SlideShare a Scribd company logo
Kwaliteit en implementatie van
vraagsturing
Presentatie ter gelegenheid van
de Landelijke dag van de SLKF
25 mei 2013
Opbouw workshop
• Toelichting op het project
• Vragen aan leden van familieraden
• Resultaten matchen
• Voorlopige conclusies
• Planning van project
• Volg het project + verzoek
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis5-6-2013 2
Project
• Zorgvormen waarbij het aanbod is te sturen
door zorgvragers
– Nieuwe/aanvullende kwaliteitscriteria
– Visiedocument GGZ o.b.v. bouwstenen
– Proeftuinen: ervaringen en beschrijvingen
– „Gerealiseerde nieuwe vraagsturing‟
– Aanpassing Sterrensysteem, inkoopbeleid
verzekeraars, het HKZ en het kwaliteitshandboek
• In opdracht van 17 cliënten- en
familieorganisaties
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis5-6-2013 3
Deelnemende
organisaties
• Vereniging Ypsilon
• Oudervereniging Balans
• Nederlandse Vereniging voor Autisme
• Stichting voor Anorexia en Boulimia
Nervosa
• Vereniging Anoiksis
• SLKF
• Stichting Borderline
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis
5-6-2013 4
Vraag aan
leden familieraden
Wat moet en kan anders?
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis5-6-2013 5
Voorlopige
conclusie SLKF-dag
Op dag 1 (van opname/zorg) een positie/rol van
familie bij de behandeling
Regio-verschillen en cultuurverschillen meenemen
“wees de weerstand voor”
De zorg moet individueel, maar op de gemene deler
moet worden gestuurd door de familieraad
Naastbetrokkenen vaker betrekken voor uitwiseling
Op positief gericht sturen
Samenwerken en triade
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis5-6-2013 6
Vraag aan
leden familieraden
Wat kunnen we zelf beter
doen?
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis
5-6-2013 7
Voorlopige
conclusie SLKF-dag (2)
Checken hoe en of de boodschap overkomt
Activeren van familieleden
Nuanceren waar nodig
Hameren op verantwoordelijkheid van de RvB/ organisatie
Handhaven van convenant of beleid door
familietevredenheidsonderzoek of toetsing gedrag
medewerkers
Familie-ambassadeurs aanstellen onder medewerkers
Zorg voor goede verhouding RvB
Denk na over “SROI” : persoonlijke groei, netwerk, contact met
lotgenoot, actionlearning, coaching van familie, netwerk
Uitspraak: tussen kerstpakket en betaalde baan.
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis
5-6-2013 8
Criteria Familiebeleid
Pijler 1
Bejegening van familie
•Informatievoorziening
•Bejegening
•Betrekken /Ondersteuning
•Bereikbaarheid
o Uitgangspunt: Familie wordt
met aandacht en zorgvuldigheid
benaderd
o Doel: Familie informeren en
betrekken bij de behandeling om
een stabiele situatie van cliënt
en familie te realiseren
Pijler 2
Familiebeleid in de structuur van
de GGZ organisatie
•Familieraad
•Familievertrouwenspersoon
•Aanvulling klachtenregeling familie
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis
5-6-2013 9
Match
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing- Jacqueline Neijenhuis5-6-2013 10
Voorlopige
conclusie SLKF-dag (3)
Richting proeftuinen:
- Kijk naar Niet-FITlocaties Kracht van de
familie in de triade
- Innovatie kan voor een proeftuin zitten in
pijler 1 of in pijler 2
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis
5-6-2013 11
Planning project
• Opstellen visiedocument en verzamelen
bouwstenen Q1 – 2014
• Proeftuinen Q3- 2013 – Q4 -2015
• Beschrijven van proeftuinen Q2 - Q3 2015
• Communicatie continu
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing- Jacqueline Neijenhuis
5-6-2013 12
Volg het project
• En vooral:
• geef suggesties en ideeën
• Een oproep plaatsen bij eigen
achterban voor actieve deelname
Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis
5-6-2013 13

