Na een fusie van twee ICT diensten, moest de nieuwe organisatie beheerprocessen uniform uit gaan voeren. In deze transitie, is mij gevraagd het (uniform) procesmatig werken te ondersteunen.
Molenaar en Lok Ronde Tafel Conferentie 6 april 2009Bob Duindam
The Lean method we developed and applied at a Investment Bank sets an example for administrative organizations in The Netherlands. The experience we gained is of value for companies beginning with Lean
Implementeren in een andere kleur - Een andere kijk op procesimplementaties -...TOPdesk
TOPdesk ziet vaak dezelfde zaken mis gaan bij procesimplementaties. De consultants van TOPdesk hebben een andere visie ontwikkeld op het gebied van het implementeren en verbeteren van processen. Onderbouwd door de kleurenleer van De Caluwé en de ontstaansgeschiedenis van TOPdesk worden de kenmerken van onze visie belicht. Hieruit volgen handvatten die u zelf kunt gebruiken bij uw volgende procesverbetering! (gepresenteerd door Jordi Recasens op de themadag "Procesimplementaties ingekleurd" 2011: http://www.topdesk.com/nl/themasessies/programma/themasessie-servicemanagementprocessen/)
Robert "Budd" Dwyer era un político estadounidense que fue acusado de aceptar un soborno de $300,000. Aunque se declaró inocente, fue declarado culpable y enfrentaba una posible sentencia de 55 años de prisión. El día antes de su sentencia, Dwyer convocó una conferencia de prensa donde declaró nuevamente su inocencia. Luego sacó una pistola y se suicidó frente a las cámaras de televisión en vivo. Su suicidio, transmitido en directo, generó un debate sobre la ética periodística
Pecha Kucha er en foredragsform der du får 20 slides og 20 sekund per slide. Det hele står på autoplay. Som foredragsholder blir du dermed tvunget til å fatte deg i korthet - en nyttig øvelse! Dette er mine slides fra Pecha Kucha Volda edition - under Veka i Volda 2014. Fullsatt og fin steming på Rokken.
- The 2014 SHRM survey found that 20% of organizations saw decreases in total healthcare costs compared to previous years where only 9-10% saw decreases. However, 69-74% still saw costs increase.
- Most organizations (79%) are very concerned about controlling healthcare costs. Common strategies include wellness initiatives (56%), generic drugs (48%), and increasing employee contributions (50%).
- Looking ahead, more employers may ask employees to take on more of the costs, but this could impact employee satisfaction and recruiting if not managed carefully. Wellness programs are also likely to remain a key strategy to control costs.
Molenaar en Lok Ronde Tafel Conferentie 6 april 2009Bob Duindam
The Lean method we developed and applied at a Investment Bank sets an example for administrative organizations in The Netherlands. The experience we gained is of value for companies beginning with Lean
Implementeren in een andere kleur - Een andere kijk op procesimplementaties -...TOPdesk
TOPdesk ziet vaak dezelfde zaken mis gaan bij procesimplementaties. De consultants van TOPdesk hebben een andere visie ontwikkeld op het gebied van het implementeren en verbeteren van processen. Onderbouwd door de kleurenleer van De Caluwé en de ontstaansgeschiedenis van TOPdesk worden de kenmerken van onze visie belicht. Hieruit volgen handvatten die u zelf kunt gebruiken bij uw volgende procesverbetering! (gepresenteerd door Jordi Recasens op de themadag "Procesimplementaties ingekleurd" 2011: http://www.topdesk.com/nl/themasessies/programma/themasessie-servicemanagementprocessen/)
Robert "Budd" Dwyer era un político estadounidense que fue acusado de aceptar un soborno de $300,000. Aunque se declaró inocente, fue declarado culpable y enfrentaba una posible sentencia de 55 años de prisión. El día antes de su sentencia, Dwyer convocó una conferencia de prensa donde declaró nuevamente su inocencia. Luego sacó una pistola y se suicidó frente a las cámaras de televisión en vivo. Su suicidio, transmitido en directo, generó un debate sobre la ética periodística
Pecha Kucha er en foredragsform der du får 20 slides og 20 sekund per slide. Det hele står på autoplay. Som foredragsholder blir du dermed tvunget til å fatte deg i korthet - en nyttig øvelse! Dette er mine slides fra Pecha Kucha Volda edition - under Veka i Volda 2014. Fullsatt og fin steming på Rokken.
