Workshop
Facebookmarketing
Volksuniversiteit Zevenaar

         28 maart 2013
Facebook marketing en apps

      Trainingen en workshops
      Facebook en communicatie

      Docent Hogeschool Utrecht



Aljo Hartgers

         @aljo
Programma
Laatste feiten en cijfers sociale media in Nederland.

Overzicht van een Facebookpagina en updates op een pagina -
wat is wat?

De consument op sociale media - doelgroep vaststellen

- korte pauze -

EdgeRank

Advertentiemogelijkheden

Bereik je doelgroep - updates maken

Individuele vragen (afsluiting)
Foto: Upstream (cc)
Foto: Facebook, Inc.
Foto: Upstream (cc)
Foto: NASA Goddard Space Flight Center (cc)
Social media - gebruik in NL
                                                      Hyves               Facebook                Twitter                LinkedIn

                                          300
       aantal minuten gebruik per maand




                                                                                                                                         280
                                                                                                                   271   270     270
                                                                                                264
                                                                          255
                                                                                  248                  248
                                          225            241

                                                                    215                 214
                                                 208


                                          150                                     166   166

                                                                                                143
                                                                          136
                                                                                                       115               115
                                                                    106                                            105
                                                         100                                                                     98
                                           75
                                                 78                                                                                      79




                                                                                                24     26          27    27      29      28
                                                         19         19    22
                                                                          20      23
                                                                                  22    23
                                                                                        19      20     19          18    19      23
                                           0     17
                                           dec. 2010          apr. 2011     aug. 2011     feb. 2012          jun. 2012     aug. 2012   jan. 2013


Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore
Social media - bezoek in NL
                                                   Hyves                Facebook                 Twitter                LinkedIn

                                        10000


                                                                                                                 9065   8997    9018
    aantal unieke bezoekers (x 1.000)




                                                 8635                                  8743           8882                                8852
                                                                                               8628
                                        7500
                                                        7624            7458    7680
                                                                 7415   7353    7172
                                                                 6661
                                                        6452
                                                                                       5961
                                                 5732
                                        5000                                                   5451
                                                                                                      5019

                                                                                       4222                      4332                     4284
                                                                                               4167   4183       4136          4024
                                                                        3724    3674   3602           3618       3770   3658   3713       3675
                                                                                               3426                     3500
                                                                                                                        3426   3429
                                                                 3258   3191    3258
                                        2500            3026                                                                              2781
                                                 2659




                                           0
                                           dec. 2010       apr. 2011      aug. 2011      feb. 2012         jun. 2012     sept. 2012    jan. 2013


Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore
Mediaconsumptie




Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Forrester research
Mediaconsumptie


                                                                       68% oriënteert zich online

                                                               47% koopt online




Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Ruigrok netpanel
De Grote 6 in Nederland
                                 Aantal                Dagelijks
      Netwerk                                                                       opvallend / verwachting
                               gebruikers              gebruik

                                    1,2                  0,3                             zakt verder weg


                                   7,9                   5,0                60% Nederlanders (internetbevolking 13+)


                                   3,3                    1,6            stabiel - ook meest actief op anderesocial media


                                   3,9                   0,4                     groeit in gebruik - stabiel aantal


                                    7,1                  0,9                 72 uur per minuut aan nieuw materiaal!


                                     2                   0,5                          Nieuw sociaal netwerk




Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/   gebruik x 1 miljoen
Social media in 2013
Social media revolution

Slechts 14% gelooft een advertentie.

90% van de consumenten gelooft een aanbeveling van
een vriend of iemand anders in zijn netwerk.
YouTube 2e grootste zoekmachine.

53% beveelt producten aan op sociale media (of klaagt!)
Klant is altijd online
Facebook
Profiel / Pagina
Newsfeed              Timeline
Profiel / Pagina
Anatomie
Anatomie
Anatomie
Anatomie
Anatomie
Waarom fan worden

Laatste nieuws over je merk of product
Korting of freebies
Affiniteit met je merk of product
   Eigen interesse
   Interesse aan anderen tonen
Waarom geen fan blijven
Oefening - doelgroep(en) bepalen


