WS2_BS_2022_Weerstand en Veranderingprocessen_ErikGeboers.pdf

1. Hoe omgaan met weerstand
en veranderingsprocessen!
Erik Geboers
Transformatie, Leiderschap
& Team Consultant
e.geboers@skynet.be

2. • Fasen in een veranderingsproces!
• Hoe ga ik om met weerstand?
• Hoe kan ik overtuigen?
• Wat zijn mogelijke valkuilen?
• Hoe reageer ik van nature als er weerstand
is?

3. Internal
3

4. Internal

5. Internal
5
NEGATIE WEERSTAND VERKENNING ENGAGEMENT
NO TALK
NO ACTION
TALK
NO ACTION
TALK
ACTION
NO TALK
ACTION

7. • Duo
• Wat zijn dé succesfactoren?
In die concrete situatie was ik
overtuigend en dus succesvol!
• Breng ze (max 3) in 1 min
• 10 min

8. Hoe ga ik op een succesvolle wijze om met weerstand?

9. Wie heeft de leiding in
het gesprek?
Er is steeds wederzijdse
beïnvloeding!

11. • Duo
Wat is mijn voorkeur
communicatie stijl?
Push or Pull?
• 5 min

12. OVERTUIGEN
IS INVLOED UITOEFENEN zodat je gesprekspartner de kans
krijgt zichzelf te overtuigen
Niet DWINGEN, noch CHANTEREN
IMAGO
GEVOEL
INHOUDELIJKE ARGUMENTEN

13. Basispijler Imago
•Geloof in je zaak, toon enthousiasme
•Met kennis van zaken
•Zo bouw je vertrouwen op

14. Basispijler Inspelen op gevoelens
EERST RELATIE dan
COMMUNICATIE
1/9
8/9
RATIO
IRRATIO
Logica doet mensen denken,
Logica doet mensen denken,
emotie doet mensen handelen
emotie doet mensen handelen
Start gesprek vanuit doelstelling:

15. Basispijler Inhoudelijk argumenteren
• Start met een gemeenschappelijk uitgangspunt
• Enkele argumenten: doseer
• Stel vragen en luister
• Toon begrip
• Vermijd:
• Schermen met eigen kennis en ervaring
• Schermen met dé absolute waarheid

16. Internal
Ieder van ons heeft een
voorkeurskanaal van vertrouwen en
dit verklaart waarom je een betere
klik hebt met die of die persoon…

17. Internal

18. Internal

19. Internal
Scan op basis van stemgebruik

20. Internal
Groepjes van 3
• Wat is mijn voorkeur kanaal?
• Scan een case: vanuit welk kanaal sprak die persoon?
• Kijk terug op wat je deed?
• Wat zou je anders doen?