TravConnect Technology Day 2015 - Remco Armee - Marktplaats
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•504 views
This document discusses the history and growth of Marktplaats over the past 16 years. It highlights that Marktplaats has evolved from primarily facilitating purchases to now guiding users through the entire buying and selling process. With 1.3 million unique visitors per day, Marktplaats has become like the "Google for products" in the Netherlands. The document also examines trends that will be important for Marktplaats in the coming years, such as consumers valuing experiences over ownership and crowdsourcing ideas.
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to TravConnect Technology Day 2015 - Remco Armee - Marktplaats
Similar to TravConnect Technology Day 2015 - Remco Armee - Marktplaats (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
TravConnect Technology Day 2015 - Remco Armee - Marktplaats
- 1. De 2de jeugd van Marktplaats motor van de mensen-economie
- 2. Marktplaats bestaat 16 jaar En is nog steeds springlevend
- 3. De geschiedenis van Marktplaats 1999 Oprichting 1ste advertentie 20102004 2009 2011 2015 First app 500 MIO advertenties 1 MIA advertentiesHomepage redesign Overname door eBay
- 4. De rol van Marktplaats is de afgelopen jaren flink veranderd Aankoop van een product Oriënteren voor hele aan- en verkoopproces
- 5. Met 1,3 miljoen unieke bezoekers per dag zijn wij de Google van de producten 57% koopt en verkoopt 350.000 nieuwe advertenties per dag 8 miljoen actieve advertenties per dag
- 6. Bewustwording en de komst van mobiel zorgden voor continue groei
- 7. Marktplaats symbool online maatschappij Handelsvolume C2C neemt toe 62% heeft op Marktplaats verkocht 69% NL internetters bezocht Marktplaats 57% heeft op Marktplaats gekocht 9,2 mld verhandelde waarde op Marktplaats in 2014 30% stijging van de handel t.o.v. 2010 ‘Nieuwe’ kopers kopen relatief vaak nieuwe producten Kleding huis, boeken, muziek, elektronica meest verhandeld Jongeren kopen vaker bij online handelsplaats dan ouderen
- 8. Sinds 7 jaar helpt Markplaats ook ondernemers
- 9. Kansen voor mensen en bedrijven C2CLeads Display Transactions
- 10. Ondernemend Nederland weet Marktplaats te vinden 53% van Marktplaats ondernemers biedt producten aan 40% van MKB-ondernemers biedt producten of diensten aan 11% van omzet MKB komt voort uit activiteiten op Marktplaats Top 3 Interieur (23%) hobbyspullen (17%) auto’s (14%) 23% stijging aanbieders van diensten op Markplaats 57% van ondernemers gebruikt reguliere advertenties 41% van ondernemers gebruikt Admarkt topadvertentie 42% van eenmanszaken maakt gebruik van Markplaats
- 11. Maar hoe nu verder?
- 12. Klant verwachtingen veranderen Focus on tasks Focus on experiences Funtional (useful) Reliable Usable Convenient Pleasurable Meaningful Can be used without difficulty Always available and accurate Works as programmed Works exactly like I think An experience worth sharing Has personal significance
- 13. People don’t buy what you do but why you do it….
- 14. Purpose: waar sta je voor?
- 15. Visie: hoe breng je je purpose tot leven?
- 16. Missie: wat is het resultaat?
