La transferència del coneixement consisteix en la comunicació i difusió d’informació amb la finalitat de transmetre als destinataris, de forma intel·ligible, el coneixement necessari per la pressa de decisions. La transferència del coneixement en salut fa referència a l’ús d’estratègies de comunicació i difusió per informar i influenciar decisions individuals i comunitàries que millorin la salut. Maica Rodríguez-Sanz Cap de l’Àrea de Recerca, Docència i Comunicació.

1. Transferència del coneixement
en salut pública
Informa-Acció
Maica Rodríguez-Sanz
Cap de l’Àrea de Recerca, Docència i Comunicació.
Agència de Salut Pública de Barcelona

2. Informa - Acció en Salut
La transferència del coneixement consisteix en la comunicació i difusió d’informació
amb la finalitat de transmetre als destinataris, de forma intel·ligible, el coneixement
necessari per la pressa de decisions.
La transferència del coneixement en salut fa referència a l’ús d’estratègies de
comunicació i difusió per informar i influenciar decisions individuals i comunitàries
que millorin la salut.
[Healthy People 2010, WHO]

3. Comunicació en salut

4. Comunicació en salut
CONTEXT : Quan? On?
• Sobre - producció d’informació (Open data, Big data).
• Més i millors tecnologies de la informació i la comunicació (TIC).
• Sobre – consum d’informació (Mass media & Social media).
• Però .... Hi ha més coneixement?

5. Comunicació en salut
EMISOR : Qui? Per què? Per a què?
Qualitat de la informació en salut
• Pertinència (capacitat per respondre a les necessitats dels destinataris).
• Rigor científic (les evidències disponibles).
• Accessibilitat (estar disponible i ser comprensible).
RECEPTOR : A Qui? Per què? Per a què?
Comprensió de la informació en salut
• Accessibilitat (estar disponible i ser comprensible).
• Habilitats personals com recerca d’informació, comunicació, etc.
• El coneixement de terminologia mèdica / professional i del sistema de salut.
• Factors com l’edat, l’educació, les capacitats cognitives, etc.
• Limitacions físiques o mentals.

6. MISSATGE: Què?
• A l’estat Espanyol, la Llei 11/2007 de ‘Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios
Públicos’ reconeix el dret als ciutadans a relacionar-se electrònicament amb les administracions
públiques, així com l’obligació d’aquestes a garantir-lo.
Informació en salut disponible
• A Catalunya, la Llei 18/2009 de ‘Salut Pública’ té entre els seus
principis la informació i la comunicació àgil i transparent als ciutadans,
preservant la confidencialitat.
Article 10. Comunicació i tractament de la informació
El Sistema d’Informació de Salut Pública ha d’establir
mecanismes d’informació, publicitat i divulgació comprensibles,
adequats, accessibles, coherents, coordinats, permanents i
actualitzats sobre les qüestions rellevants en matèria de salut
pública amb la finalitat d’informar la ciutadania, les
administracions i els professionals.

7. eSalut (eHealth ‘electronic health’)
CANAL: A on?
Tecnologies de la informació i de la comunicació (TICs) aplicades a la salut: serveis
d'atenció, diagnòstic, vigilància, educació, coneixement i recerca.
[OMS, 2005]

8. La eSalut es situa en la intersecció de la informàtica
mèdica, la salut pública i els negocis, es refereix als
serveis i la informació en salut per Internet amb
orientació interactiva i participativa.
El terme representa no només el desenvolupament
tecnològic, si no també un estat mental, una manera
de pensar, una actitud, i un compromís amb un
pensament connectat, global, per millorar la salut
local, regional i global mitjançant Internet, les TICs i
les xarxes socials.
[Eysenbach 2011]
eSalut

9. La mSalut, o salut mòbil, implica l’ús de tecnologies mòbils per la millora de la salut
individual i col·lectiva (prevenció de la malaltia, promoció de la salut, vigilància, etc.).
mSalut (mHealth ‘mobile health’)

10. eSalut

11. Barreres [Keselman 2008]
• No accés a Internet.
• La complexitat de la informació comunicada.
• Diversitat d’audiència / públic (cultural, social, educativa).
• Alfabetització en salut insuficient.
“ Els que més necessiten la informació en salut no
disposen dels mitjans, coneixements i habilitats
necessàries per beneficiar-se dels recursos a Internet.”
[Ratzan & Parker 2004]
eSalut / mSalut

12. Informació en salut comprensible

13. La alfabetització en salut engloba les motivacions, els coneixements i les competències
de les persones per accedir, entendre, avaluar i aplicar la informació sobre la salut a la
presa de decisions sobre l‘atenció a la salut, la prevenció de malalties i la promoció de
la salut per mantenir i millorar la qualitat de vida. [Sorensen 2011]
Alfabetització en salut

14. CANAL: Com?
A l’Estat espanyol, la Llei 51/2003 “d'Igualtat d‘Oportunitats, No Discriminació i
Accessibilitat Universal” regula l'accessibilitat dels entorns, processos, bens i
serveis, així com dels instruments, eines i dispositius, per ser comprensibles,
utilitzables i practicables per totes las persones en condicions de seguretat i
comoditat, i de la forma més autònoma i natural.
• A Catalunya, la Llei 13/2014 “d'Accessibilitat” respon a l’objectiu de fer més
accessible la informació per a tothom.
Informació en salut comprensible

