SS_Digital_Marketing_16_9_dich (1).pptx

1 | SlideSalad.com | Date 2019
Digital
Marketing
Kế hoạch & Chiến lược

Digital
Marketing
Kế hoạch
& Chiến
thuật
Mục tiêu / nhiệm vụ marketing
Hiểu người mua
Inbound Marketing
Quảng cáo phản hồi trực tiếp
Ra mắt

Mục tiêu / nhiệm
vụ marketing
Một mục tiêu không có kế hoạch chỉ là một giấc mơ, vậy thì
kế hoạch nào mà không có mục tiêu? Vô nghĩa! Vì vậy, hãy
bắt đầu bằng cách nghiên cứu và thiết lập các mục tiêu rõ
ràng cho chiến dịch marketing của bạn.

4 loại nhiệm vụ marketing kỹ thuật số
NHIỆM VỤ MUA LẠI
Mục tiêu mua lại có liên quan đến lượt truy cập vào
trang web của bạn và điều này bao gồm các nguồn
lưu lượng truy cập như Organic, CPC, Referrals,
Mạng xã hội, Truy cập trực tiếp và các mục khác.
Bạn sẽ thấy các nguồn này trong Google Analytics
và bên cạnh chúng sẽ là các số liệu, thứ cũng sẽ
hình thành mục tiêu cho quảng cáo trực tuyến của
bạn.
NHIỆM VỤ CHUYỂN ĐỔI
Nhiệm vụ chuyển đổi liên quan đến mua hàng, tải
xuống, liên hệ, đăng ký, vv diễn ra trên trang web
của bạn. Bạn có thể thấy các chuyển đổi này cho
từng nguồn lưu lượng truy cập của mình và bạn có
thể tạo mục tiêu cho loại chuyển đổi quan trọng
nhất của mình.
NHIỆM VỤ DUY TRÌ
Giữ chân khách hàng là điều cần thiết cho lợi
nhuận trực tuyến và mục tiêu duy trì sẽ là một trong
những mục tiêu quan trọng nhất của bạn. Trong
phân tích, bạn sẽ có các số liệu tương tác như
Khách truy cập mới so với Khách truy cập quay lại,
tỷ lệ thoát, thời gian trung bình trên trang web và số
lần xem trang trung bình.
NHIỆM VỤ VẬN ĐỘNG
Theo dõi vận động khách hàng trên web có thể khó
khăn, tuy nhiên, có một vài hoạt động mà bạn có
thể theo dõi. Ví dụ: bạn có thể có thể tạo nút ‘Đề
xuất cho bạn bè”, hoặc biểu mẫu cho phép người
dùng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, blog, bài viết của
bạn, v.v..

Enter your subhead line here
Ví dụ về Nhiệm vụ / mục tiêu marketing
01
Tăng bán hàng/ doanh
thu
02
Tăng lưu lượng truy
cập được nhắm mục
tiêu
03
Tăng khả năng hiển thị
trực tuyến của bạn
04
Xếp hạng số một trên
Google

Tăng doanh số
Cải thiện tỷ lệ chuyển
đổi
Tăng tỷ lệ khách truy
cập trở lại
Tăng lưu lượng truy
cập Organic
Giảm tỷ lệ thoát
“Tăng doanh số 10% từ khách
hàng hiện tại trước cuối
năm”
“15% khách ghé thăm trở lại
vào cuối năm nay”
“Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
Organic lên 25% trước cuối
năm”
“Nhận 20.000 khách truy cập
mỗi tháng từ kết quả tự nhiên
của Google và Bing vào cuối
năm”
“Giảm tỷ lệ thoát dưới 40%
cho tất cả các nguồn lưu
lượng vào cuối năm”

Tăng doanh số
“Tăng doanh số 10% từ khách hàng hiện tại
trước cuối năm”
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
“Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi Organic lên 25%
trước cuối năm”
Tăng tỷ lệ khách truy cập trở lại
“15% khách ghé thăm trở lại vào cuối năm
nay”
Giảm tỷ lệ thoát
“Giảm tỷ lệ thoát dưới 40% cho tất cả các
nguồn lưu lượng vào cuối năm”
Tăng lưu lượng truy cập Organic
“Nhận 20.000 khách truy cập mỗi tháng từ kết quả tự nhiên
của Google và Bing vào cuối năm”

Increase Targeted Traffic Reduce Bounce Rate
Increase Sales Rank Number One On Google
Increase Your Online Visibility

Tăng lưu lượng truy cập
được nhắm mục tiêu
Tăng khả năng hiển thị
trực tuyến của bạn
Xây dựng thương hiệu
Tăng doanh số
Thành lập công ty của
bạn trong Tìm kiếm địa
phương
Đánh giá và phân tích
cạnh tranh
Trở thành một nguồn
Tài nguyên / Ủy quyền
Thiết lập thương hiệu /
doanh nghiệp của bạn
trong truyền thông xã hội
Quản lý danh tiếng trực
tuyến

01
Tăng nhận thức về vấn đề và giải pháp
marketing trực tuyến của bạn có thể giúp khách hàng tiềm năng
nhận thức được thứ họ cần, một hiệu ứng gọi là nhận thức vấn đề.
02
Có khách hàng tiềm năng và khách hàng mới
Đạt được nhiều khách hàng tiềm năng và khách hàng mới là mục
tiêu chính của hầu hết các doanh nghiệp. Không tạo ra khách hàng
tiềm năng và khách hàng mới, doanh nghiệp của bạn sẽ không bao
giờ phát triển vượt xa những gì hiện tại
03
ích hoạt khách hàng mới và tiềm năng
Bạn có thể sử dụng các chiến dịch marketing kỹ thuật số của mình
để khuyến khích mọi người mua hàng của bạn lần đầu tiên, cũng
như để nhắc nhở những khách hàng trong quá khứ đã mua lại từ
bạn gần đây.
04
Kiếm tiền từ khách hàng tiềm năng và khách hàng
hiện tại
Các chiến dịch kiếm tiền tạo ra sự tăng giá, bán chéo và các loại ưu
đãi khác để bán nhiều hơn cho khách hàng tiềm năng và khách hàng
tốt nhất của bạn
05
Đưa khách hàng mới vào
Để đạt được mục tiêu này, hãy tạo nội dung như email chào mừng
hoặc gói chào mừng cho mọi người biết cách sử dụng sản phẩm
hoặc dịch vụ của bạn, những gì họ có thể mong đợi và nơi họ có thể
đến nếu họ cần trợ giúp khi mua hàng.
06
Xây dựng cộng đồng và vận động
Một trong những cách hiệu quả nhất để đạt được sự vận động này
là thông qua phương tiện truyền thông xã hội, chẳng hạn như thông
qua một nhóm Facebook hoặc một trang Twitter. Tại đây, mọi người
có thể tiếp cận nếu họ khen ngợi hoặc đặt câu hỏi về sản phẩm
hoặc dịch vụ của bạn

HIỂU NGƯỜI
MUA
Tất cả marketing tốt bắt đầu với một sự hiểu biết về người mua là ai.
Bạn càng hiểu rõ về khách hàng tiềm năng của mình, các nỗ lực
marketing và quảng cáo của bạn càng được nhắm mục tiêu và hiệu
quả hơn. Bạn càng hiểu khách hàng của mình, bạn càng có thể tối ưu
hóa trang web của mình để chuyển đổi tốt hơn. Chu kỳ bán hàng cũng
trở nên hiệu quả hơn khi bạn gửi triển vọng đủ điều kiện cao hơn vào
đường ống bán hàng.

The journey consists of a three-step process
Hành trình của người mua
Giai đoạn nhận thức
Người mua nhận ra rằng họ có vấn đề
Giai đoạn cân nhắc
Người mua xác định vấn đề của họ và
nghiên cứu các lựa chọn để giải quyết nó
Giai đoạn quyết định
Người mua chọn giải pháp

Giai đoạn nhận thức
Trong Giai đoạn nhận thức, người mua xác định thách thức
của họ hoặc một cơ hội mà họ muốn theo đuổi. Họ cũng
quyết định liệu mục tiêu hay thách thức có nên là ưu tiên
hay không. Để hiểu đầy đủ về Giai đoạn nhận thức cho
người mua, đặt câu hỏi cho bản thân:
• Làm thế nào để người mua mô tả mục tiêu hoặc thách
thức của họ?
• Làm thế nào để người mua tự giáo dục về những mục
tiêu hoặc thách thức này?
• Hậu quả của việc không hành động từ người mua là
gì?
• Có những quan niệm sai lầm phổ biến ở người mua về
việc giải quyết mục tiêu hoặc thách thức không?
• Làm thế nào để người mua quyết định liệu mục tiêu
hay thách thức nên được ưu tiên
Giai đoạn cân nhắc
Trong giai đoạn cân nhắc, người mua đã xác định rõ mục
tiêu hoặc thách thức và đã cam kết giải quyết nó. Họ đánh
giá các phương án tiếp cận hoặc phương pháp khác nhau
có sẵn để theo đuổi mục tiêu hoặc giải quyết thách thức
của họ. Đặt câu hỏi cho bản thân :
• Những loại giải pháp nào người mua điều tra?
• Làm thế nào để người mua tự giáo dục về các loại
khác nhau?
• Làm thế nào để người mua nhận thức được ưu và
nhược điểm của từng loại?
• Làm thế nào để người mua quyết định loại nào phù hợp
với họ?
Giai đoạn quyết định
Trong Giai đoạn quyết định, người mua đã quyết định về
một loại giải pháp. Ví dụ, họ có thể viết một danh sách ủng
hộ cụ thể và sau đó quyết định lựa chọn nào đáp ứng tốt
nhất nhu cầu của họ. Câu hỏi bạn nên tự hỏi để xác định
Giai đoạn quyết định là:
• Những tiêu chí nào người mua sử dụng để đánh giá
các dịch vụ có sẵn?
• Khi người mua điều tra đề nghị của công ty bạn, họ
thích gì về nó so với các lựa chọn thay thế? Họ có mối
quan tâm gì với lời đề nghị của bạn?
• Ai cần tham gia vào quyết định? Đối với mỗi người liên
quan, quan điểm của họ về quyết định khác nhau như
thế nào?
• Người mua có kỳ vọng xung quanh việc thử đề nghị
trước khi họ mua nó không?
• Ngoài việc mua, người mua cần phải chuẩn bị thêm,
chẳng hạn như kế hoạch thực hiện hoặc chiến lược
đào tạo?