- 17. De ‘why’ als verbinder tussen toen en straks Een nieuwe essentie vereist een nieuwe manier van: • Observeren • Organiseren • Humaniseren • Communiceren
- 18. Ga ervoor Het begint op Marktplaats 1) Self-directed – “In materially affluent societies, where basic needs are easily met, human motivation shifts from what I have to who I am and who I want to be” 2) Crowds in charge – “ The crowd economy is a dynamic ecosystem of productive people who participate through a platform with a purpose to achieve mutually beneficial goals” 3) Revalue values - “The win-win of today is the win-win-loose of tomorrow. Future brands create a fair balance between wins for the brand, consumer & the world at large “ Observeren: wat zijn de relevante trends
- 19. Trends die vandaag zichtbaar zijn.. “The CPB calculated the purchasing power and consumptive spending won’t grow up to 2017. ABN Amro and ING predict from 2018- 2020 no or hardly any grow will occur.” “Almost a quarter of Europeans has bought something online across the border during the past three months.” “Compared to 1990 our average life expectation increased 6 years.” “In The Netherlands between 2014 and 2020 nearly 1.5M baby boomers retire. They get 45 hrs per week extra free time.” “This year, the Millennial generation is projected to surpass the outsized Baby Boom generation as the nation’s largest living generation.” I want the best deal. I enjoy life. I’m getting older. I’m here. I am global. “Consumers are more likely to trust peers than companies.” “People all over the world are using [..] technology to forge new societies.” ““The authentic self is a goal for all generations alive today.” “Social sharing is about combining me with we.” I expose and share.I distrust. I trust. I’m authentic. “The world has become a global village, with authenticity through locality.” I am local.
- 20. “Instead of [..] acquiring and owning more private property, this new generation began finding meaning and satisfaction in having access to things and interacting with other people in the process.” ..worden de komende drie jaar relevant.. “Millennials don't care about brands and status anywhere near as much as earlier generations” I have access. I own. I give away. “We're always taking selfies, we're sharing details about our lives. So why not do a little social narcissism for a good cause.” “Millennials are realizing that starting a company, even if it crashes and burns, teaches them more in two years than sitting in a cubicle for 20 years.” “The higher reputation I have on eBay, the higher price I can sell my item." I value reputation. ““Future consumers are not people who want what you have, but who believe what you believe.” I’m responsible.I experience. “Millennials were asked what’s on their bucket list. Half of it were experiences.” I like stories. “Brands take a stand, as future consumers aspire the third metric of success – beyond money and power. Rich content & compelling stories become the new battleground for consumer love and attention" “The real revolution here is not in the creation of the technology, but the democratization of the technology.” I’m a producer. I’m an entrepreneur. “Their affinity for technology helps shape how they shop. I am informed.
- 21. ..voor een grote groep gebruikers. “Consumers don’t have a lot of patience for poor mobile apps and will delete the app, moving on after only a few encounters.” I have no patience.I have no mercy. I’m disloyal. “The average attention span of any millennial is approximately 8 seconds.” “Without innovation, a popular website one moment can turn into yesterday's news the next. Ahem, MySpace!” “Customers are more likely to stay committed to a transparent organization simply because this type of honesty is so difficult to find in the modern age.” “The growth of social channels has amplified the voice of the customer. Suddenly, they seem more assertive, more unified, louder. Customers are ‘coming into power’.” I’m critical.I want transparency. 3 key trends: 3 key thema’s voor Marktplaats: 1. Self-directed. “In materially affluent societies, where basic needs are easily met, human motivation shifts away from what I have to who I am and who I want to be.” 2. Crowds in charge. “The crowd economy is a dynamic ecosystem of productive people who participate through a platform with a purpose to achieve mutually beneficial goals.” 3. Re-value Values. “The win-win of today is the win-win- loose of tomorrow. Future brands create a fair balance between wins for the brand, the consumer & the world at large.” 1. Humanization, ‘P2P 2.0’ 2. New forms of trading, relevant voor Millennials 3. Shifting consumer acceptance, alternatives Trend adoptie: “Millennials are 2.5x more likely to be early adopters of technology, being both drivers and consumers of it.” Society tends to follow trend setters in 2-3 years. The current trend setters are Millennials.