Lees de oefening op de opdracht ‘doelgroepanalyse’.
Vul hem in - bedenk 3 doelgroepen die je wil bereiken op
Facebook.
Hulp nodig? Gewoon vragen!
Soorten updates




    beeld / foto
Soorten updates




      tekst
Soorten updates




      video
Soorten updates




      link
Stap 1: fans

30 seconden




 297 fans
Stap 2: de juiste fans
                                               mijn nieuwsfeed
                alle updates
statusupdate    meeste updates
  vrienden      alleen belangrijkste updates
                stopzetten van updates



statusupdate       Facebook filter
   pagina           (Edgerank)
Stap 2: de juiste fans
                                                                           L FAN C OUNT
                                                                      T OTA



                                                                      AUDI E NC E




                                                                                                                                          ic n
                                                                 R                         GE




                                                                                                                                          ga
                                                             U                                  NE
                                                          YO




                                                                                                                                              or
                                                                                                 RA
                                                  DS




                                                                                                     TE
                                                 IL
                                             BU




                                                                                                      S
                                  S
                    R E MOVE D FAN




                                                                                                           VI S I B I I T Y
                                      GR OWT H




                                                                                                                              R E AC H




                                                                                                                                                   paid
                                                                                                                     L
                            &
                       NE W




                                                 TO




                                                                                                      LE
                                                     D
                                                  EA




                                                                                                      A
                                                      L                                          DS
                                                             Y                              TO
                                                          MA

                                                                     E NG
                                                                            A GE M E NT




                                                                                                                                          l
                                                                                                                                         ra
                                                                                                                                         vi
                                                                            S T OR I E S



Bron: Pagelever
Stap 2: de juiste fans
                                                                           L FAN C OUNT
                                                                      T OTA



                                                                      AUDI E NC E




                                                                                                                                          ic n
                                                                 R                         GE




                                                                                                                                          ga
                                                             U                                  NE
                                                          YO




                                                                                                                                              or
                                                                                                 RA
                                                  DS




                                                                                                     TE
                                                 IL
                                             BU




                                                                                                      S
                                  S
                    R E MOVE D FAN




                                                                                                           VI S I B I I T Y
                                      GR OWT H




                                                                                                                              R E AC H




                                                                                                                                                   paid
                                                                                                                     L
                            &
                       NE W




                                                 TO




                                                                                                      LE
                                                     D
                                                  EA




                                                                                                      A
                                                      L                                          DS
                                                             Y                              TO
                                                          MA

                                                                     E NG
                                                                            A GE M E NT




                                                                                                                                          l
                                                                                                                                         ra
                                                                                                                                         vi
                                                                            S T OR I E S



Bron: Pagelever
Stap 2: de juiste fans
                                                                           L FAN C OUNT
                                                                      T OTA



                                                                      AUDI E NC E




                                                                                                                                          ic n
                                                                 R                         GE




                                                                                                                                          ga
                                                             U                                  NE
                                                          YO




                                                                                                                                              or
                                                                                                 RA
                                                  DS




                                                                                                     TE
                                                 IL
                                             BU




                                                                                                      S
                                  S
                    R E MOVE D FAN




                                                                                                           VI S I B I I T Y
                                      GR OWT H




                                                                                                                              R E AC H




                                                                                                                                                   paid
                                                                                                                     L
                            &
                       NE W




                                                 TO




                                                                                                      LE
                                                     D
                                                  EA




                                                                                                      A
                                                      L                                          DS
                                                             Y                              TO
                                                          MA

                                                                     E NG
                                                                            A GE M E NT




                                                                                                                                          l
                                                                                                                                         ra
                                                                                                                                         vi
                                                                            S T OR I E S



Bron: Pagelever
Stap 2: de juiste fans
                                                                           L FAN C OUNT
                                                                      T OTA



                                                                      AUDI E NC E




                                                                                                                                          ic n
                                                                 R                         GE




                                                                                                                                          ga
                                                             U                                  NE
                                                          YO




                                                                                                                                              or
                                                                                                 RA
                                                  DS




                                                                                                     TE
                                                 IL
                                             BU




                                                                                                      S
                                  S
                    R E MOVE D FAN




                                                                                                           VI S I B I I T Y
                                      GR OWT H




                                                                                                                              R E AC H




                                                                                                                                                   paid
                                                                                                                     L
                            &
                       NE W




