5 chân dung khách hàng chính xác của doanh nghiệp B2BĐỗ Mạnh Hùng
5 chân dung khách hàng chính xác của doanh nghiệp B2B
Để tiếp cận khách hàng là doanh nghiệp, bạn sẽ phải vượt qua những "người gác cổng" nào?
Chuông điện thoại rung!Chào bạn, mình là A bên công ty ABX, cho mình gặp bộ phận marketing,Anh gặp có việc gì ạ?Mình muốn trao đổi với bạn về giải pháp của bên mìnhGiải pháp gì ạ?Giải pháp XYZ bạn ạBên em không có nhu cầu đâu ạ
Hoặc:Lãnh đạo phòng bên em đi vắng, anh gọi lại sauv..v.
Gõ cửa doanh nghiệp B2B* về một giải pháp không bao giờ là chuyện đơn giản. Những cuộc hội thoại như trên thường khiến bạn rất nản. Nhưng bạn đừng nản vội. Thực chất, nó không nói lên nhiều về nhu cầu thị trường, nó nói lên những lực cản mà một khởi nghiệp B2B có thể gặp phải, trong trường hợp này đơn giản chỉ là bạn phải vượt qua…một cô thư ký khó tính.
ĐĂNG KÝ: https://movan.vn/#demo
TÌM HIỂU THÊM: https://movan.vn/marketing-automation-la-gi-va-ap-dung-ra-sao-cho-doanh-nghiep/
5 chân dung khách hàng chính xác của doanh nghiệp B2BĐỗ Mạnh Hùng
5 chân dung khách hàng chính xác của doanh nghiệp B2B
Để tiếp cận khách hàng là doanh nghiệp, bạn sẽ phải vượt qua những "người gác cổng" nào?
Chuông điện thoại rung!Chào bạn, mình là A bên công ty ABX, cho mình gặp bộ phận marketing,Anh gặp có việc gì ạ?Mình muốn trao đổi với bạn về giải pháp của bên mìnhGiải pháp gì ạ?Giải pháp XYZ bạn ạBên em không có nhu cầu đâu ạ
Hoặc:Lãnh đạo phòng bên em đi vắng, anh gọi lại sauv..v.
Gõ cửa doanh nghiệp B2B* về một giải pháp không bao giờ là chuyện đơn giản. Những cuộc hội thoại như trên thường khiến bạn rất nản. Nhưng bạn đừng nản vội. Thực chất, nó không nói lên nhiều về nhu cầu thị trường, nó nói lên những lực cản mà một khởi nghiệp B2B có thể gặp phải, trong trường hợp này đơn giản chỉ là bạn phải vượt qua…một cô thư ký khó tính.
ĐĂNG KÝ: https://movan.vn/#demo
TÌM HIỂU THÊM: https://movan.vn/marketing-automation-la-gi-va-ap-dung-ra-sao-cho-doanh-nghiep/
Khảo sat ý kiến khách hàng về thương hiệu Biti's HunterThanh Phạm
phần khảo sát đã được tôi và các bạn cùng nhóm làm từ 4/2017 nhằm phục vụ bộ môn Nghiên cứu xã hội học. Trong đó có có 60 bài được khảo sát trực tiếp của khách hàng và 167 bài từ khảo sát online. Đối tượng khảo sát đa số tập trung ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận.
Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Sữa tươi Vinamilk - hayYenPhuong16
Thực trạng thực hiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk cho sản phẩm Sữa tươi Vinamilk, Vai trò của xúc tiến hỗn hợp đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, Quảng cáo của Vinamilk cho sản phẩm Sữa tươi Vinamilk, Thành tựu trong hoạt động xúc tiến hỗn hơp của Vinamilk, Vị trí xúc tiến hỗn hợp trong Marketing – mix, sản phẩm Sữa tươi của Vinamilk
1.Những thông tin cơ bản: Thường bao gồm
- Mục tiêu của kế hoạch, ví dụ tung sản phẩm mới, gợi nhắc về sản phẩm, tăng nhận biết thương hiệu (brand awareness), thúc đẩy sales... Ngoài ra không thể thiếu các mục tiêu định tính như độ phủ (coverage) hay số người tiếp cận (reach)...
