Analisi e ricerche alla base del piano turistico triennale della Liguria Le analisi contengono il benchmark tra Liguria e i competitor Toscana e PACA. Questo rapporto contiene una sintesi dei risultati dei rapporti di ricerca i-Tour Stats (statistiche e benchmark) , i-Tour Click (analisi comportamenti di ricerca online dei turisti) e i-Tour Incoming (analisi delle aziende leader nell'incoming della Liguria). Presentazione di Giuseppe Giaccardi e Lidia Marongiu
Autori: Alessandra Farabegoli e Luca Sartoni.
[23/11/2009, nota degli autori]: se vi piace questa presentazione e volete usarla, in tutto o in parte, ci fa piacere se ci avvisate, grazie.
Corso online di social media marketing avanzato per strutture turistiche, operatori del turismo, hotel, B&B, agriturismi, parchi divertimento e tour operator. Nei 5 moduli del corso si approfondiranno 5 aspetti fondamentali per una efficace strategia di marketing: il marketing relazionale, le immagini, i contenuti, l'engagement e il passaparola, e le campagne di promozione. I moduli possono essere frequentati singolarmente o tutti assieme.
Webinar di Ninja Marketing sul marketing e comunicazione turistica non convenzionale, tenuto il 20 giugno 2011: un vero successo.
Tra i temi trattati, come realizzare una social media strategy, l'importanza del marketing integrato e crossmediale.
Analisi e ricerche alla base del piano turistico triennale della Liguria Le analisi contengono il benchmark tra Liguria e i competitor Toscana e PACA. Questo rapporto contiene una sintesi dei risultati dei rapporti di ricerca i-Tour Stats (statistiche e benchmark) , i-Tour Click (analisi comportamenti di ricerca online dei turisti) e i-Tour Incoming (analisi delle aziende leader nell'incoming della Liguria). Presentazione di Giuseppe Giaccardi e Lidia Marongiu
Autori: Alessandra Farabegoli e Luca Sartoni.
[23/11/2009, nota degli autori]: se vi piace questa presentazione e volete usarla, in tutto o in parte, ci fa piacere se ci avvisate, grazie.
Corso online di social media marketing avanzato per strutture turistiche, operatori del turismo, hotel, B&B, agriturismi, parchi divertimento e tour operator. Nei 5 moduli del corso si approfondiranno 5 aspetti fondamentali per una efficace strategia di marketing: il marketing relazionale, le immagini, i contenuti, l'engagement e il passaparola, e le campagne di promozione. I moduli possono essere frequentati singolarmente o tutti assieme.
Webinar di Ninja Marketing sul marketing e comunicazione turistica non convenzionale, tenuto il 20 giugno 2011: un vero successo.
Tra i temi trattati, come realizzare una social media strategy, l'importanza del marketing integrato e crossmediale.
Social Media Marketing per il Turismo con HootSuite - WHR 2013 BolognaDiego Orzalesi
Social Media Marketing per il Turismo con HootSuite, la dashboard di Social Media Management: dal listening del mercato e competitore, alla gestione di un piano editoriale, analisi e integrazione con Google Analytics
CoderDojo, laboratori gratuiti di programmazione per bambini.
Tramite il Creative Learning si insegna ai ragazzi il pensiero logico e la programmazione.
Nati nel 2011 a Cork sono già diffusi in oltre 430 città, di cui oltre 30 in Italia.
Dal marketing classico al web marketing. Nuovi scenari per le destinazioni e le imprese turistiche. Presentazione a cura di Robi Veltroni. Seminario organizzato dal Lions Club Amiata con il patrocinio di Confesercenti.
