Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tet insights

106 views

Published on

Hành vi online trong thời điểm tết

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tet insights

  1. 1. Tet Insights 2016
  2. 2. Agenda 2 1. NGÀY LỄ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG 2. MOBILE QUYẾT ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM 3. VƯƠN TỚI NGƯỜI DÙNG TRONG HÀNH TRÌNH MUA SẮM
  3. 3. No. Source: Placeholder text. Delete this box if source is not needed. 3 1 Ngày lễ trên thiết bị di động No.
  4. 4. 4 ​ Thiết bị #1 ​DI ĐÔNG ​ 9 trong 10 ​ĐẤT NƯỚC CỦA ĐT ​THÔNG MINH ​ 42M ​NGƯỜI VN DÙNG FACEBOOK ​93% ​THE DEVICE OF CHOICE ​Dùng để đăng nhập Internet1 ​Người tiêu dùng VN dùng có smartphone2 ​Người Việt truy cập Facebook hàng tháng trên di động 3 ​Của số người dùng Facebook Việt truy cập hàng tháng trên di động3 Người tiêu dùng Việt Nam đã “di động hoá” Sources: 1. Broadcasting Board of Governors (BBG) and Gallup, "The Changing Media Landscape in Vietnam," Sep 10, 2015 2. Nielsen Vietnam Cross-Platform Insights Report 2015 3. Facebook internal data, September 2016 4. Percentage of Internet users calculated with Facebook internal data figures from September 2016, compared to internet population data from eMarketer, Dec 2016 ​93% Người dùng Internet Việt Nam có mặt trên Facebook4
  5. 5. 5 Dựa trên số bài chữ, hình ảnh và video, 8/2/2016 Source: Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016) 87% ​Số bài đăng trên Facebook từ thiệt bị di động VÀO NGÀY TẾT
  6. 6. 6 ​+89% ​CUỘC HỘI THOẠI ​+22% ​Nhiều hơn các cuộc hội thoại về tết so giữa năm 2016 và 2015 ​nhiều hình đăng hơn trên di động Facebook – Nơi ngày Tết diễn ra lớn nhất ​PHOTOS ​So sánh cùng thời điểm (8/ – 22/2/2016) TRONG MÙA TẾT Tet refers to 8 Feb 2015 Source: Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016) ​+50% ​VIDEOS ​Nhiều videos đăng tải hơn
  7. 7. 7 +50% Nhiều hơn số video đang lên từ thiết bị di dộng trong mùa Tết1 Tết đến với hiện thực thông qua video Tet refers to 8 Feb 2015 Source: 1. Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016) 2. 1. Millward Brown, “AdReaction: Video Creative in a Digital World” conducted by On Device Research, Oct 2015 1.75hGiờ xem video mỗi ngày trên Facebook thông qua thiết bị di động2
  8. 8. *Festive period refers to Oct – Dec 2015 Source: Facebook internal data, Vietnam, Jan to Dec 2015 (accessed July 2016) 8 3.4xNhiều hơn videos di động đăng tải so với trung bình của những ngày khác trong năm Video giữ lại những khoảnh khắc lớn nhất của Việt Nam Số lượng bài đăng video trên Facebook tại Việt Nam 1/10 TRONG SUỐT NGÀY HỘI1 ĐẾN NHỮNG NGÀY TẾT 1-Jan-16
  9. 9. Nghĩ về video và di động: sự sẵn sàng cân nhắc 1 2 THIẾT KẾ KHÔNG TIẾNG NHANH CHÓNG CÓ ĐƯỢC CHÚ Ý KỂ CÂU CHUYỆN SINH ĐỘNG Dùng phụ đề Khi kể chuyệ hoặc đoạn hội thoại, nên thêm vào các caption hoặc phụ đề cho dễ hiểu Nhận biết thương hiệu Hãy xem xét các yếu tố thương hiệu trước-hình ảnh, màu sắc, kiểu chữ, đồ họa, quảng cáo sản phẩm hoặc logo. Bất ngờ trong hình ảnh Nhấn mạnh trên thuộc tính sản phẩm chính hoặc takeaways thông điệp chính. Kể chuyện bằng hình ảnh Cân nhắc về việc dùng