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会社紹介
© UPWARD, Inc. 2
UPWARD株式会社
設⽴ 2002年3⽉
オフィス 東京本社:東京都港区⻄新橋1-1-1 WeWork⽇⽐⾕FORT TOWER
⼤阪⽀社:⼤阪府⼤阪市北区⼤深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA
シンガポール⽀社:10 Anson Road #14-06, International Plaza,Singapore
従業員数 112名 (2024年4⽉時点)
事業内容 フィールドワーカー向けSales Engagement「UPWARD」の開発‧提供
UPWARDについて
©WeWork
概要
GIS(地理情報システム)
コアテクノロジー
動的ジオフェンス 特許技術
位置に関するデータを
総合的に管理 ‧ 加⼯する、
また、それを表⽰する技術
GPSとCRMのデータを活⽤し
顧客への滞在を⾃動検知する
技術
© UPWARD, Inc. 3
Purpose(私たちの存在意義)
フィールドワーカーの潜在能⼒を
あらゆるしがらみから解放すること。
そして、創造的なアイデアを引き出し、
企業と社会の成⻑を加速する⼒に変えること。
それが、UPWARDの存在意義です。
DXをもっと直感的なものへ。
お客様との出会いをもっと最適なものへ。
エンゲージメントをもっと強いものへ。
UPWARDが変⾰していきます。
UPWARDについて
Purpose
フィールドワーカーの創造性を引き出し、
企業と社会の成⻑を加速させる
Inspiring upward creativity
© UPWARD, Inc. 4
Vision(私たちが⽬指す未来)
Mission(その未来を実現するための⾏動)
UPWARDについて
VisionとMission
Go smarter, anywhere
どこでも快適に働ける世界をつくる
Innovation of the last mile
現場のラストワンマイルを⾰新する
© UPWARD, Inc. 5
Values(私たちが⼤切にしている価値観)
UPWARDについて
Values
Commit to customer success
お客様の成功を約束する
Always challenge, always Day 1
常に挑戦者、いつも初⼼の⼼構えで
Be fair
いつも、誰にでも、フェアな気持ちで向き合う
© UPWARD, Inc. 6
「Salesforce BEST HIT APP RANKING 2022」
にて、製造業部⾨で1位を受賞
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2023
2024
50,000⼈
ユーザー数(2023年)
6,000⼈
ユーザー数(2016年)
UPWARDについて
UPWARDの歩み
Salesforce Japan Partner Award 2023を受賞
テクノロジー企業成⻑率ランキング
「Technology Fast 50 2022 Japan」を受賞
「マイクロソフト ジャパン
パートナー オブ ザ イヤー2023」にて
「Microsoft for Startups」アワード受賞
Forbes JAPAN 2022年版
「Japan’s Cloud 20」に選出
三菱総合研究所「ICF
Business Acceleration
Program 2022」において、
「ベストグロース賞」受賞
「J-Startup」企業に選定
地⽅創⽣SDGs国際
フォーラム2021にて、
UPWARD被災地復興⽀援
が優良事例に選定
「Salesforce
Innovation Award」受賞
「Salesforce Gold ISV
Partner」受賞
UPWARD株式会社設⽴
VC3社などから
総額3億円を調達
関⻄⽀社を開設
「UPWARD
AGENT」をリリース
VC4社などから総
額5.5億円を調達
「UPWARD DATA」
をリリース
Foursquareとの
連携開始
「滞在記録の⾃動
検知」に関する特
許を取得
「Google for
Startups Interna-
