This presentation focuses on the wiki used by the library of Vlissingen to share knowledge and to facilitate the realisation of strategic library goals and functions. It also says something about types of wiki users and the five phases of wiki adoption.
Een presentatie over wiki's in het hoger onderwijs. Dag van de onderwijsvernieuwing, VUB, 5 juni 2007.
Meer papers en presentaties kunnen gedownload worden via:
http://hogent.academia.edu/CindyDeSmet
Werken met een wiki, best practice voorstelling op de Dokeos gebruikersdag 2009 in Gent
Meer papers en presentaties kunnen gedownload worden via:
http://hogent.academia.edu/CindyDeSmet
Video's bij de presentatie zullen over enkele weken gepubliceerd worden op edublogs.be
Meer papers en presentaties kunnen gedownload worden via:
http://hogent.academia.edu/CindyDeSmet
Deze presentatie bevat het minimale aantal slides dat nodig is voor het geven van een training Wikiwijs Zoeken. De presentatie is in lijn met de opbouw van de workshop zoals die gegeven is op
Een presentatie over wiki's in het hoger onderwijs. Dag van de onderwijsvernieuwing, VUB, 5 juni 2007.
Meer papers en presentaties kunnen gedownload worden via:
http://hogent.academia.edu/CindyDeSmet
Werken met een wiki, best practice voorstelling op de Dokeos gebruikersdag 2009 in Gent
Meer papers en presentaties kunnen gedownload worden via:
http://hogent.academia.edu/CindyDeSmet
Video's bij de presentatie zullen over enkele weken gepubliceerd worden op edublogs.be
Meer papers en presentaties kunnen gedownload worden via:
http://hogent.academia.edu/CindyDeSmet
Deze presentatie bevat het minimale aantal slides dat nodig is voor het geven van een training Wikiwijs Zoeken. De presentatie is in lijn met de opbouw van de workshop zoals die gegeven is op
Bibliotheek Vlissingen wil mensen in deze complexe en door informatie overspoelde wereld – de Google-maatschappij - zo goed mogelijk toerusten, zodat zij zich tot volwaardige en betrokken leden van de samenleving kunnen ontwikkelen. Om deze missie te realiseren zet Bibliotheek Vlissingen sterk in op een mix van kennis delen, mediawijsheid en web2.0.
Deze presentatie gaat in op de initiatieven die Bibliotheek Vlissingen opzet om de mediawijsheid bij burgers en lokale partners (gemeente en onderwijs) bij te spijkeren.
The public library of Vlissingen’s mission is to develop people’s skills and knowledge to become fluent with information and media in order to participate actively in the knowledge society.
To realize this ambition, the library has developed a ‘media literacy framework’.
This presentation focuses on the Dutch project 'Wiki loves bieb', that aims to set up a structural collaboration between Wikimedia and public libraries.
This presentation was given at Internet Librarian 2009 in London. It focuses on Question Manager, a new collaboration tool for handling customer enquiries in libraries.
Deze presentatie geeft een inleiding tot het begrip mediawijsheid en mediacoach. Ook wordt aandacht besteed aan de integratie van mediawijsheid in het onderwijs en bibliotheek.
This presentation describes the use of a wiki to improve customer service in the public library of Vlissingen. This presentation was given at the IFLA preconference 2009 for the KM section.
Hoewel wiki’s binnen de meeste elektronische leeromgevingen standaard beschikbaar zijn voor elke leerkracht, lector of docent, wordt er vooralsnog weinig gebruik van gemaakt. Door de hoge beschikbaarheid en het lage gebruik kunnen we afleiden dat niet het technische aspect van de wiki de Vlaamse leerkracht ervan weerhoudt om wiki’s te gebruiken, maar eerder een gebrek aan informatie over het didactische gebruik van een wiki.
Meer papers en presentaties over wiki's kunnen gedownload worden via:
http://hogent.academia.edu/CindyDeSmet
Progress report Wikipedian-in-Residence national library & archives Netherlan...Olaf Janssen
Progress report (in Dutch) on the Wikipedian-in-Residence project of the national library and national archives of the Netherlands dd 19-2-2014
De voortgang van het Wikipedian-in-Residence project van de Koninklijke Bibliotheek en het Nationaal Archief dd 19-2-2014
In deze presentatie, gehouden op het seminar van de NVBA op 24 mei 2011, wordt een overzicht gegeven van sociale media en de inzet ervan in de archievensector.