- Đối tượng khách hàng mục tiêu: Giới tính, độ tuổi, thu nhập...
- Concept chính, thông điệp cần truyền tải: Đây là trái tim của một Media Plan nên bạn cần dành thời gian để làm rõ nó
Bài tập nhóm môn PR thầy Tuấn - Đại học Tài chính MarketingBui Thi Quynh Duong
Tài iệu nhóm môn PR của thầy Nguyễn Anh Tuấn ra đề, khoa Marketing ( năm 2016). Các bạn có thể tham khảo để biết thêm các kiến thức và yêu cầu của thầy. Hi vọng sẽ hữu ích với mọi người. Góp ý hay chia sẻ thì có thể bình luân ở dưới nhé.
Chiến lược phân phối của Trung Nguyên trên thị trường Việt Nam luanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/chien-luoc-phan-phoi-cua-trung-nguyen-tren-thi-truong-viet-nam
Chiến lược phân phối của Trung Nguyên trên thị trường Việt Nam
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP CỦA UNILEVERNguyen Adolf
Tài liệu được tài trợ bởi :
Lăn kim trị sẹo lõm,tế bào gốc nhân sâm dại hàn quốc http://congnghekhoedep.com .
thiết kế thi công gian hàng hội chợ triễn lãm http://adsvina.com
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG
CLOSE UP CỦA UNILEVER
Khảo sat ý kiến khách hàng về thương hiệu Biti's HunterThanh Phạm
phần khảo sát đã được tôi và các bạn cùng nhóm làm từ 4/2017 nhằm phục vụ bộ môn Nghiên cứu xã hội học. Trong đó có có 60 bài được khảo sát trực tiếp của khách hàng và 167 bài từ khảo sát online. Đối tượng khảo sát đa số tập trung ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận.
Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Sữa tươi Vinamilk - hayYenPhuong16
Thực trạng thực hiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Vinamilk cho sản phẩm Sữa tươi Vinamilk, Vai trò của xúc tiến hỗn hợp đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, Quảng cáo của Vinamilk cho sản phẩm Sữa tươi Vinamilk, Thành tựu trong hoạt động xúc tiến hỗn hơp của Vinamilk, Vị trí xúc tiến hỗn hợp trong Marketing – mix, sản phẩm Sữa tươi của Vinamilk
1.Những thông tin cơ bản: Thường bao gồm
- Mục tiêu của kế hoạch, ví dụ tung sản phẩm mới, gợi nhắc về sản phẩm, tăng nhận biết thương hiệu (brand awareness), thúc đẩy sales... Ngoài ra không thể thiếu các mục tiêu định tính như độ phủ (coverage) hay số người tiếp cận (reach)...
- Đối tượng khách hàng mục tiêu: Giới tính, độ tuổi, thu nhập...
- Concept chính, thông điệp cần truyền tải: Đây là trái tim của một Media Plan nên bạn cần dành thời gian để làm rõ nó
Bài tập nhóm môn PR thầy Tuấn - Đại học Tài chính MarketingBui Thi Quynh Duong
Tài iệu nhóm môn PR của thầy Nguyễn Anh Tuấn ra đề, khoa Marketing ( năm 2016). Các bạn có thể tham khảo để biết thêm các kiến thức và yêu cầu của thầy. Hi vọng sẽ hữu ích với mọi người. Góp ý hay chia sẻ thì có thể bình luân ở dưới nhé.
