1. Twitter
Micro Blogging
October 25, 2009
Authored by: Suchavadee Srikosol

2. Twitter
Micro Blogging
Twitter หรือ Micro Blogging เปนการสง message
ระหวางสมาชิกที่มี connection กันดวยระบบ RSS feed สงขอความ
ผานสื่อสองทาง เชน SMS , instant message, email, Twitter's
web site หรือโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นสําหรับการนี้โดยเฉพาะ ดวยเหตุที่
เขียนขอความไดจํากัดจึงเกิดคําเรียกอีกคําวา "micro blogging" และ
ขอความที่สงถึงกันมีศัพทเรียกวา "Tweets" ซึ่งเปรียบเหมือนเสียงนก
รองอยูตลอดเวลา ขอความที่จะสงนั้นตองเปน plain text เทานั้นจะแทรก
คําสั่งโปรแกรมอะไรไมได ยกเวนแต hyperlink มายังเว็บเพจของเรา ที่
สามารถใสไปได โดยระบบจะจัดการตอใหเอง
คนที่ใช Twitter โดยมากเปน blogger ทั่วไปที่ตองการสื่อสาร
ใหพรรคพวกไดupdateแบบรวดเร็วทันใจ ไมวาจะอยูที่มุมไหนของโลก โดย
เริ่มมากจากคําถามที่วา What are you doing? แตขอเสียในการใชงาน
แบบสวนตัวเกินไปก็มีมาก เชน การสง message วา หิวขาว อยากกิน
สมตํา อยากไปดูหนัง ไปเที่ยวกับแฟนมา ไมไดอาบน้ํามาสามวันแลว ฯลฯ
ซึ่งสรางความรูสึกที่นารําคาญกับผูรับ Tweets ที่ไมไดสนิทสนมดวย
เดิม Twitter มีจุดประสงคสําหรับใชสื่อสารแบบสวนตัว และไมเปน
Twitter | 10/25/2009
ทางการ จึงเต็มไปดวยสิ่งที่คนอีกกลุมหนึ่งตั้งขอรังเกียจ แตตอนหลังๆ
คนเริ่มพยายามนํามาประยุกตใชเปนเครื่องมือในทางการตลาด ซึ่งนับวา
1

3. เปนไอเดียที่ไมเลว เพราะ Twitter บริการสง SMS แบบ Broadcasting
โดยไมคิดคาบริการ ตัวอยางการนําไปใชงานใหเกิดประโยชนก็ เชน
1.ใชในการโฆษณาบอกกันแบบปากตอปาก ระหวางสมาชิกดวยกัน
2.ใชสื่อสารขอความสั้นๆภายในองคกร ในสวนที่ไมเปนความลับ
เหมาะกับกลุมที่ทํางานขายงานตลาดในเครือขายเดียวกันจะใชในสื่อสาร
บอกความคืบหนา update ขอมูลกันและกัน หัวหนาทีมที่มีผูติดตามมากก็
จะไดประโยชนมากหนอย เพราะสามารถสั่งงานไดฉับพลันทันที รับรายงาน
ไดทันที
3.ใชสื่อสาร update กับผูอาน กลุมสมาชิก ลูกคากลุมเปาหมาย
4.ใชเปนชองทางใหความรูที่นาสนใจแกสมาชิกกลุม เพิ่ม value
ใหกับผูมอบความรู
5.ใชแสดงความคิดเห็นในประเด็นสาธารณะแบบ real time ในหมู
สมาชิก
6.ใชรณรงค ประชาสัมพันธกิจกรรมเพื่อสังคม หรือ
สาธารณประโยชนกับกลุมสมาชิก สํานักขาว สามารถใชสง headline
news ใหกับสมาชิก บริษัท หางราน ใชสงขอความตามเทศกาล สงขาว
เกี่ยวกับสินคาโปรโมชั่น
7.การใช Twitter จึงเหมือนกับการสื่อสารทางตรงของสมาชิกผู
หนึ่งกับสมาชิกกลุมปาหมาย ซึ่ง connect กันในระบบ online
Twitter | 10/25/2009
networking ดวยวิธี broadcasting sms
Social Networking คืออะไร ?
2

4. Social Networking ในที่นี้หมายถึงเฉพาะที่เปนแบบ online ที่
สมัครสมาชิกกันไดฟรีๆ แลวก็สง message ผานทาง instant message
หรือ email ไปชักชวนคนอื่นมา connect ดวย เมื่ออีกฝายดูประวัติคนสง
แลว เกิดความสนใจก็ connect กลับ การไดเพื่อนแบบนี้ นอกจากจะได
รูจักคนที่ connect กันโดยตรงแลวยังสามารถ connect กับเพื่อนของ
เพื่อนนั้นไดอีกดวย จะ connect ไปไดกี่ชั้นก็แลวแตขอบเขตการบริการของ
ผูใหบริการนั้น
สวนมากบริการทํานองนี้มักจะถูกมองไปในเรื่องของการหาคู โดยที่
ตางคนตางโพสประวัติ (จริงไมจริง มีคนดียวที่รูดี) รูปสวยๆ หลอๆ ดูภูมิ
ฐาน ไวกอน คุยกันไปคุยกันมาก็กลายเปนคูรัก แตงงานกันไป แตที่ถูก
หลอกลวงนาจะมีมากกวา (ละมัง)
ถาไมอยากของเกี่ยวกับเรื่องทํานองนี้ก็ตองเลือกเครือขายที่
ใหบริการดานธุรกิจ เชน ecademy.com เปนตน ในนั้นสมาชิกจะแสดง
profile ของตนไว พรอมทั้งเขียน Tag ระบุคุณสมบัติของตัวเอง ของ
ธุรกิจ หรือของสินคาบริการที่มานําเสนอ เมื่อคนอื่นในเครือขาย search
พบแลวติดตอมา ก็จะมีการ add contact พูดคุยกันทางกลองmessage
ในเว็บไซต, instant message อยาง Skype, MSN, Yahoo หรือ
email เปนการเริ่มตนสานความคิดและเครือขายทางธุรกิจ หรือตอขา
ธุรกิจออกไปในกลุมนักธุรกิจหรือผูที่สนใจจะทําธุรกิจ นักลงทุน นาย
ธนาคาร นักประดิษฐคิดคน คนใหคําปรึกษา ที่มาพบกันในนั้น มีการแนะนํา
Twitter | 10/25/2009
ตอๆกัน เปนการแสวงหาและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ ซึ่งถาทําอยางมืออาชีพ
จะเปนชองทางในการประกอบอาชีพ หรือเปนเจาของธุรกิจใหมๆไดอยาง
นาสนใจทีเดียว
3

