Društveno odgovorno poslovanje u Erste Banci u Srbiji #CSR #DOPErste Banka Srbija
CSR podrazumeva odgovornost kompanije prema zajednici, tretirajući sve društvene aktere na socijalno odgovoran i etičan način.
Za nas društveno odgovorno poslovanje predstavlja strateški okvir za upravljanje kompanijom, zasnovan na ulaganju u dugoročne i stabilne odnose sa svim ključnim stejkholderima: zaposlenima, klijentima i sugrađanima u lokalnim zajednicama u kojima poslujemo, i na opredeljenju da aktivno doprinosimo razvoju i dobrobiti društva čiji smo neodvojivi deo.
Društveno odgovorno poslovanje u Erste Banci u Srbiji #CSR #DOPErste Banka Srbija
CSR podrazumeva odgovornost kompanije prema zajednici, tretirajući sve društvene aktere na socijalno odgovoran i etičan način.
Za nas društveno odgovorno poslovanje predstavlja strateški okvir za upravljanje kompanijom, zasnovan na ulaganju u dugoročne i stabilne odnose sa svim ključnim stejkholderima: zaposlenima, klijentima i sugrađanima u lokalnim zajednicama u kojima poslujemo, i na opredeljenju da aktivno doprinosimo razvoju i dobrobiti društva čiji smo neodvojivi deo.
drustvena odgovornost u hotelijerstvu Ana Despotović.docxarsovskimilos85
Korporativna društvena odgovornost (CRS – Corporate Social Responsibility) je relativnonovpojam,nastao početkom druge polovine prošlog veka. Predstavlja odnos kompanije prema okruženju i akcije koje preduzima radi dobrobiti društva, lokalnih sredina i stanovništva, kao i same kompanije. Ukoliko se ostvaruje napravi način, društveno odgovorno poslovanje preduzećima može doneti veliki broj prednosti.
CSR is as old as the business itself. The forms and activities of CSR at the beginning of the 21st century featured sporadic philanthropic and PR activities with the aim to enhance company’s reputation in the community. The field gained increasing importance with the globalization of the business sector, in response to the growing expectations of various stakeholders affected by company operations. Doing good within the community in which one operates, following the outbreak of the global economic crisis in 2008 and accompanying corporate scandals, gave CSR a completely new dimension. Whether CSR is a desirable, expected or useful business strategy, which CSR forms and activities should business sector should focus on, and balancing between short-term sales and long-term sustainability goals, have all become current topics of discussion amongst prominent international and business organizations, business and academic circles. By studying CSR in Serbia, and the opportunities and limitations it presents, the thesis points to the evolution of CSR, which is evident in some companies, and more veiled in others. Corporate social responsibility evolved into an integral part of the executive decision-making process, method by which decision-makers’ actions and behaviour can influence key stakeholders in order to ensure long term market sustainability. The executed research has demonstrated a high level of CSR awareness amongst Serbian executives, but due to lack of expertise, there is a discrepancy between the desire to be responsible and ability to implement it strategically. For the Serbian executives, the image and brand value enhancement are the leading motives in CSR. Opposite, ethics and accountability in business are not strong drivers for Serbian consumers, which brings a paradox situation where companies are conducting CSR in order to be favoured by consumers, whilst consumers are treating responsible business practice as advertisement. The biggest discrepancy is found in the cost-benefit analysis of CSR, since CSR tends to be treated as an investment which brings intangible values, while bearing costs that are burdensome in current challenging business environment. The benefits and opportunities of CSR in marketing, enhanced ability to attract, motivate and retain quality workforce, create a culture of innovations, achieve cost-cutting and improved supplier relations are neglected. It is encouraging that the abovementioned is less prevailing amongst middle management representing the future business leaders, aware of the fact that in practice, CSR does not always require heavy investment but adapting to new ways of doing business. In order for Serbian enterprises, especially SMEs, to benefit from CSR strategies, CSR has to become an integral part of the management education process, either as a separate course, and/or part of coursework on corporate governance, business ethics, public relations, marketing and management.