                                                 TO




                                                                                                      LE
                                                     D
                                                  EA




                                                                                                      A
                                                      L                                          DS
                                                             Y                              TO
                                                          MA

                                                                     E NG
                                                                            A GE M E NT




                                                                                                                                          l
                                                                                                                                         ra
                                                                                                                                         vi
                                                                            S T OR I E S



Bron: Pagelever
Stap 2: de juiste fans
                                                                           L FAN C OUNT
                                                                      T OTA



                                                                      AUDI E NC E




                                                                                                                                          ic n
                                                                 R                         GE




                                                                                                                                          ga
                                                             U                                  NE
                                                          YO




                                                                                                                                              or
                                                                                                 RA
                                                  DS




                                                                                                     TE
                                                 IL
                                             BU




                                                                                                      S
                                  S
                    R E MOVE D FAN




                                                                                                           VI S I B I I T Y
                                      GR OWT H




                                                                                                                              R E AC H




                                                                                                                                                   paid
                                                                                                                     L
                            &
                       NE W




                                                 TO




                                                                                                      LE
                                                     D
                                                  EA




                                                                                                      A
                                                      L                                          DS
                                                             Y                              TO
                                                          MA

                                                                     E NG
                                                                            A GE M E NT




                                                                                                                                          l
                                                                                                                                         ra
                                                                                                                                         vi
                                                                            S T OR I E S



Bron: Pagelever
EdgeRank
Het algoritme van Facebook dat bepaalt:
   Of een fan je update ziet.
   Hoe lang een update in de newsfeed blijft staan.
Content strategie
Wat | Wanneer |Waarover | Hoe vaak
#1 Affiniteit
Score tussen je fan en jouw pagina
    Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et
    cetera) van de fan op je updates.

    Hoe vaak je fan je pagina bezoekt.

    Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina.

    Interactie van die vrienden op je pagina.
#2 Gewicht
Elke soort update heeft een gewicht
    Foto

    Video

    Link

    Tekst

    Vraag


Daarnaast is commentaar meer ‘waard’ dan een like.
#3 Tijd
Het tijdstip waarop je plaatst is ook van belang
     Overdag: communicatiemedewerker plaatst content...

     ... Maar je fan kijkt niet op Facebook.

     Inplannen!

        Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur.

        Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur én 19:00 uur (vrouwen?)

        Werkdagen: 18:00 - 21:00 uur


Altijd zelf meten en analyseren!
Plaatsen van content
Inhakers
Géén Like-en-winacties!




            https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
11 tips voor een perfecte update
                Gebruik de kracht van foto’s en video’s
                Moedig interactie aan (Like, share, vragen stellen)
                Geef een kijkje in de keuken
                Hou het luchtig
                Wees positief
                Laat je geschiedenis zien (terugplaatsen in tijd, met of zonder
                weergave op de newsfeed)
                Speel in op actualiteiten
                Geef handige tips
                Gebruik feedback ook echt (en plaats dat weer als update)
                Breng Facebook offline tot leven
                Beloon je fans
Bron: Peter Minkjan / Likeconomics
Top updates
productaankondiging
Top updates
interactie vragen
                    vastmaken aan bovenkant
Top updates
 actualiteiten
Top updates
  inhakers
Top updates
voor de echte fans
Top updates
 vragen stellen
Top updates
  spelletjes
Top updates
 invuloefening
Top updates
  activeren
Oefening - contentstrategie maken


Lees de oefening op de opdracht ‘contentstrategie’.
Vul hem in - bedenk voor je eerder ingevulde doelgroepen
enkele aantrekkelijke updates.
Hulp nodig? Gewoon vragen!
Meten = weten
Meer informatie
Een aantal goede bronnen:
   www.cuppa jo.nl / Facebook.com/cuppa jo.nl

   www.marketingfacts.nl

   www.likeconomics.nl

   https://www.facebook.com/FacebookMarketingUK

   http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/
Q&A




@aljo        facebook.com/cuppa jo.nl

 http://www.slideshare.net/aljohartgers
Alles over Facebookmarketing leer je bij Cuppa jo:
•   Actuele feiten en cijfers
•   Online doelgroepsegmentatie voor Facebook
•   Doelen van je Facebookpagina
•   Page post targetting
•   Professioneel adverteren op Facebook
•   Facebook EdgeRank
•   Facebook Insights
•   Facebook tools
•   Complete contentstrategie opstellen
•   Rapporteren van resultaten


Bekijk het aanbod van professionele
trainingen op www.cuppa jo.nl en schrijf je in.