More Related Content

Similar to Workshop 1 2013 slkf workshop bijgewerkt

Coördinatie van zorg voor Jeugd en Gezin
Coördinatie van zorg voor Jeugd en GezinCoördinatie van zorg voor Jeugd en Gezin
Coördinatie van zorg voor Jeugd en Gezin
Masja de Roy
 
Utrecht/Kenniscongres2016/33./ J. Eilander en l. Nooteboom/Academische Werkpl...
Utrecht/Kenniscongres2016/33./ J. Eilander en l. Nooteboom/Academische Werkpl...Utrecht/Kenniscongres2016/33./ J. Eilander en l. Nooteboom/Academische Werkpl...
Utrecht/Kenniscongres2016/33./ J. Eilander en l. Nooteboom/Academische Werkpl...
Utrecht
 
Utrecht/Kenniscongres2016/33.5/ J.Eilander en L. Nooteboom/Academische werkpl...
Utrecht/Kenniscongres2016/33.5/ J.Eilander en L. Nooteboom/Academische werkpl...Utrecht/Kenniscongres2016/33.5/ J.Eilander en L. Nooteboom/Academische werkpl...
Utrecht/Kenniscongres2016/33.5/ J.Eilander en L. Nooteboom/Academische werkpl...
Utrecht
 
(Be)spreekuur - 22 november 2022 - Aanpak Uithuisplaatsingen
(Be)spreekuur - 22 november 2022 - Aanpak Uithuisplaatsingen(Be)spreekuur - 22 november 2022 - Aanpak Uithuisplaatsingen
(Be)spreekuur - 22 november 2022 - Aanpak Uithuisplaatsingen
VNG Realisatie
 
Academische Werkplaats Ouderenzorg Zeeland
Academische Werkplaats Ouderenzorg ZeelandAcademische Werkplaats Ouderenzorg Zeeland
Academische Werkplaats Ouderenzorg Zeeland
santezeeland
 
Presentatie Qsuite | Mogelijkheden en doelstelling Lelie zorggroep
Presentatie Qsuite | Mogelijkheden en doelstelling Lelie zorggroepPresentatie Qsuite | Mogelijkheden en doelstelling Lelie zorggroep
Presentatie Qsuite | Mogelijkheden en doelstelling Lelie zorggroep
Evelien Verkade
 
Suze van de pol opbrengstgericht werken
Suze van de pol   opbrengstgericht werkenSuze van de pol   opbrengstgericht werken
Suze van de pol opbrengstgericht werkenVNUEE
 
Presentatie Collectief Inclusief Casimir Versie 2.0
Presentatie Collectief Inclusief Casimir Versie 2.0Presentatie Collectief Inclusief Casimir Versie 2.0
Presentatie Collectief Inclusief Casimir Versie 2.0Johan Vernooij
 
IBC-Jeugd - Muskens & Herpers, GGZ Kennisdag 2015
IBC-Jeugd - Muskens & Herpers, GGZ Kennisdag 2015IBC-Jeugd - Muskens & Herpers, GGZ Kennisdag 2015
IBC-Jeugd - Muskens & Herpers, GGZ Kennisdag 2015
Karakter Kinder- en Jeugdpsychiatrie
 
Samen de toekomst in
Samen de toekomst inSamen de toekomst in
Samen de toekomst in
Evelien Verkade
 
Referentiekader Passend onderwijs
Referentiekader Passend onderwijsReferentiekader Passend onderwijs
Referentiekader Passend onderwijs
KPC Groep
 
Sn W Eerstelijnsdag Presentatie 27 10 10
Sn W Eerstelijnsdag Presentatie 27 10 10Sn W Eerstelijnsdag Presentatie 27 10 10
Sn W Eerstelijnsdag Presentatie 27 10 10
Liesbeth Smits
 