CSR brošura - Certifikacija društveno odgovornih kompanijaNALED Serbia
Kompanije Coca- Cola HBC, Eurobank EFG, Holcim Srbija, SUNCE Marinković i Tigar, prvi su dobitnici CSR Certifikata koji predstavlja potvrdu da posluju u skladu sa najvišim standardima korporativne društvene odgovornosti. Ovo priznanje, na svečanosti u Skupštini grada Beograda 2. oktobra dodelio im je NALED u saradnji sa SMart kolektivom i Balkanskim fondom za lokalne inicijative (BCIF), uz podršku Instituta za održive zajednice (ISC). Priznanja su dodeljena u okviru programa „Inicijativa javnog zagovaranja građanskog društva Srbije“ koji finansira USAID.
Izveštaj o društveno odgovornom poslovanju za 2013. godinuErste Banka Srbija
Rukovođena principom po kom društvena odgovornost i poslovni uspeh idu zajedno, Erste Banka predstavlja Izveštaj o društveno odgovornom poslovanju za 2013. godinu „Banka to su ljudi!“. Ovo je šesti Izveštaj od kada Banka posluje u Srbiji i treći urađen prema GRI metodologiji B nivoa. Ove godine Izveštaj je unapređen uvođenjem osam dodatnih posebno definisanih GRI indikatora za finansijski sektor, što Banku čini dodatno transparentnom i za međunarodne finansijske institucije sa kojima sarađuje.
„Ulažući napore da inkorporiramo društvenu odgovornost u naše poslovne procese, uspeli smo da povežemo nefinansijski učinak sa biznis strategijom i fokus usmerimo na one faktore koji utiču na stvaranje dugoročnih vrednosti, kako za našu Banku i sve naše stejkholdere tako i za društvo u celini“, naglašava u uvodniku Izveštaja Slavko Carić, predsednik Izvršnog odbora Erste Banke.
Strateški pravac da koncept društvene odgovornosti bude blisko i tesno povezan sa osnovnim poslovanjem Banke postavljen je sa željom da proizvodi i usluge Banke budu deo rešenja za neke od ključnih ekonomskih, društvenih i ekoloških izazova današnjice. Verujući da je suštinska dimenzija odgovornosti Banke kao investitora da svoje odluke o finansiranju zasniva na društvenim i ekološkim kriterijumima, Banka je napravila svoje prve korake u ovom smeru usvajanjem Politike odgovornog finansiranja i Politike zaštite životne sredine i socijalnog okruženja koje će u narednom periodu u sve većoj meri oblikovati njene svakodnevne aktivnosti i pristup poslovanju.
Banka je znatno unapredila proces izbora svojih dobavljača u pogledu transparentnosti i isticanja važnosti društvene odgovornosti svojih partnera. Društveno odgovorni kriterijumi postali su deo standardnog upitnika za izbor dobavljača, a uvedene su i obavezne ugovorne klauzule za dobavljače u vezi sa poštovanjem ljudskih prava.
Andrea Brbaklić, direktorka Službe komunikacija i Službe ljudskih resursa, u svom uvodniku posebno se osvrnula na zaposlene, koje smatra najvrednijim resursom Erste Banke. Ona navodi i to da je Erste Banka tokom prethodne godine uložila 21,5 milion dinara u razvoj i usavršavanje zaposlenih i uvela preventivne sistematske preglede za sve zaposlene. Nagrada Foruma poslovnih lidera za Korporativno volontiranje je Erste Banci dodeljena upravo zahvaljujući angažmanu zaposlenih koji su doprineli promovisanju kulture, solidarnosti i filantropije, zajedničkim volontiranjem od ukupno 3.700 sati u različitim akcijama širom Srbije.
Izveštaj o Društveno odgovornom poslovanju Erste Banke za 2012. godinuErste Banka Srbija
Izveštajem o društveno odgovornom poslovanju Banka komunicira ostvarene rezultate, nove strateške pravce, uspehe i dileme kada je reč o ekonomskoj, društvenoj i ekološkoj dimenziji njenog poslovanja.
