Документ объясняет концепцию бизнеса рекомендаций, в рамках которого люди могут зарабатывать деньги, рекомендуя услуги другим, не продавая ничего напрямую. Он подчеркивает важность лояльных клиентов для бизнеса и предлагает модели сотрудничества, при которых клиенты могут получать скидки и бонусы за рекомендации. Заявляется, что это может существенно повысить рост бизнеса и быть выгодным для всех участников.