- The 2014 SHRM survey found that 20% of organizations saw decreases in total healthcare costs compared to previous years where only 9-10% saw decreases. However, 69-74% still saw costs increase.
- Most organizations (79%) are very concerned about controlling healthcare costs. Common strategies include wellness initiatives (56%), generic drugs (48%), and increasing employee contributions (50%).
- Looking ahead, more employers may ask employees to take on more of the costs, but this could impact employee satisfaction and recruiting if not managed carefully. Wellness programs are also likely to remain a key strategy to control costs.
TOPdesk on Tour - PDC, the next step. Van product naar dienstTOPdesk
Binnen veel organisaties is een producten- en dienstencatalogus (PDC) gemeengoed geworden. Dit is vaak een statisch document, of met een beetje geluk een interactief webportaal. Maar een PDC is geen product op zich. Beschouw uw PDC als dienst en ontdek hoe u zo uw dienstverlening verbetert. Deze presentatie is gegeven tijdens TOPdesk on Tour 2017.
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)De IT Regisseur B.V.
Zijn uw gebruikers niet tevreden over de ICT? Wilt u de kwaliteit van de ICT dienstverlening verbeteren? Heeft u altijd discussie over wie wat moet doen? En bent u vooral bezig met brandjes blussen? Dan wordt het tijd om Integrated Service Management of ISM® methode te implementeren. De IT Regisseur kan u als implementatie partner helpen om uw IT dienstverlening op orde te krijgen.
Hoe houd ik als management zicht op de prioriteiten van de klanten in combinatie met mijn eigen programma’s en projecten? Obeya is een visuele manier om hier grip op te krijgen.
Obeya geeft een focus op de klant, het resultaat, de waarheid, continue verbeteren en communicatie. Obeya is Japans voor “grote kamer” of “war room” waar alle informatie beschikbaar is voor iedereen. Het is een kamer waar strategie, prestaties, projecten en verbeteringen samenkomen en visueel aan de muur hangen.
Obeya biedt overzicht en inzicht in status van doelen, waar knelpunten weggenomen moeten worden en waar prestaties verbeterd dienen te worden. Obeya zorgt voor een het terugbrengen van formele vergaderingen!
Wij zijn een praktisch Verandermanagementbureau met een drive voor excellente uitvoering. Onze aanpak zorgt voor een betere samenwerking tussen afdelingen en gaat verspilling in bedrijfsprocessen tegen. Het gevolg is betrokken medewerkers, snellere klantbediening en een beter financieel resultaat.
We baseren onze werkwijze op erkende methodes als Lean en Prince 2. Met onze aanpak wordt Lean weer LeaRn. Bij ons geen uitgebreide powerpoints of theoretische rapporten. Wij gaan direct aan de slag met uw mensen. Daarbij combineren we ‘hard’ skills (feiten & cijfers) en ‘soft’ skills (gedrag). Als we geen workshops houden met uw mensen vindt u NRG-Advicers op de werkvloer. We stellen vragen, luisteren, motiveren en durven te confronteren.
Mooie organisaties* in de service- & maakindustrie hebben wij reeds mogen begeleiden bij het doorvoeren van procesverbeteringen en het invoeren van een cultuur van continu verbeteren.
Het is onze intrinsieke motivatie uw organisatie duurzaam beter te laten presteren. Eerder zijn we niet tevreden!
DevOps and metrics presentation, co-presentation by Dave van Herpen and Harold van Heeringen (both Sogeti Nederland B.V.). The key message of the presentation is the fact that metrics are important in DevOps environments and that it is important to do a thorough analysis of which metrics are important to collect and for which reasons.
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...Facto Magazine
Binnen de afdeling Facilitair Management (FMA) van De Nederlandsche Bank wordt sinds 2016 contract- en leveranciersmanagement toegepast aan de hand van de regiecyclus. Het doorlopen van alle fases van de regiecyclus heeft geleid tot een transparante en doordachte wijze van organiseren van het contract- en leveranciersmanagement.
Wat was de aanleiding voor het ontwikkelen de regiecyclus, uit welke stappen bestaat de cyclus, op welke manier is de methodiek een goed stuurmiddel om tijdig de juiste acties in gang te zetten (zodat na elke fase de juiste resultaten behaald worden) en wat heeft de regiecyclus De Nederlandsche Bank nu echt opgeleverd?