U Izveštaju se nalaze brojni konkretni podaci o projektima i inicijativama u lokalnim zajednicama koje smo podržali sa više od 43 miliona dinara; zaposleni u Erste Banci su uložili preko 900 volonterskih sati, a banka u program volontiranja preko dva miliona dinara; reciklirano je 30 tona različitog otpada...
Izveštaj je značajno unapređen i metodološki; pošto smo 2011. godine, kao prva banka i jedna od prvih kompanija u Srbiji, svoje DOP izveštavanje bazirali na međunarodno priznatim okvirima GRI (Global Reporting Initiative), naredne, 2012. godine uspešno smo dostigli za jedan stepen viši nivo izveštavanja (B).
Koncept i kontekst DOP-a u organizacijama – kompanijama i institucijamaPRIME Communication
Prezentacija sa pete jednodvnvne konferencije Sarajevo PR Open posvećena odnosima s javnošću, novim trendovima i izazovima s kojima se susreće profesija.
Tamara Vlastelica Bakić – Koncept i kontekst DOP-a u organizacijama – kompanijama i institucijama
Globalni standardi uključuju 12 obaveza i povezanih ključnih akcija koje OCD preuzimaju i prema kojima se mogu smatrati odgovornim. Globalni standardi su napisani na jednostavnom jeziku kako bi se olakšao dijalog sa korisnicima i komunikacija sa širom javnošću.
drustvena odgovornost u hotelijerstvu Ana Despotović.docxarsovskimilos85
Korporativna društvena odgovornost (CRS – Corporate Social Responsibility) je relativnonovpojam,nastao početkom druge polovine prošlog veka. Predstavlja odnos kompanije prema okruženju i akcije koje preduzima radi dobrobiti društva, lokalnih sredina i stanovništva, kao i same kompanije. Ukoliko se ostvaruje napravi način, društveno odgovorno poslovanje preduzećima može doneti veliki broj prednosti.
CSR is as old as the business itself. The forms and activities of CSR at the beginning of the 21st century featured sporadic philanthropic and PR activities with the aim to enhance company’s reputation in the community. The field gained increasing importance with the globalization of the business sector, in response to the growing expectations of various stakeholders affected by company operations. Doing good within the community in which one operates, following the outbreak of the global economic crisis in 2008 and accompanying corporate scandals, gave CSR a completely new dimension. Whether CSR is a desirable, expected or useful business strategy, which CSR forms and activities should business sector should focus on, and balancing between short-term sales and long-term sustainability goals, have all become current topics of discussion amongst prominent international and business organizations, business and academic circles. By studying CSR in Serbia, and the opportunities and limitations it presents, the thesis points to the evolution of CSR, which is evident in some companies, and more veiled in others. Corporate social responsibility evolved into an integral part of the executive decision-making process, method by which decision-makers’ actions and behaviour can influence key stakeholders in order to ensure long term market sustainability. The executed research has demonstrated a high level of CSR awareness amongst Serbian executives, but due to lack of expertise, there is a discrepancy between the desire to be responsible and ability to implement it strategically. For the Serbian executives, the image and brand value enhancement are the leading motives in CSR. Opposite, ethics and accountability in business are not strong drivers for Serbian consumers, which brings a paradox situation where companies are conducting CSR in order to be favoured by consumers, whilst consumers are treating responsible business practice as advertisement. The biggest discrepancy is found in the cost-benefit analysis of CSR, since CSR tends to be treated as an investment which brings intangible values, while bearing costs that are burdensome in current challenging business environment. The benefits and opportunities of CSR in marketing, enhanced ability to attract, motivate and retain quality workforce, create a culture of innovations, achieve cost-cutting and improved supplier relations are neglected. It is encouraging that the abovementioned is less prevailing amongst middle management representing the future business leaders, aware of the fact that in practice, CSR does not always require heavy investment but adapting to new ways of doing business. In order for Serbian enterprises, especially SMEs, to benefit from CSR strategies, CSR has to become an integral part of the management education process, either as a separate course, and/or part of coursework on corporate governance, business ethics, public relations, marketing and management.
