Deze presentatie is gegeven tijdens een training / workshop Twitter voor Zelfstandige Professionals Deventer, maar uiteraard ook zeer geschikt voor alle zzp-ers en mkb-ers die willen weten wat het nut van Twitter kan zijn en hoe Twitter nu in de praktijk werkt.

1. 13 januari 2012 / Ferdi Soetekouw / Innovata.nl

2.  Innovata stelt zich voor
 Wat is social media?
 Wat is Twitter?
 Waarom Twitter gebruiken?
 Succesverhalen
 Aan de slag
 Een paar tips

3. Succesvolle websites voor ZZP & MKB
Zoekmachine optimalisatie
Digitale nieuwsbrieven
Web analyses
twitter.com/ferdisoetekouw
Social Media adviezen & trainingen
facebook.com/InnovataWebdiensten
linkedin.com/in/ferdisoetekouw
ferdi@innovata.nl

5.  Asociale media bestaan niet. Beter is om te spreken over oude en nieuwe media.
 Kenmerken oude media: traditionele kanalen om boodschap uit te dragen (kranten,
tijdschriften, televisie). Eenrichtingsverkeer. Informatie wordt bedacht en de wereld in
gestuurd.
 Kenmerken nieuwe media: gaat altijd om interactie & dialoog tussen personen en groepen.
Kan op diverse niveaus plaatsvinden. ‘Reageren op elkaar’ meest voorkomende -> sociale
interactie.
Informatie wordt niet alleen gecreëerd door organisaties, maar zijn juist de gebruikers zelf de
bron van deze informatie (voorbeelden: weblogs, microblogs (Twitter) en sociale netwerken
als Facebook en Hyves)  user generated content.
 Vanwege het sterke sociale aspect van deze vorm en er gebruik gemaakt wordt van
verschillende media, hulpmiddelen voor communicatie, wordt er gesproken over social media.
Het zijn online platformen waar gebruikers zelf de inhoud verzorgen en er sprake is van
sociale interactie.

6. Veel zp-ers en klanten maken bewust of
onbewust al gebruik van social media

7.  Social media is geen doel op zich. Het is slechts een
hulpmiddel voor het bereiken van je doelstelling.
 Kies wat het beste bij jou en je doelgroep past
 Zie het niet als iets complex, maar ga gewoon aan
de slag en leer van je fouten

8. Twitter is een online
netwerk- en
microblog toepassing
waarmee je korte
berichten van
maximaal 140 tekens
kunt delen.
Realtime zoekmachine,
nieuwsbron en platform om
kennis te delen
Hyper viraal medium
Aantal twitteraccounts NL:
+/- 1 miljoen (waarvan zo’n
600.000 actief)

9. Waarvoor zou ik als zp-er Twitter kunnen gebruiken?
 Nieuwe contacten leggen en bestaande relaties onderhouden
 Vragen stellen (… en antwoorden krijgen) #durftevragen
 Antwoorden geven (helpen) & kennisdelen -> word de expert
 Personal branding (word je eigen merk)
 Opdrachten vinden en krijgen
 Omdat het leuk kan zijn!
 Informatiebron voor actueel vak- of branchegerelateerd nieuws
 Betere vindbaarheid bedrijf via Google
 Snel communiceren binnen je doelgroep

10. Ga alleen aan de slag met
Twitter als dit je leuk en nuttig
lijkt en je er een aantal
maanden flink wat tijd en
energie in wilt steken!
Investering:
• 15-30 min. per dag
• half jaar

14. Nog geen twitteraccount? Ga dan
naar twitter.com en vul je naam,
e-mail adres en wachtwoord in.
Klik vervolgens op de
‘Registreren’ knop.

15. Max. 20 tekens Maak een account aan door
je volledige naam en
gebruikersnaam in te
vullen. Daarna ziet het er
als volgt uit.
Max. 15 tekens

16. Ga nu niet direct anderen volgen op
Twitter!
Zorg eerst voor:
• een goed ingevulde bio
• een herkenbare profielfoto
• minimaal 3 interessante tweets
1e indruk is cruciaal!