ROBERTA MILANO | ENIT | Turismo Digitale | Ecosistemi Digitali | dicembre 2016BTO Educational
Ecosistemi Digitali - Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia
Firenze, 2 dicembre 2016
http://ecosistemi.buytourismonline.com
Introduzione ai Tavoli al Lavoro
Roberta Milano
Direttore marketing digitale ENIT – Agenzia Nazionale per il Turismo
Turismo Digitale
http://ecosistemi.buytourismonline.com/mattina-tavoli/
Introduzione alle 3 sessioni dei Tavoli al lavoro, una guida per la stesura di una prima versione della Carta comune per lo sviluppo della digitalizzazione nella promozione turistica della Destinazione Italia, attraverso una mattinata di confronto che vede coinvolti degli attori di Governo dei territori, le Istituzioni Governative, gli esperti di settore.
Corso per approfondire l'uso dei fogli elettronici e non limitarsi ad usarli come calcolatrici o semplicemente per ordinare dati.
Come sfruttare gli strumenti per la reportistica e per l'analisi approfondita dei dati.
Regione Lazio: piano triennale per il turismoRegioneLazio
Il turismo è una risorsa immensa anche per l’economia: i numeri lo confermano. I lavoratori impiegati in questo settore sono circa 100.000, l’8,5% del totale in tutto il Lazio, più della media nazionale. Le imprese turistiche sono 40.000, mille in più rispetto all’anno scorso. Il Lazio è la destinazione turistica italiana più attraente per gli stranieri Ogni anno le persone che visitano la nostra regione sono circa 5 milioni: 3 milioni nei siti commerciali, oltre 1,5 milioni nei parchi a tema e circa 850 mila crocieristi.
Ecco la strategia della Regione Lazio per trasformare questi numeri in opportunità e ricchezza per il territorio
Alcuni strumenti per fare presentazioni direttamente da iPad. Una carrellata delle principali applicazioni con la valutazione dei pro e dei contro di ciascuna.
L'impatto del canale internet sull'intermediazione turisticaGiuseppe Tripodi
Argomenti:
* impatto di internet sul settore dell’intermediazione di viaggi
* confronto agenzie offline/online
* il caso Expedia
Autori: Giuseppe Tripodi, Marta Pravettoni, Mauro Paganini
Corso di Studi: Economia e Gestione dei Servizi Turistici (Università Milano-Bicocca)
Anno Accademico: 06-07
Identità in rete: relazioni, reputazione e tutela Valì Jolie
La presentazione è una traccia dell'intervento tenuto per il corso "Educare alla rete" organizzato da La Soms - Società Operaia di Mutuo Soccorso di Corridonia (MC)
https://educareallarete.wordpress.com/
Intro:
Come si costruisce la nostra identità in rete?
I nostri frammenti online cosa hanno a che fare con la nostra identità reale?
Internet è pubblico, ricercabile, persistente. Gli strumenti e i siti che utilizziamo ogni giorno possono registrare e trasmettere qualcosa di noi. A tutti. Per questo è importante conoscerli e conoscere cosa sanno di noi, quali informazioni gli affidiamo e quali possiamo scegliere consapevolmente di rendere accessibili o meno.
In questo incontro parliamo di identità virtuali e di come queste vengono archiviate, mostrate e amministrate dalle due piattaforme più utilizzate, Google e Facebook, e dalla più specifica LinkedIn legata all’identità professionale.
Un cenno anche al "Diritto all'oblio" e a come tutelare la nostra privacy sui motori di ricerca.
Instagram e storytelling nel Turismo / Social Media Week RomaIlaria Barbotti
La presentazione fatta alla Social Media Week di Roma il 25-9-14 su turismo e storytelling su Instagram.
Con me Marco Bottalico e Silvia Cretella.
Press: http://webitmag.it/smw-turismo-tempi-instagram/
Come creare una Visual Content Strategy per il tuo brandStudio Samo
Le immagini hanno un ruolo fondamentale per la narrazione di un brand. Nel nostro speech al Social Case History Forum 2014, abbiamo parlato di come creare una strategia di contenuto visiva, usando immagini e video per le attività di social media marketing.
Le immagini hanno un ruolo fondamentale per la narrazione di un brand. In questo speech tenuto in occasione del Social Case History Forum 2014 insieme a Valentina Vellucci (Magilla Guerrilla), abbiamo visto come creare una strategia di contenuto visiva, usando immagini e video per le attività di social media marketing.
