Breve guida alla comparazione e alla scelta del migliore tool per il monitoraggio del web e dei social media da parte delle aziende

1. Web & Social Media Monitoring
Stato dell'arte
Febbraio 2013

2. Che cosa vogliono misurare le aziende
 Copertura dei principali social media (più notizie).
 Reportistica periodica con analisi quanti-qualitativa e insights
sull’andamento.
 Analisi delle citazioni dei competitor.
 Analisi delle fonti e delle conversazioni relative al brand, anche
per capire eventuali opportunità nel social web.
 Supporto a estrazioni articolate, con differenti topics da
monitorare e sottoargomenti, in base a divisioni aziendali e/o
famiglie di prodotti e competitor.
 Analisi del sentiment, influencer, rilevanza.
©LX 2

3. Forrester: Listening Platforms Q2
Nell’ultimo report di Forrester vengono valutate le principali piattaforme di
ascolto del web. Radian6 e Visible Technologies sono leader di mercato
negli Stati Uniti
©LX 3

4. Social media
monitoring tool
Buyer’s Guide
(WebLiquid)
©LX http://synthesio.com/demo/reports/Synthesio-Sample_insight_report-EN.pdf 4

5. Focus: Radian6
Esempio di dashboard (Radian6)
Aggregazione Influencers
Trend Fonti

6. Focus: BlogMeter
Share of conversation Istogrammi val. assoluti Istogrammi volumi citazioni
Volumi citazioni Per tematiche preimpostate
Grafico Torta tematiche Trend delle tematiche Trend citazioni Brand e comp.

7. Focus: BlogMeter
Categorie o faccette
semantiche:
-Player Energia
-Persone
-Temi Energia
-Associazioni ed Enti
-Tipi di Fonti Web
Le faccette di significato sono invariabili dal
punto di vista semantico, costituiscono un insieme
aperto e sono utilizzabili come attributi di ricerca.
Per esempio, la proprietà colore di un oggetto può
variare in termini di valori che può assumere (giallo,
rosso, ecc.) ma è invariabile come concetto, è
sempre possibile aggiungere nuove faccette a
quelle già esistenti e possono essere utilizzate sia
singolarmente sia in combinazione per esempio in
terminologia per creare schede terminologiche
capaci di delimitare con maggiore precisione il
significato di un segno linguistico.
Per approfondimenti:
http://www.miskatonic.org/library/facet-web-howto.html

8. Focus: NetBase
NetBase offre la più potente soluzione di
analisi testuale automatica. Le citazioni sul
web sono analizzate dal software e
contestualizzate secondo i diversi aspetti
legati al brand.
ES: Immagine e attributi del brand, opinioni
dei consumatori, qualità del prodotto,
prospettiva competitor e settore di
appartenenza.
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9. Focus: Synthesio
L’output restituito da Synthesio, sotto forma
di report periodici, contiene analisi
approfondite sui contenuti riferiti al brand
presenti sul web.
I dati della piattaforma vengono classificati
e interpretati dai ricercatori di Synthesio.
Viene fornita un’analisi delle fonti accurata.
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10. Mercato locale / nazionale Mercati internazionali – multi-mercato
- assistenza personalizzata + assistenza personalizzata
self-serve low cost
Comparazione LX personalizzato hi cost
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11. Fonti
http://www.slideshare.net/lmilic/smm-tools-excerpt-final2012-9-13667019
http://www.networkedinsights.com/pdfs/The_Forrester_Wave_Enterp.pdf
http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki
http://webstrategist.it/social-media-analytics/
http://c179590.r90.cf3.rackcdn.com/SocialMediaMonitoringTool_BuyersGuide_WebLiquid.pdf
http://synthesio.com/demo/reports/Synthesio-Sample_insight_report-EN.pdf
http://www.slideshare.net/mosofsky/samsung-galaxy-s3-social-intelligence-v5
©LX 11

12. Grazie
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