Companies which have implemented a Quality System Management need to include the Project Management processes with the ones already existing in Quality Management. Project Management is an important part of Quality Management because most Quality models, whether ISO or Six Sigma, are implemented or improved through projects.

1. UPRAVLJATI KVALITETOM
PROJEKTA
Katarina Gaži Pavelić
Koprivnica, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”
Podravka d.d.
Upravljati kvalitetom projekta
Autorica: K. Gaži Pavelić, dipl.oec., EOQ Quality Manager i Auditor
Tematske cjeline:
• Smjernice za upravljanje kvalitetom u projektu
• Smjernice PMBoK - a
• Integracija smjernica
Revizija: :00-05/07
1

2. Projekti napreduju vrlo brzo sve dok nisu 90%
završeni.
Nakon toga zauvijek ostaju 90% završeni.
Nepromjenjivi zakoni upravljanja projektima
3
Projekti
• Lakše je i jednostavnije pratiti, usklađivati i
nadzirati poslovanje preko projekata
• PMO – ljevak u koji ulaze ideje za projekte, a
izlaze samo odabrani projekti
Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta” 4
2

3. Kvaliteta projekta
Six Sigma ISO 9001
Six Sigma ISO 9001
Kvaliteta
Upravljanje
projekta
projektima
TQM ISO 14001
TQM ISO 14001
5
Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”
Ugradnja kvalitete u projekt
Ugradnja principa upravljanja kvalitetom u projekte
odnosi se na kvalitetu projektnog procesa i
proizvoda procesa, tj. dobivenog rezultata.
Neispunjenje bilo kojeg od ovih zahtjeva kvalitete
stvara dalekosežne negativne posljedice za neke
ili sve zainteresirane strane u projektu.
6
Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”
3

4. ah t kt o m Procesi projekta
i za
Procesi koji
j ev
Procesi Procesi Procesi koji Procesi
Z je
se odnose na
p ro
Strateški koji se koji se se odnose na koji se
odnose upravljanje proizvod/
proces odnose među- odnose na
na rezultat
resurse
na osoblje zavisnostima projekta
vrijeme
Procesi koji Procesi
Zadovoljenje Procesi koji Procesi koji Procesi koji
se odnose koji se
zahtjeva na se odnose se odnose na se odnose na
odnose na
poboljšavanje na nabavu komunikaciju troškove
rizik
7
Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”
Kvaliteta procesa
Određuje se:
• Osiguranjem odgovarajućih resursa
• Definiranjem ključnih parametara u
procesu na najvišoj razini i po koracima
8
Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”
4

5. Kvaliteta procesa/nast..
nast
Određuje se:
• Obukom zaposlenih za funkcioniranje
procesa
• Pribavljanjem novih znanja (potrebnih u
procesu)
9
Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”
Kvaliteta procesa/nast..
nast
Određuje se:
• Mjerenjima parametara i provjerama procesa
(mjerni instrumenti i metode)
• Analizama, preispitivanjima i poboljšanjima
procesa
• Validacijom rezultata procesa
• Mjerenjima zadovoljstva kupaca
Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta” 10
5

6. PMBoK®
PMBoK®
• Upravljanje kvalitetom projekta jedno je od
devet područja znanja u PMBoK-u*
• PMBoK objedinjuje najbolju praksu
upravljanja projektima.
• Svrha upravljanja kvalitetom projekta je da
se njime na adekvatan način zadovolji
specifikacija projekta, tj. svi zahtjevi
navedeni u planu projekta.
* Project Management Body of Knowledge Instituta za upravljanje projektima (Project
Management Institute ® - PMI)
11
Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”
Procesi upravljanja kvalitetom projekta
Z ah j e kt o m
i za
t j ev
p ro
Osiguranje Kontrola
kvalitete kvalitete
Planiranje
Zadovoljenje
zahtjeva
Povratne info
12
Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”
6

7. Integracija
• Smjernice za upravljanje kvalitetom projekta
ISO 10006:2003 i PMBoK predstavljaju
najbolju praksu u upravljanju projektima
• Skup su znanja koje projektno usmjerena
organizacija mora usvojiti
13
Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”
HVALA NA PAŽNJI!
7