Presentación usada en la sesión impartida dentro de la asignatura optativa el médico y la sociedad en la Facultad de Medicina de la Universidad de Barcelona. Mayo 2012

1. Comunicació
i
salut
en
mitjans
socials
Podem
millorar?
Mònica
Moro
maig
2012

2. On
som?
• 60,6%
de
les
llars
amb
connexió
a
Internet
• 27,9
milions
d’internautes
a
Espanya
de
+
10
anys
• 9
de
cada
10
llars
té
mòvil
i
6
Internet
33ª
oleada
“Las
TIC
en
los
hogares
españoles”
del
ONTSI.
Març
2012.

3. On
som?
• 1
de
cada
3
usuaris
de
telèfon
mòbil
el
fa
servir
per
a
accedir
a
Internet
• L’ús
d’Internet
per
a
temes
de
salut
es
centra
en
la
consulta
d’informació
sobre
malalties,
nutrició
y
medicaments.
33ª
oleada
“Las
TIC
en
los
hogares
españoles”
del
ONTSI.
Març
2012.

4. I
aquí?

5. Hiperconnectats
en
multicanal

6. Ha
canviat
l’escenari
a
Internet,
ara
les
persones
i
les
seves
relacions
són
protagonistes

7. Com
hem
arribat
aquí?
• Connexions
de
banda
ampla
• Eines
que
democratitzen
la
tecnologia
• Participació
de
les
persones
a
la
Xarxa
• Identitat
digital
de
les
persones
La
Sociedad
de
la
Información
en
España
2008

8. Què
hem
fet?
• Crear
continguts
digitals
• Pertànyer
a
xarxes
socials
• Recomanar
i
criticar
• Generar
credibilitat

9. 2.0
és
el
primer
terme
tecnològic
que
no
descriu
res
sobre
tecnologia
Clemens
Vasters

10. 2.0
són
persones
col·∙laborant,
compartint
i
participant

11. mitjans
socials
–
2.0
COMUNICACIÓ

12. I
tú,
com
et
mous
als
mitjans
socials?

13. Internet
al
mòbil?
Téns
twitter?
opina
amb
#mediub

14. Assistència
sanitària
centrada
en
les
persones
en
la
que
els
actors
(pacients,
professionals,
gestors,
laboratoris,
etc.)
participen
de
forma
activa.
Web
2.0
+
salut
=
salut
2.0

15. La
salut
és…
social
digital
multimèdia
mòbil

16. Canvi
de
model
PATERNALISTA
PARTICIPATIU

17. Què
podem
fer
els
i
les
professionals
de
la
salut?

18. METGE/SSA
vs:
• pacients
• professionals
• administració
• docència
• investigació

19. Pacients
• S’han
tornat
impacients
• Volen
ser
corresponsables
de
la
seva
salut
• Poden
accedir
a
moltes
més
fonts
d’informació
i
recursos
(cibercondríacs)
• Apareix
l’e-­‐pacient

20. e-­‐pacient
consumidor
de
salut
que
utilitza
Internet
per
a
reunir
informació
sobre
una
condició
mèdica
d'especial
interès
per
a
ell,
i
que
utilitza
eines
electròniques
de
comunicació
(incloent
eines
de
la
Web
2.0)
per
a
fer
front
a
condicions
mèdiques
diverses

21. Què
podem
fer
per
als
pacients
a
la
xarxa?
• Ampliar
les
vies
de
comunicació
• Prescriure
links
• Recomanar
apps
mòbils
• Guiar-­‐los
en
el
consum
r e s p o n s a b l e
d e
l a
informació
de
salut

22. • Comparteix
la
seva
missió,
visió
i
valors.
• E-­‐consulta:
complement
digital
a
una
consulta
mèdica
presencial
ordinària.
Ofereix
informació
i
comunicació
del
seu
metge
fora
de
la
consulta.
• Promotor
de
#videosysalud

23. • Manny
Hernández
(@askmanny)
diabètic
des
de
2002,
amb
bomba
d’insulina
des
de
2005
• Xarxa
social
per
a
persones
amb
diabetes
• Dues
comunitats:
castellà
i
anglès
(tudiabetes.org)
• Big
blue
test
(http://www.bigbluetest.org/?lang=es)

24. Professionals
2.0
• Nous
referents
(KOL)
• El
2.0
ajuda
a
compartir
i
cocrear
en
múltiples
canals
• Col·∙laboren
diferents
perfils
• Inteligència
colectiva

25. MIR
2.0
(2a
edició)
@Emilienko
(resident
ORL
Hospital
Virgen
del
Rocío
de
Sevilla)

26. MIR
2.0
–
procediment
• L’examen
i
el
quadern
d’imatges
es
va
dividir
en
30
trossets
que
38
professionals
de
la
salut
van
recuperar
d’una
carpeta
de
Dropbox
• En
48
hores
el
80%
de
l’examen
va
estar
contestat
a
WIKISANIDAD

27. MIR
2.0
–
resultats
• Es
van
rebre
més
de
120.000
visites
a
les
pàgines
de
Wikisanidad
en
3
setmanes
el
que
suposa
més
de
4.000
visites
per
“especialitat”
• Van
ser
correctes
207
de
226
preguntes,
el
que
suposa
201,67
netes
que
en
un
examen
del
0
al
10
seria
un
8’96.