những khung hình chính để kể chuyện thay vì dùng từ ngữ Điểm nhấn cho nội dung Một số kĩ thuật lấy sự chú ý: hình ảnh nhanh, chậm, đi ngược, ấn tượng từ hình ảnh hoặc tin nhắn đầu. Chọn khung khác nhau Cắt thành 1: 1 vuông tiết lộ thêm chi tiết với một hình ảnh lớn hơn. Dùng từ ngữ và hình ảnh Nêu ra các thuộc tính và tin nhắn trọng yếu bàng cách dùng các kiểu chữ hoặc đồ hoạ khác nhau Nhấn mạnh phần chính Thử kích thước và ảo giác 3D để cung cấp một trải nghiệm độc đáo hơn. Đưa ra bối cảnh từ đầu Hãy việc đặt thông điệp quan trọng của bạn, câu hỏi, cung cấp cho khán giả một cái gì đó để nắm bắt trong vòng 3 giây. 3
  10. 10. No. 2 No. Mobile quyết định hành vi mua sắm
  11. 11. Source: Visa “eCommerce Consumer Monitor 2015” conducted by ORC International (Opinion Research Corporation), Nov 2015; actual figure – 37% in Vietnam purchase on smartphones 11 Mobile, trung tâm mua sắm thời đại mới ​ 62% ​ 1 trong 3 ​người Việt nghiên cứu các sản phẩm trên smartphone ​người Việt mua hàng trên Smartphone
  12. 12. Source: Facebook internal data, Vietnam, Jan to Dec 2015 (accessed July 2016) 12 Năm Mới - thời điểm người Việt mua hàng nhiều nhất Số lượng chuyển đổi trung bình trên Facebook (cả mobile và desktop), dựa trên số liệu từ Facebook Pixel và App Event tại Việt Nam (Tháng 6/2015 tới tháng 1/2016) 2.5xTỉ lệ số lượng chuyển đổi vào tháng 1, so với trung bình từ tháng 6 đến tháng 12
  13. 13. No. 3 No. Vươn tới người dùng trong hành trình mua sắm
  14. 14. 14 Mùa Tết, mùa bận rộn Trong thời điểm nhộn nhịp này, người Việt tập trung thăm nom, mua sắm và ăn uống Mùa của ẩm thực Mọi người chia sẻ các bữa ăn gia đình hay tại nhà hàng, và tận hưởng những món ăn truyền thống Thời gian cho gia đình Người Việt dịp Tết thường dành thời gian cho gia đình, họ hàng và suy ngầm về năm đã qua Chuẩn bị nhà cửa đón Tết Đây cũng là mùa dọn dẹp, trang hoàng nhà cửa để đón quan khách, bạn bè tới chơi Làm đẹp cho bản thân Thời điểm Tết là lúc người Việt trang điểm, làm tóc, sửa soạn quần áo mới, chỉn chu hơn Mục tiêu cho năm mới Năm mới, con người mới – những mục tiêu từ tài chính, tập luyện thể thao, ăn uống điều độ Mùa tặng quà Tết là dịp thể hiện tình cảm, tấm lòng tới bạn bè, hàng xóm, đối tác. Bia là món quà phổ biến nhất ​7​Du lịch Sau 3 ngày Tết, người Việt thường đi thăm bạn bè, họ hàng hay nghỉ ngơi ​1 ​2 ​3 ​5​4 ​6
  15. 15. 15 Trong các câu chuyện về chủ đề Tết, gia đình là chủ đề chính 6% Thống kê của Facebook, từ 8/1 đến 22/2/2016 7.7% 8.3% 8.3% 14% 55.5 % Source: Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016) Mua sắm Sức Khoẻ Ăn Uống Làm Đẹp Tài Chính Gia Đình
  16. 16. 16 Phụ nữ tập trung sắm Tết, còn nam giới nói chuyện về tài chính Nam giới Phụ nữ • Nhìn chung, nhiều phụ nữ lớn tuổi hơn như các mẹ, các bà thường nói chuyện về Gia đình và Ăn uống trong thời điểm họ đang chuẩn bị đón Tết • Tài chính là chủ đề được bàn tới nhiều trong các bạn trẻ cả nam và nữ, hơn là các lứa tuổi khác • Các bậc trung niên trao đổi chủ yếu về Sức khoẻ • Chủ đề Mua sắm thường được nhắc tới nhiều ở nhóm nữ giới tuổi trung niên Thống kê tương đối của Facebook, từ 8/1 đến 22/2/2016 Tuổitrungbình Source: Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016)
