SlideShare a Scribd company logo
Configuration management ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Inhoud
Wat doen we vandaag ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wie ben jij  (vul dit voor jezelf in) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wat is een proces ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wat is een proces (2) Input: Meel en water Output: Brood Besturing: Aantal broden Richtlijnen: Recepten Middelen: Oven en handschoenen Een manier om de output van het proces te verbeteren is de input, besturing, richtlijnen en middelen verbeteren.
Wat is er nodig voor een proces ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Welke stappen kent configuration management ,[object Object],[object Object]
Hoe past dat in ITIL ,[object Object],[object Object],[object Object]
Waar zijn we het over eens ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hoe gaan we verder ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Succes met Configuration management ! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

Similar to Workshop configuration management

Instructie Qsuite | Hoe bewaak ik de processen m.b.v. de activiteiten?
Instructie Qsuite | Hoe bewaak ik de processen m.b.v. de activiteiten?Instructie Qsuite | Hoe bewaak ik de processen m.b.v. de activiteiten?
Instructie Qsuite | Hoe bewaak ik de processen m.b.v. de activiteiten?
Evelien Verkade
 
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
De IT Regisseur B.V.
 
2010 I Rendementbijeenkomst
2010 I Rendementbijeenkomst2010 I Rendementbijeenkomst
2010 I Rendementbijeenkomst
mr38schev
 
Workshop Procesmatig werken vs FTE's
Workshop Procesmatig werken vs FTE'sWorkshop Procesmatig werken vs FTE's
Workshop Procesmatig werken vs FTE's
Richard den Dulk
 
HR kan slimmer en beter
HR kan slimmer en beterHR kan slimmer en beter
HR kan slimmer en beter
Anita Lettink
 
HealthCare ICT excellence: advies 2010
HealthCare ICT excellence: advies 2010HealthCare ICT excellence: advies 2010
HealthCare ICT excellence: advies 2010
Basilius007
 
Hoe ontwerp ik een agile organisatie
Hoe ontwerp ik een agile organisatieHoe ontwerp ik een agile organisatie
Hoe ontwerp ik een agile organisatie
Roel Palmaers
 
Linked In 4m Focus
Linked In 4m FocusLinked In 4m Focus
Linked In 4m Focus
Jinius_Martin
 
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
Roger
 
ConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductie
ConQuaestor Proces Consulting ... Een IntroductieConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductie
ConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductieschapend
 
Handleiding Qsuite | Wat is maatschappelijk resultaat en hoe verantwoord ik d...
Handleiding Qsuite | Wat is maatschappelijk resultaat en hoe verantwoord ik d...Handleiding Qsuite | Wat is maatschappelijk resultaat en hoe verantwoord ik d...
Handleiding Qsuite | Wat is maatschappelijk resultaat en hoe verantwoord ik d...
Evelien Verkade
 
(Ict Event) Presentatie Sourcing V1
(Ict Event) Presentatie Sourcing V1(Ict Event) Presentatie Sourcing V1
(Ict Event) Presentatie Sourcing V1Dan Kamminga
 
Workshop VoorZ: Grip op Liquiditeiten in de Bouw
Workshop VoorZ: Grip op Liquiditeiten in de BouwWorkshop VoorZ: Grip op Liquiditeiten in de Bouw
Workshop VoorZ: Grip op Liquiditeiten in de Bouw
David Huese
 
Wat Is Het
Wat Is HetWat Is Het
Wat Is HetGhwerf01
 
Mt2003 01-05 rabobank rs bas en ronald
Mt2003 01-05 rabobank rs bas en ronaldMt2003 01-05 rabobank rs bas en ronald
Mt2003 01-05 rabobank rs bas en ronaldBasvanderVelde
 
Transition-to-support - Hoezo over de schutting
Transition-to-support - Hoezo over de schuttingTransition-to-support - Hoezo over de schutting
Transition-to-support - Hoezo over de schutting
Logica IT Management
 
Hospitality Consultants
Hospitality ConsultantsHospitality Consultants
Hospitality ConsultantsF-MEX
 
