This is a series of Capacity Building documents that was prepared by the Sudanese Youth Leadership Development Program. هذه مجموعة من المقالات في مجالات تدريبية متعددة مناسبة للجمعيات الطوعية تم تطويرها بين عامي 2003-2008 للبرنامج السوداني لإعداد القيادات الشبابية

1. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
1
‫إﻳﻼف‬‫ﺗﺮﻳﻦ‬
ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program
Trainer Manual
‫اﻟﻤﺘﺪرب‬ ‫ﻋﺰﻳﺰي‬
‫ا‬ُ‫ﻳ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﻜﺘﻴﺐ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﺤﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻗﺮاءة‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫رﺟﻮ‬‫اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬ ‫ﻣﺪرب‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫دورة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬ ‫ﻌﺪ‬.
‫ا‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫ﺗﺼﻔﺤﻪ‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫ﺣﺎول‬‫هﺬا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻏﻤﻮض‬ ‫أي‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫دراﺳﺘﻬﺎ‬ ‫وﺣﺎول‬ ،‫ﺑﺘﺄن‬ ‫ﻓﻘﺮاﺗﻪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫رﺟﻊ‬
،‫اﻟﺪورة‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﻟﻨﻘﺎﺷﻪ‬ ،‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫إﺷﺎرة‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫أرﺟﻮ‬ ،‫اﻟﻜﺘﻴﺐ‬
‫اﻟﺘﻄﺮ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫اﻟﺪورة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻧﻪ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻋﻠﻤ‬‫ق‬‫اﻻﺧﺘﺼﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺸﻲء‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫اﻟﻜﺘﻴﺐ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻮدة‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫أﻏﻠﺐ‬ ‫إﻟﻰ‬.
‫ا‬‫اﻟﻘ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﺳﺘﻤﺘﺎع‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫رﺟﻮ‬‫ﺮاءة‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬‫اﻹﻗﻠﻴﻤﻲ‬
‫ﻃﻪ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬
‫ﻣﺤﺘﻮﻳﺎ‬‫ت‬‫اﻟﻜﺘﻴﺐ‬
‫ﻏﺎﻧﻎ‬ ‫ﻟـ‬ ‫اﻟﺘﺴﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬٢
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬٣
‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬٧
‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬١٥
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺎت‬٢٢
‫واﻻﻧﺼﺎت‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬٢٩
‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫اﻋﺮف‬٣٤

2. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
2
‫ﻏﺎﻧﻎ‬ ‫ﻟـ‬ ‫اﻟﺘﺴﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬:
‫ﺣﺪد‬ ‫ﻟﻘﺪ‬‫ﻏﺎﻧﻎ‬ ‫آﺘﺎب‬"‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﺷﺮوط‬")The Conditions of Learning(‫ﻟﻠﻤﺮة‬ ‫ﻃﺒﻌﻪ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫واﻟﺬي‬
‫ﻋﺎم‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬١٩٦٥‫ﺧﺎص‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﺳﺘﻨﺪت‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ،‫اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ،
‫اﺑﺘﻜﺮ‬ ‫وﻟﻘﺪ‬ ،‫اﻟﺒﺎﻟﻐﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺤﻔﺰات‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﻋﺮض‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻷﺣﺪاث‬
‫ﻣﺆﻟﻔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻏﺎﻧﻎ‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﺔ‬/٩/‫ﺗﺪﻋﻰ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬‫أ‬‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺣﺪاث‬)‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬(‫ﺣﺎﻻت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺮﺗﺒﻂ‬ ،
ُ‫ﺗ‬ ،‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬‫ﺑﺎﻷﺳﻔﻞ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﻈﻬﺮ‬:‫اﻷ‬‫ﻟﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‬ ‫واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫اﻟﻴﻤﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﺪاث‬‫إ‬‫اﻟﻴﺴﺎر‬ ‫ﻟﻰ‬:
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬/‫ﺗﻌﻠﻴﻤﻲ‬ ‫ﺣﺪث‬ ‫داﺧﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﻘﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
١‫ـ‬‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫اﺟﺬب‬
٢‫ﺑﺎﻷهﺪاف‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫اﺧﺒﺮ‬ ‫ـ‬
٣‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻠ‬ ‫ذآﺮ‬ ‫ـ‬‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻮﻣﺎت‬
٤‫اﻟﻤﻀﻤﻮن‬ ‫اﻋﺮض‬ ‫ـ‬
٥‫اﻹرﺷﺎدات‬ ‫ﻗﺪم‬ ‫ـ‬"‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫دﻟﻴﻞ‬"
٦‫اﻷداء‬ ‫اﺳﺘﻨﺒﻂ‬ ‫ـ‬)‫ﻣﻤﺎرﺳﺔ‬(
٧‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت‬ ‫ﻗﺪم‬ ‫ـ‬)‫اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬(
٨‫اﻷداء‬ ‫ﻗﻴﻢ‬ ‫ـ‬
٩‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫واﻟﻨﻘﻞ‬ ‫اﻟﺤﻔﻆ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﺰز‬ ‫ـ‬
١‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﻨﺸﻂ‬ ‫اﻟﻤﺤﻔﺰات‬ ‫ـ‬
٢‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﺗﺨﻠﻖ‬ ‫ـ‬
٣‫وﺗﻨﺸ‬ ‫اﺳﺘﺮﺟﺎع‬ ‫ـ‬‫اﻷﻣﺪ‬ ‫ﻗﺼﻴﺮة‬ ‫ﻟﻠﺬاآﺮة‬ ‫ﻴﻂ‬
٤‫ﻟﻠﻤﺤﺘﻮى‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎﺋﻲ‬ ‫اﻟﻔﻬﻢ‬ ‫ـ‬
٥‫ﺗﺮﻣﻴﺰ‬ ‫ـ‬/‫اﻷﻣﺪ‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫اﻟﺬاآﺮة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻌﻨﻮي‬ ‫ﺗﺸﻔﻴﺮ‬
٦‫ﻣﻦ‬ ‫وﻟﻠﺘﺄآﺪ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻟﻸﺳﺌﻠﺔ‬ ‫أﺟﻮﺑﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ـ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﺣﺪوث‬
٧‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﻷداء‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ـ‬
٨‫ﻧﻬﺎﺋﻲ‬ ‫آﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﻤﻀﻤﻮن‬ ‫وﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫اﺳﺘﺮﺟﺎع‬ ‫ـ‬
٩‫ﻇ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرة‬ ‫وﺗﻌﻤﻴﻢ‬ ‫اﺳﺘﺮﺟﺎع‬ ‫ـ‬‫ﺮوف‬
‫ﺟﺪﻳﺪة‬

3. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
3
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬:
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫آﺘﺎب‬ ‫ﻧﺸﺮ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬)(in full: 'Bloom's Taxonomy of Learning
Domains', or strictly speaking: Bloom's 'Taxonomy Of Educational
Objectives')(‫ﻋﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬١٩٥٦‫ﺑﻨﺠﺎﻣﻦ‬ ‫اﻟﺪآﺘﻮر‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻲ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ‬ ‫اﻷآﺎدﻳﻤﻲ‬ ‫اﻟﺨﺒﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ،
‫ﺑﻠﻮم‬)Dr Benjamin S Bloom(‫وﻷﺟﻞ‬ ‫أآﺎدﻳﻤﻲ‬ ‫ﺳﻴﺎق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺳﺎﺳﺎ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫اﺑﺘﻜﺎر‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،
‫هﺪﻓﻬﺎ‬ ‫آﺎن‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ،‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻨﻔﺲ‬ ‫ﻋﻠﻤﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﺠﻨﺔ‬ ‫ﺑﻨﺠﺎﻣﻴﻦ‬ ‫ﺗﺮأس‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫اﻷآﺎدﻳﻤﻲ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎق‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫ﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻟﺘﺮﺑﻮي‬)Educational Learning(‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﺗﻮﺳﻊ‬ ‫اﻟﺤﻴﻦ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻣﻨﺬ‬ ،
‫ﺁﺧﺮﻳﻦ‬ ‫وﻣﺴﺎهﻤﻴﻦ‬)‫وآﺮاﺛﻮل‬ ‫أﻧﺪرﺳﻮن‬ ‫ﻣﺜﻞ‬_Anderson and Krathwhol_‫اﻟـ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﺪﻳﺜ‬
٢٠٠١‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻜﺜﻴﺮ‬ ‫أﻋﻘﺪ‬ ‫وﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ،‫ﻧﻈﺮﻳﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺳﻌﺎ‬ ‫واﻟﺬﻳﻦ‬ ،
‫اﻟﺘ‬ ‫ﺑﺤﻘﻞ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫واﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ،‫هﻨﺎ‬ ‫اﻟﻤﺸﺮوﺣﺔ‬‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻷآﺎدﻳﻤﻲ‬ ‫ﻌﻠﻴﻢ‬.(
‫اﻟـ‬ ‫وﻣﺤﺘﺮﻓﻮ‬ ‫اﻟﻤﺪرﺑﻮن‬ ‫وﺳﻴﺴﺘﻔﻴﺪون‬HR‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺎت‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ﺑﻤﺠﺮد‬ ‫ﻣﻠﺤﻮظ‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻤﻮن‬
‫ﻻﺣﻘﺎ‬ ‫ﻣﻮﺿﺢ‬ ‫هﻮ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬.
‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫أﻧﻮاع‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻳﻨﺎﺳﺐ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫اﻷآﺎدﻳﻤﻲ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫أوﻟﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫اﺑﺘﻜﺎر‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬.‫ﺣﻴﺚ‬‫ﺁﻣﻦ‬
‫اﻟﺒﺪاﻳﺔ‬ ‫ﻣﻨﺬ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﺻﻴﻎ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫إﺟﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺮآﺰ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺑﺄن‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﺑﺄن‬ ،‫ﻋﻘﻮد‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫وﻗﺒﻞ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫أوﺿﺢ‬ ‫ﻓﻠﻘﺪ‬ ،‫اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻣﺠﺮد‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺑﺪ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬
‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫أدﻧﻰ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﺳﺘﺬآﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أو‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫اﺗﺠﻬﺖ‬
‫ﺑ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ً‫ﺎ‬‫أﺳﺎﺳﻴ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﺤﺪﻳ‬ ‫هﺬا‬ ‫وﻳﺒﻘﻰ‬ ،‫اﻟﻤﻌﻨﻰ‬ ‫ذو‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺪ‬
‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷوﻗﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬.‫ﻣﺤﺪود‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫إن‬
‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫وﻋﻤﻖ‬ ‫ﺑﺴﻌﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫آﺴﺒﺐ‬ ‫ﻳﻜﻔﻲ‬ ‫وهﺬا‬ ،‫أﺣﺎﺳﻴﺲ‬ ‫وﺑﺪون‬ ‫ﻣﺸﺎرآﺔ‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫اﻟﻤﻌﺎرف‬ ‫ﺑﻨﻘﻞ‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬
‫ﺑﻠﻮم‬.
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ﺗﻄﻮر‬:
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻧﺎل‬ ‫ﻟﻘﺪ‬)١٩١٣‫ـ‬١٩٩٩(‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺑﻨﺴﻠﻔﺎﻧﻴﺎ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺷﻬﺎدات‬)Pennsylvania
State University(‫ﻋﺎم‬١٩٣٥‫ﻋﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﻴﻜﺎﻏﻮ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻟﻘﺴﻢ‬ ‫واﻧﺘﺴﺐ‬ ،١٩٤٠‫وﻧﺎل‬ ،
‫ﻋﺎم‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺪآﺘﻮراﻩ‬ ‫ﺷﻬﺎدة‬١٩٤٢‫ﻧﺎﺻﺤﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫وهﻨﺎ‬ ،‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺨﺼﺺ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،
)mentor(‫ﺗﺎﻳﻠﺮ‬ ‫راﻟﻒ‬ ‫اﻟﺴﻴﺪ‬ ‫اﻟﻤﺨﻠﺺ‬)Ralph Tyler(‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫أﻓﻜﺎرﻩ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﺑﺪأ‬ ‫واﻟﺬي‬
‫ﻧﻈﺎم‬)‫أو‬"‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬("‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫وﻗﻴﺎس‬ ‫ﺗﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻴﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﺒﻨﻮد‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﺘﺎﻓﻪ‬ ‫اﻻﺳﺘﺬآﺎر‬ ‫ﻟﻐﺮض‬ ‫اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻣﺠﺮد‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺑﺪ‬ ‫اﻹﺟﺎدة‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺰﻳﺪ‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ‬ ،‫ﻣﻼﺋﻢ‬.‫وﺗﺎﺑ‬‫ﻊ‬
‫آﺄﺳﺘﺎذ‬ ‫وﻋﻴﻦ‬ ،‫اﻟﺴﺘﻴﻨﺎت‬ ‫أﻋﻮام‬ ‫ﻃﻮال‬ ‫ﻧﻤﻮذﺟﻪ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬)Charles H Swift
Distinguished Service Professor(‫ﺷﻴﻜﺎﻏﻮ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬١٩٧٠.
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫اهﺘﻤﺎم‬ ‫ﺗﺮآﺰ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬)‫وزﻣﻼﺋﻪ‬(‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺒﺪﺋﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬)'Cognitive Domain'(،
‫ﻋﻨ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ،‫ﻧﻤﻮذﺟﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻤﻄﺒﻮع‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﻳﻤﺜﻞ‬ ‫واﻟﺬي‬‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻮان‬:‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﻜﺘﻴﺐ‬
/١/‫اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ،)،‫آﺮاﺗﻮل‬ ،‫هﻴﻞ‬ ،‫ﻓﻮﺳﺖ‬ ،‫أﻧﺠﻴﻠﻬﺎرت‬ ،‫ﺑﻠﻮم‬١٩٥٦.()'Taxonomy Of

4. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
4
Educational Objectives: Handbook 1, The Cognitive Domain' (Bloom,
Engelhart, Furst, Hill, Krathwohl, 1956).
‫اﻟﺘﻌﻠ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫آﺘﺎب‬ ‫اﻣﺎ‬‫ﻴﻤﻴﺔ‬:‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﻜﺘﻴﺐ‬II،‫اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬)Affective
Domain)(‫آﺮاﺗﻬﻮل‬ ،‫ﻣﺎﺳﻴﺎ‬ ،‫ﺑﻠﻮم‬) ((Bloom, Engelhart, Furst, Hill, Krathwohl,
1956‫ﻋﺎم‬ ‫وﻧﺸﺮ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ،‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ‬ ‫ﻳﻌﺎﻟﺞ‬ ،‫اﻟﻌﻨﻮان‬ ‫ﻳﺸﻴﺮ‬ ‫ﻓﻜﻤﺎ‬١٩٦٤.
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫ﻟﻠﻤﺠﺎل‬ ً‫ﻼ‬‫ﺗﻔﺼﻴ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫اﻗﺘﺮح‬‫اﻟﺤﺮآ‬‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬ ‫ﻲ‬)Psychomotor Domain(،
‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻋﺮوض‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ‬ ‫اﺧﺘﻼف‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻟﻪ،وهﺬا‬ ‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدى‬ ‫ﻣﻤﺎ‬
‫ﺑـ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﺗﺒﺪو‬ ‫ﺣﺮآﻲ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﻬﺮة‬ ‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫اﻟﺜﻼث‬ ‫واﻟﻨﺴﺦ‬ ،‫ﻟﺒﻠﻮم‬ ‫اﻟﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﻟﻠﻨﻤﻮذج‬):
RH Dave (1967/70), EJ Simpson (1966/72), and AJ Harrow (1972(
‫ﻓﻲ‬ ‫وﺧﺎﺻﺔ‬ ،‫اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ‬ ‫ﺿﻤﻨﻬﺎ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺜﻼث‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﺑﻨﻴﺔ‬ ‫ﺑﻮﺻﻒ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫وهﻜﺬا‬
‫ﻣﻨﺬ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫وﻗﺪم‬ ،‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬)١٩٥٦(‫وﺗﻄﻮﻳﺮهﺎ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪة‬
‫ﺗﻘﻴ‬ ‫أدوات‬ ‫ﻟﺘﺤﻀﻴﺮ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫وﻣﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺪرﺳﻴﻦ‬ ،‫ﻣﻌﻠﻤﻴﻦ‬ ،‫أآﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﺣﻮل‬،‫ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﻴﻢ‬
‫ﺑﺄآﻤﻠﻪ‬ ‫ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻒ‬ ‫أرﺿﻴﺔ‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫وﻗﺪﻣﺖ‬)‫ﺣﺮآﻲ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬(‫هﺬﻩ‬ ‫وﺗﺴﺘﻤﺮ‬ ،‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﻧﺮاﻩ‬ ‫آﻤﺎ‬
‫ﺑـ‬ ‫اﻟﺨﺎص‬ ‫واﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫وذات‬ ‫ﻣﻔﻴﺪة‬ ‫ﺑﻘﺎﺋﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ‬:‫و‬ ‫واﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ،‫اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬
‫وﺧﻄﻂ‬ ،‫ﺑﺎﻟﺒﺎﻟﻐﻴﻦ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫وﻣﻘﺮرات‬ ،‫واﻟﺠﺎﻣﻌﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪرﺳﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬،‫واﻟﺘﺪرﻳﺲ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫آﺄداة‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫وﺗﻘﺪم‬ ،‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫وأدوات‬)template(‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬:‫واﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ،‫واﻟﺘﺪرﻳﺲ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻣﻈﺎهﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻈﻬﺮ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ،‫واﻟﺘﻄﻮر‬.
‫واﻟﺨﻄﻂ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ،‫واﻟﻤﻘﺮرات‬ ،‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ،‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ،‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﺸﺘﺮآ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ،‫اﻟﺪرﺳﻴﺔ‬‫آﺄداة‬ ،‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ﻣﻦ‬)template(،‫ﺑﺴﻴﻄﺔ‬ ‫ﺗﺪﻗﻴﻖ‬ ‫آﻘﺎﺋﻤﺔ‬ ‫أو‬ ‫آﺈﻃﺎر‬ ‫أو‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻘﺪرات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻟﻨﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ‬ ‫ﻟﻀﻤﺎن‬.‫إن‬
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻣﻈﺎهﺮ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﻐﻄﻴﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎج‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬–‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺄآﺪ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬
‫ﻟﻠﻤﻈﺎهﺮ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﺗﻐﻄﻴﺔ‬.‫وﻓ‬‫هﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﻗﻢ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻮﺧﺎة‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﺑﺄهﺪاﻓﻚ‬ ‫ﺷـﻜﻮك‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫ﻲ‬
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ،‫ﻣﻄﻠﻮب‬ ‫رﺑﻤﺎ‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﻤﻜﻦ‬.
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﺷﺮح‬:
‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬)Taxonomy:(‫ﺗﻌﻨﻲ‬’‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬‘‫أو‬ ،"‫ﻧﻈﺎم‬)"structure(‫وآﻠﻤﺔ‬ ،
‫ﻣﺠﺎل‬)Domain(‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ‬"‫ﺻﻨﻒ‬)"category(‫ﺑﻠﻮ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ ،‫ﻳﻨﻈﺮون‬ ،‫أآﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ‬ ‫وزﻣﻼؤﻩ‬ ‫م‬
‫ﺑـ‬ ‫ﺗﺴﻤﻴﺘﻪ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫هﻮ‬ ‫وهﺬا‬ ،‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻟﻸآﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ‬ ‫وﻳﻜﺘﺒﻮن‬ ،‫ﺳﻠﻮآﻲ‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫وآﺄﻧﻪ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬" :‫ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬"‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻋﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﻳﻔﻬﻤﻪ‬ ‫ان‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻜﺎن‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫واﻟﺬي‬ ،.
‫هﻴﻜﻞ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻳﺴﺎﻧﺪ‬"‫واﻟﻤﻬﺎرات‬ ،‫اﻟﻤﻴﻮل‬ ،‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬"‫اﻟﻜ‬‫وﻣﺎ‬ ،‫واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻼﺳﻴﻜﻲ‬
‫ﺑﻜﻴﺮآﺒﺎﺗﺮﻳﻚ‬ ‫اﻟﺨﺎص‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ﻋﺪا‬)Kirkpatrick(‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻳﻈﻞ‬ ،
‫اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬ ‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﺧﺼﻮﺻ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﻮﻋﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ‬.‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻟﺴﻬﻞ‬ ‫وﻣﻦ‬

5. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
5
‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬:‫ﻟﻜ‬ ،‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫واﻷآﺜﺮ‬ ‫اﻷﺑﺴﻂ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫ﻓﻬﻮ‬‫اﻷهﺪاف‬ ‫وﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﺷﺮح‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺘﻲ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻞ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫وﻣﻘﺎﻳﻴﺲ‬ ،‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫وﻃﺮق‬ ،‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬.
‫وﻳﺨﺪم‬ ،‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫واﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ً‫ا‬‫ﻣﻤﺘﺎز‬ ‫هﻴﻜﻼ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻳﻘﺪم‬
‫ﺗﺪﻗﻴﻖ‬ ‫آﻘﺎﺋﻤﺔ‬ ‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬)checklist(‫وذ‬ ‫اﻟﺴﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺿﻤﺎن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻤﻜﻨﻚ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ،‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻟﻚ‬
‫آﻘﺎﻟﺐ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ ،‫واﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ،‫ﻟﻠﺘﻼﻣﻴﺬ‬ ‫اﻟﻀﺮوري‬)template(‫ﺻﺤﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫آﺎن‬ ‫إن‬ ،‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻷي‬ ‫وﺗﻐﻄﻴﺘﻪ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬:‫أو‬ ،ً‫ا‬‫ﻣﻘﺮر‬-‫ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺒﻴﺎ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎ‬ ‫أو‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﻣﻨﻬﺎﺟ‬
‫آﺒﻴﺮة‬.
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺬهﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬)1956/64(‫آﻴﺮآﺒﺎﺗﺮﻳﻚ‬ ‫وﻧﻤﻮذج‬)١٩٥٩(‫ﻧﻤﺎذج‬ ‫ﻳﺒﻘﻴﺎن‬
‫اﻟـ‬ ‫اﻟﻘﺮن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎرﻳﺔ‬ ‫وأدوات‬ ‫آﻼﺳﻴﻜﻴﺔ‬ ‫ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ‬/٢١/‫وﺻﻠﺘﻬﺎ‬ ،‫ﻣﺤﺪودﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫هﻮ‬ ‫هﺬا‬ ‫وﺳﺒﺐ‬ ،
‫واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺘﻲ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻜﻞ‬.
‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﺗﻌﺎرﻳﻒ‬:
‫أو‬ ،‫أﺟﺰاء‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺆﻟﻒ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫إن‬"‫ﻣﺘﺪاﺧﻠﺔ‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬)"'overlapping
domains':(
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬)Cognitive domain:()‫أي‬ ،‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬‫أو‬"‫ﻳﻔﻜﺮ‬.("
‫اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠـﺎل‬)Affective domain:()‫أي‬ ،‫واﻟﺴﻠﻮك‬ ‫اﻟﻌﻮاﻃﻒ‬ ،‫اﻟﺸﻌﻮر‬‫ﻣﻴﻮل‬‫أو‬ ،
"‫ﻳﺸﻌﺮ‬.("
‫اﻟﻤﺠﺎل‬‫ﺣﺮآﻲ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬)Psychomotor domain:()‫أي‬ ،‫وﻓﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﻳﺪوﻳﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬‫ﻣﻬﺎرات‬‫أو‬
"‫ﻳﻔﻌﻞ‬.("
‫ﻇﻬﻮر‬ ‫وﺗﻢ‬،‫وآﻤﺜﺎل‬ ،‫اﻟﺜﻼث‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﺗﻠﺨﺺ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع‬ ‫اﻟﻮاﺿﺤﺔ‬ ‫اﻻﺧﺘﺼﺎرات‬ ‫ﺑﻌﺾ‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬-‫ﻣﻬﺎرات‬-‫ﻣﻴﻮل‬)Skills-Knowledge-Attitude(،)KAS(‫ﻳﺸﻌﺮ‬ ‫ﻳﻔﻜﺮـ‬ ‫ـ‬ ‫ﻳﻔﻌﻞ‬ ،)Do-
Think-Feel(‫،اﻟﺦ‬.
،‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻠﺤﻮظ‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ‬ ،‫ﺑﻠﻮم‬ ‫أﻋﻤﺎل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪون‬ ‫أﻧﺎس‬ ‫اﻋﺘﻤﺪ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻣﻨﺬ‬"‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬
‫ﺣﺮآﻲ‬"‫أو‬‫وهﺬا‬ ،‫آﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑﺘﻔﺼﻴﻠﻪ‬ ‫ﻳﻘﻢ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫اﻟﻌﺎم‬ ‫ﺑﻤﻌﻨﺎﻩ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻋﺮﻓﻪ‬ ‫واﻟﺬي‬ ،‫اﻟﻤﻬﺎرات‬
‫هﻴﻜﻞ‬ ‫واﺑﺘﻜﺎر‬ ‫ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫آﺎﻓﻴﻦ‬ ‫ﺧﺒﺮاء‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻷآﺎدﻳﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫وزﻣﻼﺋﻪ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﺷﻌﻮر‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬
‫اﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺪرة‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ُﻌﺘﻤﺪ‬‫ﻳ‬‫و‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬"‫ﺣﺮآﻲ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬"‫اﻟﺤﺬر‬ ‫ﻳﻨﺘﺸﺮ‬ ‫أن‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﻏﺮﻳﺒ‬ ‫ﻳﺒﺪو‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،
‫واﻹﺑﺪاع‬ ‫اﻟﺪﻗﺔ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻨﺎﺿﻠﻮن‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻦ‬ ‫واﻷآﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮاء‬ ‫ﺑﻴﻦ‬.،ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻗﺎم‬ ‫وﻗﺪ‬
ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫ﺁﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﺴﺎهﻤﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎد‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫أن‬ ‫وﻳﺒﺪو‬ ،‫ﻟﻴﻜﻤﻠﻮهﺎ‬ ‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﺜﻐﺮات‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺑﺘﺮك‬
،‫داﻳﻒ‬ ،‫هﺎرﺳﻮ‬ ،‫ﺳﻴﻤﺒﺴﻮن‬ ،‫ﻣﺎﺳﻴﺎ‬ ،‫آﺮاﺗﻬﻮل‬ ،‫أﻧﺪرﺳﻮن‬ ‫وﻣﻨﻬﻢ‬ ،‫ﻋﺪﻳﺪة‬ ‫ﺳﻨﻮات‬ ‫وﻋﺒﺮ‬)‫ﺁﺧ‬ ‫ﻗﺎم‬‫ﺮ‬
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﺴﺦ‬ ‫ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺎت‬ ‫ﺛﻼث‬"‫اﻟﺤﺮآﻲ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬.("
‫ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫اﺳﺘﻨﺪ‬ ،‫اﻟﺜﻼﺛﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬)premise(‫اﻷﺻﻨﺎف‬ ‫أن‬ ‫ﱢﻦ‬‫ﻴ‬‫ﺗﺒ‬
،‫اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﺔ‬‫ﺻﻨﻒ‬ ‫آﻞ‬ ‫أن‬ ‫هﻲ‬ ‫ﺑﻠﻮم‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬)‫أو‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
6
‫ﻣﺴﺘﻮى‬(‫إﺗﻘﺎﻧﻪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬‫اﻵﺧﺮ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪم‬ ‫ﻗﺒﻞ‬‫ﻣﺠﺎل‬ ‫آﻞ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫ﻓﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻔﺎت‬ ‫وهﻜﺬا‬ ،
‫اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺘﺰاﻳﺪ‬ ‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻔﺎت‬ ‫وهﺬﻩ‬ ،‫ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫هﻲ‬.
،‫اﻟﻘﻮاﻟﺐ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﻗﻮاﺋﻢ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﺒﺴﻴﻂ‬ ‫اﻟﻤﺼﻔﻮﻓﺔ‬ ‫هﻴﻜﻞ‬ ‫إن‬،‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﺮاﻣﺞ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫وﻓﻲ‬
‫و‬‫اﻟﺪراﺳﻴ‬ ‫اﻟﺨﻄﻂ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻘﺮرات‬‫اﻟﺦ‬ ،‫ﺔ‬.،‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫وﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ـ‬ ‫ﻧﻮﻋﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫إن‬
‫آﻞ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ـ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺗﺤﻮﻳﻞ‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬
‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ‬ ‫وﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﻟﻠﻈﺮوف‬ ‫ﻣﻼﺋﻢ‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ‬ ،‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬.
‫واﻟﻔﻜﺮ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﻌﻠﻢ‬ ‫وﻳﻨﺒﻐﻲ‬)‫اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬(،‫و‬‫اﻟﻤ‬‫واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات‬ ‫ﻴﻮل‬
)‫اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬(ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫اﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬ ‫واﻟﻘﺪرات‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫ﺗﻔﻌﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﻤﻘﺪرة‬ ‫؛‬)‫اﻟﺤﺮآﻲ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬
‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬.(
‫ﻧﻔﺴﻲ‬ ‫اﻟﺤﺮآﻲ‬
)Psychomotor(
‫اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ‬
)Affective(
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ‬
)Cognitive(
‫اﻟﻤﻬﺎرات‬)skills( ‫اﻟﻤﻴﻮل‬)attitude( ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬)knowledge(
١.‫اﻟﻤﺤﺎآﺎة‬)‫اﻟﻨﺴﺦ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪ‬( ٢.‫اﺳﺘﻘﺒﺎل‬)‫اﻹدراك‬(
٣.‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﺳﺘﺬآﺎر‬
)‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬(
٤.‫اﻟﻤﻨﺎورة‬)‫إﺗﺒﺎع‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬(
٥.‫اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬)‫ﻳﺘﻔﺎﻋﻞ‬( ٦.‫اﻟﻔﻬﻢ‬
٧.‫اﻟﺪﻗﺔ‬ ‫زﻳﺎدة‬ ٨.‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬)‫وﻳﻔﻌﻞ‬ ‫ﻳﻔﻬﻢ‬( ٩.‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬)‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‬(
١٠.‫اﻟﺤﺮﻓﻨﺔ،اﻟﺮﺑﻂ‬
)‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫دﻣﺞ‬ ،‫ﺗﺠﻤﻴﻊ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ذات‬(
١١.‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺼﻮر‬
)‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬(
١٢.‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬
)‫اﻟﺒ‬‫ﻨﻴﺔ‬/‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬(
١٣.‫اﻟﺘﻄﺒﻊ‬)‫ﻳﺆﺗﻤﺖ‬،
ً‫ﺎ‬‫أوﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﻴ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻪ‬،
ً‫ا‬‫ﺧﺒﻴﺮ‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬(
١٤.‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻀﻔﻰ‬
‫ذاﺗﻴﺔ‬ ‫ﺻﻔﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬)‫ﺗﻌﺪﻳﻞ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﺳﻠﻮك‬(
١٥.‫اﻟﺘﺮآﻴﺐ‬
)‫اﺑﺘﻜﺎر‬/‫ﺑﻨﺎء‬(
١.‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬)‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ،‫اﻟﺤﻜﻢ‬
‫ﻣﺤﺪد‬ ‫ﻣﻌﻴﺎر‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬(

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‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ؟‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬
‫اﻟ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫ﻨﻈﺎم‬( ISD )‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ،
‫اﻷداء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﻜﺰ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬( PBT ))Performance-Based Training(‫ﺑﻤﺮﺟﻌﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫ﻣﻌﻴﺎرﻳﺔ‬( CRI ))Criterion Referenced Instruction(‫ﺑﺒﻌﺾ‬ ‫اﻟﻄﺮق‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﺗﺸﺘﺮك‬ ،
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬:
•‫اﻟﻜﻔﺎءة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬)‫ﺗﺮ‬‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺒﻂ‬:(‫ﻣﻴﻮل‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻬﺎرة‬ ‫ﻳﺘﻘﻨﻮا‬ ‫أن‬ ‫ّﻤﻴﻦ‬‫ﻠ‬‫اﻟﻤﺘﻌ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ُﻄﻠﺐ‬‫ﻳ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬( SKA )،
‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫ﻟﻸداء‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫ﻳﺤﻘﻘﻮن‬ ‫ّﻤﻴﻦ‬‫ﻠ‬‫اﻟﻤﺘﻌ‬ ‫ﺟﻌﻞ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ّﺰ‬‫آ‬‫ﻓﻴﺮ‬
‫ﻟﻠﻤﻬﺎم‬.
•‫اﻟﺘﺴﻠﺴﻞ‬:‫وﻣﺘﺴﻠﺴﻞ‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﺪروس‬ ‫ﺗﺘﻜﺎﻣﻞ‬.
•‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺐ‬:‫ّﺐ‬‫ﻘ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫إﻳﺠﺎد‬‫ّﺎل‬‫ﻌ‬‫ﻓ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﺄدﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﻟﻴﺘﻢ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﻮاد‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪﻳﺚ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻳﺴﻤﺢ‬.
•‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬:‫واﻟﺸﺮوط‬ ‫اﻷوﺿﺎع‬ ‫ﺗﻌﻜﺲ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺻﻴﺎﻧﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ‫واﻟﺘﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺴﻤﺢ‬
‫اﻟﺮاهﻨﺔ‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬ ،ً‫ا‬‫إذ‬ISD‫؟‬
‫ﻟﺘﺤﺪ‬ ‫ﺳﻠﻴﻢ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﻟﺼﻨﻊ‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ‬ ‫ّم‬‫ﺪ‬‫ﺗﻘ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫إن‬‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وآﻴﻒ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬ ،‫أﻳﻦ‬ ،‫ﻣﺘﻰ‬ ،‫ﻣﺎذا‬ ،ْ‫ﻦ‬َ‫ﻣ‬ ‫ﻳﺪ‬
‫ﻓﻬﻮ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﻧﻈﺮة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻧﻈﺎﻣﺎ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬ ‫إن‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫وﺑﺄن‬ ،‫واﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫وﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ّﻤﺔ‬‫ﻈ‬‫ﻣﻨ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫ﻳﺘﺼﻒ‬
‫اﻟﻤﺤﺪدة‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺣﺎﺟﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎوب‬.‫ﻓﺘﻄﺒﻴ‬‫وﻣﻮاد‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ‬ ‫ّﻮر‬‫ﻄ‬‫ﺗ‬ ‫ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻧﻈﺎﻣﺎ‬ ‫ﻖ‬
‫داﺋﻤﺔ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ‫ّع‬‫ﻮ‬‫ﺗﻨ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﺘﺘﻤﺎﺷﻰ‬ ‫ّﺮة‬‫ﺛ‬‫وﻣﺆ‬ ‫ّﺎﻟﺔ‬‫ﻌ‬‫ﻓ‬ ‫وﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﺪﻋﻢ‬
‫ّﺮ‬‫ﻴ‬‫اﻟﺘﻐ‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ّﻰ‬‫ﻤ‬‫ﻳﺴ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻏﺎﻟﺒ‬)ISD(‫ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎﻣﻴﺔ‬ ‫ﺑـﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬)SAT) (System
Approach to Training) (‫ﻣ‬‫ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﻘﺎرﺑﺔ‬(‫أو‬ADDIE)Analysis, Design,
Development, Implement, Evaluate)(‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ،‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ،‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ،‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ،‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬.(
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ّﺭ‬‫ﺩ‬‫ﻗ‬
‫ﻤﺭﺤﻠﺔ‬١
‫ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل‬
‫ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺎ‬ ‫ﺇﻁﺎﺭﺍ‬ ‫ﺍﺨﺘﺭ‬
‫ﺍﻷﺩﺍﺀ‬ ‫ﻤﻘﺎﻴﻴﺱ‬ ‫ﻀﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ‬ ‫ﺍﺨﺘﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ‬ ‫ﻗﺎﺌﻤﺔ‬ ‫ّﻊ‬‫ﻤ‬‫ﺠ‬
‫ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ‬ ‫ﺤﻠل‬
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ‬
‫ﻤﺭﺤﻠﺔ‬٢
‫ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ‬
‫ﻭﻫﻴﻜل‬ ‫ﺴﻠﺴل‬
‫ﺍﻟﺒﺩﺍﻴﺔ‬ ‫ﺴﻠﻭﻜﻴﺎﺕ‬ ّ‫ﻊ‬‫ﻀ‬
‫ﺍﻷﺩﺍﺀ‬ ‫ﺍﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ّﺭ‬‫ﻭ‬‫ﻁ‬
‫ﹼﻡ‬‫ﻠ‬‫ﺍﻟﺘﻌ‬ ‫ﺨﻁﻭﺍﺕ‬ ‫ّﺩ‬‫ﺩ‬‫ﺤ‬
‫ﺃ‬ ‫ّﺭ‬‫ﻭ‬‫ﻁ‬‫ﹼﻡ‬‫ﻠ‬‫ﺍﻟﺘﻌ‬ ‫ﻫﺩﺍﻑ‬
‫ﺼﻼﺤﻴﺔ‬ ‫ﻤﻥ‬ ‫ﺘﺤﻘﻕ‬
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﻨﻅﺎﻡ‬
‫ﻤﺭﺤﻠﺔ‬٣
‫ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ‬ ‫ﹼل‬‫ﻜ‬‫ﺸ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﺯﻤﺎﺕ‬ ‫ّﺭ‬‫ﻭ‬‫ﻁ‬
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ‬ ‫ﺭﺍﺠﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﺩﻴﻡ‬ ‫ﻁﺭﻴﻘﺔ‬ ‫ﺍﺨﺘﺭ‬
‫ﹼﺏ‬‫ﻼ‬‫ﺍﻟﻁ‬ ‫ﻨﺸﺎﻁﺎﺕ‬ ‫ﻀﻊ‬
‫ﻤﺭﺤﻠﺔ‬٤
‫ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‬
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﹼﺫ‬‫ﻔ‬‫ﻨ‬
‫ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ‬ ‫ﺨﻁﺔ‬
‫ﻤﺭﺤﻠﺔ‬٥
‫ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﻨﻅﺎﻡ‬ ‫ﺭﺍﺠﻊ‬
‫ﺘﻘ‬‫ﺨﺎﺭﺠﻲ‬ ‫ﻴﻴﻡ‬
‫ﺩﺍﺨﻠﻲ‬ ‫ﺘﻘﻴﻴﻡ‬