Tập trung
vào các vấn
đề
Tập trung
vào giải
pháp
Giá trị & Nhu
cầu
Giải pháp &
Tính năng
Đánh giá
Không nhận thức
(Câu chuyện & bí mật)
Nhận thức vấn đề
(Lợi ích & lo âu)
Nhận thức về giải
pháp
(Yêu cầu và bằng chứng)
Nhận thức về sản
phẩm
(Giảm giá & Ưu đãi)
Nhận thức rõ nhất
(Giá và sản phẩm)
Khám phá
(Cam kết thay đổi)
Cân nhắc
(Cam kết giải pháp)
Quyết định
(Cam kết lựa chọn)

Tập trung vào
vấn đề
Không nhận thức Nhận thức vấn đề
Nhận thức giải
pháp
Nhận thức rõ nhất
Nhận thức Cân nhắc Chuyển đổi
Tập trung vào
giải pháp
Giá trị & Nhu
cầu
Đánh giá

Nhận thức Sự cân nhắc Mua hàng
Mô tả vấn đề
Giới thiệu về
giải pháp của
bạn
Thông tin chi tiết
về giải pháp
Điểm chứng
minh: Chứng
thực của khách
hàng, Đánh giá,
v.v.
Dùng thử miễn
phí
Mua hàng
Chưa sẵn sàng để chuyển sang bước tiếp theo?
Nắm bắt địa chỉ email
Nuôi dưỡng khách hàng
Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy, chờ đợi một Trình kích hoạt bên ngoài hoặc Cố gắng tạo Trình kích hoạt

Nhận thức
Cân nhắc
Quyết định
Đã nhận ra và bày tỏ các triệu chứng của
một vấn đề tiềm năng của cơ hội
Đã xác định rõ ràng và đặt tên cho vấn đề
hoặc cơ hội của họ
Đã xác định chiến lược, phương pháp hoặc
cách tiếp cận giải pháp của họ
Nghiên cứu tập trung vào thông tin bên thứ
3 trung lập của người bán xung quanh việc
xác định vấn đề hoặc triệu chứng
Cam kết nghiên cứu và hiểu tất cả các
phương án tiếp cận/ phương pháp có sẵn
để giải quyết vấn đề hoặc cơ hội đã xác
định của họ
Nghiên cứu tài liệu hỗ trợ, dữ liệu, điểm
chuẩn hoặc chứng thực để đưa ra hoặc đề
nghị quyết định cuối cùng
 Báo cáo phân tích
 Báo cáo nghiên cứu
 e-Guides & eBooks
 Nội dung biên tập
 Nội dung giáo dục
 Giấy trắng so sánh
 Hướng dẫn chuyên gia
 Tương tác trực tiếp
 Web/Video
 So sánh người bán
 So sánh sản phẩm
 Case Studies
 Tải xuống dùng thử/ Live Demo
 Tài liệu sản phẩm
Nhu cầu nghiên cứu Loại nội dung

Khách
hàng
Cơ hội
SQL
MQL
Lead
Nhận thức
Cân nhắc
Quyết định
Leads đạt đủ tiêu
chuẩn Thông tin
chuẩn Marketing (MQL)
Ghé thăm
chuẩn doanh thu (SQL)
Phễu bán hàng

Hiểu nhu cầu của khách hàng
Hiểu khách hàng của bạn
Họ là một công ty tư nhân nhỏ hay một công ty đa quốc gia lớn?
Những gì họ làm:
Hiểu nghề nghiệp và sở thích của họ
Khi họ mua:
Hiểu chu kỳ mua hàng của khách hàng của bạn
Cách họ mua:
Trang web, ứng dụng, trực tiếp
Những gì họ mong chờ từ bạn:
Nếu khách hàng của bạn mong đợi giao hàng đáng tin cậy và bạn không làm họ thất vọng,
bạn sẽ có được kinh doanh lặp lại

Hiểu khách hàng của bạn
Họ là một công ty tư nhân nhỏ hay một công ty đa quốc gia lớn?
Hiểu nghề nghiệp và sở thích của họ
Khi họ mua:
Hiểu chu kỳ mua hàng của khách hàng của bạn
Cách họ mua:
Trang web, ứng dụng, trực tiếp
Những gì họ mong chờ từ bạn:
Nếu khách hàng của bạn mong đợi giao hàng đáng tin cậy và bạn không làm họ
thất vọng, bạn sẽ có được kinh doanh lặp lạ

Hiểu khách hàng của
bạn
Họ là một công ty tư nhân
nhỏ hay một công ty đa
quốc gia lớn?
Hiểu nghề nghiệp và sở
thích của họ
Khi họ mua:
Hiểu chu kỳ mua hàng của
khách hàng của bạn
Cách họ mua:
Trang web, ứng dụng, trực
tiếp
Những gì họ mong
chờ từ bạn:
Nếu khách hàng của bạn
mong đợi giao hàng đáng
tin cậy và bạn không làm
họ thất vọng, bạn sẽ có
được kinh doanh lặp lạ

Phễu bán hàng
Trong số những người mua muốn kết nối với
một nhân viên bán hàng trong Giai đoạn nhận
thức trong quá trình mua hàng của họ, khi họ
lần đầu tiên tìm hiểu về sản phẩm
Của người mua muốn kết nối với bán hàng
trong Giai đoạn cân nhắc sau khi họ đã nghiên
cứu các lựa chọn và đưa ra một danh sách
ngắn
Trong số những người mua tiến hành nghiên
cứu trực tuyến trước khi họ mua hàng trung
bình, một người tiêu dùng sẽ ghé thăm 2 cửa
hàng trước khi mua hàng
Trong số những người mua muốn nói chuyện
trong giai đoạn quyết định, một khi họ đã quyết
định mua sản phẩm nào
Thu hút khách hàng tiềm năng thông
qua các chiến dịch marketing
Hướng dẫn lead của bạn
marketing và bán hàng phải làm việc
cùng nhau
Chúc mừng! Bạn đã có khách hàng
mới của bạn
STAGE
01
STAGE
02
STAGE
03
STAGE
04
Mua hàng
19%
Đánh giá
60%
81%
Cân nhắc
20%
Nhận thức
Khách hàng chi trả
Sản
phẩm
mới

Advocacy
Trong số người tiêu dùng sẽ đọc đánh
giá sản phẩm trước khi thực hiện bất kỳ
mua hàng
Hãy nhớ khách hàng của bạn
để xúc tác mua hàng lớn hơn
Nuôi dưỡng kết nối cá nhân
với thương hiệu của bạn, tiếp
cận là chìa khóa
Chuyển đổi khách hàng thành
những người ủng hộ thương
hiệu của bạn
STAGE
05
STAGE
06
STAGE
07
61%
Loyalty
Activation
Mua lớn hơn
Phễu bán hàng

Phễu bán hàng (Phân tích)
SEO/SMM/PPC
(eg. AdWrods, FB ads)
Click-Through (CTR)
Bounces
(i.e.. Rời bỏ)
Người đọc
Leads
Tiềm năng
Bán hàng
Trung thành
Khách hàng ủng hộ
Reach, Ad Impresses, Nghiên cứu từ khóa
Khách truy cập, Lượt xem trang (Trang đích / Trang web)
Tỷ lệ phần trăm sẽ rời đi ngay lập tức
Người đọc nội dung
Leads (Chọn tham gia qua Form)
Tiềm năng (Trả lời email Call to Action)
Khách hàng (Doanh số thực tế)
Khách hàng trung thành
Người ủng hộ
100,000
10,000
(10% CTR)
-5,000
(50% tỷ lệ thoát)
= 5,000 người đọc
1,000 leads
(20% Trong số người
đọc)
500 Tiềm năng
(50% trong số leads)
100 bán hàng
Chuyển đổi (20%)
40 lặp lại
40% trong số khách
33 Người ủng hộ
33% trong số khách
Đầu phễu
(TOFU)
Giữa phễu
(MOFU)
Đáy phễu
(BOFU)

AIDA model
Phễu AIDA - Phễu bán hàng
Tiềm năng thị
trường
Nghi ngờ
Tiềm năng
Khách hàng
Nhận thức
Quan tâm
Mong muốn
Hành động
Số lượng mua tiềm
năng

AIDA model
Phễu AIDA -Phễu bán hàng
Nhận thức / chú ý
Quan tâm
Mong muốn
Hành
động
 Quảng cáo truyền thông xã hội: Nhân khẩu
học / Nhắm mục tiêu theo sở thích
 Quảng cáo hiển thị : Chủ đề / Sở thích
 marketing lại:
 Tìm kiếm trả tiền
 SEO
 Email Marketing
 marketing lại
 Tìm kiếm trả tiền
 SEO
 Tự động hóa marketing
 Email Marketing

AIDA model
Phễu AIDA -Phễu bán hàng
Nhận thức
Quan tâm
Mong
muốn
Hành động
Đặt Quảng cáo tại
trang Tin tức, diễn
đàn, blog, Mạng xã
hội, v.v.
Hoạt động trong
thế giới blog, mạng
xã hội, vv
Thông cáo báo chí
cho tin tức đáng
chú ý sự kiện, tính
năng, Vv vv
Tạo từ khóa được
nhắm mục tiêu,
SEO, nội dung
Trang web dễ hiểu
với các giá trị mạnh
mẽ và thân thiện với
người dùng
Ads hiển thị Xã hội
Phủ sóng
truyền thông
SEO Website
SEM/PPC
Email
Marketing
Tạo trang đích phù
hợp với những gì
người dùng đang tìm
kiếm
Giáo dục người
dùng cho chủ đề /
sản phẩm cụ thể
qua email
Hãy chắc chắn
rằng trang web
đáng tin cậy
Tiến hành thử
nghiệm A / B để
tăng chuyển đổi
Chạy các từ khóa
chiến dịch PPC có
liên quan đến vấn đề
Trả giá cho thương
hiệu của bạn và đối
thủ cạnh tranh để
chặn khách hàng của
họ
Tạo nội dung nói về
vấn đề cụ thể được
tối ưu hóa cho tìm
kiếm
Hãy chắc chắn rằng
bạn xếp hạng 1 cho
tên thương hiệu của
bạn
Kênh marketing kỹ thuật số
Hành trình khách hàng

Khối xây dựng của tính cách người mua
Buyer Persona
Building Blocks
01
02
03
04
05
06
Động lực
Đây là một văn bản mẫu. Bạn chỉ cần thêm
văn bản và mô tả của riêng bạn ở đây.
Tâm lý học
Phương thức
Mối quan hệ
Nhân khẩu học
Tiểu sử

Khối xây dựng của tính cách người mua
Buyer Persona
Building Blocks
01
02
03 04
05
06
Nhân khẩu học
Tâm lý học
Tiểu sử
Phương pháp
Động lực
Mối quan hệ

Enter your subheadline here
Thông số bánh xe nhân cách khách hàng
Thói quen đọc và truyền
thông xã hội
Khát vọng Điểm đau
Sở thích Thói quen hàng ngày
Ngôn ngữ sử dụng
Các yếu tố trong quyết
định mua hàng
Từ khóa & cụm từ
Người ảnh hưởng chính

Hồ sơ nhân cách người mua
Nhân khẩu học Tư duy
--- ---
--- ---
--- ---
Tên: --- ---
Mô tả: --- ---
Trước và sau đó Trước Sau đó Ngôn ngữ
Tình trạng khách hàng --- --- ---
Cảm xúc khách hàng --- --- ---
--- --- --- ---
--- --- --- ---
Hành trình khách hàng
Nhận thức Cân nhắc Quyết định
--- --- ---
--- --- ---
--- --- ---

Hồ sơ nhân cách người mua
Tên cá nhân: Nhân khẩu học
Tuổi: Đây là một văn bản mẫu. Bạn chỉ cần thêm văn bản và mô tả của riêng bạn ở đây. This is a sample text.
Chức danh:
Ngân sách:
Câu chuyện hành trình Mục tiêu/công việc
Đây là một văn bản mẫu. Bạn chỉ cần thêm văn bản và mô tả của riêng bạn ở đây. This is a sample text. Đây là một văn bản mẫu. Bạn chỉ cần thêm văn bản và mô tả của riêng bạn ở đây. This is a sample text.
Động lực/đạt được Điểm đau
Đây là một văn bản mẫu. Bạn chỉ cần thêm văn bản và mô tả của riêng bạn ở đây. This is a sample text. Đây là một văn bản mẫu. Bạn chỉ cần thêm văn bản và mô tả của riêng bạn ở đây. This is a sample text.