De inzet van_familienetwerkberaden_in_jeugdbescherming-eindpresentatie
De inzet van_familienetwerkberaden_in_jeugdbescherming-eindpresentatieDe inzet van_familienetwerkberaden_in_jeugdbescherming-eindpresentatie
De inzet van_familienetwerkberaden_in_jeugdbescherming-eindpresentatie
Roel Palmaers
 
Landelijk digitaal toetsen
Landelijk digitaal toetsenLandelijk digitaal toetsen
Landelijk digitaal toetsen
SURF Events
 
(Be)spreekuur 18 januari 2022 - Uit huis plaatsing en inzet ondersteuningsteam
(Be)spreekuur 18 januari 2022 - Uit huis plaatsing en inzet ondersteuningsteam(Be)spreekuur 18 januari 2022 - Uit huis plaatsing en inzet ondersteuningsteam
(Be)spreekuur 18 januari 2022 - Uit huis plaatsing en inzet ondersteuningsteam
VNG Realisatie
 
Wetenschappelijk onderzoek binnen de ASS-zorglijn van het Universitair Centru...
Wetenschappelijk onderzoek binnen de ASS-zorglijn van het Universitair Centru...Wetenschappelijk onderzoek binnen de ASS-zorglijn van het Universitair Centru...
Wetenschappelijk onderzoek binnen de ASS-zorglijn van het Universitair Centru...
Karakter Kinder- en Jeugdpsychiatrie
 
Voorstelling PWO iBit
Voorstelling PWO iBitVoorstelling PWO iBit
Voorstelling PWO iBitDavy Nijs
 
Presentatie masterclass duurzame financiering in de ggz Zilveren kruis en vgz
Presentatie masterclass duurzame financiering in de ggz Zilveren kruis en vgzPresentatie masterclass duurzame financiering in de ggz Zilveren kruis en vgz
Presentatie masterclass duurzame financiering in de ggz Zilveren kruis en vgz
Nieuwe wegen ggz en opvang
 
Presentatie-Richtlijn-ADHD, presentati sche
Presentatie-Richtlijn-ADHD, presentati schePresentatie-Richtlijn-ADHD, presentati sche
Presentatie-Richtlijn-ADHD, presentati sche
MirjamPlein
 

Similar to Workshop 1 2013 slkf workshop bijgewerkt (20)

Coördinatie van zorg voor Jeugd en Gezin
Coördinatie van zorg voor Jeugd en GezinCoördinatie van zorg voor Jeugd en Gezin
Coördinatie van zorg voor Jeugd en Gezin
 
Utrecht/Kenniscongres2016/33./ J. Eilander en l. Nooteboom/Academische Werkpl...
Utrecht/Kenniscongres2016/33./ J. Eilander en l. Nooteboom/Academische Werkpl...Utrecht/Kenniscongres2016/33./ J. Eilander en l. Nooteboom/Academische Werkpl...
Utrecht/Kenniscongres2016/33./ J. Eilander en l. Nooteboom/Academische Werkpl...
 
Utrecht/Kenniscongres2016/33.5/ J.Eilander en L. Nooteboom/Academische werkpl...
Utrecht/Kenniscongres2016/33.5/ J.Eilander en L. Nooteboom/Academische werkpl...Utrecht/Kenniscongres2016/33.5/ J.Eilander en L. Nooteboom/Academische werkpl...
Utrecht/Kenniscongres2016/33.5/ J.Eilander en L. Nooteboom/Academische werkpl...
 
(Be)spreekuur - 22 november 2022 - Aanpak Uithuisplaatsingen
(Be)spreekuur - 22 november 2022 - Aanpak Uithuisplaatsingen(Be)spreekuur - 22 november 2022 - Aanpak Uithuisplaatsingen
(Be)spreekuur - 22 november 2022 - Aanpak Uithuisplaatsingen
 
Academische Werkplaats Ouderenzorg Zeeland
Academische Werkplaats Ouderenzorg ZeelandAcademische Werkplaats Ouderenzorg Zeeland
Academische Werkplaats Ouderenzorg Zeeland
 