CSR brošura - Certifikacija društveno odgovornih kompanijaNALED Serbia
Kompanije Coca- Cola HBC, Eurobank EFG, Holcim Srbija, SUNCE Marinković i Tigar, prvi su dobitnici CSR Certifikata koji predstavlja potvrdu da posluju u skladu sa najvišim standardima korporativne društvene odgovornosti. Ovo priznanje, na svečanosti u Skupštini grada Beograda 2. oktobra dodelio im je NALED u saradnji sa SMart kolektivom i Balkanskim fondom za lokalne inicijative (BCIF), uz podršku Instituta za održive zajednice (ISC). Priznanja su dodeljena u okviru programa „Inicijativa javnog zagovaranja građanskog društva Srbije“ koji finansira USAID.
Izveštaj o društveno odgovornom poslovanju za 2013. godinuErste Banka Srbija
Rukovođena principom po kom društvena odgovornost i poslovni uspeh idu zajedno, Erste Banka predstavlja Izveštaj o društveno odgovornom poslovanju za 2013. godinu „Banka to su ljudi!“. Ovo je šesti Izveštaj od kada Banka posluje u Srbiji i treći urađen prema GRI metodologiji B nivoa. Ove godine Izveštaj je unapređen uvođenjem osam dodatnih posebno definisanih GRI indikatora za finansijski sektor, što Banku čini dodatno transparentnom i za međunarodne finansijske institucije sa kojima sarađuje.
„Ulažući napore da inkorporiramo društvenu odgovornost u naše poslovne procese, uspeli smo da povežemo nefinansijski učinak sa biznis strategijom i fokus usmerimo na one faktore koji utiču na stvaranje dugoročnih vrednosti, kako za našu Banku i sve naše stejkholdere tako i za društvo u celini“, naglašava u uvodniku Izveštaja Slavko Carić, predsednik Izvršnog odbora Erste Banke.
Strateški pravac da koncept društvene odgovornosti bude blisko i tesno povezan sa osnovnim poslovanjem Banke postavljen je sa željom da proizvodi i usluge Banke budu deo rešenja za neke od ključnih ekonomskih, društvenih i ekoloških izazova današnjice. Verujući da je suštinska dimenzija odgovornosti Banke kao investitora da svoje odluke o finansiranju zasniva na društvenim i ekološkim kriterijumima, Banka je napravila svoje prve korake u ovom smeru usvajanjem Politike odgovornog finansiranja i Politike zaštite životne sredine i socijalnog okruženja koje će u narednom periodu u sve većoj meri oblikovati njene svakodnevne aktivnosti i pristup poslovanju.
Banka je znatno unapredila proces izbora svojih dobavljača u pogledu transparentnosti i isticanja važnosti društvene odgovornosti svojih partnera. Društveno odgovorni kriterijumi postali su deo standardnog upitnika za izbor dobavljača, a uvedene su i obavezne ugovorne klauzule za dobavljače u vezi sa poštovanjem ljudskih prava.
Andrea Brbaklić, direktorka Službe komunikacija i Službe ljudskih resursa, u svom uvodniku posebno se osvrnula na zaposlene, koje smatra najvrednijim resursom Erste Banke. Ona navodi i to da je Erste Banka tokom prethodne godine uložila 21,5 milion dinara u razvoj i usavršavanje zaposlenih i uvela preventivne sistematske preglede za sve zaposlene. Nagrada Foruma poslovnih lidera za Korporativno volontiranje je Erste Banci dodeljena upravo zahvaljujući angažmanu zaposlenih koji su doprineli promovisanju kulture, solidarnosti i filantropije, zajedničkim volontiranjem od ukupno 3.700 sati u različitim akcijama širom Srbije.