Chiến lược phân phối của Trung Nguyên trên thị trường Việt Nam luanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/chien-luoc-phan-phoi-cua-trung-nguyen-tren-thi-truong-viet-nam
Chiến lược phân phối của Trung Nguyên trên thị trường Việt Nam
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP CỦA UNILEVERNguyen Adolf
Tài liệu được tài trợ bởi :
Lăn kim trị sẹo lõm,tế bào gốc nhân sâm dại hàn quốc http://congnghekhoedep.com .
thiết kế thi công gian hàng hội chợ triễn lãm http://adsvina.com
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG
CLOSE UP CỦA UNILEVER
Content marketing - Xay dung noi dung cho fanpage tren facebookGetfly CRM
Một Fanpage Hấp Dẫn Cần Có Những Yếu Tố Sau:
1. Gây Chú Ý Cho Khách Hàng Ngay Từ Lần Đầu Tiên.
2. Tạo Sự Thích Thú, Khiến Khách Hàng Cảm Thấy Tò Mò
3. Làm Khách Hàng Tìm Kiếm Thêm Thông Tin.
4. Có Thể Khiến Khách Mua Hàng Một Cách Đơn Giản Nhất.
5. Khiến Khách Hàng Chia Sẻ Nội Dung Tới Bạn Bè.
Lean Customer Development - Tóm tắt (Truong Bomi)Truong Bomi
Cuốn sách chia làm 9 chương với nội dung như sau:
• Chương 1: Thế nào là phát triển khách hàng?
Cung cấp những thông tin cơ bản nhằm thuyết phục tổ chức mà bạn đang làm việc thực hiện phương pháp này
• Chương 2: Bắt đầu từ đâu?
Bước đầu xác định các giả thuyết, các vấn đề xảy ra nếu áp dụng giả thuyết đó cũng như phác thảo profile khách hàng mục tiêu
• Chương 3: Cần trao đổi với ai?
Làm sao để tìm ra khách hàng mục tiêu và cách tiếp cận với họ
• Chương 4: Cần nghiên cứu những gì?
Chi tiết câu hỏi về thói quen mua sắm của khách hàng, các điểm cần chú ý, các hạn chế và lý giải các vấn đề liên quan
• Chương 5: Thực hiện
Giúp bạn thành công trong việc interview với khách hàng : làm thế nào để tự giới thieu bản thân, tiếp cận khách hàng, khai thác câu trả lời 1 cách chi tiết, tìm ra các vấn đề cốt lõi liên quan đến thói quen và nhu cầu của khách hàng
• Chương 6: Thế nào là 1 giả thuyết khả thi?
Chỉ ra cách làm thế nào để tổng hợp những thông tin thu được, từ đó đưa ra quyết định thực hiện sản phẩm/dịch vụ
• Chương 7: Những loại sản phẩm khả thi tối thiểu nên xây dựng
Mô tả các loại sản phẩm khả thi tối thiểu nên xây dựng và trong trường hợp nên xây dựng loại sản phẩm nào
• Chương 8: Làm thế nào để phát triền KH sau khi đã có khách hàng?
Giúp bạn khám phá ra cách thiết lập kỳ vọng hợp lý và giữ uy tín với KH
• Chương 9: Tiếp tục phát triển khách hàng
Cung cấp các chiến lược để liên tục phát triển khách hàng và cách tạo cơ hội để tiếp xúc nhiều hơn với họ
Những sai lầm khi tìm kiếm Insight khách hàng và phương pháp tìm kiếm insight...NguyennguyenDP
Tài liệu chỉ ra 5 sai lầm thường mắc phải khi doanh nghiệp bắt đầu tìm kiếm insight khách hàng và cung cấp một số phương pháp để tìm kiếm insight khách hàng phù hợp và hiệu quả
Facebook là hệ thống kết nối và giao lưu bạn bè, mà bạn biết rằng, người ta dễ dàng mua hàng nếu như được giới thiệu của bạn mình, do đó, sự lan tỏa của Facebook là rất lớn. Thằng A mua cái áo thì bạn thằng A là B, C, D thấy đẹp cũng chui vào mua luôn, và tương tự cho bạn của thằng B, C, D. Rất tuyệt vời phải không nào? Tài liệu này sẽ giúp bạn tận dụng và bán hàng thành công trên Facebook.