Social Media Marketing per il Turismo con HootSuite - WHR 2013 BolognaDiego Orzalesi
Social Media Marketing per il Turismo con HootSuite, la dashboard di Social Media Management: dal listening del mercato e competitore, alla gestione di un piano editoriale, analisi e integrazione con Google Analytics
CoderDojo, laboratori gratuiti di programmazione per bambini.
Tramite il Creative Learning si insegna ai ragazzi il pensiero logico e la programmazione.
Nati nel 2011 a Cork sono già diffusi in oltre 430 città, di cui oltre 30 in Italia.
Dal marketing classico al web marketing. Nuovi scenari per le destinazioni e le imprese turistiche. Presentazione a cura di Robi Veltroni. Seminario organizzato dal Lions Club Amiata con il patrocinio di Confesercenti.
ROBERTA MILANO | ENIT | Turismo Digitale | Ecosistemi Digitali | dicembre 2016BTO Educational
Ecosistemi Digitali - Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia
Firenze, 2 dicembre 2016
http://ecosistemi.buytourismonline.com
Introduzione ai Tavoli al Lavoro
Roberta Milano
Direttore marketing digitale ENIT – Agenzia Nazionale per il Turismo
Turismo Digitale
http://ecosistemi.buytourismonline.com/mattina-tavoli/
Introduzione alle 3 sessioni dei Tavoli al lavoro, una guida per la stesura di una prima versione della Carta comune per lo sviluppo della digitalizzazione nella promozione turistica della Destinazione Italia, attraverso una mattinata di confronto che vede coinvolti degli attori di Governo dei territori, le Istituzioni Governative, gli esperti di settore.
Corso per approfondire l'uso dei fogli elettronici e non limitarsi ad usarli come calcolatrici o semplicemente per ordinare dati.
Come sfruttare gli strumenti per la reportistica e per l'analisi approfondita dei dati.
Regione Lazio: piano triennale per il turismoRegioneLazio
Il turismo è una risorsa immensa anche per l’economia: i numeri lo confermano. I lavoratori impiegati in questo settore sono circa 100.000, l’8,5% del totale in tutto il Lazio, più della media nazionale. Le imprese turistiche sono 40.000, mille in più rispetto all’anno scorso. Il Lazio è la destinazione turistica italiana più attraente per gli stranieri Ogni anno le persone che visitano la nostra regione sono circa 5 milioni: 3 milioni nei siti commerciali, oltre 1,5 milioni nei parchi a tema e circa 850 mila crocieristi.
Ecco la strategia della Regione Lazio per trasformare questi numeri in opportunità e ricchezza per il territorio
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L'impatto del canale internet sull'intermediazione turisticaGiuseppe Tripodi
Argomenti:
* impatto di internet sul settore dell’intermediazione di viaggi
* confronto agenzie offline/online
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Autori: Giuseppe Tripodi, Marta Pravettoni, Mauro Paganini
Corso di Studi: Economia e Gestione dei Servizi Turistici (Università Milano-Bicocca)
Anno Accademico: 06-07
Identità in rete: relazioni, reputazione e tutela Valì Jolie
La presentazione è una traccia dell'intervento tenuto per il corso "Educare alla rete" organizzato da La Soms - Società Operaia di Mutuo Soccorso di Corridonia (MC)
https://educareallarete.wordpress.com/
Intro:
Come si costruisce la nostra identità in rete?
I nostri frammenti online cosa hanno a che fare con la nostra identità reale?
Internet è pubblico, ricercabile, persistente. Gli strumenti e i siti che utilizziamo ogni giorno possono registrare e trasmettere qualcosa di noi. A tutti. Per questo è importante conoscerli e conoscere cosa sanno di noi, quali informazioni gli affidiamo e quali possiamo scegliere consapevolmente di rendere accessibili o meno.