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‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻷداء‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻌ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺟﺰاء‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ّف‬‫ﺮ‬‫ﻳﻌ‬
‫وآﻞ‬ ،‫ﻧﻈﻢ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ،‫ّﻨﺔ‬‫ﻴ‬‫ﻣﻌ‬‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺑﻤﻮﺟﺐ‬ ‫ّى‬‫د‬‫ﺗﺆ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬
‫ﻧﻔﺴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﺪﻋﻢ‬ ‫ﺧﻼﻟﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫أو‬ ‫َﺞ‬‫ﺘ‬‫ُﻨ‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬ ‫هﺬا‬ ‫ُﻌﺪ‬‫ﻳ‬‫و‬ ،‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫أو‬ ‫َﺞ‬‫ﺘ‬‫ُﻨ‬‫ﻣ‬.
‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫أو‬ ‫َﺞ‬‫ﺘ‬‫ُﻨ‬‫ﻣ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺿﺮورﻳﺔ‬ ‫ُﺪﺧﻼت‬‫ﻣ‬ ‫أرﺑﻊ‬ ‫هﻨﺎك‬:
•‫اﻷﺷﺨﺎص‬)People:(‫ﺑﻨﺸﺎ‬ ‫وﻳﺮﺗﺒﻄﻮن‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ّﻠﻮن‬‫ﻜ‬‫ﻳﺸ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‬‫ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫ط‬.
•‫اﻟﻤﺎدة‬)Material:(‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺪﺧﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺨﺎم‬ ‫اﻟﻤﻮاد‬.
•‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬)Technology:(‫ﻋﻤﻠﻲ‬ ‫هﺪف‬ ‫أو‬ ‫ﻏﺮض‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬.
•‫اﻟﻮﻗﺖ‬)Time:(‫وﺗﻨﺘﻬﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫ﻳﺒﺪأ‬ ‫ﺧﻼﻟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ُﻘﺎﺳﺔ‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﻤﺪة‬.
‫ُﺨﺮﺟﺎ‬‫ﻣ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫وﻳﺠﺐ‬)‫ﻧﺎﺗﺠﺎ‬(‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﺣﺪا‬‫وﻳﻤﻜﻦ‬ ،‫اﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ‬ ‫أﺟﻞ‬
‫أو‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ‬ ‫وآﺎﻟﺔ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ،‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫أو‬ ‫آﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ؛‬ ‫ﺑﺮﻣﺠﻴﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻣﺎدة‬ ‫ُﺨﺮج‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬
‫ﺗﺄﻣﻴﻦ‬ ‫ﺑﻮﻟﻴﺼﺔ‬.‫إﻟﻰ‬ ‫ُﺒﺎع‬‫ﺗ‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‬ ‫َﺞ‬‫ﺘ‬‫ُﻨ‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ّﻦ‬‫ﻴ‬‫ﻣﻌ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ُﺨﺮج‬‫ﻣ‬ ‫إن‬
‫ُﻨ‬‫ﻣ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫أهﺪاﻓﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫أو‬ ‫ُﻨﺘﺞ‬‫ﻣ‬ ‫أو‬ ،‫زﺑﺎﺋﻨﻬﺎ‬‫ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫أو‬ ‫ًﺞ‬‫ﺘ‬.
‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫وآﻤﺜﺎل‬:‫إﻧﺘﺎج‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬)‫أﺷﺨﺎص‬(،‫اﻟﻘﻄﻊ‬ ،‫اﻟﺼﻨﺎدﻳﻖ‬ ،‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ّﻧﺎت‬‫ﻮ‬‫اﻟﻤﻜ‬ ‫ّﻳﻞ‬‫ﻮ‬‫ﺑﺘﺤ‬
‫اﻟﺦ‬)‫ﻣﻮاد‬(‫إﻧﺘﺎج‬ ‫ﺧﻂ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮات‬ ‫إﻟﻰ‬)‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬(‫إﻧﺘﺎج‬ ‫ﺟﻮﻟﺔ‬ ‫آﻞ‬ ‫وﺑﺈﺗﻤﺎم‬ ،
‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﻓﻲ‬)‫وﻗﺖ‬(‫اﻟﻤﻨ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﺒﻴﻊ‬ ‫ﺑﻌﺪهﺎ‬ ،‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﺘﺠﺎت‬)‫ُﺨﺮج‬‫ﻣ‬(‫زﺑﺎﺋﻨﻬﺎ‬ ‫إﻟﻰ‬.‫ﻟﻘﺪ‬
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫هﺬا‬ ‫أﺣﺪهﻢ‬ ‫ّر‬‫ﻮ‬‫ﻃ‬:
١.‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻄﻠﻮﺑ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬.
٢.‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬.
٣.‫واﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ُﺨﺮﺟﺎت‬‫ﻣ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬.
٤.‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ‬.
٥.‫وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ‬ ‫إﻧﺸﺎﺋﻪ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻤﺸﺮوع‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬.
‫ا‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫ﻗﺪ‬‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫أو‬ ‫واﻟﻤﺎل؛‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻳﻬﺪر‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫وهﺬا‬ ،ً‫ﺔ‬‫ﻣﺼﺎدﻓ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
،‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻣﺨﻄﻄﺎ‬ ‫إﻳﺠﺎد‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﻨﻈﻢ‬ ‫ﻣﻘﺎرﺑﺔ‬ ‫إن‬ ،‫اﻻﺛﻨﺘﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻤﺰﻳﺞ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻬﺎ؛‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫ﻟﺤﻞ‬ ‫ﺑﺨﻄﻮة‬ ‫ﺧﻄﻮة‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ِم‬‫ﺪ‬‫َﺴﺘﺨ‬‫ﻳ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬.
‫واﻟﺘ‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬‫ﻗﺪ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫أو‬ ‫أﻗﺴﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺠﺰأ‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻲ‬
‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫وﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫اﻷﻧﻈﻤﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫واﺣﺪا‬ ‫ﻧﻈﺎﻣﺎ‬ ‫ﺻﻐﻴﺮة‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫ﻳﻜﻮن‬:
•‫ُﺪﺧﻞ‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬)Input:(‫هﻮ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫وﺑﻜﻠﻤﺎت‬ ،‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫إدﺧﺎﻟﻪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫هﻮ‬
‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ُﺪﺧﻼت‬‫ﻤ‬‫واﻟ‬ ،‫واﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫ﺗﻨﻄﻠﻖ‬ ‫ﻏﺎﻣﺾ‬ ‫ﻋﻨﺼﺮ‬‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻨﻈﺎم‬
‫اﻟﺘﻘﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﻜﻤﻦ‬ ‫وﻋﺎدة‬ ،‫واﻟﻮﻗﺖ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ،‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ،‫اﻟﻤﺎدة‬
‫واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
9
•‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬)Process:(‫هﻲ‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫هﺬا‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﻧﺠﺎزﻩ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﻮع‬
‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻻﺑﺪ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ُﺨﺮج‬‫ﻣ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺎدة‬ ‫ُﺪﺧﻞ‬‫ﻣ‬ ‫ّﺮ‬‫ﻴ‬‫ﺗﻐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫هﻮ‬
‫ﺗﺘﺤﻜﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫وﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫إﺗﻘﺎن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬
‫ﺑﻤﻬﺎﻣﻬﻢ‬.
•‫ُﺨﺮج‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬)Output:(‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻣﺮﻏﻮب‬ ‫َﺞ‬‫ﺘ‬‫ُﻨ‬‫ﻣ‬ ‫أو‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫هﻮ‬
‫أي‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫ﻳﻨﺒﻌﺚ‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫إﻟﻴﻪ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫ﻳﻤﺘﺺ‬ ‫أﺳﻮد‬ ‫ﺛﻘﺐ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪهﺎ‬ ،‫ُﺨﺮﺟﺎ‬‫ﻣ‬ ‫هﻨﺎك‬
‫اﻟ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻏﺎﻳﺔ‬ ‫وﺗﻜﻤﻦ‬ ،‫ﺷﻲء‬‫اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺴﻤﺎح‬
‫اﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫أو‬ ‫ًﺞ‬‫ﺘ‬‫ُﻨ‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ّﺮ‬‫ﺛ‬‫وﻣﺆ‬ ‫ّﺎل‬‫ﻌ‬‫ﻓ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬.
‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻣﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺈﺟﺮاء‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻤﺎدة‬ ‫ﺗﺪﻓﻊ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ،‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻣﺨﻄﻂ‬ ‫أﻓﻌﺎل‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬،‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫و‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﻣﺎ‬،‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وآﻤﺎ‬
‫إﻧﺘﺎج‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫زوﺟﺎ‬ ‫ﻧﺠﺪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ،‫ﺳﺎﺑﻘﺎ‬ ‫ُﻌﻄﻰ‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﻓﻔﻲ‬ ،‫ُﺨﺮج‬‫ﻣ‬‫و‬ ‫ُﺪﺧﻞ‬‫ﻣ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻠﻜﻞ‬
‫اﻟﻜﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ‬:
•‫اﻟﺪارات‬ ‫ﻟﻮﺣﺔ‬ ‫ﺗﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬)‫أﺷﺨﺎص‬(‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻄﻊ‬ ‫ﺑﻠﺤﻢ‬)‫ﻣﻮاد‬(‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺘﺨﺼﺺ‬ ‫إﻧﺘﺎج‬ ‫ﺧﻂ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺪارات‬ ‫أﻟﻮاح‬)‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬(‫وﻳﻘﻮم‬ ،‫ﺑﺈﻧﻬﺎء‬
‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﻧﺘﺎج‬ ‫ﺟﻮﻟﺔ‬ ‫آﻞ‬)‫وﻗﺖ‬(‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺑﻌﺪهﺎ‬ ،
)‫ُﺨﺮج‬‫ﻣ‬(‫اﻹﻧﺘﺎج‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺁﺧﺮﻳﻦ‬ ‫أﻋﻀﺎء‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬.
•‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬)‫أﺷﺨﺎص‬(‫آﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﺒﺎر‬)‫ﻣﻮاد‬(‫اﺧﺘﺒﺎر‬ ‫أدوات‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‬)‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬(‫ﻓﺘ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﻧﺘﺎج‬ ‫ﺟﻮﻟﺔ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺑﺈﻧﻬﺎء‬ ‫وﻳﻘﻮم‬ ،‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﺮة‬)‫وﻗﺖ‬(،
‫ُﻌﺪة‬‫ﻣ‬ ‫ﺻﻨﺎدﻳﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻀﻌﻬﺎ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻜﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮات‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﺮ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺑﻌﺪهﺎ‬
‫اﻷﻣﺮ‬ ‫ﻟﻬﺬا‬.
‫ّد‬‫ر‬‫وﻣﻮ‬ ‫زﺑﻮن‬ ًُ‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺗﻼﺣﻆ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫اﻷﻣﺜﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬)‫أو‬ ‫داﺧﻠﻲ‬ ‫إﻣﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮرد‬ ‫و‬ ‫اﻟﺰﺑﻮن‬
‫ﺧﺎرﺟﻲ‬(‫ﻣﺮاﺣﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻨﺘﻘﻞ‬ ‫وﺑﻌﺪهﺎ‬ ‫اﻟﺒﺎﻋﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﻄﻊ‬ ‫اﺳﺘﻼم‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،،‫اﻹﻧﺘﺎج‬ ‫ﺧﻂ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻌﺮض‬ ‫ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮدع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﻤﻠﺔ‬ ‫اﻟﻜﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮات‬ ‫ﺑﻨﻘﻞ‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وﺗﻜﻮن‬
‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﻴﻦ‬)‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬.(
‫آﻨﻈﺎم‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬:
•‫ُﺪﺧﻞ‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬:‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫ﻻآﺘﺴﺎب‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬.
•‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬:‫ﺿﻤﻦ‬ ‫ﻳﺤﺪث‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﺘﻌ‬‫اﻟﻨﻈﺎم‬.
•‫ُﺨﺮج‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬:‫ﱠﺑﻴﻦ‬‫ر‬‫اﻟﻤﺪ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬.
‫ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫ﺳﻮف‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺤﺪث‬ ‫واﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺠﺰء‬ ‫إن‬:
•‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬:‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﺘﻌ‬ ‫ﻳﺮﻳﺪون‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬-<‫ﻣﻌﺒﺄة‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ‬ ‫اﺳﺘﻤﺎرات‬ ‫ﺗﻤﻸ‬-<
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻟﺤﻀﻮر‬ ‫ّﻠﻮن‬‫ﺠ‬‫ﻣﺴ‬ ‫أﺷﺨﺎص‬.
•‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬:‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ‬-<‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﺴﺘﻠﺰﻣﺎت‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬-<‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬.
•‫ﺻﻒ‬‫اﻟﻜﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬-<‫اﻷآﺴﻞ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫ﻟﺘﻌ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫هﻢ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻄﻼب‬-<
‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬-<‫ﱠﺑﻮن‬‫ر‬‫ﻣﺪ‬ ‫ﻋﺎﻣﻠﻮن‬.

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‫ﻓﻤﻦ‬ ،‫ﺗﺪرﻳﺒﻚ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻴﺴﺎﻋﺪك‬ ‫وﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺪرﺗﻚ‬ ‫ﺳﺘﺴﺎﻋﺪك‬
‫ﺻ‬ ‫ﺷﺮﻳﺤﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ا‬‫ﻗﺎدر‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ،‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪك‬ ‫ﺧﻼل‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﻐﻴﺮة‬
‫وﻣﻬﺎم‬ ‫واﺟﺒﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﻘﺴﻤﻬﺎ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ،‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،ً‫ا‬‫ﺟﺪ‬ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫ﻗﻄﻌﺔ‬
‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻟﻺدارة‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﻚ‬ ‫ﻟﺠﻌﻞ‬ ‫وﺧﻄﻮات‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﻔﻬﻢ‬ ‫أن‬ ً‫ﻻ‬‫أو‬ ‫ﻋﻠﻴﻨﺎ‬ ‫ﻳﺘﻮﺟﺐ‬ ،‫ﻧﻈﺎم‬ ‫آﻨﻤﻂ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻟﻔﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎوﻟﺔ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬.‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫إﻧﻨﺎ‬
‫وﺑﻌﺪه‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ‬‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﻲء‬ ‫ﺑﻨﻔﺲ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﺎ‬.
‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﺘﻌ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﱠف‬‫ﺮ‬‫ُﻌ‬‫ﻳ‬)١.(
‫وﻳﺘﻢ‬‫أداء‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬:‫ﻣﻮﺟﻮدة‬ ‫أو‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻳﺘﻘﻦ‬ ‫آﻴﻒ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ّﻦ‬‫ﻴ‬‫ﻧﺒ‬ ‫أن‬)‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﺁﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫أو‬ ،‫َﺞ‬‫ﺘ‬‫ُﻨ‬‫ﻣ‬ ‫ﻹﻧﺘﺎج‬ ‫إﺟﺮاء‬ ‫أو‬ ،‫آﻮﻣﺒﻴﻮﺗﺮ‬ ‫أو‬ ،‫ﺛﻘﻴﻠﺔ‬.(
‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﱠم‬‫ﺪ‬‫ُﻘ‬‫ﻳ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺧﻴﺮ‬ ‫اﻟﺠﺰء‬ ‫ﻳﻨﺺ‬‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬‫ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫وهﺬا‬ ،
‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫رﻓﻊ‬ ‫أو‬ ،‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫أو‬ ،‫وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‬ ‫ﻟﺘﺄدﻳﺔ‬ ‫ﺟﺪد‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬‫ﺔ‬.
‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ُﺪﺧﻼت‬‫ﻣ‬ ‫أرﺑﻊ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫أﻧﻪ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺳﺎﺑﻘ‬ ‫ُآﺮ‬‫ذ‬ ‫وﻟﻘﺪ‬:‫واﻟﻮﻗﺖ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺎدة‬ ،‫اﻷﺷﺨﺎص‬.‫وﻳﻬﺘﻢ‬
‫ُﺪﺧﻼت‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺛﻨﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻘﺎء‬ ‫رﺋﻴﺴﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬-‫وﺟﻮد‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫وهﺬا‬ ،‫واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬
‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻹﺗﻘﺎن‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻤﻮن‬ ‫أﺷﺨﺎص‬.
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬
‫ﻳﻌ‬‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰءا‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺪ‬( HRD )‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻻﺑﺪ‬ ،
‫واﻟﻤﺼﻄﻠﺢ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬"‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﻗﺴﻢ‬"‫ﺑﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ُﻌﻨﻰ‬‫ﻳ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،
‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫أﻣﺎ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ‬ ،‫اﻟﻔﺮص‬ ‫ﺗﺴﺎوي‬ ،‫اﻟﻌﻼوات‬ ،‫اﻷﺟﺮ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻮاﺣﻲ‬
‫اﻟﺒ‬‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ُﻌﻨﻰ‬‫ﻳ‬ ‫ﺸﺮﻳﺔ‬.
‫ﺗﺠﺮﺑﺔ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﺗﻢ‬)‫ﺧﺒﺮة‬(‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﺟﺮاءﻩ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ،‫ّﻤﺔ‬‫ﻈ‬‫ﻣﻨ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫ﺗﻌ‬
‫وﻧﻤﻮﻩ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﺰﻳﺎدة‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬)٢.(
‫ّﻤﺔ‬‫ﻈ‬‫ﻣﻨ‬َ‫ﺮ‬َ‫ﻋ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﺘﻌ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻏﻢ‬ ‫ﻓﻌﻠﻰ‬ ،‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺗﺠﺮي‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ‬‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫ﺿﻴﺎ‬
‫ﻗﺪ‬ ‫ﻓﺒﺪوﻧﻪ‬ ،ً‫ﺎ‬‫هﺪﻓ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ ،‫ودﻗﻴﻘﺔ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫أهﺪاف‬ ‫أو‬ ‫أداء‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫ﺑﺘﻌ‬ ‫ُﻌﻨﻰ‬‫ﻳ‬
‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻄﺎف‬ ‫ﺑﻚ‬ ‫ﻳﻨﺘﻬﻲ‬...،‫اﻟﻤﺪراء‬ ‫ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‬ ‫أدوات‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻓﺎﻷهﺪاف‬ ،‫ﺗﻌﺮﻓﻪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ّﺑﻴﻦ‬‫ر‬‫واﻟﻤﺪ‬ ‫ّﻤﻴﻦ‬‫ﻠ‬‫اﻟﻤﺘﻌ‬.‫ﻳﻌﺮﻓﻮا‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺪراء‬‫ﺳﻴﺘﻠﻘﻮﻧﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﺮدود‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫وآﺬﻟﻚ‬ ،‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﺒﻂ‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻮا‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ّﻤﻴﻦ‬‫ﻠ‬‫واﻟﻤﺘﻌ‬ ،‫ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎرهﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻬﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫آﻲ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﺟﻮ‬ ‫وإﻳﺠﺎد‬ ‫ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ّﺑﻴﻦ‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﺪ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬
‫اﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ‬.
،‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﺠﺰء‬ ‫وﻳﻌﻨﻲ‬‫ﻳﺘ‬‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﺟﺮاءﻩ‬ ‫ﻢ‬‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻘﺪار‬ ‫أن‬ ،
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﻧﻄﻼق‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫وﺗﺨﺼﻴﺼﻪ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪﻩ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ً‫ا‬‫ﺑﻌﻴﺪ‬ ‫ﱢﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﻤﺘﻌ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
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،‫اﻟﺠﻤﻠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺧﻴﺮ‬ ‫واﻟﺠﺰء‬‫وﻧﻤﻮﻩ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﺰﻳﺎدة‬‫أﺳﺎﺳﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫هﻮ‬ ،
‫وآﻠﻤﺔ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬"‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬"‫ﺗﻌﻨ‬‫اﻷدوات‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺑﺈﻣﻜﺎن‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻏﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻲ‬
‫ﻟﻠﻨﺠﺎح‬ ‫ﱢﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﻤﺘﻌ‬ ‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬)‫وﻣﻮاد‬ ،‫اﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ‬ ،‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻴﻦ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬(‫ﱠﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﻤﺘﻌ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﻊ‬ ‫ﻟﻠﻨﺠﺎح‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻓﺈن‬.
‫رﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﻓﺌﺎت‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ‬ ‫ُﻘﺴﻢ‬‫ﺗ‬:‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫ﻣﺴﻤﻰ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﺘﻌ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻳﺠﻤﻌﻮن‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻏﻢ‬"‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬"‫أو‬"‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬"،
‫ﻣﻌﻨﻰ‬ ‫ذات‬ ‫اﻟﻤﺮﺟﻮة‬ ‫واﻷهﺪاف‬ ‫اﻷﻏﺮاض‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫ﻓﺌﺎت‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻤﻪ‬ ‫ﻓﺈن‬‫أآﺒﺮ‬ ‫ودﻗﺔ‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻓﺈن‬ ً‫ﺎ‬‫ﺳﺎﺑﻘ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻪ‬ ‫ﺗﻤﺖ‬ ‫ﺣﺴﺒﻤﺎ‬)training(‫اﻟﺘﻜﻨ‬ ‫اآﺘﺴﺎب‬ ‫هﻮ‬‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﺴﻤﺢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ّر‬‫ﻮ‬‫ﻳﻄ‬ ‫وهﻮ‬ ،‫اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﻇﻴﻔﺘﻬﻢ‬ ‫ﺑﺄداء‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫إدﺧﺎل‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫وﻳﺘﻢ‬ ،‫أﺟﻠﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻮﻇﻴﻔﻪ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫أو‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﺎﻟﻴ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﻤﺎرﺳﻬﺎ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬.
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬)Education(‫ﺗﺪ‬ ‫هﻮ‬‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺑﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎم‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫رﻳﺐ‬.‫إﻟﻰ‬ ‫ُﻌﻄﻰ‬‫ﻳ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻏﺎﻟﺒ‬ ‫وهﻮ‬
‫أو‬ ،‫أﻋﻠﻰ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫ﺑﻨﻔﺲ‬ ‫إﻣﺎ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‬ ،‫ّﻦ‬‫ﺴ‬‫ﻟﻠﺘﺤ‬ ‫ﺑﻘﺎﺑﻠﻴﺘﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮوﻓﻴﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬
‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻟﺰﻳﺎدة‬.‫ّﻤﻴﻦ‬‫ﻠ‬‫اﻟﻤﺘﻌ‬ ‫ﻋﻮدة‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻔﻮر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫آﻠﻴ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫وﺑﺨﻼف‬
‫اﻟﺘ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬‫أو‬ ‫وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ّﻤﻮن‬‫ﻠ‬‫اﻟﻤﺘﻌ‬ ‫ﻳﻨﺘﻘﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫إﻻ‬ ‫آﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻌﻠﻴﻢ‬
‫ﻧﻘﺘﻨﻊ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ّﻤﻮﻩ‬‫ﻠ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎرهﻢ‬ ‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻨﺎ‬ ‫ﻓﻨﺤﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎﻣﻬﻢ‬
‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‬ ‫ﻳﺆدون‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫أي‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻧﺮى‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﻤﺎﻣ‬.
‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬)Development(‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺎت‬ ‫أو‬ ‫أﻓﻖ‬ ‫ﻻآﺘﺴﺎب‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫هﻮ‬
‫ﻣﺒﺎدرﻳﻦ‬ ‫آﻮﻧﻬﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺗﻮﻗﻌﺎت‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻗﻴﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﻴﻦ‬ ‫ﱢﻦ‬‫ﻜ‬‫ُﻤ‬‫ﻳ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ،‫ﺟﺪﻳﺪة‬
‫وﻣﺆﺳﺴﺎت‬ ،‫أﺳﺮع‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ،‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﱢﻦ‬‫ﻜ‬‫ُﻤ‬‫ﻳ‬ ‫وهﻮ‬ ،‫ﻣﻨﻔﻌﻠﻴﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫ّﺎﻟﻴﻦ‬‫ﻌ‬‫وﻓ‬
‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ،‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬‫وﺑﺨﻼف‬ ،‫ّﻨﺔ‬‫ﻴ‬‫ﻣﻌ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺣﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻻ‬ ،‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬
،ً‫ﺎ‬‫آﻠﻴ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺈﻧﻪ‬ ،‫آﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﻤﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻠﺬﻳﻦ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫اﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪة‬ ‫أن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ّﻲ‬‫ﻠ‬‫اﻟﺘﺨ‬ ‫ﻋﻠﻴﻨﺎ‬ ‫ﻳﺘﻮﺟﺐ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫وهﺬا‬
‫هﻮ‬ ‫ّر‬‫ﻮ‬‫واﻟﺘﻄ‬‫اﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫أﺟﻮاء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﻟﻴﻪ‬ ‫ّﻞ‬‫ﺻ‬‫اﻟﺘﻮ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ُﺒﻘﻲ‬‫ﻳ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮﻳﻦ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﺎﻟﻴ‬ ‫ّﻰ‬‫ﻤ‬‫ﻳﺴ‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﺨﻂ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬.
‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﱠﻔﺔ‬‫ﻴ‬‫ُﻜ‬‫ﻣ‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺗﺨﺪم‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ُﻌﺘﻘﺪ‬‫ﻳ‬‫و‬ ‫وﻣﺘﻌﺎﻗﺒﺔ‬ ‫ّﻤﺔ‬‫ﻈ‬‫وﻣﻨ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ‬)٣(،
‫اﻟﺘ‬ ‫ﺗﺸﺒﻴﻪ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬‫اﻟﺼﻮرة‬ ‫ﺑﻬﺬﻩ‬ ‫ﺪرﻳﺐ‬-ً‫ا‬‫ﻗﺎدر‬ ‫أآﻮن‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫ﻋﻨﺪهﺎ‬ ،‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﺣﺪة‬ ‫ﻃﻌﺎم‬ ‫وﺟﺒﺔ‬ ُ‫ت‬ّ‫ﻮ‬‫ﻓ‬ ‫إذا‬
‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻘﺺ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫ّﺎل‬‫ﻌ‬‫ﻓ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬-‫اﻟﺼﻮرة‬ ‫ﺑﻬﺬﻩ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺗﺸﺒﻴﻪ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،-‫أﺗﻨﺎول‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إذا‬
ً‫ﺎ‬‫ﺟﻮﻋ‬ ‫ﺳﺄﻣﻮت‬ ‫ﻋﻨﺪهﺎ‬ ،‫اﻟﻄﻌﺎم‬-‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،‫اﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮا‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺑﻘﺎء‬ ‫إن‬ ،
‫اﻟﺘﺪرﻳ‬‫ﻳﻮم‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻳﻮﻣ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ّﺮة‬‫ﺛ‬‫وﻣﺆ‬ ‫ّﺎﻟﺔ‬‫ﻌ‬‫ﻓ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫ﺐ‬.
،‫واﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺨﻠﻂ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫آﺬﻟﻚ‬‫ﻓﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﺒﺪﻳﻼت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺸﻴﺮ‬
‫ّﻤﻴﻦ‬‫ﻠ‬‫ﻟﻠﻤﺘﻌ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬)٤(‫ﻧﻮﻋﻲ‬ ‫أو‬ ‫آﻤﻲ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،
‫ﻳﻨ‬ ‫وﻻ‬‫ﺗﻘﺪﻣﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫أﻣﺎ‬ ،‫واﻟﺘﻘﺪم‬ ‫اﻟﺘﺮاﺟﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﱟ‬‫ﻞ‬‫آ‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻄﻮي‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
12
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺼﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ‬ ‫ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫اﻟﻨﻈﻢ‬ ‫ﻣﻘﺎرﺑﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫إن‬
‫رﺋﻴﺴﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﻨﺎﻗﺶ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫هﺬا‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻏﻢ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫ﻣﻮاردهﺎ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﺮا‬ ‫إﻧﺸﺎء‬‫اﻟﻨﻈﻢ‬ ‫ﻣﻘﺎرﺑﺔ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ‬ ‫إﻧﺸﺎء‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺈﻧﻪ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﺞ‬
‫ﺑﺪوﻧﻬﺎ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﻠﻴﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬)The Training System(
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﺿﺨﻤﺔ‬ ‫ﺑﻤﻨﻬﺠﻴﺎت‬ ‫ﻳﻔﻜﺮون‬ ‫ﻓﺈﻧﻬﻢ‬ ،‫ﻧﻈﺎم‬ ‫آﻠﻤﺔ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﺮى‬ ‫أو‬ ‫ﻳﺴﻤﻊ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫واﻟ‬ ‫اﻟﻜﺘﺐ‬ ‫ﺧﺰاﺋﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ّﺪة‬‫ﻘ‬‫ﻣﻌ‬ ‫أو‬ ‫ﺻﻌﺒﺔ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫وﻣﻘﺎرﺑﺔ‬ ،‫ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻜﺜﻴﺮ‬
‫اﻟﺤﺪ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫إﻟﻰ‬.‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬(ISD) (5(،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﺸﺎآﻞ‬ ‫ﻟﺤﻞ‬
)‫اﻟﺸﻜﻞ‬٢‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ُﻈﻬﺮ‬‫ﻳ‬(ISD)(‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﺮة‬ ‫إﻧﺸﺎءﻩ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ ،
‫ﻟ‬ ،‫اﻟﺪﻓﺎع‬ ‫وزارة‬‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ّر‬‫ﻮ‬‫ﺗﻄ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﺗﻘﺮﻳﺒ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﻳﺠﺎدﻩ‬ ‫اﻵن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻜﻦ‬
"‫اﻟﻨﻈﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬"‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫اﻷرﺟﺢ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺮب‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺷﺎﺋﻌﺔ‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫هﺬا‬ ‫ﻳﻮﻣﻨﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫اﺳﺘﺨﺪاﻣ‬ ‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫إن‬(ISD)‫اﻟﺘ‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ‬‫ﺑﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ً‫ا‬‫اﺳﺘﻨﺎد‬ ‫ﺪرﻳﺐ‬
‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﺗﺄدﻳﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮاء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫ﻟﻴﺘﻢ‬ ‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫وﻳﺘﻢ‬ ،‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫آﻨﺘﻴﺠﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫أهﺪاف‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬
،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫أهﺪاف‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرب‬ ‫ّم‬‫ﺪ‬‫ﺗﻘ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫آﺬﻟﻚ‬(ISD)
‫واﻟﺘﺴﻠﺴﻞ‬ ،‫اﻟﻤﺜﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻨﻴﺔ‬ ‫إﻳﺠﺎد‬ ‫ﻳﺤﺎول‬
‫اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻷهﺪاف‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ووﺳﺎﺋﻞ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬.
‫ﺗﺘ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻏﻢ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬‫ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺒﻊ‬
‫ﻟﻬﺬﻩ‬:
•‫ﺣﻠﻞ‬‫ﺗﺮﻏﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ِﻒ‬‫ﺻ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ،‫آﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻓﻬﻤﻪ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬
‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫أﺧﻄﺎء‬ ‫أو‬ ‫ﻋﻴﻮب‬ ‫أﻳﺔ‬ ‫ﺗﺼﺤﻴﺢ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬.
•‫ﺻﻤﻢ‬‫أهﺪاﻓﻚ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫أو‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬.
•‫ّر‬‫ﻮ‬‫ﻃ‬‫َﺞ‬‫ﺘ‬‫ُﻨ‬‫ﻣ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬)‫ﺗﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ّﻰ‬‫ﻤ‬‫ُﺴ‬‫ﻳ‬ ‫ُﻨﺘﺞ‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬.(
•‫ّﻖ‬‫ﺒ‬‫ﻃ‬‫ا‬‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬.
•‫ّﻢ‬‫ﻴ‬‫ﻗ‬‫اﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫وﻳﺤﻘﻖ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ّم‬‫ﺪ‬‫ﻳﺘﻘ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺄآﺪ‬.