tional Sales
Academy」に採択
WeWork⽇⽐⾕
FORT TOWER へ
本社移転
改良版
「UPWARD」
をリリース
「UPWARD
DATA」でゼンリン
の地図との連携を
開始
ServiceNowと
テクノロジーパー
トナー契約を締結
パーパスを制定し、
コーポレートアイ
デンディティを刷新
シンガポールに
海外拠点を開設
© UPWARD, Inc. 6
© UPWARD, Inc. 7
主要顧客 パートナーシップ 受賞歴
UPWARDについて
実績
© UPWARD, Inc. 7
© UPWARD, Inc. 8
BOXILにてCRM部⾨ カテゴリー全9項⽬で
No.1評価をいただきました。
BOXIL SaaS AWARD Autumn 2022
CRM(顧客管理システム)部⾨
Salesforce BEST HIT APP RANKING 2022
Salesforceと連携できる
300種類以上のアプリの中で、
⼈気ランキング1位を獲得しました。
UPWARDについて
ユーザからの評価
© UPWARD, Inc. 8
※各項⽬の内訳
「使いやすさ」「お役⽴ち度」「カスタマイズ性」「機能満⾜度」
「サービスの安定性」「営業担当の印象」「サポートの品質」「料⾦の妥当性」
製造業部⾨のほか、中⼩企業部⾨売上3位、
新規導⼊件数3位、⼤企業部⾨売上5位も同時に受賞。
© UPWARD, Inc. 9
操作性としても簡単ではあるものの、困ったときにすぐにサポー
トしていただけたり、利⽤促進のためのアイディアや⼿法を
随時案内してくれるなど、常に寄り添った対応をおこなっていただ
けます。
顧客情報が地図上に反映され、ルート営業の効率化が図れる。
操作性も良く、感覚的に使えるため慣熟まで時間もかからない。
何よりSalesforceの記録作業を簡略化できるのが便利。
地図を活⽤したアプリで外出先でも当⽇の営業活動を⼊⼒するこ
とができる。アプリのデザインも⾒やすく⼊⼒しやすい仕様にな
っており初めて⾒たときは感動しました。
UPWARDについて
お客様の声
※2023年6⽉15⽇時点で、BOXIL上に記載されている⼝コミからの抜粋。
出典元:https://boxil.jp/service/3450/
⼩売•流通
⾦融
不動産•建設
© UPWARD, Inc. 10
世界
年平均成⻑率
(2022年から2032年)
14.9%
296億⽶ドル
市場規模(2032年)
⽇本
年平均成⻑率
(2022年から2032年)
13.3%
市場規模(2032年)
18億⽶ドル
事業紹介
Sales Engagementの市場規模
Sales Engagementの市場は、世界‧⽇本ともに、10%以上の成⻑⾒込みがあります。
(https://www.magicmoment.jp/blog/sales-engagement-technology/)より参照
© UPWARD, Inc. 11
営業活動の記録⼿段 営業活動の記録状況
%
68.6
未導⼊ 導⼊
CRM‧SFA未導⼊
%
75.5
記録してないor⼀部記録 すべて記録
事業紹介
CRM‧SFAの導⼊状況と課題
UPWARDが様々な業界‧売上規模のお客様を対象に調査した結果、
75.5%がCRM‧SFAを導⼊しておらず、68.6%は営業活動の記録が出来ていないことがわかりました。
【調査概要:営業についての調査】調査⽇:2022年9⽉28⽇〜9⽉30⽇ / 調査⽅法:インターネット調査 / 調査⼈数:800⼈ /
調査対象:調査回答時に営業職と回答した全国のモニター / モニター提供元:GMOリサーチ
記録していない
or⼀部記録
© UPWARD, Inc. 12
36.6 %
34.0 %
20.6 %
18.5 %
10.5 %
2022年9⽉UPWARD調査 (n=341、複数回答可)
事業紹介
活動記録が困難な理由(市場全体)
なぜ営業活動の記録を⾏わないか調査したところ、
"データ⼊⼒に⼿間がかかる"、"データを⼊⼒する必要性を感じない"ことが
主な活動記録の障壁であることがわかりました。
データの⼊⼒に⼿間がかかる
データを⼊⼒する必要性を感じない
必要な情報を参照できない
システムが扱いづらい
利活⽤の⽅法が
わからない
営業活動の記録を⾏わない理由は?
