Dokumen ini membahas tentang kesantunan bahasa Melayu dalam komunikasi, yang melibatkan sistem sapaan dan panggilan yang sesuai dengan kedudukan, umur, dan keakraban. Aspek kesantunan termasuk penggunaan kata bertatasusila, kata ganti nama, dan ungkapan yang bersesuaian dengan konteks sosial. Selain itu, terdapat penjelasan mengenai bahasa istana dan ungkapan yang mencerminkan kesantunan dalam interaksi resmi.

1. MPW 1113
BAHASA
KEBANGSAAN
KESANTUNAN
BAHASA
Disediakan oleh:
Pn. Izulaini Harun

2. KESANTUNAN BAHASA
KAMUS DEWAN (1997 : 1189)
Santun– “halus(budibahasaataubudi pekerti, beradab,
bersopan”
Kesantunan– “kehalusan(budi bahasadan budipekerti)
Berbahasa– “memakai atau menggunakan bahasa”
Maka, kesantunanbahasa– kehalusanbudi bahasadalam
memakai ataumenggunakan bahasa

3. Dalamkesantunanberbahasa,bahasaMelayu mempunyai
sistem sapaandan panggilanyang tersendiri.
Sistemsapaandan panggilanini melibatkanpenggabungan
gelaran,rujukan hormat dan ganti nama.
Kesantunanberbahasamempunyai ciri-ciriyang tertentu.
Penggunaan kosa katadan ganti nama diberi perhatian
khusus agar sesuaidengan kedudukan, pangkat, umur,
dan keakrabanhubungan.

4. ASPEK kesantunan bahasa
1. Penggunaan kata dan ungkapan yang bertatasusila
2. Penggunaan kata yang sesuai daripada bahasa Arab
3. Penggunaan kata ganti nama
4. Penggunaan kata sapaandan gelaran

5. PENGGUNAAN KATA DAN
UNGKAPAN
BERTATASUSILA
 Kata dan ungkapan bertatasusila bergantung kepada
kedudukan, pangkat umur dan keakrabanhubungan.

6. KATA / UNGKAPAN SITUASI
Selamat pagi
Assalamualaikum
Terima kasih
Ucapanbertatasusila
Sila tulisnama penuh
Jemput makan
Tolong janganubah susunan
Janganlah berjalan disitu
Perintah yang bertatasusila
Berbadan dua
Kurang senangdengan Orang rumah
Pembantu rumah
Minta diri
Mengandung
Tidaksuka/ tidak puas hatiIsteri
Orang gaji
Hendak pergi

7. KATA-KATA DARIPADA
BAHASA ARAB
Menggunakankata-katabahasaArab yang merupakan
kata-katadalamal-Quran.

8. BAHASA BIASA BAHASA BERSANTUN
Saya puas hati dengan usahaitu. Saya bersyukur dengan usaha
itu.
MendiangSyamsul tentu
gembira dengankemenanganini.
Allahyarham Syamsul tentu
gembira dengankemenanganini.
Dia duduk berdoa kepada
Tuhan.
Dia duduk berdoa kepada Allah
subhanahuwa Taala.
Saya berjanji akanmembantu
saudara.
Saya berjanjiakanmembantu
saudara. Insya-Allah.

9. PENGGUNAAN KATA
GANTI NAMA
Menunjukkanperhubunganantaraorang yang bercakap
dengan orang yang mendengar di samping
memperlihatkantarafsosial atauumur orangyang
terlibat.

10. KATA GANTI DIRI PERTAMA
(saya,aku, kita, hamba, patik dan beta)
Bentuk tunggal
- Digunakan oleh penutur atau
penulis bagi pihak dirinya
sendiri.
- Tiada latar usia, pendidikan dan
asalketurunan
- Sesuai digunakan oleh sesiapa
yang berbicara atau yang
merujuk kepada dirinya sewaktu
Bentukjamak
- Digunakan apabila
pembicara atau penulis
mengujarkan sesuatu atas
nama dirinya dan juga
pihaklain

11. KATA GANTI DIRI KEDUA
(awak, kamu,anda, tuan hamba)
BentukTunggal
 Seperti tuan, encik, puan, cik, saudara
dansaudari(yangtidakbergelar).
 Kata saudara/saudari digunakan dalam
komunikasi individu atau kelompok
khusussepertiteman sekerja.
 Tuanku digunakan di istana kerana
keturunan.
 Tun, Toh, Tan Sri, datuk yang dapat
anugerah Yang diPertuan Agong (ketua
negara) atau sultan (ketua negeri).
Engkaudanakuutamakan.
BentukMajmuk
 Pihak yang menjadi sasaran yang
jumlahnya lebih seorang. Seperti
tuan-puan, puan-puan,
hadirin/hadirat, Yang bergelar
Dato’,TanSri.
 Anda sesuai digunakan kepada
khalayak umum seperti iklan dan
pelajar.
 Tidaksesuaidalammesyuarat
 Kalian sesuai digunakan kepada
khalayakakrab.