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‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬(ISD)
‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‬ ‫اﻟﺘﺪﻓﻘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺨﻄﻂ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫إن‬)٢(‫ﺧﻄﻮاﺗﻬﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ‬ ‫ّﻦ‬‫ﻴ‬‫ﻳﺒ‬ ‫أدﻧﺎﻩ‬
‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬.
‫ﻋﻠ‬‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ‬ ‫ّﻦ‬‫ﻴ‬‫ﻳﺒ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻮاﻗﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫إﻻ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ّﻦ‬‫ﻴ‬‫ﻳﺒ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻏﻢ‬ ‫ﻰ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬(ISD)‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫اﻟﺮﺟﻮع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ ‫وﻟﻬﺬا‬ ،)٣(‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻀﻮء‬ ‫ّﻂ‬‫ﻠ‬‫ﻳﺴ‬ ‫اﻟﺬي‬ ،
‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ّﺪ‬‫آ‬‫ﻳﺆ‬ ‫ﻓﺈﻧﻪ‬ ‫وآﺬﻟﻚ‬ ،‫اﻟﻜﻠﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬‫وﺗﻮزﻳﻊ‬ ‫ﺗﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﺳﺎآﻨﺎ‬ ‫ﻧﻤﻮذﺟﺎ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أن‬ ‫ُﻈﻬﺮ‬‫ﻳ‬‫و‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﱟ‬‫ﻞ‬‫آ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬)‫ﺷﻼﻻ‬(،
‫ﻟﻠﻨﺸﺎﻃﺎت‬ ‫ﻣﺘﻜﺮرا‬ ‫ﺟﺮﻳﺎﻧﺎ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬)‫ﻟﻮﻟﺒﻴﺎ‬ ‫أو‬ ‫دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺎ‬.(
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻋﻤﺮ‬ ‫ﻃﻮال‬ ‫ﺗﺴﺘﻤﺮ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮة‬ ‫ﻧﺸﺎﻃﺎت‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ‬ ‫إن‬.‫إﻧﺸﺎء‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
‫اﻟﻤﺮ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺣﺎﻟﻤﺎ‬ ‫ﺗﻨﺘﻬﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﺣﻞ‬.‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ‬ ‫ﺗﺘﻜﺮر‬
‫اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺎن‬ ‫إذا‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻣﻨﺘﻈﻢ‬ ‫أﺳﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﺔ‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﺟﺰ‬ ‫وﺻﻒ‬(ISD):
١.‫ﺣﻠﻞ‬)Analyze:(
•‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺣﻠﻞ‬)‫اﻟﺦ‬ ،‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ،‫اﻟﻘﺴﻢ‬(‫اﻟﻰ‬ ‫ﻟﺘﺼﻞ‬‫ﻟﻪ‬ ‫آﺎﻣﻞ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬.
‫ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‬‫ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﻘ‬‫ﻴﻴﻡ‬

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•‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺑﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ّﻊ‬‫ﻤ‬‫ﺟ‬)‫اﻷﻣﺮ‬ ‫ﻟﺰم‬ ‫إذا‬.(
•‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫اﺧﺘﺮ‬)‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬.(
•‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ّب‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ‬ ‫ﺿﻊ‬.
•‫أداء‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ،‫اﻟﺼﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺜﻼ‬ ،‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ّب‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﻬﺎم‬ ‫ﺗﺪرﻳﺒﻴﺎ‬ ‫إﻃﺎرا‬ ‫اﺧﺘﺮ‬
‫اﻟﺦ‬ ،‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪراﺳﺔ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬.
•‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫آﻠﻔﺔ‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬ ‫آﻢ‬ ‫ّر‬‫ﺪ‬‫ﻗ‬.
٢.‫ﺻﻤﻢ‬)Design:(
•‫واﻟﻤﺴﺎﻧﺪة‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﱢ‬‫ﻞ‬‫آ‬ ‫ﻟﺘﺸﻤﻞ‬ ،‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﺘﻌ‬ ‫أهﺪاف‬ ‫ّر‬‫ﻮ‬‫ﻃ‬.
•‫اﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫ﻷداء‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﺘﻌ‬ ‫ﺑﺨﻄﻮات‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ّ‫ﻊ‬‫وﺿ‬ ‫ّد‬‫ﺪ‬‫ﺣ‬.
•‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫إﺗﻘﺎن‬ ‫ﺗﺒﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫اﺧﺘﺒﺎرات‬ ‫ّر‬‫ﻮ‬‫ﻃ‬،‫آﺘﺎﺑﻴﺔ‬ ،‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ّب‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫اﻟﺦ‬ ،‫ّﺔ‬‫ﻴ‬‫وﻋﻤﻠ‬.
•‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺪء‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﻤﺘﻌ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺒﺪاﻳﺔ‬ ‫ﺑﺴﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ّ‫ﻊ‬‫ﺿ‬.
•‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫اﻟﺘﻌ‬ ‫أهﺪاف‬ ‫وهﻴﻜﻞ‬ ‫ﺳﻠﺴﻞ‬)ً‫ﻻ‬‫أو‬ ‫اﻟﺴﻬﻠﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫ﺗﻀﻊ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﺜﻞ‬.(
٣.‫ّر‬‫ﻮ‬‫ﻃ‬)Develop:(
•‫اﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻠ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ّب‬‫ﻼ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﺳﺘﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﺿﻊ‬.
•‫اﺧﺘﺮ‬‫اﻟﺦ‬ ،‫اﻟﻨﺸﺮات‬ ،‫اﻷﺷﺮﻃﺔ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬.
•‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺠﻠﺔ‬ ‫اﺧﺘﺮاع‬ ‫ﻟﺘﺠﻨﺐ‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻮدة‬ ‫اﻟﻤﺎدة‬ ‫راﺟﻊ‬.
•‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎت‬ ‫ّر‬‫ﻮ‬‫ﻃ‬.
•‫ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ّﻞ‬‫ﻜ‬‫ﺷ‬.
•‫واﻷهﺪاف‬ ‫اﻷﻏﺮاض‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬.
٤.‫ّﻖ‬‫ﺒ‬‫ﻃ‬)Implement:(
•‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫إدارﻳﺔ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬ ‫ﺿﻊ‬.
•‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ّﺬ‬‫ﻔ‬‫ﻧ‬.
٥.‫ّﻢ‬‫ﻴ‬‫ﻗ‬)Evaluate:(
•‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫آﻞ‬ ‫ّﻢ‬‫ﻴ‬‫وﻗ‬ ‫راﺟﻊ‬)‫ّﻖ‬‫ﺒ‬‫ﻃ‬ ،‫ّر‬‫ﻮ‬‫ﻃ‬ ،‫ّﻢ‬‫ﻤ‬‫ﺻ‬ ،‫ّﻞ‬‫ﻠ‬‫ﺣ‬(‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ﻟﻀﻤﺎن‬.
•‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ّب‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫راﻗﺐ‬ ‫ﻣﺜﻼ‬ ،‫ﺧﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻤﺎت‬ ‫ﻗﻢ‬
‫أداﺋ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﻓﻌﻼ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﺪرب‬‫ﻟﻮﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫ﻪ‬.
•‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻟﺠﻌﻠﻪ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫راﺟﻊ‬.

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‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬
‫اﻹﻟﻘﺎء؟‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬
١.‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫ﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻓﻮاﺋﺪ‬:
a.‫اﻷآﺎدﻳﻤﻲ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪك‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬.
b.‫ﻣﻌﺎرﻓﻚ‬ ‫زﻳﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬.
c.‫ﺑﻨﻔﺴﻚ‬ ‫ﺛﻘﺘﻚ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪك‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬.
d.‫أﺧﺮى‬ ‫ﻓﻮاﺋﺪ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫و‬.
٢.‫ﺗﻌ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ‬ ‫ﻓﻮاﺋﺪ‬‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫ﻠﻢ‬
٣.‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻮاﺋﺪ‬
‫ﺗﻌﻨﻲ‬ ‫ﻳﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫آﻠﻤﺔ‬"‫اﻟﺘﻮزع‬ ،‫اﻟﻨﻘﻞ‬ ،‫اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ،‫أﺷﺨﺎص‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫ﻋﻤﻞ‬“.
"‫رﻣﺰﻳﺔ‬ ‫ﺗﻠﻤﻴﺤﺎت‬ ‫واﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫إرﺳﺎل‬."
‫اﻟﻤﻌﻨﻰ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫ّﻓﻮﻧﻪ‬‫ﺮ‬‫وﻳﻌ‬ ‫ﻧﺎﺗﺞ‬ ‫أو‬ ‫آﺤﺼﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻳﺮون‬ ‫ﺁﺧﺮون‬ ‫ّﻔﻮن‬‫ﻘ‬‫ﻣﺜ‬.
‫اﻟﻤ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫هﻮ‬ ‫إذن‬ ‫ﻓﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ‬‫رﻣﺰﻳﺔ‬ ‫ﺗﻠﻤﻴﺤﺎت‬ ‫واﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫ﺑﺈرﺳﺎل‬ ‫ﻌﻨﻰ‬.
‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻰ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺗﻔﻬﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻚ‬( )،‫اﻟﻤﻌﻨﻰ‬ ‫ﻣﺜﻠﺚ‬‫واي‬ ‫اوﻏﺪن‬ ‫ﻟﺸﺎرﻟﺰ‬.‫ﺁ‬.
‫رﻳﺘﺸﺎرد‬.‫ﺷﺨﺺ‬ ‫أي‬ ‫ﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﺜﻼﺛﺔ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ّﺢ‬‫ﺿ‬‫ﻳﻮ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫هﺬا‬ ‫إن‬.‫هﻲ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫هﺬﻩ‬
‫ﱢﺮ‬‫ﺴ‬‫اﻟﻤﻔ‬‫إﻟﻴﻪ‬ ‫واﻟﻤﺸﺎر‬ ‫واﻟﺮﻣﺰ‬)‫اﻟﻤﻌﻨﻲ‬/‫اﻟﻤﻘﺼﻮد‬(‫آﻠﻤﺔ‬ ‫إن‬ ،‫ﱢﺮ‬‫ﺴ‬‫اﻟﻤﻔ‬‫ِﻞ‬‫ﺳ‬‫ﻣﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺸﻴﺮ‬
،‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ِﻞ‬‫ﺒ‬‫وﻣﺴﺘﻘ‬‫أﺧﺮى‬ ‫رﻣﻮز‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﻜﻠﻤﺎت‬ ،‫ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫ﱢﺮ‬‫ﺴ‬‫واﻟﻤﻔ‬.
‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫واﻟﻌﻨﺼﺮ‬‫اﻟﺮﻣﺰ‬:‫ﺑﻤﻌﻨﻰ‬ ‫ﻳﺤﺪدوﻧﻪ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﻳﻘﺮﻧﻪ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫أي‬ ‫هﻮ‬‫واﻟﺮﻣﻮز‬ ،
‫ﻓﻨﺤﻦ‬ ،‫أﻏﺮاض‬ ‫أو‬ ‫رﺳﻮﻣﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﺻﻮر‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬‫ﻣﻄﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻮﺣﺔ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﻌﻠﻢ‬
‫ﻳﺸﻴﺮ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻻﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺸﺮب‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻄﻌﻢ‬ ‫ﻧﺠﺪ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻨﺎ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ‬ ‫وﺳﻬﻢ‬ ‫وآﺄس‬ ‫وﻣﻠﻌﻘﺔ‬ ‫ﺷﻮآﺔ‬ ‫ﺗﻈﻬﺮ‬
‫اﻟﻤﺄﻟﻮﻓﺔ‬ ‫اﻟﺮﻣﻮز‬ ‫وأآﺜﺮ‬ ،‫اﻷﻣﻦ‬ ‫ﻟﻘﻮى‬ ‫رﻣﺰان‬ ‫هﻤﺎ‬ ‫اﻟﺪورﻳﺔ‬ ‫وﺳﻴﺎرة‬ ‫اﻟﺸﺮﻃﺔ‬ ‫ﺿﺎﺑﻂ‬ ‫وﻟﺒﺎس‬ ،‫اﻟﺴﻬﻢ‬ ‫إﻟﻴﻪ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ‬ ‫اﻟﻜﻠﻤﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ،‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ﺑﻠﻐﺔ‬ ‫آﻠﻤﺎت‬ ‫هﻲ‬‫وأﺷﺨﺎص‬ ‫وأﻣﺎآﻦ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫أﻏﺮاض‬ ‫إﻟﻰ‬:،‫آﺮﺳﻲ‬
‫وﻳﻠﺘﻲ‬ ‫وﻳﻮدورا‬ ‫آﺎﻟﻴﻔﻮرﻧﻴﺎ‬ ،‫ﺑﻴﺘﺶ‬ ‫ﻟﻮﻧﻎ‬ ‫ﺷﺎﻃﺊ‬‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺸﻴﺮ‬ ‫اﻟﻜﻠﻤﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬
‫ﻣﺜﻞ‬‫اﻟﻨﻈﻴﻒ‬ ‫واﻟﻠﻌﺐ‬ ‫واﻟﻮﺟﻮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ‬ ‫ﺣﺮﻳﺔ‬.
‫هﻮ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻰ‬ ‫ﻣﺜﻠﺚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻷﺧﻴﺮ‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫واﻟﻌﻨﺼﺮ‬‫إﻟﻴﻪ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎر‬)‫اﻟﻤﻌﻨﻲ‬/‫اﻟﻤﻘﺼﻮد‬(‫أو‬ ‫اﻟﺸﻲء‬ ‫وهﻮ‬
‫ا‬‫اﻟﺮﻣﺰ‬ ‫ﻳﻤﺜﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻔﻜﺮة‬.‫اﻟﺮﻣﻮز‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺸﻴﺮان‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫وﻣﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻣﺮﺳﻞ‬ ‫إن‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬.‫وﺧﺒﺮﺗﻪ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫إﻟﻴﻪ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎر‬ ‫واﻟﺸﻲء‬.‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﺒﺎدل‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺎﻟﻨﺎس‬
‫اﻷﻏﺮاض‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﺒﺎدﻟﻮن‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫إﻟﻴﻪ‬ ‫ﻳﺸﻴﺮون‬.

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ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
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‫ه‬ ‫ﻣﺎ‬‫اﻹﻟﻘﺎء؟‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻰ‬ ‫ﻣﺜﻠﺚ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﻲ‬‫ﻳﻨﻄﺒﻖ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﺘﻜﺘﺸﻒ‬ ‫آﻤﺎ‬
‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫أﺷﻜﺎل‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﻟﺤﺎل‬ ‫هﻮ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎﺑﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫اﺳﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إذا‬
‫إﺷﺎرات‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ورﺑﻄﻮا‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫وﻓﺴﺮوهﺎ‬ ‫اﻟﺪوام‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫رﻣﻮز‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬)‫ﻣﻀﺎﻣﻴﻦ‬(
‫ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ‬‫ﺑﺮوز‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﻘﻠﻴﻞ‬ ‫ﻧﻌﺎﻧﻲ‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ‬ ،‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﺑﻤﻀﻤﻮن‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﺗﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﺸﺎآﻞ‬.،‫وﺑﺎﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻨﻤﻄﻚ‬ ‫وﺻﻘﻠﻚ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻚ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ً‫ا‬‫ﻣﺤﺪود‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎﺑﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻨﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫إن‬
‫اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬.‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ُﻌﺰى‬‫ﺗ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﺸﺎآﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻣﻊ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت‬‫إﻟﻴﻪ‬ ‫واﻟﻤﺸﺎر‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺮﻣﻮز‬ ‫اﻟﻤﻔﺴﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬)‫اﻟﻤﻌﻨﻲ‬(‫اﻟﺮﻣﻮز‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬.
‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺄﻗﺮب‬ ‫اﻟﺤﻀﻮر‬ ‫ﺳﻴﺴﻤﻌﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺿﻤﺎن‬ ‫ﺗﺤﺎول‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ،‫آﻤﺪرب‬
‫ﻟﻬﻢ‬ ‫إﻳﺼﺎﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻮي‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬.‫ﻣﺤﺘﻮى‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺧﺎﺻ‬ ً‫ﺎ‬‫اهﺘﻤﺎﻣ‬ ‫ﺑﺈﻋﻄﺎﺋﻚ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫اﻟ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬‫ﻣﻊ‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﻬﺎ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺗﻔﻬﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫إﻧﻚ‬ ،‫اﻟﺨﻄﺎﺑﺔ‬ ‫ﺗﻌﻘﻴﺪات‬ ‫وﻟﻔﻬﻢ‬ ،‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬.
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬
‫وهﻲ‬ ،‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺧﻤﺴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬:
-‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬.
-‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬)‫اﻟﺰوﺟﻲ‬.(
-‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬.
-‫اﻟﺘﻮ‬‫ﻟﻮﺟﻪ‬ ‫وﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﺻﻞ‬.
-‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬.
‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬(Intrapersonal Communication):
‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬"‫اﻟﻨﻔﺲ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬"‫ﻓﺈذا‬ ،‫ﻧﺸﻴﻄﻴﻦ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻧﻜﻮن‬ ‫ﻟﺤﻈﺔ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﻤﺎرﺳﻪ‬ ‫وﻧﺤﻦ‬ ،
‫إذ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺄﺧﺮك‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫واﻧﺰﻋﺠﺖ‬ ‫اﻟﺼﺒﺎح‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ا‬‫ﻣﺘﺄﺧﺮ‬ ‫اﺳﺘﻴﻘﻈﺖ‬‫ﻣﻘﻌﺪك‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺟﺎﻟﺴ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫ا‬
‫ّﺭ‬‫ﺴ‬‫ﺍﻟﻤﻔ‬
)‫ﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻤﺘﻜﻠﻡ‬(
‫ﺍﻟﺭﻤﺯ‬‫ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ‬‫ﺇ‬‫ﻟﻴﻪ‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
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‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫ﺗﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻔﻜﺮ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻬﻤﻮﻣ‬ ‫اﻵن‬.
‫وﺿﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺑﺤﻞ‬ ‫ﻧﻘﻮم‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫أﻏﻠﺐ‬ ‫وﻳﺤﺪث‬
‫اﻟﺒﻌﻴﺪ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻘﺮﻳﺐ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﻌﻴﻦ‬.
‫اﻟﺬ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫ﻋﺎل‬ ‫وﺑﺼﻮت‬ ‫ﺑﻜﻠﻤﺎت‬ ‫ﻧﺘﻔﻮﻩ‬ ‫اﻷﺣﻴﺎن‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻧﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬ ،‫ﺻﺎﻣﺖ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﺗﻲ‬
‫اﻟﺨﻮف‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺘﺴﻠﻴﺔ‬ ‫أوﻗﺎت‬ ‫أو‬ ،‫اﻷﻟﻐﺎز‬ ‫وﺣﻞ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫أوﻗﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬.‫وﻧﻨﺼﺖ‬ ‫ﻣﻘﺎﻋﺪﻧﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﺘﺴﻤﺮ‬ ‫وﻧﺤﻦ‬
‫ﻣﻨﺎ‬ ‫ﻓﻜﻞ‬ ،‫ﻟﻨﺎ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﻗﻀﻴﺔ‬ ‫ﻳﻨﺎﻗﺶ‬ ‫ﻟﻤﺤﺎﺿﺮ‬ ‫اﺳﺘﻤﺎﻋﻨﺎ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺑﺸﻐﻒ‬)‫آﺤﻀﻮر‬(‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ً‫ﺎ‬‫ذاﺗﻴ‬ ‫ﻳﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﺑﺎﻟ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫وآﺬﻟﻚ‬ ،‫آﺒﻴﺮ‬‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮة‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫إﻧﻪ‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر‬ ،‫ﻟﻠﻤﺤﺎﺿﺮ‬ ‫ﻨﺴﺒﺔ‬
‫ﺑﻤﻔﺮدﻩ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬.
‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬)‫اﻟﺰوﺟﻲ‬ ‫أو‬((Interpersonal Communication):
‫أو‬ ‫ﺻﺪﻳﻘﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎش‬ ‫ﻳﻌﺪ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﺛﻨﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫وﻋﺎدة‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬
‫ا‬ ‫وآﺬﻟﻚ‬ ،‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ً‫ﻻ‬‫ﻣﺜﺎ‬ ‫زﻣﻴﻠﻴﻦ‬‫ﻳﻘﻮم‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫رﺟﻞ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ،‫اﻟﻐﺮﺑﺎء‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﻨﻘﺎش‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻷﻣﺮ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺪرﺑﻪ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرب‬ ‫ﻳﻨﺎﻗﺶ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫أو‬ ،‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﺟﺮﻳﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺒﻪ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬.
‫ﺑﻌﻔﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﺗﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫آﻴﻒ‬ ‫وﺗﺬآﺮ‬ ،‫أﺻﺪﻗﺎﺋﻚ‬ ‫أﻋﺰ‬ ‫وﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻚ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻧﻘﺎش‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﺗﺘﺬآﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﺣﺎول‬
‫وﻟﻨ‬ ،‫وﺳﻬﻮﻟﺔ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻜﺘﺎﺑﺘﻪ‬ ‫ﻗﺎم‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﺳﺮي‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎش‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫وﻗﺎم‬ ‫أﺣﺪهﻢ‬ ‫أﺗﻰ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻔﺘﺮض‬
،‫ﺗﻘﺮأهﺎ‬ ‫وﺟﻌﻠﻚ‬ ‫ورﻗﺔ‬‫أن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﻨﻘﺎش‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﻬﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻞ‬ ‫ﺑﻌﺪد‬ ‫ﺳﺘﺘﻔﺎﺟﺄ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫اﻷﻏﻠﺐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
،ً‫ﺎ‬‫ﺗﻤﺎﻣ‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻚ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻓﻬﺬا‬ ‫اﻟﻨﻘﺎش‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﻤﺎﻣ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ،‫اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻈﺎهﺮة‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬
ً‫ﺎ‬‫وﻏﺎﻟﺒ‬،‫أﺧﺮى‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺳﺘﻨﺘﻘﻞ‬ ‫وآﻴﻒ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺈﻳﻤﺎءة‬ ‫أو‬ ،‫ﺑﻜﻠﻤﺔ‬ ،‫ﺟﻤﻠﻚ‬ ‫ﺑﺈﻧﻬﺎء‬ ‫ﺳﺘﻘﻮم‬ ‫آﻴﻒ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫ﻣﺎ‬
‫ﺳﺘﺤﺎول‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬ ‫ﻋﻨﻚ‬ ‫ﻏﺮﻳﺐ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ‫وﺑﺎﻟﻤﺜﻞ‬ ،‫ﺗﻨﺎﺳﺒﻜﻤﺎ‬ ‫ﻣﻮﺟﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻌﻚ‬ ‫ﻳﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫إﻧﻪ‬
‫وﺑﻜﻠﻤﺎﺗﻚ‬ ‫ﺑﺠﻤﻠﻚ‬ ‫وﺿﻮﺣﺎ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬.
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬(Group Communication):
‫ﻋ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫وﻳﻘﻮﻣﻮن‬ ،‫أآﺜﺮ‬ ‫أو‬ ‫أﺷﺨﺎص‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻗﻨﺎﻋﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫اﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﻢ‬.
‫هﻮﻳﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻻﻧﺴﺠﺎم‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻟﺤﺠﻢ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ً‫ا‬‫ﺣﺪود‬ ‫وﺿﻌﻮا‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﻴﻦ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬
‫اﻟﺘ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻷي‬ ‫أﺳﺎﺳﻲ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫ﻮاﺻﻞ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﻨﻘﺎش‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬)‫اﻟﻤﺪرب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻌﻄﻰ‬(ٍ‫ل‬‫ﺣﻠﻮ‬ ‫ﻹﻳﺠﺎد‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاد‬ ‫ﺳﻮﻳﺔ‬ ‫وﻳﺮاﺟﻌﻮن‬
‫اﻷﻣﺮ‬ ‫وآﺬﻟﻚ‬ ،‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﻢ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ،‫ﻟﻠﺘﻤﺮﻳﻦ‬
‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫أهﺪاف‬ ‫ﻟﻨﻘﺎش‬ ‫أﻓﺮادﻩ‬ ‫اﺟﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬.
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻋﻤﻠﻴ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﺻﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺤﺎﺿﺮة‬ ‫ﺑﺈﻟﻘﺎء‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬)‫ﺑﻞ‬
‫ﻟﻮﺟﻪ‬ ‫وﺟﻬﺎ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬(‫هﺬا‬ ‫ﻳﻌﺪ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ ‫وﻧﻘﺎﺷﺎ‬ ‫أﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻣﺤﺎﺿﺮﺗﻚ‬ ‫وﻟﺪت‬ ‫إذا‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻳﻤﻠﻚ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ً‫ﻻ‬‫ﻣﺜﺎ‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
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‫اﻟﻤ‬‫ﻳﺘﺸﺎرآﻮا‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﻢ‬ ‫وﻳﻘﺒﻠﻮا‬ ‫ﻳﺆﻣﻨﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﺑﻬﻮﻳﺘﻬﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫إﺣﺴﺎﺳ‬ ‫ﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻌﻤﻠﻮن‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ‬ ‫ﺑﺎهﺘﻤﺎﻣﺎت‬.
‫ﻟﻮﺟﻪ‬ ‫وﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬(Public Communication):
‫ﻣﺎ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻮﺟﻪ‬ ً‫ﺎ‬‫وﺟﻬ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻜﻠﻢ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫ﺣﺠﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،
‫آﺒﺮ‬ ‫وآﻠﻤﺎ‬ ، ‫ﻗﺪم‬ ‫آﺮة‬ ‫ﻣﻠﻌﺐ‬ ‫ﻳﻤﻠﺊ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮر‬ ‫ﺑﺤﺠﻢ‬ ‫آﺒﻴﺮ‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﺪرﺳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺻﻒ‬ ‫ﺑﺤﺠﻢ‬ ً‫ا‬‫ﺻﻐﻴﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬
‫واﺣﺪ‬ ‫ﺑﺎﺗﺠﺎﻩ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﺗﺪﻓﻖ‬ ‫ﺗﺰاﻳﺪ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺣﺠﻢ‬:‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪث‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻓﻌ‬ ،‫اﻟﻤﺘﺤﺪث‬ ‫ﻣﻊ‬ ً‫ا‬‫ﺟﺪ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻷي‬ ‫اﻟﻜﻼﻣﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﺪرب‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أﺳﺌﻠﺘﻚ‬ ‫ﻟﻄﺮح‬ ‫اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫ﺳﺘﺸﻌﺮ‬ ‫ﺻﻐﻴﺮ‬ ‫ﺑﺤﺠﻢ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫دورة‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﺸﺎرآ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬
‫ﻟﻜﻲ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﺑﻀﻐﻂ‬ ‫ﻓﺴﺘﺸﻌﺮ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺌﺎت‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﺗﻀﻢ‬ ‫ﻣﺤﺎﺿﺮة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻣﺎ‬ ،‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺸﺎرك‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫وإذا‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﻣﻬﻤ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺳﺆا‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫آﺎن‬ ‫وﻟﻮ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺻﺎﻣﺘ‬ ‫ﺗﺒﻘﻰ‬‫ﻟﻦ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ،‫ﺁﻻف‬ ‫ﻋﺪة‬
‫اﻷﻏﻠﺐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﺿﺮ‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﺑﺴﺆاﻟﻚ‬ ‫ﺻﺮﺧﺖ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫إﻧﻚ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫ﻓﺤﺴﺐ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺻﺎﻣﺘ‬ ‫ﺗﺒﻘﻰ‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﻐﻂ‬ ‫ﺗﺸﻌﺮ‬
‫ﻳﺴﻤﻌﻚ‬ ‫ﻟﻦ‬.
‫واﺣﺪة‬ ‫ﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﺪﻓﻖ‬ ‫ﺗﺰاﻳﺪ‬ ‫ﻳﻌﺪ‬)‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪث‬ ‫ﻣﻦ‬(‫اﻟﻤﺘﺰاﻳﺪ‬ ‫واﻹﺣﺴﺎس‬
‫ﺑﺎﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‬)‫اﻟﺴﺎﺑﻘﻪ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺸﻌﺮ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫وﻳﺸﻜﻞ‬(‫أه‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﺳﻤﺎت‬ ‫ﻢ‬"‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﻟﻮﺟﻪ‬ ‫وﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬."
‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬(Mass Communication):
‫واﺣﺪ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺟﻤﻌﻪ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ً‫ا‬‫آﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬.‫أو‬ ‫اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺎت‬ ‫أﻧﻮاع‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻓﺈن‬
‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ‬)‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن‬ ،‫اﻟﺮادﻳﻮ‬ ،‫اﻟﻤﺠﻼت‬ ،‫اﻟﺼﺤﻒ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬،‫ﺮ‬.......‫وﻏﻴﺮهﺎ‬(
‫اﻟﻤﺘﺤﺪث‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻜﺎﻧ‬ ‫ﺗﺄﺧﺬ‬)‫اﻟﻜﺎﺗﺐ‬ ‫أو‬(‫اﻟﻤﺘﺤﺪث‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ‬ ‫وﻳﺤﺪ‬ ،‫واﻟﺠﻤﻬﻮر‬
‫واﻟﺠﻤﻬﻮر‬)‫آﺒﻴﺮ‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ‬(‫اﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫اﻟﺴﻤﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ‬ ‫اﻟﻌﻔﻮي‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻻت‬ ‫ﻣﻦ‬"‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﻣﻊ‬‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬“‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﺗﺄﺟﻴﻞ‬ ‫هﻲ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻓﺘﺮض‬ ،‫داﺋﻢ‬
‫ﺗﻜﺘﺐ‬ ‫ﻟﻴﺠﻌﻠﻚ‬ ‫آﺎف‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫أﻏﻀﺒﻚ‬ ‫أو‬ ‫أﻟﻬﻤﻚ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫وآﺎن‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺠ‬ ‫ﺷﺎهﺪت‬ ‫أﻧﻚ‬ ،‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬
‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻗﺮاءة‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻓﻼ‬ ،‫إﻟﻴﻚ‬ ‫اﻟﺠﻮاب‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫وﺣﺘﻰ‬ ،‫اﻟﻤﺤﻄﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﺗﻮﺟﻬﻬﺎ‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﺛ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﺘﺤﺮﻳﺮ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻣﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻻ‬ ،‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫وﺑﺤﺎل‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬‫إﻟﻰ‬ ‫وﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ‬ ‫ﻃﺒﺎﻋﺘﻬﺎ‬ ‫ﻢ‬
،‫ﺑﺜﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﺺ‬ ‫اﻟﻤﺬﻳﻊ‬....‫ﻣﺎ‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫ﺗﺄﺧﺬ‬ ‫ﻗﺪ‬.
‫واﻟﻤﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ‬ ‫اﻹﻋﻼن‬ ‫وآﺎﻻت‬ ‫أن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،ً‫ا‬‫ﺟﺪ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫إرﺳﺎل‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫واﻟﺴﻤﺔ‬
‫اﻟﺮ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺮﺳﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺗﻤﺎم‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻮن‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﻴﻦ‬‫ﻣﺤﺘﻮى‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺳﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬)‫اﻟﻤﺪرب‬ ‫ﻳﺘﺬآﺮﻩ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫وهﺬا‬(‫ﺗﺼﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮهﺎ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ،‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫إﻋﻼن‬ ‫أن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬
،‫واﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬ ،‫واﻟﺼﺤﻒ‬ ،‫واﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن‬ ،‫اﻟﺮادﻳﻮ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وأﻧﻮاع‬ ‫أﺣﺠﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬.....
‫وﻏﻴﺮهﺎ‬.

19. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
19
‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫ﻓﺠﻮة‬:Communication Gap
‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ذآﺮﻧﺎ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬‫ﺗﺘﺄﺛﺮ‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ،‫اﻟﻮاﻗﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة‬ ‫اﻟﺼﻮرة‬ ‫ﺑﻬﺬﻩ‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أن‬
‫ﻣﺴﻤﻰ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫إدراﺟﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮة‬ ‫ﺑﻌﻮاﻣﻞ‬)‫ﻣﻌﻮﻗﺎت‬(‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫وهﻲ‬ ،
‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫ﻟﻬﺬﻩ‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫أﻣﺜﻠﺔ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ذآﺮ‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ‬ ،‫وﻳﻔﻬﻤﻬﺎ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺴﺘﻘﺒﻞ‬:
١.‫ﻟﻜ‬ ‫واﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺪ‬ ‫اﻟﻌﺎدات‬ ‫اﺧﺘﻼف‬‫واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻞ‬.
٢.‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬.
٣.‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﺧﺘﻼف‬.
٤.‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﺛﻘﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬.
٥.‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﺧﺒﺮات‬.
٦.‫ﻣﻌﻨﻰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫ﻷﻟﻔﺎظ‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬.
٧.‫اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﻓﻘﺪ‬.
٨.‫ﻳﻔ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﻨﻴﺔ‬ ‫ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ﻟﻐﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻬﻤﻬﺎ‬.
٩.‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻹﺗﻤﺎم‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻟﻠﻮﻗﺖ‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻋﺪم‬.
١٠.‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻗﺪرة‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫زﻳﺎدة‬
‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻟﻔﻬﻢ‬.
١١.‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮآﺰ‬.
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﻜﻮﻧﺎت‬(Components of Communication)
‫أﺻﺒﺢ‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫اﻵن‬‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﻈﺮة‬ ‫ﺳﻨﺄﺧﺬ‬ ،‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ً‫ﺎ‬‫ﻓﻤﻬ‬ ‫ﻟﺪﻳﻨﺎ‬
‫وﺧﺎﺻﺔ‬ ،‫ﻣﻨﻪ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫وﻷي‬ ‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ‬"‫ﻟﻮﺟﻪ‬ ‫وﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ‬"‫ﻓﻬﻤﺖ‬ ‫وآﻠﻤﺎ‬ ،" :‫ﻳﺘﻢ‬ ‫آﻴﻒ‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬"‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ً‫ا‬‫ﻗﺎدر‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬.‫ﻧﻤﻮذﺟﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﺮﻳﻌﺔ‬ ‫ﻧﻈﺮة‬ ‫ﺳﻨﺄﺧﺬ‬
‫اﻟﺘ‬ ‫ﻧﻤﺎذج‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺸﻬﻮرﻳﻦ‬‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ؟‬ ‫ﻣﺸﺎآﻞ‬ ‫ﺗﻜﻤﻦ‬ ‫أﻳﻦ‬ ‫ﺑﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻟﻨﺎ‬ ‫ﻳﺴﻤﺢ‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ‬ ،‫ﻮاﺻﻞ‬
‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻟﺨﻄﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬
‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬
‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻟﺨﻄﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬
(Linear Model of Communication):
‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻜﻮن‬ ‫وهﻮ‬)‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻣﻬﻤﺔ‬(‫هﻲ‬:‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬‫و‬‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬‫واﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬
‫رﺳ‬ ‫ﻳﺮﺳﻞ‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬‫ﺑـ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻳﺴﻤﻰ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﺎﻟﺔ‬"‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬"‫او‬ ،"‫اﻟﻤﺼﺪر‬"‫أو‬ ،
"‫اﻟﻤﺮﻣﺰ‬"‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟﺤﻤﻞ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﺮﻣﻮز‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫واﻟﺘﺮﻣﻴﺰ‬ ،
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫وهﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻓﻴﻘﻮم‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫أﻣﺎ‬ ،‫رﻣﻮز‬ ‫ﻓﻲ‬
)‫ﻳ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬‫اﻟﺸﻴﻔﺮة‬ ‫ﻔﻚ‬(‫ﺑﺎﻟﻜﻠﻤﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻧﻲ‬ ‫ورﺑﻂ‬ ،‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫رﻣﻮز‬ ‫ﺑﻔﻚ‬ ‫ﺑﺪورﻩ‬ ‫ﻳﺒﺪأ‬ ‫واﻟﺬي‬
‫ﻳﺘﻠﻘﺎﻩ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫واﻟﺼﻮت‬ ‫واﻹﻳﻤﺎءات‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
20
‫اﻟﺨﻄﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬:
١.‫اﻟﺪورﻳﻦ‬ ‫ﻳﻠﻌﺐ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻣﻊ‬ ،ً‫ﻼ‬‫ﻣﺴﺘﻘﺒ‬ ‫أو‬ ً‫ﻼ‬‫ﻣﺮﺳ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫إﻣﺎ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻻﻓﺘﺮاض‬
ً‫ﺎ‬‫ﻣﻌ‬.
٢.‫واﻟﺤ‬ ،‫واﺣﺪة‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻳﺤﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻻﻓﺘﺮاض‬‫أن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﻋﺪة‬ ‫رﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻘﻴﻘﺔ‬
‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻳﺴﺘﻠﻤﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺘﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ً‫ا‬‫أﺑﺪ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ ‫ﻳﺮﺳﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﺸﺎﺑﻬ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫آﺎن‬.
‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬
)Interactive Model of Communication:(
‫اﻟﺨ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻗﺼﻮرا‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن‬ ‫وﺟﺪ‬‫ﻟﻴﺠﻌﻠﻮﻩ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﻣﻜﻮﻧﺎت‬ ‫ﺑﺈﺿﺎﻓﺔ‬ ‫وﺑﺪؤوا‬ ،‫ﻄﻲ‬
‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺳﺒﻌﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻧﺘﺸﺎرا‬ ‫واﻷآﺜﺮ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫ﻳﺘﻜﻮن‬ ‫واﻟﻴﻮم‬ ،‫أﻓﻀﻞ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧﻤﻮذﺟ‬:‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬
‫واﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫واﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬)‫اﻟﺨﻄﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬(،‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ،‫اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ،‫اﻟﻘﻨﺎة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫إﺿﺎﻓﺔ‬ ،
‫واﻟﻀﺠﻴﺞ‬.
‫اﻟﻀﺠﻴﺞ‬(Noise):
‫ا‬ ‫ﻳﺼﺮف‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫أي‬ ‫وهﻮ‬‫ﻟﻠﻀﺠﻴﺞ‬ ‫أﺷﻜﺎل‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫وﺳﻨﻨﺎﻗﺶ‬ ،‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬:
‫اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻲ‬ ‫اﻟﻀﺠﻴﺞ‬(Physical Noise):‫ﻣﺜﻞ‬ ،‫اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫ﻳﺤﺪث‬ ‫واﻟﺬي‬
‫أﺻﻮات‬ ،‫اﻟﻤﻜﻴﻒ‬ ‫أﺻﻮات‬ ،‫اﻟﺸﺎرع‬ ‫أﺻﻮات‬)‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬(‫ﻳﺘﺤﺪﺛﻮن‬ ‫وهﻢ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫أﺻﻮات‬ ،
‫اﻟﻀﺠﻴ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻘﺎﻋﺔ‬ ‫ﻣﺮورهﻢ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫وﻳﻀﺤﻜﻮن‬‫ﻳﻨﺸﻐﻞ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺼﻮت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻲ‬ ‫ﺞ‬
‫ﻣﺼﺪر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮاﺋﺤﺔ‬ ‫أو‬ ،‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻹﺿﺎءة‬ ‫ﺑﻘﻠﺔ‬ ‫أو‬ ،‫ﺑﺤﺮارﺗﻬﺎ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺔ‬ ‫ﺑﺒﺮودة‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻮن‬
‫ﻓﻴﺰﻳﺎﺋﻲ‬ ‫ﺿﺠﻴﺞ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻳﺆﺛﺮ‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺔ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫أي‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ،‫ﻗﺮﻳﺐ‬
‫اﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻲ‬ ‫اﻟﻀﺠﻴﺞ‬(Physiological Noise):‫اﻷﻧﻔﻠﻮﻧﺰا‬ ‫ﻣﺜﻞ‬‫ﺳﻤﺎﻋﻚ‬ ‫ﻗﺪرة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫وﻳﺠﻌﻠﻬﻢ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻮاﺻﻠﻴﻦ‬ ‫أﺟﺴﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻲ‬ ‫ﻓﺎﻟﻀﺠﻴﺞ‬ ،‫اﻟﺠﻮع‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺮأس‬ ‫وﺟﻊ‬ ‫أو‬ ،‫وﺗﻜﻠﻤﻚ‬
‫اﻟﺮاﺣﺔ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺸﻌﺮون‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻨﺘﻘﻠﻮن‬.
‫اﻟﺴﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻲ‬ ‫اﻟﻀﺠﻴﺞ‬(Psychological Noise):‫ﻓﻜﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻀﺠﻴﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
‫اﻟﻤ‬‫ﻳﻮﻟﺪ‬ ‫اﻟﺴﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻲ‬ ‫ﻓﺎﻟﻀﺠﻴﺞ‬ ،‫اﻻآﺘﺌﺎب‬ ،‫اﻟﻘﻠﻖ‬ ،‫اﻻﻧﺰﻋﺎج‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ،‫أﺟﺴﺎﻣﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺘﻮاﺻﻠﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺘﻮاﺻﻠﻴﻦ‬ ‫أﻓﻜﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬.
‫اﻟﻀﺠﻴﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺷﻜﺎل‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬–‫واﻟﺴﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻲ‬ ‫واﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻲ‬ ‫اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻲ‬–‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫ﻗﺪ‬
‫اﻟﻀﺠﻴﺞ‬ ‫ﺁﺛﺎر‬ ‫ﺗﻘﻠﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫وآﻤﺤﺎﺿﺮ‬ ،‫ﻣﺠﺘﻤﻌﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﺴﺘﻘﻞ‬:‫ﺗﻐﻴ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﻣﻌﺪل‬ ‫ﻴﺮ‬
‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﺣﻴﺔ‬ ‫ﻓﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﺣﺮآﺎت‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أو‬ ،ً‫ﻼ‬‫ﻣﺜ‬ ‫وﻧﻐﻤﺘﻪ‬ ،‫ﺻﻮﺗﻚ‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ،‫آﻼﻣﻚ‬)‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫أﺛﻨﺎء‬(‫ﺗﻘﺎوم‬
‫رﺳﺎﻟﺘﻚ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫وﺗﺠﺬب‬ ‫اﻟﻀﺠﻴﺞ‬.
‫أﻧﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬ ،‫ﻣﻌﻘﺪ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫اﻟﺘﺤﺪث‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫ﻳﻔﺘﺮض‬ ‫وآﻤﺎ‬
‫ﻣﺨﺘﻠ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺳﺒﻌﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ‬‫ﻣﻨﻔﺼﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ‬ ،‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻔﺔ‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺑﺒﻘﻴﺔ‬ ‫وﻳﺘﺄﺛﺮ‬ ‫ﻣﺆﺛﺮ‬ ‫ﻋﻨﺼﺮ‬ ‫ﻓﻜﻞ‬ ،‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺑﻘﻴﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
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‫ﻧﺎﻗﺪ‬ ‫آﻤﻔﻜﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪرب‬
(The Public Speaker as Critical Thinker):
‫ﻣﻦ‬ ‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﺟﺰء‬‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﺑﻤﻬﺎرات‬ ‫ﻳﺒﺪأ‬ ‫آﻤﺪرب‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬:،‫وﺧﺎﺗﻤﺔ‬ ‫وﻣﺘﻦ‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺮﺿﻚ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬
‫آﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ،‫اﻻﻧﺘﻘﺎﻻت‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ،‫واﻟﺘﻠﺨﻴﺼﺎت‬ ،‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮض‬ ‫ﺑﺄدوات‬ ‫اﻟﺘﺰود‬ ‫ﻣﻊ‬
‫وﻋﻼﻣﺎت‬ ،‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﻨﺤﻮ‬ ‫ﻗﻮاﻋﺪ‬ ‫واﺳﺘﺨﺪام‬ ،‫ﺑﺼﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪات‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫واﻟﻠﻔﻆ‬ ،‫اﻟﺘﺮﻗﻴﻢ‬.‫ﻳﻨﺎﺳﺒﻚ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫وﺗﺪرﻳﺒﻚ‬ ‫ﻣﺤﺎﺿﺮﺗﻚ‬ ‫وإﻟﻘﺎء‬ ،‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬
‫وﻳ‬‫أﻣﺎم‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻚ‬ ‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ،‫ﻋﺎل‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻔﻜﻴﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫آﻠﻪ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ،‫ﻣﺘﺪرﺑﻴﻚ‬ ‫ﻨﺎﺳﺐ‬
‫وأﻧﺖ‬ ،‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻓﻼ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﺨﺘﺎر‬ ‫أن‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﻋﺪة‬ ‫ﺧﻴﺎرات‬
‫وﺗﺪرﻳﺒﻚ‬ ‫ﺗﻄﻮرك‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻤﺮن‬ ‫ﺳﺘﻘﻮم‬ ‫وﻣﺤﺎﺿﺮ‬ ‫آﻤﺪرب‬:

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
22
‫اﻟﻤﺪر‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺎت‬‫ب‬
‫ﻣﺒﺎدئ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫هﺪﻓﻚ‬ ‫أن‬ ‫ذهﻨﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺿﻊ‬ ،‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺬآﻮرة‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻷﻧﻮاع‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫إﻧﻤﺎ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬
،‫ﺣﻴﺎﺗﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺼﺎدﻓﻬﺎ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺤ‬ ‫و‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرﻩ‬ ‫ﻳﻔﻬﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻲ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫و‬‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺣﺘﺮام‬ ‫هﺬا‬ ‫وﻳﻈﻬﺮ‬ ،‫ﺘﺮﻣﻪ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺗﻔﺎق‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫و‬ ‫ﺑﻴﻨﻪ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﻮب‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻟﻼﺗﻔﺎق‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬
‫و‬ ‫اﻷﺣﺪاث‬ ‫ﻳﺴﺘﺒﻘﻮا‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺷﻴﺌ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻤﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺘﻮﻗﻌﻮن‬ ‫ﻷﻧﻬﻢ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬
‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻳﺤﻜﻤﻮا‬.
‫اﻟﺮﺳ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺳﻴﻘﺪر‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫و‬‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫وﻋﻠﻴﻚ‬ ،‫إﻟﻴﻪ‬ ‫إﻳﺼﺎﻟﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻳﺤﺎول‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺎﺋﻞ‬
‫ﺳﻨﺮآﺰ‬ ‫و‬ ،‫إﻓﺎدﺗﻪ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫واﺿﺢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫أﻓﻜﺎرك‬ ‫ﻹﻳﺼﺎل‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ً‫ا‬‫ﺟﺎهﺰ‬ ‫آﻮﻧﻚ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬
‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻟﺘﺤﺪث‬ ‫ﺑﺄﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﺗﻨﺎول‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻻﻧﺘﺤﺎل‬ ‫و‬.
‫آﻞ‬ ‫أن‬ ‫وﺑﻤﺎ‬‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫ﻗﻴﻤﻚ‬ ‫و‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ‬ ‫ﺑﺼﻔﺎت‬ ‫ﺳﻴﻮﺣﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫إﻟﻘﺎء‬
‫اﻷول‬ ‫ﻹﻟﻘﺎﺋﻚ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬.
‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬(Definition of Ethics):
‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺗﺼﺎدف‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫أﺧﺒﺎر‬ ‫ﻟﻨﺸﺮة‬ ‫ﺗﺴﺘﻤﻊ‬ ‫أو‬ ‫ﺻﺤﻴﻔﺔ‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﺗﻘﺮأ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻤﻜﺎن‬ ‫اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻤ‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ،‫اﻟﻄﺐ‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫ﺳﻮاء‬ ،‫اﻷﺧﻼق‬‫أو‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ،‫ﻞ‬
‫ﻏﻴﺮهﺎ‬.
‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻧﺘﻜﻠﻢ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬)ethics(‫إﻟﻰ‬ ‫ﻧﺸﻴﺮ‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ‬‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﻤﻴﻴﺰ‬ ‫ﻧﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬
‫واﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺊ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ،‫واﻟﺨﺎﻃﺊ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬‫و‬ ،"‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬
‫أﺣﺪ‬ ‫ﻳﺮاك‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬“)٢(‫إدراآ‬ ‫إن‬‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫ﻻﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻮﺟﻬﻨﺎ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻟﻸﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫ﻨﺎ‬
‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ‫اﻷآﺎدﻳﻤﻴﺔ‬ ‫دراﺳﺘﻨﺎ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻋﻠﻤﻨﺎ‬ ‫إذا‬ ‫ﻧﻨﺪهﺶ‬ ‫وﻻ‬ ،‫واﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ‬ ‫ﻣﻈﺎهﺮ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫ﻗﺮارات‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻧﺘﺨﺬ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﺳﻨﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻷﻧﻨﺎ‬ ،‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬
‫ﺗ‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﺗﺘﻔﺎﺟﺄ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻳﻮﻣﻲ‬‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪة‬ ‫اﻟﻮﻻﻳﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﻠﻴﺎت‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫أن‬ ‫ﻌﻠﻢ‬١١٠٠٠‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺎدة‬
‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬)٣(‫اﻵن‬ ‫ﻓﺴﻨﺘﻌﺮف‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أآﺪﻧﺎ‬ ‫أﻧﻨﺎ‬ ‫وﺑﻤﺎ‬ ،
‫اﻷﺧﻼﻗﻲ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫أﺳﺒﺎب‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.
‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬(Principles of Ethics):
‫اﻷ‬ ‫ﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻨﺎ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬‫ﻣﺒﺪأﻳﻦ‬ ‫ﺧﻼﻗﻴﺎت‬:
‫اﻷول‬:‫أﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أﻃﺮاف‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻓﻤﺜﻼ‬ ،:‫رﻓﺾ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫اﻓﺘﺮض‬
‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﺪرب‬ ‫أن‬ ‫وﺗﺨﻴﻞ‬ ،‫ﻣﺪﻳﺮﻩ‬ ‫ﺿﺪ‬ ‫ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫آﺎن‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻷﺣﺪ‬ ‫إﺟﺎزة‬ ‫ﻃﻠﺐ‬
‫اﻟ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎرات‬ ‫إﻳﻘﺎف‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﺪﻳﺚ‬ ‫وإﻏﻀﺎﺑﻚ‬ ‫ﻹﺛﺎرﺗﻚ‬ ‫اﻟﺤﺼﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻃﻮﻳﻼ‬ ‫وﻗﺘﺎ‬ ‫أﻧﻔﻖ‬‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻤﻜﺎن‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
23
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﺴﺆول‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻟﻠﺬهﺎب‬ ‫دﻓﻌﻚ‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫اﻟﺪورة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻘﺪم‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺴﻴﺊ‬ ‫اﻟﻄﻌﺎم‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﻼﺋﻢ‬
‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﺪرب‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أي‬ ،‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎن‬ ‫وﺗﺨﺮب‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﺤﺠﺰ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ،‫ﻟﺘﺸﺘﻜﻲ‬
‫رﻏﺒﺎﺗﻪ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫آﻮﺳﻴﻠﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪﻣﻚ‬.
‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻴﺆآﺪ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺑﺤﻘﻴﻘﺔ‬ ‫ﻳﻌﻠﻢ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫إي‬ ‫إن‬‫ﻷﻧﻪ‬ ،‫أﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺗﺼﺮف‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﺪرب‬
‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫وﺑﻨﻔﺲ‬ ،‫ﻋﻨﻬﻢ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪواﻓﻊ‬ ‫وإﺧﻔﺎء‬ ‫ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﺘﺤﻜﻢ‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻓﺎﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ،‫ﺣﺪث‬ ‫ﻋﻤﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺳﺘﻐﻼﻟﻬﻢ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻘﺒﻠﻮن‬)‫وﻣﻬﻤﺎ‬
‫أﻋﻤﺎرهﻢ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬(‫ﻟﺘﺼﺮﻓﺎ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫أﻃﺮاف‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﺑﺬﻟﻚ‬ ،‫ﺗﻬﻢ‬
‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬.
‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺗﻨﺎﻗﺶ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺘﻜﻠﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻜﺘﺐ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬
‫ﻟﻠﺸﺨﺺ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫واﻟﻤﺮﻓﻮض‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻘﺒﻮل‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫وﺗﻌﺮض‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬
‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻟﻠﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬‫آﻼ‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫ﺣﺪث‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫أن‬ ‫وﺑﻤﺎ‬
‫ﻟﻠﻄﺮﻓﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺳﻨﻨﺎﻗﺶ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ،‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت‬ ‫ﻳﺘﺤﻤﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﻄﺮﻓﻴﻦ‬.
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬:‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺻﻔﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻄﻐﻰ‬ ‫وﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻒ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻴﻦ‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻟﺪى‬
،‫أﻓﻌﺎﻟﻬﻢ‬ ‫وﺗﻮﺟﻪ‬‫وﺧﻼ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬‫أﺧﺮى‬ ‫وﺑﻜﻠﻤﺎت‬ ،‫واﺳﺘﻤﺎﻋﻬﻢ‬ ‫ﺗﺤﺪﺛﻬﻢ‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ‫ل‬:‫اﻟﻤﺘﺤﺪﺛﻮن‬ ‫ﻳﻘﻮم‬
‫هﻲ‬ ‫ﻓﺎﻷﺧﻼق‬ ،‫اﻟﻼأﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻻﺑﺘﻌﺎد‬ ‫ﻣﺠﺮد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺑﺄﺷﻴﺎء‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻮن‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻮن‬
‫وإﻧﻤﺎ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫إﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻄﺒﻖ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺷﻴﺌ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫واﻷﺧﻼق‬ ،‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫أﺷﻜﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻜﻞ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫اﻟﻌﻘﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬
‫ﻋﻠ‬ ‫ﺗﻄﺒﻘﻬﺎ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻠﺴﻔﺔ‬ ‫هﻲ‬‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫آﻞ‬ ‫وﻓﻲ‬ ‫اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻚ‬ ‫ﻰ‬.
‫اﻷﺧﻼﻗﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪث‬(Ethical Speaking):
‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﻟﻘﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻘﻮﻳﺔ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﺘﺴﺎﻋﺪك‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﺳﺒﻊ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺳﻨﻌﺮض‬ ،‫ﻟﻺﻟﻘﺎء‬ ‫اﻹﻋﺪاد‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﺧﻄﻮة‬
‫هﺬﻩ‬‫اﻟﻘﺮارات‬:
‫اﻷﺧﻼﻗﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪث‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت‬:
١.‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﺗﺮاهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻜﻠﻢ‬.
٢.‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﺗﻌﺰز‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫اﺧﺘﺮ‬.
٣.‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺎﺋﺪة‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺗﻜﻠﻢ‬.
٤.‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬ ‫واﻷﺳﺒﺎب‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﺪاﻋﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاد‬ ‫اﺳﺘﺨﺪم‬.
٥.‫ﻟﻠﺘﻜﻠﻢ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫دواﻓﻌﻚ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﺷﺮ‬.
٦.‫وأﻓﻌ‬ ‫آﻠﻤﺎﺗﻚ‬ ‫ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬‫ﺎﻟﻚ‬.
٧.‫إﻟﻘﺎءك‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻋﻤﻞ‬.
‫أوﻻ‬:‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﺗﺮاهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻜﻠﻢ‬:
‫اﻟﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺣﺎﺳﻤﺔ‬ ‫ﻗﺮارات‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻮن‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪﺛﻮن‬ ‫ﻳﺘﺨﺬ‬‫اﻟﺼﻤﺖ‬ ‫ﺧﻴﺎر‬ ‫وﻳﻜﻮن‬ ،
‫ﻓﻌﻨﺪهﺎ‬ ‫ﺗﺎﻓﻬﺔ‬ ‫اﻟﻘﻀﻴﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ ،‫اﻟﻘﺎﻋﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدا‬

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‫اﻟﺼﻤ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬‫إﻳﺼﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺧﻼﻗﻲ‬ ‫واﺟﺐ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ً‫ﺎ‬‫أﺣﻴﺎﻧ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫اﻷﻓﻀﻞ‬ ‫اﻟﺨﻴﺎر‬ ‫هﻮ‬ ‫ﺖ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﺑﺄهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻗﻮي‬ ‫ﺷﻌﻮر‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ،‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬.
‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﺳﺘﺴﺎﻋﺪك‬ ،‫ﻣﻨﻪ‬ ً‫ا‬‫ﺟﺰء‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫ﺗﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫داﺋﻤﺎ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬
‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫زﻣﻼؤك‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬‫أو‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻓﻀﻞ‬ ‫اﻷداء‬
‫ﻣﻮاﺟﻬﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﺄهﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﺸﻌﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺸﺎآﻞ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻹﻋﻼم‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬.
‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻤﺎرﻳﻦ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬)‫ﺑﻌﺪ‬ ‫وﻓﻴﻤﺎ‬(‫ﺑﺎﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﻻ‬
‫ﺳﺘﻌﻄﻴﻚ‬ ‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻣﻊ‬ ،‫واﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬،‫وﻣﺴﺘﻤﻊ‬ ‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻚ‬ ‫ﻟﺸﺤﺬ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬
‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺪورة‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻼﻧﺘﻘﺎل‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬.
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‬:‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﺗﻌﺰز‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫اﺧﺘﺮ‬:
‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﺗﻌﺰز‬ ‫ﻣﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻮن‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪﺛﻮن‬ ‫ﻳﺨﺘﺎر‬‫أﺣﺪ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫واﺧﺘﻴﺎر‬ ،
‫ا‬‫اﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ‬ ‫ﺑﺈﻋﻄﺎء‬ ‫ﺳﺘﻘﻮم‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‬ ‫وﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ‬ ،‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺳﺘﺘﺨﺬهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫ﻟﻘﺮارات‬
‫ﺗﻔﻜﺮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺄهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺧﻴﺎرك‬ ‫ﻳﻮﺣﻲ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ،‫أﺧﻼﻗﻲ‬ ‫وآﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ،‫ﻟﻪ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎرك‬ ‫ﺑﻤﺠﺮد‬ ‫ﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻚ‬
‫ﺑﻪ‬.
‫اﻟ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫وﺳﺘﺪﻓﻌﻨﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎرﻓﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺠﺪد‬ ‫اﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻘﺎءات‬ ‫ﺳﺘﻮﺳﻊ‬ ،‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻓﻲ‬‫وﻣﻊ‬ ،‫ﻬﺎﻣﺔ‬
‫ﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻓﻤﺜ‬ ،‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎﺑﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ُﻠﻘﻰ‬‫ﺗ‬ ‫هﺬا‬"‫دﻓﻊ‬ ‫ﺗﺘﺠﻨﺐ‬ ‫آﻴﻒ‬
‫اﻟﻤﻄﻌﻢ‬ ‫ﻓﺎﺗﻮرة‬”‫أو‬"‫اﻟﺸﺮﻃﺔ‬ ‫رادار‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻬﺮب‬ ‫آﻴﻒ‬"‫أو‬"‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫ﻧﺼﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺎﺑﺎ‬ ‫ﺗﻐﻮي‬ ‫آﻴﻒ‬"‫أو‬
"‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫آﻴﻒ‬"‫آﺎ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ورﻏﻢ‬ ،‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫إﻟﻘﺎءات‬ ‫ﺳﻤﻌﺖ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫وأﻧﻚ‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻻ‬‫ن‬
‫ﺳﺒﺐ‬ ‫َﻢ‬‫ﻠ‬‫ﻧﻌ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻧﺤﻦ‬ ،‫ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ٌ‫ﻞ‬‫ﻗﺎﺑ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫ﻳﻮﺣﻲ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ً‫ﻼ‬‫آ‬ ‫أن‬ ‫إﻻ‬ ،‫إﻗﻨﺎﻋﻴﺎ‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫إﻋﻼﻣﻴﺎ‬ ‫إﻟﻘﺎء‬
‫ﻗﺪ‬ ‫ﺑﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻧﻌﺘﻘﺪ‬ ‫وﻟﻜﻨﻨﺎ‬ ،‫آﻬﺬﻩ‬ ‫ﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬
‫ﻗﺪﻣﻮا‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻻ‬‫وﺑﺪ‬ ،‫ﺗﻌﺰﻳﺰهﺎ‬ ‫ﺣﺎوﻟﻮا‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﺸﻠﻮا‬‫أﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫إﻟﻘﺎءات‬.
‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‬:‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺎﺋﺪة‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺗﻜﻠﻢ‬:
‫ﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻬﻢ‬ ‫اﻟﻔﺎﺋﺪة‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎﺑﺎت‬ ‫ﺑﺈﻟﻘﺎء‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻮن‬ ‫ﻳﻘﻮم‬‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻮن‬ ‫وﻳﺘﺸﺎرك‬ ،
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻮن‬ ‫ﻳﻘﺪم‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫اﻟﻄﺮﻓﻴﻦ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫ﺗﺒﺎدﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﻌﻼﻗﺎت‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻮن‬
‫اﻟﻤ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫ﻟﻠﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫وﻗﺘﻬﻢ‬‫ﻟﻬﻢ‬ ‫واﻟﻤﻔﻴﺪة‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺑﺪورهﻢ‬ ‫ﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬.
‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫أﺧﻼﻗﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫وهﺬا‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺎﺋﺪة‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﻜﻠﻢ‬ ‫وﻗﺪ‬
‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﻏﺎﻳﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻳﺤﺎوﻟﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬
)‫اﻹﻗﻨﺎع‬ ‫واﺟﺒﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬(‫إﻓﺎ‬ ‫هﺪف‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬‫ﻟﻠﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫وآﺬﻟﻚ‬ ،‫وأﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫دة‬
‫ﺟﻤﻬﻮرهﻢ‬ ‫إﻓﺎدة‬ ً‫ﺎ‬‫أﺧﻼﻗﻴ‬ ‫واﺟﺒﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫اﻹﻋﻼﻣﻴﻴﻦ‬.
‫راﺑﻌﺎ‬:‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬ ‫واﻷﺳﺒﺎب‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﺪاﻋﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدة‬ ‫اﺳﺘﺨﺪم‬:

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
25
‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬ ‫واﻷﺳﺒﺎب‬ ‫اﻟﺪاﻋﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاد‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫وﻟﻠﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ،
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻖ‬‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أن‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﺗﺪﻋﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﻤﻮاد‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫أﻓﻜﺎر‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ‬ ‫واﻷﺳﺒﺎب‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫وﻋﺪم‬ ‫وﺻﺤﺘﻬﺎ‬ ‫أﻓﻜﺎرهﻢ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر‬.
‫اﻹﻣﻜﺎن‬ ‫وﻗﺪر‬ ،‫ﺣﺪاﺛﺔ‬ ‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ،‫ﺣﺪﻳﺚ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﻟﺬا‬
‫ﻋﻠﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫آﺒﻴﺮ‬.
‫ﺧﺎﻣﺴﺎ‬:‫ﻟﻠﺘﻜﻠﻢ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫دواﻓﻌﻚ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﺷﺮ‬:
‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻧﻮاﻳﺎهﻢ‬ ‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.،‫ﺑﺎﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻼﻋﺐ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﻢ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫وﺑﻜﻠﻤﺎت‬
‫أﻧﻪ‬ ‫اﻟﺘﻼﻋﺐ‬ ‫ﻓﻮرد‬ ‫ﺑﺮاد‬ ‫ودﻳﻔﻴﺪ‬ ‫آﻮهﻦ‬ ‫أﻻن‬ ‫ّف‬‫ﺮ‬‫وﻳﻌ‬" :‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬
‫ﻓﺎﻋﻠ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬ ‫واﻟﺬي‬‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻧﻮاﻳﺎﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫إذا‬ ‫ﻴﺔ‬”)٦(
‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﻼءﻣﺖ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ،‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫إﺣﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺮﻓﻨﺎ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫ﻃﻼب‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺑﺨﺎﺻﺔ‬ ،‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺗﺮوﻳﺞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻣﻨﺪوﺑﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫اﻋﺘﻤﺪت‬
‫اﻟﻤﻮ‬ ‫وﺟﻬﺖ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫ﻵﺧﺮ‬ ‫ﻣﻨﺰل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻨﺘﻘﻠﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﺑﺄﺻﺪﻗﺎﺋﻬﻢ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﻟﻮﺿﻊ‬ ‫اﻟﺠﺪد‬ ‫ﻇﻔﻴﻦ‬
‫ﻋﻤﻠﻬﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﺑﺄﺷﻴﺎء‬ ‫ﻹﺧﺒﺎرهﻢ‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫ﻟﻼﺗﺼﺎل‬ ‫ووﺟﻬﺘﻢ‬ ،‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺑﺸﺮاء‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﺘﻌﻮا‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬
‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ‬ ‫واﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أﺻﺪﻗﺎﺋﻬﻢ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﺪث‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻬﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫دﻓﻌﺖ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬
‫ﺗﻤﺮﻧﻬﻢ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫وﻟﺴﺆاﻟﻬﻢ‬ ،‫ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ‬ ‫ﻣﻤﻴﺰة‬ ‫ﻋﺮوض‬‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﻷﺻﺪﻗﺎﺋﻬﻢ‬ ‫ﻋﺮوض‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
)‫اﻷﺻﺪﻗﺎء‬ ‫أﺻﺪﻗﺎء‬(‫وﺑﻤﺎ‬ ،‫ذﻟﻚ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬ ،‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫دﻓﻌﺖ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺮﻏﺐ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫أن‬
‫ﺑ‬ ‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻣﻨﺪوﺑﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫أﺧﺒﺮت‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫ﻓﻌﺎل‬ ‫ﺻﺪﻳﻖ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫هﺪﻳﺔ‬‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫اﻟﻌﺮوض‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أن‬ ‫ﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﻔﻮاﺋﺪ‬ ،‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺑﻴﻊ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر‬ ‫ﻋﻦ‬.
‫آﻤﺎ‬ ،‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻬﺎ‬ ‫ﺻﺪاﻗﺎت‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪﻣﺖ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،ً‫ﻻ‬‫واﺣﺘﻴﺎ‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﺗﻌﺘﺒﺮ‬
‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺻﺪﻗﺎﺋﻬﻢ‬ ‫رﻏﺒﺎت‬ ‫ﺑﺪورهﻢ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬ ‫اﺳﺘﺨﺪم‬‫ﻟﻦ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮة‬ ‫وﻓﻲ‬ ‫اﻷﻏﻠﺐ‬
‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫أﺻﺪﻗﺎﺋﻬﻢ‬ ‫ﺑﻨﻮاﻳﺎ‬ ‫ﻋﻠﻤﻮا‬ ‫إذا‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺻﺪﻗﺎء‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫ﻳﺸﺎرك‬
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫ﻧﻮاﻳﺎهﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﻓﺼﺎح‬ ‫وإﻧﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻟﻐﺶ‬ ‫اﻟﻠﺠﻮء‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻴﻦ‬.
‫ﺳﺎدﺳﺎ‬:‫وأﻓﻌﺎﻟﻚ‬ ‫آﻠﻤﺎﺗﻚ‬ ‫ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬:
‫ا‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬،‫آﻼﻣﻬﻢ‬ ‫ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻻهﺘﻤﺎم‬ ‫ﻷﺧﻼﻗﻴﻴﻦ‬‫آﺎﻧﻨﻴﻐﻬﺎم‬ ‫ﻣﺎري‬ ‫ﺗﻘﻮل‬" :‫أﺷﻴﺎء‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﻜﻠﻤﺎت‬ ‫إن‬
‫ﺗﻨﻔﺠﺮ‬ ‫و‬ ‫ﻗﺼﺪ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻄﻠﻖ‬ ،‫اﻟﻴﺪوﻳﺔ‬ ‫آﺎﻟﻘﻨﺎﺑﻞ‬ ‫وهﻲ‬ ،‫ﻣﻘﺪﺳﺔ‬”)٧(‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻮن‬ ‫ﻳﻘﺪر‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻟﺬا‬
‫إﻳﺼﺎﻟﻬﺎ‬ ‫وﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻟﻐﺘﻬﻢ‬ ‫ﻗﻮة‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻮن‬.
‫ا‬ ‫ﻓﺎﻟﻌﺒﺎرات‬ ،‫ﺷﺨﺺ‬ ‫أي‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻠﺔ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﺗﺘﺒﻊ‬ ‫اﻟﺼﻌﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻬﻤﻬﺎ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫ﺗﻘﻮﻟﻬﺎ‬ ‫ﻟﺘﻲ‬
‫ﻣﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫رأﻳ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫آﻞ‬ ‫وﺳﻴﺸﻜﻞ‬ ،‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺈﻳﺼﺎﻟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬)‫أو‬
‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﺳﻠﻮك‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺑﺴﻠﻮك‬ ‫ﺳﻴﻘﻮم‬(‫ﺗﺆدي‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻗﻮﻟﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻔﺸﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫أو‬ ‫ﺗﻘﻮﻟﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫وهﺬا‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻗﺪﻣﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ ،‫ﻣﺆذﻳﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬‫ﺳﺘﻔﺴﺪ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ‫ﺻﺤﻴﺤﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺎت‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
26
ً‫ﻻ‬‫ﻣﺴﺆو‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺼﺮف‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺑﺈﻗﻨﺎع‬ ‫ﻗﻤﺖ‬ ‫وإذا‬ ،‫اﻟﻼﺣﻘﺔ‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻬﻢ‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬
‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻦ‬.
‫ﺳﺎﺑﻌﺎ‬:‫إﻟﻘﺎﺋﻚ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻋﻤﻞ‬:
،‫إﻟﻘﺎءهﻢ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻳﺴﺘﺨ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻮن‬ ‫وﻳﻮاﻓﻖ‬‫هﺬﻩ‬ ‫ﺪﻣﻮن‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ،‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ً‫ا‬‫ﺟﺰء‬ ‫ﻳﺸﻜﻠﻮن‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻌﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫واﺟﺒﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺴﺒﻌﺔ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬
،‫آﺎف‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫هﺬا‬ ‫زال‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﺧﺪاع‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫وﻣﻨﻄﻘﻴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫أﻓﻜﺎرهﻢ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ ‫أﻧﻪ‬
‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻻهﺘﻤﺎم‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﻷﻧﻪ‬‫ﻳﻘﻮﻟﻮﻧﻪ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﺑﻜﻴﻔ‬‫ﻗﻮﻟﻪ‬ ‫ﻴﺔ‬ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬.
‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫وﻧﺘﻴﺠﺔ‬،‫اﻟﻤﻨﻬﺎج‬ ‫هﺬا‬ ‫وﺳﻴﻌﻄﻴﻚ‬ ،‫ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ً‫ا‬‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻣﺘﺼﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻴﻜﻮﻧﻮا‬ ‫ﺑﺤﻴﻮﻳﺔ‬ ‫ﻳﻌﻤﻠﻮن‬ ‫ﻓﻬﻢ‬
‫وإﻟﻘﺎء‬ ‫وﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ودﻋﻢ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺳﺘﺘﻌﻠﻢ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫واﻹﻟﻘﺎء‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬ ‫ﺑﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻟﺘﺒﺪأ‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬
‫اﻟﺪور‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫واﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮﺳﻊ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫أﻓﻜﺎرك‬‫ة‬.
‫اﻷﺧﻼﻗﻲ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬(Ethical Listening):
‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺑﻌﻀ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺷﻌﺮت‬ ‫وإذا‬ ،‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫ﺗﺤﺪﺛﻨﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت‬ ‫آﺎﻣﻼ‬ ‫ﺗﻔﻬﻤﺎ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫أﺻﺒﺢ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻧﻪ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬
‫ﻓﻘﻂ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻋﺎﺗﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﺘﺬآﺮ‬ ‫ﻣﺮﺑﻚ‬)‫أﻧﺖ‬(‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وإﻧﻤﺎ‬ ،
‫وهﻲ‬ ‫أرﺑﻌﺔ‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫واﺟﺒﺎت‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬:
‫ﻣﺴﺆوﻟﻴ‬‫اﻻﺧﻼﻗﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﺎت‬:
١-‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ذوي‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬
٢-‫اﻷﺣﻜﺎم‬ ‫إﺻﺪار‬ ‫دون‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬)‫ﺑﺎآﺮا‬(‫أﻓﻜﺎرهﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
٣-‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫وﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻄﻖ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
٤-‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺣﺬرا‬ ‫آﻦ‬
١-‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ذوي‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬:
‫اﻟﻤ‬ ‫ﻳﺒﺤﺚ‬‫وﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫وﻓﻬﻤﻬﻢ‬ ‫ﻣﻌﺎرﻓﻬﻢ‬ ‫ﺗﻮﺳﻴﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎدرﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻮن‬ ‫ﺴﺘﻤﻌﻮن‬
‫ﻟﻬﻢ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬‫ﺣﻮل‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮك‬ ‫وﻳﻘﻮي‬ ‫ﻣﻌﺎرﻓﻚ‬ ‫ﻳﻮﺳﻊ‬ ‫ﻓﺈﻧﻪ‬ ،‫ﻣﺠﺎدل‬ ‫ﺑﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺗﻠﺘﻘﻲ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ،
‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻮن‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ،‫أوﻻ‬ ‫ﻧﻈﺮﻩ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻘﺎ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫ﺳﻮاء‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬
‫ا‬ ‫ﺑﺨﻄﺎﺑﺎت‬ ‫ﻣﻌﺠﺒﻴﻦ‬‫اﻟﻤﻌﻴﺎر‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻲ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬.
٢-‫اﻷﺣﻜﺎم‬ ‫إﺻﺪار‬ ‫دون‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬)‫ﺑﺎآﺮا‬(‫أﻓﻜﺎرهﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬:
‫أﻓﻜﺎرﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أو‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﻟﺤﻜﻢ‬ ‫إﺻﺪار‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬ ،
‫اﻟ‬ ‫ﺗﻌﺎرض‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ﺗﺴﻤﻊ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺼﻌﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻜﻠﺘﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻧﻄﺒﺎﻋﻚ‬ ‫ﺗﺆﺟﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻷن‬ ،‫ﻤﺘﻜﻠﻢ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﻗﻴﺎﻣﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻪ‬:
‫ﻣﻦ‬ ‫واﺛﻘﺔ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﺗﺮة‬ ‫ﺗﺒﺪو‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫ﻷﺻﺪﻗﺎﺋﻬﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﺮﺑﻜ‬ ‫اﻟﺼﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷول‬ ‫ﻓﺎﻃﻤﺔ‬ ‫ﺧﻄﺎب‬ ‫آﺎن‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺑﻜﺎﻣﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﺼﻒ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫وآﺎﻧﺖ‬ ،‫ﺗﻘﻮﻟﻪ‬ ‫وﻣﻤﺎ‬ ‫ﻧﻔﺴﻬﺎ‬‫وﺑﻌﺾ‬ ‫ﻓﺎﻃﻤﺔ‬ ‫إﻟﻘﺎء‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫إﻟﻘﺎءهﺎ‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
27
‫ﻟﺘﺒﺪأ‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺎﻃﻤﺔ‬ ‫اﻗﺘﺮﺑﺖ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫أﻳﺎم‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ،‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺴﻴﻄﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت‬
‫اﻟﻌﻜﺲ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﺣﺪث‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﺘﺄﺛﺮ‬ ‫أن‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻳﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻟﻢ‬ ،‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫إﻟﻘﺎءهﺎ‬.
‫أﺧﺒﺮ‬ ‫ﺑﺠﻤﻠﺔ‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺘﻬﺎ‬ ‫ﻓﺒﺪأت‬ ،‫اﻟﺘﺸﺮد‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫إﻟﻘﺎءهﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﺎﻃﻤﺔ‬ ‫ﻧﺎﻗﺸﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬‫أﻧﻬﺎ‬ ‫زﻣﻼءهﺎ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ت‬
‫ﺳﻨﻮات‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺸﺎرع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻌﻴﺶ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬)‫اﻧﺘﺒﺎهﻬﻢ‬ ‫ﺗﺠﺬب‬ ‫أن‬ ‫اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ‬ ‫وﺑﻬﺬا‬(‫أﻧﻬﺎ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬
‫وﺑﻌﺾ‬ ‫اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻼﺟﺊ‬ ‫ﻣﺪراء‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﺖ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫وآﺎﻧﺖ‬ ،‫واﻟﺼﺤﻒ‬ ‫اﻟﻤﺠﻼت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺑﻤﻘﺎﻻت‬ ‫اﺳﺘﺸﻬﺪت‬
‫اﻟﺘ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫إﻟﻘﺎؤهﺎ‬ ‫ﻓﻜﺎن‬ ،‫أﻗﻮاﻟﻬﻢ‬ ‫وﻧﻘﻠﺖ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻮدﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺸﺮدﻳﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬‫أﻧﻪ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫واﻟﻤﻀﻤﻮن‬ ‫ﻨﻈﻴﻢ‬
‫واﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت‬ ‫اﻷول‬ ‫إﻟﻘﺎﺋﻬﺎ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺸﻴﺮون‬ ‫زﻣﻼؤهﺎ‬ ‫آﺎن‬ ،‫إﻟﻘﺎﺋﻬﺎ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫وﻋﻨﺪ‬ ،‫وﻣﺜﻴﺮا‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺎ‬ ‫آﺎن‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮ‬ ‫ﺑﺘﻠﺨﻴﺺ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻗﺎم‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﺗﻀﻤﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻠﺤﻮﻇﺔ‬
‫ﻓﻘﺎل‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬" :‫إﻟﻘ‬ ‫ﻷن‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫أﺗﻮﻗﻊ‬ ‫أآﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ،‫ﻓﺎﻃﻤﺔ‬،‫ﻟﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫واﺿﺤﺎ‬ ‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻷول‬ ‫ﺎءك‬
‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫ﺗﺨﻄﻲ‬ ‫أﺳﺘﻄﻴﻊ‬ ‫وﻻ‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫واﺳﺘﻤﺘﻌﻨﺎ‬ ‫ﻓﻬﻤﻨﺎﻩ‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫آﺎن‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫إﻟﻘﺎءك‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
‫اﻹﻟﻘﺎﺋﻴﻦ‬."
‫ﺗﺴﺘﻤﻊ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫ﻣﺘﻜﻠﻢ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫ﺷﻴﺌﺎ‬ ‫ﺳﺘﺘﻌﻠﻢ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺗﻔﺘﺮض‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ،‫ﻷﺻﺪﻗﺎﺋﻚ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻋﻨﺪ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫اﻟﺘﺸﺎرك‬ ‫ﻷن‬ ،‫وﺗﺮآﺰ‬‫اﻟﻤﺘﺒﺎدل‬ ‫اﻻﺣﺘﺮام‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺠﻮ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫واﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﺎت‬.
٣-‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫وﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻄﻖ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬:
‫أن‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎر‬ ‫إن‬‫ﺗﺼﻠﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻳﻘﻴﻤﻮن‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬‫ﻳﻘﺒﻞ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ،
‫ﻣ‬ ‫ﺳﻴﺎرة‬ ‫ﻳﺸﺘﺮي‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫آﺎﻟﺸﺨﺺ‬ ‫هﻮ‬ ‫أﺳﺎﺳﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫دون‬ ‫ﺑﻔﻜﺮة‬‫هﻨﺎ‬ ‫واﻟﺘﺤﺬﻳﺮ‬ ،‫ﺗﻔﺤﺼﻬﺎ‬ ‫دون‬ ‫ﺴﺘﻌﻤﻠﺔ‬
"‫واﻋﻴﺎ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮي‬ ‫ﻋﻠﻰ‬"‫وإﻧﻤﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻧﺼﻴﺤﺔ‬ ‫وهﻲ‬
‫ﻓﻜﺮة‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻓﻬﻞ‬ ،‫ﻧﻘﺪي‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫أﻓﻜﺎر‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫آﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫وﻋﻠﻴﻚ‬ ،‫أﻳﻀﺎ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‬
‫وﻣﻮﺛﻮق؟‬ ‫وآﺎﻓﻲ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺑﺪﻟﻴﻞ‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫آﻞ‬ ‫دﻋﻢ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫هﻞ‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﻲ؟‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫وﻣﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﺘﻜﻠﻢ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ا‬‫إذ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻧﻘﺪﻳﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫اﺳﺘﻤﺎع‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫وﻟﻜﻲ‬ ،‫ﻧﻘﺪي‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫واﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫اﻟﻘﺮاءة‬
‫اﻹﻗﻨﺎﻋﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وهﻮ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﻻﺣﻆ‬ ،‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬:
‫وهﻲ‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺪارس‬ ‫ﻃﻼب‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎآﻞ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﺎ‬ ‫ﺧﺪﻳﺠﺔ‬ ‫ﻗﺪﻣﺖ‬:‫ﺗﻌﺎﻃﻲ‬
‫ا‬‫ﻧﺎﺟﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎآﻞ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أن‬ ‫وﻗﺎﻟﺖ‬ ،‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﺸﻞ‬ ،‫اﻟﺼﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻬﺬﻳﺐ‬ ‫ﻗﻠﺔ‬ ،‫اﻟﻌﺼﺎﺑﺎت‬ ،‫ﻟﻤﺨﺪرات‬
‫ﻓﻲ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺘﻴﻦ‬ ‫ﻣﺎدﺗﻴﻦ‬ ‫ﺧﺪﻳﺠﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪﻣﺖ‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺼﻼة‬ ‫ﻳﻤﻨﻊ‬ ‫واﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﻋﻦ‬
‫وهﻤﺎ‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﻬﺎ‬ ‫دﻋﻢ‬:‫اﻟﺨﻤﺴﻴﻨﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬ ‫ﻇﺮوف‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫وﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ،‫اﻟﻤﺤﻠﻲ‬ ‫اﻟﺪﻳﻦ‬ ‫رﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻗﻮال‬
‫و‬‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫اﻹﻗﻨﺎع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺒﻴﺮا‬ ‫ﻣﻘﺪارا‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﺎن‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬ ‫ﻇﺮوف‬
‫إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫واﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﺑﺮؤوﺳﻬﻢ‬ ‫ﺑﺎﻹﻳﻤﺎءات‬ ‫آﻼﻣﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫ﻳﺸﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﺗﺘﻜﻠﻢ‬
‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺳﺄﻟﻬﺎ‬ ،‫إﻟﻘﺎﺋﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻧﺘﻬﺎء‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﺑﺎهﺘﻤﺎم‬:‫ﻓﺮوق‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫أﻟﻴﺲ‬‫ﺑﻴﻦ‬ ‫أﺧﺮى‬
‫اﻟﻀﻐﻮط‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬ ،‫اﻟﻄﻼب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫اﻵن‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫واﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎت؟‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻣﺪارس‬
‫اﻵن‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻌﺮوﻓﺔ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺨﺪرات‬ ،‫ﺗﻮاﺟﻬﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻜﺒﻴﺮة‬ ‫اﻷﺧﺮى‬
‫ﺑـ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﺻﺮح‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدة‬"‫آﻼﻣﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺎ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫أﻧﺎ‬‫أﻧﻲ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﺮا‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻳﻜﻮﻧﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻄﻼب‬ ‫ﺗﺸﺠﻊ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻷﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺼﻤﺖ‬ ‫ﻟﺤﻈﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺼﻼة‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫أﻋﺘﻘﺪ‬
‫وﺗﻔﻜﻴﺮا‬.‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺼﻼة‬ ‫ﻟﻌﺪم‬ ‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫هﻲ‬ ‫ذآﺮﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎآﻞ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫آﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻲ‬ ‫ﺗﺜﺒﺘﻲ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫وﻟﻜﻨﻚ‬
‫ﻹﻟﻘﺎﺋﻚ‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻠﺴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬ ،‫اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬."
‫اﻷﺧ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﻳﺘﻠﻘﻰ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ً‫ا‬‫إذ‬‫ﻧﻘﺪي‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻘﺘﺮﺣﺔ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫ﻼﻗﻲ‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
28
٤-‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺣﺬرا‬ ‫آﻦ‬:
‫أ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫إﻧﺼﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﻮن‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻮن‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﺟﺰءا‬ ‫ﻳﻔﻬﻤﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ن‬
‫اﻟﻤﺸ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻮن‬ ‫هﻢ‬ ‫اﻟﺤﻴﻮي‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﺸﻠﻬﻢ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ‬‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ‬ ‫ﻮهﺔ‬
‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫إﻧﺼﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻋﺪم‬.
‫ﺗﺤﺪث‬ ‫وآﻤﺎ‬ ،‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫إﺟﺮاءات‬ ‫ﺗﻌﻘﻴﺪات‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫آﺎن‬ ‫و‬ ،‫ﻣﺤﻤﺪ‬ ‫زﻣﻴﻠﻪ‬ ‫ﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻼء‬ ‫اﺳﺘﻤﻊ‬
‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫وأوﻗﺎت‬ ،‫اﻟﻄﻮﻳﻠﺔ‬ ‫اﻻﻧﺘﻈﺎر‬ ‫ﻃﻮاﺑﻴﺮ‬ ‫وهﻲ‬ ‫اﻻ‬ ‫واﺟﻬﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎآﻞ‬ ‫ﻋﻼء‬ ‫ﺗﺬآﺮ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬
‫ﺳﻤﻊ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫اﻟﻤﻤﺘﻠﺌﺔ‬ ‫واﻟﺼﻔﻮف‬ ،‫اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬ ‫زﻣﻴﻠﻪ‬ ‫ﻋﻼء‬
‫اﻷﺧﻴﺮة‬ ‫أﺳﻤﺎؤهﻢ‬ ‫ﺗﺒﺪأ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﻟﻠﻄﻼب‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬ ‫اﻗﺘﺮﺣﺘﻪ‬ ‫واﻟﺬي‬ ،‫اﻟﻬﺎﺗﻒ‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬
‫ﻟﻤﺤﻤﺪ‬ ‫ﻋﻼء‬ ‫ﻗﺎل‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ‬ ‫وﻓﻲ‬ ، ‫ك‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻷﺣﺮف‬:‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫ﺑﻤﻜﺘﺐ‬ ‫اﻟﺒﺎرﺣﺔ‬ ‫اﺗﺼﻠﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫اﻷﺧﻴﺮ‬ ‫اﺳﻤﻲ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺳﺄﻟﻮا‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫اﻟﻬﺎﺗﻒ‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬‫ﺑـ‬ ‫وأﺟﺒﺘﻬﻢ‬"‫ﻣﻔﺘﻲ‬"‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫أﺧﺒﺮوﻧﻲ‬
، ‫ك‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻷﺣﺮف‬ ‫اﻷﺧﻴﺮة‬ ‫أﺳﻤﺎؤهﻢ‬ ‫ﺗﺒﺪأ‬ ‫اﻟﺬﻳﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻄﻼب‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫اﻟﻬﺎﺗﻒ‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬
‫ﻟﻢ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫ﺑﺎﻹﺣﺮاج‬ ‫ﻋﻼء‬ ‫ﺷﻌﺮ‬ ‫رﺑﻤﺎ‬ ‫ﺗﺴﻤﻌﻨﻲ؟‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫أﻟﻢ‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﻲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫أﺧﺒﺮﺗﻜﻢ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬ ‫ﻓﺄﺟﺎﺑﻪ‬
‫وﻟ‬ ،‫ﻟﻤﺤﻤﺪ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﺑﻨﺘﻴﺠﺔ‬ ‫آﺜﻴﺮا‬ ‫ﻳﺘﺄﺛﺮ‬،‫أﺧﺮى‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺧﻄﺮ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻜﻦ‬
،‫ﻣﺜﻼ‬ ‫اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﺗﻔﻘﺪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ،‫ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫وﺗﺘﺄﺧﺮ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت‬ ‫ﺳﻤﺎع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻔﺸﻞ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬
‫أﺧﺮى‬ ‫أﺣﻴﺎن‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﺼﻴﺮ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﻳﺘﺤﻤﻞ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﻦ‬ ‫آﻼ‬ ‫وﻓﻲ‬
‫اﻟ‬ ‫ﺑﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻳﺘﺸﺎرك‬ ‫ﻗﺪ‬‫اﻷﺧﻼﻗﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺴﻠﻮك‬.
‫آﺎﻷﻃﻔﺎل‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدئ‬ ‫ﺑﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻣﻨﺎ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﻳﺒﺪأ‬" :‫ﻧﻜﺬب‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫ﻣﻦ‬" "‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻏﺶ‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫ﻣﻦ‬"
"‫ﻧﻔﻌﻠﻪ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﻘﻮﻟﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻠﻮم‬ ‫ﻧﻠﻘﻲ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫ﻣﻦ‬"‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدئ‬ ‫وﻏﻴﺎب‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﺛﻨﻴﻦ‬ ‫وهﻨﺎك‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻘﻠﻞ‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻼأﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻈﺎهﺮ‬
‫وهﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬:‫هﺬﻩ‬ ‫وﺗﺴﺘﺤﻖ‬ ،‫اﻻﻧﺘﺤﺎل‬ ‫وﺗﺠﻨﺐ‬ ،‫اﻟﻨﻈﻴﻒ‬ ‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬ ‫إرﺷﺎدات‬
ً‫ﺎ‬‫ﺧﺎﺻ‬ ‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
29
‫واﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬
‫اﻹﺻﻐﺎء‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬
(The Importance of Listening):
‫اﻟﻤﺪرب‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬ ‫أهﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬:‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬:
‫اﻹﻧ‬ ‫ﻓﻤﺎ‬‫ﺼﺎت؟‬
‫ﻟﻠﻤﺪرب؟‬ ‫أهﻤﻴﺘﻪ‬ ‫وﻣﺎ‬
‫اﻹﻧﺼﺎت؟‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺪرﺗﻚ‬ ‫ﺗﻘﻴﺲ‬ ‫وآﻴﻒ‬
‫ﻣﻤﺘﺎزة‬ ‫وﺻﻔﺔ‬:
‫اﻟﻮﺻﻔﺔ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻓﻬﺬﻩ‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫وﻳﺴﺨﺮوا‬ ‫ﺣﻮﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﻳﻨﻔﺾ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫إذا‬:
‫ﻓﻼ‬ ‫ﺻﺎﺣﺒﻚ‬ ‫ﺣﺪﻳﺚ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺧﻄﺮت‬ ‫وإذا‬ ،‫اﻧﻘﻄﺎع‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫ﺗﻜﻠﻢ‬ ،‫ﻟﻠﺤﺪﻳﺚ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ً‫ا‬‫أﺣﺪ‬ ‫ﺗﻌﻂ‬ ‫ﻻ‬
‫ﻓﻠﻤﺎ‬ ‫ﻣﺜﻠﻚ‬ ً‫ﺎ‬‫ذآﻴ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ،‫ﺣﺪﻳﺜﻪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﺗﻨﺘﻈﺮ‬‫اﻟﺴﺨﻴﻒ؟‬ ‫ﺣﺪﻳﺜﻪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻗﺘﻚ‬ ‫ﺗﻀﻴﻊ‬ ‫ذا‬
‫اﻷﺻﻮب‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ؛‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫واﻃﺮح‬ ،‫آﻼﻣﻪ‬ ‫ﻣﻨﺘﺼﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻋﺘﺮض‬ ،‫ﺣﺪﻳﺜﻪ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﻗﺘﺤﻢ‬!
‫اﻹﺻﻐﺎء‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫اﻟﺪوﻻرات‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﻣﻠﻴﺎرات‬ ‫ﻳﺨﺴﺮ‬ ‫اﻷﻣﻴﺮآﻲ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻗﻄﺎع‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن‬ ‫اﺳﺘﻨﺘﺞ‬
،‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫ﻏﻴﺮ‬"‫إﻋﺎ‬ ‫وﻳﺘﻢ‬ ،‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﻃﺒﺎﻋﺔ‬ ‫ﺗﻌﺎد‬ ‫ﺣﻴﺚ‬‫ﺷﺤﻦ‬ ‫وإﻋﺎدة‬ ،‫اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ‬ ‫ﺟﺪوﻟﺔ‬ ‫دة‬
‫وﻳﺸﻌﺮ‬ ،‫واﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ‬ ‫اﻟﺰﺑﻮن‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫وﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ،‫اﻟﻤﺸﺤﻮﻧﺔ‬ ‫اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ‬
‫واﻻﺳﺘﻴﺎء‬ ‫ﺑﺎﻟﻐﻀﺐ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬.‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫إﻟﻐﺎء‬ ‫وﻳﺘﻢ‬٨٠%‫أن‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻗﻨﻮات‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬
‫وﺗﺨﻔ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺗﺸﺘﺖ‬ ‫اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎرﺿﺎت‬‫اﻹﻧﺘﺎج‬ ‫ﺾ‬.")٢/٦٨(
‫ﺑﻌﺪة‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﻘﻄﺎع‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ا‬‫ﺣﻜﺮ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫وﻧﺘﺎﺋﺞ‬
،‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫إﻧﺼﺎﺗﻚ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫ﻣﻌﻚ‬ ‫ﺣﺪﺛﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺤﺮﺟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﺑﺒﻌﺾ‬ ،‫اﻷﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أو‬ ،‫ﻋﻨﻪ‬ ‫أﻣﺜﻠﺔ‬
‫و‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺣﻔﻠﺔ‬ ‫ﺗﺼﻞ‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﻣﺴﺒﻘ‬ ‫ﻋﻨﻪ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﺗﻤﺖ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺳﺆا‬ ‫اﻟﻤﺪرب‬ ‫ﺗﺴﺄل‬ ‫آﺄن‬‫ﻏﻴﺮ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻟﺒﺎﺳ‬ ‫ﺗﺮﺗﺪي‬ ‫أﻧﺖ‬
‫ﻹﻧﻬﺎء‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫اﻟﻤﺒﻨﻰ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺬهﺐ‬ ‫آﺄن‬ ‫أو‬ ،ً‫ﺎ‬‫رﺳﻤﻴ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻟﺒﺎﺳ‬ ‫ﻳﻠﺒﺴﻮن‬ ‫اﻟﺤﻀﻮر‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻟﺘﻔﺎﺟﺄ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻣﺜ‬ ‫رﺳﻤﻴﺎ‬
‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻴﺖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﻟﻤﺒﻨﻰ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺼﻞ‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ‬.
‫وأﻧﺖ‬ ،‫وﻣﻜﺘﻮﺑﺔ‬ ‫ﺻﻮﺗﻴﺔ‬ ‫رﺳﺎﺋﻞ‬ ‫واﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫ﺑﺈرﺳﺎل‬ ً‫ﺎ‬‫ﻳﻮﻣﻴ‬ ‫ﻧﻘﻮم‬ ‫ﻧﺤﻦ‬)‫أو‬ ،‫ﻣﺴﺘﻤﻊ‬ ‫أو‬ ،‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬‫أو‬ ،‫آﺎﺗﺐ‬
‫ﻗﺎرئ‬(‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻓﻌﻠﻰ‬ ،‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﻧﺸﺎﻃﺎت‬ ‫أﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ا‬‫آﺒﻴﺮ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻗﺘ‬ ‫ﺗﺼﺮف‬
‫ﺣﻮاﻟﻲ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫ﻃﻼب‬ ‫ﻳﺼﺮف‬٥٣%‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻮاﺻﻠﻬﻢ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬)٣/٦٩(‫ﺗﻨﺼﺖ‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬
‫ﺣﻮﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺻﻮات‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وآﺜﻴﺮ‬ ،‫اﻷﻓﻼم‬ ،‫اﻟﺮادﻳﻮ‬ ،‫اﻟﺘﻠﻔﺎز‬ ،‫أﺻﺪﻗﺎﺋﻚ‬ ،‫ﻣﺪرﺑﻴﻚ‬ ،‫ﻟﻮاﻟﺪﻳﻚ‬.
‫وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬‫هﺬا‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻘﻠﻴﻞ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫اﻷﻏﻠﺐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ‫وﻗﺘﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﻴﻄﺮ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬
‫أﻧﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬ ‫ﻋﻨﻪ‬ ‫دورات‬ ‫ﺗﺄﺧﺬ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫اﻷﻏﻠﺐ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫أﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﺑﺒﻘﻴﺔ‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط‬
‫وﺑﺎﺧﺘﺼﺎر‬ ،‫واﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻘﺮاءة‬ ‫ﻟﺘﺘﻌﻠﻢ‬ ‫اﻟﺪروس‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﺣﻀﺮت‬:‫ﻷآﺜﺮ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﺼﻠﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻧﺸﺎط‬‫ﻓﻌﺎﻟﻴﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﻌﻈﻤﻨﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫وﻻ‬ ،!‫إذا‬ ‫ﺑﺄﻧﻨﺎ‬ ‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت‬ ‫ﺗﻘﻮل‬ ‫وﻟﻬﺬا‬
‫ﻧﺘﺬآﺮ‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺤﺎﺿﺮة‬ ‫ﺳﻤﻌﻨﺎ‬٥٠%‫ﺳﻨﺘﺬآﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻜﺎد‬ ‫وأﻧﻨﺎ‬ ،‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﺳﻤﻌﻨﺎﻩ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬٢٥%‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻞ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻳﻮﻣﻴﻦ‬)‫ﻣﻮﻧﺘﻐﻤﺮي‬٤/٦٩.(

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
30
‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬:‫ه‬‫وذﻟﻚ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮآﺰ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻮ‬
‫إﻟﻴﻪ‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻘﺎﻃﻌﺔ‬ ‫أﻳﺔ‬ ‫دون‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫اﻟﻜﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﺘﻔﻬﻢ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬.
‫أداء‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﺮادﻳﻮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ،‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻵﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎم‬ ‫اﻟﺘﻔﺮغ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫هﻮ‬ ‫واﻻﺳﺘﻤﺎع‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬.
‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻣﻴﺰات‬:
١‫اﻟﻤﺸﺎآﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺒﻌﺪك‬ ‫ـ‬:‫ﻓﺎﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬‫واﻟﻨﺎس‬ ،‫واﻟﺘﺤﺬﻳﺮات‬ ‫واﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬ ً‫ا‬‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻳﻨﺘﺒﻪ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ‬
‫إﻟﻴﻬﻢ‬ ‫ﺑﺎﻹﺻﻐﺎء‬ ‫ﻋﻨﺎﻳﺘﻪ‬ ‫ﻳﻮﻟﻴﻬﻢ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻀﺎﻳﻘﻮن‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ا‬‫ﻧﺎدر‬.
٢‫ﺣﻮﻟﻚ‬ ‫ﻳﺠﺮي‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫ﻳﻨﺒﺌﻚ‬ ‫ـ‬:‫ﻃﻮال‬ ‫ﺣﻮﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫آﺜﻴﺮة‬ ‫ﻓﺄﺷﻴﺎء‬ ،‫ﺗﺠﺎرﺑﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻣﺪرﺳﺔ‬ ‫ﻓﺎﻟﺤﻴﺎة‬
‫أآﺜ‬ ‫ﺑﺼﻮرة‬ ‫وﻓﻬﻤﺘﻬﺎ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﺳﺘﻤﻌﺖ‬ ‫وآﻠﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻮﻗﺖ‬‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺣﺼﻴﻠﺘﻚ‬ ‫ازدادت‬ ،‫ﺮ‬
‫ﺣﻮﻟﻚ‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫إدراآﻚ‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ،‫واﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬.
٣ً‫ﺎ‬‫ﺗﻤﻜﻨ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻚ‬ ‫ـ‬:‫أآﺒﺮ‬ ‫ﺑﻨﺠﺎح‬ ‫أدﻳﺘﻪ‬ ،‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ‬ ‫ازدادت‬ ‫ﻓﻜﻠﻤﺎ‬.‫هﻮ‬ ‫واﻹﺻﻐﺎء‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﻜﺘﺴﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬.
٤ً‫ﺎ‬‫ذآﻴ‬ ‫ﺗﺒﺪو‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻚ‬ ‫ـ‬:ً‫ﺎ‬‫ذآﻴ‬ ‫ﺗﺒﺪو‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻚ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻓﻬﻤﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺰﻳﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺎﻹﺻﻐﺎء‬ ،‫ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫هﺬا‬.‫ﺗﺄﻣﻞ‬
‫ودل‬ ‫ﻗﻞ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫ﻳﺘﺤﺪث‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﻨﻌﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت‬!‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ً‫ا‬‫واﺣﺪ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻟﻐﺒﺎء‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺆآﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬!!
٥‫ﻗﻮﺗﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺰﻳﺪ‬ ‫ـ‬) :‫اﻟﻘﻮة‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬(‫اﻹﺻﻐﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻜﺘﺴﺐ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫وﻗﻮة‬ ،‫اﻟﻤﺜﻞ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬ ‫هﻜﺬا‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺻﺎدرة‬ ‫ﻷﻧﻬﺎ‬ ‫ﻗﻮة؛‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫ﺗﺠﻌﻞ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻳﺰودك‬ ‫اﻟﺬي‬.
٦‫ﻳﺴﺎﻋﺪك‬ ‫ـ‬‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻧﻔﻮس‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻨﻔﺎذ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬:‫ﻷﻧﻚ‬ ‫ﻣﻌﻚ؛‬ ‫ﻳﺘﺠﺎوﺑﻮن‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻬﻢ‬ ‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ‬ ‫إﺻﻐﺎءك‬ ‫إن‬
‫ورؤﺳﺎءك‬ ‫ﻣﺮءوﺳﻴﻚ‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺴﺮ‬ ‫ﺗﻔﻬﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ،‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﻳﻨﺼﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫رﻏﺒﺘﻬﻢ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬
‫رﻏﺒﺎﺗﻚ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﺘﺠﺎوﺑﻮن‬.‫ﻳﻘﻮﻟﻮن‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺼﻐﻲ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﻓﻠﻴﺲ‬.
٧‫اﻻﺣﺘﺮام‬ ‫ﻳﻜﺴﺒﻚ‬ ‫ـ‬:‫ﻓﻴﻬ‬ ‫ﺳﻤﻌﺖ‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫آﻢ‬‫ﻳﻘﻮل‬ ً‫ﺎ‬‫ﺷﺨﺼ‬ ‫ﺎ‬) :‫إﻟﻲ‬ ‫أﺻﻎ‬ ‫اﻷﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.(‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻚ‬ ‫أﻟﻢ‬
‫أﺻﻐﻰ؟‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫اآﺘﺴﺒﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻻﺣﺘﺮام‬ ‫ﺑﻤﺪى‬ ‫ﺗﺸﻌﺮ‬
٨‫ﻋﻨﻚ‬ ‫ﻳﻔﻮض‬ ‫ـ‬:‫هﻤﺎ‬ ،‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫ﻣﻬﻤﺎن‬ ‫ﺷﻴﺌﺎن‬ ‫هﻨﺎك‬:‫اﻟﺬي‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫أن‬
‫ﻓﻴﺘﺤﺪﺛﻮن‬ ‫أﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻤﺎ‬ ‫ﻳﻔﺼﺤﻮن‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻬﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻷﺳﻠﻮب‬ ‫وﻣﺎ‬ ،‫ﻗﻮﻟﻪ‬ ‫ﻳﺮﻏﺒﻮن‬.‫واﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬‫اﻟﻮﺣﻴﺪة‬
‫وﺗﺼﻐﻲ‬ ‫ﺗﺼﻐﻲ‬ ‫أن‬ ‫هﻮ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬.
٩‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻏﻀﺐ‬ ‫ﻳﻤﺘﺺ‬ ‫ـ‬:‫ﻧﺼﻐﻲ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫اﻷذن‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻟﻼﻧﻔﻌﺎل‬ ‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫أول‬ ‫إن‬
‫ﻏﻀﺒﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻨﻔﺲ‬ ‫وﻧﺠﻌﻠﻪ‬ ،‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﺗﻌﺎﻃﻔﻨﺎ‬ ‫ﻓﻨﻈﻬﺮ‬ ،‫ﻏﻀﺒﻪ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﺘﻌﺮف‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ‬ ‫ﻏﺎﺿﺐ‬ ‫ﻟﺸﺨﺺ‬
‫ﺗﻌﺮف‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ﻏﻀﺒﺎن‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﺠﺎدل‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻟﺬﻟﻚ‬ ،‫ﺗﻌﻘﻠﻪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﻳﻌﻮد‬‫ﺛﻢ‬ ،‫ﻏﻀﺒﻪ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬
‫ﻏﻀﺒﻪ‬ ‫ﺗﻄﻔﺊ‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻃﻒ‬.
١٠‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻣﻜﺎﻧﺘﻚ‬ ‫ﻳﻌﺰز‬ ‫ـ‬:‫ﻟﻪ‬ ‫ﺗﻘﻮل‬ ‫ﻓﻜﺄﻧﻤﺎ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻟﺘﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻒ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬:
)‫ﺗﻘﻮل‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وأﻗﺪر‬ ‫أﺣﺘﺮﻣﻚ‬ ‫أﻧﺎ‬(‫اﻟﻤﺮءوﺳﻴﻦ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫ﻣﻜﺎﻧﺘﻚ‬ ‫ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ‬ ‫اﻟﻤﺆآﺪة‬ ‫اﻟﻄﺮق‬ ‫إﺣﺪى‬ ‫هﻲ‬ ‫وهﺬﻩ‬ ،
‫ﺣﻴﺎﺗﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫أي‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫واﻷزواج‬ ‫واﻷﺑﻨﺎء‬.
١١‫ـ‬‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﺤﺒﺔ‬ ‫ﻳﺠﻠﺐ‬:‫واﻻهﺘﻤﺎم‬ ‫اﻟﺤﺐ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻌﺒﻴﺮ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﻟﻬﻢ؛‬ ‫ﻳﺼﻐﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺤﺒﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬
‫هﻮ‬)‫هﺪﻳﺔ‬(‫اﻹﺻﻐﺎء‬.
‫واﻻﺣﺘﺮام‬ ‫واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫واﻟﻤﻮدة‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﺐ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫إﺻﻐﺎءك‬ ‫ﺳﻴﻘﺎﺑﻠﻮن‬ ‫ﻓﺎﻵﺧﺮون‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬.‫اﻷﺑﻨﺎء‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻼﺣﻆ‬ ‫أﻻ‬
‫ﻟﺤﺪﻳﺜﻬﻢ‬ ‫ﺑﺎﻹﻧﺼﺎت‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﻬﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫واﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﺣﺐ‬ ‫ﱢﻤﻮن‬‫ﻴ‬‫ُﻘ‬‫ﻳ‬.!
‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫اﻹﺻﻐﺎء‬Listening vs. Hearing):(