- 22. Organiseren, testen, itereren, leren
- 24. Snelheidsduivels 11% Verzamelaars 9% Fashionistas 8%12% Digitale jongens 20% Jonge moeders 16% 5% Dierenvrienden Opruimers Inrichters 19%
- 25. algemeen Fashionistas Snelheidsduivels Dierenliefhebbeners Digitale jongens Inrichters Jonge ouders Opruimers Verzamelaars
- 26. Humaniseren: B2C een gezicht geven
- 28. Humaniseren: een mock-up van de toekomst
- 29. Ga ervoor Het begint op Marktplaats Communiceren: van functioneel naar emotioneel
- 30. Ga ervoor Het begint op Marktplaats
- 32. Wat is jouw “why”?
Editor's Notes
- Vision = timeless, the destination, it’s our dream of what we want the product to be. What will be our user’s needs in 2017 & how are we going to fulfill them? Why a product vision? Why do we do what we do every day? How can we act more proactive and forward looking? How do we proof the promise of the brand vision? How are we doubling successful connections? Starting point: connections between consumer buyers and sellers.
- Voice over: Marktplaats bestaat alweer 16 jaar. En nog steeds is Marktplaats (een internetdinosaurus) springlevend. De evolutie van Marktplaats: Vroeger kochten consumenten enkel een 2ehands kinderfiets op Marktplaats, tegenwoordig is Marktplaats onderdeel van het hele orientatie, aankoop en verkoopproces. Voorbeelden van meer kopen en verkopen = 47 % stijging in huis en inrichting, 30 % stijging in kleding. Er wordt meer geboden, meer gemaild, meer gehandeld. Door mensen en bedrijven, in tweedehands en nieuw, in producten en diensten. Tegenwoordig zelfs voor nieuwe auto’s op Marktplaats terecht
- Voice over: Marktplaats bestaat alweer 16 jaar. En nog steeds is Marktplaats (een internetdinosaurus) springlevend. De evolutie van Marktplaats: Vroeger kochten consumenten enkel een 2ehands kinderfiets op Marktplaats, tegenwoordig is Marktplaats onderdeel van het hele orientatie, aankoop en verkoopproces. Voorbeelden van meer kopen en verkopen = 47 % stijging in huis en inrichting, 30 % stijging in kleding. Er wordt meer geboden, meer gemaild, meer gehandeld. Door mensen en bedrijven, in tweedehands en nieuw, in producten en diensten. Tegenwoordig zelfs voor nieuwe auto’s op Marktplaats terecht
- Maar liefst 1,3 miljoen unieke bezoekers heeft Marktplaats dagelijks. We zijn de Google van de producten. En dit zien we terug in: Aantal geplaatste advertenties per dag 2010: 255.000 (begin 2010) - 275.000 (eind 2010), in 2014 ruim 350.000 In in september 2011 waren er 500.000.000 advertenties geplaatst (dit hebben we ook gevierd), we zitten momenteel op 930M, we verwachten de miljardste advertentie in augustus van dit jaar. Aantal actieve advertenties per dag 2010: ruim 6M, in 2014 communiceerden we 8M Aantal Marktplaats-bezoekers dat zowel koopt als verkoopt (% van de totale Marktplaats-bezoeker) 2010: 50%, 2014: 57% Tijd op Marktplaats In 2014 hebben alle bezoekers op marktplaats totaal 11,165,489 dagen op Marktplaats gespendeerd. We hebben nu 16.910.118 inwoners in NL. Betekent dat gemiddeld elke Nederlander bijna 16 uur per jaar op Marktplaats zit.
- Waarom zien we deze continue groei? 1. Mensen zijn steeds waarde bewuster geworden ook als het gaat om de waarde van nieuwe producten, ze willen de beste deal. Bewust van de waarde van geld, goederen en bewuste consumptie. 2. De komst van mobiel heeft ervoor gezorgd dat MP een tweede jeugd beleeft.