© UPWARD, Inc. 13
CRM‧SFAの活⽤課題を解消し、価値を最⼤限に引き出す
CRM • SFAの活⽤課題を解消することで、お客様⾃⾝とその顧客、さらに⾒込み顧客との効果的な関係構築を⽀援します。
特にUPWARDはフィールドワーカー*の⽅々に特化したサービスです。
オート⼊⼒ CRM‧SFA
顧客タッチポイント
Tel Web
Visit Mail
*フィールドワーカー : 訪問営業、保守点検、店舗巡回などの訪問を伴う業務を⾏う⽅々
事業紹介
取り組む課題領域
最適化された
インサイト
UPWARD
Sales Engagement
顧客マッピングに
よる効率的な訪問
© UPWARD, Inc. 13
独⾃滞在検知技術を
⽤いた顧客接点情報
の⾃動⼊⼒
© UPWARD, Inc. 14
様々な⽬的‧⽤途‧シーンに合わせて3つのプロダクトを展開
顧客情報の地理的可視化による
直感的、効率的な営業活動を実現
GPS、動的ジオフェンス技術
によるオートチェックイン、
活動データ⾃動エントリー
UPWARDの基盤となる地理空間
DBジオコーディング(緯度経度
変換)やPOIデータの管理を実施
事業紹介
プロダクトのご紹介
© UPWARD, Inc. 15
顧客情報をマッピングし
戦略的な訪問活動が可能に
CRMに保存されているデータを地図上に可視化することで
訪問すべき取引先が直観的に分かるため、
「⾏きやすいところ」ではなく
「⾏くべきところ」へ、戦略的な訪問活動ができます。
現在地付近の顧客を
タイミングよくお知らせ
プッシュ通知
周辺検索 ルート検索
いちばん早くて楽な
ルートをナビゲート
事業紹介
プロダクトのご紹介
15
近くの顧客情報を
素早くチェック
© UPWARD, Inc. 16
報告作業のストレスから
解放します
報告作業の半⾃動化により⼊⼒漏れを減少させ、
報告の質を向上させます。
滞在先と滞在時間を⾃動でCRMに記録
滞在記録の⾃動検知
オート電話記録
通話履歴を⾃動で
CRMに記録
かんたん報告
会社への報告を
テンプレでより素早く
事業紹介
プロダクトのご紹介
16
© UPWARD, Inc. 17
活動データから「次の⼀⼿」が分かる
業種や規模、担当者名、
商談の履歴などに素早くアクセス
顧客データ管理
ダッシュボード 担当者アサイン ⾼度なセキュリティ
事業紹介
プロダクトのご紹介
蓄積された活動データをチーム別‧年度別‧営業所別など
様々な軸で分析できます。
チームや個⼈の課題を発⾒して、
次に何をすべきかまで、誰でもわかります。
オンラインとオフライン
両⽅の顧客接点を⼀画⾯
で可視化
メンバーのスケジュールを
まとめて表⽰し⼀括調整
データの保護を
最優先し安全性を常に向上
17
© UPWARD, Inc. 18
セールステック領域 随⼀の契約更新率を維持
お客様に⾼くご評価いただいており、⾼い契約更新率を維持し続けております。
98.1% 98.8% 98.8% 99.0% 99.1%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
2019年 2020年 2021年 2022年 2023年
事業紹介
お客様からの⾼い評価
契約更新率
© UPWARD, Inc. 19
⾃治体⽀援としてデジタル防災にも取り組む
令和2年7⽉豪⾬ 罹災証明書の発⾏業務における「UPWARD」の活⽤
事業紹介
社会課題解決の取り組み
位置情報×モバイルCRM「UPWARD」の
無償提供により、令和2年7⽉豪⾬において
罹災証明書のスピード交付を実現
ブログ
活⽤シーン
申請者の住居情報と調査対象物件の
位置情報の確認‧修正
UPWARDモバイル画⾯にて
調査対象物件を可視化
地図上で被害状況や申請書発⾏の
進捗を可視化
実際にご活⽤いただいた際のUPWARD画⾯例と表彰状
© UPWARD, Inc. 20