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
31
‫اﻹﻧﺼﺎت‬)listening:(‫ﻟﻤﻨﺒﻪ‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﻹﻋﻄﺎء‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وهﻮ‬ ،‫ﺗﻌﻠﻤﻪ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ،‫ﻣﺘﻘﻄﻊ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬
‫ﺻﻮﺗﻲ‬.
‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬)hearing:(‫ﺻﻮﺗﻲ‬ ‫ﻣﻨﺒﻪ‬ ‫ﻟﺘﻠﻘﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وهﻮ‬ ،‫ﻃﺒﻴﻌﻲ‬ ،‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬.
"‫ﻋﻠﻴﻚ؟‬ ً‫ﺎ‬‫ﻏﺮﻳﺒ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻒ‬ ‫هﺬا‬ ‫أﻳﺒﺪو‬:"‫ﻓﺒﻴﻨ‬‫أﺧﻮك‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ،‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬ ‫ﺟﻬﺎزك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫ﻤﺎ‬)‫أو‬
‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬(‫اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺔ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﻴﺴﺄﻟﻚ‬ ‫ﻳﻌﻮد‬ ‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ،‫هﺎﺗﻔﻴﺔ‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﺔ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﺗﺠﺮي‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫وﻳﻄﻠﺐ‬
‫وﻳﺴﺄﻟﻚ‬ ،‫اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺔ‬ ‫ﺑﺎﺗﻤﺘﺎم‬ ‫ﺗﻘﻢ‬ ‫وﻟﻢ‬ ‫ﺑﺠﻬﺎزك‬ ً‫ﻻ‬‫ﻣﺸﻐﻮ‬ ‫ﻟﻴﺠﺪك‬" :‫ﺗﺴﻤﻌﻨﻲ؟‬ ‫أﻟﻢ‬“.....‫ﺳﻤﻌﺖ‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﺔ‬
‫ﺳﻤﻌ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺔ‬ ‫إﺟﺮاء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻃﻠﺒﻪ‬‫ﺟﻬﺎز‬ ‫وﺻﻮت‬ ،‫اﻟﻤﺠﺎور‬ ‫اﻟﺸﺎرع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎرات‬ ‫ﺻﻮت‬ ‫ﺖ‬
‫اﻟﻔﺮوﻗﺎت‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻓﻤﺎ‬ ،‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻷي‬ ‫ﺗﻨﺼﺖ‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻷﻏﻠﺐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻟﻜﻨﻚ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺳﻤﻌﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ ،‫اﻟﺘﻜﻴﻒ‬
‫واﻻﺳﺘﻤﺎع؟‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫واﻻﺧﺘﻼﻓﺎت‬
‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫اﻹﺻﻐﺎء‬Listening vs. Hearing):(
‫ﻓﺮوﻗﺎ‬ ‫ﺑﺄرﺑﻌﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻳﺨﺘﻠﻒ‬‫اﻷﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ت‬:
١.‫ﻣﺘﻘﻄﻊ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫اﻹﺻﻐﺎء‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫إن‬)‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬(‫ﻵﺧﺮ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻳﺤﺪث‬
‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،‫ﺣﻮﻟﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻤﻨﺒﻪ‬ ‫ﻧﺴﺘﺠﻴﺐ‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫ﻧﺮآﺰ‬ ‫أن‬ ‫ﻧﺨﺘﺎر‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫أي‬ ‫ﻳﻤﻠﻜﻪ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬.
٢.‫ﺗﻌﻠﻤﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﻬﺎرة‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫إن‬:‫اﻻ‬ ‫إن‬‫ّﺎ‬‫ﻨ‬‫ﻣ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻳﻤﻠﻜﻬﺎ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ‬ ‫ﻗﺪرة‬ ‫ﺳﺘﻤﺎع‬)‫ﻟﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫وﻟﺪﻳﻪ‬ ‫ﻳﻮﻟﺪ‬(،‫ﻧﻮﻟﺪ‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻧﺴﻤﻊ‬ ‫أﻧﻨﺎ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ،‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻷي‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫وهﻲ‬
‫أو‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫أﺻﻮات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﻮدت‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫وﺗﻜﻮن‬ ‫ﺗﻨﻤﻮ‬ ‫أﻣﻬﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺑﻄﻮن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺟﻨﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬
‫ﻧﺎﺋﻤﻮن‬ ‫وﻧﺤﻦ‬ ‫ﻧﺴﻤﻊ‬ ‫أن‬ ‫ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫أﻧﻨﺎ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ،‫اﻷﻧﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫أو‬ ‫ﺿﺠﻴﺞ‬.
٣.‫اﻹﻧ‬ ‫إن‬‫إﻳﺠﺎﺑﻲ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫ﺼﺎت‬:‫اﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫إن‬
،‫ﻃﺎﻗﺔ‬ ‫أي‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫وﻻ‬ ‫ﺟﻬﺘﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫أي‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺳﻠﺒﻲ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫وهﻮ‬ ،‫ﺻﻮﺗﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﺒﻬﺎت‬
‫اﻟﺼﻮت‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫إﻟﻐﺎء‬ ‫أو‬ ‫ﺗﺨﻔﻴﺾ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺤﺪ‬ ‫ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫وﻧﺤﻦ‬
‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،‫ﺁذاﻧﻨﺎ‬ ‫ﺗﻐﻄﻴﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻴﺌﺘﻨﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺎ‬ ‫ﻧﺸﺎﻃﺎ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬
‫اﻟﺼﻮت‬ ‫ﺗﺴﻤﻊ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻣﺜ‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬ ،‫واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫واﻟﺘﻔﺴﻴﺮ‬ ،‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬
‫ﻟﺘﺮآﺰ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫وﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫آﺘﺎب‬ ‫ﻗﺮاءة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﻜﻴﻒ‬ ‫اﻟﺨﻔﻴﻒ‬
‫وﻓﻴﻤﺎ‬ ،‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أم‬ ‫اﻟﻤﻜﻴﻒ‬ ‫ﻋﻦ‬ ً‫ا‬‫ﺻﺎدر‬ ‫اﻟﺼﻮت‬ ‫آﺎن‬ ‫إذا‬ ‫وﻟﺘﺤﺪد‬ ،‫اﻟﺼﻮت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺼﻮت‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫آﺎن‬ ‫إذا‬‫وأﻧﺖ‬ ‫اﻟﻘﺮاءة‬ ‫ﻟﻤﻌﺎودة‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫ﺗﻌﻮد‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﺟﻬﺘﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬
ً‫ﺎ‬‫ﺗﺪرﻳﺠﻴ‬ ‫ﻳﺨﺘﻔﻲ‬ ‫اﻟﺼﻮت‬ ‫ﺗﺴﻤﻊ‬.
٤.‫اﻟﻤﺮﺳﻠﺔ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
32
‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬)The Process of Listening:(
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﻳﻌﺪ‬)‫اﻟﻤﻨﺼﺖ‬(،‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﻜﻮﻧﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻜﻮﻧ‬‫ﺗﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أﻳﺔ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫وﻻ‬
‫اﻷﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫ﻣﻨﺼﺖ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫دون‬)‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫إﻻ‬(‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﻨﺎ‬ ‫اﺛﻨﺎن‬ ‫أي‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،
‫رﺳﺎﻟﺘﻴﻦ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﻓﺴﻴﻜﻮن‬ ،‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﻤﺎ‬:‫أﺧﺮى‬ ‫وواﺣﺪة‬ ،‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ ‫وﻳﻌﻨﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻘﺼﺪهﺎ‬ ‫ﻣﻨﻬﻤﺎ‬ ‫واﺣﺪة‬
‫اﻟﺮﺳﺎﺋ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺘﻄﺎﺑﻖ‬ ‫وﻻ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﻳﺴﺘﻠﻤﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫هﻲ‬‫ﻳﺨﺘﻠﻔﻮن‬ ‫اﻟﺒﺸﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ً‫ا‬‫أﺑﺪ‬ ‫ﻞ‬
،‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﺘﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ‬ ‫ﺳﻮﻳﺔ‬ ‫ﻧﻨﺎﻗﺶ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫إدراآﻬﻢ‬ ‫وآﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺗﻔﻜﻴﺮهﻢ‬ ‫وأﻃﺮ‬ ،‫ﺑﻤﺮﺟﻌﻴﺎﺗﻬﻢ‬
‫اﻟﻤﻔﻬﻮم‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫أآﺒﺮ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻓﻬﻤ‬ ‫ﻟﺪﻳﻨﺎ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬.
‫اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل‬(Receive):
ُ‫ﺛ‬‫ُﺤﺪ‬‫ﻳ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺼﻮﺗﻴﺔ‬ ‫اﻷﻣﻮاج‬ ‫ﻧﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻓﻨﺤﻦ‬ ،‫اﻷﺻﻮات‬ ‫اﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺧﻄﻮة‬ ‫أول‬‫ﺻﻮت‬ ‫ﻬﺎ‬
‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻬﻮاء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪث‬"‫ﻟﻮﺟﻪ‬ ً‫ﺎ‬‫وﺟﻬ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬"‫هﺬﻩ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻓﻴﺘﻢ‬ ‫اﻟﻬﺎﺗﻒ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻣﺎ‬ ،
‫هﻮ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫وﺑﻤﻌﻨﻰ‬ ،‫اﻟﺼﻮﺗﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺒﻪ‬ ‫ﻧﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺘﻴﻦ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،ً‫ﺎ‬‫اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬ ‫اﻷﻣﻮاج‬
‫اﻟﺤﻮاس‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺳﺮﻋﺎن‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﺣﺎﺳﺔ‬ ‫ﻧﺴﺘﺨﺪم‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫ﻟﻺﻧﺼﺎت‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة‬‫ﻓﻤﻦ‬ ،‫ﺑﺪﻋﻤﻬﺎ‬
‫ﻟﻚ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﺳﻤﻌﺖ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬:"‫اﻟﻨﻈﺎرات‬ ‫أﺿﻊ‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ﺳﻤﺎﻋﻚ‬ ‫اﺳﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻻ‬"‫وﻣﺎ‬ ،
‫ﺧﻠﻔﻚ‬ ‫ﻳﺠﻠﺲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ٍ‫ﺪ‬‫أﺣ‬ ‫ﺻﻮت‬ ‫ﺗﻤﻴﺰ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫واﺿﺢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﺮاك‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺳﻴﺴﻤﻌﻚ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻳﻘﺼﺪﻩ‬
‫ﻟﺘﺘﺄآﺪ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫إﻟﻴﻪ‬ ‫وﺗﻨﻈﺮ‬ ‫ﺳﺘﺪور‬ ‫اﻷﻏﻠﺐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻟﻜﻨﻚ‬ ،‫اﻟﻤﺪرب‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﻳﻮﺟﻬﻪ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺳﺆا‬ ‫ّﻪ‬‫ﺟ‬‫وﻳﻮ‬.
‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬Select):(
‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬)‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬(‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺼﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺒﻬﺎت‬ ‫ﺑﻘﻴﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺻﻮﺗﻲ‬ ‫ﻣﻨﺒﻪ‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر‬
‫اﻟﻈﺎهﺮة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﺗﺪﻋﻰ‬ ،‫اﻧﺘﺒﺎهﻪ‬"‫اﻻﻧﺘﻘﺎﺋﻲ‬ ‫ﺑﺎﻹدراك‬“)٧٢(‫ﺟﻬﺎز‬ ‫وﻳﻘﻮم‬ ‫ﻣﺮوري‬ ‫ﺣﺎدث‬ ‫ﻳﻘﻊ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ،
‫ﻳﺤﺼﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻀﺎرﺑﺎ‬ ‫ﻳﺠﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺳﺮﻋﺎن‬ ،‫اﻟﺸﻬﻮد‬ ‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫ﺑﺠﻤﻊ‬ ‫اﻷﻣﻦ‬‫آﻞ‬ ‫ﻓﺴﻴﻘﺪم‬ ،‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ووﻓﻘﺎ‬ ،‫اﻟﺤﺎدث‬ ‫ﻟﺤﻈﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﺘﺮآﻴﺰﻩ‬ ‫ووﻓﻘﺎ‬ ،‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﺠﻠﺲ‬ ‫أو‬ ‫ﻳﻘﻒ‬ ‫آﺎن‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻟﻠﻤﻜﺎن‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮﻩ‬ ‫ﺷﺎهﺪ‬
‫ﺘﻘﻭﻡ‬
‫ﺒﺎﻟﺘﺭﻜﻴﺯ‬
‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﻨﺒﻪ‬
‫ﻤﻌﻴﻥ‬
‫ﺘﺭﺒﻁ‬
‫ﻤﻌﺎ‬‫ﻥ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻨﺒﻪ‬
‫ﺘﻭﺍﺌﻡ‬
‫ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ‬
‫ﻤﻌﺭﻓﺘﻙ‬ ‫ﻤﻊ‬
‫ﻭﻤﻌﺘﻘﺩﺍ‬‫ﺘﻙ‬
‫ﺘﺤﻜﻡ‬
‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺃﻫﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎ‬
‫ﺕ‬
‫ﻤﺎﺫﺍ‬ ‫ﺘﻘﺭﺭ‬
‫ﺴﺘﻔﻌل‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﺘﺴﺘﻘﺒل‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺒﻪ‬
‫ﺍﻟﺼﻭﺘﻲ‬
‫ﺍﺴﺘﻘﺒﺎل‬‫ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ‬‫ﺘﻔﺴﻴﺭ‬‫ﻓﻬﻡ‬‫ﺘﻘﻴﻴﻡ‬‫ﻗﺭﺍﺭ‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
33
‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ووﻓﻘﺎ‬ ،‫ﻟﺸﻌﻮرﻩ‬.‫ﻣﺘﺪرﺑﻮك‬ ‫ﻳﺘﺼﺮف‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫وﻓﻲ‬)‫ﺟﻤﻬﻮرك‬(‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫وﺁﺧ‬ ،‫إﻳﻤﺎءﺗﻚ‬ ‫أو‬ ‫ﺻﻮﺗﻚ‬ ‫ﻧﻐﻤﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺁﺧﺮ‬ ،‫ﺗﻘﻮﻟﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺪرب‬ ‫ﻓﺴﻴﺮآﺰ‬ ،‫ﻣﺸﺎﺑﻬﻪ‬‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺮ‬
ً‫ﻼ‬‫ﻣﺜ‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫وهﻜﺬا‬ ،‫اﻟﺘﻜﻴﻴﻒ‬ ‫ﺟﻬﺎز‬ ‫ﻃﻨﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺁﺧﺮ‬ ،‫ﺗﻠﺒﺲ‬)‫آﻤﺘﺪرب‬(‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺮآﻴﺰ‬
‫ﺑﻘﺮﺑﻚ‬ ‫اﻟﺠﺎﻟﺲ‬ ‫زﻣﻴﻠﻚ‬ ‫ﻳﺴﻤﻌﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺳﺘﺴﻤﻊ‬ ‫اﻧﻚ‬ ‫اﻷﻏﻠﺐ‬ ‫ﻓﻌﻠﻰ‬ ،‫اﻟﻤﺪرب‬ ‫ﻟﺒﺎس‬.
‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬(Promoting Better Listening):
‫ﻗﺎد‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻣﻌﻮﻗﺎت‬ ‫ﺗﻔﻬﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫وآﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ،‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻨﻪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ا‬‫ر‬
‫وﻓﻲ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺘﺪرﺑﻴﻚ‬ ‫ﻟﺘﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﻼﺣﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻮل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻮاردة‬ ‫اﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬
،‫اﻟﻤﻘﻨﻌﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻮاهﺪ‬ ‫وﺗﺪﻋﻤﻬﺎ‬ ،‫ﺑﻮﺿﻮح‬ ‫وﺗﻨﻈﻤﻬﺎ‬ ،‫ﺑﺪﻗﺔ‬ ‫أﻓﻜﺎرك‬ ‫ﺗﺨﺘﺎر‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻓﻤﺜ‬ ،‫رﺳﺎﺋﻠﻚ‬ ‫اﺳﺘﺬآﺎر‬
‫أﻓﻜﺎرك‬ ‫وﺗﻠﻘﻲ‬ ،‫ﺣﻴﻮي‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫آﻠﻤﺎﺗﻚ‬ ‫وﺗﺮﺗﺐ‬‫اﻻﺳﺘﺬآﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺘﺪرﺑﻴﻚ‬ ‫ﻗﺪرة‬ ‫ﻓﺴﺘﻌﺰز‬ ،‫ﺑﻘﻮة‬.
،‫وﻣﻌﻮﻗﺎﺗﻪ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫أن‬ ‫ﻓﺒﻌﺪ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ‬ ‫وﺗﺘﺬآﺮ‬ ‫ﺗﻔﻬﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ ،‫وآﻤﻨﺼﺖ‬
‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ً‫ﻻ‬‫ﻓﻌﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻨﺼﺘ‬ ‫ﻟﺘﺼﺒﺢ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت‬ ‫ﺳﺘﺴﺎﻋﺪك‬:
‫اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ‫إرﺷﺎدات‬:
١.‫ﺑﺎﻹﻧﺼﺎت‬ ‫ارﻏﺐ‬
٢.‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫رآﺰ‬
٣.‫اﻟﺮﺋ‬ ‫ﻟﻸﻓﻜﺎر‬ ‫اﺳﺘﻤﻊ‬‫ﻴﺴﻴﺔ‬
٤.‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫اﻓﻬﻢ‬
٥.‫اﻟﺤﻜﻢ‬ ‫إﺻﺪار‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻣﺘﻨﻊ‬
٦.‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻋﺰز‬
٧.‫اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫أﻋﻂ‬
٨.‫اﻟﺠﺴﺪ‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫اﺳﺘﻤﻊ‬
٩.‫واﻧﺘﻘﺪ‬ ‫اﺳﺘﻤﻊ‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
34
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬
Recognize the Value of Audience Diversity)(
‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬)‫اﻟﺰوﺟﻲ‬(،‫اﻵ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻋﻼﻗﺘﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺷﻜﻠﻪ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﻘﺪار‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬‫ﺧﺮ‬،
‫آﻞ‬ ‫ﻳﺰﻳﺪ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫وآﺬﻟﻚ‬ ،‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫إﺿﺎﻓﻴﺎ‬ ‫ﺷﺨﺼﺎ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫زادت‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪي‬ ‫وﻳﺰداد‬
‫أو‬ ‫اﻟﻌﻤﺮ‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺑﻌﻀ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻮن‬ ‫وﻳﺨﺘﻠﻒ‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫إﺿﺎﻓﻲ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬
‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﻌﺘﻘﺪات‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﻠﻔﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ‬،‫واﻟﻤﻤﻴﺰات‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫وﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬.
‫وﺑﺎﺧﺘﺼﺎر‬،‫إدراك‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫دورك‬ ‫ﻳﻨﺤﺼﺮ‬ ‫وﻻ‬ ،‫ﻣﻨﻔﺮدة‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫إن‬
‫وﻋﻠﻴﻚ‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫واﻟﺘﻜﻴﻒ‬ ‫واﻻﺣﺘﺮام‬ ‫اﻟﻔﻬﻢ‬ ‫وإﻧﻤﺎ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬
‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺑﺪ‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫وﻋﻦ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻟﻜﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻨﻮع‬ ‫اﻋﺘﺒﺎر‬
‫ﻋﺎﺋﻖ‬.
‫إ‬‫ﺑﻨﺠﺎح‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫وﺗﺮﻳﺪ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﻘﺪر‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫ذا‬،‫ﻣﺮآﺰ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﻟﻘﺎء‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻓﻌﻠﻴﻚ‬
‫ﺑﺜﻼﺛﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻴﺎم‬ ‫وذﻟﻚ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ؟‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫ﻓﻜﻴﻒ‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫وهﻲ‬ ‫ﺿﺮورﻳﺔ‬ ‫أﺷﻴﺎء‬:
ً‫ﻻ‬‫أو‬:‫ﻳﺴﺎ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﻣﺠﺮد‬ ‫ﺑﺄﻧﻚ‬ ‫واﻻﻋﺘﺮاف‬ ‫اﻹدراك‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬‫ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﺪك‬
،‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﻣﻜﺎن‬ ‫ﻗﺪر‬
ً‫ﺎ‬‫ﺛﺎﻧﻴ‬:‫ﺳﺎﺑﻘﺎ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ذآﺮﻧﺎ‬ ‫آﻤﺎ‬،‫ﻣﻌﺮﻓﺘﻬﻢ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫اﺣﺘﺮام‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬
‫ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻬﻢ‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫إدراك‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫وﻟﻠﻘﻴﺎم‬ ،‫واﻟﻤﻤﺘﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﻴﺪة‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺑﺘﺰوﻳﺪهﻢ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ‫وﻓﻬﻤﻬﻢ‬
‫وﺳﻠﻮآﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫وﻗﻴﻤﻬﻢ‬،‫ﺑﺪورﻩ‬ ‫وهﺬا‬‫اﻟﻤﻈﻬﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺳﻴﺆدي‬‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻣﻈﺎهﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻏﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻔﻈﻴﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﺳﻮاء‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫واﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫إدراك‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫وهﻮ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﺎت‬ ‫وﺻﻘﻞ‬ ‫اآﺘﺸﺎف‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرهﻢ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﻨﺴﺠﻤﻮن‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻮن‬ ‫وﺳﻴﺤﺎول‬ ،‫ﻟﻔﻈﻴﺔ‬
‫وﻣﻔﻴﺪة‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺑﺄﻓﻜﺎر‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﻬﻢ‬.
‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻨﻨﺎﻗﺶ‬‫ﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮك‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺻﻔﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫هﺬا‬)‫ﺧﻄﺎب‬(
‫وﻣﺸﺎﻋﺮهﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺑﺄﻓﻜﺎر‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫واﻷﺧﺮى‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﻴﺔ‬ ‫وﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﺑﻌﺾ‬ ،‫ﻣﻌﻴﻦ‬
‫ﺣﻮل‬ ‫اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت‬ ‫ووﺿﻊ‬ ‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫وﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ،‫وﺳﻠﻮآﻴﺎﺗﻬﻢ‬
‫أآ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻓﺎﻟﺘﻨﻮع‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬‫ﻋﻦ‬ ‫ﺻﻮرة‬ ‫ﺗﺄﺧﺬ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺠﺮد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺜﺮ‬
‫ﺟﻤﻬﻮرك‬،‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻚ‬ ‫ﺳﺘﻤﺮن‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬‫و‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺬآﺮهﺎ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺟﻤﻊ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‬‫ﻓﺄﻧﺖ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﻌﻴﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أوﺿﺢ‬ ‫ﺻﻮرة‬ ‫ﻟﺘﻜﻮﻳﻦ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺑﺠﻤﻊ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﺠﻤﻊ‬
‫ﺗﻤﺮن‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬‫اﻟﺘﺬآﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة‬‫ذآﺮﻳﺎ‬ ‫ﺳﺘﺤﺮك‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺳﺘﺮآﺰ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻤﻌﺘﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺗﻚ‬
‫ﺑﺠﻤﻊ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫اﻟﻘﺎﺋﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﺑﺄهﻢ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﻟﺼﻮرة‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫وإﻋﺎدة‬ ‫وﺗﻠﺨﻴﺺ‬،‫ﺳﺘﻤﺮن‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬‫اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬ً‫ا‬‫وأﺧﻴﺮ‬ ،،
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺳﺘﺤﻠﻞ‬‫ا‬ ‫اﻟﻤﻴﺰات‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﺒﺎر‬ ‫وذﻟﻚ‬ ‫ﺟﻤﻌﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫واﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻚ‬ ‫ﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
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‫وﺑﻜﻠﻤﺎت‬ ،‫ﺧﻄﺎب‬ ‫أي‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وإﻟﻘﺎء‬ ‫ﺗﺤﻀﻴﺮ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮﻟﺐ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺆآﺪ‬ ‫وﻣﻦ‬
‫أﺧﺮى‬:‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺳﻮﻳﺔ‬ ‫وﺳﻨﺨﺘﺒﺮ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ‫وأﺛﻨﺎء‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺣﺪوث‬
‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻗﺮب‬ ‫ﻋﻦ‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
)Analyze Your Audience Before the Speech(
‫أو‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﺳﺘﻘﻀﻴﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻃﻮل‬ ‫وهﻮ‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻗﺘ‬ ‫ﺗﻘﻀﻲ‬ ‫ﺳﻮف‬
‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫ﻧﺼﻒ‬ ‫ﻟﻤﺪة‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﻚ‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﺮ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﺑﻌﺪ‬)‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬(‫آﻨﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ ،
‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺮﻏﺐ‬،‫ﻧﺼﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻃﻮل‬ ‫ﻣﺪة‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻐﺮق‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻓﺈن‬
‫وﻓﺮص‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻀﻌﻚ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺧﺎﺻ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧﻮﻋ‬ ‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ،‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺳﺎﻋﺔ‬
‫اﻟﺪورة‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫ﻓﻔﻲ‬ ،‫ﻣﻤﻴﺰة‬،‫ﺗﺤﻀﻴﺮك‬ ‫وأﺛﻨﺎء‬ ،‫زﻣﻼﺋﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﻠﻴﻞ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﻟﻤﺨ‬‫اﻟﺠﻤﻬﻮ‬ ‫ﺎﻃﺒﺔ‬‫ر‬،‫اﻷول‬ ‫ﻟﺨﻄﺎﺑﻚ‬ ‫ﺗﺤﻀﺮ‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫وﺑﻴﻨﻤﺎ‬،‫أو‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻣﻌﺎرف‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺴﺄل‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻚ‬
‫ﻻ‬ ‫ﺗﺰال‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻻﺧﺘﺒﺎر‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫وهﺬﻩ‬ ،‫ﻣﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﻢ‬
ً‫ا‬‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﺗﻌﺮﻓﻬﻢ‬.
‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬ ‫ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ‬
‫ﺔ‬
‫ﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﻗﺒل‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل‬
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﺒﻌﺩ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل‬
‫ﻤﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺤﺎﻻﺕ‬
‫ﺔ‬
‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬ ‫ﺼﻔﺎﺕ‬
‫ﺔ‬ ‫ﺔ‬
‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬ ‫ﻨﻔﺴﻴﺎﺕ‬
‫ﺔ‬ ‫ﺔ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻡ‬‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬ ‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬ ‫ﺍﻨﺘﺒﺎﻩ‬‫ﻓﻬﻡ‬‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﺃﺜﻨﺎﺀ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل‬