Volksuniversiteit zevenaar workshop facebookmarketing

  • 1.
  • 2.
    Facebook marketing enapps Trainingen en workshops Facebook en communicatie Docent Hogeschool Utrecht Aljo Hartgers @aljo
  • 3.
    Programma Laatste feiten encijfers sociale media in Nederland. Overzicht van een Facebookpagina en updates op een pagina - wat is wat? De consument op sociale media - doelgroep vaststellen - korte pauze - EdgeRank Advertentiemogelijkheden Bereik je doelgroep - updates maken Individuele vragen (afsluiting)
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
    Foto: NASA GoddardSpace Flight Center (cc)
  • 8.
    Social media -gebruik in NL Hyves Facebook Twitter LinkedIn 300 aantal minuten gebruik per maand 280 271 270 270 264 255 248 248 225 241 215 214 208 150 166 166 143 136 115 115 106 105 100 98 75 78 79 24 26 27 27 29 28 19 19 22 20 23 22 23 19 20 19 18 19 23 0 17 dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 aug. 2012 jan. 2013 Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore
  • 9.
    Social media -bezoek in NL Hyves Facebook Twitter LinkedIn 10000 9065 8997 9018 aantal unieke bezoekers (x 1.000) 8635 8743 8882 8852 8628 7500 7624 7458 7680 7415 7353 7172 6661 6452 5961 5732 5000 5451 5019 4222 4332 4284 4167 4183 4136 4024 3724 3674 3602 3618 3770 3658 3713 3675 3426 3500 3426 3429 3258 3191 3258 2500 3026 2781 2659 0 dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 sept. 2012 jan. 2013 Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore
  • 10.
  • 11.
    Mediaconsumptie 68% oriënteert zich online 47% koopt online Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Ruigrok netpanel
  • 12.
    De Grote 6in Nederland Aantal Dagelijks Netwerk opvallend / verwachting gebruikers gebruik 1,2 0,3 zakt verder weg 7,9 5,0 60% Nederlanders (internetbevolking 13+) 3,3 1,6 stabiel - ook meest actief op anderesocial media 3,9 0,4 groeit in gebruik - stabiel aantal 7,1 0,9 72 uur per minuut aan nieuw materiaal! 2 0,5 Nieuw sociaal netwerk Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ gebruik x 1 miljoen
  • 13.
  • 15.
    Social media revolution Slechts14% gelooft een advertentie. 90% van de consumenten gelooft een aanbeveling van een vriend of iemand anders in zijn netwerk. YouTube 2e grootste zoekmachine. 53% beveelt producten aan op sociale media (of klaagt!)
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
    Waarom fan worden Laatstenieuws over je merk of product Korting of freebies Affiniteit met je merk of product Eigen interesse Interesse aan anderen tonen
  • 26.
  • 27.
    Oefening - doelgroep(en)bepalen Lees de oefening op de opdracht ‘doelgroepanalyse’. Vul hem in - bedenk 3 doelgroepen die je wil bereiken op Facebook. Hulp nodig? Gewoon vragen!
  • 28.
    Soorten updates beeld / foto
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
    Stap 1: fans 30seconden 297 fans
  • 33.
    Stap 2: dejuiste fans mijn nieuwsfeed alle updates statusupdate meeste updates vrienden alleen belangrijkste updates stopzetten van updates statusupdate Facebook filter pagina (Edgerank)
  • 34.
    Stap 2: dejuiste fans L FAN C OUNT T OTA AUDI E NC E ic n R GE ga U NE YO or RA DS TE IL BU S S R E MOVE D FAN VI S I B I I T Y GR OWT H R E AC H paid L & NE W TO LE D EA A L DS Y TO MA E NG A GE M E NT l ra vi S T OR I E S Bron: Pagelever
  • 35.
    Stap 2: dejuiste fans L FAN C OUNT T OTA AUDI E NC E ic n R GE ga U NE YO or RA DS TE IL BU S S R E MOVE D FAN VI S I B I I T Y GR OWT H R E AC H paid L & NE W TO LE D EA A L DS Y TO MA E NG A GE M E NT l ra vi S T OR I E S Bron: Pagelever