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  • 2. © UPWARD, Inc. 2 UPWARD株式会社 設⽴ 2002年3⽉ オフィス 東京本社:東京都港区⻄新橋1-1-1 WeWork⽇⽐⾕FORT TOWER ⼤阪⽀社:⼤阪府⼤阪市北区⼤深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA シンガポール⽀社:10 Anson Road #14-06, International Plaza,Singapore 従業員数 112名 (2024年4⽉時点) 事業内容 フィールドワーカー向けSales Engagement「UPWARD」の開発‧提供 UPWARDについて ©WeWork 概要 GIS(地理情報システム) コアテクノロジー 動的ジオフェンス 特許技術 位置に関するデータを 総合的に管理 ‧ 加⼯する、 また、それを表⽰する技術 GPSとCRMのデータを活⽤し 顧客への滞在を⾃動検知する 技術
  • 3. © UPWARD, Inc. 3 Purpose(私たちの存在意義) フィールドワーカーの潜在能⼒を あらゆるしがらみから解放すること。 そして、創造的なアイデアを引き出し、 企業と社会の成⻑を加速する⼒に変えること。 それが、UPWARDの存在意義です。 DXをもっと直感的なものへ。 お客様との出会いをもっと最適なものへ。 エンゲージメントをもっと強いものへ。 UPWARDが変⾰していきます。 UPWARDについて Purpose フィールドワーカーの創造性を引き出し、 企業と社会の成⻑を加速させる Inspiring upward creativity
  • 4. © UPWARD, Inc. 4 Vision(私たちが⽬指す未来) Mission(その未来を実現するための⾏動) UPWARDについて VisionとMission Go smarter, anywhere どこでも快適に働ける世界をつくる Innovation of the last mile 現場のラストワンマイルを⾰新する
  • 5. © UPWARD, Inc. 5 Values(私たちが⼤切にしている価値観) UPWARDについて Values Commit to customer success お客様の成功を約束する Always challenge, always Day 1 常に挑戦者、いつも初⼼の⼼構えで Be fair いつも、誰にでも、フェアな気持ちで向き合う
  • 6. © UPWARD, Inc. 6 「Salesforce BEST HIT APP RANKING 2022」 にて、製造業部⾨で1位を受賞 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 50,000⼈ ユーザー数(2023年) 6,000⼈ ユーザー数(2016年) UPWARDについて UPWARDの歩み Salesforce Japan Partner Award 2023を受賞 テクノロジー企業成⻑率ランキング 「Technology Fast 50 2022 Japan」を受賞 「マイクロソフト ジャパン パートナー オブ ザ イヤー2023」にて 「Microsoft for Startups」アワード受賞 Forbes JAPAN 2022年版 「Japan’s Cloud 20」に選出 三菱総合研究所「ICF Business Acceleration Program 2022」において、 「ベストグロース賞」受賞 「J-Startup」企業に選定 地⽅創⽣SDGs国際 フォーラム2021にて、 UPWARD被災地復興⽀援 が優良事例に選定 「Salesforce Innovation Award」受賞 「Salesforce Gold ISV Partner」受賞 UPWARD株式会社設⽴ VC3社などから 総額3億円を調達 関⻄⽀社を開設 「UPWARD AGENT」をリリース VC4社などから総 額5.5億円を調達 「UPWARD DATA」 をリリース Foursquareとの 連携開始 「滞在記録の⾃動 検知」に関する特 許を取得 「Google for Startups Interna- tional Sales Academy」に採択 WeWork⽇⽐⾕ FORT TOWER へ 本社移転 改良版 「UPWARD」 をリリース 「UPWARD DATA」でゼンリン の地図との連携を 開始 ServiceNowと テクノロジーパー トナー契約を締結 パーパスを制定し、 コーポレートアイ デンディティを刷新 シンガポールに 海外拠点を開設 © UPWARD, Inc. 6
