2. FARE FUNDRAISING NELL’ERA DIGITALE
I GESTI
A frenare il digital fundraising, poi, è la
presunta diffidenza da parte del pubblico.
Reputiamo le persone più disponibili a donare
se sottoposte ad un coinvolgimento emotivo o
ad un processo di identificazione affettiva, se
disponibili a un gesto estemporaneo piuttosto
che abituale, e se rassicurate sulla destinazione
della propria transazione. Serve, dunque, un
tool che percorra nuove strade assecondando
queste esigenze e senza intaccare la fiducia,
vero fondamento dell’azione benefica. Serve
innovare senza stravolgere.
LA FRONTIERA
Gli strumenti partecipativi offerti dalla rete
costituiscono ormai una presenza cardine nel
mondo del no-profit. Alle soglie del 2011,
infatti, ormai tutte le più grandi Ong italiane
fanno di Internet la naturale estensione delle
proprie attività. Nel mare magnum delle
possibilità offerte dal 2.0 resta, però, una
frontiera ancora parzialmente esplorata. È il
fundraising digitale, considerato in tutto il
mondo un braccio operativo fondamentale per
la raccolta fondi, e ancora relegato in Italia a
poche esperienze pioneristiche. La diffidenza
nei confronti di questa pratica è legata alla
costruzione narrativa del no-profit, all'interno
della quale tematiche come l'advocacy e il
charity management faticano ad emergere, e
restano un dominio interno agli operatori del
settore.
3. INNOVARE SENZA STRAVOLGERE
IL PARADIGMA
La risposta alle esigenze poste dai potenziali
donatori ed osservate dalle organizzazioni
esiste in forme diverse e distinte in diverse parti
del mondo e della rete. All’esigenza di
trasparenza rispondono i social network delle
Ong, all’esigenza di monitoraggio i dispositivi
mobili per valutare l’ammontare delle
donazioni e lo stato delle campagne,
all’esigenza di comunicazione le applicazioni
Facebook.
(Quasi) nulla di simile esiste nel nostro Paese. E
non esiste - ancora - un’applicazione iPhone.
Motivo per cui la modellazione, progettazione e
realizzazione di YouGIVE rappresentano la
sfida a costo zero per la costruzione di un nuovo
paradigma del no-profit, in grado di aprire un
percorso di elaborazione collettiva di
competenze sul fundraising digitale e di
lanciare un forte messaggio di comunicazione,
trasparenza e accessibilità.
LA PROPOSTA
YouGIVE è un'applicazione iPhone che
consente agli utenti di effettuare donazioni
verso le più importanti organizzazioni no profit
e le loro campagne.
Grazie ad YouGIVE gli utenti possono, dal
proprio iPhone:
• donare
• informarsi sulle campagne e sulle attività
delle organizzazioni
• restare in contatto con le organizzazioni.
Grazie ad YouGIVE le organizzazioni possono,
attraverso il proprio profilo:
• ricevere donazioni
• comunicare con il pubblico sulle proprie
campagne e sulle proprie attività
• avere a disposizione un nuovo e completo
database di informazioni sugli utenti.
4. IL CONTESTO DI YOUGIVE
I NUMERI
la crescita di iPhone
tra il 2008 e il 2009
applicazioni nell’Apple Store
gli iPhone in Italia
(gennaio 2010)
gli iPhone nuovi venduti
ogni trimestre
in Europa è un iPhone
1.050.000
200.000
+226%
1 smartphone su 5
100.000
5. AFFEZIONE
L’applicazione iPhone per le
donazioni consente di
avvicinare il donatore alla
campagna, dandogli la
possibilità (e ‘affidandogli’
q u i n d i a n c h e l a
responsabilità) di seguire
passo per passo gli sviluppi
dell’azione finanziata.
QUALI SONO I VANTAGGI DI YOUGIVE
USABILITA’
La forte diffusione dello
smartphone targato Apple è
da attribuire, tra le altre
c o s e , a l l a p a r t i c o l a r e
usabilità dello strumento, le
c u i a p p l i c a z i o n i s o n o
caratterizzate da un basso
costo in termini di risose
economiche e di tempo,
dalla semplicità di utilizzo e
dal lato fun. Ogni gesto, su
iPhone, è reso più leggero,
una dinamica che può
risultare fondamentale nel
caso delle donazioni.
