Любая система трекинга заявок, будь то JIRA, Redmine или YouTrack, умеет решать более-менее одинаковые задачи. В постоянно меняющемся мире лучше выживают те организмы, которые умеют быстрее приспосабливаться. Гибкость YouTrack придают два его уникальных свойства: во-первых, все правила, количество, названия, и типы полей в любом проекте полностью настраиваются, во-вторых, механизм workflow позволяет выполнять широкий спектр действий по таймеру или изменению issue. В докладе будет показано, как приспособить YouTrack к практически любым проектам, сводимым к работе с задачами или заявками, причем не только в разработке программного обеспечения, но и в ЖКХ. Будет затронута и тема интеграции с системами непрерывной интеграции (CI), почтой и мессенджерами.

1. Трансформация баг-трекера под
любой проект: магия или ловкость?
Филипп Торчинский
philip.torchinsky@jetbrains.com
@JetBrains_Ru
@philipto
1

2. Зачем нужен issue tracker?
 общаться с пользователями
 договариваться в команде
 понимать, над чем работаем
2

3. YouTrack
 Issue tracker
 Localized
 German, English, French, Russian,
Spanish
 Advanced Agile Board
3

4. YouTrack
 Runs in a container of an app server
 Written in a DSL, compiled to
bytecode
 Contains key/value-based internal
database
4

5. YouTrack
 Keyboard-centric
 Customizable
 Integrated out of the box
 Supports REST API
5

6. Noteworthy features
1. Built-in Agile tool
2. Mailbox integration
3. Wiki markup
4. Archive projects
5. Time Tracking
6. Workflow programming
6

7. Workflow
In YouTrack, workflow is more than just
a workflow
7

8. Three types of workflow rules
Stateless
State Machine
Scheduled
8

9. Workflows
 can be edited with a Workflow Editor
 the editor has text-based config
 workflows can convert YouTrack to
anything
9

10. Как делать проекты
 что должно быть в заявке?
 кто исполняет заявку?
 как происходит исполнение?
10

11. Делаем проект с нуля
Office maintenance
Request types: Problem, Feature, Task
Priorities: Low, Normal, High, Critical
Subsystems: Electricity, Building, Plumbings, Network, Food and Drinks, Office
Supplies
Stateless rules:
if (Subsystem == Plumbings | Electricity | Building) { Service_Provider = LandLord }
if (Subsystem == Network) { Service_Provider = SysAdmins }
if (Subsystem == Food and Drink) { Service_Provider = OfficeKitchen }
if (Subsystem undefined) { Assignee = OfficeManager }
11

12. Делаем проект с нуля
State Machine rules:
if (Subsystem defined && State == Submitted ) { In 1 hour State = OverDue }
if (Subsystem undefined && State == Submitted ) { In 1 hour Send an e-mail to
OfficeManager }
Scheduled Rule:
if (issue.Due Date < (now + 2 days)) { Send an e-mail to Assignee}
12

13. What can workflows do?
 Automate everything, f.e.
 add +1 vote
 check for stop words
13

14. What do workflows do?
 Handle complex projects
 create an issue automatically in
certain conditions (f.e., dependent
projects)
 remind the team
14

15. Agile Board
1. Built-in Agile tool
2. Several Boards are available
3. Several Projects on one board at a time
4. Swimlane entity
5. Ordering by Attributes
6. Backlog management
7. All commands are available on a board
15

16. YouTrack rocks
Universities get it for free:
classroom@jetbrains.com
Recap
@philipto
16