18. 1
2
3

19. 1
Persoonlijke navigatiebalk
Zoeken -> zoek tweets en twitteraars op trefwoord. Wil je meer zoekfunctionaliteiten?
Ga dan naar http://search.twitter.com
Startpagina -> Plaats tweets en lees tweets van mensen die je volgt in je ‘tijdlijn’
Profiel -> je eigen profielpagina, incl. je laatste tweets, foto’s en meer
Berichten -> Verzonden en ontvangen privéberichten
Wie te volgen -> Hier kun je interessante mensen vinden om te gaan volgen

20. 2
Overzicht activiteiten
Tijdlijn -> alle tweets van mensen die jij volgt
@jouwnaam -> alle tweets waar jij in wordt genoemd (filtering op jouw
‘gebruikersnaam’
Activiteit -> favorieten, volgacties, retweets en meer van mensen die jij volgt
Zoekopdrachten -> zoekopdrachten die je hebt opgeslagen
Lijsten-> lijsten met twitterprofielen die je hebt aangemaakt en/of die je volgt

21. 3
Persoonlijke instellingen
Account -> wijzig hier je gebruikersnaam, e-mail en andere profielinstellingen
Wachtwoord -> hier kun je je wachtwoord wijzigen
Mobiel -> twitteren via SMS. Nog niet voor Nederland beschikbaar.
Meldingen -> kies welke Twitter e-mails je wilt ontvangen en hoe vaak
Profiel-> wijzig je naam, foto, bio, website,… (belangrijk!)
Ontwerp -> wijzig het ontwerp van je profielpagina (achtergronden & kleuren)
Applicaties -> overzicht van applicaties die toegang hebben tot jouw twitter account

23. Account
Via Twitter kunnen mensen je vinden via je e-
mail adres. Wil je gevonden worden door
bekenden? Vink deze optie dan aan.
Heb je deze optie geactiveerd? Dan zien anderen
waar je waar jij op dat moment bent. Weet je
niet of je dit wilt? Vink deze optie dan niet aan.
Als je deze optie hebt aangevinkt zijn je tweets
alleen zichtbaar voor mensen die jij toestemming
hebt gegeven om je te volgen.

24. Wachtwoord
Heel soms gebeurt het dat een
account gehackt wordt. Worden er
vanaf jouw account berichten
verstuurd die niet van jou zijn? Wijzig
dan hier snel het wachtwoord!
Loop daarna eens de lijst met
Applicaties door die jij toegang hebt
gegeven tot je account.

25. Meldingen
Hier geef je aan welke berichten
je van Twitter wel of niet wilt
ontvangen per e-mail.

26. Profiel
1e indruk is cruciaal! Besteed
aandacht aan je profiel.

27. Profiel
TIPS
• Gebruik een vierkante foto
• Een goed uitziende / professionele foto (niet
bierdrinkend!)
• Wissel niet te vaak van foto i.v.m.
herkenbaarheid

28. Ontwerp

30. Goede start: twittergids.nl
Klik op ‘Wie te volgen’ in de
bovenste navigatiebalk.
Er zijn 4 manieren om
interessante volgers te vinden:
•Zoeken
(gewoon een naam of trefwoord
intikken)
•Suggesties weergeven
(op basis van wie je al volgt)
•Bladeren door interesses
(suggesties op onderwerp)
•Vrienden zoeken
(vind mensen op twitter waarmee je op
een andere manier al verbonden bent /
Gmail, LinkedIn…)

31. Klik op ‘Wie te volgen’ in de
bovenste navigatiebalk.
Er zijn 4 manieren om
interessante volgers te vinden:
•Zoeken
(gewoon een naam of trefwoord
intikken)
•Suggesties weergeven
(op basis van wie je al volgt)
•Bladeren door interesses
(suggesties op onderwerp)
•Vrienden zoeken
(vind mensen op twitter waarmee je op
een andere manier al verbonden bent /
Gmail, LinkedIn…)

32. Klik op ‘Wie te volgen’ in de
bovenste navigatiebalk.
Er zijn 4 manieren om
interessante volgers te vinden:
•Zoeken
(gewoon een naam of trefwoord
intikken)
•Suggesties weergeven
(op basis van wie je al volgt)
•Bladeren door interesses
(suggesties op onderwerp)
•Vrienden zoeken
(vind mensen op twitter waarmee je op
een andere manier al verbonden bent /
Gmail, LinkedIn…)

33. Klik op ‘Wie te volgen’ in de
bovenste navigatiebalk.
Er zijn 4 manieren om
interessante volgers te vinden:
•Zoeken
(gewoon een naam of trefwoord
intikken)
•Suggesties weergeven
(op basis van wie je al volgt)
•Bladeren door interesses
(suggesties op onderwerp)
•Vrienden zoeken
(vind mensen op twitter waarmee je op
een andere manier al verbonden bent /
Gmail, LinkedIn…)

35. Een tweet plaatsen
Deel je locatie samen met Zoveel tekens kun
je tweet je nog gebruiken
Voeg een afbeelding toe.
Link heeft invloed op
aantal leestekens Verstuur je tweet!