PROPENSIONE
iPhone, inoltre, ha avuto il
m e r i t o d i i n t r o d u r r e
l’innovazione ‘culturale’ dei
micropagamenti. L’acquisto
delle applicazioni e dei
servizi su iTunes Store è
u n ’ a z i o n e o r m a i
s e d i m e n t a t a a n c h e
nell’utenza italiana, così
come sedimentata è la
fiducia nei pagamenti che
vengono effettuati con lo
smartphone. Per questo
motivo attorno ad iPhone si
concentra una maggiore
propensione alla spesa e
alla microspesa e una
maggiore fiducia sulle
transazioni online.
6. COMUNICAZIONE
I l v a n t a g g i o , p e r i l
p o s i z i o n a m e n t o d e l l e
o r g a n i z z a z i o n i c h e
prendono parte al progetto e
per le loro campagne, è di
n o t e v o l e i m p o r t a n z a :
l’applicazione iPhone è
infatti un valore aggiunto
per le attività delle Ong ed
esso stesso un elemento da
comunicare.
INFORMAZIONE
I d e t t a g l i d e l l e m o l t e
campagne delle principali
O n g p r e s e n t i
s i m u l t a n e a m e n t e s u
YouGIVE, la differenziazione
tra emergenze umanitarie e
c r i s i ‘ s t a b i l i ’ e i l
g e o p o s i z i o n a m e n t o
forniscono all’utente un
q u a d r o c o m p l e t o d e l
panorama delle possibili
attività da finanziare e del
lavoro svolto nel suo insieme
dal no profit in Italia.
DATI
La struttura personale del
sistema e la possibilità di
condividere sui social
network l’azione effettuata
r e n d o n o Yo u G I V E u n
o t t i m o s t r u m e n t o p e r
l ’ a c q u i s i z i o n e d i u n
database di informazioni
sull’utenza, da raccogliere
previo consenso per fini
promozionali e di recall
s u l l e c a u s e e s u l l e
campagne.
QUALI SONO I VANTAGGI DI YOUGIVE
7. L’APPLICAZIONE /1
Pulsante info: rimanda ad una pagina di spiegazione
dell’applicazione
Banner: sponsorizza una causa o una organizzazione
direttamente nella prima pagina dell’applicazione
Pulsante cause: rimanda all’elenco di cause aperte divise per
tema
Pulsante mappa: rimanda a tutti i punti caldi delle varie
campagne in base alla location
Pulsante emergenze: rimanda ad un insieme di campagne in
cui il fattore tempo è cruciale
Pulsante organizzazioni: rimanda ad una lista, per ordine
alfabetico o per tema, delle schede delle organizzazioni
HOME
8. Cliccando su un tema si
visualizza l’elenco delle
cause aperte con il tema
selezionato.
P e r o g n i p u l s a n t e
c o m p a r e i l n o m e
d e l l ’ a s s o c i a z i o n e
proponente.
LE CAUSE
L’APPLICAZIONE /2
- Acqua per tutti
- Campagna 2011
9. Cliccando sul nome si arriva alla scheda della
campagna in cui è possibile visualizzare vari tipi di
informazioni:
il proponente, il titolo, la descrizione testuale, varie
foto e video legati alla campagna.
Da qui è anche possibile condividere direttamente
sui social network la campagna ed infine effettuare
la donazione.
LA CAMPAGNA
L’APPLICAZIONE /3
Oxfam Italia - Coltiva
10. In questa pagina è possibile visualizzare le
informazioni relative alla singola associazione
attraverso il suo profilo ‘personale’:
il nome, la descrizione testuale, foto e video, l’elenco
di cause aperte dell’associazione.
È inoltre presente un pulsante per condividere sui
social network la pagina ed infine effettuare una
donazione direttamente all’associazione.
LE ORGANIZZAZIONI
L’APPLICAZIONE /4
11. Attraverso una mappa mondiale è possibile
visualizzare l’insieme delle campagne aperte.
Cliccando su ogni pin point si arriva alla scheda di
descrizione della campagna.
