Een UX event op 31 mei dat georganiseerd werd door Coöperatie VGZ. Met keynotes van het Alexander Monro ziekenhuis en Thuisarts.nl. Floor van Riet: het succes van Thuisarts.nl Thuisarts trekt maandelijks 1,8 miljoen bezoekers, wordt door bijna alle huisartsen tijdens het consult gebruikt en won de afgelopen jaren diverse awards (waaronder: Website van het jaar 2016). Er is wetenschappelijk aangetoond dat Thuisarts grote impact heeft op het aantal huisartsenconsulten in Nederland. Wat maakt Thuisarts zo succesvol? En wat kunnen we hiervan leren voor andere digitale projecten in de zorg? Spreker Floor van Riet werkte als UX designer aan Thuisarts en diverse andere eHealth projecten. Een keynote over wat wel én absoluut niet werkt online. Over hoe je sneller ideeën ontwikkelt, toetst en test. Om zo tot nieuwe eHealth oplossingen te komen die ook daadwerkelijk hun weg naar de praktijk vinden.

1. Floor van Riet Zorg | Voor UX Coöperatie VGZ 31 mei 2018
Waar bent u naar op zoek?
Betrouwbare en
onafhankelijke
informatie van uw arts

2. Floor van Riet
User Experience Specialist

5. St. Antonius Ziekenhuis

6. OLVG

7. qlinker

8. Oké, genoeg over mij

10. De zorg raakt
steeds meer
overbelast

12. 2012
Lancering
Minister Schippers
Innovatieprijs
Zorgverzekeraars
Nederland
2013
Lancering
Thuisarts.nl-app
2013
medisc
Winnaar Health
App Award
2015
In vogelvlucht

13. 2012
Lancering
Minister Schippers
Innovatieprijs
Zorgverzekeraars
Nederland
2013
Lancering
Thuisarts.nl-app
2013
medisc
Winnaar Health
App Award
2015
In vogelvlucht

14. 2012
Lancering
Minister Schippers
Innovatieprijs
Zorgverzekeraars
Nederland
2013
Lancering
Thuisarts.nl-app
2013
medisc
Winnaar Health
App Award
2015
In vogelvlucht

15. 2012
Lancering
Minister Schippers
Innovatieprijs
Zorgverzekeraars
Nederland
2013
Lancering
Thuisarts.nl-app
2013
medisc
Winnaar Health
App Award
2015
In vogelvlucht

16. ing
nl-app
2016
Website
het jaar
Uitbreiding
medisch specialistische
informatie.
2016
Winnaar Health
App Award
2015
2017
Rebuild en
redesign
In vogelvlucht

17. ing
nl-app
2016
Website
het jaar
Uitbreiding
medisch specialistische
informatie.
2016
Winnaar Health
App Award
2015
2017
Rebuild en
redesign
In vogelvlucht

18. ing
nl-app
2016
Website
het jaar
Uitbreiding
medisch specialistische
informatie.
2016
Winnaar Health
App Award
2015
2017
Rebuild en
redesign
In vogelvlucht

19. ing
nl-app
2016
Website
het jaar
Uitbreiding
medisch specialistische
informatie.
2016
Winnaar Health
App Award
2015
2017
Rebuild en
redesign
In vogelvlucht

20. Betrouwbare en onafhankelijke
informatie voor patiënten over
hun gezondheid en ziekte.
De Nederlandse bevolking met
een vraag over gezondheid en
ziekte.
Belofte Doelgroep
Onafhankelijk, Betrouwbaar,
Toegankelijk, Eenvoudig
Design principles
Uitgangspunten

21. Reduceren van (onnodig)
telefonisch contact en bezoek
aan de huisarts.
Patiënten gaan beter
geïnformeerd het consult in en
artsen gebruiken de site ter
ondersteuning.
Vooraf Tijdens
Patiënten kunnen adviezen van
de huisarts of specialist na het
consult beter interpreteren
Na
Doelen

22. Zo ziet dat eruit

23. Betrouwbare en onafhankelijke
informatie van uw arts
De site is ontwikkeld door NHG én uw arts.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Praesent at odio ullamcorper,
interdum arcu eget, luctus lectus. Etiam mattis sem id mauris fermentum sodales.
Praesent scelerisque lectus non orci suscipit Koorts bij kinderen
Mijn kind heeft last van
bedplassen
Mijn kind heeft last van
bedplassen
1:43
Mijn kind heeft koorts
Waar moet ik op letter met mijn zieke kind
Twitter TwitterLees voor Print Verstuur per mail

24. Slim zoeken
Resultaat zoals op Google

25. Zoeken op lichaam

26. Focus op content met
minimale user interface

30. In één oogopslag
alle informatie
binnen handbereik

31. Voorleesfunctie

32. Video’s voor de
meest populaire
onderwerpen
Waar bent u naar op zoek?
Ik ben slecht ter been
Download deze video
Alle video’s
Mijn kind heeft koorts
Mijn kind heeft koorts
Waar moet ik op letter met mijn zieke kind
Waar moet ik op letten met mijn zieke kind
Deze video komt voor in:
Deel Facebook Twitter Verstuur per mail
Thuisarts
overzichten
Onderwerpen A-Z
Alle afbeeldingen
Alle video’s

33. Zelfhulp tools

34. API

35. Oké, maar wat is het effect?

36. gebruikers
per jaar
16miljoen

37. Bezoekers
per maand
1,7 2,5
Sessies
per maand
Pagina’s
per maand
4,5
miljoen miljoen miljoen

38. Huisartsen gebruiken
Thuisarts.nl voor voorlichting
aan patiënten voor, tijdens en
na het consult
99%

39. Wel of niet naar de
huisarts na bezoek
Thuisarts?
NIVEL, Huisarts & Wetenschap,
april 2015
2015

40. Effect van Thuisarts
op contact met de
huisarts?
LUMC, BMJ open, 2009 – 2014
2016

41. minder bezoeken
aan huisartsen
12%

42. Check. Maar wat kunnen
we leren van Thuisarts?

43. 5 (persoonlijke) inzichten

44. 1

45. Laten we dingen maken
waar mensen écht op
zitten te wachten

49. 2

50. Laten we in de huid
kruipen van onze
eindgebruikers

54. 2,5 miljoen
Nederlanders zijn
laaggeletterd

55. 3

56. Laten we ons focussen
op de integratie in het
zorgproces

57. Online een afspraak
gemaakt bij je huisarts?

58. Een (herhaal)recept
online aangevraagd bij
je apotheek?

59. Toegang tot je eigen
dossier (EPD)?

60. Een online vragenlijst
ingevuld ter voorbereiding op
je bezoek?

61. Een app voorgeschreven
gekregen door je (huis)arts?

64. 4

65. Laten we samenwerken

67. 5

68. Laten we testen,
testen, testen