5. ทําไมตอง Twitter ?
คําตอบอยูที่วาจะใชทําอะไร กับใคร เพื่ออะไร ตางหาก ถาจะใช
สวนตัวแบบ สงขอความกับเพื่อนๆ ก็ไมตองใชก็ได แตถาจะใชในเชิงธุรกิจ
หรือ วิชาการ หรือเพื่อทําสิ่งที่สรางสรรคกับตัวเองและผูอื่น ก็นาจะลอง
พิจารณาดู
จะเลือก follow ใคร และ ใครจะมา follow เรา ?
ใครที่มีแนวความคิดที่นาสนใจ ชวยเติมเต็มสิ่งที่เราขาด ชวยเพิ่มพูน
สติปญญาความรอบรูดานที่เราสนใจ เปนผูนําทางความคิด เปนคนรูเทาทัน
ขาวสาร ที่เชื่อถือได ไมวาจะเปนคุณสมบัติอะไรก็ตาม ขึ้นอยูกับความ
ตองการของเราเอง อาจจะตองการคนสนุกสนานที่จะคอย feed joke ให
เราอารมณดก็ไดี
เมื่อสมัครไปแลว เขาจะเห็นเรา ถาเขาสนใจตามเรากลับมาแลว add
เราบาง ก็จะกลายเปนการสื่อสารถึงกันและกัน ตอไปก็ตองพยายามโปรโมท
ตัวเองดวยการสง email ถึงเพื่อนที่เราอยากใหใช Twitter เขียน
บทความใหคนรู ทําประชาสัมพันธในชุมชนออนไลนที่มคนที่นาจะเปนกลุม
ี
ลูกคาเปาหมายอยู แลวรอดูผล ขณะเดียวกันก็ตองเริ่ม contribute ดวย
การสง Tweets เมื่อทําไปสักพัก อาจจะพบกับพวกที่ชอบสงเสียงในเรื่อง
ไมเปนเรื่อง ก็ตองมีมาตรการดูแลและจัดการดวยเหมือนกัน เชน ไมสนใจ
หรือ ไมก็พิจารณาตัดออกไปจากสาระบบของเราเสีย
ในระบบจะมีสถิติใหสมาชิกดูวา สมาชิก follow ใครอยูกี่คน มีคน
Twitter | 10/25/2009
มา follow สมาชิกกี่คน มี favourite tweets กี่ขอความ เปนตน
ใช Twitter อยางไรใหถูกตอง ?
4

6. Tweets ที่สงออกไปทั้งหมดจะปรากฎอยูใน profile สมาชิกและ
จะอยูตอไปถาไมมีการจัดการบาง และสวนที่ยังปรากฎอยูจะแสดงถึง
ลักษณะความเปนคุณ (หรือคุณในโลกออนไลน) อยูอยางนั้น ฉะนั้นจงคํานึง
ถีงสิ่งเหลานี้ดวย
อยาสงเสียงนารําคาญ เพราะชื่อก็บอกวาเปน เสียงนก ดังนั้นถาใช
แบบ "เสียงนก เสียงกา" ก็จะไมมีคนใหความสนใจไดเหมือนกัน จึงควรตอง
ระมัดระวัง เลือกคําใหสั้น ใหเหมาะและไดใจความ เหมือนที่คุณจะใชหากมี
โอกาสไดคุยกับประธานบริหารของธนาคารที่คุณขอกูเงินในเวลาเพียง 30
วินาที ฉะนั้นจึงอาจตองฝกกันบาง หรือวางแผนไวบาง
อยาใช Twitter เปน SMS โตตอบกับใครเปนการสวนตัวจนดูไมเปน
Professional ถาจําเปนก็ควรยกหูโทรศัพทคุยหรือสง IM แทน
ในกรณีที่ตองคุยใช Tweet บอกใครหรือกลุมของใครเปนการเฉพาะ ควร
ใสเครื่องหมาย @หนาชื่อคนนั้นๆ หรือใชสีที่แตกตางกัน
เพื่อตัดปญหาเวลาคนรับ Tweets ไมได flollow ทุกคนในกลุมที่เราสง
SMS เขาจึงไดขอความไมครบ ทําใหเกิดการเขาใจผิดกันได จึงควรใช
ถอยคําที่ผูอานสามารถจับความไดเปนดีที่สุด หรือไมก็เลือกสื่อสารทางอื่น
แทน
อยาพยายามขายอะไรใน ธweets เพราะมันจะไม work ลองสํารวจดู100
คําที่ไมควรใชใน email ในเรื่องนี้ก็ดีคะ เพราะคนทั่วไปไมมีใครชอบ
Twitter | 10/25/2009
จดหมายขายสินคา หรือใชวิธี hard sell
...... 100 คําที่ควรเลี่ยงในการสงอีเมล & ตั้งชื่อหัวขอ
5