LE MAPPE
L’APPLICAZIONE /5
12. Cliccando su “dona” si accede alla pagina dei
pagamenti.
Sono previste al momento 3 forme di pagamento:
‣ via sms (si dona una somma preimpostata)
‣ via PayPal
‣ via carta di credito
Le modalità di pagamento individuate sono rapide, e
permettono di scegliere la somma da donare (ad
esclusione dell’sms).
LA DONAZIONE
L’APPLICAZIONE /6
13. Dopo aver effettuato la donazione appare la finestra
“grazie per la donazione”.
Da questa schermata è possibile condividere sui social
network il gesto compiuto (aumentando la visibilità
della campagna) e lasciare i dati personali (nome,
nome e mail).
Questo passaggio consente all’organizzazione di
ampliare il database dei propri donatori e aderenti -
previo consenso dell’interessato.
SOCIAL
L’APPLICAZIONE /7
14. COSA C’È DI SIMILE /1
• Consente di creare una pagina dedicata ad una
campagna, condividerla con i propri contatti e iniziare il
fundraising.
• Le campagne sono create direttamente sul sito e vengono
sponsorizzate su social network con tecniche classiche
del web 2.0.
• JustGiving ha sviluppato una applicazione iPhone con
donazioni mobile, update di testo e foto, condivisione su
social network.
JUSTGIVING.com
15. COSA C’È DI SIMILE /2
CHARITYNAVIGATOR.org
• Monitora costantemente oltre 5.000 ong americane per
fornire una guida all’intelligent giving e una solidarietà
più efficiente e responsabile.
• Il sito stesso propone e pubblicizza alcune delle Ong o
delle campagne che hanno ottenuto i voti migliori.
• Si pone sia come punto di riferimento per la raccolta di
organizzazioni no-profit, sia come un mezzo facilitato per
trovare e donare a Ong e cause.
16. QUANTO COSTA YOUGIVE
Tutti i costi sostenuti per l'applicazione, nonché il costo dell'applicazione stessa sono nulli
per i partner che aderiscono al progetto. Nullo è anche il costo per il sito internet che
fungerà da supporto per il lancio dell'applicazione. In più, durante i primi sei mesi dal
lancio, i partner avranno a disposizione senza oneri il banner dell’home page per diffondere
le proprie campagne.
Chiediamo ai responsabili di ogni organizzazione di occuparsi, attraverso gli strumenti a
loro disposizione, della diffusione interna ed esterna del progetto (ad esempio: conferenza
stampa di lancio coordinata con gli altri partner e i realizzatori, comunicati stampa,
comunicazione sui portali, newsletter interne, ecc.). Il nostro obiettivo è infatti quello di
dare al progetto, ai suoi partner e ai suoi realizzatori una rilevanza nazionale sulla
stampa generalista e sui siti internet.
Accanto a questo tipo di iniziative è possibile ipotizzare una o più campagne di
comunicazione - ad esempio: flyer non convenzionali a forma di iPhone, video spot, video di
istruzioni per l'applicazione, ecc. - da valutare in seguito all'adesione.
ZERO
17. LE PROSPETTIVE
DOMANI...
YouGIVE può rappresentare l’avvio di un progetto in grado di guardare al
futuro, coinvolgendo altre piattaforme smartphone diffuse nell’utenza, come
Android, e altri linguaggi, come Facebook. Una volta sedimentato l’utilizzo
dei pagamenti in mobilità, inoltre, si può pensare ad una diffusione di singole
iniziative di applicazioni iPhone specifiche per le campagne delle Ong che
aderiscono al progetto. Senza dimenticare l’elemento di rete, perché il
panorama delle organizzazioni che hanno un proprio profilo sull’applicazione
rappresenta - di per sé - il primo passo per un social network in grado di
offrire maggiore comunicazione tra gli addetti ai lavori, maggiore trasparenza
per l’utenza e la costruzione di un sapere condiviso.
18. YOYO COMUNICAZIONE
Via Fogliano, 10 • 00199 Roma
www.yoyocomunicazione.com
contatti:
Martino Bellincampi
mob • 329.43.26.801
mail • mbellincampi@gmail.com