Hồ sơ nhân cách người người mua
Tiểu sử và nhân khẩu học Sở thích và hứng thú
• Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa.
• chỉ cần thêm văn bản riêng bạn ở đây.
• Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa. Thay thế bằng phong cách của bạn
• Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa. Thay thế bằng phong cách của bạn
Profile Name:
Mục tiêu Thử thách hằng ngày Phản đối thường gặp Hành trình của người mua
• chỉ cần thêm văn bản riêng bạn ở đây. Nhận thức
Cân nhắc
Nỗi sợ hãi lớn nhất Thay đổi kỳ vọng Tiêu chí mua hàng
Quyết định

Hồ sơ nhân cách
Làm thế nào anh ấy / cô ấy tìm thấy chúng tôi? Điểm đau
• Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa. Thay thế bằng phong cách
phong cách của bạn
Tên:
Anh ấy / cô ấy là ai? Anh ấy / cô ấy muốn biết gì? Những gì anh ấy / cô ấy không biết
Mô tả Tại sao anh ấy / cô ấy mua từ chúng tôi? Nhóm dịch vụ

TÊN CÁ NHÂN:
NGƯỜI QUYẾT ĐỊNH
NGƯỜI ẢNH HƯỞNG
CHỨC DANH: ---
TUỔI: ---
TRÌNH ĐỘ GD: ---
Ngành hoặc phân khúc: ---
Báo cáo tới: ---
Các vị trí chịu trách nhiệm: ---
Năm sự nghiệp trong vai trò này: ---
Số năm ở công ty trong vai trò này: ---
Kênh truyền thông xã hội ưa thích: ---
Ấn phẩm ưa thích: ---
Điểm đau thường gặp: ---
Do dự chính để thử / mua: ---
---

Trách nhiệm công việc Báo cáo tới
• Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa. Thay thế bằng phong
cách của bạn
Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa.
Công việc của họ được đo bằng
cách của bạn
Mục tiêu hoặc nhiệm vụ
Tên: • Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa.
cách của bạn
Tuổi:
Trình độ giáo dục
Thử thách lớn nhất
cách của bạn
Ngành: Họ có được thông tin bởi
Quy mô tổ chức: • Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa.
cách của bạn
Mạng xã hội được sử dụng
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest
Công cụ họ cần để thực hiện công việc của họ
cách của bạn
Phương pháp giao tiếp ưa thích
cách của bạn

Chủ sơ hữu
Tên Ở đâu trong chu kỳ bán hàng:
-----
-----
Tuổi:
Chức dánh
Ảnh hưởng:
-----
-----
Loại công ty:
Đăng ký xuất bản ngành:
------
------
Điểm hành động:
-----
-----
Mối quan tâm chính:
------
------
Công cụ xác định sản phẩm:
------
Sản phẩm sử dụng/sở thích
-----
-----
Hoạt động chuyên môn:
------
------
Lương
-----
-----
Thói quen sử dụng web:
------
------

Tiếp cận người thực
70%
Đây là một văn bản mẫu. Bạn chỉ cần
thêm văn bản và mô tả của riêng bạn ở
đây.
60%
đây.
Nhiệm vụ của chúng tôi là làm cho bạn nổi bật trong mỗi bài thuyết trình cho dù nó liên quan đến quản lý dự án, lập kế hoạch, bán hàng, xây dựng thương hiệu hoặc bất cứ
điều gì về vấn đề này. Chúng tôi cũng cung cấp các mẫu trình bày độc đáo tập trung vào tất cả các ngành công nghiệp.

Tiếp cận người thực
40%
Đây là một văn bản mẫu. Bạn chỉ cần thêm văn bản
và mô tả của riêng bạn ở đây. Văn bản hoàn toàn có
thể chỉnh sửa.
88%
Đây là một văn bản mẫu. Bạn chỉ cần thêm văn bản
và mô tả của riêng bạn ở đây. Văn bản hoàn toàn có
thể chỉnh sửa.

Nhóm mục tiêu
Tổng quan thị trường
43%
34%
12%
8%
3%
58K
Tiềm năng
Group #1 - 43% ($22.5M)
Group #2 - 34% ($6M)
Group #3 - 12% ($3.5M)
Group #4 - 10% ($1.8M) Group #5 - 3% < ($100K)
Quy mô thị trường
$33.9M

Nhóm mục tiêu
~60%
Nhóm mục tiêu 01
đây.
65%
đây.
80%
đây.

Thị trường mục tiêu – Dựa trên giới tính
So sánh nhân khẩu học
VS
Nam 70% Nữ 50%

Thị trường mục tiêu – Dựa trên giới tính
So sánh nhân khẩu học
70% | Nam
50% | Nữ
Bạn ước tính có bao nhiêu khách hàng tiềm năng trong khu vực mục tiêu của bạn cho năm tài chính này? Mô tả ngắn gọn về khách hàng mục tiêu
của bạn và bất kỳ tính năng phân biệt nào khác, mở rộng trên bất kỳ khu vực nào bạn nhắm mục tiêu

Nhóm mục tiêu – Dựa trên loại
Thị trường mục tiêu
50%
30%
70%
60%
90%
Cá nhân
($22.5M)
Doanh
nghiệp
($32.5M)
Gia đình
($82.5M)
Học sinh 60%
($72.5M)
Khác
($99.5M)

Nhóm mục tiêu – Dựa trên loại
Thị trường mục tiêu
Target Group
75%
Nam
25%
Nữ
Key Title - 90%
Key Title - 70%
Key Title - 80%
Key Title - 50%

Khán giả mục tiêu
Hành vi
Đây là một văn bản mẫu. Bạn chỉ
cần thêm văn bản và mô tả của
riêng bạn ở đây.
Nhân khẩu học
Tâm lý học
Địa lý

Nhóm mục tiêu - Dựa trên khu vực
30%
50%
70%
60%
90%
80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Bắc Mỹ Nam Mỹ Châu Âu Châu Phi Châu Á Châu đại dương
Quy mô thị trường $53.9M

Inbound
Marketing
Inbound marketing là một chiến thuật để định vị sản phẩm của bạn cho
khách hàng tiềm năng đã tìm kiếm một giải pháp cho một điểm đau cụ
thể.
Trong bối cảnh kỹ thuật số, khách hàng tiềm năng sử dụng các công
cụ tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội và blog để định vị các
giải pháp cho các vấn đề trong thế giới thực. Đó là nơi mà marketing
trong nước đến. marketing trong nước định vị trang web và nội dung
của bạn được tìm thấy bởi các khách hàng tiềm năng đang tích cực
tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề trong thế giới thực

Inbound Marketing Bao gồm 4 kênh chính
Inbound Marketing
Truyền thông
xã hội
Tối ưu hóa
công cụ tìm
kiếm
Email
Marketing
marketing nội
dung
Mỗi kênh hoạt động cùng nhau để giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy nội dung và trang web của bạn. Khi bạn xác định nhân cách người mua
của bạn, tất cả những gì còn lại của bạn đang thu hút sự chú ý của họ và quay cuồng họ. Bây giờ, hãy đọc để tìm hiểu cách thu hút các kênh
marketing trong nước của bạn để tăng lưu lượng truy cập và tạo khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng

Cách tốt nhất để biến người lạ thành khách hàng và người quảng bá doanh nghiệp của bạn
Phương pháp luận Inbound Marketing
Người lạ
Người
truy cập
Leads
Khách
hàng
Người
ủng hộ
Blog
Social Media
Từ khóa
Trang
Calls-to-Action
Trang đích
Biểu mẫu
Hợp đồng
Email
Quy trình làm việc
Ghi điểm Lead
Tích hợp CRM
Social Media
Calls-to-Actions Thông
Email
Dòng chảy công việc
Thu hút Chuyển đổi Chốt Vui mừng

Sử dụng phương pháp Inbound trong Marketing
01
02
03
Công cụ thu hút
 Ads
 Videos
 Blogging
 Social Media
 Chiến lược nội dung
Công cụ tiếp cận
 Dòng chảy lead
 Email Marketing
 Quản lý lead
 Bots đàm thoại
Công cụ gây vui
mừng
 Nội dung thông minh
 Email Marketing
 Inbox đàm thoại
 Báo cáo ghi công

Sử dụng phương pháp inbound trong bán hàng
01
02
03
Công cụ thu hút
 Gọi điện
 Tìm KH tiềm năng
 Mẫu Email
 Lên lịch họp
 Bots Đàm thoại
 Ưu đãi
 Video
 Playbooks
 Trình tự Email
 Tự động hóa bán hàng
Công cụ gây vui
mừng
 Trích dẫn
 Tự động hóa bán hàng
 Thông báo thông minh
 Inbox Đàm thoại
 Định tuyến hội thoại

The Best Way to turn strangers into customers and promoter of your business
Sử dụng phương pháp Inboud trong dịch vụ
01
02
03
Công cụ thu thút
 Nhóm email
 Kiến thức cơ bản
 Bán vé
 Tự động hóa dịch vụ
khách hàng
Công cụ gây vui
mừng
 Chấm điểm sức khỏa
 Trình tự Email
 Khách hàng Feedback

Tối ưu hóa công
cụ tìm kiếm
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đòi hỏi tối ưu hóa một trang web
cho (các) từ khóa cụ thể để nó được xếp hạng cao trên trang kết quả
tìm kiếm trên Google, Yahoo, Bing và các công cụ tìm kiếm lớn khác.
SEO là một cách đã được chứng minh để tăng lưu lượng truy cập vào
trang web của bạn và là một trong những kênh marketing trực tuyến
hiệu quả nhất. Điều này đặc biệt đúng đối với marketing B2B, vì người
mua sẽ siêng năng nghiên cứu các tùy chọn khác nhau và có xu hướng
đánh giá các nhà cung cấp tiềm năng từ trang web của họ - trước khi
thực hiện bước tiếp theo lên lịch trình giới thiệu sản phẩm hoặc gọi bán
hàng.

SEO Is Split Into Two Main Focus Areas
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
On-Page SEO
Liên quan đến việc tối ưu hóa nội dung
và code trang web của bạn cho các từ
khóa mục tiêu
Off-Page SEO
Liên quan đến việc tối ưu hóa các liên kết
trỏ đến trang web của bạn
SEO
Tóm lại, SEO không phải là một chiến lược lưu lượng truy cập nhanh. Nó cần nội dung tốt, thực hành SEO hợp lý và thời gian đểthiết lập niềm
tin với Google. Đó là một khoản đầu tư dài hạn. Tăng thứ hạng trang web của bạn cho các từ khóa cụ thể liên quan đến sản phẩm của bạn và
tạo nội dung mà người dùng, như like sẽ tạo ra lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng trong nhiều năm tới.

Bắt đầu thẻ tiêu đề của bạn với từ khóa
Tận dụng hệ thống phân cấp H1, H2,
H3
Liên quan đến việc tối ưu hóa nội dung và code trang web của bạn cho các từ khóa mục tiêu - Nguồn: backlinko.com
12 điểm chính On-Page SEO
Tăng tốc độ trang web
Sử dụng các liên kết nội bộ và bên
ngoài
Xem xét các từ khóa đuôi dài
Tăng nội dung của bạn với hình ảnh và
video có liên quan
Sử dụng thiết kế đáp ứng
Tìm từ khóa phù hợp
hả từ khóa của bạn trong đoạn đầu tiên
Đăng nội dung dài và thu hút
Tối ưu hóa hình ảnh của bạn
Sử dụng URL thân thiện với SEO
12
Điểm chính cho
On-Page
SEO hiệu quả

Enter your subhead line here – Source: backlinko.com
12 điểm chính On-Page SEO
Bắt đầu thẻ tiêu đề của bạn với từ khóa
Thẻ tiêu đề của bạn là yếu tố SEO quan trọng nhất trên trang.
Nói chung, từ khóa càng gần với phần đầu của thẻ tiêu đề, thì
nó càng có trọng lượng với các công cụ tìm kiếm.
Tìm từ khóa phù hợp
Khi chọn từ khóa để nhắm mục tiêu cho SEO tại chỗ, hãy đảm
bảo (các) từ khóa có số lượng đáng kể khối lượng tìm kiếm
hàng tháng. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng sự cạnh tranh cho mỗi
từ khóa thấp hoặc trung bình, vì nó khó thay thế các trang web
được thiết lập lớn hơn từ trang kết quả tìm kiếm.