Bibliotheek Vlissingen wil mensen in deze complexe en door informatie overspoelde wereld – de Google-maatschappij - zo goed mogelijk toerusten, zodat zij zich tot volwaardige en betrokken leden van de samenleving kunnen ontwikkelen. Om deze missie te realiseren zet Bibliotheek Vlissingen sterk in op een mix van kennis delen, mediawijsheid en web2.0.
Deze presentatie gaat in op de initiatieven die Bibliotheek Vlissingen opzet om de mediawijsheid bij burgers en lokale partners (gemeente en onderwijs) bij te spijkeren.
The public library of Vlissingen’s mission is to develop people’s skills and knowledge to become fluent with information and media in order to participate actively in the knowledge society.
To realize this ambition, the library has developed a ‘media literacy framework’.
This presentation focuses on the Dutch project 'Wiki loves bieb', that aims to set up a structural collaboration between Wikimedia and public libraries.
This presentation was given at Internet Librarian 2009 in London. It focuses on Question Manager, a new collaboration tool for handling customer enquiries in libraries.
Deze presentatie geeft een inleiding tot het begrip mediawijsheid en mediacoach. Ook wordt aandacht besteed aan de integratie van mediawijsheid in het onderwijs en bibliotheek.
This presentation describes the use of a wiki to improve customer service in the public library of Vlissingen. This presentation was given at the IFLA preconference 2009 for the KM section.
Hoewel wiki’s binnen de meeste elektronische leeromgevingen standaard beschikbaar zijn voor elke leerkracht, lector of docent, wordt er vooralsnog weinig gebruik van gemaakt. Door de hoge beschikbaarheid en het lage gebruik kunnen we afleiden dat niet het technische aspect van de wiki de Vlaamse leerkracht ervan weerhoudt om wiki’s te gebruiken, maar eerder een gebrek aan informatie over het didactische gebruik van een wiki.
Meer papers en presentaties over wiki's kunnen gedownload worden via:
http://hogent.academia.edu/CindyDeSmet
Progress report Wikipedian-in-Residence national library & archives Netherlan...Olaf Janssen
Progress report (in Dutch) on the Wikipedian-in-Residence project of the national library and national archives of the Netherlands dd 19-2-2014
De voortgang van het Wikipedian-in-Residence project van de Koninklijke Bibliotheek en het Nationaal Archief dd 19-2-2014
In deze presentatie, gehouden op het seminar van de NVBA op 24 mei 2011, wordt een overzicht gegeven van sociale media en de inzet ervan in de archievensector.
Presentatie Na4all Informatie Aan Zee 11092009 V0.01Petra1010
Presentatie over het project NA4all van het Nationaal Archief in Den Haag en de visie op web 2.0 die daarbij hoort, zoals gegeven op het congres Informatie aan Zee in Kursaal Oostende (B), 11 september 2009, 16.15 uur Delvauxzaal..
Presentatie over online collectie-ontsluiting via Wikimedia platformen. Context waarbinnen PACKED - Expertisecentrum voor Digitaal Erfgoed met Wikimedia platformen en de Wikimedia community begon samen te werken, wat we sindsdien geleerd hebben en enkele resultaten van onze projecten.
De webdossiers van Bibliotheek De Krook - een bibliotheek en collectie in bew...Bibliotheek De Krook
Een bibliotheek die zijn basistaak vandaag herdenkt, moet juist (meer) inzetten op het versterken van mensen in een kennissamenleving, op het oriënteren in de veelheid aan informatie en op het verbinden van informatiebronnen tot betekenisvolle gehelen. De bibliotheek geeft niet louter toegang tot informatie, maar creëert mee de voorwaarden om van informatie tot kennis en cultuur te komen. Goed (leren) lezen en het verwerken van informatie is essentieel om genuanceerd en kritisch te denken en als goed geïnformeerde burger te functioneren in de maatschappij.
Via de website met de publieke dossiers wil Bibliotheek De Krook de context van informatiebronnen duidelijk maken (betrouwbaarheid, kwaliteit) en met elkaar in verband brengen via thema’s, werken, intrigerende personen, gebeurtenissen en locaties. We vertrekken hierbij telkens vanuit de collectie, leggen soms onverwachte dwarsverbanden verrijkt met citaten, beelden, klank, video, onlinebronnen, en tot slot geven we vaak ook extra lees-, kijk- en luistertips uit de collectie. Zo zijn er bijvoorbeeld dossiers in verband met literaire debuten, Gent en de film, wanderlust, burn-out en zijn er ook de kaarten en boekenwebben van Pieter en Jet Steinz.
