Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2015.

1. Cross border
e-commerce
Online ondernemen:
een speelveld
zonder grenzen

2. Waar blijft de Nederlandse e-commerce gigant?

3. Agenda
Cross-border
e-commerce: de markt1
Tips & Tricks
2
PostNL Parcels:
grenzeloze mogelijkheden3

4. Internationale Trade Flow 2013
Bronvermelding: Google Search Data, OC&C analysis, January 2014
In miljoen
US $

5. CEP Marktgroei van 2011 tot 2013
Bronvermelding: Annual reports, expert interviews, A.T. Kearney analysis
Het internationale
segment heeft een
volumestijging van 10%
Binnenlandse
volumestijging is 8%
InternationalDomestic
Revenues
(€ mn)
Shipments
(mn)
2011 2012 2013 2011 2012 2013
3% 4%
3% 4%28,171
(70%)
28,920
(70%)
29,963
(70%)
12,213
(30%)
12,566
(30%)
13,106
(30%)
40,384 41,486
43,069+3%
+4%
6%
8%
5%
5%
+5%
+5%
4,456
(91%)
4,670
(91%)
4,915
(90%)
451
(9%)
480
(9%)
518
(10%)
4,908
5,150
5,433

6. Binnenlandse vs. internationale omzetgroei
per land (2012/13)
Bronvermelding: Annual reports, expert interviews, A.T. Kearney analysis
Nederland heeft als één
van de weinige landen
meer groei in binnenlandse
zendingen dan internationale
zendingen
25%
20%
15%
10%
5%
0%
-5%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18%
NL
FR
DK
ES
IT
AT
UK
DE
RU
TR
Domestic growth
International growth
Domestic >
International growth
International >
Domestic growth

7. VOC-mentaliteit?

8. Crossborder e-commerce:
Tips & tricks voor succes
Act Local
Onderzoek in
buitenlandse
markten
Nieuwe
markt?
Nieuwe
marketing
Trademark
Registratie
Douane
verplichtingen
Europese
BTW eisen
Betalings-
methoden
Trust
marks
Fulfilment
Proces
Zendingen Retouren
Customer
Service

9. PostNL International Parcels
de groei van online winkelen met
pakket- en e-commercediensten
en we bedenken continu nieuwe,
slimme oplossingen
Wij spelen in op

10. Wij ondersteunen grensoverschrijdende
e-commerce ambities
Logistiek
Wij bieden een breed en
innovatief productportfolio
in internationale
distributie, fulfilment en
toegevoegde
waarde-diensten
E-commerce
Internationaal online
winkelen wordt steeds
populairder, waardoor
grote groei van aantal
internationale pakketten
aan consumenten
Internationaal
Wij managen een
internationaal netwerk
voor de distributie van
pakketten naar elke
bestemming wereldwijd

11. Uitstekend partnernetwerk
• Wereldwijd postaal netwerk
• >20 commerciële netwerkpartners in Europa
• Easy Return Service in 16 landen
• 96% overkomstduur
• <0,5% onbestelbare retouren

12. International Returns Management: consument in
de EU kan gebruik maken van onze drop-off points
Om een zending terug te
sturen naar de e-retailer
Meer dan 100,000
drop-off points in de EU
Consumenten ontvangen
retourlabels per mail
Tracking & Tracing
voor zowel verzender
als ontvanger
Samenvoegen van
pakketten om zo
retourkosten te besparen

13. PostNL: de onmisbare schakel in de
internationale markt van verzenden en ontvangen
Als geen ander kennen wij de
weg tussen verzender en
ontvanger, zowel fysiek als
digitaal
Wij bieden waardevolle
oplossingen voor onze klanten
door slimme combinaties van
fysiek en digitaal
Wij hebben het beste en
meest fijnmazige netwerk
in bezorging en retail

14. Dank voor uw aandacht
Martien.te.Riele@postnl.com
Wij maken je leven grenzeloos gemakkelijk