Roman Rostek przybliżył nam temat TL;DR (z ang. too long; didn't read) podczas 13 spotkania Wykładziny.

1. Komunikacja
w czasach
TL;DR
Wykładzina vol. 13
21 marca 2016 r.
Roman Rostek

2. Kim jestem?
 Od 20 lat jestem konsultantem, specjalizuję się
w strategicznym zarządzaniu komunikacją organizacyjną.
 Od 2005 roku prowadzę własną firmę, pracowaliśmy m. in.
dla Astellas, Banku Pekao, BGK, BGŻBNP Paribas,
BZWBK, Danone, Eurobanku, Getin Noble Banku, IKEA,
Lasów Państwowych, Merck, NBP, Netii, PKN Orlen,
Tchibo, UPC i wiele innych firm, realizując szkolenia,
badania opinii, doradzając w projektach zmian.
 Wydajemy e-zin „Komunikat” (www.komunikat.rrcc.pl),
gdzie publikujemy najciekawsze teksty z naszej branży.
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

3. Wasi odbiorcy czytają coraz mniej
http://www.bn.org.pl/download/document/1457976203.pdf
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

4. Najpopularniejsze czasopisma
bazują na obrazie i krótkich tekstach
www.reklama.bauer.pl
www.wirtualnemedia.pl
http://pbc.pl/tygodniki.html
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

5. Media elektroniczne:
dominacja obrazu nad tekstem
http://www.globalwebindex.net/blog/pinterest-and-tumblr-are-the-fastest-growing-social-networks
www.gazeta.pl
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

6. Jacy są więc nasi odbiorcy?
 konsumowanie treści w przelocie, bez skupienia
 zauważanie tych elementów, które się wyróżniają
 coraz słabsze rozumienie tekstu, aż do wtórnego
analfabetyzmu
 TL;DR – niechęć do czytania zbyt długich tekstów
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

7. Trafić do odbiorcy
Przez lata od firmowych specjalistów zajmujących się
komunikacją oczekiwano przede wszystkim umiejętności
składnego, komunikatywnego, wielobarwnego
przekazywania korporacyjnych treści.
Obecnie umiejętność skrótowego pisania jest
ważniejsza.
Oprócz tego niezbędne są umiejętności zarządzania
treścią oraz kanałami komunikacji.
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

8. Wielokanałowość:
daj odbiorcy możliwość wyboru
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016
PRZEKAZPRZEKAZ
wydawnictwo
drukowane(pull)
newsletter(push)
portalintranetowy
(pull)
kanałmikroblogowy
(push)
- hasłowy,
szybki skrót
informacji
- rozwinięcie
aktualnych
informacji
- podsumo-
wanie
najważniej-
szych
informacji
- podsumo-
wanie,
możliwość
czytania
poza pracą

9. ARTYKUŁARTYKUŁ
LEADLEAD
TYTUŁTYTUŁ
GRAFIKAGRAFIKA
LICZBAODBIORCÓW
przyciągnięcie
uwagi
zainteresowanie
skrót informacji
szczegóły
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016
Hierarchizacja tre ci:ś
kilka poziomów przekazu

10. GRAFIKAGRAFIKA
przyciągnięcie
uwagi
Obraz pozwala wyróżnić przekaz
 Fotografie to pierwszy element, na który zwracają
uwagę pracownicy, którzy biorą do ręki wydawnictwo.
 Pracownicy szukają zdjęć ludzi, których znają.
 Memy są niewykorzystanym potencjałem
w komunikacji z pracownikami.
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

11. TYTUŁTYTUŁ
zainteresowanie
Zaintryguj odbiorcę tytułem
 Dobry tytuł „sprzedaje” pełną treść.
 Standardowe, oklepane formułki korporacyjne jako
tytuły nie zachęcą do czytania.
 Jeśli kultura organizacyjna na to pozwala, dobrze
sprawdza się humor.
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016
Nie uwierzysz, jak dyrektor
potraktował swoich pracowników
Naukowcy nie potrafią wyjaśnić
fenomenu tego sprzedawcy

12. LEADLEAD
skrót
informacji
Lead to mikroblogowy komunikat
 Lead to gotowy, zamknięty
komunikat, który może być
wykorzystany jako skrót w
newsletterze lub mikroblogu.
 Lead dla części odbiorców będzie
tym właściwym komunikatem, na
którym przestaną czytać.
 Poza powierzchownym
doinformowaniem, lead powinien
zachęcić do zapoznania się z pełną
treścią tych wszystkich, którzy
powinni przeczytać całość.
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

13. ARTYKUŁARTYKUŁ
szczegóły
Zrozumiały, skrótowy przekaz
 Dobra struktura tekstu jest kluczowa dla budowania
zrozumienia – buduj tekst wokół 3-5 kluczowych
punktów.
 Pracownicy w badaniach wskazują na chęć czytania
krótszych tekstów.
 Przekleństwo eksperckości: pomóż ekspertom
w przystępny sposób tłumaczyć trudne kwestie.
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

14. Nic nowego…
Memo premiera rządu Wielkiej Brytanii W. Churchilla
z 9.08.1940:
„Aby wykonywać zadania, każdy z nas musi czytać
mnóstwo dokumentów. Prawie wszystkie
z nich są zbyt długie. To powoduje stratę czasu,
podczas gdy powinniśmy ukierunkować energię na
poszukiwanie najważniejszych kwestii przekazu.
Proszę kolegów i cały personel o skracanie raportów:
 Celem są raporty zawierające wypunktowania
w formie krótkich paragrafów.
 Jeśli raport opiera się na szczegółowej analizie
skomplikowanych czynników, powinno to być
dodane jako załącznik.
 Formą bardziej adekwatną od pełnego raportu
może być notatka, składająca się tylko
z nagłówków, które w razie potrzeby można
rozwinąć ustnie .
 Zakończmy stosowanie nic nie wnoszących zdań
grzecznościowych.”
Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016
http://www.ukwarcabinet.org.uk/documents/345

15. Pytania?
Roman Rostek
roman.rostek@rrcc.pl
www.rrcc.pl
tel. 71 343 70 15, 606 872 901
Najbliższe prowadzone przeze mnie szkolenia:
•Efektywne pisanie w komunikacji wewnętrznej (12.04)
•Strategia rozwoju intranetu (10-11.06)
•Zarządzanie komunikacją wewnętrzną (27-28.09)
szczegóły: www.szkolenia.rrcc.pl