- Voice over: De handel op Marktplaats is flink toegenomen. Dat zien we terug uit onderzoeken die in 2010 en 2014 zijn gedaan naar het handelsvolume op Marktplaats. Resultaat: handel tussen consumenten stijgt van 10 miljard naar 13,5 miljard tussen 2010 en 2014 (volume vergelijkbaar met online bestedingen uit Thuiswinkel monitor) en Marktplaats heeft hier een groot aandeel in. Het handelsvolume C2C via online handelsplaatsen is toegenomen, met name door de combinatie technologie/gemak/laagdrempeligheid van mobile (2e jeugd van Marktplaats). Marktplaats faciliteert deze handel zo goed mogelijk, onder meer door met commerciele partners samen te werken (bv bezorging van PostNL, verzekering) Maar ook op andere fronten (het gebied van verkoop) ziet Marktplaats grote commerciele kansen. Kopers/verkopers faciliteren. Aankopen via online handelsplaatsen en veilingsites worden in dit onderzoek gedefinieerd als consumentenaankopen van goederen of diensten, waarbij de oriëntatie en beslissing tot aankoop via een online handelsplaats of veilingsite heeft plaatsgevonden (de levering kan ook per post of bij een particulier aan de deur hebben plaats gevonden). Ter info: Andere handelsplaatsen zijn Speurders, 2deHands, Bol, Autoscout, track, trader, ebay. Handelsvolume C2C heeft enkel betrekking op aankopen tussen consumenten. Dit kunnen wel nieuwe producten in een verpakking zijn, maar geen aankopen bij een webwinkel. @Heleen: Graag de bijgevoegde bulletpoints op een leuke manier weergeven -> piechart, beelden etc. Ruim 7 op de 10 Nederlandse internetters heeft in de afgelopen drie maanden een online handelsplaats bezocht (72%) en zij bezochten vrijwel allemaal ook Marktplaats.nl (69% van de internetters) Van alle internetters die Marktplaats.nl hebben bezocht, heeft 57% iets gekocht en 62% iets te koop aangeboden. Marktplaats.nl heeft daarmee niet alleen de meeste bezoekers van alle online handelsplaatsen, maar ook de meest actieve bezoekers. De totale waarde van verhandelde goederen en diensten via online handelsplaatsen bedraagt naar schatting over heel 2014 13,5 miljard. Dat is een stijging van meer dan 30% ten opzichte van 2010. Meer dan tweederde van de verhandelde waarde vindt plaats op Marktplaats.nl, wat neerkomt op een bedrag van 9,2 miljard. Vooral binnen deze categorieen wordt veel verhandeld op online handelsplaatsen: kleding en schoenen, huis/tuin/bouw, boeken/dvds/cds/etc., elektronica Jongeren (onder de 30) kopen vaker via een online handelsplaats bij een (web)winkel dan ouderen. ‘Nieuwe’ kopers (die afgelopen maanden voor het eerst op een online handelsplaats kochten) kopen relatief vaak nieuwe producten.
- Voice over: Door de kennis die we hebben van onze Marktplaats bezoeker en de grote getalen waarin ze gebruik maken van Marktplaats heeft ervoor gezorgd dat Marktplaats ook sinds 7 jaar ondernemers helpt. Niet alleen de handel tussen C2C is toegenomen over de afgelopen jaren, ook de B2C handel neemt een stijgende lijn aan op Marktplaats Sinds eind 2006 is het mogelijk om als ondernemer de eerste topadvertentie te plaatsen met Admarkt en de grote retailers zijn sinds xxxx actief met Marktplaats Media Past goed bij de doelstelling en belofte van Marktplaats, om iedereen te inspireren en in staat te stellen een comfortabel leven na te streven, door gewone spulletjes beschikbaar en betaalbaar te maken en dit te combineren met een heel divers aanbod aan spullen die niet of nauwelijks ergens anders te vinden zijn. En dat die combinatie van gebruikt en nieuw, van producten en diensten werkt, blijkt uit de groeiende impact van MP op zakelijk NL. Dit blijkt uit (#onderzoek MP Zakelijk) @Heleen: leuk om een beeld te maken die in de lijn valt met de eerste slide -> dus: Marktplaats opent haar deuren voor consumenten sinds 15 jaar en voor ondernemers sinds 7 jaar (even de 7 jaar onder voorbehoud, kan ook 10 jaar zijn…).
