Foredrag afholdt for Visit Vejle og deres Resort Billund deltagere.

1. Sociale Medier &
værdien af WOM

2. Storm
hvad – for – en
vind?

3. Kort om Dorte
 Min passion:
At påvirke virksomheder, så det kan mærkes!
Sociale
Medier
 20+ års erfaring fra IT-branchen
Digital
Strategi
 Lever af at sælge viden & rådgivning
 Social Selling Specialist og Digital Strategi
 Tilpas meget for de fleste, men for
direkte for nogle – nu er du advaret!
#stormvind_dk
Social
Selling
Forretnings
udvikling

4. Mønsterbryder
Digital indvandrer
[årgang 70]
#stormvind_dk

5. Emnerne
1. Gamet har ændret sig
2. Generation C &
De 6 internet typer
3. WOM & Social Selling
4. Sociale Medier Tips og lidt trends

6. Emnerne
1. Gamet har ændret sig
2. Generation C &
De 6 internet typer
3. WOM & Social Selling
4. Sociale Medier Tips og lidt trends

7. Digital Darwinisme
#stormvind_dk

8. Kundernes købsproces har ændret sig fra…
Behovs-
Eftersalg /
genskab
erkendelse
Købsproces
i 2003
Info
Køb
søgning
Evaluering
af
muligheder
#stormvind_dk

9. ………..til
2013
[ Connected consumerism ]
forbrugere der er
tilsluttet/online/forbundne
#stormvind_dk

10. du bør derfor tilføje digitalitet til…
•
•
•
•
•
•
#stormvind_dk
Din markedsføringsstrategi
Din netværksstrategi
Dine produkter (måske)
Din salgsstrategi & proces
Din kundeservice
Dine referencer / ambassadører

11. Emnerne
1. Gamet har ændret sig
2. Generation C
& de 6 internet typer
3. WOM & Social Selling
4. Sociale Medier Tips og lidt trends

12. Generation C
Credit: marketingisus
Stiller krav
Skaber & deler
Always on
Generation Connected
Man "går" ikke på nettet
længere - man ER på nettet
#stormvind_dk

13. ”Understanding digital behaviour has never
been more important.. Brian Solis
http://www.briansolis.com/2012/04/meet-generation-c-the-connected-customer/
#stormvind_dk
http://www.thewordstrategist.com/its-time-to-realize-that-18-34-year-olds-dont-hold-all-theadvertising-power/

14. HUSK
• Ikke en PC
En SmartPhone bruger
50%+ af FB trafikken er nu via SmartPhone
• Situationsbestemt brug
– I hvilken situation, kan vi bidrage med hvad?
#stormvind_dk

15. Skaber: Publicerer,
vedligeholder, uploader

16. Kritiker: Reagerer,
kommenterer, vedligeholder

17. Samler: Bruger RSS, #, stemmer
på sider online

18. Foreningsmennsket: Bruger
sociale netværkssteder,
vedligeholder profiler

19. Tilskuere: Læser med og ser på

20. Inaktive: Ja, de findes stadig!

21. 90
10
1

22. Emnerne
1. Gamet har ændret sig
2. Generation C &
de 6 internet typer
3. WOM & Social Selling
4. Sociale Medier Tips og lidt trends

23. • Dit brand
• Din www
• Dine egne services
• Din Kundeservice
• Content Marketing
• video
• lyd
• billeder
• Egne kampagner
Betalt
• Annoncering
• Facebook
• LinkedIn
• Google
• Affiliate
• Sponsorering
Sociale Medier
Ejet
Online
Online
3 typer marketing
Fortjent
• Sociale Medier
• Mund-til-øre
• Fag-fora
• Nyheder, PR,
• Digitale relationer

24. WOM = effektiv markedsføring
-> opbygger brandet
-> driver salget
-> skaber dialog
Der er netop afholdt #wommasummit

25. Social Media =
Voice of the company
Social Engagement =
Voice of the customer
#stormvind_dk

26. HVORFOR fokusområde…
• 76 % siger at de ikke stoler på reklamer
• 78 % siger at de stoler på anbefalinger
‘’DERFOR’’
#stormvind_dk

27. http://www.forbes.com/sites/markfidelman/2013/06/20/memo-to-the-modern-cmo-lets-give-up-onadvertising-and-do-these-6-things-instead/

28. #stormvind_dk

29. - at bruge de teknologiske muligheder til at..
Finde
#stormvind_dk
Lytte
Connecte
Netværke
Hjælpe
Påvirke
Sælge
Top of
Mind

30. Spørg dig selv
•
•
•
•
Hvad interesserer min målgruppe sig for?
Hvad bliver de inspireret af?
Hvem stoler de på?
Hvor samles de?
– Hvad er de sammen om?
– Hvad kan vi være sociale om?
70 %
SiriusDesicions
#stormvind_dk

31. Hoteller der skiller sig ud online
Rabat hvis du tjekker ind på
FourSquare – tilbud til followers etc.
#stormvind_dk

32. #stormvind_dk

33. Emnerne
1. Gamet har ændret sig
2. Generation C &
de 6 internet typer
3. WOM & Social Selling
4. Sociale Medier Tips og lidt trends

35. Hvor - ”gerne
Cross Platform,
hvis/når I kan
håndtere det”

36. Størst men hård konkurrence
Vigtigst i fht. SEO
Glem ikke jeres
digitale hjemland
B2B
Visuel og god til at lede
trafik
B2C
www
Få kunderne til at bidrage
”Erhvervskunder”
SEO, international, presse og meget mere

38. Meget
værdifuld
information
for
Givskud Zoo

40. Trends
Visuelt
SmartPhone baseret
”Hurtigt”
Storytelling
Crowdsourcing
– inddragelse, endda til frivilligt
arbejde
Der efterspørger autentiske og lokale
oplevelser – eks. Vayable, AirBnB
Autencitet – Forventningsafstemning
vigtig, vi vil ikke overrasket – andet
end positivt.

41. #fyn0810

42. Beslut jer for at:
• Lytte – det kan også automatiseres
• Påvirke – tænk rette tid og rette budskab
• Respondere – TAK & det er vi kede af
• Engager jer – vis dem I er interesserede
#stormvind_dk

43. Give them something
positive to talk about
- that is easy to share

44. Ses vi?
På about.me kan du se links til alle mine profiler. På LinkedIn har jeg en
personlige businessprofil, en STORMVIND firmaside og en Social Selling
gruppe. På Facebook har jeg en personlig profil, hvor jeg connecter med
venner og hvor andre kan følge offentlige indslag. STORMVIND har en
Facebook side og en Facebook Gruppe, hvor du kan spørge om ALT
indenfor Sociale Medier og få tips og tricks. Derudover elsker jeg
Twitter, Google+, Instagram og Pinterest. På Slideshare kan du
efterfølgende finde denne præsentation. Min blog på STORMVIND.dk
fokuserer på indlæg og Digital Strategi & Social Selling, håber vi ses!