Proof of concept
Proof of conceptProof of concept
Proof of concept
 
Presentatie Qsuite | Mogelijkheden en doelstelling Lelie zorggroep
Presentatie Qsuite | Mogelijkheden en doelstelling Lelie zorggroepPresentatie Qsuite | Mogelijkheden en doelstelling Lelie zorggroep
Presentatie Qsuite | Mogelijkheden en doelstelling Lelie zorggroep
 
Suze van de pol opbrengstgericht werken
Suze van de pol   opbrengstgericht werkenSuze van de pol   opbrengstgericht werken
Suze van de pol opbrengstgericht werken
 
Presentatie Collectief Inclusief Casimir Versie 2.0
Presentatie Collectief Inclusief Casimir Versie 2.0Presentatie Collectief Inclusief Casimir Versie 2.0
Presentatie Collectief Inclusief Casimir Versie 2.0
 
IBC-Jeugd - Muskens & Herpers, GGZ Kennisdag 2015
IBC-Jeugd - Muskens & Herpers, GGZ Kennisdag 2015IBC-Jeugd - Muskens & Herpers, GGZ Kennisdag 2015
IBC-Jeugd - Muskens & Herpers, GGZ Kennisdag 2015
 
Samen de toekomst in
Samen de toekomst inSamen de toekomst in
Samen de toekomst in
 
Referentiekader Passend onderwijs
Referentiekader Passend onderwijsReferentiekader Passend onderwijs
Referentiekader Passend onderwijs
 
Sn W Eerstelijnsdag Presentatie 27 10 10
Sn W Eerstelijnsdag Presentatie 27 10 10Sn W Eerstelijnsdag Presentatie 27 10 10
Sn W Eerstelijnsdag Presentatie 27 10 10
 
De inzet van_familienetwerkberaden_in_jeugdbescherming-eindpresentatie
De inzet van_familienetwerkberaden_in_jeugdbescherming-eindpresentatieDe inzet van_familienetwerkberaden_in_jeugdbescherming-eindpresentatie
De inzet van_familienetwerkberaden_in_jeugdbescherming-eindpresentatie
 
Landelijk digitaal toetsen
Landelijk digitaal toetsenLandelijk digitaal toetsen
Landelijk digitaal toetsen
 
(Be)spreekuur 18 januari 2022 - Uit huis plaatsing en inzet ondersteuningsteam
(Be)spreekuur 18 januari 2022 - Uit huis plaatsing en inzet ondersteuningsteam(Be)spreekuur 18 januari 2022 - Uit huis plaatsing en inzet ondersteuningsteam
(Be)spreekuur 18 januari 2022 - Uit huis plaatsing en inzet ondersteuningsteam
 
Wetenschappelijk onderzoek binnen de ASS-zorglijn van het Universitair Centru...
Wetenschappelijk onderzoek binnen de ASS-zorglijn van het Universitair Centru...Wetenschappelijk onderzoek binnen de ASS-zorglijn van het Universitair Centru...
Wetenschappelijk onderzoek binnen de ASS-zorglijn van het Universitair Centru...
 
Voorstelling PWO iBit
Voorstelling PWO iBitVoorstelling PWO iBit
Voorstelling PWO iBit
 
Presentatie masterclass duurzame financiering in de ggz Zilveren kruis en vgz
Presentatie masterclass duurzame financiering in de ggz Zilveren kruis en vgzPresentatie masterclass duurzame financiering in de ggz Zilveren kruis en vgz
Presentatie masterclass duurzame financiering in de ggz Zilveren kruis en vgz
 
Presentatie-Richtlijn-ADHD, presentati sche
Presentatie-Richtlijn-ADHD, presentati schePresentatie-Richtlijn-ADHD, presentati sche
Presentatie-Richtlijn-ADHD, presentati sche
 