Het gaat dus niet louter om een aanbod, maar ook om maatwerk en om het inspireren. Het gaat om actief werken mét de collectie en mét het publiek.
Charlotte Vandamme
https://www.vvbad.be/activiteiten/informatie-aan-zee-2017/ontdek-de-dossiers-van-bibliotheek-de-krook-met-verrassende
This presentation presents a brand new software for dealing with customer enquiries in a public library. The software is part of the library's KM strategy.
This presentation focuses on social knowledge management in libraries. It also discusses a case study of social KM in the public library of Vlissingen (The Netherlands).
Dit is de presentatie van de startbijeenkomst van de cursus '11Dingen' die Bibliotheek Vlissingen aanbiedt aan leerkrachten basisonderwijs in Vlissingen. '11Dingen' is een afgeleide versie van 23Dingen, maar met de nadruk op toepassingen die voor leerkrachten bruikbaar zijn.
1. Bib2.0 in de praktijk: Biebwiki Vlissingen
Karolien Selhorst, Beleidsmedewerker
Kennismanagement en Digitale Bibliotheek Bibliotheek
Vlissingen ~
6 mei 2009 ~ WikiWednesday - Amsterdam
2. If you have knowledge, let others
light their candles in it
Margaret Fuller
3. Inhoud presentatie
Een wiki voor Bibliotheek Vlissingen: hoezo?
•
Implementatieproces wiki
•
Doelstellingen & concrete toepassingen
•
Wikigebruik en -gebruikers
•
Question Manager: twee weten meer dan één
•
Vragen?
•
4. Wie zijn wij?
• Bibliotheek Vlissingen heeft 45
medewerkers
• Verschillende locaties: kennis
zit verspreid
• Missie: informatiegids en
coach mediawijsheid
• Vraaggerichtheid en
maatwerk: focus
5. BiebWiki: facts & figures
Start wiki: september 2008
•
45 wikigebruikers
•
Wiki tuinierster: Nicole
•
Software: Plone
•
1e fase: uitbouw interne wiki
•
2e fase: integratie QM
•
3e fase wiki: wiki openen voor
•
derden
6. Waarom een BiebWiki voor Vlissingen?
• Aanleiding: kennisscan;
• Intranet voldeed niet aan de noden van medewerkers + er was
behoefte aan een virtueel kennisdelingsplatform;
• Wiki‟s hebben specifieke voordelen:
– Makkelijk te updaten
– Iedereen kan heel gemakkelijk zelf content toevoegen,
wijzigen, verwijderen (naargelang de rechten)
– Uitgebreide zoekmogelijkheden
– Enz..
7. KM-plan: samenvatting
• Kennis (verborgen) in kaart brengen via kennisprofielen op wiki
• Kenniskloof dichten (‟23 Dingen‟-cursus)
• De „knowledge flow‟ in drie dimensies:
– Systemen: De wiki als faciliterend medium voor alle
aanbevelingen i.p.v. het intranet
– Mensen: De kenniscultuur: een „collectieve ambitie‟ ontbreekt
= mensen werken in silo‟s (barrières die „free flow of
knowledge‟ verhinderen tussen medewerkers en klanten
=>cultuuromslag: teamwerk wordt belangrijk
– Kennisprocessen: after action reviews en kennis delen
(teamoverschrijdend) via kenniskringen op basis van clusters
nieuwe organisatie (lateraal kennis delen)
8. In 6 stappen naar een wiki
Plannen
Evalueren Ontwerpen
Wiki
gebruikers
Beheren en
Testen
onderhouden
Lanceren
9.
10. BiebWiki Vlissingen: doelstellingen
• De wiki is het platform bij uitstek om:
Informatie en kennis met elkaar te delen
–
Samen te werken aan gezamenlijke documenten en projecten
–
Praktische informatie op te slaan en te ontsluiten
–
Overleg te plegen met elkaar
–
De vraagafhandeling te ondersteunen en aldus de
–
dienstverlening te verbeteren
11. BiebWiki Vlissingen: concrete toepassingen
• De wiki wordt in de praktijk gebruikt voor:
Het ondersteunen van teams en kenniskringen
–
Het verspreiden van nieuws
–
Het delen & borgen van „tacit knowledge‟
–
Het samen plannen van agenda‟s en evenementen
–
Het samen werken aan projecten
–
Het ondersteunen van specifieke bibliotheekfuncties zoals
–
„romanadvies‟ en informatiedienstverlening
12. BiebWiki in de praktijk: romanadvies
• Inventarisatie van bronnen en instrumenten voor het geven van
advies over literatuur
• Toepassingen:
– Het samen maken en delen van themalijsten, literaire dossiers,
enz.