In questo incontro parliamo di identità virtuali e di come queste vengono archiviate, mostrate e amministrate dalle due piattaforme più utilizzate, Google e Facebook, e dalla più specifica LinkedIn legata all’identità professionale.
Un cenno anche al "Diritto all'oblio" e a come tutelare la nostra privacy sui motori di ricerca.
Instagram e storytelling nel Turismo / Social Media Week RomaIlaria Barbotti
La presentazione fatta alla Social Media Week di Roma il 25-9-14 su turismo e storytelling su Instagram.
Con me Marco Bottalico e Silvia Cretella.
Press: http://webitmag.it/smw-turismo-tempi-instagram/
Come creare una Visual Content Strategy per il tuo brandStudio Samo
Le immagini hanno un ruolo fondamentale per la narrazione di un brand. Nel nostro speech al Social Case History Forum 2014, abbiamo parlato di come creare una strategia di contenuto visiva, usando immagini e video per le attività di social media marketing.
Le immagini hanno un ruolo fondamentale per la narrazione di un brand. In questo speech tenuto in occasione del Social Case History Forum 2014 insieme a Valentina Vellucci (Magilla Guerrilla), abbiamo visto come creare una strategia di contenuto visiva, usando immagini e video per le attività di social media marketing.
“Climate Change and Tourism - Evaluating the extent of adaptation policy in the tourism strategic plans of European Countries”.
Una delle prime tesi di laurea in Italia sull’impatto in 6 destinazioni europee.
Climate change, il nuovo fattore critico del turismo.
Il turismo è immerso nel climate change a tal punto che l’emergenza climatica è stata definita la «sfida del secolo» da più ricercatori e studi scientifici.
Gli eventi atmosferici estremi, sempre più frequenti e ravvicinati, hanno reso evidente anche ai più increduli che il cambiamento climatico, cioè le conseguenze purtroppo “naturali e complicate” dell’eccesso di gas serra nell’atmosfera, è diventato il nuovo fattore critico per il turismo.
Più nessun progetto di sviluppo turistico e locale potrà evitare di “dire come gestire” quel nuovo fattore critico e di “comunicare” cosa si propone per l’adattamento climatico, cioè per la protezione delle persone, siano cittadini residenti, ospiti temporanei oltreché lavoratori, manager e amministratori.
Le slide presentate dalla Prof.ssa Martha Friel, docente in economia e gestione aziendale all’Università IULM di Milano e appassionata ricercatrice in musica, teatro, arte ed eventi culturali correlati a viaggi e vacanze, presentate al panel in BTM 2023.
Le slide presentate dal Prof. Rodolfo Baggio, del Dondena Centre for Research on Social Dynamics and Public Policy dell’Università Bocconi di Milano, presentate al panel in BTM 2023.
La ricerca sul turismo in Italia: dimensione, tematiche, sviluppi - Chiara Mo...
Turismo e Web: cosa cambia per imprese, turisti e comunità
1. Turismo e web
Cosa cambia per turisti, imprese e comunità
Lidia Marongiu
Consulente di web marketing e comunicazione
Brisighella, 2 febbraio 2013
2. Mi presento
Lidia Marongiu, consulente di
comunicazione, marketing e social media
strategist.
Socia dello Studio Giaccardi & Associati e
amministratore unico della G&M Network
Srl che hanno sede a Ravenna.
Ho iniziato la mia professione 13 anni fa,
lavoro con aziende e istituzioni in diverse
regioni d’Italia anche.
Vivo a Ravenna con la mia famiglia da 5 anni
l.marongiu@giaccardiassociati.it
Lidia Marongiu – Studio Giaccardi & Associati 2
5. Ma Google è ottimista.
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
5
6. Come va il turismo
nel MONDO, nel MEDITERRANEO e in
EUROPA?