15. L’estratègia “Disseny Universal” (disseny per tothom, o sense barreres) té per objectiu
aconseguir que els entorns, productes i serveis puguin ser utilitzats per la majoria de la
població, sense necessitat de ser adaptats, en base a la diversitat humana, la inclusió
social i la igualtat.
Principis:
• Igualtat d'ús
• Flexible
• Simple i intuïtiu
• Informació fàcil de percebre
• Tolerant a errors
• Poc esforç físic
• Dimensionat adequat
Informació en salut comprensible
Disseny
per
tothom

16. Ús del llenguatge [AECC, 2006]
• Fer intel·ligible el llenguatge científic
• Ús correcte del lèxic
• Eliminar detalls massa tècnics o processos sofisticats
• Escriure en un estilo directe i amb frases curtes
• Contextualitzar bé la informació
• Aclarir les sigles
• No caure en el sensacionalisme
• No ser paternalistes
• Tenir cura dels aspectes relacionats amb la identitat de gènere
Informació en salut comprensible

17. Making Data Meaningful o “Com generar dades comprensibles”
[Conferencia de Estadísticos Europeos, Comisión Económica para Europa de Naciones Unidas]
Part 1: Guia per escriure sobre els nombres.
Part 2: Guia per presentar estadístiques.
Part 3: Guia per a la comunicació amb els medis.
Part 4: Guia per millorar la cultura estadística.
Informació en salut comprensible
http://www.unece.org/stats/documents/writing/

18. Informació dinàmica: Estadístiques interactives
• Visualització dades: taules, gràfiques, mapes
Informació estàtica: Informes
• Newsletter
• Díptics / Tríptics
• Infografía
• Vídeo
• Storytelling
Informació en salut accessible i comprensible
Informació ----- Visualització ----- Pensament ----- Coneixement

19. Visualització de la Informació en salut

20. Visualització de la Informació en salut

21. Visualització de la Informació en salut

22. Comunicació de la Informació en salut

23. Comunicació de la Informació en salut

24. https://www.youtube.com/watch?v=QPKKQnijnsM
Comunicació de la Informació en salut

25. http://www.euro.who.int/en/media-centre/social-media
Comunicació de la Informació en salut

26. Informes de salut als
districtes de Barcelona:
anàlisis i divulgació

27. Els informes de salut de districtes de Barcelona
Els Informes de Salut són útils per a conèixer l'estat de salut de la població i els seus
determinants i per donar suport a la planificació de les polítiques, programes i serveis,
a demés d’informar a la ciutadania.
Barcelona és pionera en l’anàlisi de la salut de la població i el seu anàlisi territorial:
• Informe de salut de la ciutat anual des de l’any 1984, disponibles en paper, i
en format electrònic al web des de 1999; des del 2013 disponible també amb
format divulgatiu.
Es presenta en roda de premsa i en sessió parlamentaria
• Informes de salut per districtes bianuals des de l’any 2004, disponibles ???, i
en format electrònic al web, així com amb format divulgatiu des de 2012.
Es presenta als consells de salut de districte

28. A partir de registres poblacionals, s’analitza l’evolució anual dels indicadors del
districte i la distribució als barris de cada districte, en comparació amb el conjunt de
Barcelona ciutat.
Informes detallats (90 pàgines):
• Presentació i objectius
• Resultats principals
• Conclusions
• Annex de metodologia
• Annex de resultats detallats
o 12 taules evolutives
o 7 taules per barris
o 33 figues
Els informes de salut de districtes de Barcelona detallats

29. • POBLACIÓ
Estructura edat, sobre-envelliment, gen gran viu sola, població estrangera i país origen.
• NIVELL SOCIOECONÓMIC
Densitat poblacional, llars de més de 4 persones, nivell d’estudis, taxa d’atur i renda familiar.
• HÀBITS DE SALUT
Obesitat, sedentarisme, consum de tabac, tractaments de drogoaddiccions.
• ÚS DE SERVEIS I PRÀCTIQUES PREVENTIVES
Cobertura sanitària, consulta a l’atenció primària, a l’especialista i als serveis d’urgències,
consum de medicaments i participació al programa de prevenció del càncer de mama.
• SALUT REPRODUCTIVA I SEXUAL
Natalitat, fecunditat, embarassos i avortaments.
• SALUT PERCEBUDA I MALALTIES TRANSMISSIBLES
Autovaloració de la salut, risc de patiment psicològic, incidència de TBC, i VIH i sida.
• MORTALITAT
Mortalitat total, mortalitat prematura, mortalitat infantil i esperança de vida.
Els informes de salut de districtes de Barcelona detallats

30. Els informes de salut de districtes de Barcelona detallats

31. Els informes de salut de districtes de Barcelona detallats

32. Posteriorment a l’elaboració dels informes detallats, i amb l'objectiu de fer més
comprensible la informació es van dissenyar els informes divulgatius (20 pàgines):
 Selecció de resultats rellevants
 Textos en llenguatge senzill: clar i comprensible
 Utilització d’elements gràfics senzills
Els informes de salut de districtes de Barcelona divulgatius

33. Els informes de salut de districtes de Barcelona divulgatius

34. Els informes de salut de districtes de Barcelona divulgatius

35. Els informes de salut de districtes de Barcelona divulgatius

36. Els informes de salut de districtes de Barcelona divulgatius

37. Els informes de salut de districtes de Barcelona divulgatius

38. Els informes de salut de districtes de Barcelona divulgatius

39. Informació per a l’acció
La publicació sistemàtica dels Informes de Salut amb informació
de la salut de la població i els seus determinants contribueix a
basar les polítiques en l’evidencia.
Divulgació per a l’acció
La informació accessible i comprensible ajuda a la difusió i a la
transferència del coneixement, tant als professionals com a
població general.
Conclusions