Sử dụng URL thân thiện với SEO
Thẻ tiêu đề của bạn là yếu tố SEO quan trọng nhất trên trang.
Nói chung, từ khóa càng gần với tiêu đề của thẻ tiêu đề, thì nó
càng có trọng lượng với các công cụ tìm kiếm
Thả từ khóa của bạn trong đoạn đầu tiên
Từ khóa của bạn sẽ xuất hiện trong 100-150 từ đầu tiên của bài
viết của bạn.
Đăng nội dung thu hút, tiếp cận
“Chiều dài là sức mạnh”. Nội dung dài hơn có xu hướng xếp
hạng cao hơn đáng kể trên trang đầu tiên của Google. Các bài
viết dài ~ 1900 từ sẽ xếp hạng tốt hơn các bài viết ngắn hơn.

Tăng tốc độ trang web
Google đã tuyên bố trên hồ sơ rằng tốc độ tải trang là một tín
hiệu xếp hạng SEO. Bạn có thể tăng tốc độ trang web của mình
bằng cách sử dụng CDN, nén hình ảnh và chuyển sang lưu trữ
nhanh hơn
Tối ưu ảnh
Make sure at least one image file name includes your target
keyword, and that your target keyword is part of your image Alt
Text.
Tận dụng hệ thống phân cấp H1, H2, H3
Sử dụng thẻ H1 cho các thẻ Heading và H2 cho các tiêu đề phụ
Và H3, H4 cho bất kỳ bước phụ bổ sung nào mà hướng dẫn của
bạn có

Sử dụng thiết kế đáp ứng
Google bắt đầu xử phạt các trang web không thân thiện với thiết
bị di động vào năm 2015. Và với việc lập chỉ mục đầu tiên trên
thiết bị di động hiện đã có, một trang web được tối ưu hóa cho
thiết bị di động giờ đây là điều bắt buộc.
Sử dụng các liên kết nội bộ và bên ngoài
Liên kết ngoài và liên kết trong là rất quan trọng đối với một bài
viết SEO lành mạnh. Liên kết nội bộ đề cập đến liên kết đến các
trang khác trên trang web của bạn. Liên kết bên ngoài là liên kết
đến các trang web khác.
Xem xét từ khóa đuôi dài
Từ khóa đuôi dài là những từ khóa rất cụ thể cho sản phẩm của
bạn và cho hành động mua hàng. Thông thường, các từ khóa
đuôi dài bao gồm 3-4 từ. tập trung vào các từ khóa đuôi dài có
khối lượng tìm kiếm tương đối tốt và cạnh tranh từ thấp đến
trung bình.

Tăng nội dung của bạn với hình ảnh và video có
liên quan
Hình ảnh, video và sơ đồ thu hút có thể giảm tỷ lệ thoát và tăng
thời gian trên trang web: hai yếu tố xếp hạng tương tác quan
trọng của người dùng.

Phương pháp SEO
Phương pháp SEO
01
Giai đoạn nghiên
cứu
 Có phải chúng ta
đang làm những điều
đúng đắn?
 Hiểu doanh nghiệp,
chiến lược và chiến
thuật của bạn
 Kiểm toán chuyên sâu
 Phân tích cạnh tranh
 Cơ hội và thách thức
Tiến hành
02
Giai đoạn thiết lập
 Làm nhiều điều đúng
hơn
 Chiến lược đã đánh giá
 Kế hoạch kích hoạt
 Tài nguyên được đề
xuất
 Quy trình cập nhật
 Dự báo & Dự toán ROI
Kế hoạch
03
Giai đoạn bắt kịp
 Khắc phục sự cố với
tác động tối đa
 Có thể bao gồm :
 Phân tích tốt hơn
 Cập nhật kỹ thuật
 Nâng cấp nội dung
 Quản lý xây dựng liên
kết và nội dung
 Dọn dẹp liên kết & Sửa
lỗi
 Sửa lỗi chuyển đổi
Sửa đổi
04
Giai đoạn xây
dựng
 Đưa doanh nghiệp
lên cấp độ tiếp theo
 Đào tạo & Nâng cấp
quy trình
 Thực hiện các chiến
dịch marketing trong
nước
 Nâng cấp công nghệ
(Chỉ khi cần thiết)
Truyền tải
05
Giai đoạn hội nhập
 Nâng trò chơi và thiết
lập lại điểm chuẩn
 Thông tin chi tiết và
báo cáo để xác nhận
việc học
 Đề xuất cho các chiến
dịch đang diễn ra và
quản lý marketing kỹ
thuật số
Cải tiến

SEO Strategy
Chiến thuật SEO
Phân tích từ khóa
Đệ trình Công cụ
tìm kiếm
Kiến trúc thông
tin
Phát triển nội
dung
Analytics
& Reporting
Phân tích &
Chiến lược liên
kết
02
03
05
01
04
06
SEO
Strategy

SEO Life Cycle
Vòng đời SEO
02
03
04
05
06
08
07
01
Phân tích thân thiện với SEO
Phân tích nội dung từ
khóa & trang web
Phân tích cấu trúc
trang web và thẻ meta
Tạo sơ đồ trang web
Đệ trình SEO
Phân tích trang web &
Phân tích đối thủ cạnh
tranh
Gửi thư mục, viết
Blog và bài viết
Xây dựng liên kết
SEO
Life
Cycle

SEO Process
Quá trình SEO
01
02
03
04
05
06
10
07
08
09
Phân tích ban đầu Nghiên cứu & phân tích từ
khóa
Phân tích đối thủ cạnh
tranh
Sơ đồ trang web, Bao gồm
nguồn cấp dữ liệu RSS
Công cụ tìm kiếm, gửi thư
mục
Báo cáo SERP
Liên kết phổ biến
Tạo Blog, thông cáo báo chí
marketing sách xã hội
SEO
Process
Đệ trình Bài viết

SEO Optimization
Tối ưu hóa SEO
Tóm lại, SEO không phải là một chiến lược lưu lượng truy cập nhanh. Nó cần nội dung tốt, thực hành SEO hợp lý và thời gian đểthiết lập niềm
tin với Google. Đó là một khoản đầu tư dài hạn. Tăng thứ hạng trang web của bạn cho các từ khóa cụ thể liên quan đến sản phẩm của bạn và
tạo nội dung mà người dùng, như like sẽ tạo ra lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng trong nhiều năm tới

Social Media
Marketing
Social Media là một kênh tuyệt vời cho các công ty B2B đang tìm cách
thu hút khách hàng tiềm năng và giới thiệu. Phương tiện truyền thông
xã hội cũng giúp cải thiện SEO - một trong những yếu tố xếp hạng của
Google, 200 là số lượng chia sẻ xã hội mà trang web của bạn tạo ra

Social Media - Số liệu thống kê
65%
Trong số các công ty B2B tham
gia truyền thông xã hội đã tạo ra
khách hàng tiềm năng từ
LinkedIn
55%
Đã tạo khách hàng tiềm
năng từ blog của họ
43%
năng từ Facebook
40%
năng từ Twitter

The social success cycle has 4 stages, beginning with listening.
4 giai đoạn của một chu kỳ xã hội thành công
LẮNG NGHE XÃ HỘI
Theo dõi và phản hồi các vấn
đề về dịch vụ khách hàng và
quản lý danh tiếng trên mạng
xã hội.
BÁN HÀNG XÃ HỘI
Tạo khách hàng tiềm năng và
bán hàng từ khách hàng hiện
tại và khách hàng tiềm năng
trên mạng xã hội.
ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI
Thiết lập thẩm quyền trên mạng
xã hội, thường thông qua việc
phân phối và chia sẻ trên nội
dung có giá trị
KẾT NỐI XÃ HỘI
Tìm kiếm và liên kết với các cá
nhân và thương hiệu có thẩm
quyền và có ảnh hưởng trên
web xã hội
01
04
02
03

Mục tiêu của lắng nghe xã hội – Source: digitalmarketer.com
1. Lắng nghe xã hội - marketing truyền thông xã
hội
Như với bất kỳ chiến lược marketing nào, bạn cần bắt đầu với đối tượng mục tiêu của mình. Đó là lý do tại sao marketing truyền thông xã hội bắt đầu
với việc lắng nghe. Đây là chìa khóa để tạo ra một chiến lược xã hội thành công. Tất nhiên, chìa khóa là làm cho việc lắng nghe ưu tiên số 1 của bạn
và sử dụng những hiểu biết của bạn để thông báo cho 3 giai đoạn khác của chu kỳ thành công xã hội.
Theo dõi nhận thức của công chúng
về thương hiệu của bạn
Xác định các chủ đề bạn cần nói về
Giữ một nhịp đập cho ngành công nghiệp, nơi mà
nó đi đến, làm thế nào mà nó được cảm nhận
Thực hiện nghiên cứu
khách hàng.
Tiến hành nghiên cứu cạnh
tranh
Mục tiêu của
lắng nghe xã
hội
01
02
03
04
05

Khi lắng nghe xã hội, bạn có thể điều chỉnh thành 5 mảnh thông tin chính - Nguồn: digitalmarketer.com
1. Lắng nghe xã hội – Nghe cái gì?
Thương hiệu của bạn
Theo dõi đề cập đến tên công ty, sản phẩm
của bạn hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng nào
khác.
người ảnh hưởng
Lắng nghe các chủ đề mà các nhà lãnh đạo và
những người có ảnh hưởng đang nói đến và
xem xét nội dung mà họ sản xuất. Họ là tất cả
các manh mối về nơi mà ngành công nghiệp
đang di chuyển.
Đối thủ của bạn
Những gì đang nói về họ? Là nó tích cực hay
tiêu cực? Và đối thủ của bạn nói gì về bạn?
Các chủ đề liên quan đến
ngành của bạn
Bạn muốn đứng đầu trong nhịp đập của
ngành công nghiệp của bạn. Vì vậy, hãy
lắng nghe những chủ đề mà mọi người
đang đưa ra, câu hỏi của họ và các nút
nóng của họ
Những người phải đối mặt với
công chúng trong công ty của
bạn
Theo dõi đề cập đến các nhà lãnh đạo và
người có ảnh hưởng của bạn. Những gì
đang được nói? Là nó tích cực hay tiêu
cực?
Nghe cái gì?