  • 7. © UPWARD, Inc. 7 主要顧客 パートナーシップ 受賞歴 UPWARDについて 実績 © UPWARD, Inc. 7
  • 8. © UPWARD, Inc. 8 BOXILにてCRM部⾨ カテゴリー全9項⽬で No.1評価をいただきました。 BOXIL SaaS AWARD Autumn 2022 CRM(顧客管理システム)部⾨ Salesforce BEST HIT APP RANKING 2022 Salesforceと連携できる 300種類以上のアプリの中で、 ⼈気ランキング1位を獲得しました。 UPWARDについて ユーザからの評価 © UPWARD, Inc. 8 ※各項⽬の内訳 「使いやすさ」「お役⽴ち度」「カスタマイズ性」「機能満⾜度」 「サービスの安定性」「営業担当の印象」「サポートの品質」「料⾦の妥当性」 製造業部⾨のほか、中⼩企業部⾨売上3位、 新規導⼊件数3位、⼤企業部⾨売上5位も同時に受賞。
  • 9. © UPWARD, Inc. 9 操作性としても簡単ではあるものの、困ったときにすぐにサポー トしていただけたり、利⽤促進のためのアイディアや⼿法を 随時案内してくれるなど、常に寄り添った対応をおこなっていただ けます。 顧客情報が地図上に反映され、ルート営業の効率化が図れる。 操作性も良く、感覚的に使えるため慣熟まで時間もかからない。 何よりSalesforceの記録作業を簡略化できるのが便利。 地図を活⽤したアプリで外出先でも当⽇の営業活動を⼊⼒するこ とができる。アプリのデザインも⾒やすく⼊⼒しやすい仕様にな っており初めて⾒たときは感動しました。 UPWARDについて お客様の声 ※2023年6⽉15⽇時点で、BOXIL上に記載されている⼝コミからの抜粋。 出典元:https://boxil.jp/service/3450/ ⼩売•流通 ⾦融 不動産•建設
  • 10. © UPWARD, Inc. 10 世界 年平均成⻑率 (2022年から2032年) 14.9% 296億⽶ドル 市場規模(2032年) ⽇本 年平均成⻑率 (2022年から2032年) 13.3% 市場規模(2032年) 18億⽶ドル 事業紹介 Sales Engagementの市場規模 Sales Engagementの市場は、世界‧⽇本ともに、10%以上の成⻑⾒込みがあります。 (https://www.magicmoment.jp/blog/sales-engagement-technology/)より参照
  • 11. © UPWARD, Inc. 11 営業活動の記録⼿段 営業活動の記録状況 % 68.6 未導⼊ 導⼊ CRM‧SFA未導⼊ % 75.5 記録してないor⼀部記録 すべて記録 事業紹介 CRM‧SFAの導⼊状況と課題 UPWARDが様々な業界‧売上規模のお客様を対象に調査した結果、 75.5%がCRM‧SFAを導⼊しておらず、68.6%は営業活動の記録が出来ていないことがわかりました。 【調査概要:営業についての調査】調査⽇:2022年9⽉28⽇〜9⽉30⽇ / 調査⽅法:インターネット調査 / 調査⼈数:800⼈ / 調査対象:調査回答時に営業職と回答した全国のモニター / モニター提供元:GMOリサーチ 記録していない or⼀部記録
  • 12. © UPWARD, Inc. 12 36.6 % 34.0 % 20.6 % 18.5 % 10.5 % 2022年9⽉UPWARD調査 (n=341、複数回答可) 事業紹介 活動記録が困難な理由(市場全体) なぜ営業活動の記録を⾏わないか調査したところ、 "データ⼊⼒に⼿間がかかる"、"データを⼊⼒する必要性を感じない"ことが 主な活動記録の障壁であることがわかりました。 データの⼊⼒に⼿間がかかる データを⼊⼒する必要性を感じない 必要な情報を参照できない システムが扱いづらい 利活⽤の⽅法が わからない 営業活動の記録を⾏わない理由は?