– Het ondersteunen van virtuele leesclubs (toekomst)
– Permanent leren: het verspreiden van tips (literatuur en
romanadvies) en het ondersteunen van mondelinge cursussen
– Het expliciet en inzetbaar maken van literatuurkennis
medewerkers wordt expliciet door kennisprofielen en bijdrage
aan wiki
• Toekomst: een wiki romanadvies voor Zeeuwse bibliotheken
13. Wiki ‘neveneffecten’voor romanadvies
• Een verbeterde romanfunctie => meerwaarde voor de klant en voor
de collectie
• Een nieuwe impuls voor het lenen en lezen van romans
• Permanente bijscholing van experts romanadvies
• Belangrijke stap in de verdere ontwikkeling van de digitale
bibliotheek
• Nieuwe kansen voor medewerkers door een kwalitatieve invulling
van hun functie
• Impliciete kennis over romans expliciet maken, delen en
hergebruiken
14. Wiki adoptie: vijf fases
• Gebruikers doorlopen vijf fases (naar analogie met Kübler-Ross):
– Ontkenning: “Ons intranet werkte toch goed”
– Woede: “Waarom moet onze bibliotheek dit weer invoeren?”
– Onderhandelen: “Ik wil wel bijdragen als de achtergrond roze
is”
– Depressie: “Het zal zijn tijd wel duren”
– Aanvaarding: “Misschien moet ik het toch maar eens
proberen?”
• Waar zijn we nu?
– 60% zit in fase van aanvaarding
– 30% zit in fase onderhandeling
– 10% zit in fase depressie
• Ideale situatie: 100% integratie in werk
16. Types wikigebruikers
• Creators: hebben kennis/informatie die ze willen delen met
anderen via het aanmaken van pagina‟s/documenten op de wiki;
hebben behoefte nieuwe kennis te creëren
• Editors: hebben zelf geen behoefte om nieuwe kennis/informatie
te creëren binnen de wiki, maar dragen wel bij aan de discussie en
dragen bij aan de wiki
• Viewers: kijken alleen of/en kunnen ook behoren tot
creators/editors
• Inactieven : doen niets om diverse redenen
• Combinaties van types
17. Hoe stimuleer je wikigebruik?
• Promoot niet de wiki, maar stimuleer sociaal en kennisdelend
gedrag
• Creëer sfeer van openheid en vertrouwen
• Neem drempels weg
• Informeer en communiceer ten overvloede !
• „Zachte dwang‟: maak de wiki onmisbaar voor professioneel
functioneren: integratie in dagelijks werk
• Betrek iedereen bij de wiki in een zo vroeg mogelijk stadium
• What‟s in it for me?
• Beloon!
18. Question Manager: twee weten meer dan één
• Tot voor kort was de kwaliteit van de informatiedienstverlening in
bibliotheken afhankelijk van individuele medewerkers
• Bibliotheek Vlissingen wil van dit individuele proces een
groepsproces maken op basis van kennis delen en samenwerken
• Om deze doelstelling te verwezenlijken is Question Manager (QM)
ontwikkeld
• QM: een vraagdoorleidingssysteem dat de vraagbeantwoording
zichtbaar maakt
• Perfecte match tussen klantvraag en kennisexpert
• Visie: gebruik maken van de vaak onzichtbare kennis in de hoofden
van bibliotheekmedewerkers
• Wordt QM op nationaal (openbare bibliotheek) niveau toegepast,
dan kan geput worden uit een, enorme kennispool van
medewerkers uit bibliotheken, musea, enz..
• Pilotproject Naturalis
19.
20. Uitdagingen & tips
• Geduld: Rome is niet op één dag gebouwd
• Organisatiecultuur: werken aan sfeer van vertrouwen en openheid
vereist voortdurend aandacht
• Training
• Blijf niet stilstaan; evalueer en verbeter
• Een wiki faciliteert het virtuele kennis delen, maar vervangt niet
het face to face kennis delen
• Usablility centraal
• „Control & demand‟ versus „vrijheid blijheid‟
• Support management is onontbeerlijk