Đưa việc nghe của bạn vào công việc - Nguồn: digitalmarketer.com
Vòng lặp phản hồi chiến lược - Đây Cách thức hoạt động?
Vấn đề thành viên
cộng đồng
Quản lý
cộng đồng
lắng nghe
Tuyến đến
bộ phận
chăm sóc
khách hàng
Tuyến đến
nhóm nội
dung
Tuyến đến
nhóm sản
phẩm
Đây có phải là một
vấn đề dịch vụ
khách hàng?
vấn đề của khách
hàng?
vấn đề sản phẩm?
Vấn đề giải quyết trong vòng 24h
Vấn đề giải quyết trong vòng 24h
Yes Yes Yes
No No
Vòng lặp phản hồi là gì?
Đó là một quy trình bạn tạo cho các nhóm của mình để
sử dụng khi giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá
trình lắng nghe xã hội. Nó rõ ràng vạch ra những người
hoặc bộ phận mà các vấn đề nên được chuyển đến và ai
có trách nhiệm giải quyết chúng

Để marketing truyền thông xã hội hoạt động, bạn cần làm cho nó nhân văn và xác thực. Ngay cả khi bạn xử lý một khiếu nại, mục đích của bạn là liên
kết bản thân với người đó, giải quyết tình huống và cung cấp một liên lạc từ bi, nhân ái.
Tại đây, quy trình 3 bước để thực hiện điều đó:
Gói dịch vụ khách hàng xã hội 3 bước
Đáp ứng một cách
nhanh chóng
Phương tiện truyền thông xã hội di chuyển
nhanh chóng. Hãy chắc chắn rằng bạn thực
hiện xử lý trong vòng 12 giờ và giải quyết các
vấn đề trong vòng 24 giờ
Thông cảm
Đưa ra một tuyên bố đồng cảm càng sớm
càng tốt: "Tôi xin lỗi bạn đã gặp phải điều
này", "Tôi biết điều này thật khó chịu" hoặc
"Tôi có thể hiểu điều này quan trọng với bạn
như thế nào".
Di chuyển nó đến
một kênh riêng
Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề trong một
hoặc hai câu, hãy gỡ nó ra khỏi các kênh công
cộng. Nhắn tin riêng tư, email hoặc một cuộc gọi
điện thoại cho phép bạn nói chuyện chi tiết mà
không cần những người theo dõi còn lại thêm hai
xu của họ vào cuộc thảo luận

Những gì bạn nên đo lường để theo dõi những nỗ lực lắng nghe xã hội của bạn?
Số liệu để xem
04
03
01 02 05
Tỷ lệ duy trì
Bạn đang giữ chân khách hàng (và người theo
dõi)? Nếu không, tại sao?
Tỷ lệ hoàn tiền
Bạn có thể giải quyết vấn đề mà không phải hoàn
lại tiền không?
Khoảng cách sản phẩm được xác định
Những gợi ý nào được mọi người đưa ra cho các
tính năng sản phẩm mới?
Khoảng cách nội dung
được xác định
Nội dung nào bạn nên phát triển
để trả lời các câu hỏi và giải
quyết các vấn đề trước khi
chúng phát sinh?
Điểm danh tiếng
(nói cách khác, Mức tình cảm).
Mọi người vui hay buồn khi nói
về bạn? Là giọng tích cực hoặc
tiêu cực?

Những dấu hiệu cho thấy ảnh hưởng của bạn đang tăng lên là gì? - Nguồn: digitalmarketer.com
2. Ảnh hưởng xã hội - marketing truyền thông xã hội
Ở giai đoạn này, mục tiêu của bạn là dẫn dắt và định hướng cho những người theo dõi ý kiến, thái độ và hành vi của bạn. Và vì bạn đã nghe, nên nó
tương đối dễ dàng. Bạn đã biết các chủ đề và cuộc trò chuyện theo xu hướng đang diễn ra, vì vậy việc thêm tiếng nói uy quyền của bạn là bước tự
nhiên tiếp theo
Số lượng truy cập của bạn tăng
mọi người nhấp vào liên kết của bạn.
Bạn nhận nhiều tiếp cận hơn
mọi người retweeting hoặc chia sẻ bài viết
của bạn và mọi người trả lời bài viết của
bạn.
Bạn phát triển tư duy lớn hơn
mọi người chia sẻ câu hỏi, suy nghĩ và ý
kiến của họ với bạn và họ háo hức tìm
kiếm sự tương tác với bạn
Thương hiệu được công nhận
Bạn trở thành một cơ quan được công
nhận và một thương hiệu mọi người xem.
Dấu hiệu cho thấy
ảnh hưởng của
bạn đang tăng lên
là gì?

Trong giai đoạn này của chu kỳ thành công xã hội, bạn đã cố gắng - Nguồn: digitalmarketer.com
Mục tiêu cho ảnh hưởng xã hội
Tăng lưu lượng truy cập vào trang web của
bạn
Tăng sự gắn kết với
thương hiệu và nội dung
của bạn.
Bắt đầu cuộc trò chuyện xung
quanh các chủ đề liên quan
đến doanh nghiệp của bạn.
Xây dựng nhận thức về sản
phẩm và ưu đãi của bạn.
Mục tiêu cho
ảnh hưởng xã
hội
01
02
03
04
05
Phát triển danh sách nhắm
mục tiêu lại của bạn.

Làm thế nào để bạn biết bạn đang xây dựng ảnh hưởng xã hội của bạn? Đây là những số liệu quan trọng nhất:
Lưu lượng truy cập theo kênh
Lưu lượng truy cập từ các kênh truyền thông xã
hội của bạn sẽ tăng theo thời gian.
Cung cấp nhận thức
Mọi người nhìn thấy và phản hồi những lời đề
nghị bạn đưa ra trên phương tiện truyền thông xã
hội.
Tăng trưởng danh sách nhắm mục tiêu
lại
Thông qua nhắm mục tiêu lại, bạn có thể nhận
được ưu đãi của mình trước những người có khả
năng mua hàng từ bạn và họ phản hồi bằng cách
tải xuống lead nam châm của bạn và đăng ký.
Tỷ lệ tiếp cận trang web
Bạn có nhận được nhiều chia sẻ và bình luận xã
hội?

Mục tiêu cho mạng xã hội - Trong giai đoạn này của chu kỳ thành công xã hội, mục tiêu của bạn là:
3. Kết nối Xã hội - marketing truyền thông xã hội
Đây là ở giai đoạn của chu kỳ xã hội mà bạn kết nối với những người có ảnh hưởng và có thẩm quyền và bắt đầu di chuyển cây kim. Mạng xã hội rất
quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp, cho dù bạn chỉ mới bắt đầu, nhân rộng hoặc mở rộng sang các thị trường mới. Có thể giúp nghĩ về mạng
xã hội như một sự kiện trực tiếp, ngoại trừ các tương tác của bạn là trực tuyến hơn là trực tiếp. Rốt cuộc, mạng là mạng, bất kể nó xảy ra ở đâu
(hoặc như thế nào). Và nó có thể dẫn đến các mối quan hệ sâu sắc và lâu dài, cả với những người theo dõi và đối tác tiềm năng của bạn
Chia sẻ nội dung lấp đầy
những khoảng trống còn
lại từ nội dung của chính
bạn. Nội dung này có thể
liên quan chủ yếu hoặc
nhắm mục tiêu mọi người
ở các cấp độ kỹ năng
khác nhau.
Theo thời gian,
chuyển đổi thiện chí
đó thành quan hệ đối
tác có lợi nhuận.
Tạo thiện chí với các
thương hiệu tương tự
như bạn
Mục tiêu cho mạng xã hội

Để đo sức mạnh của mạng xã hội của bạn, hãy xem các số liệu sau:
Số lượng quan hệ đối tác chiến lược
kiếm được
Bạn đang tiếp cận với các khách hàng tiềm năng
hợp tác, hay họ đang tiếp cận với bạn? Những
thương hiệu đó có liên quan như thế nào đến
doanh nghiệp của bạn và giá trị của những mối
quan hệ đó là gì?
Số lượng đề cập truyền thông
kiếm được
Xem xét sự liên quan và giá trị của các đề
cập, họ đến từ ai, và giá trị của những đề
cập đó.
Số lượng Inbound Link
Một mạng lưới mạnh sẽ dẫn đến nhiều
Backlinks đến nội dung của bạn.

Mục tiêu cho bán hàng xã hội - Mục tiêu của bạn trong giai đoạn này là:
4. Bán hàng xã hội - marketing truyền thông xã hội
Giai đoạn thứ tư và cuối cùng của chu kỳ thành công xã hội là bán hàng xã hội.
Đây là nơi marketing truyền thông xã hội trở nên thú vị. Cuối cùng, sau khi lắng nghe khách hàng tiềm năng của bạn, xây dựng uy quyền trong không
gian của bạn và thiết lập một mạng lưới mạnh mẽ, bạn có thể bắt đầu đưa ra lời đề nghị của mình trước mọi người và chuyển đổi chúng.
Tạo khách hàng tiềm năng để phát triển
danh sách email của bạn.
Có được khách hàng mới và bán hàng gia
tăng / bán chéo khách hàng hiện có.
Tăng tần suất người mua, biến khách hàng
một lần thành người hâm mộ cuồng nhiệt.

Để theo dõi thành công của bạn tại bán hàng xã hội, hãy xem các số liệu sau:
Bạn muốn khách hàng mua nhiều lần và
thường xuyên
Đề nghị của bạn chuyển đổi? Có thể đề nghị của
bạn là không liên quan hoặc là không đủ gần với
mong muốn cuối cùng của bạn.
Theo thời gian, danh sách email của
bạn hiển thị phát triển.
Số lượng khách hàng
tiềm năng
Tỷ lệ chuyển đổi đề
nghị
Tần suất người mua
01
02
03

Cách xây dựng chiến lược marketing truyền thông xã hội của bạn - Nguồn: sproutsocial.com
Chiến lược marketing truyền thông xã hội
3. Thiết lập các số liệu
quan trọng nhất của
bạn
1. Đặt mục tiêu giải quyết
những thách thức lớn nhất
của bạn
2. Nghiên cứu đối tượng của
bạn
4. Tìm hiểu những gì
đối thủ của bạn đang
làm
5. Tạo và quản lý nội
dung xã hội hấp dẫn
6. Làm cho sự kịp thời là
ưu tiên hàng đầu
7. Đánh giá những gì hoạt
động, những gì chưa và
cách cải thiện nó
Social
Media
Marketing
Strategy

Trang chia sẻ video phổ biến nhất.
Hiển thị mọi thứ - từ đánh giá sản phẩm đến quảng cáo mới nhất của bạn.
YouTube
Hãy dẫn đầu xu thế và sáng tạo
nội dung để chia sẻ
Tìm kiếm thêm các cộng tác viên
tiềm năng giúp phát triển
kênh của bạn
Tập trung đến các video hữu ích
cho khách hàng của bạn

Facebook
Link đến trang web của bạn
Thay đổi các lời nút “call to action” theo ý bạn
(vd. Shop now, Contact, Buy now, v.v)
Thêm thông tin giờ mở cửa,
thông tin liên hệ, v.v.
Sử dụng GIFs và videos để tăng sự thích thú và
chia sẻ.
Giúp khách hàng tìm thấy bạn và hiểu về sản phẩm/dịch vụ của bạn

Nơi để chia sẻ hình ảnh và video bất cứ điều gì, từ các
sản phẩm mới đến một ngày tại bãi biển.
Instagram
Sử dụng chú thích ảnh để kể một câu chuyện và
làm độc giả hứng thú.
Đặt theo dõi những người có nhiều ảnh hưởng
(influencers), thương hiệu, hoặc người
mà bạn yêu thích.
Đừng bao giờ quên hashtags (#)