Tài liệu là tổng hợp các headline gây kích thích bạn đọc tối đa.
Đối với các marketer đây là tài liệu cực kỳ có ích để có được bài Pr hấp dẫn và thu hút đúng đối tượng mục tiêu.
Tài liệu học Facebook marketing căn bảnHoàng Vương
Tài liệu học về Facebook Marketing căn bản
Chương trình đào tạo Facebook marketing chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam.
http://dichvuso.edu.vn
ĐT: 0919.321.885 - 092.673.5555
Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Trên FacebookNhân Nguyễn Sỹ
Thương hiệu cá nhân là hình ảnh, giá trị bản thân của một cá nhân giúp người khác phân biệt được cá nhân đó với mọi người xung quanh.
Được chia sẻ bởi: http://biquyethoctap.com/
2. 1 2 3
• Tuổi
• Giới tính
• Location
• Nghề nghiệp
• Mong muốn, mục
tiêu của họ
fVẼ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
TRÊN FACEBOOK
Khách hàng của bạn
đang có vấn đề gì
cần giải quyết?
• Sử dụng điện thoại
gì
• Hệ điều hành gì?
• Hay dùng mạng
gì?
• Sở thích của họ
• Sở thích trên
Facebook
• Các Groups mà
họ tham gia
• Các Fanpage mà
họ Like
4
Nhân
khẩu
học
Đặt
vấn
đề
Hành
vi
Sở
thích
2
3. CÁCH XÁC ĐỊNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
• Dùng tư duy của chính mình
• Quan sát: Đi đường, ở lớp để ý tới
họ.
• Phỏng vấn, khảo sát: Đăng các
khảo sát lên group liên quan để KH
Vote
• 4. Dùng các công cụ/thủ thuật trên
Facebook
• Kết bạn với KHTN, tương tác với họ
• Quảng cáo của đối thủ: Vào page,
xem comment sau đó kết bạn, phân
tích
• Phân tích Page của mình, vào thông
tin chi tiết để xem nhân khẩu học,
khung thời gian tương tác nhiều nhất
• Audience Insight của Facebook:
https://www.facebook.com/ads/audi
ence-insights/
• Extension của Chrome: Interest
Explorer
CÁC CÁCH XÁC ĐỊNH KHTN CÔNG CỤ TÌM KHTN
3
5. 1 2 3
• Tuổi
• Giới tính
• Location
• Nghề nghiệp
• Mong muốn, mục
tiêu của họ
fVẼ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
TRÊN FACEBOOK
Khách hàng của bạn
đang có vấn đề gì
cần giải quyết?
• Sử dụng điện thoại
gì
• Hệ điều hành gì?
• Hay dùng mạng
gì?
• Sở thích của họ
• Sở thích trên
Facebook
• Các Groups mà
họ tham gia
• Các Fanpage mà
họ Like
4
Nhân
khẩu
học
Đặt
vấn
đề
Hành
vi
Sở
thích
5
6. CÁCH XÁC ĐỊNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
• Dùng tư duy của chính mình
• Quan sát: Đi đường, ở lớp để ý tới
họ.
• Phỏng vấn, khảo sát: Đăng các
khảo sát lên group liên quan để KH
Vote
• 4. Dùng các công cụ/thủ thuật trên
Facebook
• Kết bạn với KHTN, tương tác với họ
• Quảng cáo của đối thủ: Vào page,
xem comment sau đó kết bạn, phân
tích
• Phân tích Page của mình, vào thông
tin chi tiết để xem nhân khẩu học,
khung thời gian tương tác nhiều nhất
• Audience Insight của Facebook:
https://www.facebook.com/ads/audi
ence-insights/
• Extension của Chrome: Interest
Explorer
CÁC CÁCH XÁC ĐỊNH KHTN CÔNG CỤ TÌM KHTN
6
7. fVẼ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
TRÊN FACEBOOK
• Link thực hành
https://goo.gl/y7AsRo
➔ Kết quả mẫu:
https://goo.gl/RVWMek
7
8. Xây dựng content cộng
đồng
NGƯỜI TRÌNH BÀY:
- Nguyễn Ngọc Thanh – Founder AIDA ACADEMY
- Võ Đức – Marketing Manager Xwatch/Xwatch
Luxury/Menz
8
9. Viết content bán hàng
hiệu quả
NGƯỜI TRÌNH BÀY:
- Nguyễn Ngọc Thanh – Founder AIDA ACADEMY
9
10. MA TRẬN VIẾT CONTENT BÁN HÀNG
10
Khách hàng là ai? Vấn đề, nỗi đau của họ
là gì? Điểm mua
hàng?...