Workshop 1 2013 slkf workshop bijgewerkt

  • 1. Kwaliteit en implementatie van vraagsturing Presentatie ter gelegenheid van de Landelijke dag van de SLKF 25 mei 2013
  • 2. Opbouw workshop • Toelichting op het project • Vragen aan leden van familieraden • Resultaten matchen • Voorlopige conclusies • Planning van project • Volg het project + verzoek Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis5-6-2013 2
  • 3. Project • Zorgvormen waarbij het aanbod is te sturen door zorgvragers – Nieuwe/aanvullende kwaliteitscriteria – Visiedocument GGZ o.b.v. bouwstenen – Proeftuinen: ervaringen en beschrijvingen – „Gerealiseerde nieuwe vraagsturing‟ – Aanpassing Sterrensysteem, inkoopbeleid verzekeraars, het HKZ en het kwaliteitshandboek • In opdracht van 17 cliënten- en familieorganisaties Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis5-6-2013 3
  • 4. Deelnemende organisaties • Vereniging Ypsilon • Oudervereniging Balans • Nederlandse Vereniging voor Autisme • Stichting voor Anorexia en Boulimia Nervosa • Vereniging Anoiksis • SLKF • Stichting Borderline Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis 5-6-2013 4
  • 5. Vraag aan leden familieraden Wat moet en kan anders? Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis5-6-2013 5
  • 6. Voorlopige conclusie SLKF-dag Op dag 1 (van opname/zorg) een positie/rol van familie bij de behandeling Regio-verschillen en cultuurverschillen meenemen “wees de weerstand voor” De zorg moet individueel, maar op de gemene deler moet worden gestuurd door de familieraad Naastbetrokkenen vaker betrekken voor uitwiseling Op positief gericht sturen Samenwerken en triade Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis5-6-2013 6
  • 7. Vraag aan leden familieraden Wat kunnen we zelf beter doen? Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis 5-6-2013 7
  • 8. Voorlopige conclusie SLKF-dag (2) Checken hoe en of de boodschap overkomt Activeren van familieleden Nuanceren waar nodig Hameren op verantwoordelijkheid van de RvB/ organisatie Handhaven van convenant of beleid door familietevredenheidsonderzoek of toetsing gedrag medewerkers Familie-ambassadeurs aanstellen onder medewerkers Zorg voor goede verhouding RvB Denk na over “SROI” : persoonlijke groei, netwerk, contact met lotgenoot, actionlearning, coaching van familie, netwerk Uitspraak: tussen kerstpakket en betaalde baan. Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis 5-6-2013 8
  • 9. Criteria Familiebeleid Pijler 1 Bejegening van familie •Informatievoorziening •Bejegening •Betrekken /Ondersteuning •Bereikbaarheid o Uitgangspunt: Familie wordt met aandacht en zorgvuldigheid benaderd o Doel: Familie informeren en betrekken bij de behandeling om een stabiele situatie van cliënt en familie te realiseren Pijler 2 Familiebeleid in de structuur van de GGZ organisatie •Familieraad •Familievertrouwenspersoon •Aanvulling klachtenregeling familie Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis 5-6-2013 9
  • 10. Match Kwaliteit en implementatie van vraagsturing- Jacqueline Neijenhuis5-6-2013 10
  • 11. Voorlopige conclusie SLKF-dag (3) Richting proeftuinen: - Kijk naar Niet-FITlocaties Kracht van de familie in de triade - Innovatie kan voor een proeftuin zitten in pijler 1 of in pijler 2 Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis 5-6-2013 11
  • 12. Planning project • Opstellen visiedocument en verzamelen bouwstenen Q1 – 2014 • Proeftuinen Q3- 2013 – Q4 -2015 • Beschrijven van proeftuinen Q2 - Q3 2015 • Communicatie continu Kwaliteit en implementatie van vraagsturing- Jacqueline Neijenhuis 5-6-2013 12
  • 13. Volg het project • En vooral: • geef suggesties en ideeën • Een oproep plaatsen bij eigen achterban voor actieve deelname Kwaliteit en implementatie van vraagsturing - Jacqueline Neijenhuis 5-6-2013 13