Turvavartti: Toimiminen hätätilanteessa
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•1,424 views
Ympäristöhuoltoalan turvallisuuden vuosikellon maaliskuun turvavartti.
Recommended
Recommended
More Related Content
More from Työterveyslaitos
More from Työterveyslaitos (20)
Turvavartti: Toimiminen hätätilanteessa
- 2. Millaisia hätätilanteita työssäsi voi esiintyä? Tiedätkö miten toimia tilanteessa? ? ISTOCK © Työterveyslaitos 2016
- 3. Tiedätkö miten toimia työtapaturman sattuessa? Työtapaturman sattuessa • Ilmoita työtapaturmasta heti esimiehellesi. HUOM! Myös kodin ja työpaikan välisellä matkalla sattuneet tapaturmat ovat työtapaturmia. ? © Työterveyslaitos 2016 ISTOCK
- 4. • Onko sinulla kokemuksia uhkaavista tai ikävistä asiakaspalvelutilanteista? • Miten tilanteissa kannattaisi toimia? Uhkaavat ja ikävät asiakaskohtaamiset Päivittäin 1 % Viikoittain 5 % Kuukausittain 17 % Vuosittain tai harvemmin 54 % En koskaan 23 % Kuinka usein kohtaat työssäsi ikäviä kohtaamisia asiakkaan kanssa tai uhkaavaa käytöstä asiakkaan puolelta? Näin jäteautonkuljettajat vastasivat kyselyssä ”Improving resilience in waste transports” (Työterveyslaitos 2016) ? ISTOCK © Työterveyslaitos 2016
- 5. Uhkaavaa käytöstä kohdatessasi • Yritä pysyä itse rauhallisena ja säilytä malttisi. • Selvitä rauhallisesti, mistä on kyse. • Pysy muutaman metrin päästä henkilöstä, mielellään jonkun esteen takana, älä tuki poistumistietä. • Älä huuda tai lähde väittelyyn mukaan. • Älä ”nolaa” uhkaavaa henkilöä. • Ota mahdollinen kritiikki vastaan työpaikkasi edustajana, älä henkilökohtaisesti. • Kiinnitä huomiota omaan kehoon kieleesi (avoin, rauhallinen ja ystävällinen). • Jos tilanne riistäytyy käsistä, poistu paikalta. • Hälytä tarvittaessa apua. • Ilmoita tilanteesta esimiehellesi. © Työterveyslaitos 2016
- 6. © Työterveyslaitos 2016 Hätätilanteet asiakkaan tiloissa • Poistu asiakkaan tiloista välittömästi kuullessasi palohälytyksen tai muussa poikkeavassa tilanteessa Turvallisuutesi menee aina työn suorittamisen edelle! ISTOCK
- 7. Tsekkaa varautumisesi hätätilanteen varalle Perusensiaputarvike- pakkaus (täydennetty eikä vanhentuneita) Turvavyöleikkuri on kuljettajan ulottuvilla Huollettu alkusammutin Varoituskolmio Auton hätävilkut toimivat Heijastinliivi Otsa- tai taskulamppu Hätänumerot näkyvillä/tiedossa Ensiaputaitosi ovat ajan tasalla © Työterveyslaitos 2016 Jos jokin tarkastuslistan kohdista ei ollut kunnossa, ilmoita siitä esimiehellesi.
- 8. Ajankohtaista © Työterveyslaitos 2016 S UL AMIS VES IEN JÄÄT YMINEN • Ole tarkkana, etteivät muuten sulalla asfaltilla aamupakkasten jäädyttämät sulamisvedet yllätä liukkaudellaan ISTOCK
Editor's Notes
- Vinkkejä ja lisätietoa esimiehille: Voit aloittaa kysymällä kuljettajilta, millaisia hätätilanteita kuljettajan työssä voi esiintyä. Varmista kysymällä ja ohjeistamalla, että kuljettajat osaavat toimia oikein esiin nousseissa hätätilanteissa. Alla on lueteltu esimerkkejä kuljettajan työssään kohtaamista hätätilanteista. Niitä kaikkia ei käydä turvavarttimateriaalissa läpi, mutta voit poimia niistä mielestäsi keskeisimpiä ja käydä kuljettajien kanssa läpi oman työpaikkanne ohjeistuksen tilanteeseen: - Itselle tai työkaverille sattuva työtapaturma - Liikenneonnettomuus (itse osallisena tai sattuminen ensimmäisten joukossa tapahtumapaikalle) - Uhkaavaa käytöstä asiakkaan puolelta - Uhkaavaa käytöstä ulkopuolisten taholta keräyspisteessä (esim. dyykkarit, asunnottomat) - Onnettomuustilanteet asiakkaan tiloissa/alueella työskenneltäessä - Esimerkiksi öljyvuoto auton hydrauliikkaletkuista tai muu ympäristövahingon mahdollisuus - Ajoneuvon tulipalo - Eläinkolari (esim. hirven, peuran, poron tai kotieläimen kanssa)
- Vinkkejä ja lisätietoa esimiehille: Käy läpi työpaikkasi käytännöt ja toimintaohjeet työtapaturman sattuessa.
- Vinkkejä ja lisätietoa esimiehille: Uhkaavat tilanteet voivat syntyä nopeasti Uhkaavan henkilön voi yrittää tunnistaa kehon kielestä ja käytöksestä Uhkaavaa käytöstä kohdatessaan on varmistettava, ettei provosoi lisää omalla käytöksellään! Uhkaavasta tilanteesta on ilmoitettava työpaikalla, jotta esimies voi tarvittaessa reagoida tilanteeseen ja työtoverit osaavat varautua vastaavaan. Käy kuljettajien kanssa läpi, miten toimia tilanteessa, jossa tarvitaan poliisin apua.
- Vinkkejä ja lisätietoa esimiehille: Jos asiakkaan toimintoihin liittyy erityisvaaroja, varmista että kuljettajat (myös sijaiset) tietävät niistä, ja ovat saaneet mahdollisesti asiakkaan tarjoaman ja edellyttämän turvallisuuskoulutuksen. Puhelimeen asennettava 112-sovellus välittää hätäpuhelun soittajan sijaintitiedon automaattisesti hätäkeskuspäivystäjälle, mikä nopeuttaa avun saantia hätätilanteessa. Voitte asentaa sovelluksen yhdessä puhelimiinne.
- Vinkkejä ja lisätietoa esimiehille: Käykää tässä yhteydessä läpi myös autoissa olevien ensiaputarvikepakkauksen minimisisältö ja kerro työpaikkanne ensiapukoulutuskäytännöistä.