Nơi để chia sẻ hình ảnh và video bất cứ điều gì, từ các
sản phẩm mới đến một ngày tại bãi biển.
Zalo
Tiếp cận khách hàng ở độ tuổi trung niên (35-50)
Ưu tiên hình ảnh minh họa rõ ràng, đẹp
Giao diện đơn giản, dễ sử dụng
Sử dụng Adtima để quảng cáo

Youtube Facebook Instagram Zalo
Đối tượng
Đa dạng độ tuổi từ 18 -
49. Đây là mạng xã hội
phổ biến nhất tại thị
trường Việt Nam.
Đa dạng độ tuổi trải dài.
Hơn 60 triệu tài khoản
hoạt động/tháng.
Thời gian trung bình
4 tiếng/ngày.
Khoảng 6 triệu người sử
dụng mỗi tháng. Nữ giới
chiếm đa số.
Độ tuổi trung niên tập
trung nhiều. Thời gian
sử dụng khoảng 2
tiếng/ngày. 40 triệu
người sử dụng mỗi
tháng.
Mục đích
sử dụng
của khách
hàng
Giải trí (nghe nhạc,
xem phim). Học tập.
Học hỏi kinh nghiệm
(du lịch, mua hàng)
Kết nối bạn bè, gia đình,
đọc tin tức và khám phá
những sản phẩm,
nội dung mới. Tỉ lệ người
xem video trên Facebook
đang tăng cao.
Tạo - khám phá những nội
dung cho họ cảm hứng.
Họ ưu tiên theo dõi bạn
bè, người nổi tiếng và các
thương hiệu. Sở hữu khối
lượng hashtag khổng lồ.
Giao tiếp và chia sẻ
cuộc sống thường ngày.
Dạng nội
dung
khuyên
dùng
Video. Tổng hợp hình ảnh
(slide). Video livestream.
Hình ảnh (tĩnh - động).
Video. Âm nhạc. Văn bản
-> Đây là nền tảng đa
dạng nhất về định dạng
nội dung.
Hình ảnh. Video. Stories.
Boomerang.
Ưu tiên cho văn bản và
hình ảnh tĩnh.

Focus Brand pages & Paid
advertisements.
Very visual, so must
have strong graphic
ability or product
imagery
Quick interaction with
audience in 140
characters or less
The home for video
content
Professional network
with affluent audience
Image-based platform
with a sharing
community
Send and receive snaps
or text or post a snap to
your story.
The largest and best
social media network
for brands
Promoted pins increase
paid reach
Largely organic vs paid
reach.
Vlogging and paid
advertising are great
ways to create brand
awarenness
News and articies can
go a long way in
creating positioning as
thought leader
Can gain exposure
through hastags and
creating appealling
photos and videos
This can be a great way
to communicate instatly
with followers
Demographic
Overview
Ages 25-34 Ages 18-35 Ages 18-29 All Ages Ages 30-49 Ages 18-29 Ages 18-24
Typical use Building relationships
Learn about
product/service
Online scrapbooking
Learn about
products/service
News articles &
convering
Keep up with activities
"How to's" and
entertainment
Learn about
product/service
News articies &
networking
Keep up with
activities
Building relationships,
conservations
conservations
Learn about
product/service
Best to B2B or B2C B2C B2C B2B and/or B2C B2C B2B B2C B2C
Best for brands to
meet these objectives
Creating brand
ioyality
Lead generation Public relations Brand awareness Business development Lead generation Brand awareness
Media use Video
Photos
Links
Photos
Links
Photos
Links
Videos
Links
Video
Photos
Links
Video
Photos
Video
Photos
Facebook Printerest Twitter Youtube LinkenIdn Instagram Snapchat
Brand pages & Paid
advertiseents.
The largest and best
social media network
for brands
Ages 25-34
Building relationships
Learn about
product/service
B2C
Creating brand
ioyality
Video
Photos
Links
Very visual, so must
have strong graphic
ability or product
imagery
Promoted pins increase
paid reach
Ages 18-35
Online scrapbooking
Learn about
products/service
B2C
Lead generation
Photos
Links
Quick interaction with
audience in 140
characters or less
Largely organic vs paid
reach.
Ages 18-29
News articles &
convering
B2B and/or B2C
Public relations
Photos
Links
The home for video
content
Vlogging and paid
advertising are great
ways to create brand
awarenness
All Ages
"How to's" and
entertainment
Learn about
product/service
B2C
Brand awareness
Videos
Links
Professional network
with affluent audience
News and articies can
go a long way in
creating positioning as
thought leader
Ages 30-49
News articies &
networking
Keep up with
activities
B2B
Business development
Video
Photos
Links
Image-based platform
with a sharing
community
Can gain exposure
through hastags and
creating appealling
photos and videos
Ages 18-29
conservations
B2C
Lead generation
Video
Photos
Send and receive snaps
or text or post a snap to
your story.
This can be a great way
to communicate instatly
with followers
Ages 18-24
conservations
Learn about
product/service
B2C
Brand awareness
Video
Photos

Photos
Links
Links Links Links Photos
Links
Photos Photos
Good for Zone 1
(Relationship &
Community)
X X X X X X
Good for Zone 2
(Publishing Content)
X X X X X X X
Good for Zone 3
(Entertainment)
X X X X X
Good for Zone 4
(Commerce)
X X X
Best Content
Images and videos News and articles Images and infographics How to videos News and articies Images Images and video
Sample Tactics
1.Brand fan
engagement
2.Lead generation or
customer acquistion
3.Share mix of
relevant links,blog
posts & engaging
content
4.Promote upcoming
events
5.Engage with
influencers
1.Brand engagement
customer acquistion
3.Share mix of relevant
links,blog posts &
engaging content
4.Segment influencers
and create lists
5.Communicate issues
to support team and
ensure follow-up
6.Listent and respond to
relevant conversations
7.Buid reputation
1.Brand awareness
customer acquistion
imagery - both brand-
related
4.Create broards
levergaging both content
& company culture
5.Follow other
businesses. Throught
leaders, consumers and
partners
1.Brand awareness &
engagenment
2.Viral sharing
3.Showcase company
culture
4.Post product videos &
demos
1.Brand awareness &
engagement
customer acquistion
links, blog posts &
engaging content
4.Promote upcoming
events
5.Engage with
influencers
1.Brand awareness &
engagenment
2.Engage with visual
assets
3.Showcase products
4.Showcase company
culture
5.Showcase marketing
events
6.Link back to website,
blog and other content
assets
1.Brand awareness &
engagenment
assets
3.Showcase products
4.Showcase company
culture
events
assets
Facebook Printerest Twitter Youtube LinkenIdn Instagram Snapchat
X
X
X
X
Images and videos
1.Brand fan
engagement
customer acquistion
3.Share mix of
relevant links,blog
posts & engaging
content
4.Promote upcoming
events
5.Engage with
influencers
X
X
News and articles
1.Brand engagement
customer acquistion
links,blog posts &
engaging content
4.Segment influencers
and create lists
5.Communicate issues
to support team and
ensure follow-up
6.Listent and respond to
relevant conversations
7.Buid reputation
X
X
Images and infographics
1.Brand awareness
customer acquistion
imagery - both brand-
related
4.Create broards
levergaging both content
& company culture
5.Follow other
businesses. Throught
leaders, consumers and
partners
X
X
X
How to videos
1.Brand awareness &
engagenment
2.Viral sharing
3.Showcase company
culture
4.Post product videos &
demos
X
X
X
News and articies
1.Brand awareness &
engagement
customer acquistion
links, blog posts &
engaging content
4.Promote upcoming
events
5.Engage with
influencers
X
X
X
X
Images
1.Brand awareness &
engagenment
assets
3.Showcase products
4.Showcase company
culture
events
assets
X
X
X
Images and video
1.Brand awareness &
engagenment
assets
3.Showcase products
4.Showcase company
culture
events
assets

Sử dụng Facebook trong số các nhân khẩu học chính - Nguồn: sproutsocial.com
Nhân khẩu học Facebook
62%
62%
72%
84%
88%
65+
50-64
30-49
18-29
13-17
62%
Nữ
74%
Nam
Dựa trên Giới tính Dựa trên Tuổi

Dựa trên địa điểm
75%
Đô thị
67%
Ngoại ô
58%
Nông thôn

Dựa trên Thu nhập
66%
74%
70%
75%
$75+
$30K-$75K
$30K-$50K
<$30K
Dựa trên Giáo dục
Một số Cao đẳng +
71%
Trung học trở xuống
60%
Cao đẳng +
77%

Sử dụng Facebook trong số các nhân khẩu học chính – Tuổi và Giới tính
14%
24%
19%
16% 14% 13%
45-54
35-44
25-34
18-24 55-64 65+
16%
28%
20%
16%
12%
9%
54% Nữ
54% Toàn Facebook
46% Nam
46% Toàn Facebook

Instagram Usage Among Key Demographics
Nhân khẩu học Instagram
10%
21%
40%
64%
72%
65+
50-64
30-49
18-29
13-17
30%
Nữ
39%
Nam

42%
Đô thị
34%
Ngoại ô
25%
Nông thôn

Dựa trên thu nhập
30%
42%
32%
42%
$75+
$30K-$75K
$30K-$50K
<$30K
Dựa trên giáo dục
Một số cao đẳng +
36%
29%
Cao đẳng +
42%

Twitter Usage Among Key Demographics
Nhân khẩu học Twitter
8%
19%
27%
40%
32%
65+
50-64
30-49
18-29
13-17
24%
Nữ
23%
Nam

29%
Đô thị
23%
Ngoại ô
17%
Nông thôn

20% 21%
26%
32%
$75+
$30K-$75K
$30K-$50K
<$30K
25%
18%
Cao đẳng +
32%

LinkedIn Usage Among Key Demographics
Nhân khẩu học LinkedIn
9%
24%
33%
29%
65+
50-64
30-49
18-29
25%
Nữ
25%
Nam

30%
Đô thị
27%
Ngoại ô
13%
Nông thôn

13%
20%
24%
45%
$75+
$30K-$75K
$30K-$50K
<$30K
22%
9%
Cao đẳng +
50%

Pinterest Usage Among Key Demographics
Nhân khẩu học Pinterest
16%
26%
34%
34%
65+
50-64
30-49
18-29
41%
Nữ
16%
Nam

29%
Đô thị
31%
Ngoại ô
28%
Nông thôn

20%
32% 34%
39%
$75+
$30K-$75K
$30K-$50K
<$30K
32%
18%
Cao đẳng +
40%

Snapchat Usage Among Key Demographics
Nhân khẩu học Snapchat
31%
Nữ
23%
Nam
Dựa trên Giới tính
3
%
10%
26%
68%
69%
65+
50-64
30-49
18-29
13-17
Dựa trên Tuổi

32%
Đô thị
26%
Ngoại ô
18%
Nông thôn

23%
33%
26%
30%
$75+
$30K-$75K
$30K-$50K
<$30K
31%
24%
Cao đẳng +
26%

Marketing
Nội dung
Marketing nội dung là một phương pháp marketing chiến lược tập
trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất
quán để thu hút và duy trì đối tượng được xác định rõ ràng - và cuối
cùng, để thúc đẩy hành động của khách hàng có lợi nhuận

Cả 3 giai đoạn tất cả các khách hàng tiềm năng đều trải qua trên con đường trở thành khách hàng của mình
Marketing nội dung hoàn hảo là Phễu đầy đủ
Nhận thức
Đánh giá
Chuyển đổi
Nhận thức
Khách hàng tiềm năng trước tiên phải nhận thức được rằng có
một vấn đề và BẠN hoặc tổ chức của bạn có giải pháp cho vấn
đề đó. (Đây là nơi blog của bạn vượt trội.)
Đánh giá
Những ai di chuyển qua Giai đoạn nhận thức bây giờ phải đánh
giá các lựa chọn khác nhau có sẵn cho họ, bao gồm các giải
pháp đối thủ cạnh tranh của bạn và tất nhiên, không có hành
động nào để giải quyết vấn đề
Chuyển đổi
Những người di chuyển qua Giai đoạn Đánh giá hiện đang ở
thời điểm mua hàng thật sự.