  • 13. © UPWARD, Inc. 13 CRM‧SFAの活⽤課題を解消し、価値を最⼤限に引き出す CRM • SFAの活⽤課題を解消することで、お客様⾃⾝とその顧客、さらに⾒込み顧客との効果的な関係構築を⽀援します。 特にUPWARDはフィールドワーカー*の⽅々に特化したサービスです。 オート⼊⼒ CRM‧SFA 顧客タッチポイント Tel Web Visit Mail *フィールドワーカー : 訪問営業、保守点検、店舗巡回などの訪問を伴う業務を⾏う⽅々 事業紹介 取り組む課題領域 最適化された インサイト UPWARD Sales Engagement 顧客マッピングに よる効率的な訪問 © UPWARD, Inc. 13 独⾃滞在検知技術を ⽤いた顧客接点情報 の⾃動⼊⼒
  • 14. © UPWARD, Inc. 14 様々な⽬的‧⽤途‧シーンに合わせて3つのプロダクトを展開 顧客情報の地理的可視化による 直感的、効率的な営業活動を実現 GPS、動的ジオフェンス技術 によるオートチェックイン、 活動データ⾃動エントリー UPWARDの基盤となる地理空間 DBジオコーディング(緯度経度 変換)やPOIデータの管理を実施 事業紹介 プロダクトのご紹介
  • 15. © UPWARD, Inc. 15 顧客情報をマッピングし 戦略的な訪問活動が可能に CRMに保存されているデータを地図上に可視化することで 訪問すべき取引先が直観的に分かるため、 「⾏きやすいところ」ではなく 「⾏くべきところ」へ、戦略的な訪問活動ができます。 現在地付近の顧客を タイミングよくお知らせ プッシュ通知 周辺検索 ルート検索 いちばん早くて楽な ルートをナビゲート 事業紹介 プロダクトのご紹介 15 近くの顧客情報を 素早くチェック
  • 16. © UPWARD, Inc. 16 報告作業のストレスから 解放します 報告作業の半⾃動化により⼊⼒漏れを減少させ、 報告の質を向上させます。 滞在先と滞在時間を⾃動でCRMに記録 滞在記録の⾃動検知 オート電話記録 通話履歴を⾃動で CRMに記録 かんたん報告 会社への報告を テンプレでより素早く 事業紹介 プロダクトのご紹介 16
  • 17. © UPWARD, Inc. 17 活動データから「次の⼀⼿」が分かる 業種や規模、担当者名、 商談の履歴などに素早くアクセス 顧客データ管理 ダッシュボード 担当者アサイン ⾼度なセキュリティ 事業紹介 プロダクトのご紹介 蓄積された活動データをチーム別‧年度別‧営業所別など 様々な軸で分析できます。 チームや個⼈の課題を発⾒して、 次に何をすべきかまで、誰でもわかります。 オンラインとオフライン 両⽅の顧客接点を⼀画⾯ で可視化 メンバーのスケジュールを まとめて表⽰し⼀括調整 データの保護を 最優先し安全性を常に向上 17
  • 18. © UPWARD, Inc. 18 セールステック領域 随⼀の契約更新率を維持 お客様に⾼くご評価いただいており、⾼い契約更新率を維持し続けております。 98.1% 98.8% 98.8% 99.0% 99.1% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2019年 2020年 2021年 2022年 2023年 事業紹介 お客様からの⾼い評価 契約更新率
  • 19. © UPWARD, Inc. 19 ⾃治体⽀援としてデジタル防災にも取り組む 令和2年7⽉豪⾬ 罹災証明書の発⾏業務における「UPWARD」の活⽤ 事業紹介 社会課題解決の取り組み 位置情報×モバイルCRM「UPWARD」の 無償提供により、令和2年7⽉豪⾬において 罹災証明書のスピード交付を実現 ブログ 活⽤シーン 申請者の住居情報と調査対象物件の 位置情報の確認‧修正 UPWARDモバイル画⾯にて 調査対象物件を可視化 地図上で被害状況や申請書発⾏の 進捗を可視化 実際にご活⽤いただいた際のUPWARD画⾯例と表彰状
  • 20. © UPWARD, Inc. 20 © UPWARD, Inc.