CRESCE
E in ITALIA?
potrebbe andare [molto] meglio
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
6
7. ITALIA, i numeri che vanno bene
45 milioni di arrivi turistici
5% del totale degli arrivi mondiali
+24% il trend degli arrivi internazionali
(2005-2011)
Elaborazioni Studio Giaccardi & Associati su fonte WTTC
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
7
8. Che cosa non va bene
• Spesa media per arrivo internazionale
• Trend del PIL settore viaggi e turismo
• Quota percentuale del PIL viaggi e turismo sul PIL
totale
• Trend occupati nel settore viaggi e turismo
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
8
12. E-commerce e turismo
Fonte della foto tantovalagattallardo.blogspot.i Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
12
13. I numeri dell’e-commerce in Italia
+18% rispetto al 2011
9,6 miliardi di euro (entro fine dicembre 2012)
12 milioni di acquirenti
3mln di acquirenti acquisiti nel 2012
Fonte Netcomm
13
14. Andiamo bene ma siamo indietro
L’ E-COMMERCE IN ITALIA è
• la metà di quello della FRANCIA (20 mld nel 2011)
• un quarto di quello della GERMANIA(34 mld nel 2011)
• un sesto rispetto alla GRAN BRETAGNA (51 mld nel 2011).
Molto lontani dagli USA:
il mercato e-commerce nel 2011 valeva 258 miliardi di dollari.
Fonte: Rapporto «Sviluppare l’economia
digitale in Italia: un percorso per la crescita e
l’occupazione», McKinsey & Company per
Digital Advisory Group.
E «Rapporto E-commerce Italia Europa 2012»
14
15. Cosa si vende
Servizi
35% SETTORE CON MAGGIORE
Prodotti
65%
QUOTA DI MERCATO
Turismo (55%)
15
17. Internet è un sistema
complesso
Non è una macchina definita dalla sua
funzione ma un ecosistema in evoluzione.
E il turismo?
Anche.
Anzi è pure un sistema integrato.
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
17
18. L’evoluzione del turismo
a.I.
Avanti internet
d.I.
Dopo la diffusione di internet
c.F.
Con Facebook e gli altri social network
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
18
19. Prima c’era «solo» il sito internet
Poi è arrivato un treno
carico di
Facebook, Twitter, Yout
ube, Flickr, Seo, Sem
etc.
Tutte «robe» che non
tutti usiamo o
riteniamo utili
soprattutto nel lavoro.
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
19
20. Però
1 miliardo di
persone
usano
Facebook.
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
20
21. E tutto questo che
cosa ha cambiato?
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
21
23. Ma soprattutto sono cambiati
RUOLI (di imprese, territori, cittadini, turisti)
MODELLI DI DECISIONE DELLA VACANZA
MODELLI DI ACQUISTO
MODELLI DI FRUIZIONE DELLA VACANZA
MODELLI DI COMUNICAZIONE E PROMOZIONE
E tanto altro, che vien da dire che è cambiato tutto!
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
23
24. Il cambiamento
in atto
Lidia Marongiu – Studio Giaccardi & Associati 24
25. 2,1 miliardi di utenti
internet nel mondo.
Circa il 30% della
popolazione mondiale
Fonte: IAB forum 2012 Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
25
26. Fonte: IAB forum 2012 Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 26
28. Aumenta l’uso del mobile per chi
viaggia per piacere e per lavoro
Fonte: Google, The 2012 Traveler Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
28
29. Il 90% delle interazione con i media
avvengono attraverso uno schermo
Fonte: Google, The 2012 Traveler Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
29
30. Durante la giornata interagiamo con
device diversi
Fonte: Google, The 2012 Traveler Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
30
31. Aumentano i social network.
Ognuno con la sua
grammatica digitale.
Ognuno con una sua
particolarità.
Tutti si nutrono di
tempo, contenuti e
relazioni.
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
31
32. È arrivata la social search:
il web diventerà «più piccolo»?
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
32
33. Aumentano le
applicazioni per il mobile.
Per che cosa le usano i
turisti?
Per decidere cosa
fare, vedere, comprare
, prenotare durante la
vacanza.