  17. 17. 17 Các câu chuyện tập trung nhiều nhất vào thời điểm cuối năm Mua sắm Sức khoẻ Ăn uống Làm đẹp Tài chính Gia đình Giao thừa 7/28/1 22/2/2016 5 Feb 28 Jan Source: Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016)
  18. 18. 18 Vươn tới khách hàng – từ Nhận Thức đến Chuyển Đổi ​NHẬN THỨC ​NẮM BẮT ​CHUYỂN ĐỔI ​NHU CẦU 1/1 Tăng nhận thức thương hiệu của bạn bằng cách mở rộng tiếp cận 28/1 ​MUA SẮM PHÚT CHÓT Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng Tạo ra nhu cầu và hứng thú với sản phẩm và dịch vụ 14/1 21/1 ​MUA SẮM Tăng chuyển đổi bán hàng cho dịp Tết ​HÀNH TRÌNH MUA HÀNG ​LẬP KẾ HOẠCH SẮM TẾT 11/2/201 6 ​TÌM KIẾM KHUYẾN MÃI, ƯU ĐÃI GIẢM GIÁ, ĐẶC BIỆT LÀ GIỚI TRẺ, THANH THIẾU NIÊN
  19. 19. 1. Đẩy mạnh trong dịp Tết: Nâng cao nhận thức Xuất hiện đầu tiên trong tâm trí khách hàng 19 ​Nâng cao nhận thức và truyền cảm hứng • Trước tết, cần tiếp cận khách hàng thông qua quảng cáo video khi họ chuẩn bị về nhà đón Tết ​Tiếp cận khán giả với băng thông thấp • Sử dụng bản trình chiếu để kể câu chuyện của bạn MỤC TIÊU
  20. 20. 20 1. Đẩy mạnh trong dịp Tết: Nâng cao nhận thức Xuất hiện đầu tiên trong tâm trí khách hàng 20 Xem xét đề cập đến những nhu cầu cần thiết trong dịp Tết • Nhấn mạnh nhu cầu đến các mẹ Họ là những người phụ trách sửa sang nhà cửa, chuẩn bị đồ ăn uống cho cả gia đình. Cần đánh thẳng vàp nhu cầu của họ. • Đánh vào những mục tiêu của năm mới: Cá nhân đang suy nghĩ làm thế nào để năm 2017 tốt đẹp hơn trong cuộc sống, mối quan hệ, sức khỏe, sự nghiệp, hoặc nhiếu vấn đề khác. Gia đình đang nghĩ đến việc bảo vệ cuộc sống và đầu tư tốt hơn - đặc biệt với bảo hiểm và kế hoạch đầu tư liên kết. • Đó là một mùa bận rộn và đôi khi là mùa bực bội: Rất nhiều việc cần làm để chuẩn bị Tết. Mọi người trong gia đình đều phải đóng góp sức để làm nhà cửa sạch sẽ hơn. Bất kỳ sản phẩm nào có thể giúp đơn giản hoá việc dọn dẹp và giúp họ bớt mệt mỏi hơn sẽ được tiêu thụ tốt. • Thời gian để quây quần bên nhau: Sum họp gia đình là chủ đề được đề cập nhiều nhất trong dịp này. Hảy nhắc đến thông điệp này để chung vui cùng khách hàng của bạn. • Một năm để thành công: • Tài chính là bàn luận nhiều thứ 2 trong dịp Tết. Hãy cung cấp những sản phầm/dịch vụ giúp họ thành công và giàu có hơn trong năm mới. Trong dịp này, nhiều người cũng muốn mua xe mới để thể hiện sự giàu có của mình. MỤC TIÊU
  21. 21. 2121 2. Tạo ra nhu cầu, thu hút khách hàng Nhắm đến khách hàng có sức mua cao để bán hàng hiệu quả Tạo ra nhu cầu của các khách hàng hiện có: • Tập trung vào những người đã quen thuộc với thương hiệu của bạn ​Tìm khách hàng mới: • Thông qua quảng cáo tìm khách hàng tiềm năng và tải ứng dụng MỤC TIÊU
  22. 22. Hiểu được nhu cầu của khách hàng chính trong mùa này: 2222 2. Tạo ra nhu cầu, thu hút khách hàng 22 Mẹ Các mẹ đang phải làm rất nhiều thứ từ lau dọn trang trí nhà cửa đến chuẩn bị các bữa ăn trong dịp Tết. Hãy giúp cho cuộc sống dễ dàng cho họ bằng những nội dung hữu ích: công thức nấu món ăn ngon, chia sẻ mẹo cuộc sống để giữ nhà sạch hơn, v.v.. Bố Các ông bố thường tận dụng dịp Tết để xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với gia đình, đồng nghiệp và khách hàng, họ thường trò chuyện với bạn bè và gia đình với đồ uống hoặc bia. Họ chịu trách nhiệm xem xét kế hoạch tài chính cho gia đình và hỗ trợ các mẹ trong việc dọn dẹp sắm sửa ở nhà. Phụ nữ Đây là thời điểm tốt nhất để sắm sửa quần áo mới và các sản phẩm làm đẹp MỤC TIÊU
