[Polish only] Prezentacja z warsztatów w zakresie moderowanych testów użyteczności dla Ladies That UX Warsaw, przeprowadzonych 14 kwietnia 2018 roku w Startberry w Warszawie.

1. Moderowane
testy
użyteczności

2. Olga
Wojnarowska
UX Researcher w G2A.COM
https://www.linkedin.com/in/olgawojnarowska/

3. O testach
użyteczności

4. Na czym polega
moderowany test
użyteczności?
Respondent wykonuje zadania według
przygotowanego wcześniej scenariusza,
dzieląc się na głos swoimi przemyśleniami.

5. Dlaczego testy są
potrzebne?
○ Przeprowadzone odpowiednio wcześnie
zmniejszają koszt developmentu (lub
późniejszego wsparcia dla klienta)
○ Produkt tworzą specjaliści, którzy nie
myślą jak typowy użytkownik
○ Pułapka doświadczenia: przekonanie
projektantów, że wiedzą wszystko o
użytkownikach

6. “
Projektowanie bez testowania jest jak
jazda samochodem z zawiązanymi oczami.
Adam Fendrych

7. Zalety testów
○ Łatwe i niedrogie do wykonania
○ Możliwość zadawania pytań
użytkownikowi
○ Możliwość obserwacji
○ Można testować produkty w stanie
surowym, np. prototypy, makiety

8. Wady testów
○ Niereprezentatywność
○ Sztuczne warunki
○ Wyniki poddawane subiektywnej ocenie
badaczy
○ Trudne do analizy

9. Metody
○ Moderowane testy laboratoryjne:
uczestnik i badacz spotykają się w jednym
miejscu.
○ Moderowane testy zdalne: uczestnik i
badacz są w różnych miejscach i
porozumiewają się zdalnie.
○ Niemoderowane testy zdalne: uczestnik
wykonuje zlecone zadania i przesyła do
badacza nagranie.

10. Jak przeprowadzać
testy moderowane?

11. Jak przygotować
się do badania?
○ Ustalić cel badania
○ Przygotować scenariusz
○ Ustalić, kto powinien znaleźć się w próbie
badawczej
○ Zrekrutować uczestników
○ Przygotować prototyp i sprzęt

12. Scenariusz
badania 1. Wstęp: zapoznanie się z osobą badaną,
przedstawienie celu badania.
2. Zadania: główna część spotkania.
3. Podsumowanie: ogólne wrażenia i przemyślenia.

13. Jak zacząć?
○ Przedstawić się
○ Wyjaśnić cel spotkania
○ Podać czas trwania
○ Zapytać o zgodę na nagrywanie
○ Poprosić o komentowanie na głos swoich
działań
○ Poprosić o szczerą ocenę
○ Zaznaczyć, że oceniamy produkt, nie
umiejętności

14. “
Albo to jest niedorobiona gra, albo ja
jestem jakiś niedorobiony.
Klocuch

15. Nie ma głupich użytkowników!
… ale jest mnóstwo źle zaprojektowanych
produktów.

16. Jak moderować
badanie?
○ Nie podpowiadać
○ Nie odpowiadać na pytania
○ Nie oceniać (werbalnie i niewerbalnie)
○ Nie przerywać (chyba że za bardzo
odejdziemy od tematu)
○ Nie bronić się

17. Jak moderować
badanie?
○ Używać prostego języka
○ Nie zadawać dwóch pytań naraz
○ Dać możliwość rezygnacji z wykonania
zadania

18. Co po części
zadaniowej? ○ Zachęcamy osobę badaną do podzielenia
się swoimi przemyśleniami i ogólnymi
wrażeniami, np. estetycznymi.

19. Jak tworzyć
notatki z
badania?
○ Nie notować wypowiedzi słowo w słowo
○ Notować tylko istotne dla badania
informacje
○ Stosować kody
○ Zwracać uwagę na zachowanie bardziej niż
na wypowiedzi
○ Zwracać uwagę na błędy moderatora

20. Testy
przeprowadzone,
co dalej?

21. Jak analizować
wyniki testów?
○ Skupiać się na obserwacjach, nie
deklaracjach
○ Zwrócić uwagę na emocje osoby badanej
○ Nadać wykrytym problemom wagę: od
krytycznych do drobnych, aby ułatwić
późniejszą priorytetyzację zadań
○ Docenić udane aspekty produktu

22. Dziękuję!
Pora spróbować swoich sił J
Presentation template by SlidesCarnival