36. ILLAFTrain UK
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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
36
‫أﺧﺮى‬ ‫ﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬،‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫اﻟﺪورة‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﻃﻴﻠﺔ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﻌﻴﺶ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻌﻄﻴﻚ‬‫ﺧﻼل‬
‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻃﺮﺣﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫اﻟﺼﻒ‬ ‫وﺧﺎرج‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت‬
‫ﻟﻠﺨﻄﺎﺑﺎت‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﻳﻈﻬﺮوﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮاﻟﻠﻔﻈﻴﺔ‬ ‫واﻹﺷﺎرات‬ ‫اﻟﻤﺪرب‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬)‫ﺟﻠﺴﺎت‬
‫اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬(‫اﻟﻘﺎﻋﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬،‫وﺳﺘﺴﺘﻨﺘﺞ‬ ،‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺻﻮرة‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﺪرﻳﺠﻴ‬ ‫ﺳﺘﺘﺸﻜﻞ‬
‫ﻣﻌ‬‫ﻣﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫وﺳﻴﻜﻮن‬ ،‫ورﻏﺒﺎﺗﻬﻢ‬ ‫واهﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﻢ‬ ‫وﻗﻴﻤﻬﻢ‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻬﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺪورة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺧﻴﺮ‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﻚ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺗﻠﻘﻲ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫أﺳﺒﻮﻋﻴﻦ‬،‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫اﻟﺪورة‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫وأدق‬ ‫أﺳﻬﻞ‬.
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺻﻔﺎت‬ ‫ﺣﻠﻞ‬(Analyze Audience Demographics):
‫اﻟ‬ ‫إن‬‫ﻣﻴﺰات‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اآﺘﺸﺎف‬ ‫هﻲ‬ ‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫ﺨﻄﻮة‬)‫ﺻﻔﺎت‬(‫ﻗﺪر‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬
‫اﻟﻤﻴﺰات‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻌﺒﺮ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ‬ ‫هﻲ‬ ‫واﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮاﻓﻴﺎ‬ ،‫اﻹﻣﻜﺎن‬)‫اﻟﺼﻔﺎت‬(‫اآﺘﺸﺎف‬ ‫إن‬ ،
‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻴﺴﺎﻋﺪك‬ ‫ﺑﺠﻤﻬﻮرك‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻤﻴﺰات‬:"‫ﺟﻤﻬﻮري‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف؟‬"
‫ا‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫إن‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺘﻌﺮف‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫وﺑﻤﺎ‬ ،‫ﻣﻌﻴﻦ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫رﺳﺎﻟﺘﻚ‬ ‫إﻳﺼﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪك‬ ‫ﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮاﻓﻴﺎت‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫آﻞ‬،‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﺗﻌﺮﻓﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻌﻤﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺳﺘﻘﻮم‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ‫ﻟﺬا‬
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻋﻀﺎء‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﻤﻴﻤﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﻂ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻧﺘﺒﻪ‬،‫ﺟﻬﻮدك‬ ‫ﺳﻴﻀﻌﻒ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻷن‬
‫ﺗﺒﺬﻟﻬ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﺨﻄﺎب‬ ‫ﻹﻋﺪاد‬ ‫ﺎ‬:‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻳﻔﺘﺮﺿﻮن‬ ‫ﻣﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫وﺟﺪﻧﺎ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫ﻳﻌﺘﻘﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮآﺔ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﻢ‬ ‫وﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬
‫اﻟﺨﻄﺎب‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻗﺪ‬ ،‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﺎ‬،‫ﻣﻬﻴﻦ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫اﻟﺒﻘﻴﺔ‬ ‫ﻳﺮى‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬.
‫ﺗ‬ ‫وﻗﺪ‬‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫إن‬ ،‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫وﺗﺮوق‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫ﻟﻨﻮع‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻜﻮن‬
‫ﺗﻠﺠﺄ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺑﺈﺣﺒﺎط‬ ‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫وﺗﻘﻮم‬ ،‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫أﻓﻜﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻔﻨﺎ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫وﺑﺎﻟﻤﺜﻞ‬ ،‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫ﺗﺮاهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫واﺧﺘﻴﺎر‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻟﺘﻨﻤﻴﻂ‬،‫آﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ‫اﻧﺖ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬
‫ﺑﺈﺣﺒ‬‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎﺑﺎت‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﺗﺤﻜﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫هﺪف‬ ‫ﺎط‬.
‫وﺟﻮﻩ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﻟﺠﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬،‫ﻣﺎ‬ ‫اآﺘﺸﺎف‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﺳﻴﺘﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫و‬
‫و‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن‬ ‫وﻳﺪﻋﻮ‬ ،‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﺪدة‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫أو‬ ‫اﻻﻧﻘﺴﺎﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اآﺘﺸﺎﻓﻪ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
‫هﺬﻩ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫أﺻﺤﺎب‬‫ﺑـ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬"‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﺠﺰﺋﺔ‬) "audience segmentation(،
‫ﻳﺨﺘﺎر‬ ‫اﻷﺣﻴﺎن‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻗﺴﺎم‬ ‫ﺑﻜﻞ‬ ‫ﻣﺘﻌﻠﻖ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻮﺿﻮﻋ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﺗﺨﺘﺎر‬ ‫وﻗﺪ‬
‫ﺑـ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﺗﺪﻋﻰ‬ ‫ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﺘﻜﻠﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬"‫اﺳﺘﻬﺪاف‬
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬) "audience targeting(‫ﺳﺒ‬ ‫ﻓﻌﻠﻰ‬ ،‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﻴﻞ‬،‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫إذا‬
‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﺗﺴﻤﺢ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﻴﺰاﻧﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺴﻔﺮ‬ ‫ﻳﺮﻏﺒﻮن‬،‫ﻳﺼﺒﺤﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺨﻴﺎر‬ ‫إﻋﻼﻣﻬﻢ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫ﻋﻨﺪهﺎ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﻴﻦ‬ ‫ﻟﻸﺷﺨﺎص‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻨﺎﺳﺒ‬ ‫اﻟﺸﻤﺲ‬ ‫ﺿﺮﺑﺔ‬ ‫أﺿﺮار‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﺨﻄﺎب‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻃﻴﺮان‬ ‫ﻣﻀﻴﻔﻲ‬
‫ﻗﺎﻋﺘﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺪﺧﻨﻴﻦ‬ ‫ﺑﻮﺟﻮد‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫وإذا‬ ،‫ﺟﻤﻬﻮرك‬،‫ﻋﻨﺪهﺎ‬‫ﺧﻄﺎب‬ ‫إﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﺳﺘﻬﺪاﻓﻬﻢ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ‬ ‫ﻣﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫إﻗﻨﺎﻋﻲ‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
37
‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫وﻓﻲ‬،‫آﻠﻪ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰﺋﻴﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻳﻜﻮن‬،‫و‬
‫ﻣﻔﻴﺪة‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ‬ ‫ﻳﺠﺪوا‬ ‫و‬ ‫اﻵﺧﺮون‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﺘﻊ‬ ‫أن‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﺘﻤﻨﻴ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫اﻟﻜﻼم‬ ‫ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬،‫هﺬﻩ‬ ‫أن‬ ‫ﻻﺣﻆ‬
‫ﻟﻠ‬ ً‫ا‬‫ﺣﺬر‬ ً‫ﻼ‬‫ﺗﺤﻠﻴ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫اﻟﻜﺎﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺪد‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﺄآﺪ‬ ‫أن‬ ‫وﻋﻠﻴﻚ‬ ،‫ﺠﻤﻬﻮر‬
‫إﻟﻴﻬﻢ‬ ‫ﺗﻮﺟﻬﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻟﺘﺒﺮﻳﺮ‬.‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫و‬،‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻌﺮﻓﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫إن‬
‫ﺟﻤﻬﻮرك‬،‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﻚ‬ ‫إﻟﻘﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺳﺘﻤﻜﻨﻚ‬ ً‫ﺎ‬‫اﻃﻤﺌﻨﺎﻧ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺳﺘﺠﻌﻠﻚ‬.
‫وهﻲ‬ ‫ﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ‬ ‫ﺳﺘﺤﺘﺎج‬ ‫ﻟﺠﻤﻬﻮرك‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻴﺰات‬ ‫ﺳﺒﻌﺔ‬ ‫وهﻨﺎك‬:‫اﻟﻌﻤﺮ‬،‫اﻟﺠﻨﺲ‬،‫اﻟﻌﺮق‬،‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬،
‫اﻟﺪﻳﻦ‬،‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬،‫هﺬﻩ‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫داﺋﻢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ً‫ا‬‫ﻗﺎدر‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫وﻟﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫وﻋﻀﻮﻳﺔ‬
‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻋﺮﻓﺖ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺗﺬآﺮ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮة‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬،‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺗﺤﻀﻴﺮا‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬
‫ﻧﺎﺟﺢ‬ ‫اﻟﻘﺎء‬.
‫اﻟﻌﻤﺮ‬Age):(‫ﺳﺎﻧﻔﻮر‬ ‫ﺗﻴﺮي‬ ‫ﻳﻘﻮل‬:‫أن‬"‫ﻃﻼ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬‫ﻻ‬ ‫إﻧﻪ‬ ،‫اﻟﺘﺤﺪي‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫ب‬
‫أﺑﺪا‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫ﺗﺮﻩ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﺴﻴﺖ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫أﻧﻨﻲ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫وإﻧﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻐﻴﺮة‬ ‫وﻣﻮاﻗﻔﻚ‬ ‫ﻟﺘﻌﺎﺑﻴﺮك‬ ‫ﻓﻬﻤﻲ‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺔ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬“
)٨(‫أﻋﻤﺎرهﻢ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻞ‬ ‫وأﻧﺖ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻬﻚ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻮاﺿﺤﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت؟‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫إن‬ ،.‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬
‫ﻃﻼ‬ ‫دوراﺗﻚ‬ ‫إﺣﺪى‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻋﻤﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬،‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ب‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻋﺎدوا‬ ‫وأﺷﺨﺎص‬)‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫او‬(‫ﻣﻬﻨﻬﻢ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬،‫أﺷﺨﺎص‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬
‫ﻋﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺒﻨﺰﻳﻦ‬ ‫ﺧﻄﻮط‬ ‫أﺣﺪاث‬ ‫ﺑﻤﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫ﻗﻤﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ ،‫اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻬﻢ‬ ‫ﻳﻮاﺻﻠﻮن‬١٩٧٣‫أﺣﺪاث‬ ‫ﻣﻊ‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺮب‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻄﻌﺎم‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ‬،‫ﺑﺄﻋﻤﺎر‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻓﺈن‬١٨‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻳﺎ‬ ‫ﻳﺘﺬآﺮوا‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫ﺳﻨﺔ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﻲ‬ ‫ﺻﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﺴﺄل‬ ‫أن‬ ‫ﺣﺎول‬ ،‫اﻷﺣﺪاث‬،"‫ﻓﻲ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫أﻳﻦ‬ ‫ﺗﺘﺬآﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫هﻞ‬٢٠
‫ﻋﺎم‬ ‫ﺗﻤﻮز‬١٩٦٩‫اﻟﻘﻤﺮ؟‬ ‫ﺳﻄﺢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺁرﻣﺴﺘﺮوﻧﻎ‬ ‫ﻧﻴﻞ‬ ‫ﺻﻌﺪ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬"‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬ ‫و‬
‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫إﺟﺎﺑﺎت‬،‫ﺧﻠﻘﻮا‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻳﻜﻮﻧﻮا‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻷن‬‫ﺑﺨﻄﺎب‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫وﻟﻜﻲ‬ ،‫ﺑﻌﺪ‬
‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫واﺿﺢ‬،،‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ‬ ‫اﻟﺪاﻋﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاد‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻮاﺿﺤﺔ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮات‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫هﻮ‬ ‫واﻟﻌﻤﺮ‬.
‫اﻟﺠﻨﺲ‬(Gender):‫ﻣﻦ‬ ،‫اﻟﺠﻨﺲ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫إن‬
‫أن‬ ‫اﻟﻮاﺿﺢ‬‫ﻣﺼﺎﻋﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺠﺪد‬ ‫اﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وﻳﻘﻊ‬ ،‫اﻟﻌﻤﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺳﻬﻞ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻟﺨﻄﺎب‬ ‫إﻋﺪاد‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﻨﺲ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﻬﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﺘﻨﻤﻴﻂ‬.
‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫ﻳﺒﺪو‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻟﺠﻨﺲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬،،‫ﺟﻨﺴﻴﺎ‬ ‫ﺗﻤﻴﻴﺰا‬ ‫ﻟﻴﺼﺒﺢ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎب‬ ‫ﻳﺘﺤﻮل‬ ‫ﻓﻘﺪ‬
‫اﻟﺴﻴﺎرة‬ ‫دوﻻب‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺴﺎء‬ ‫ﻳﻌﻠﻢ‬ ‫ﺧﻄﺎب‬ ‫ﻓﻬﻨﺎك‬‫ذو‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻓﺒﻴﻨﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻬﻮاء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻔﺮغ‬
‫ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫آﻬﺬا‬ ‫ﺧﻄﺎب‬ ‫إﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺎدرا‬ ‫اﻟﺼﺎدﻗﺔ‬ ‫اﻟﻨﻴﺔ‬،‫ﻟﻬﻦ‬ ‫آﻼﻣﻪ‬ ‫ﻳﻜﺮر‬ ‫ﻓﻬﻮ‬" :ّ‫ﻦ‬‫أﺣﺬﻳﺘﻜ‬ ‫اﺧﻠﻌﻮا‬
‫وارﺗﺪوا‬ ،‫اﻟﺴﻴﺎرة‬ ‫ﺻﻨﺪوق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻀﻌﻮهﺎ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫أﺧﺒﺮﺗﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮآﺾ‬ ‫أﺣﺬﻳﺔ‬ ‫وارﺗﺪوا‬ ‫واﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻠﺔ‬
‫أﺧﺒ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺛﻮب‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻠﺔ‬ ‫ﻣﻼﺑﺴﻜﻦ‬ ‫ﻓﻮق‬‫اﻟﺴﻴﺎرة‬ ‫ﺻﻨﺪوق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻀﻌﻮﻩ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺮﺗﻜﻦ‬"‫هﺬا‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫وﻗﺪ‬ ،
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺘﻬﻦ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺣﺪﻳﺚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪواﻧﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻔﺎ‬ ‫اﻟﺼﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﺴﺎء‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫إﻟﻰ‬
‫اﻟﺴﻴﺎرة‬ ‫دوﻻب‬.
‫اﻟﻌﺮق‬(Ethnicity):‫اﻟﻤﻮروﺛﺔ‬ ‫ﺗﻘﺎﻟﻴﺪهﻢ‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫وهﻮ‬
‫وﻟﻐﺘﻬﻢ‬ ‫وﻣﻤﻴﺰاﺗﻬﻢ‬ ‫وﻋﺎداﺗﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮآﺔ‬‫اﻟﻌﺮق‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻢ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫اﻟﻤﺸﺘﺮك‬ ‫وﺗﺎرﻳﺨﻬﻢ‬،‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻧﻔﺴﻬﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺮﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮآﻴﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫أن‬ ‫اﻓﺘﺮاض‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫وﻳﺠﺐ‬ ،‫اﻟﻌﺮﻗﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻤﻴﻂ‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬،‫هﻢ‬
‫ﻧﻔﺴﻬﺎ‬ ‫واﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرب‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮآﻴﻦ‬.‫ﺑﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫اﻟﻌﻘﻴﺪة‬ ‫ﺑﻨﻔﺲ‬ ‫ﺷﺨﺼﺎن‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻓﻘﺪ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫واهﺘﻤﺎﻣﺎت‬.‫أ‬ ‫اﺧﺘﻼف‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫وذﻟﻚ‬‫ودﻳﻨﻬﻢ‬ ‫دﺧﻠﻬﻢ‬ ‫وﻣﺴﺘﻮى‬ ‫وﺗﻌﻠﻴﻤﻬﻢ‬ ‫ﻋﻤﺎرهﻢ‬.
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬(Education):‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻳﺆﺛﺮ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬ ‫رﺳﻤﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫أن‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫وﺗﺬآﺮ‬ ،‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫وآﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎرهﺎ‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
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‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬ ‫ﺷﻬﺎدة‬ ‫أن‬ ‫وآﻤﺎ‬ ،‫رﺳﻤﻴﺎ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬‫ﻣﺘﻴﻨﺔ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﻟﺨﻠﻘﻴﺔ‬ ‫ﺿﻤﺎﻧﺎ‬،‫ﻓﺈن‬
‫ﻣﺘﻌﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻳﻜﻮﻧﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻮي‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻳﻜﻤﻠﻮا‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬،‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻜﻮﻧﻮا‬ ‫ﻓﻘﺪ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ودراﺳﺘﻬﻢ‬ ‫ﻗﺮاءﺗﻬﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎرف‬ ‫ذوي‬.
‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬،‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎب‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺣﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺣﺎول‬،
‫ﺑﺎﻹﺿ‬‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﺻﻠﺔ‬ ‫ذات‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﺧﺒﺮة‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺎﻓﺔ‬.
‫اﻟﺪﻳﻦ‬(Religion):‫وﻗﺪ‬ ،‫واﻟﻄﻮاﺋﻒ‬ ‫اﻟﺪﻳﺎﻧﺎت‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻓﺮادا‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺔ‬ ‫ﺗﺤﺘﻮي‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺁﺧﺮون‬ ‫ﻣﺘﺪرﺑﻮن‬ ‫ﻳﻤﺎرس‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﻌﺮوﻓﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫دﻳﻨﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪات‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺔ‬ ‫ﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
‫أدﻳﺎﻧﺎ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﺑﻠﺪان‬‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫و‬ ،‫أﺧﺮى‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫ﻣﻌﺮوﻓﺔ‬ ‫أو‬ ،‫ﻟﻚ‬ ‫ﻣﻌﺮوﻓﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬
‫ﻧﻔﺴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻄﺎﺋﻔﺔ‬،‫آﻞ‬ ‫وﻳﺼﻴﻎ‬ ،‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ‬ ‫هﺎم‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻟﻠﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫هﺎم‬ ‫أﻣﺮ‬ ‫اﻟﺪﻳﻦ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
‫اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻪ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬)‫آﺎﻧﺖ‬ ‫أﻳﺎ‬(‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺘﻪ‬،‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫ُﺪاﻓﻊ‬‫ﻳ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫ﻳﺸﻌﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬
‫ﻟﻠﺘﺤﺪي‬ ‫ﺗﺘﻌﺮض‬.
‫وﻣﺆذي‬ ‫دﻗﻴﻖ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫أﻣﺮ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ‬ ‫ﻧﻈﺮهﻢ‬ ‫وﺟﻬﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻌﺮﻓﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫أﺳﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫وﺗﻨﻤﻴﻂ‬،
‫اﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫اﻟﺘﻌﻤﻴﻢ‬ ‫آﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬ ‫وهﻮ‬.
‫ﺗﺴﺎءﻟﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬"‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ؟‬ ‫ﺑﻨﻔﺲ‬ ‫اﻟﻜﺮﻳﻢ‬ ‫اﻟﻘﺮان‬ ‫اﻟﻤﺴﻠﻤﻮن‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻳﻔﺴﺮ‬ ‫هﻞ‬"
‫هﻮ‬ ‫اﻟﺠﻮاب‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻮاﺿﺢ‬ ‫ﻣﻦ‬:‫ﻋﻠﻴ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻳﺬآﺮك‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫وهﺬا‬ ،‫ﻻ‬‫اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺘﻘﺪات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻚ‬
‫ﻟﺠﻤﻬﻮرك‬،‫ﻋﻨﻪ‬ ‫ﺗﺘﺤﺪث‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫هﺎﻣﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬.
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬(Economic Status):‫ﻳﺆﺛﺮ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫رﺋﻴﺴﻲ‬ ‫ﻣﻔﺘﺎح‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫إن‬
‫ﻋﻴﺸﻬﺎ‬ ‫ﻟﻜﺴﺐ‬ ‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﺑﺠﻬﺪ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﺎﺋﻠﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ ،‫وﺳﻠﻮآﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻮاﻗﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬،‫أآﺜ‬ ‫ﻓﺴﺘﻜﻮن‬‫ﺮ‬
‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫وﻟﻬﺬا‬ ،‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻟﻠﺤﻴﺎة‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ‫ﺑﺘﻠﺒﻴﺔ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﺎ‬،‫ﺗﺘﺄﺛﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﺑﺎﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻨﺎﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺰاﻳﺪ‬ ‫اﻻهﺘﻤﺎم‬ ‫ﻟﻔﻮاﺋﺪ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺑﺪﻋﻮة‬،‫اﻟﺪﺧﻞ‬ ‫ﻟﻀﺮﻳﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﺳﺮﻳﻌﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬
‫اﻟﺘﺼﺎﻋﺪﻳﺔ‬،‫واﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﺿﺮﻳﺒﺔ‬ ‫ﺗﻘﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬،‫وﺑﺸﻜﻞ‬‫دﺧﻞ‬ ‫آﺎن‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫ﻋﺎم‬
‫ﻻ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺻﻔﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫أن‬ ‫ورﻏﻢ‬ ،‫ﻣﺤﺎﻓﻈﺔ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻔﻬﻢ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ‬
‫ﺟﻴﺪا‬ ‫دﺧﻼ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬،‫أن‬ ‫ﺗﻔﺘﺮض‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺪﺧﻞ‬ ‫ﻟﺬوي‬ ‫ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻔﻬﻢ‬ ‫ﻓﺈن‬
‫ﻣﺤﺎﻓﻈﺔ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻒ‬ ‫ذات‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺜﺮوات‬ ‫ذات‬ ‫اﻟﻌﺎﺋﻼت‬ ‫آﻞ‬.
‫ﻳﻜﻮ‬ ‫ﻗﺪ‬‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺳﺆاﻟﻬﻢ‬ ‫وﺳﻴﻜﻮن‬ ،‫ﺻﻌﺒﺎ‬ ‫أﻣﺮا‬ ‫زﻣﻼﺋﻚ‬ ‫ﻋﺎﺋﻼت‬ ‫دﺧﻞ‬ ‫ﻣﻌﺪل‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ن‬
‫اﻟﺘﻬﺬﻳﺐ‬،‫ﺣﺎل‬ ‫أي‬ ‫وﻋﻠﻰ‬،‫ﺻﻔﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪة‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﺻﻔﺎت‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫أو‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬.
‫ﺟﺪا‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫اﻟﻤﺎل‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﺗﻌﺎﻟﺞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫وﺣﺴﺎﺳﺎ‬ ‫واﻗﻌﻴﺎ‬ ‫آﻦ‬
‫اﻷﺷﺨﺎ‬ ‫ﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬‫أﻣﺎآﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻣﻮال‬ ‫ﻳﻨﻔﻖ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻵﺧﺮ‬ ‫واﻟﺒﻌﺾ‬ ،‫ﻏﻴﺮهﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ص‬
‫أﺧﺮى‬ ‫ﺟﻬﺔ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‬،‫ﻋﻦ‬ ‫آﺎﻟﺘﺤﺪث‬ ‫ﺑﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اهﺘﻤﺎم‬ ‫ﻳﺸﺪون‬ ‫ﻣﺘﻜﻠﻤﻮن‬ ‫ﻣﺪرﺑﻮن‬ ‫هﻨﺎك‬
‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻠﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺳﻴﺎرة‬ ‫ﺳﻌﺮ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض‬ ‫وآﻴﻔﻴﺔ‬ ،‫واﻟﺮﺧﻴﺺ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬.
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻋﻀﻮﻳﺔ‬(Group Membership):‫ﻹﻣﻀﺎء‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻻﻧﻀﻤﺎم‬ ‫ﻧﻘﻮم‬
‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫وﻟﻨﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﺗﺴﻠﻴﺘﻨﺎ‬ ‫وأوﻗﺎت‬ ‫ﺑﻬﻮاﻳﺎﺗﻨﺎ‬ ‫وﻧﺘﺸﺎرك‬ ‫ﺳﻮﻳﺔ‬ ‫وﻟﻨﺘﻤﺘﻊ‬ ،‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪوﻧﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬،‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫أهﺪاﻓﻨﺎ‬ ‫وﻟﺘﻌﺰﻳﺰ‬.
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫واﺗﺤﺎدات‬ ‫اﻟﺤﺮﻓﻴﻴﻦ‬ ‫آﺎﺗﺤﺎدات‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫ﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﻧﻨﻀﻢ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫و‬.)‫ﻋ‬‫ﻷﻧﻨﺎ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻠﻰ‬
‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬(‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫رﺧﺼﺎت‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬.
‫ﻣﺴﺘﻤﻌﻴﻚ‬ ‫اﻧﺘﻤﺎءات‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪك‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫أﻳﻀﺎ‬ ‫هﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻷﺣﺰاب‬ ‫أن‬ ‫آﻤﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺸﻜﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻻﻓﺘﺮاﺿﺎت‬ ‫وﺳﺘﻨﻌﻜﺲ‬ ،‫اﻹﻗﻨﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﺎﺗﻚ‬ ‫ﺗﺤﻀﻴﺮ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﻹﻗﻨ‬ ‫ﻟﺨﻄﺎﺑﻚ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮك‬‫ﻟﻘﺎﺋﻚ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺪاﻋﻤﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮاد‬ ‫اﺧﺘﻴﺎرك‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺧﺎﺻﺔ‬ ،‫ﺎﻋﻲ‬.

39. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
39
‫ﻣﺜﻼ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻨﺘﻤﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫أن‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﺗﻔﺘﺮض‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬،
‫اﻟﺤﻴﺎة‬ ‫اﺗﺤﺎد‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت‬ ‫اﻟﺮﻓﻖ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫وأن‬ ،‫ﺑﻴﺌﻴﺔ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﺎت‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﺮﻳﺔ‬،‫ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫اهﺘﻤﺎم‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﺑﺎﻟﺤﻴﻮان‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻨﺎﻳﺔ‬
‫أو‬ ‫إﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫ﺗﺘﻜﻠﻢ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫وإذا‬ ،‫اﻷهﺪاف‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وﻃﺮق‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫أهﺪاف‬
‫وﻃﻨﻴﺔ‬،‫اﻹﻣﻜﺎن‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺒﺤﺚ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫ﺳﻴﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻓﺈن‬.
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻧﻔﺴﻴﺎت‬ ‫ﺣﻠﻞ‬(Analyze Audience Psychographics):
‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺻﻔﺎت‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬،‫و‬ ،‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﺻﻔﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻓﻌﻠﻴﻚ‬‫اﻟﺴﻴﻜﻮﻏﺮاﻓﻴﺎ‬
)Psychographics(‫واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات‬ ‫آﺎﻟﻘﻴﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺻﻔﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻌﺒﺮ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ‬ ‫هﻮ‬
‫واﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫واﻟﻤﻮاﻗﻒ‬.‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪﻧﺎ‬ ‫و‬‫وإﺣﺴﺎﺳﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﺗﻔﻜﻴﺮ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬
‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ‬ ،‫وﺳﻠﻮآﻬﻢ‬( )‫اﻋﺘﻘﺎداﺗﻨﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺑﻤﻮاﻗﻔﻨﺎ‬ ‫ﻣﻘﻴﺪ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻨﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﺳﺘﻌﺮف‬
‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫ﻧﻔﻬﻢ‬ ‫وﻟﻜﻲ‬ ،‫ﺑﻘﻴﻤﻨﺎ‬ ‫اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬،‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺳﻨﺨﺘﺒﺮ‬
‫اﻷﻋﻠﻰ‬ ‫وإﻟﻰ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺪءا‬ ‫اﻟﻬﺮم‬.
‫اﻟﻘﻴﻢ‬(Values):‫ﻧﻘ‬‫ﱢﺮ‬‫ﺒ‬‫ُﻌ‬‫ﺗ‬‫و‬ ،‫ﻓﻄﺮﻳﺔ‬ ‫ﻓﻀﻴﻠﺔ‬ ‫ﻳﺤﻤﻞ‬ ‫ﻷﻧﻪ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺮﻏﻮب‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫اﻋﺘﻘﺎدﻧﺎ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﻴﺌﺎ‬ ‫ﺪر‬
‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬‫ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﻜﻤﻨﺎ‬،‫ﺧﺎﻃﺌﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺻﺤﻴﺤﺔ‬،‫ﺟﻴﺪة‬
‫ﺷﺮﻳﺮة‬ ‫أو‬،‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫أو‬ ‫آﻠﻤﺔ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫وﺗﻜﻮن‬.
‫و‬ ‫واﻟﺼﺪق‬ ‫واﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎواة‬ ‫ﺑﻘﻴﻢ‬ ‫رﺑﻤﺎ‬ ‫ﻣﻨﺎ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫وﻳﺸﺘﺮك‬‫وﺗﺸﻜﻞ‬ ،‫واﻟﻌﺎﺋﻠﺔ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫واﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬
‫ﻧﻘﻴﻢ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫وﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻨﺎ‬ ‫وﻣﻮاﻗﻔﻨﺎ‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻨﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﻜﻢ‬ ‫ﻧﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدئ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫هﺬﻩ‬
‫ﻣﺜﻼ‬ ‫اﻟﺼﺪق‬،‫اﻟﺘﻲ‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫و‬ ،‫ﻋﻠﻴﻨﺎ‬ ‫آﺬب‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫وﺳﻴﺎﺳﻴﺎ‬ ‫ﻗﺎﺋﺪا‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻧﻌﻠﻢ‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﻧﻐﻀﺐ‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺘﻘﺩﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻘﻴﻡ‬

40. ILLAFTrain UK
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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
40
‫وﻋﻨ‬ ،‫ﺳﻠﻮآﻨﺎ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫و‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﺆﻣﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬‫ﻟﻘﻴﻤﻨﺎ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺾ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻧﺘﺼﺮف‬ ‫ﺪﻣﺎ‬،‫ﺻﺮاﻋﺎ‬ ‫ﺳﻨﻮاﺟﻪ‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ‬
‫ﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫وﻗﻴﻤﻨﺎ‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻨﺎ‬ ‫ﻳﻨﺎﺳﺐ‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻨﺎ‬ ‫ﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫إﻣﺎ‬ ‫ﺳﻴﺪﻓﻌﻨﺎ‬ ‫اﻟﻤﻠﺤﻮظ‬ ‫اﻟﺼﺮاع‬ ‫وهﺬا‬ ،‫داﺧﻠﻴﺎ‬
‫ﺳﻠﻮآﻨﺎ‬ ‫ﻟﺘﻄﺎﺑﻖ‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻨﺎ‬.
‫اﻟﻤﻌﺘﻘﺪات‬(Beliefs):‫اﻟﻤﻌﺘﻘﺪ‬ ‫إن‬‫آﺤﻘﻴﻘﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﻲء‬ ‫هﻮ‬،‫ﺷﻜﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫وﻳﻜﻮن‬
‫ﺟﻤﻠﺔ‬‫ﺗﻘﺮﻳﺮﻳﺔ‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻧﺎدرا‬ ‫إﻻ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻷﻧﻪ‬ ‫ﺑﻤﻌﺘﻘﺪاﺗﻨﺎ‬ ‫ﻧﻔﻜﺮ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،:‫ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم‬ ‫أﺳﻨﺎﻧﻚ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻒ‬ ‫إن‬
‫اﻟﺠﻨﺴﻲ‬ ‫اﻻﻋﺘﺪاء‬ ‫إن‬ ،‫ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ‬ ‫ﻳﺤﻤﻲ‬ ‫اﻟﺴﺮﻋﺔ‬ ‫ﻟﺤﺪود‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫إن‬ ،‫ﺑﺎﻟﺘﺴﻮس‬ ‫إﺻﺎﺑﺘﻬﺎ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻘﻠﻞ‬
،‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫ﺗﻀﻌﻒ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻣﻴﺔ‬ ‫إن‬ ،‫اﻷﻃﻔﺎل‬ ‫ﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﺿﺎر‬‫وهﻨﺎك‬ ،‫وهﻜﺬا‬
‫ﻟﻠﺠﺪل‬ ‫ﻣﺜﻴﺮة‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪات‬،‫وﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﺘﺤﺪاهﺎ‬ ‫أﻧﻔﺴﻨﺎ‬ ‫ﻧﺠﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻏﺎﻟﺒ‬:
•‫اﻟﻄﻼب‬ ‫أﺑﺤﺎث‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻳﺤﺴﻦ‬.
•‫اﻷﺿﺮار‬ ‫ﺗﻔﻮق‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﻮاﺋﺪ‬ ‫إن‬.
•‫ﺟﻨﺴﻴﺎ‬ ‫ﻣﻨﺤﺎزة‬ ‫اﻻﻧﻜﻠﻴﺰﻳﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫إن‬.
‫اﻟ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﻚ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﻟﻴﺲ‬‫اﻵﺧﺮ‬ ‫ﻟﺒﻌﻀﻬﺎ‬ ‫وﻣﻌﺎرض‬ ‫ﻌﺒﺎرات‬،‫واﻟﻌﺒﺎرات‬
‫ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬.
‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬(Attitudes):‫هﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬‫اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻌﺒﻴﺮ‬،‫ﻧﺤﺐ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ‬ ‫وهﻲ‬
‫ﻧﻜﺮﻩ‬ ‫وﻣﺎ‬‫وإن‬ ،‫ﻋﺒﺎرة‬)‫ﺟﻤﻠﺔ‬(‫اﻟﻤﻮﻗﻒ‬‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻲء‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﺮد‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺣﻜﻤﺎ‬ ‫ﺗﻌﻄﻲ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫هﻲ‬
‫ﺑﺎﻟ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﻜﺮة‬‫ﻔﻌﻞ‬.
‫ﻣﻮﻗﻔﺎ‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرات‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أﻣﺜﻠﺔ‬:
•‫اﻟﻐﺮﺑﻲ‬ ‫اﻟﻄﻌﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻲ‬ ‫اﻟﻄﻌﺎم‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫أﻧﺎ‬.
•‫اﻟﻘﺮﻧﺒﻴﻂ‬ ‫أﺣﺐ‬ ‫أﻧﺎ‬.
•‫اﻟﻔﻮاآﻪ‬ ‫اآﺮﻩ‬ ‫اﻧﺎ‬.
‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻟﺘﻌﻘﻴﺪ‬ ‫واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﺸﺘﺮك‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ ‫و‬ ،‫ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻨﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻗﻴﻤﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫وﺗﻨﺸﺄ‬
‫ﻣﻌﺘ‬ ‫أو‬ ‫ﻗﻴﻤﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺛﻨﻴﻦ‬ ‫ﺗﻀﺎرب‬ ‫وﻋﻨﺪ‬ ،‫ﻗﺮاراﺗﻨﺎ‬‫ﻘﺪاﺗﻨﺎ‬،،‫ﻣﻮاﻗﻔﻨﺎ‬ ‫وﺗﺤﺪد‬ ‫ﺳﺘﺘﻔﻮق‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻷﻗﻮى‬ ‫ﻓﺈن‬
‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺮوع‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫إﻗﻨﺎﻋﻚ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺣﺎول‬ ‫ﻓﺈذا‬ ،‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫وﺣﻖ‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﺔ‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻼ‬ ‫ﺗﻘﺪر‬ ‫ﻓﻘﺪ‬
‫اﻟﺴﺮﻳﺔ‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻴﻀﻌﻒ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻘﺘﺮح‬،‫ﺣﺎول‬ ‫وإذا‬ ،‫اﻟﻤﺸﺮوع‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺗﻌﺎرض‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬
‫اﻟﺨﻔﺔ‬ ‫إن‬ ‫إﺛﺒﺎت‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﻣﺘﻜﻠﻢ‬)‫اﻟﺘﻠﺼﺺ‬(‫ﺿﺮورﻳ‬‫اﻷﻣﺮاض‬ ‫اﻧﺘﺸﺎر‬ ‫آﺒﺢ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻟﺠﻤﻊ‬ ‫ﺔ‬
‫اﻟﻘﺎﺗﻠﺔ‬،‫ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻤﻔﺮد‬ ‫اﻻﻋﺘﻘﺎد‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫اﻻﻗﺘﺮاح‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺗﺪﻋﻢ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬
‫ﺗﺘﺼﺪر‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫اﻷﻗﻮى‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﺗﺘﻀﺎرب‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫وآﺬﻟﻚ‬ ،‫اﻟﺸﺨﺺ‬.
‫اﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت‬(Behaviors):‫هﻮ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬‫ﻋﻠﻨﻲ‬ ‫ﺣﺪث‬،‫اﻟﺘﺼﺮف‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫هﻮ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫وﺑﻜﻠﻤﺎت‬‫وﻋﻠﻰ‬ ،
‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدئ‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻋﻜﺲ‬،،‫ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬ ‫أﺷﻴﺎء‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫ﻓﺈن‬
‫ﺣﻴﺎة‬ ‫ﺗﻘﺪر‬ ‫وﻷﻧﻚ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺣﻴﺎة‬ ‫ﻳﺤﻤﻲ‬ ‫ﻷﻧﻪ‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫أﻣﺮ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪم‬ ‫اﻟﺘﺒﺮع‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺸﻌﺮ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬
‫هﻮ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪم‬ ‫اﻟﺘﺒﺮع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺸﺎرك‬ ‫وأﻧﺖ‬ ‫وﺳﻠﻮآﻚ‬ ،‫اﻹﻧﺴﺎن‬‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻠﺤﻮظ‬ ‫ودﻟﻴﻞ‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﻲ‬ ‫ﺳﻠﻮك‬
‫ﻧﻈﺮك‬.
‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺗﻔﻬﻢ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫إذا‬،‫أو‬ ‫أوإﻗﻨﺎﻋﻪ‬ ‫إﻋﻼﻣﻪ‬ ‫ﺗﻨﻮي‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺑﻔﻬﻢ‬ ‫ﺳﺘﺒﺪأ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺘﻚ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﺘﺴﺎﻋﺪك‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدئ‬ ‫ﺑﻬﺬﻩ‬ ‫وﻣﻌﺮﻓﺘﻚ‬ ،‫إﻣﺘﺎﻋﻪ‬

41. ILLAFTrain UK
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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
41
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫آﻴﻒ‬ ‫واﻵن‬ ،‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﺑﺼﻔﺎﺗﻬﻢ‬‫وأﺧﻼﻗﻬﻢ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻗﻴﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ت‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﻣﻨﻬﻤﺎ‬ ‫وآﻞ‬ ‫ﺧﻴﺎران‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫وﺳﻠﻮآﻴﺎﺗﻬﻢ؟‬ ‫وﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻬﻢ‬:‫اﻷول‬ ‫اﻟﺨﻴﺎر‬:‫أن‬ ‫هﻮ‬
‫وﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻬﻢ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻗﻴﻢ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺑﺘﺨﻤﻴﻨﺎت‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫واﺳﺘﻨﺘﺎﺟﻚ‬ ‫ﻣﻼﺣﻈﺘﻚ‬ ‫ﻗﻮة‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم‬
‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻣﺜﺎل‬ ،‫ﺳﻠﻮآﻬﻢ‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻔﻬﻢ‬)‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻓﻲ‬:(
•‫ﻋ‬‫اﻟﺠﻠﺴﺔ؟‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫زﻣﻼؤك‬ ‫ﻳﺘﻜﻠﻢ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﻣﺎذا‬ ‫ﻦ‬
•‫اﻟﺼﻒ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﺪث‬ ‫اﺧﺘﺎروهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
•‫ﻳﺴﻤﻌﻮﻧﻬﺎ؟‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪة‬ ‫ﻟﻠﺨﻄﺎﺑﺎت‬ ‫زﻣﻼؤك‬ ‫ﻳﺴﺘﺠﻴﺐ‬ ‫آﻴﻒ‬
•‫ﻟﺒﺎﺳﻬﻢ؟‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
•‫اﻟﺼﻒ؟‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫ﻳﺤﻀﺮوﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻜﺘﺐ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫ﺻﻔ‬ ‫اﺳﺘﻨﺘﺎج‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻴﺴﺎﻋﺪك‬ ‫وﻏﻴﺮهﺎ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫إن‬‫ﺗﻌﺮﻓﺖ‬ ‫وآﻠﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺎت‬
‫زﻣﻼﺋﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أآﺜﺮ‬،،‫اﻟﺪﻗﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫وﺳﺘﺰﻳﺪ‬ ‫اﻟﺘﻨﻤﻴﻂ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﺳﺘﻘﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫واﻟﺨﻴﺎر‬:‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫هﻮ‬
‫وﻗﺪ‬ ،‫اﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻼت‬ ‫ﺑﺈﺟﺮاء‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﻜﻮن‬ ،‫وﺳﻠﻮآﻴﺎﺗﻪ‬ ‫وﻣﻮاﻗﻔﻪ‬ ‫وﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻪ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻗﻴﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫آﺎن‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ ،‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬‫واﻟﻤﺼﺎدر‬،،‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻴﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﺠﻠﺴﺔ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫أو‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﺤﺎدﺛﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫رﺳﻤﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫زﻣﻼﺋﻚ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻼت‬ ‫إﺟﺮاء‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻚ‬.
‫اﻟﺴﺆال‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻴﺪ‬ ‫رﻓﻊ‬ ‫ﺗﻄﻠﺐ‬ ‫آﺄن‬ ‫ﺑﺴﻴﻄﺔ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬:‫ﻣﻦ‬
‫زﻣ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻄﻠﺐ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺎ؟‬ ‫آﻤﺒﻴﻮﺗﺮا‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﻣﻨﻜﻢ‬‫اﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻼﺋﻚ‬
‫آﺘﺎﺑﻲ‬)‫وزﻋﺘﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻧﺴﺨﺘﻪ‬ ‫ﻗﺪ‬(‫ﻣﺘﻜﻠﻔﺔ‬ ‫أﻣﻮر‬ ‫هﻲ‬ ‫واﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت‬ ‫أن‬ ٌ‫ﺢ‬‫وﺻﺤﻴ‬ ،
‫وﻣﻊ‬ ،‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫اﻟﻌﺮوض‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﺘﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﻮﻋﺎ‬
‫ذﻟﻚ‬،‫ا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫ﺧﻄﺎب‬ ‫إﻟﻘﺎء‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫ﻃﻠﺐ‬ ‫أو‬ ‫دﻋﻮﺗﻚ‬ ‫ﺗﻤﺖ‬ ‫إذا‬‫أن‬ ‫اﻟﺤﻜﻤﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺈﻧﻪ‬ ،‫ﻟﻐﺮﺑﺎء‬
‫ﺳﺘﻮاﺟﻬﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫دﻋﺎك‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺗﺴﺄل‬.
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺣﻠﻞ‬(Analyze Audience Needs):
‫ﻻﻧﻬﺎﺋﻴﺔ‬ ‫واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻼت‬ ‫إن‬،‫هﺬﻩ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫وﺗﺄﺧﺬ‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬)‫واﻟﺼﻔﺎ‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬‫ت‬(‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻨﻪ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﺪث‬ ‫ﺗﺨﺘﺎرﻩ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬
‫اﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫وﻣﻴﺰات‬ ‫ﺻﻔﺎت‬ ‫اآﺘﺸﺎف‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﻚ‬ ‫و‬ ،‫أﺳﺎﺳﻴﺎ‬ ‫اﻵﺧﺮ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻟﺼﻒ‬
‫واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺑﺼﻔﺎت‬ ‫ﺗﻬﺘﻢ‬ ‫وﺣﻴﻦ‬ ،‫آﻠﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫وﻓﻬﻤﻬﺎ‬،‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺎدرا‬ ‫ﻓﺴﺘﻜﻮن‬
‫اﻓﻀﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ودواﻓﻌﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬.
‫وهﻮ‬ ،‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫وهﻨﺎك‬‫هﺮم‬
‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬)Maslow’s Hierarchy(:‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫أﺑﺮاهﺎم‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﺎﻧﻲ‬ ‫و‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻧﺘﺬآﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬
)١٩٠٨-١٩٧٠(‫آﺎﻧﺖ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫ﺗﺴﻠﺴﻞ‬ ‫ﺑـ‬ ‫واﻟﻤﻌﺮوف‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻼﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻧﻤﻮذﺟﺎ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫اﻟﺬي‬
‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟ‬ ‫آﻞ‬ ‫أن‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫ﻓﻜﺮة‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫ﺧﻤﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺼﻨﻒ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺎت‬
‫ﻓﻴﻪ‬ ‫وﺿﻌﻬﺎ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‬)١٢) (‫وﺳﻴﻄﺮﺗﻬﺎ‬ ‫وﻗﻮﺗﻬﺎ‬ ‫أهﻤﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﻧﺎﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬(‫اﻟﻄﺒﻘﺎت‬ ‫وهﺬﻩ‬ ،
‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدة‬()‫وهﻲ‬:
١.‫اﻟﻔﺰﻳﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
42
٢.‫اﻷﻣﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬
٣.‫واﻟﺤﺐ‬ ‫اﻻﻧﺘﻤﺎء‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬
٤.‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬
٥.‫اﻹﻧﺠ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫ﺎز‬
‫ﻋﺎم‬ ‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬،‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫وﻟﻠﻘﻴﺎم‬ ،‫ﺑﻤﺨﺎﻃﺒﺘﻪ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻣﺤﺪد‬ ‫ﺟﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﻴﻄﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻼﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬
‫أآﺒﺮ‬ ‫ﺑﺘﻔﺼﻴﻞ‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬.
‫ﺗﺸﻴﺮ‬‫اﻟﻔﻴﺰﻳﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬)Physiological needs(‫ﺣﺎﺟﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬ ‫أو‬‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎن‬
‫اﻟﻤﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬،‫اﻟﻐﺬاء‬،،‫أﺧﺮى‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ‬ ‫أي‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﺗﻠﺒﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫هﻲ‬ ‫وهﺬﻩ‬ ،‫واﻟﻨﻮم‬
‫واﻵﺧﺮون‬ ‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫أﺷﺎر‬ ‫وآﻤﺎ‬،‫اﻟﺠﻨﺲ‬ ‫ﻗﻀﻴﺔ‬ ‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫ﻳﻠﻌﺐ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺠﺎﺋﻊ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻻ‬
‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫اﻟﻌﻴﺶ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﻓﻔﻲ‬ ‫اﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬‫اﻟﺠﻨﺴﻲ‬،‫اﻟﺠﻨﺲ‬ ‫أن‬ ‫إﻻ‬
‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ،‫اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫ﻻﺳﺘﻤﺮار‬ ‫هﺎﻣﺔ‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫ﻳﺸﻜﻞ‬،‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫هﻨﺎك‬
‫وهﻲ‬ ‫ﺗﻬﻤﻨﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬:
‫ﺍﻹﻨﺠﺎﺯ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﺩﻴﺭ‬
‫ﻭﺍﻟﺤﺏ‬ ‫ﺍﻻﻨﺘﻤﺎﺀ‬
‫ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻔﺯﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ‬