Deze workshop over het verder professionaliseren van contract- en leveranciersmanagement laat zien hoe De Nederlandsche Bank dit op succesvolle wijze heeft toegepast.
Webinair trends, keytrack for success in digital flow en dashboardCasparFraiture1
Ik neem jullie mee in wat er daar buiten nou eigenlijk gebeurt en de trends, ontwikkelingen en hoe toezicht houden en in te richten.
Klantreis, wat levert die op voor jou als ondernemer of manager.
Wil je meer weten bekijk de webinair gratis! https://bit.ly/SuccesInDigitalFlow
Dit document bevat een sjabloon voor het opstellen van een presentatie voor het presenteren van het Jaarplan Functioneel Beheer. Dit sjabloon kan worden gebruikt voor het in een korte presentatie aan het management presenteren van de highlights uit het jaarplan functioneel beheer. In dit sjabloon wordt o.a. verwezen naar de BiSL processen Specificeren, Wijzigingenbeheer (prioriteren en impactbepalen) en Toetsen en Testen.
This document describes a Christmas light photo contest where participants submit 5 photos, other users vote for their top two pictures, and the winner gets their photo installed as a new desktop background and receives 'kerstkransjes' as a prize.
An easy and friendly way to create insight on the use of your Quality System or Management Model.
- company wide coverage
- results in 4 weeks
- good start for improvement
TOPdesk on Tour - PDC, the next step. Van product naar dienstTOPdesk
Binnen veel organisaties is een producten- en dienstencatalogus (PDC) gemeengoed geworden. Dit is vaak een statisch document, of met een beetje geluk een interactief webportaal. Maar een PDC is geen product op zich. Beschouw uw PDC als dienst en ontdek hoe u zo uw dienstverlening verbetert. Deze presentatie is gegeven tijdens TOPdesk on Tour 2017.
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)De IT Regisseur B.V.
Zijn uw gebruikers niet tevreden over de ICT? Wilt u de kwaliteit van de ICT dienstverlening verbeteren? Heeft u altijd discussie over wie wat moet doen? En bent u vooral bezig met brandjes blussen? Dan wordt het tijd om Integrated Service Management of ISM® methode te implementeren. De IT Regisseur kan u als implementatie partner helpen om uw IT dienstverlening op orde te krijgen.
Hoe houd ik als management zicht op de prioriteiten van de klanten in combinatie met mijn eigen programma’s en projecten? Obeya is een visuele manier om hier grip op te krijgen.
Obeya geeft een focus op de klant, het resultaat, de waarheid, continue verbeteren en communicatie. Obeya is Japans voor “grote kamer” of “war room” waar alle informatie beschikbaar is voor iedereen. Het is een kamer waar strategie, prestaties, projecten en verbeteringen samenkomen en visueel aan de muur hangen.
Obeya biedt overzicht en inzicht in status van doelen, waar knelpunten weggenomen moeten worden en waar prestaties verbeterd dienen te worden. Obeya zorgt voor een het terugbrengen van formele vergaderingen!
Wij zijn een praktisch Verandermanagementbureau met een drive voor excellente uitvoering. Onze aanpak zorgt voor een betere samenwerking tussen afdelingen en gaat verspilling in bedrijfsprocessen tegen. Het gevolg is betrokken medewerkers, snellere klantbediening en een beter financieel resultaat.
We baseren onze werkwijze op erkende methodes als Lean en Prince 2. Met onze aanpak wordt Lean weer LeaRn. Bij ons geen uitgebreide powerpoints of theoretische rapporten. Wij gaan direct aan de slag met uw mensen. Daarbij combineren we ‘hard’ skills (feiten & cijfers) en ‘soft’ skills (gedrag). Als we geen workshops houden met uw mensen vindt u NRG-Advicers op de werkvloer. We stellen vragen, luisteren, motiveren en durven te confronteren.
Mooie organisaties* in de service- & maakindustrie hebben wij reeds mogen begeleiden bij het doorvoeren van procesverbeteringen en het invoeren van een cultuur van continu verbeteren.
Het is onze intrinsieke motivatie uw organisatie duurzaam beter te laten presteren. Eerder zijn we niet tevreden!