28. Mírame,
diferencia_T
• Objectiu:
humanitzar
que
no
és
poc.
• Un
fet
puntual
a
un
infermer
f a
q u e
s ’e n g r e s q u i n
3 0
professionals
de
la
salut
• Ja
té
institucions
i
més
de
250
blogs
adherits.
• De
l’0nline
a
l’offline

29. Entitats
i
Administració
• Adaptar-­‐se
a
un
canvi
que
vé
des
dels
individus
(bottom-­‐up)
• Dissenyar
la
política
institucional
de
mitjans
socials.
• Detectar
els
professionals
“que
ja
hi
són”
(cal
participació)
• No
cal
arribar
al
100%
de
la
població

30. Red
Salud
Andalucía
Elaboració
cooperativa
de
la
Guia
d’estil
dels
professionals
del
Sistema
Sanitario
Público
de
Andalucía
en
las
redes
sociales

31. Hospital
Sant
Joan
de
Déu
Font:
Presentació
de
Jorge
Juan
Fernández
a
#Salu20
Pamplona.
Gener
2012.

32. Recerca
2.0
Ciència
compartida:
• Compartir
la
investigació
• Compartir
recursos
• Compartir
resultats
Relació
fluïda
entre
les
persones
i
dades
compartides
de
forma
oberta

33. • Plataforma
per
a
la
recerca
que
permet:
crear
xarxes
temàtiques
específiques,
compartir
dades
i
crear
dipòsits
compartits
de
documents.
• Laboratoris
virtuals
amb
científics
que
participen
arreu
del
món

34. • Acceptació
de
comunicacions
i
abstracts
a
congressos
• Línies
d’investigació
i
projectes
en
curs
• Publicacions
del
grup
d’investigació

35. Docència
• E n t o r n s
p e r s o n a l s
d’aprenentatge
(PLE)
• S o c i a l i t z a c i ó
d e l s
participants
(alumnes
i
formadors)
• Comunitats
de
pràctica

36. • Col·∙laboració
interprofessional
en
l’àmbit
de
la
salut
com
a
font
principal
de
millora.
• Trobada
en
directe
tots
els
dimarts:
intervenció
d’un
expert
amb
feedback
constant,
consultes
i
dubtes.

37. • Estudiant
de
6è
de
medicina
a
la
Universitad
de
Navarra.
• L’Aitor
diu
que
els
estudiants
de
medicina
som:
ràpids,
tecnòfils,
fem
ús
personal,
de
tú
a
tú
i
vivim
online.

38. Recomanacions
Decàleg
sobre
l'ús
de
les
Xarxes
Socials
per
a
metges:
• Les
Xarxes
Socials
(XS)
proporcionen
noves
vies
de
comunicació
amb
els
pacients,
el
públic
en
general
i
altres
professionals
de
la
salut.
No
obstant
això,
és
necessari
considerar
diversos
aspectes
per
garantir
un
ús
professional,
segur,
útil
i
dins
de
la
legalitat
i
dels
requeriments
ètics
necessaris.
• Es
recomanable
configurar
nivells
alts
de
privacitat
en
les
plataformes
i
webs
de
les
xarxes
socials.
Tot
i
això,
hem
de
tenir
en
compte
que
no
tota
la
informació
es
pot
protegir
en
Internet
i
amb
quina
facilitat
es
pot
accedir
a
ella.
Decàleg
sobre
l'ús
de
les
Xarxes
Socials
per
a
metges.
Web
Mèdica
Acreditada
del
COMB.

39. Recomanacions
i
2
• És
convenient
garantir
els
estàndards
de
privacitat
i
confidencialitat
de
la
informació
dels
pacients,
i
assegurar-­‐nos
que
cap
pacient
pugui
ser
identificat
per
la
combinació
o
la
suma
d'informació
disponible
a
la
Xarxa.
Igualment,
s'ha
de
respectar
la
propietat
intel·∙lectual
de
la
informació
i
continguts.
• Recordar
que
el
que
es
troba
online
probablement
estarà
per
sempre,
per
tant
hem
d'anar
amb
compte
amb
el
que
diem
i
com
ho
diem.