Nhân khẩu học Giải pháp là gì?
12. CÔNG THỨC TAM ĐOẠN: P.A.S
12
Problem: Trình bày vấn đề
Bạn cần phải hiểu được các vấn đề mà khách hàng gặp phải, từ đó nêu lên tầm quan trọng của vấn
đề. Bạn phải khơi gợi được nỗi đau của khách hàng, khơi gợi càng nhiều bạn càng chứng minh được
bạn hiểu họ. Khi ai đó đọc những điều bạn viết ra, họ cảm nhận được như bạn đang đi guốc trong
bụng họ và đó là cách nhanh chóng để khách hàng tin tưởng bạn.
Agitate: Khuấy động, kích động
Bước tiếp theo trong công thức copywriting PAS là khuấy động và kích động mọi thứ lên. Sau khi xác
định được điểm đau của khách hàng bạn cần phải làm cho họ đau đớn hơn bằng cách làm cho nó có
cảm xúc. Có thể nói đây là bước bạn xát thêm muối vào nỗi đau của khách hàng, đẩy vấn đề trở nên
trầm trọng hoá. Tuy nhiên, bạn cần phải đảm bảo mình sẽ kiểm soát được, đồng thời hãy mở cho
khách hàng một lối thoát.
Solution: Giải pháp
Trong cơn đau, người ta thèm khát một liều thuốc hữu hiệu để cắt cơn. Và đây là bước bạn chứng
minh mọi thứ có thể tốt đẹp hơn. Hãy tiết lộ giải pháp – giải pháp của bạn – đó sẽ là hương vị ngọt
ngào mà khách hàng đang tìm kiếm, là thứ duy nhất có thể hoá giải vấn đề trầm trọng mà khách hàng
đang gặp phải.
13. CÔNG THỨC 3S: STAR- STORY- SOLUTION
13
Solution: Giải pháp
Tiết lộ giải pháp hoặc hành động mà Ngôi sao cần làm để thoát khỏi tình cảnh khó khăn hoặc để gặt
hái thành công vá hạnh phúc, dựa trên diễn biến câu chuyện mà bạn đã xây dựng. Nếu bạn đang viết
một câu chuyện bán hàng, thì hành động cuối cùng này sẽ liên quan đến việc độc giả mua sản phẩm
của bạn để giải quyết vấn đề của họ.
STAR (Ngôi sao):
Đây chính là nhân vật chính, người anh hùng, là trọng tâm câu chuyện của bạn. Nhân vật này có thể
chính là độc giả, một người tiêu dùng mà bạn muốn đánh động mối quan tâm. Nhân vật chính cũng
có thể là công ty của bạn, thậm chí là sản phẩm của bạn, để từ đó kể nên câu chuyện thăng trầm về
quá trình làm ra sản phẩm nhằm chia sẻ những giá trị tốt nhất cho khách hàng chẳng hạn.
STORY (Câu chuyện):
Miêu tả những vấn đề mà Ngôi sao – tức nhân vật chính – phải đối mặt, những thăng trầm, niềm vui
cũng như khó khăn thử thách mà Ngôi sao phải trải qua, từ đó rút ra những gì mà Ngôi sao cần
hoặc phải làm để thay đổi hoàn cảnh hiện tại hoặc để có một cuộc sống tốt đẹp hơn.