  23. 23. 2323 3. Chuyển đổi giao dịch: Tận dụng những thời điểm quan trọng của Tết Trưng bày sản phẩm • Sử dụng đối tượng tuỳ chỉnh và đối tượng tương tự để nhắm đúng đối tượng • Thu hút lại những người đã sử dụng ứng dụng • Quảng cáo lại những người đã xem sản phẩm với quảng cáo động Dynamic Ads ​Tạo ra lượt đến thăm cửa hàng và bán hàng • Nhắm đến các đối tượng ở gần cửa hàng của bạn bằng quảng cáo Nhận thức tại địa phương MỤC TIÊU
  24. 24. 24 Tận dụng những thời điểm quan trọng của Tết Chuyển đổi giao dịch ​TRƯỚC TẾT ​GIAO THỪA ​TẾT ​SAU TẾT ​Lương thưởng ​Việc nhận được tiền lương thưởng trong tháng 12/tháng 1 sẽ giúp cho nhiều người chịu chi tiêu nhiều hơn. ​Lì xì ​Thu hút những giới trẻ nhận được tiền lì xì vào các mùng đầu năm ​Giảm giá phút chót ​Ngay trước Tết, người Việt thích tìm kiếm các giao dịch tốt nhất để kết thúc việc mua sắm năm mới của họ. Các bà mẹ thường mua hàng phút cuối cho nhà của mình. ​Năm mới ​Các cửa hàng đều đóng cửa. Người Việt đi thăm gia đình và sử dụng điện thoại của họ thường xuyên. Tiếp tục tiếp cận khách hàng với những thông điệp của bạn, chia sẻ nội dung giải trí và đề cập đến mục tiêu năm mới của họ. ​Du xuân ​Người Việt bắt đầu đi du xuân sau mùng 4 Tết. Họ sẽ mua những sản phẩm cần thiết cho một chuyến đi suôn sẻ và tìm kiếm những nơi tốt nhất để du lịch. ​Săn quà ​Trước tháng 1, mọi người bắt đầu tìm quà tặng cho bạn bè, gia đình và các đối tác kinh doanh. Quà tặng được gửi ra một tuần trước Tết ​THÁNG 1
  25. 25. MỤC TIÊU Nhận thức Chuyển đổi trên web Khách hàng tiềm năng Lượt cài đặt app Danh mục sản phẩm VỊ TRÍ HIỂN THỊ FB + IG FB + IG + Mạng đối tượng FB FB + IG + Mạng đối tượng FB + IG + Mạng đối tượng CÁCH MUA QUẢNG CÁO Tiếp cận và Tần Suất Đấu thầu Đấu thầu, tối ưu cho chuyển đổi Đấu thầu, tối ưu cho chuyển đổi Đấu thầu, tối ưu cho lượt cài đặt app Đấu thầu, tối ưu cho chuyển đổi bán hàng TARGETING Đối tượng cốt lõi (hành vi, sở thích, độ tuổi, vị trí…) Đối tượng Cốt lõi, Đối tượng tuỳ chỉnh, Đối tượng tương tự Đối tượng tuỳ chỉnh Đối tượng tương tự Đối tượng tuỳ chỉnh Đối tượng tương tự Đối tượng tuỳ chỉnh HÌNH THỨC Video, Canvas, Bài viết Canvas, Một hình, Vòng quay ảnh, Quảng cáo điền mẫu, Video, vòng quay ảnh, Một hình Quảng cáo cài app, Video Quảng cáo tiếp thị động (Dynamic Ads), link, vòng quay ảnh ĐO LƯỜNG Mức độ ảnh hưởng (Brand lift); Phản hồi (Số lượng đơn hàng, attribution) Mức độ ảnh hưởng (Brand lift); Phản hồi (Số lượng chuyển đổi, attribution) Phản hồi (Số lượng chuyển đổi, khác biệt trong tỉ lệ chuyển đổi, attribution) Phản hồi (Số lượng lượt cài đặt, khác biệt trong tỉ lệ chuyển đổi, attribution) Phản hồi (Số lượng chuyển đổi, khác biệt trong tỉ lệ chuyển đổi, attribution) ​NHẬN THỨC ​NẮM BẮT ​CHUYỂN ĐỔI​NHU CẦU Vươn tới khách hàng – từ Nhận Thức đến Chuyển Đổi
  26. 26. Source: Placeholder text. Delete this box if source is not needed. 26 Thank you

×