40. Recomanacions
i
3
• És
recomanable
no
oferir
consells
mèdics
personalitzats
en
les
XS.
Si
s'utilitzen
per
a
serveis
d'informació
general
o
promoció
de
la
salut,
és
important
especificar
clarament
els
seus
objectius,
característiques
d'ús
i
limitacions.
S'hauria
d'incloure
en
el
registre
de
la
Història
Clínica
Electrònica
qualsevol
interacció
rellevant
que
s'hagi
establert
mitjançant
l'ús
de
les
XS.

41. Recomanacions
i
4
• En
general
és
prudent
no
establir
amistats
electròniques
amb
els
nostres
pacients
actuals,
sinó
és
en
el
context
d'una
relació
metge-­‐
pacient.
Algunes
institucions
indiquen
que
si
es
tracta
d'antics
pacients
no
és
recomanable
igualment
establir
aquesta
"amistat"
online.
És
important
separar
sempre
de
forma
clara
els
perfils
i
continguts
personals
i
professionals.
• Han
de
seguir-­‐se
les
recomanacions
de
l'organització
sanitària
per
la
qual
es
treballa
en
relació
a
l'ús
de
les
XS.
Si
no
estan
establertes,
ha
de
considerar-­‐se
seriosament
suggerir
la
seva
implementació
l'abans
possible,
tenint
en
compte
que
si
és
el
cas,
els
serveis
realitzats
en
les
XS
haurien
de
considerar-­‐se
com
un
servei
més
entre
els
oferts
per
aquesta
organització
sanitària.

42. Recomanacions
i
5
• Indicar
sempre
quan
s'està
opinant
o
participant
en
una
XS
en
representació
de
la
institució
per
la
qual
es
treballa,
i
si
no
és
el
cas,
manifestar
clarament
que
les
opinions
són
personals.
• Si
es
troba
identificat
com
a
metge,
és
recomanable
que
les
opinions
i
afirmacions
del
tipus
que
siguin
abocades
en
les
XS,
reflecteixin
estàndards
adequats
de
conducta
i
comportament
professional.
• Qualsevol
forma
de
comportament
inadequat
online
pot
potencialment
danyar
la
relació
metge-­‐pacient
i/o
amb
altres
col·∙legues.
Hem
de
ser
respectuosos
també
en
els
comentaris
realitzats
sobre
col·∙legues
i
departaments
i
institucions
de
salut.

43. Reputació
online=
distribuïda
• La
suma
de
moltes
opinions
configura
la
percepció
que
un
tercer
té
de
nosaltres.
• Les
nostres
“empremtes
digitals”
permetràn
que
algú
es
formi
una
opinió
sobre
nosaltres
sense
haver-­‐
nos
mai
vist.
• B o c a -­‐ o r e l l a :
p r e s c r i p c i ó ,
recomanació
i
transmissió
als
altres
d’una
opinió
o
experiència
sobre
algú.

44. Com
apareixem
a
Google?
GOOGLEJAR-SE
Resultats
Resultats
orgànics
patrocinats
93%
dels
usuaris
no
passen
de
la
1a
pàgina
de
Google

45. Wikisanidad
• A
on
es
reuneix
la
salut
2.0
espanyola
• 4
administradors
i
400
autors
• Aplega
més
de
350
blogs
de
salut
• Twittersfera
sanitària
(referents)
• A
demanda
de
la
comunitat

47. No pots detenir les onades però
pots aprendre a surfejar-les.
Joseph Leonard Goldstein

48. Bibliografia
• Suro
a
Pinterest
amb
infografies
sobre
e-­‐salut:
http://pinterest.com/monicamoro/esalud-­‐ehealth-­‐esante-­‐esalute/
• Guia
d’ús
de
social
media
per
a
metges
de
Web
Mèdica
Acreditada
del
Col·∙legi
de
Metges
de
Barcelona:
http://wma.comb.es/ca/usuarios-­‐socialmedia.html
• 33ª
oleada
“Las
TIC
en
los
hogares
españoles”
del
ONTSI.
Marzo
2012
http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/estudios-­‐informes/xxxiii-­‐oleada-­‐del-­‐panel-­‐de-­‐
hogares-­‐las-­‐tic-­‐en-­‐los-­‐hogares-­‐espa%C3%B1oles
• Decàleg
per
a
lús
de
webs
de
salut
http://www.guiasinfosalud.es/doc/guia_diptico.pdf
• Recomanacions
ús
e-­‐mail
metge-­‐pacient
http://wma.comb.es/ca/usuarios-­‐recomendaciones-­‐wma.html

49. Mònica
Moro
Mesa
@monicamoro
http://about.me/monicamoro
A l g u n e s
i m a t g e s
d ’ a q u e s t a
presentació,
han
estat
obtingudes
de
diferents
recursos
online.
Donada
la
gran
diversitat
de
llocs
que
hi
ha,
es
difícil
saber
l’autoria
de
les
mateixes.
No
obstant,
si
els
a u t o r s
d e s i t j e n
e l
s e u
reconeixement
o
eliminació,
només
ho
han
de
dir
i
ho
faré.