Presentatie Gedragsverandering En Gedragsbehoud
Presentatie Gedragsverandering En GedragsbehoudPresentatie Gedragsverandering En Gedragsbehoud
Presentatie Gedragsverandering En Gedragsbehoud
Willem Jan Stokhof
 
IT-governance
IT-governanceIT-governance
IT-governancebimc
 

Similar to Workshop configuration management (20)

Instructie Qsuite | Hoe bewaak ik de processen m.b.v. de activiteiten?
Instructie Qsuite | Hoe bewaak ik de processen m.b.v. de activiteiten?Instructie Qsuite | Hoe bewaak ik de processen m.b.v. de activiteiten?
Instructie Qsuite | Hoe bewaak ik de processen m.b.v. de activiteiten?
 
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
 
2010 I Rendementbijeenkomst
2010 I Rendementbijeenkomst2010 I Rendementbijeenkomst
2010 I Rendementbijeenkomst
 
Workshop Procesmatig werken vs FTE's
Workshop Procesmatig werken vs FTE'sWorkshop Procesmatig werken vs FTE's
Workshop Procesmatig werken vs FTE's
 
HR kan slimmer en beter
HR kan slimmer en beterHR kan slimmer en beter
HR kan slimmer en beter
 
HealthCare ICT excellence: advies 2010
HealthCare ICT excellence: advies 2010HealthCare ICT excellence: advies 2010
HealthCare ICT excellence: advies 2010
 
Hoe ontwerp ik een agile organisatie
Hoe ontwerp ik een agile organisatieHoe ontwerp ik een agile organisatie
Hoe ontwerp ik een agile organisatie
 
Linked In 4m Focus
Linked In 4m FocusLinked In 4m Focus
Linked In 4m Focus
 
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
 
ConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductie
ConQuaestor Proces Consulting ... Een IntroductieConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductie
ConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductie
 
Handleiding Qsuite | Wat is maatschappelijk resultaat en hoe verantwoord ik d...
Handleiding Qsuite | Wat is maatschappelijk resultaat en hoe verantwoord ik d...Handleiding Qsuite | Wat is maatschappelijk resultaat en hoe verantwoord ik d...
Handleiding Qsuite | Wat is maatschappelijk resultaat en hoe verantwoord ik d...
 
Whitepaper_BPM_Web
Whitepaper_BPM_WebWhitepaper_BPM_Web
Whitepaper_BPM_Web
 
(Ict Event) Presentatie Sourcing V1
(Ict Event) Presentatie Sourcing V1(Ict Event) Presentatie Sourcing V1
(Ict Event) Presentatie Sourcing V1
 
Workshop VoorZ: Grip op Liquiditeiten in de Bouw
Workshop VoorZ: Grip op Liquiditeiten in de BouwWorkshop VoorZ: Grip op Liquiditeiten in de Bouw
Workshop VoorZ: Grip op Liquiditeiten in de Bouw
 
Wat Is Het
Wat Is HetWat Is Het
Wat Is Het
 
Mt2003 01-05 rabobank rs bas en ronald
Mt2003 01-05 rabobank rs bas en ronaldMt2003 01-05 rabobank rs bas en ronald
Mt2003 01-05 rabobank rs bas en ronald
 
Transition-to-support - Hoezo over de schutting
Transition-to-support - Hoezo over de schuttingTransition-to-support - Hoezo over de schutting
Transition-to-support - Hoezo over de schutting
 
Hospitality Consultants
Hospitality ConsultantsHospitality Consultants
Hospitality Consultants
 
Presentatie Gedragsverandering En Gedragsbehoud
Presentatie Gedragsverandering En GedragsbehoudPresentatie Gedragsverandering En Gedragsbehoud
Presentatie Gedragsverandering En Gedragsbehoud
 
IT-governance
IT-governanceIT-governance
IT-governance
 

More from Richard den Dulk

Fun session xmas background public
Fun session xmas background publicFun session xmas background public
Fun session xmas background public
Richard den Dulk
 
Compliance check 1.1 2014
Compliance check 1.1 2014Compliance check 1.1 2014
Compliance check 1.1 2014
Richard den Dulk
 