- In lijn met onze missie Gedreven door de USP’s simpel, persoonlijk, lokaal Gebaseerd op persoonlijke relevantie Gericht op het creeren van waarde voor onze gebruikers Met een koopgericht miljoenenpubliek als fundament
- Was Marktplaats van oudsher een platform voor de handel in tweedehands spullen tussen consumenten, inmiddels zoekt bijna 40% van de Marktplaats-bezoekers ook naar nieuwe producten en gebruiken steeds meer bedrijven de site om hun diensten en producten te adverteren en verkopen. We zien al een aantal jaren een verschuiving van tweedehands naar nieuw op Marktplaats, onder meer door sterke groei onder bedrijven en zzp’ers. Behalve de consument ziet ook het midden- en kleinbedrijf steeds meer voordelen van het onlinehandelsplatform Marktplaats. Onderzoeksbureau Blauw Research onderzocht in opdracht van Marktplaats in welke mate het handelsplatform een bijdrage levert aan de verkoopactiviteiten van het MKB. Het onderzoek vond plaats tussen oktober 2010 en januari 2011. Een vervolgonderzoek is in 2013 uitgevoerd. Dit onderzoek illustreert de impact van het koopgerichte miljoenenpubliek van Marktplaats op de omzet van ondernemend Nederland. Bijna eenderde van alle Midden- en Klein Bedrijven in Nederland adverteert en/of biedt producten of diensten aan op de site Marktplaats. Deze ondernemingen halen ruim een kwart van hun omzet uit hun activiteiten op het online handelsplatform. Het onderzoek van Blauw Research laat zien dat daarmee 6% van de totale jaaromzet* van het MKB in Nederland voortkomt uit Marktplaats verkopen. *Het totale handelsvolume van het Nederlandse MKB bedroeg in 2009 613 miljard euro (bron: EIM, kennissite MKB en Ondernemerschap). In 2013 is er een herhaal onderzoek gedaan. Wat blijkt: ondernemers op Marktplaats halen in vergelijking met 2010 nog steeds hetzelfde deel van de omzet via Marktplaats (2010: 26% ; 2013: 28%) alsmede het percentage van het totaal aantal klanten (2010: 27% ; 2013: 29%). We zien een stijging van 6% naar 11% van de omzet van alle MKB'ers via Marktplaats. @Heleen: graag deze slide opleuken.
- Vision = timeless, the destination, it’s our dream of what we want the product to be. What will be our user’s needs in 2017 & how are we going to fulfill them? Why a product vision? Why do we do what we do every day? How can we act more proactive and forward looking? How do we proof the promise of the brand vision? How are we doubling successful connections? Starting point: connections between consumer buyers and sellers.
- De agenda voor vandaag: Even kort waar Marktplaats vandaag de dag staat in de Nederlandse samenleving Achtergrond van de markt waarin we opereren De kracht van intentie in het algemeen en Marktplaats in het bijzonder De communicatieoplossingen die Marktplaats biedt in het intentie Umfeld.
- Vision = timeless, the destination, it’s our dream of what we want the product to be. What will be our user’s needs in 2017 & how are we going to fulfill them? Why a product vision? Why do we do what we do every day? How can we act more proactive and forward looking? How do we proof the promise of the brand vision? How are we doubling successful connections? Starting point: connections between consumer buyers and sellers.
- Vision = timeless, the destination, it’s our dream of what we want the product to be. What will be our user’s needs in 2017 & how are we going to fulfill them? Why a product vision? Why do we do what we do every day? How can we act more proactive and forward looking? How do we proof the promise of the brand vision? How are we doubling successful connections? Starting point: connections between consumer buyers and sellers.