Các loại nội dung cho từng giai đoạn của kênh marketing - Nguồn: digitalmarketer.com
Vòng đời marketing nội dung
TOFU
BOFU
Đầu phễu (TOFU)
Họ cần nội dung ở đầu phễu
(TOFU) tạo điều kiện cho nhận thức
Giữa phễu (MOFU)
Họ cần nội dung ở giữa phễu
(MOFU) tạo điều kiện cho việc đánh
giá.
Đáy phễu (BOFU)
Họ cần nội dung ở đáy phễu
(BOFU) tạo điều kiện chuyển đổi.
MOFU
Loại nội dung như:
 Bài Blog
 Cập nhật Social Media
 Infographics
 Ảnh
 Sách/tạp chí điện tử
 Postcad âm thanh/video
 Microsites
 Tạp chí / Bản tin
 Nghiên cứu chính
Loại nội dung như :
 Tài nguyên giáo dục
(Nghiên cứu trường hợp,
Sách trắng, v.v.)
 Tài nguyên hữu ích (Tập
tin vuốt, checklist, v.v.)
 Tải xuống phần mềm
 Câu lạc bộ giảm giá /
phiếu giảm giá
 Câu đố / Khảo sát
 Hội thảo trên web / Sự
kiện
Loại nội dung như :
 Demos/Bản dùng thử
 Câu chuyện khách hàng
 So sánh / Thông số kỹ thuật
 Hội thảo trên web / Sự kiện
 Lớp học mini

Vai trò của nội dung và các công cụ cho từng bước trong hành trình của khách hàng
Vai trò của nội dung và công cụ hành trình khách hàng
Vai trò nội dung:
• Đề nghị giúp đỡ
• Khuyến khích phản hồi
Công cụ là:
• Nuôi dưỡng lead
• Tìm kiếm trả phí
• Organic Social
Nuôi dưỡng
• Xúc tiến
• Tạo ra sự cấp bách
• Cung cấp các giá trị
• Trấn an
Công cụ là:
• Tìm kiếm trả phí
• Xã hội trả phí
• marketing ảnh hưởng
Quyết định
• Cung cấp các tính năng
sản phẩm
• Hãy hữu ích
• Hãy cụ thể
Công cụ là:
• Lập trình và tìm kiếm trả
phí
• Organic Social
Cân nhắc
• Kết nối cảm xúc
• Tạo ra nhận thức về sản
phẩm
• Khuyến khích nghiên
cứu
Công cụ là:
• Lập trình
• marketing ảnh hưởng
• PR kỹ thuật số
• Truyền thông xã hội trả
phí
Nhận thức
Action
Action Action
Action
Đầu phễu

Khi bạn phát triển một chiến lược nội dung, có một số điều quan trọng cần xem xét: Nguồn: hubspot.com
Xây dựng chiến lược nội dung
04
02
06
03
05
01
Định dạng nội dung bạn sẽ tập
trung vào
Nội dung của bạn sẽ có định dạng gì?
Infographics? Videos? Bài Blog? Khi xác
định được các chủ đề bạn muốn đảm nhận vị
trí, bạn sẽ cần xác định định dạng nào là tốt
nhất để thể hiện vị trí đó.
Giải pháp của bạn
Lý tưởng nhất, sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn giải quyết vấn đề mà bạn biết đối tượng
của mình có. Cùng một mã thông báo, nội
dung của bạn sẽ huấn luyện và giáo dục
khán giả của bạn thông qua vấn đề này khi
họ bắt đầu xác định và giải quyết nó
Điều gì khiến bạn độc nhất
Đối thủ của bạn có thể có một sản phẩm tương
tự như của bạn, điều đó có nghĩa là khách hàng
tiềm năng của bạn cần biết điều gì làm cho sản
phẩm của bạn tốt hơn - hoặc, ít nhất, khác biệt.
Đây là nơi nội dung xuất hiện. Để chứng minh lý
do tại sao bạn đáng mua, bạn cần chứng minh
tại sao bạn đáng để lắng nghe.
Quản lý nội dung
Tìm hiểu làm thế nào bạn sẽ tạo và xuất bản
tất cả nội dung của bạn có thể là một nhiệm
vụ khó khăn. Điều quan trọng đối với một
chiến lược nội dung là biết ai tạo ra cái gì,
nơi nó được xuất bản và khi nào nó được
phát hành.
Kênh xuất bản
Giống như bạn có thể tạo nội dung ở các
định dạng khác nhau, bạn cũng sẽ có các
kênh khác nhau mà bạn có thể xuất bản.
Các kênh có thể bao gồm các thuộc tính sở
hữu, chẳng hạn như trang web và blog của
bạn; và các tài sản truyền thông xã hội,
chẳng hạn như Facebook và Twitter.
Khán giả mục tiêu
Ai là đối tượng mục tiêu cho nội dung này?
Đối với bao nhiêu đối tượng bạn đang tạo
nội dung? Giống như doanh nghiệp của bạn
có thể có nhiều hơn một loại khách hàng,
chiến lược nội dung của bạn có thể phục vụ
cho nhiều hơn một loại người đọc hoặc
người xem.

Khi bạn phát triển một chiến lược nội dung, có một số điều quan trọng cần xem xét
Kế hoạch chiến lược marketing nội dung
Content
Marketing
Strategy
Plan
Mục tiêu doanh nghiệp
của Marketing nội dung
Bản đồ nội dung
Hỗn hợp nội dung, kế
hoạch thông điệp
Nhân cách người mua
Kế hoạch kênh
Lên lịch nội dung 1
2
3
4
5
6

Content Marketing Pyramid – Source: Curata.com
Tháp marketing nội dung
Nghiên cứu sơ cấp / Trung cấp & Lãnh đạo Tư duy: Sách,
Sách điện tử & Sách trắng & Case Study
Bài viết Long-Form & Bài thuyết trình
Infographics & SlideShares
Bài viết Short-Form & Nội dung đóng góp
Bài viết Social Media & Nội dung được phị trách
1
2
3
4
5

Mục đích / Phương pháp trình bày nội dung
Hỗn hợp nội dung và lên lịch hiệu quả nhất
Giải trí
Truyền cảm
hứng
Bắt đầu hội thoại
Dạy cách làm một cái gì
đó
Cung cấp thông tin liên quan
Infographics
Videos
Bài viết
Hàng
tháng
2 tuần
Hàng tuần
2X hàng
tuần
3X hàng
tuần
Hàng
tháng
Hàng tuần
Hàng ngày
Mục đích nội dung Phương pháp trình bày nội dung

Content Marketing Mix
Hỗn hợp marketing nội dung
Tiếp cận lại
Đo lường: Giới thiệu ảnh hưởng
xã hội, Chia sẻ giọng nói
Quyết định
Đo lường: Click Through Rate,
Chuyển đổi
Cân nhắc
Đo lường: Inbound link, Lưu
lượng truy cập trang web
Nhận thức
Đo lường: Chia sẻ xã hội, Đề cập
thương hiệu
Nhận thức
về thương
hiệu
Kiến thức
sản phẩm
Thâu tóm
khách hàng
Vận động
thương
hiệu
Infographic
Chia sẻ xã
hội
Blogs
Video
Case Studies
Hội thảo trên
web
Hội thảo giáo
dục trên web
Demos
Hướng dẫn
Bài viết công
nghiệp
Giấy trắng
Lời chứng
thực
Công cụ so sánh sản
phẩm Online
Forums

Content Map Template
Mẫu bản đồ nội dung
Đối tượng mục tiêu: Marketer công ty B2B
Giai đoạn chu
kỳ mua
Câu hỏi tiềm năng Chủ đề Định dạng Kêu gọi hành động
Nhận thức
Làm thế nào tôi marketing sản phẩm thành
công cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp?
5 vấn đề bán hàng B2B mà
marketing nội dung giải quyết
Bài Blog
Tải eBook
--
Thêm càng nhiều câu hỏi / câu trả lời cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng
Cân nhắc
Những kết quả nào mà các công ty khác
đạt được với marketing nội dung
Cách Social share giúp tăng
doanh số 70% bằng cách sử
dụng marketing nội dung
Case Study
Hợp đồng
--
Điều gì làm nên thành công với marketing
nội dung?
Hướng dẫn cần thiết để
marketing nội dung B2B
eBook
Quyết định Cách để có thể xây dựng một trường hợp
mạnh mẽ để thuyết phục quản lý cấp trên?
Tóm tắt số liệu thống kê ROI từ
nghiên cứu ngành
Trình bày infographics hoặc PowerPoint ---
Trung thành Chúng ta đã quyết định đúng chưa? Số liệu của bạn Cung cấp đo lường chương trình ---

Content Map Template
Mẫu bản đồ nội dung
Đối tượng Giai đoạn Vòng đời
Tên đối tượng:
---
Nhận thức
Đã nhận ra & biểu hiện các triệu chứng của
một vấn đề hoặc cơ hội tiềm năng
Cân nhắc
Đã xác định rõ ràng và đặt tên cho vấn đề
hoặc cơ hội của họ
Quyết định
Đã xác định phương pháp chiến lược giải
pháp hoặc cách tiếp cận của họ
Vấn đề hoặc cơ hội mà đối
tượng trên cần giúp đỡ
Ý tưởng nội dung Ý tưởng nội dung Ý tưởng nội dung
Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa.
chỉ cần thêm văn bản riêng bạn ở
đây. Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh
sửa. Thay thế bằng phong cách của
bạn
Thay thế bằng phong cách của bạn

Xây dựng kế hoạch marketing nội dung của bạn: 10 bước - Nguồn: Rightsourcemarketing.com
Kế hoạch marketing nội dung
01
Đề ra mục tiêu và
nhiệm vụ
02
Lập kế hoạch
ngân sách
03
Nghiên cứu thị
trường
04
Biết đối tượng
mục tiêu và người
ảnh hưởng của
bạn
05
Đánh giá nội dung
hiện tại
06
Lấy điểm chuẩn
cạnh tranh
07
Tinh chỉnh ý tưởng,
Thông điệp và chủ
đề của bạn
08
Xác định Kênh &
Chiến thuật của
bạn
09
Giải quyết quy trình,
nhóm và công cụ của
bạn
10
Thiết lập hướng dẫn
đo lường và báo cáo

Mục tiêu marketing nội dung nên đến từ mục tiêu marketing
Bước 1> Đặt mục tiêu và nhiệm vụ
Để thiết lập mục tiêu marketing nội dung của bạn, hãy bắt đầu với một số câu hỏi. Chúng có thể trông đơn giản, nhưng đừng cho rằng bạn biết câu
trả lời và bỏ qua phần này. Thảo luận với nhóm của bạn và đảm bảo rằng bạn có cùng định hướng.
1
2
3
Tại sao chúng ta lại làm việc này?
Ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn biết câu trả lời, hãy đánh vần lý do tại sao bạn lại marketing
nội dung và tại sao nó lại quan trọng. Và câu trả lời không nên là, “bởi vì mọi người khác
đang làm điều đó”. Hãy quên đi những gì đối thủ của bạn hoặc phần còn lại của thế giới
đang làm, và đưa ra một lý do cụ thể gắn liền với bạn.
Câu chuyện độc đáo của chúng ta là gì?
Ngay cả khi bạn nghĩ rằng doanh nghiệp của bạn rơi vào danh mục Không được ưa thích, nó
vẫn có một câu chuyện độc đáo. Nếu bạn không biết câu chuyện đó là gì, thì bạn có thể
muốn trải qua một quá trình tập trung vào thông điểm của công ty trước khi bạn tiến lên.
Những gì mục tiêu bao trùm?
Có nhiều cách để trả lời câu hỏi này. Một số câu trả lời sẽ tập trung vào các số liệu cứng như
nhận thức về thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch thực tế. Các câu trả lời
khác sẽ tập trung vào các số liệu nhẹ nhàng hơn như tiếp cận tiềm năng hoặc thành lập
công ty của bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành công nghiệp của bạn. Không có
câu trả lời đúng hay sai. Không có vấn đề gì, mặc dù, trả lời câu hỏi này sớm trong quá trình.