DevOps and metrics presentation, co-presentation by Dave van Herpen and Harold van Heeringen (both Sogeti Nederland B.V.). The key message of the presentation is the fact that metrics are important in DevOps environments and that it is important to do a thorough analysis of which metrics are important to collect and for which reasons.
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...Facto Magazine
Binnen de afdeling Facilitair Management (FMA) van De Nederlandsche Bank wordt sinds 2016 contract- en leveranciersmanagement toegepast aan de hand van de regiecyclus. Het doorlopen van alle fases van de regiecyclus heeft geleid tot een transparante en doordachte wijze van organiseren van het contract- en leveranciersmanagement.
Wat was de aanleiding voor het ontwikkelen de regiecyclus, uit welke stappen bestaat de cyclus, op welke manier is de methodiek een goed stuurmiddel om tijdig de juiste acties in gang te zetten (zodat na elke fase de juiste resultaten behaald worden) en wat heeft de regiecyclus De Nederlandsche Bank nu echt opgeleverd?
Deze workshop over het verder professionaliseren van contract- en leveranciersmanagement laat zien hoe De Nederlandsche Bank dit op succesvolle wijze heeft toegepast.
Webinair trends, keytrack for success in digital flow en dashboardCasparFraiture1
Ik neem jullie mee in wat er daar buiten nou eigenlijk gebeurt en de trends, ontwikkelingen en hoe toezicht houden en in te richten.
Klantreis, wat levert die op voor jou als ondernemer of manager.
Wil je meer weten bekijk de webinair gratis! https://bit.ly/SuccesInDigitalFlow
Dit document bevat een sjabloon voor het opstellen van een presentatie voor het presenteren van het Jaarplan Functioneel Beheer. Dit sjabloon kan worden gebruikt voor het in een korte presentatie aan het management presenteren van de highlights uit het jaarplan functioneel beheer. In dit sjabloon wordt o.a. verwezen naar de BiSL processen Specificeren, Wijzigingenbeheer (prioriteren en impactbepalen) en Toetsen en Testen.
Similar to inrichting uniforme beheerprocessen (20)
This document describes a Christmas light photo contest where participants submit 5 photos, other users vote for their top two pictures, and the winner gets their photo installed as a new desktop background and receives 'kerstkransjes' as a prize.
An easy and friendly way to create insight on the use of your Quality System or Management Model.
- company wide coverage
- results in 4 weeks
- good start for improvement
Management Foundation implementation introduction 2014 (public)Richard den Dulk
The document summarizes the implementation of the Management Foundation Compliancy project. It outlines an 18 process implementation plan led by appointed coordinators using the DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) method. Each process will be implemented over a number of weeks with defined activities for each stage of DMAIC and regular reporting to process owners, with the goal of completing implementation for all processes by October 1st.
Hoe verander je een cultuur?
Welke aanpak hanteer je?
Welke voorwaarden horen daarbij?
Hoe bereik je succes?
Hoe meet je succes?
Leergang 'Veranderen in de Keten' bij Logica
Voor het interne opleidingsprogramma bj Logica (genaamd Pacemaker) heb ik de Happiness@Work(shop) ontwikkeld.
Deze workshop heb ik opgezet met ondersteuning van Happinesscoach Onno Hamburger van http://www.gelukkigwerken.nl/ .
In Augustus 2008 zijn een aantal waterschappen bij elkaar geweest om
ervaringen te delen op het gebied van Mobility.
Delfland presenteerde daarbij de evaluatie van de inzet van Smartphones.
---------------------------------------------------------------------------------
Dit bericht kan informatie bevatten die niet voor u is bestemd. Indien u niet de geadresseerde bent of dit bericht abusievelijk aan u is toegezonden, wordt u verzocht dat aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen. De Staat aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die verband houdt met risico's verbonden aan het elektronisch verzenden van berichten.
This message may contain information that is not intended for you. If you are not the addressee or if this message was sent to you by mistake, you are requested to inform the sender and delete the message. The State accepts no liability for damage of any kind resulting from the risks inherent in the electronic transmission of messages.---------------------------------------------------------------------------------
Na een maand werd duidelijk dat de voortgang minimaal was. Samen met het management is besproken hoe we voortgang konden creeeren.
In de praktijk heeft iedereen het druk met de operatie en ontbreekt (ook bij het management) de sense of urgency die nodig is om de verandering succesvol uit te voeren.