Thuisarts trekt maandelijks 1,8 miljoen bezoekers, wordt door bijna alle huisartsen tijdens het consult gebruikt, won diverse awards waaronder de populairste Gezondheidswebsite van het Jaar 2016 én leidt volgens wetenschappelijk onderzoek tot aantoonbaar miljoenen minder huisartsbezoeken per jaar. Wat maakt Thuisarts tot een succes? Ton Drenthen (Teamleider Thuisarts.nl) en Michel van Velde (Founder of One Shoe) geven op het Mobile Healthcare Congres een presentatie over de factoren die Thuisarts groot maakten. Recent is ook de nieuwe versie van Thuisarts gelanceerd. Wat leren we van 5 jaar Thuisarts? Welke inzichten hebben ertoe geleid dat we informatie over ziekte en gezondheid nu nóg beter leesbaar en toegankelijk hebben kunnen maken? En hoe is dit succes te reproduceren is naar andere digitale projecten in de zorg?

2. 5 jaar Thuisarts
Wat maakt Thuisarts zo effectief?

3. Michel van velden
CEO One Shoe
Ton Drenthen
Teamleider Thuisarts

4. Michel van velden
CEO One Shoe
Ton Drenthen
Teamleider Thuisarts

5. Doelen
• Ondersteuning voorlichting
huisarts en patiënt/burger
• Betrouwbare onafhankelijke
info vóór, tijdens en na het
consult
Waarom Thuisarts?
Principes
• Info makkelijk te vinden
• Verschillende zoekingangen
• Herkenbare situaties
• Begrijpelijke en gelaagde info
• Handelingsgericht
• Interactief

6. Mijlpalen
en successen
22 maart 2012
LANCERING
MINISTER SCHIPPERS
INNOVATIEPRIJS
ZORGVERZEKERAARS
NEDERLAND
28 nov 2013
LANCERING
THUISARTS.NL-APP
Eind 2013
WINNAAR HEALTH
APP AWARD
2015
UITBREIDING
MEDISCH SPEC.
INFORMATIE 2016/2017
WEBSITE
HET JAAR
2016/2017

7. Bezoekers in de afgelopen 5 jaar

8. • 99% huisartsen gebruikt het
tijdens consult
• 70.000-100.000 bezoekers
per dag
• > 200.000 app-downloads
Gebruik
Thuisarts

9. Huisarts & Wetenschap, mei 2015
Wel of niet naar de
huisarts na bezoek
Thuisarts?

10. Over het onderzoek
• LUMC onderzoek, BMJ open
• 2009 – 2014
• Lancering Thuisarts.nl 2012
• 912.000 patiënten
• 18,1 miljoen contacten met huisartspraktijk
Wetenschappelijk
onderzoek naar
effect Thuisarts

11. Wetenschappelijk
onderzoek naar
effect Thuisarts

12. Wetenschappelijk
onderzoek naar
effect Thuisarts
Resultaat
• 2 jaar na lancering 12% afname contacten
• Vooral telefonisch en korte consulten
• Ook bij ouderen en lage SES
• Controle groep met klachten niet op Thuisarts:
geen afname!
-12%
Afname contact
met huisarts

13. Succesfactoren
van Thuisarts
• Onafhankelijkheid
• Betrouwbaarheid
• 9.000 Ambassadeurs
• Lay-out / SEO
• Laaggeletterden
• Patiëntenparticipatie

14. Top 5 in 2016
1. Koorts 863.869
2. Blaasontsteking 492.744
3. Vaginaal bloedverlies 481.354
4. Buikpijn 439.959
5. Griep 418.749

15. Ontwikkelingen
• Uitbreiding met informatie over behandelingen in ziekenhuis (FMS)
• Aanvulling met GGZ-onderwerpen
• Wachtkamerschermen
• E-health toepassingen
• Online beslisondersteuning
• Betere toegankelijkheid voor laaggeletterden (ism Pharos)
• Samenwerking met Menzis (embedden Thuisartsinfo

16. Michel van velden
CEO One Shoe
Ton Drenthen
Teamleider Thuisarts

22. Patiënt centraal
Wetenschappelijke basis
Integratie in zorgproces
Standaarden en toegankelijkheid
Privacy en security
Testen en valideren
Agile werken
1
2
3
4
5
6
7
7 succesfactoren

23. 1
PATIËNT
CENTRAAL

25. 2
WETENSCHAPPELIJKE
BASIS

27. Gevalideerde informatie
geschreven door huisartsen
NHG-Standaarden
Richtlijnen van het Nederlands
Huisartsen Genootschap
NHG-FarmacoTherapeutische
Richtlijnen/NHG-
Behandelrichtlijnen
Richtlijnen van het Nederlands
Huisartsen Genootschap
Multidisciplinaire richtlijnen
Van zorgverleners van verschillende
specialisaties
Landelijke Transmurale
Afspraken
Tussen huisartsen en specialisten
Landelijke Eerstelijns
Samenwerkingsafspraken
Tussen huisartsen en bijvoorbeeld
psychologen of jeugdartsen
Richtlijnen van het Landelijk
Centrum voor Infectieziekten
Van het Rijksinstituut voor
Volksgezondheid en Milieu
Richtlijnen FMS
Federatie van Medisch
Specialisten

28. 3
INTEGRATIE
IN HET ZORGPROCES

29. Voorlichting aan patiënten voor,
tijdens en na het consult

30. 4
STANDAARDEN EN
TOEGANKELIJKHEID

32. 5
PRIVACY EN
SECURITY

33. ISO9001 & ISO27001
Gecertificeerd

34. 6
TESTEN &
VALIDEREN

35. Rapid Iterative Testing and Evaluation
Feedback verwerken
Testen
bij aantal
deelnemers
Testen
bij aantal
deelnemers
Testen
bij aantal
deelnemers
Testen
bij aantal
deelnemers
Feedback verwerken Feedback verwerken Feedback verwerken
Test, test, test

36. Inzicht 1
Onderscheid tussen
onderwerpen en situaties
in het zoekresultaat werkte
verwarrend.
VOOR NA

37. Inzicht 1
Geen onderscheid meer
tussen onderwerpen en
situaties. De vormgeving
heeft gelijkenissen met wat
we gewend zijn van Google.
VOOR NA

38. Inzicht 2
Op de inhoudelijke pagina’s
was er veel afleiding van de
primaire content.
VOOR NA

39. VOOR NA
Inzicht 2
Een rustig design waarin
de informatie beter tot zijn
recht komt.

40. Inzicht 3
Op mobiel had de bezoeker
niet in één oogopslag een
beeld bij de volledige inhoud
van een pagina.
VOOR NA

41. VOOR NA
Inzicht 3
Bij het openen van de
pagina zijn alle secties
ingeklapt, zodat de
bezoeker snel bij de juiste
informatie komt.

42. 7
AGILE MATIG
WERKEN

43. AGILE MATIG WERKEN
Onze werkwijze