Izveštaj o Društveno odgovornom poslovanju Erste Banke za 2012. godinuErste Banka Srbija
Izveštajem o društveno odgovornom poslovanju Banka komunicira ostvarene rezultate, nove strateške pravce, uspehe i dileme kada je reč o ekonomskoj, društvenoj i ekološkoj dimenziji njenog poslovanja.
U Izveštaju se nalaze brojni konkretni podaci o projektima i inicijativama u lokalnim zajednicama koje smo podržali sa više od 43 miliona dinara; zaposleni u Erste Banci su uložili preko 900 volonterskih sati, a banka u program volontiranja preko dva miliona dinara; reciklirano je 30 tona različitog otpada...
Izveštaj je značajno unapređen i metodološki; pošto smo 2011. godine, kao prva banka i jedna od prvih kompanija u Srbiji, svoje DOP izveštavanje bazirali na međunarodno priznatim okvirima GRI (Global Reporting Initiative), naredne, 2012. godine uspešno smo dostigli za jedan stepen viši nivo izveštavanja (B).
Koncept i kontekst DOP-a u organizacijama – kompanijama i institucijamaPRIME Communication
Prezentacija sa pete jednodvnvne konferencije Sarajevo PR Open posvećena odnosima s javnošću, novim trendovima i izazovima s kojima se susreće profesija.
Tamara Vlastelica Bakić – Koncept i kontekst DOP-a u organizacijama – kompanijama i institucijama
Globalni standardi uključuju 12 obaveza i povezanih ključnih akcija koje OCD preuzimaju i prema kojima se mogu smatrati odgovornim. Globalni standardi su napisani na jednostavnom jeziku kako bi se olakšao dijalog sa korisnicima i komunikacija sa širom javnošću.
Digitalnim komunikacijama (ustanova kulture), sa manje novca, do više (pozori...
Uglješa Atanacković - PRiZNANJE 2011
1. DRUŠTVENO ODGOVORNO
POSLOVANJE KAO DEO STRATEGIJE
ODNOSA S JAVNOŠĆU KOMPANIJE
Mentor: dr Danijela Lalić
Uglješa Atanacković
Novi Sad, 2011.
2. Sadržaj:
3.Teorijski prikaz
• Pojam i razvoj društveno odgovornog poslovanja
• Važnost primene koncepta društveno odgovornog
poslovanja
• Stubovi koncepta društveno odgovornog poslovanja
• Društveno odgovorno poslovanje u Srbiji
• Izgradnja reputacije kompanije uz primenu
društveno odgovornog poslovanja
4.Prikaz istraživanja
• Hipoteze istraživanja
• Metodologija istraživanja
• Rezultati istraživanja
5.Zaključak
3. Pojam društveno odgovornog poslovanja:
DOP «koncept prema kojem preduzeće na dobrovoljnom
principu integriše brigu o društvenim pitanjima i zaštiti
životne sredine u svoje poslovne aktivnosti i odnose s
stejkholderima (vlasnicima, deoničarima, zaposlenima,
potrošačima, dobavljačima, vladom, medijima i širom
javnošću). (Izvor: EC White Paper on Corporate Social Responsibility,
2003)
“promovisanje odgovorne prakse u privredi koja privredi i
društvu koristi te olakšava ostvarenje društvenog, privrednog,
ekološki održivog razvoja maksimirajući pozitivan uticaj
privrede na društvo, uz istovremeno svođenje negativnih
posledica na minimum.” (Izvor: International Business Leaders Forum
(IBLF))
4. Razvoj društveno odgovornog poslovanja:
• šira upotreba 1960-ih i ‘70-ih godina XX veka
• Mesopotamija 2700 god. p.n.e. Zakoni usmereni na
ograničenost privrednih aktivnosti radi zaštite šuma i životne
sredine
• početak XX veka u SAD-u društveni pokret za ograničavanje
moći velikih kompanija i veću obzirnost prema radnicima
• 1960-ih i ‘70-ih pokreti za zaštitu ljudskih prava, potrošača i
životne sredine- uticaj na kompanije Oni koji imaju veliku
moć imaju i veliku odgovornost
• 2000 god. Velika Britanija- ministar za društveno odgovorno
poslovanje
• 2001. god. Evropska komisija- Strategija o održivom razvoju
donesena u Geteburgu
7. Važnost primene koncepta društveno odgovornog
poslovanja
1. Unapređenje prodaje i izgradnja poverenja
2. Razvoj ljudskih resursa
3. Izgradnja poverenja (zaposleni, potrošači, dobavljači,
investitori, finasijeri i zajednica)
Praksa društvene odgovornosti donosi poslovnu dobit
samo ukoliko je preduzeće provodi na odgovarajući
način.