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
33
34. Su italia.it una pagina che segnala
tutte [o quasi] le app disponibili
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
34
35. Si diffonde la realtà
aumentata
La sovrapposizione di
informazioni
geolocalizzate su
immagini viste
attraverso una
videocamera
36. ATTRAVERSO LA FOTOCAMERA DEL MIO
SMARTPHONE LA REALTÀ SI ARRICCHISCE DI
INFORMAZIONI CULTURALI, COMMERCIALI E SOCIALI
37. Le tipologie di Realtà
Aumentata più usate nella
promozione turistica sono:
Qr Code o codice 2D
Realtà aumentata con
fotocamera
Augmented Reality Architecture
N Building a Tachikawa Giappone
38. Nel turismo dagli alberghi
Sulle bottiglie d’acqua
servite nell’hotel un qr
code rimanda al video
della presentazione del
personale dell’albergo.
Marketing Relazionale
39. Dai territori come servizio per cittadini
e turisti
HurbanFlow Helsinki servizio tecnologico che mette in connessione la città con
cittadini e turisti attraverso internet, telefonia mobile e schermi.
40. TOSCANA
TUSCANY +
La prima regione
italiana con realtà
aumentata su tutto il
territorio.
42. Di tutto questo cosa piace al turista?
È il protagonista. Il suo «io» è al centro.
È fruitore e produttore di contenuti.
Fotografa, filma
, scrive, recensisce, commenta, valuta, discute,
geolocalizza, corregge, modifica, scambia, condi
vide i suoi contenuti e quelli della rete.
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
42
43. WEBBING
Come comunicano le destinazioni
turistiche europee?
Fonte della foto tantovalagattallardo.blogspot.i Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
43
48. 3° TOSCANA
COSA LO RENDE VINCENTE
• Architettura delle informazioni
• Multimedialità
• Strategia social
• Presenza sui social network e livello di
interazione con gli utenti
• Applicazioni mobile e realtà
aumentata 48
49. 2° TRENTINO
COSA LO RENDE VINCENTE
• Strategia social
• Capacità di coinvolgere le persose
nelle conversazioni sui social
• Strategia commerciale
• Strategia mobile con app per
diverse tipologie di
clienti/prodotti
49
50. 1° SVIZZERA
COSA LO RENDE VINCENTE
• Capacità narrativa
• Architettura informativa
orientata ai servizi
• Strumenti multimediali
• Strategia mobile
• Strategia social
• Strategia commerciale
• Livello di interazione con gli
utenti
50
52. 6 trend in atto
1. Semplicità nell’architettura dei contenuti
2. Impatto emotivo
3. Più social e community
4. Più interazione, coinvolgimento e passaparola
5. Più spazio per raccogliere contenuti/emozioni
degli utenti
6. Più applicazioni per la connessione in
movimento (mobile)
52
53. Ma il cambiamento corre veloce…
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
53
54. Il nuovo sito dell’Irlanda
siti che diventano «tattili»
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
54
55. La produzione di contenuti da parte degli utenti diventa ancora
più …CREATIVA!
La creatività
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
55
56. L’urlo di Munch.
Come trasformare un
quadro in
promozione turistica
territoriale.
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
56
57. Se questo è lo scenario come si
diventa una smart city turistica?
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
57
58. Riflessioni
• Un territorio è ospitale per i turisti se prima lo è per i
cittadini che lo abitano
• Una città intelligenze è una città dove le persone
partecipano. Perché vogliono, perché possono.
• Le tecnologie per produrre contenuti sul territorio
servono ai turisti ma anche, e prima, ai cittadini
• Il legame dei cittadini con il loro territorio è un
ingrediente di base per costruire una comunità ospitale
• Il futuro di una comunità si progetta con la comunità:
bottom-up.
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
58
59. Per fare smart city servono smart
people
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
59
60. Grazie dell’attenzione
Lidia Marongiu
Consulente di web marketing e comunicazione
PER CONSULTARE LE RICERCHE E AVERE MAGGIORI INFORMAZIONI SUL
NOSTRO LAVORO CI TROVATE QUI
www.giaccardiassociati.it
www.gemnetwork.it
Brisighella, 2 febbraio 2013