Vì vậy, bạn có bao nhiêu ngân sách cho marketing nội dung và làm thế nào để bạn thực hiện nó một cách chính xác?
Bước 2> Lập kế hoạch ngân sách của bạn
Bạn cần lập ngân sách cho một biên tập viên - ít nhất là một. Bạn có thể tạo ra trường
hợp cho một biên tập viên nội bộ, hoặc bạn có thể quyết định rằng nó có ý nghĩa hơn đối
với một ai đó ở bên ngoài để phục vụ trong vai trò đó. Nhưng ai đó, tốt nhất là một
người, cần phải chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi phần nội dung được sản xuất trong
tổ chức marketing của bạn đều có một điểm đáng chú ý.
Việc tạo nội dung thực tế chỉ là một bước trong quy trình. Một bước quan trọng, vâng,
nhưng nếu bạn có kế hoạch thực hiện marketing nội dung đúng, bạn cũng cần lập ngân
sách cho các mục sau: chiến lược và kế hoạch marketing nội dung, tối ưu hóa nội dung,
phân phối nội dung và báo cáo và phân tích nội dung.
Thiết kế tác động nội dung. Nội dung tác động thiết kế. Nội dung đáng chú ý là khó khăn
hơn nhiều để đạt được nếu không có thiết kế tuyệt vời, bởi vì thiết kế sáng tạo sẽ tăng
cường những gì bạn phải nói. Tìm cách để một nhà chiến lược nội dung và một nhà
thiết kế làm việc hài hòa, và bạn có khả năng tạo ra một số tác phẩm phi thường.
Tạo nội dung tuyệt vời, loại bạn sẽ cần để vượt qua sự lộn xộn, có thể tốn kém. Nó đòi
hỏi lập kế hoạch và loại văn bản sẽ kể một câu chuyện hấp dẫn - câu chuyện của bạn
để đưa độc giả của bạn trở lại nhiều lần. Chọn nhà văn của bạn thật tốt. Sau đó nhận ra
rằng thiết kế, chụp ảnh và chỉnh sửa cũng là một phần không thể thiếu của quy trình nội
dung đáng chú ý.
Hãy tự hỏi mình điều này: điều gì xảy ra trong marketing mà không liên quan đến nội
dung? Phương tiện truyền thông xã hội cần nội dung. marketing công cụ tìm kiếm cần
nội dung. Thư trực tiếp? Cần nội dung. Trang mạng? Cần nội dung. Kế hoạch
marketing của bạn phải được định hướng theo nội dung tổng thể và không nên chỉ bao
gồm marketing nội dung dưới dạng chi tiết đơn hàng
Không nên chỉ tạo ngân
sách cho việc tạo nội
dung
Bạn sẽ cần một biên tập
viên… cho tất cả mọi thứ
Nội dung chất lượng cao
không hề rẻ
Mượn một ít ngân sách
từ các chiến thuật
marketing khác
Thiết kế kém sẽ làm giảm
nội dung cho dù nội
dung đáng chú ý
Five Strategies
To Plan Your
Budget

kế hoạch marketing nội dung của bạn cần bao gồm các kết quả nghiên cứu của bạn trong các lĩnh vực cốt lõi này:
Bước 3> Nghiên cứu thị trường
Kế hoạch marketing nội dung của bạn nên dựa trên một số nghiên cứu đáng tin cậy của cả hai loại chính và phụ. Nghiên cứu chính nên bao gồm các
cuộc phỏng vấn với các bên liên quan marketing, cả nội bộ (nhân viên) và bên ngoài (khách hàng, khách hàng tiềm năng). Nghiên cứu thứ cấp nên
bao gồm bất kỳ báo cáo, nghiên cứu hoặc khảo sát có liên quan. Nếu bạn đủ chăm chỉ, thậm chí có những nghiên cứu tóm tắt việc sử dụng
marketing nội dung theo các ngành cụ thể
01
07
Kiểm kê và hiệu suất nội dung hiện tại, bao gồm những gì tạo ra lưu
lượng truy cập, chia sẻ và khách hàng tiềm năng nhiều nhất.
Xếp hạng SEO và lưu lượng truy cập không phải trả tiền,
được sắp xếp theo loại nội dung và chủ đề nội dung
Phương tiện truyền thông xã hội và tiếp cận của kênh
phân phối khác.
Đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn, nội dung họ
tạo và cách thức nội dung đó đang hoạt động
Tư tưởng lãnh đạo trong lĩnh vực của bạn
Đối tượng mục tiêu của bạn (nhiều hơn về điều này
trong phần tiếp theo) và nơi họ có khả năng truy cập và
tiếp cận nhiều nhất với nội dung
Từ khoá nghiên cứu để xác định điều kiện người tiêu dùng sử dụng
để tìm loại hình kinh doanh, sản phẩm hoặc dịch vụ.
02
03
04
05
06

Có những loại đối tượng nào?
Bước 4> Biết đối tượng mục tiêu của bạn
Phát triển một kế hoạch marketing nội dung mà không xác định đối tượng mục tiêu giống như bắn một mũi tên trong bóng tối. Nếu bạn không biết
bạn đang cố gắng tiếp cận ai, thì bất kể nội dung của bạn đáng chú ý đến đâu, nó sẽ có rất ít cơ hội thành công. Trong phần này của quy trình, hãy
đặt các câu hỏi như:
Những loại thông tin nào họ
tiêu thụ để giải quyết những
vấn đề đó?
Bây giờ họ lấy thông tin đó ở
đâu?
Làm thế nào để họ thường tương tác với thông tin
và các công ty sản xuất thông tin đó?
Khách hàng tốt nhất của
chúng tôi là ai?
Những loại vấn đề họ quan
tâm?

Bước 5> Đánh giá nội dung hiện có
Nếu bạn sẽ lên kế hoạch cho nội dung trong tương lai của mình, có lẽ sẽ hợp lý khi đánh giá nội dung hiện tại của bạn, phải không? Đặc biệt, nếu
bạn đã phát triển một thư viện nội dung lành mạnh, bạn sẽ muốn một con mắt biên tập được đào tạo đánh giá từng phần để xác định giá trị của nó
(hoặc thiếu nó) là nội dung giáo dục hấp dẫn cho đối tượng mục tiêu của bạn, mối quan hệ của nó đến các thông điệp và chủ đề mới, và liệu nó có
xứng đáng có một vị trí trong danh sách nội dung mới hay không.
Nội dung Website(s) &
Microsite
Blog
Bất kỳ nội dung neo nào và có thể
tải xuống khác bao gồm cả Case
Study, trang trắng, Checklist
Tài sản Social Media
Tất cả các tài liệu in ấn
thế chấp bán hàng
Tài sản thế chấp - không
bán (Hóa đơn, Thông báo,
v.v.)
Videos
Thuyết trình PowerPoint
Đánh giá nội
dung hiện tại

Bước 6> Điểm chuẩn Cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh của bạn đang cạnh tranh dành lấy người mua của bạn và những người có ảnh hưởng lớn về tâm lý hàng ngày. Bất cứ ở vị trí ra
quyết định - bao gồm khách hàng tiềm năng của bạn - có giới hạn thời gian để tiêu thụ thông tin và sẽ chỉ chọn nội dung đáng chú ý nhất
1 Đối thủ A Mô tả ở đây
2 Đối thủ B Mô tả ở đây
3 Đối thủ C Mô tả ở đây
4 Đối thủ D Mô tả ở đây
5 Đối thủ E Mô tả ở đây
6 Đối thủ F Mô tả ở đây

Đánh giá và vị trí thị trường của đối thủ cạnh tranh
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Công ty Blog Video
Giấy
trắng/ebooks
Bản tin email
Hội thảo trên
Web
Case Studies Họp báo
Doanh nghiệp
của chúng ta
-- -- -- -- -- -- --
Đối thủ 1 -- -- -- -- -- -- --
Đối thủ 2 -- -- -- -- -- -- --
Đối thủ 3 -- -- -- -- -- -- --
Đối thủ 4 -- -- -- -- -- -- --
Đối thủ 5 -- -- -- -- -- -- --
Đối thủ 6 -- -- -- -- -- -- --
Đối thủ 7 -- -- -- -- -- -- --
Đối thủ 8 -- -- -- -- -- -- --
Đối thủ 9 -- -- -- -- -- -- --
Đối thủ 10 -- -- -- -- -- -- --

So sánh phương tiện truyền thông xã hội
So sánh phương tiện truyền thông xã
hội
Doanh nghiệp
của chúng ta
Đối thủ 1 Đối thủ 2 Đối thủ 3 Đối thủ 4
Họ có trên Facebook không -- -- -- -- --
Họ có trên Twitter không -- -- -- -- --
Họ có trên LinkedIn không -- -- -- -- --
Họ có trên Google+ không -- -- -- -- --
Họ có trên Pinterest không -- -- -- -- --
Họ có hiệu quả không? -- -- -- -- --
Họ có bao nhiêu người theo dõi? -- -- -- -- --
Bao lâu thì họ đăng bài? -- -- -- -- --
Có phải nội dung của họ thu hút khán giả
hoặc dường như rơi vào câm lặng?
-- -- -- -- --
Họ sử dụng những nền tảng như thế nào? -- -- -- -- --
Khác -- -- -- -- --

So sánh phương tiện truyền thông xã hội
125K
50K
78K
85K
854K
25K

Tổng quan về các đối thủ cạnh tranh chính - SWOT
Phân tích SWOT / đối thủ cạnh tranh
S
ĐIỂM MẠNH
Chất lượng Nhân viên Dịch vụ
• chỉ cần thêm văn bản riêng bạn ở
đây.
Thay thế bằng phong cách của bạn.
đây.
đây.
Hồ sơ năng lực Doanh thu Khác
đây.
đây.
đây.

Tổng quan về các đối thủ cạnh tranh chính - SWOT
Phân tích SWOT / đối thủ cạnh tranh
W
ĐIỂM YẾU
Địa điểm
• Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa. Thay thế bằng phong cách của bạn.
Công nghệ
• Văn bản hoàn toàn có thể chỉnh sửa. Thay thế bằng phong cách của bạn.

SS_Digital_Marketing_16_9_dich (1).pptx

SS_Digital_Marketing_16_9_dich (1).pptx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to SS_Digital_Marketing_16_9_dich (1).pptx

Similar to SS_Digital_Marketing_16_9_dich (1).pptx (20)

SS_Digital_Marketing_16_9_dich (1).pptx