8. Društveno odgovorno poslovanje u Srbiji
08.07.2010.
Vlada Republike
Srbije usvojila
Strategiju DOP-a
2010-2015.
Nagrade i priznanja: 34% stanovnika Srbije čulo
za pojam društveno
odgovorno poslovanje, a
65% zna šta pojam
podrazumeva
(Izvor: Synovate&Smart Kolektiv,
Novembar 2010.)
9. Društveno odgovorno poslovanje kao deo
PR strategije kompanije
• u početku DOP je bio PR aktivnost, koji je igrao ključnu ulogu
• poticao aktivnosti kompanije neophodne kako bi javnosti
saopštili da „čine i postupaju ispravno“, što se neretko
doživljavalo kao – „kupovanje dobre volje“
• danas DOP nadišao funkciju PR-a kroz svoj razvoj, ali PR i
dalje ima ključnu ulogu
• ključni način za stvaranje i poboljšanje imidža korporacije je
pojačavanje socijalne odgovornosti prema društvenoj zajednici i
ciljnim grupama i sticanje pozitivne reputacije
10. Istraživanje:
Hipoteze istraživanja:
H1: Da li profesionalci i kompanije u Srbiji koriste društveno
odgovorno poslovanje kao PR alat?
H2: Da li kompanije izveštavaju javnost i na koji način o
aktivnostima i primeni koncepta društveno odgovornog poslovanja?
Metodologija:
• realizovano u periodu Decembar 2010.- Januar 2011.
• način prikupljanja podataka CAWI (Computer Assisted Web Interviewing)
• uzorak 134 ispitanika
• merni instrument čini 20 pitanja:
• demografske karakteristike
• dosadašnja implementacija i načini finansiranja DOP-a
• izveštavanje javnosti o aktivnostima DOP-a
11.
12.
13. • Kako biste ocenili nivo svesti vaše kompanije o društveno
odgovornom poslovanju?
• dobro (29%); vrlo dobro (29%); odlično (28%)
• U kojoj meri Vaša kompanija sprovodi koncept društveno
odgovornog poslovanja?
• dobro (30%); vrlo dobro (29%); odlično (26%)
•73% kompanija u poslednjih 5 godina realizovalo neku od
aktivnosti društveno odgovornog poslovanja
• najčešće se navode edukacija zaposlenih (85%) i fer odnos
prema zaposlenima (64%)
• 52% kao glavni razlog realizacije DOP aktivnosti navodi
stratešku opredeljenost
• 48% ima jasno definisanu strategiju društveno odgovornog
poslovanja
14.
15.
16.
17.
18. Zaključak:
• Društvena odgovornost donosi kompaniji i veći ugled, veći
ugled stvara bolji imidž, a bolji imidž donosi i veći profit
• Kompanije u Srbiji imaju visok nivo svesti o primeni koncepta
društveno odgovornog poslovanja- 73% je realizovalo neku od
aktivnosti
• U pogledu izveštavanja o realizovanim aktivnostima rezultati
su značajno lošiji- 46% ne sastavlja izveštaj o aktivnostima
• 34% stanovnika je čulo za pojam društveno odgovornog
poslovanja od toga 65% zna šta pojam podrazumeva