Progetto di Comunicazione Strategica per l'offerta turistica della città di Camogli di Paolo Ratto ed Emanuela Genovesi: questionario somministrato agli operatori locali + analisi online del marchio "Camogli".

1. Emanuela Genovesi - Paolo Ratto
11/06/2013
Castello della Dragonara, Camogli

2. 1. Analisi dell’offerta
turistica locale
2
2. Analisi online del
“brand Camogli”
Foto credits: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9e/Colors_of_Camogli.jpg/
3. Confronti e
Conclusioni

3. Il questionario
1. SERVIZI E PRODOTTI
2. CLIENTI
3. CALENDARIO
4. PROMOZIONE
5. SODDISFAZIONE IN RELAZIONE
ALLA LOCALITA’
3
Foto Credits: http://www.applied-corporate-governance.com

4. 63%
37%
Risposto Non risposto
Il questionario è stato inviato via e-mail a 107 tra attività
commerciali, strutture ricettive, enti ed associazioni del Comune di
Camogli.
Di questi il 63% hanno risposto totalmente o parzialmente all’indagine
mentre il 37% ha preferito non rispondere.
Quanti hanno risposto?
4

5. 6%
37%
28%
21%
8%
Enti
Strutture per il
pernottamento
Ristorazione
Attività commerciali
Attività per il turismo
Chi ha risposto?
75.75%
54.28%
100%
Pernottamento
Ristoranti – Attività commerciali e per
il turismo
Enti/istituzioni
5

6. 1. Servizi e Prodotti
# PUNTI DI FORZA
6
# NICCHIE
# COMMERCIALIZZAZIONE
DIRETTA ONLINE

7. 2. Clienti • famiglia o coppia
• età superiore ai 30 anni (molto presente
anche il target “over 50”)
• italiani (soprattutto delle regioni
limitrofe) ed in misura nettamente
inferiore stranieri (su tutti
Francesi, Tedeschi, Svizzeri e Americani)
• arrivano a Camogli in prevalenza per
turismo balneare ed escursioni di tipo
naturalistico
• il soggiorno a Camogli è di solito
breve, compreso tra 1 e 3 notti
• buona fidelizzazione
7

8. 3. Calendario
8
E… dov’è finito il
“il S.Valentino più
famoso d’Italia”?
PASQUA è davvero
meglio… di
FERRAGOSTO?

9. 4. Promozione
(individuale)
9

10. 10
(collettiva)

11. 5. Soddisfazione in relazione alla località
1.82
2.47
2.93
1.91
3.68
1.93
3.23
2.05
4.49
2.65
3.09
2.35
3.21
3.72
2.74
1.74
Accessibilità alla località
Servizi di informazioni turistiche
Qualità della sistemazione
Ospitalità dei residenti
Atmosfera tipica e ricca di tradizione
Qualità e varietà dello shopping
Qualità e varietà della ristorazione tipica
Servizi e attrezzature sportive
Attrattive naturali e paesaggistiche
Attrattive culturali, artistiche e religiose
Conservazione dell'ambiente
Pulizia della località e dei siti turistici
Livello di inquinamento
Sicurezza personale
Efficienza dei servizi pubblici (trasporti, banche, medici, ecc.)
Servizi e attrezzature per il divertimento, intrattenimento
11

12. Analisi Online
1. CHI CERCA CAMOGLI
SU INTERNET?
2. CHE COSA TROVA?
12

13. Chi (vi) cerca?
Sempre di meno…
13

14. Chi (vi) cerca?
14
Francia
USA Svizzera

15. Cosa trova?
Presenze ufficiali?
Poco contenuto informativo
Molto poco contenuto
“strutturato” dal basso
Tanto contenuto multimediale
(potenzialmente da canalizzare!)
15

16. Confronto tra percezioni e dati
# qualità
16
# promozione
CONTRADDIZIONI!

17. Bisogni Comunicativi/Promozionali
17

18. 18
Cosa fanno quelli “svegli”?
# Visit Riviera
# Visit Pietra Ligure
# Levanto
# I Maremmans

19. 19
Si parte da qui…
Perché
Camogli?

20. 20
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Grazie!