  • 36.
    Stap 2: dejuiste fans L FAN C OUNT T OTA AUDI E NC E ic n R GE ga U NE YO or RA DS TE IL BU S S R E MOVE D FAN VI S I B I I T Y GR OWT H R E AC H paid L & NE W TO LE D EA A L DS Y TO MA E NG A GE M E NT l ra vi S T OR I E S Bron: Pagelever
  • 37.
    Stap 2: dejuiste fans L FAN C OUNT T OTA AUDI E NC E ic n R GE ga U NE YO or RA DS TE IL BU S S R E MOVE D FAN VI S I B I I T Y GR OWT H R E AC H paid L & NE W TO LE D EA A L DS Y TO MA E NG A GE M E NT l ra vi S T OR I E S Bron: Pagelever
  • 38.
    Stap 2: dejuiste fans L FAN C OUNT T OTA AUDI E NC E ic n R GE ga U NE YO or RA DS TE IL BU S S R E MOVE D FAN VI S I B I I T Y GR OWT H R E AC H paid L & NE W TO LE D EA A L DS Y TO MA E NG A GE M E NT l ra vi S T OR I E S Bron: Pagelever
  • 39.
    EdgeRank Het algoritme vanFacebook dat bepaalt: Of een fan je update ziet. Hoe lang een update in de newsfeed blijft staan.
  • 40.
    Content strategie Wat |Wanneer |Waarover | Hoe vaak
  • 41.
    #1 Affiniteit Score tussenje fan en jouw pagina Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et cetera) van de fan op je updates. Hoe vaak je fan je pagina bezoekt. Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina. Interactie van die vrienden op je pagina.
  • 42.
    #2 Gewicht Elke soortupdate heeft een gewicht Foto Video Link Tekst Vraag Daarnaast is commentaar meer ‘waard’ dan een like.
  • 43.
    #3 Tijd Het tijdstipwaarop je plaatst is ook van belang Overdag: communicatiemedewerker plaatst content... ... Maar je fan kijkt niet op Facebook. Inplannen! Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur. Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur én 19:00 uur (vrouwen?) Werkdagen: 18:00 - 21:00 uur Altijd zelf meten en analyseren!
  • 44.
  • 45.
  • 46.
    Géén Like-en-winacties! https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
  • 47.
    11 tips vooreen perfecte update Gebruik de kracht van foto’s en video’s Moedig interactie aan (Like, share, vragen stellen) Geef een kijkje in de keuken Hou het luchtig Wees positief Laat je geschiedenis zien (terugplaatsen in tijd, met of zonder weergave op de newsfeed) Speel in op actualiteiten Geef handige tips Gebruik feedback ook echt (en plaats dat weer als update) Breng Facebook offline tot leven Beloon je fans Bron: Peter Minkjan / Likeconomics
  • 48.
  • 49.
    Top updates interactie vragen vastmaken aan bovenkant
  • 50.
  • 51.
    Top updates inhakers
  • 52.
  • 53.
  • 54.
    Top updates spelletjes
  • 55.
  • 56.
    Top updates activeren
  • 57.
    Oefening - contentstrategiemaken Lees de oefening op de opdracht ‘contentstrategie’. Vul hem in - bedenk voor je eerder ingevulde doelgroepen enkele aantrekkelijke updates. Hulp nodig? Gewoon vragen!
  • 58.
  • 59.
    Meer informatie Een aantalgoede bronnen: www.cuppa jo.nl / Facebook.com/cuppa jo.nl www.marketingfacts.nl www.likeconomics.nl https://www.facebook.com/FacebookMarketingUK http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/
  • 60.
    Q&A @aljo facebook.com/cuppa jo.nl http://www.slideshare.net/aljohartgers
  • 62.
    Alles over Facebookmarketingleer je bij Cuppa jo: • Actuele feiten en cijfers • Online doelgroepsegmentatie voor Facebook • Doelen van je Facebookpagina • Page post targetting • Professioneel adverteren op Facebook • Facebook EdgeRank • Facebook Insights • Facebook tools • Complete contentstrategie opstellen • Rapporteren van resultaten Bekijk het aanbod van professionele trainingen op www.cuppa jo.nl en schrijf je in.