Bài làm Assignment để tham dự dự thính buổi học về Consumer Insight của Young Marketers Elite 2

1. Lê Hoàng Dương

2. Consumer Insight
Insight (sự thật ngầm hiểu) là sự thấu hiểu đến tận cùng một khía cạnh
nào đó của cuộc sống người tiêu dùng, qua đó có thể mang lại cơ hội
xây dựng brand trong tâm trí người tiêu dùng
Ví dụ: Con người nói chung và giới trẻ nói riêng luôn có sự đắn đo khi
đối diện với sự việc ảnh hưởng tới lợi ích của họ. Họ không muốn tham
gia hiến máu là bởi họ thấy rằng cho đi máu là cho đi một thứ có giá trị
rất lớn đối với họ (ảnh hưởng đến sức khỏe) mà họ chưa biết sẽ nhận
được những gì có giá trị tương đương hoặc lớn hơn.

3. Làm thế nào để tìm insight?
Bắt đầu từ quan sát hành vi người tiêu dùng, sau đó đặt các câu hỏi
- What they say? Why they say what they say?
- What they actually do? Why they do what they do?
Ví dụ: Tìm kiếm insight của đối tượng giới trẻ về tham gia hiến máu:
+ What they say? “Hiến máu là có ích cho xã hội, là hoạt động cần được phát
triển”
+ Why they say what they say? Mỗi con người đều có nhu cầu được cống
hiến cho xã hội
+ What they actually do? Họ ngại đăng ký tham gia hiến máu của mình
+ Why they do what they do? Họ đắn đo khi cân nhắc giữa lợi ích mình mất
đi với lợi ích mình có thể nhận được, cảm thấy lợi ích mất đi nhiều hơn nên
không muốn hiến máu

4. THANK YOU