Management Foundation implementation introduction 2014 (public)
Management Foundation implementation introduction 2014 (public)Management Foundation implementation introduction 2014 (public)
Management Foundation implementation introduction 2014 (public)
Richard den Dulk
 
Incident management hoe doe je dat (grote letters)
Incident management hoe doe je dat (grote letters)Incident management hoe doe je dat (grote letters)
Incident management hoe doe je dat (grote letters)
Richard den Dulk
 
Incident management in 5 minuten (grote letters)
Incident management in 5 minuten (grote letters)Incident management in 5 minuten (grote letters)
Incident management in 5 minuten (grote letters)Richard den Dulk
 
Bedrijfscultuur veranderen
Bedrijfscultuur veranderenBedrijfscultuur veranderen
Bedrijfscultuur veranderen
Richard den Dulk
 
Happiness@work(shop)
Happiness@work(shop)Happiness@work(shop)
Happiness@work(shop)
Richard den Dulk
 
Afstemming Klantwens Naar Dienst
Afstemming Klantwens Naar DienstAfstemming Klantwens Naar Dienst
Afstemming Klantwens Naar Dienst
Richard den Dulk
 
Mini congres Smartphones
Mini congres SmartphonesMini congres Smartphones
Mini congres Smartphones
Richard den Dulk
 
Excellente dienstverlening gefaseerd invoeren
Excellente dienstverlening gefaseerd invoerenExcellente dienstverlening gefaseerd invoeren
Excellente dienstverlening gefaseerd invoeren
Richard den Dulk
 
(vervolg) Uniforme beheer processen
(vervolg) Uniforme beheer processen(vervolg) Uniforme beheer processen
(vervolg) Uniforme beheer processen
Richard den Dulk
 
inrichting uniforme beheerprocessen
inrichting uniforme beheerprocesseninrichting uniforme beheerprocessen
inrichting uniforme beheerprocessen
Richard den Dulk
 

More from Richard den Dulk (12)

Fun session xmas background public
Fun session xmas background publicFun session xmas background public
Fun session xmas background public
 
Compliance check 1.1 2014
Compliance check 1.1 2014Compliance check 1.1 2014
Compliance check 1.1 2014
 
Management Foundation implementation introduction 2014 (public)
Management Foundation implementation introduction 2014 (public)Management Foundation implementation introduction 2014 (public)
Management Foundation implementation introduction 2014 (public)
 
Incident management hoe doe je dat (grote letters)
Incident management hoe doe je dat (grote letters)Incident management hoe doe je dat (grote letters)
Incident management hoe doe je dat (grote letters)
 
Incident management in 5 minuten (grote letters)
Incident management in 5 minuten (grote letters)Incident management in 5 minuten (grote letters)
Incident management in 5 minuten (grote letters)
 
Bedrijfscultuur veranderen
Bedrijfscultuur veranderenBedrijfscultuur veranderen
Bedrijfscultuur veranderen
 
Happiness@work(shop)
Happiness@work(shop)Happiness@work(shop)
Happiness@work(shop)
 
Afstemming Klantwens Naar Dienst
Afstemming Klantwens Naar DienstAfstemming Klantwens Naar Dienst
Afstemming Klantwens Naar Dienst
 
Mini congres Smartphones
Mini congres SmartphonesMini congres Smartphones
Mini congres Smartphones
 
Excellente dienstverlening gefaseerd invoeren
Excellente dienstverlening gefaseerd invoerenExcellente dienstverlening gefaseerd invoeren
Excellente dienstverlening gefaseerd invoeren
 
(vervolg) Uniforme beheer processen
(vervolg) Uniforme beheer processen(vervolg) Uniforme beheer processen
(vervolg) Uniforme beheer processen
 
inrichting uniforme beheerprocessen
inrichting uniforme beheerprocesseninrichting uniforme beheerprocessen
inrichting uniforme beheerprocessen
 

Workshop configuration management

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. Wat is een proces (2) Input: Meel en water Output: Brood Besturing: Aantal broden Richtlijnen: Recepten Middelen: Oven en handschoenen Een manier om de output van het proces te verbeteren is de input, besturing, richtlijnen en middelen verbeteren.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.