36. Replies / mentions
Replies of mentions (@)
Om te reageren op een andere twitteraar of deze te vermelden gebruik je het @-teken
i.c.m. de twitternaam (bijv.: @ferdisoetekouw). Het bericht is ook voor anderen
zichtbaar tenzij je een beveiligd account hebt. Als je wilt zien in welke tweets jij
genoemd wordt dan kan dit via de Antwoord-tab (activiteiten overzicht).
Om te reageren op een tweet van iemand klik je onder het bericht op ‘Beantwoorden /
Reply’. De @gebruikersnaam wordt automatisch aan het begin van de reactie geplaatst.

37. Direct message
Direct Message (DM)
Het is via Twitter mogelijk om vertrouwelijke berichten (bijvoorbeeld met
telefoonnummers) te versturen. Een DM is alleen zichtbaar voor de ontvanger en het
versturen van een dergelijk bericht kan alleen naar mensen die jij volgt en jou
terugvolgen.
Om een DM te versturen ga je naar ‘Berichten’ in de bovenste navigatiebalk.
Ook kun je een DM versturen door d gevolg door de gebruikersnaam (zonder het @-
teken) direct aan het begin van een tweet te plaatsen.
Bijvoorbeeld: d ferdisoetekouw
Als iemand je een DM stuurt krijg je automatisch een mail van Twitter. Deze functie is
uit te zetten (via Account instellingen -> Meldingen), maar je loopt dan het risico dat je
privéberichten te laat ziet.

38. Retweets
ReTweet(RT)
Als je een tweet tegenkomt op Twitter waarvan je vindt dat anderen deze ook zouden
moeten lezen, kun je gebruik maken van de ReTweet (RT) functie van Twitter. Klik op de
Retweet knop onder het bericht. De retweet wordt ongewijzigd doorgestuurd naar al je
volgers.
Retweeten kan ook handmatig. Je kopieert een interessante tweet in zijn geheel (incl.
twitternaam van de auteur) en plakt deze in het berichtenveld. Om aan te geven dat jij
niet de auteur bent, zet je de letters RT aan het begin van de tweet. Voordeel van deze
methode is dat je zelf nog enige tekst kunt toevoegen, al is de ruimte vaak erg beperkt.

39. Hashtags
Hashtag (#)
Een hashtag (markering) wordt gebruikt om berichten rondom een thema of evenement
te optimaliseren voor de zoekfunctie van Twitter. Woorden waar een # voor staat
worden klikbaar. Wanneer je daar op klikt krijg je alle tweets te zien waarin dat woord
ook voorkomt. Voorbeelden van enkele hashtags zijn:
#durftevragen
#ff (Follow Friday)
#twitter
#seo
#deventer
#dwdd
#tvoh

40. Just as in real
Wees aardig en life
respectvol
Help Verkoop jezelf
anderen…en niet via Twitter!
ontvang Ga de dialoog
aan.

41.  Bepaal je doelstellingen
 Bepaal eerst of Twitter het juiste kanaal is voor jou en je bedrijf. Bepaal je doelgroep en zoek uit
waar deze zich bevindt
 Geef het de tijd!
 Start met 100% indruk! Zorg voor een goede profielfoto en een kloppende bio.
 Tweet kwaliteit, Tweet regelmatig, Tweet authenticiteit en Tweet met
persoonlijkheid
 Durf te vragen (#durftevragen of #dtv). Men is bereid je te helpen.
 Twitter is een conversatie, geen éénrichtingsverkeer.
 Verkoop jezelf niet via Twitter. Zorg voor veel waardevolle Tweets waar je volgers echt iets aan
hebben.

42. Efficiënt met de tijd omgaan
 Stel een limiet aan de tijd die je investeert op Twitter. Bijvoorbeeld: 15 min. in de ochtend, 15 min.
in de middag en 15 min. in de avond
 Plan tweets van te voren in met bijvoorbeeld Tweetdeck, Hootsuite of Buffer
 Scan 1x per dag tweets van anderen om op zoek te gaan naar leuke informatie die je kunt delen
met je volgers
 Gebruik Tweetdeck of Hootsuite voor aanbrengen van segmenten. Zo kun je bijvoorbeeld bepaalde
zoekwoorden monitoren maar ook volgers verdelen in groepen. Zo ben je minder tijd kwijt aan het
sorteren van informatie
 Je hoeft niet constant alles te lezen op Twitter. Je kunt altijd nog zoeken d.m.v. specifieke
zoekopdrachten. Gebruik hiervoor hashtags of zinsdelen die van belang zijn voor de informatie die
je zoekt
 Net als bij e-mail is het raadzaam om Twitter(programma’s) op gezette tijden af te sluiten. Zo
wordt je niet constant ‘gestoord’ met nieuwe meldingen
 Log je om de 3 à 4 uur in op Twitter dan vind je de meest belangrijke tweets nog wel terug

43. Een snelle weg naar twitter succes bestaat niet!
Twitter = delen van waardevolle informatie en interactie