12. BENTUK MAJMUK
BENTUK TUNGGAL
KATA GANTI DIRI KEDuA
(awak, kamu,anda, tuan hamba)
 Seperti tuan, encik, puan, cik, saudara
dan saudari (yang tidak bergelar).
 Kata saudara/saudari digunakan
dalam komunikasi individu atau
kelompok khusus seperti teman
sekerja.
 Tuanku digunakan di istana kerana
keturunan.
 Tun, Toh, Tan Sri, datuk yang dapat
anugerah Yang diPertuan Agong
(ketua negara) atau sultan (ketua
negeri).Engkau dan akuutamakan.
 Pihak yang menjadi sasaran yang
jumlahnya lebih seorang. Seperti
tuan-puan, puan-puan,
hadirin/hadirat.Yang bergelar, Dato,
TanSri.
 Anda sesuai digunakan kepada
khalayak umum seperti iklan dan
pelajar.
 Tidaksesuaidalammesyuaratdsb.

13. KATA GANTI DIRI KETIGA (dia,
mereka, beliau, nya)
 BENTUK TUNGGAL
 Komunikasi rasmi iaitu beliau, dia
dan ia.
 Nya hujung kata lain.
 Baginda untuk raja,sultan.
 Beliau untuk orang yang dihormati
sepertiguru, ibubapa dan pemimpin.
 Tidak sesuai untuk kanak-kanak dan
penjenayah.
 BENTUK MAJMUK
 Merujuk manusia dan bukannya
haiwan.

14. PENGGUNAAN KATA
SAPAAN / GELARAN
GELARANWARISAN
 Tengku
 Tunku
 Raja
 Raden
 Syed
 Syarifah
 Nik
 Megat
GELARANKURNIAAN
 Tun
 Toh Puan
 Datuk
 Datin
 DatukSeri
 Tan Sri
 DatukPaduka
 DatukSeri Utama

15. CONTOH SITUASI
Mak, Azim hendak kebalai
raya sebentar.
Anak dengan emak
CikgumintaNormah tulis
sejarah seseorang yang
berjasa di kampungkita.Siapa
yang patutNormah pilih,
ayah?
Anak dengan ayah
 Hendaklahsesuai dengantarafdankedudukan
seseorang.
 Hendaklahsesuai dengangelaran bagiseseorang
individu.

16. BAHASA ISTANA
Bahasahalusmengikut Asmah HajiOmar
``disamakandengan pendidikanyang penuh dengan
adabtatatertib.'‘
Kesantunanberbahasajuga dikaitkandengan
penggunaan bahasahalus,termasuk di dalamnyaialah
larasbahasaistana.
Menggunakan kata-katayang berunsur pendinaan
(merendah diri)danpemulukan (kata-katasanjungan).

17. Antara ungkapan berkenaan ialahpatik, tuanku,
berangkat, bersiram, bersemayam, junjungkasih,
bercemar dulidan sebagainya.
Menggunakan kosa kata yang khusus
Mempunyai sistem sapaanyang khusus
BAHASA ISTANA

18. MANDI - BERSIRAM
MAKAN - SANTAP
PERGI - BERANGKAT
SAKIT - GERING
TIDUR - BERADU
DUDUK - BERSEMAYAM
MARAH - MURKA
SETUJU - BERKENAN
CONTOH BAHASA ISTANA

19. Rujukan Hormat
Orang Yang Disapa RujukanHormat
Yang di-PertuanAgong dan
RajaPermaisuriAgong
Kebawah DuliYang Maha
Mulia Seri PadukaBaginda

20. Rujukan Hormat
OrangYangDisapa Rujukan Hormat
Sultan,Raja, Sultanah,
Tengku Ampuan, Raja
Permaisuri
Duli YangMahaMulia

21. Rujukan Hormat
OrangYangDisapa Rujukan Hormat
Balu Raja Yang Maha Mulia

22. Rujukan Hormat
OrangYangDisapa Rujukan Hormat
RajaMuda atauTengku
Mahkota
Duli YangTeramatMulia
atauYang Teramat Mulia

23. Rujukan Hormat
OrangYangDisapa Rujukan Hormat
KerabatDirajaKarib Yang Amat Mulia

24. Rujukan Hormat
OrangYangDisapa Rujukan Hormat
Bergelar warisan Yang Mulia