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
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‫اﻷﻣﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬)Safety needs(‫اﻵﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫آﻞ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ،
‫ﻧﺸﻌﺮ‬ ‫ﻓﺤﻴﻦ‬ ،‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﺜﻖ‬ ‫اﻟﺬي‬ ،‫واﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ‬ ‫واﻟﻤﻨﻈﻢ‬‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻧﺒﺪأ‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻢ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻷﻣﺎن‬
‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫وﻋﻼﻗﺎﺗﻨﺎ‬ ‫وﺁﺑﺎء‬ ‫وأﻃﻔﺎل‬ ‫أﺻﺪﻗﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫ﺣﻮﻟﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬.
‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬ ‫واﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬‫واﻟﺤﺐ‬ ‫اﻻﻧﺘﻤﺎء‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬)Belongingness
needs(‫ﻟﻤﺎﺳﻠﻮ‬ ّ‫ﺎ‬‫ووﻓﻘ‬ ،‫ﺑﺎﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻌﻮر‬ ‫ﺗﺰودﻧﺎ‬ ‫وهﻲ‬ ،:‫ا‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻟﻨﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬‫ﻧﺨﺘﺎرهﺎ‬ ‫ﻟﺘﻲ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫زﻣﻼء‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫أهﻤﻴﺔ‬،‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﺮاهﻢ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫او‬
‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬،‫ﻧﺸﻌﺮ‬ ‫أن‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬ ‫إﻧﻤﺎ‬ ،‫ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﻌﺎرﺿﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫أو‬ ‫ﻋﺎﺋﻠﺘﻨﺎ‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫أو‬
،‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻧﺘﻠﻘﺎﻩ‬ ‫اﻟﺤﺐ‬ ‫ﻧﻌﻄﻲ‬ ‫وأن‬ ،‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻤﻴﻌﺎ‬ ‫ﺑﺎﻧﺘﻤﺎﺋﻨﺎ‬‫إﻧﺴﺎن‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻷن‬
‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ‬ ‫ﻟﻼﺗﺼﺎل‬ ‫ﻳﺤﺘﺎج‬.
‫ﺑﻬﻢ‬ ‫ﻧﺘﻌﻠﻖ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫و‬،‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫وﻳﺬآﺮﻧﺎ‬ ،‫ﻟﻘﻴﻤﻪ‬ ‫ﺻﻮرة‬ ‫ﻣﻨﺎ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻳﺸﻜﻞ‬
‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬،‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬)Esteem needs(،‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻧﺤﺘﺎج‬ ‫ﺟﻤﻴﻌﺎ‬ ‫ﺑﺄﻧﻨﺎ‬
‫وﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺘﻒ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﺘﺮﺑﻴﺘﺔ‬ ‫ﺟﻤﻴﻌﻨﺎ‬ ‫ﻧﺤﺘﺎج‬ ،‫ﻷﻧﻔﺴﻨﺎ‬‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫إﺷﺒﺎع‬ ‫وﻳﺘﻢ‬ ،‫ﺁﺧﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬
‫ﺣﻮﻟﻨﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻮدﻳﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬،‫واﻹﻃﺮاء‬ ‫اﻟﺘﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻳﻌﻄﻴﻨﺎ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬،‫ﻳﻜﺎﻓﺊ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻢ‬ ‫أو‬
‫اﻷﺣﻴﺎن‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﺪرﺟﺎت‬ ‫ﻋﻤﻠﻨﺎ‬،‫أﺟﻨﺒﻴﺔ‬ ‫ﺑﻠﻐﺔ‬ ‫آﺎﻟﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻟﻮﺣﺪﻧﺎ‬ ‫أﺷﻴﺎء‬ ‫ﻧﺘﻘﻦ‬،‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫أو‬
‫ﻣﻮﺳﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﺁﻟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺰف‬ ‫أو‬ ‫آﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬،‫وﺗﻌﻄﻴﻨ‬‫ﺑﺠﺪارﺗﻨﺎ‬ ‫ﺷﻌﻮرا‬ ‫اﻹﻧﺠﺎزات‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺎ‬،‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺤﺎوﻻت‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻧﻘﻮم‬ ‫وﺣﻴﻦ‬ ،‫اﻵﺧﺮون‬ ‫وﻳﻘﺪرهﺎ‬ ‫ﻳﺪرآﻬﺎ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫وﺗﺘﺄآﺪ‬ ‫ﺗﺘﺜﺒﺖ‬
‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﻧﺮاهﺎ‬،،‫ﻟﻼﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫ﻟﺘﺼﻨﻴﻔﺎت‬ ‫اﻷﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣﺘﺄﺛﺮﻳﻦ‬ ‫ﻧﻜﻮن‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫ﻓﺎﻹﻧﺠﺎز‬)Self-actualization needs(‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫أن‬ ‫هﻮ‬‫ﻓﻌﻠﻰ‬ ،‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫ﻣﺎ‬
‫ﻳﻜﺘﺐ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺮواﺋﻲ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ‬،‫اﻟﻤﻮﺳﻴﻘﺎ‬ ‫ﻳﻌﺰف‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻮﺳﻴﻘﻲ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬،‫أﻧﻪ‬ ‫آﻤﺎ‬
‫أهﺪاﻓﻬﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫دون‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫وﻳﻌﻴﺶ‬ ،‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫ﺗﺼﻠﻴﺢ‬ ‫اﻟﻤﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬،‫ﻣﻦ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫إن‬ ،‫اﻟﻤﺤﺎوﻟﺔ‬
،‫اﻟﻬﺪف‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺮار‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻧﻔﻜﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫اﻹﻧﺤﺎز‬
‫ﻧﻬﺎﻳﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﺻﻠﺖ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺑﺄﻧﻚ‬ ‫ﺗﺘﺨﻴﻞ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫اﻹﻧﺠﺎز‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫واﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫ﺗﻘﻮل‬ ‫وأﻧﺖ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻚ‬"‫ﻗﺪ‬ ‫أﻧﻨﻲ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫أﺗﻤﻨﻰ‬"....‫اﻟﺠ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﻜﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬‫ﺑﻤﺠﺎل‬ ‫ﺳﺘﻮﺣﻲ‬ ‫ﻤﻠﺔ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫إﻧﺠﺎزك‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬.
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬:‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻨﻄﺒﻖ‬ ‫هﻞ‬ ‫اﻟﺪورة؟‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻣﺎذا‬
‫ﻣﺴﺘﻤﻌﻴﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻤﺎذج‬،‫آﺬﻟﻚ‬ ‫إذاآﺎن‬،‫هﺬﻩ‬ ‫ﻟﺠﻌﻞ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫اﻗﺘﺮاح‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ ‫آﻴﻒ؟‬
‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﻔﻴﺪة‬ ‫اﻟﻨﻤﺎذج‬:
‫أوﻻ‬:‫اﻟﻤﺤﺘﻤ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬‫أي‬ ،‫اﻟﻔﻮﺿﻰ‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺼﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻣﺎﻣﻚ‬ ‫اﻟﺠﺎﻟﺴﻴﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻞ‬
‫آﺬﻟﻚ‬ ‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫وإذا‬ ،‫واﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫اﻷﻣﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺎدرون‬ ‫أﻧﻬﻢ‬،‫أﻧﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻓﻼ‬
‫ﺗﻌﺠﺒﻬﻢ‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫وهﺬا‬ ،‫ﻋﺎﺋﻼﺗﻬﻢ‬ ‫وﺣﻴﺎة‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ‬ ‫إﺿﺎﻓﻴﺔ‬ ‫أﻋﻤﺎﻻ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﻳﻌﻤﻠﻮن‬
‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻷﻣﻨﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻔﻴﺰﻳﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬.
‫هﺬﻩ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻬﺪاف‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫وأﺳﻠﻮب‬ ‫ﻗﻴﻤﻬﻢ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﻚ‬ ‫ﺗﻜﻴﻴﻒ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫اﻟﻤﻐﺸﻮﺷﺔ‬ ‫اﻷﻃﻌﻤﺔ‬ ‫وﻣﺨﺎﻃﺮ‬ ‫اﻟﻌﻨﻴﻔﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫أﺿﺮار‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﺑﺘﻨﺒﻴﻪ‬ ‫ﻗﻤﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ ،‫اﻻهﺘﻤﺎﻣﺎت‬،

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
44
‫وﻓﻲ‬ ،‫ﻟﻠﺒﻘﺎء‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﺗﺪﻓﻌﻬﻢ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬‫اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ‬،‫ﻧﺎﺟﺤﻴﻦ‬ ‫هﻢ‬ ‫آﻢ‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬
‫وأﺻﺤﺎء‬،‫أو‬ ‫اﻟﻤﺎل‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻳﺮﻳﻬﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻤﺘﻊ‬ ‫وإﻧﻤﺎ‬
‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﻤﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺿﺮار‬ ‫ﻳﻮﺿﺢ‬ ‫اﻟﺬي‬.
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‬:‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫إن‬"‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬"‫ﻟ‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫هﻲ‬‫ﻓﺈن‬ ،‫ﻠﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﻓﺸﻠﻬﻢ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﺠﺎﺣﻬﻢ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺟﺰﺋﻴﺎ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﻢ‬،‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﻟﺬا‬
‫ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬ ‫اﻧﺘﺒﺎهﻬﻢ‬ ‫ﺗﺠﺬب‬.
‫أﺧﻴﺮا‬:‫ﺳﻴﻌﻤﻠﻮن‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺘﺄآﺪﻳﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻳﻜﻮﻧﻮا‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻏﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﻬﺎ‬،‫اﺣﺘ‬ ‫ﻳﻨﻈﻤﻮن‬ ‫أو‬ ‫ﻧﻈﻤﻮا‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫أن‬ ‫إﻻ‬‫هﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫إﻧﺠﺎزهﻢ‬ ‫ﻴﺎﺟﺎت‬
‫واهﺘﻤﺎﻣﺎت‬ ‫ﻟﻤﻮاهﺐ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﺑﺎآﺘﺸﺎف‬ ‫وﺗﺘﻜﻴﻒ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻌﺸﺮﻳﻨﻴﺎت‬ ‫ﺑﻌﻤﺮ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬
‫ﺗﻠﻘﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺪرة‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺎت‬ ‫ﻃﻼب‬ ‫ﺑﻌﻤﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫وﻟﻬﺬا‬ ،‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وﻗﺪرات‬
‫اﻟ‬ ‫اﻹﻧﺠﺎز‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺗﺮﻳﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎﺑﺎت‬‫ﺸﺨﺼﻲ‬.
‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬:‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺠﺮي‬ ‫اﻟﺴﺮﻗﺔ‬ ‫ﺑﻬﺪف‬ ‫ﻋﺪﻳﺪة‬ ‫ﻟﻴﻠﻴﺔ‬ ‫هﺠﻤﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮا‬ ‫ﺻﺤﻴﻔﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻘﺮأ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫اﻟﺴﻜﻨﻲ‬ ‫ﺣﻴﻚ‬،‫ﺑﺎﻷﻣﺎن‬ ‫اﻻهﺘﻤﺎم‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﺨﻄﺮ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﺳﻴﺰداد‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫وأﻣﺎن‬ ‫ﺑﺄﻣﺎﻧﻚ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﻚ‬ ‫ﻓﺈن‬
‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ذاهﺐ‬ ‫وأﻧﺖ‬ ‫ﺑﺎﻟﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬،‫ا‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻋﻮدﺗﻚ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﻳﻈﻬﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬‫ﻟﺴﻴﺎرة‬
‫إﻗﻨﺎﻋﻲ‬ ‫ﺧﻄﺎب‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻘﻀﻴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻢ‬ ‫اﺧﺘﺮت‬ ‫وإذا‬ ،‫اﻟﻤﺴﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬،‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﺘﺮآﺰ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬
‫ﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﺨﺎوف‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺗﻀﻌﻬﺎ‬ ‫اﻷﻣﻨﻴﺔ‬،
‫ﻟﻠ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫إﺿﺎءة‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺪﻋﻮ‬ ‫آﺄن‬ ،‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫إﺷﺒﺎع‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹﺷﺎرة‬ ‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻚ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬‫ﺤﻲ‬،
‫اﻟﻤﺸﺒﻌﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﻌﻴﻬﻢ‬ ‫ﺣﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﺤﻮن‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻮن‬ ‫وﻳﺤﺪد‬ ،‫ﻣﺜﻼ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫أﻣﺎن‬ ‫ﺣﺮاس‬ ‫ووﺿﻊ‬،
‫إﻣﺘﺎﻋﻲ‬ ‫أو‬ ‫إﻗﻨﺎﻋﻲ‬ ‫أو‬ ‫إﻋﻼﻣﻲ‬ ‫ﺧﻄﺎب‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫وﻳﺠﻴﺒﻮن‬.
‫هﺬﻩ‬ ‫وﺧﺎرج‬ ،‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫اﻟﻤﺄﻟﻮف‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫وﻳﺴﺎﻋﺪ‬
‫اﻟﻘﻠﻴﻞ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ورﻏﻢ‬ ،‫اﻟﻘﺎﻋﺔ‬‫آﻬﺬا‬ ‫ﺟﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﻦ‬،‫ﻗﺪر‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬ ‫هﺪﻓﻚ‬ ‫ﻓﺈن‬
‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬.
‫آﻤﺎ‬ ،‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﺑﺴﻤﺎﻋﻪ‬ ‫ﻳﺮﻏﺒﻮن‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫واﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫دواﻓﻌﻬﻢ‬ ‫وﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﺟﻤﻬﻮر‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫اﻟﺘﺰﻟﺞ‬ ‫ﻣﺘﻌﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫آﺎﻟﺘﻜﻠﻢ‬ ‫اﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻴﺴﺎﻋﺪك‬ ‫أﻧﻪ‬‫آﺒﻴﺮا‬ ‫ﺟﻬﺪا‬ ‫ﻳﺒﺬل‬
‫وﻟﺒﺎﺳﻪ‬ ‫ﻃﻌﺎﻣﻪ‬ ‫ﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
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‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺗﻜﻠﻢ‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫ﺣﻠﻞ‬
(Analyze Specific Speaking Situations):
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻧﻤﺎذج‬)Types of Audiences(:‫أﺳﺒﺎب‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻳﻨﻘﺴﻢ‬
‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﺣﻀﻮرهﻢ‬:‫واﻟﻤﺠﺒﺮون‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻮن‬.
‫اﻟﻤﺘﻄﻮع‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬(voluntary audience)‫ه‬‫ﻮ‬‫ﻟﻴﺴﺘﻤﻊ‬ ‫اﻟﺤﺮة‬ ‫ﺑﺮﻏﺒﺘﻪ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻳﺤﻀﺮ‬ ‫اﻟﺬي‬
‫ﻟﻠﻤﺘﻜﻠﻢ‬،‫وﺑﺎﻟﻤﺜﻞ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﻲ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎع‬ ‫أو‬ ‫دﻳﻨﻴﺔ‬ ‫ﻧﺼﻴﺤﺔ‬ ‫ﻳﺤﻀﺮون‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﺒﺎﻟﻐﻴﻦ‬ ‫آﻤﻌﻈﻢ‬،‫ﺗﺬهﺐ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﺳﺘﻔﻴﺪك‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬ ‫ﻷﻧﻚ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎري‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻟﺤﻀﻮر‬.
‫ﻓﺈن‬ ‫وﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ‬‫اﻟﻤﺠﺒﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬(captive audience)‫ﻷ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻳﺤﻀﺮ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫هﻮ‬‫ﻳﺸﻌﺮ‬ ‫ﻧﻪ‬
‫ﻟﺤﻀﻮرﻩ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ‬)‫ﻟﻠﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻟﻴﺴﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إﻟﻘﺎء‬ ‫ﻟﺤﻀﻮر‬ ‫ﻣﺠﺒﺮ‬ ‫اﻧﻪ‬ ‫ﻳﺸﻌﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻳﺠﺒﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻳﻜﺮﻩ‬ ‫اﻟﺬي‬(،‫وﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺒﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺠﺰء‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﺳﺘﺠﺪ‬ ‫آﺜﻴﺮة‬ ‫أﺣﻴﺎن‬)،‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‬ ‫ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﻠﺠﺎن‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻣﺠﺎﻟﺲ‬.(‫ﻗﺪ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺤﻀﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫وﺣﺘﻰ‬‫إﻟﻘﺎء‬ ‫ﺗﺤﻀﺮ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬)‫ﻣﺜﻼ‬ ‫ﻣﺪﻳﻨﺘﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫زاﺋﺮ‬(‫ﺣﻀﻮرك‬ ‫أﺳﺒﺎب‬ ‫أن‬ ‫وﺗﺬآﺮ‬ ،‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﺑﻀﺮورة‬ ‫ﺗﺸﻌﺮ‬ ‫ﻷﻧﻚ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬
‫اﺳﺘﻤﺎﻋﻚ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﻣﺰاﺟﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻠﺤﻮظ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻟﺠﻠﺴﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻌﺮض‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻹﻟﻘﺎء‬.
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﺰاج‬)Audience Disposition(:‫وهﻮ‬‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫رد‬ ‫ﻳﺼﻒ‬)‫ﻋﺪم‬ ،‫اﻟﺘﺄﻳﻴﺪ‬
،‫اﻟﺘﺄﻳﻴﺪ‬‫اﻟﺤﻴﺎدي‬(‫اﻻﺟﺘﻤﺎع‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺤﻀﻮر‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫أو‬ ‫أﻓﻜﺎرﻩ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺗﺠﺎﻩ‬.
‫ﺑﺴﻴﻄﺔ‬ ‫ﺗﺒﺪو‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وآﻞ‬)‫ﺧﺎدع‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬(‫ﻏﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺆﻳﺪﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻮن‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﻣﺆﻳﺪﻳﻦ‬)‫ﻗﻮي‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻌﺘﺪل‬ ‫أو‬ ‫ﺧﻔﻴﻒ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬(‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻟﻤﻮﺿﻮع‬
‫ﻟﺮ‬ ‫ﺧﻔﻴﻒ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‬ ،‫اﻟﺸﺪة‬،‫ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻤﻨﺰﻟﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫أﻳﻚ‬
‫ﺑﺸﺪة‬ ‫اﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻹﻗﻨﺎع‬ ‫ﺳﻬﻞ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬.
‫ﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻚ‬ ‫ﻣﺤﺎﻳﺪ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺷﻌﺮت‬ ‫وإذا‬،‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻟﺤﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫أﺳﺒﺎب‬ ‫آﺸﻒ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬
‫ﺑﻌﻀﻬﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬‫ﻣﺴﺘﻤﺘﻊ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬‫ﺑﻤﻮﺿﻮﻋﻚ‬،‫ﺑﺄهﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫إﻗﻨﺎع‬ ‫ﺳﺘﺤﺎول‬ ‫وﻋﻨﺪهﺎ‬
‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻚ‬.
‫ﻗﺪ‬‫ﺁﺧﺮون‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﻌﻮن‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﻳﻜﻮن‬‫ﻣﻨﺴﺠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻚ‬ ‫ﻣﻊ‬،‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻋﻨﺪهﺎ‬
‫أﻓﻜﺎرك‬ ‫وﻳﺼﺪﻗﻮا‬ ‫ﻳﻔﻬﻤﻮا‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻚ‬ ‫اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫هﻲ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺘﻚ‬.
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬‫ﻣﺘﺮددﻳﻦ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻗﺎدرﻳﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺘﻌﻴﻦ‬ ‫ﻳﻜﻮﻧﻮا‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫ﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
‫اﻟﻔﻬﻢ‬،‫ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫أي‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻳﻘﺮروا‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ،‫اﻟﻤﻌﺎرﺿﺔ‬ ‫أم‬ ‫اﻟﺘﺄﻳﻴﺪ‬ ‫ﺳﻴﺘﺨﺬون‬
‫ﺗﺮى‬ ‫وآﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻤﻌﺎرﺿﺔ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫واﻹﺷﺎرة‬ ‫أﻓﻜﺎرك‬ ‫دﻋﻢ‬ ‫هﻲ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺘﻚ‬،‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫إن‬
‫أﺳﻬﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫وآﻠﻤﺎ‬ ،‫ﻣﻌﻘﺪ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫رد‬.
‫ﻣﺆﻳﺪﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻮن‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬‫و‬ ‫وﻣﻮاﺿﻴﻌﻬﻢ‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﺣﻴﺎدﻳﻴﻦ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻌﺎرﺿﻴﻦ‬ ‫أو‬
‫أﻳﻀﺎ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻟﺴﻤﺎع‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻬﻢ‬ ‫ﻟﺴﺒﺐ‬ ‫إﻧﻤﺎ‬.
‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺠﺒﺮ‬ ‫واﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ،‫ودود‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻮع‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻟﻨﺘﺼﻮر‬ ‫دﻓﻌﻨﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﻐﺎﻟﺐ‬ ‫وﻓﻲ‬
‫اﻟﻐﺎﻟﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺤﺪث‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وهﺬا‬ ،‫ﻋﺪاﺋﻲ‬،‫اﻟﻤ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﻟﻤﺤﺎﺿﺮة‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻳﺬهﺐ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬‫ﺘﺤﻒ‬
‫أﺧﺮى‬ ‫ﺟﻬﺔ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻟﺴﻤﻌﺔ‬ ‫اﺣﺘﺮاﻣﻪ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﻪ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬،‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫وﻳﻘﻮﻣﻮن‬ ،‫اﻟﺤﻀﻮر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﺟﺒﻬﻢ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫ﻋﺪاﺋﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺠﺒﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬
‫واﺿﺤﺔ‬ ‫ﻋﺪاﺋﻴﺔ‬.

46. ILLAFTrain UK
ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
46
‫أﺑ‬ ‫ﺳﻬﻼ‬ ‫أﻣﺮا‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫اﺗﺠﺎﻩ‬ ‫وﻣﻮاﻗﻔﻬﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺣﻀﻮر‬ ‫أﺳﺒﺎب‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﺮﺑﻂ‬ ‫إن‬‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﺪا‬
‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻣﺆﻳﺪ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺑﺤﺮﻳﺘﻪ‬ ‫اﻟﺤﺎﺿﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬:‫اﻷﺷﺨﺎص‬
‫وﺑﺎﻟﻤﻘﺎﺑﻞ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻟﻤﻀﺎﻳﻘﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻼﺣﺘﺠﺎج‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﻴﺎ‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﺎ‬ ‫ﻳﺤﻀﺮون‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬،‫ﻳﻈﻬﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺪﻻ‬
‫اﻟﺤﻀﻮر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺠﺒﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﻢ‬ ‫ﻟﺸﻌﻮرهﻢ‬ ‫اﻟﻌﺪاﺋﻴﻴﻦ‬ ‫ﺑﻤﻈﻬﺮ‬ ‫اﻟﻤﺠﺒﺮون‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬،‫ﻳﻈﻬﺮون‬ ‫ﻓﻘﺪ‬
‫ﺗ‬‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻟﺴﻤﺎع‬ ‫ﻮاﻗﻴﻦ‬.
‫اﻟﻤﺠﺒﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫إن‬ ،‫ﻗﻠﻨﺎ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺨﺎف‬ ‫أﻻ‬ ‫وﻋﻠﻴﻚ‬ ،‫وﺁﺧﺮ‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺠﺒﺮا‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرا‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫وﻗﺪ‬
‫اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫اﻟﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻣﻌﺎرﺿﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة‬ ‫ﻟﻴﺲ‬،‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫زﻣﻼؤك‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬
‫وﻣﺨﺎوﻓﻚ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻚ‬ ‫ﺑﺒﻌﺾ‬ ‫ﻳﺸﺎرآﻮك‬ ‫ﻷﻧﻬﻢ‬ ،‫ﺧﺎص‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ودودﻳﻦ‬.‫هﺬ‬ ‫إن‬‫ﺗﺤﺪﻳﺎ‬ ‫ﻳﻈﻬﺮ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻒ‬ ‫ا‬
‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫وﺳﺘﺘﺤﻤﻞ‬ ،‫ﺧﺎص‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫أﻣﺮا‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻴﺠﻌﻞ‬ ‫ﻷﻧﻪ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫إﺿﺎﻓﻴﺎ‬
‫ﻳﺰﻳﺪ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫ﺧﻄﺎب‬ ‫أي‬ ‫ﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﺟﺎهﺰا‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ووﻓﻲ‬ ،‫ﻟﻺﻟﻘﺎء‬ ‫هﺎﻣﺔ‬ َ‫ﻊ‬‫ﻣﻮاﺿﻴ‬ ‫أو‬ ً‫ﺔ‬‫ﻗﺼ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎرك‬
‫ﺑﺎﺳﺘﺨﻔﺎف‬ ‫اﻟﺨﻄﺎب‬ ‫ﺗﻠﻘﻲ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻻﺣﻈﻮا‬ ‫إذا‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫ﻣﻮﻗﻔﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻮن‬،‫أﻧﻚ‬ ‫أو‬‫ﺗﺴﺘﻐﻞ‬
‫ﺗﺬآﺮ‬ ،‫اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻧﻈﺮك‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻹﻋﻄﺎء‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬:،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺮآﺰ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫إن‬
‫رﺳﺎﻟﺘﻚ‬ ‫ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻗﻴﺎﻣﻚ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫واهﺘﻤﺎﻣﺎت‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫داﺋﻤﺎ‬ ‫وﺗﺬآﺮ‬.
‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻮدة‬ ‫ﻟﻠﺘﻘﻨﻴﺎت‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬،،‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺮة‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺎدرا‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬
‫وﻋﻨﺪ‬‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﻗﻴﺎﻣﻚ‬،‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎط‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺣﺬرا‬ ‫آﻦ‬:
‫أوﻻ‬:‫وﻓﻲ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﻜﺘﺸﻒ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺤﻴﻞ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫آﺎﻣﻼ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻓﻬﻤﻚ‬ ‫إن‬
‫آﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎدا‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺨﻤﻴﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬ ‫اﻷﺣﻴﺎن‬ ‫ﺑﻌﺾ‬.
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‬:‫ﺳﺎﺑﻘﺎ‬ ‫إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫أﺷﺮﻧﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻨﻘﻄﺔ‬ ‫ﺗﺬآﺮ‬،‫ا‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬‫أو‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ﺗﺠﻤﻌﻬﺎ‬ ‫ﻟﺘﻲ‬‫اﻟﻔﺎﺋﺪة‬ ‫ﻋﺪﻳﻤﺔ‬
‫ﺧﻄﺎﺑﻚ‬ ‫ﺗﺤﻀﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﺜﺮﺗﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫آﻨﺖ‬ ‫إذا‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﺟﻬﺔ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻷن‬
‫ﻣﺜﻼ‬ ‫اﻟﺼﻼة‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺗﻨﺎﻗﺶ‬،‫ﺟﺪا‬ ‫هﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪات‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬ ‫ﻓﻌﻨﺪهﺎ‬.
‫أﺧﻴﺮا‬:‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫آﺘﻠﺔ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺬآﺮ‬،‫اﻟﻤ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫هﻮ‬ ‫وإﻧﻤﺎ‬‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬
‫اﻵراء‬ ‫ﺗﺘﻄﺎﺑﻖ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وﺷﺨﺼﻴﺎت‬ ‫وﺳﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫وﻣﻮاﻗﻒ‬ ‫وﻣﻌﺘﻘﺪات‬ ‫وﻗﻴﻢ‬ ‫ﺗﺠﺎرب‬،‫أﻻ‬ ‫وﻋﻠﻴﻚ‬
‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻚ‬ ‫ﺗﺠﺎﻩ‬ ‫واﺣﺪا‬ ‫رأﻳﺎ‬ ‫ﻳﺤﻤﻞ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬،‫ﺁراء‬ ‫ﻳﺤﻤﻞ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺳﻴﺜﺒﺖ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻓﺘﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻚ‬ ‫اﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬.
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫داﺋﻤﺎ‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺗﺘﻮاﻓﺮ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻗﺪ‬‫آﺎن‬ ‫وآﻠﻤﺎ‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﺗﺤﻀﻴﺮ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻔﺼﻠﺔ‬
‫ودﻗﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪا‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬،‫وﺳﺘﺤﺘﺎج‬ ،‫اﻟﻤﺤﺪد‬ ‫هﺪﻓﻚ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫وآﻠﻤﺎ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫أﻓﻜﺎرك‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬
‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺮة‬ ‫إﻋﺪاد‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻧﻔﺴﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺻﻔﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺟﻤﻌﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻻﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬.
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺣﺠﻢ‬)Size of the Audience(:‫ذآﺮﻧﺎ‬‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫زاد‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻮدﻳﻦ‬،‫أﻣﺎم‬ ‫اﻟﺘﺤﺪث‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻣﺎ‬ ،‫واﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻗﻠﺖ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬
‫ﺻﻐﻴﺮة‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬،‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮح‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺎﻃﻌﺔ‬ ‫ﻣﺘﻜﺮر‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻳﺘﻌﺮض‬ ‫ﻓﻘﺪ‬.
‫اﻟﻤﻘﻌ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻓﻴﺠﻠﺲ‬ ،‫أﺑﺪا‬ ‫رﺳﻤﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬،‫إﻟﻘﺎﺋﻪ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﻤﻨﻀﺪة‬ ‫ﺣﺎﻓﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أو‬ ‫ﺪ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮﻳﺢ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎدﺛﺔ‬ ‫وأﺳﻠﻮب‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻓﻲ‬
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻳﺰﻳﺪ‬،‫اﻹﻳﺤﺎءات‬ ‫وﺗﻜﺒﻴﺮ‬ ‫ﺻﻮﺗﻪ‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ‫زﻳﺎدة‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬.‫ﻟﻐﺔ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫وﻗﺪ‬
‫أ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻳﻌﻠﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫وﺧﺎﺻﺔ‬ ‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎب‬‫ﺗﺴﺠﻴﻠﻪ‬ ‫أو‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻧﺸﺮ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫ﻧﻪ‬.

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٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
47
‫اﻷﺧﻴﺮ‬ ‫واﻟﺼﻒ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺎﺻﻠﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﺰﻳﺪ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬،‫ﺻﻮت‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ‫زﻳﺎدة‬ ‫اﻟﻮاﺟﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬
‫اﻟﻤﺮﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻮﺟﻪ‬ ‫وﺗﻌﺎﺑﻴﺮ‬ ‫اﻹﻳﻤﺎءات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻗﻠﻴﻼ‬ ‫اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬
‫اﻟﺠ‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫وﻣﺎ‬ ،‫رؤﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻳﺘﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻜﻲ‬‫ﻓﺈﻧﻬﻢ‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻃﺮح‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻤﻬﻮر‬
‫ﺗﺮى‬ ‫وآﻤﺎ‬ ،‫ﺻﺎﻣﺘﻴﻦ‬ ‫ﺳﻴﺒﻘﻮن‬،‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻠﻘﻴﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ا‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺆﺛﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ‫ﻓﺈن‬
‫اﻟﻌﺮض‬.
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬)Occasion(:‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫إن‬)‫اﻟﺨﻄﺎب‬ ‫ﺣﺪث‬ ‫ﺳﺒﺐ‬(‫ﻧﻮع‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫هﺎم‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫هﻲ‬
‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﺴﺄل‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ،‫ﺳﺘﻮاﺟﻬﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬)‫أ‬ ‫وﺑﻌﺾ‬‫ﺣﺘﻰ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻓﺮاد‬(‫هﺬا‬ ‫اﺟﺘﻤﻊ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬
‫واﻟﻤﺄدﺑﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﻮي‬ ‫واﻟﻤﺆﺗﻤﺮ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ‬ ‫إن‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﻢ؟‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺟﻤﻌﺘﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫هﻲ‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر؟‬
‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﻟﺪورﻳﺔ‬ ‫واﻟﻠﻘﺎءات‬ ‫واﻟﺴﺒﺎق‬ ‫واﻟﺤﻔﻞ‬،‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أﻣﺜﻠﺔ‬ ‫ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ‬ ‫هﻲ‬
‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫رﺳﻤﻴﺔ‬،‫هﺰﻟﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺟﺪﻳﺔ‬،‫ﻋﻔﻮﻳﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬،‫ﻣﻘ‬‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻴﺪة‬.
‫ﻟﻠﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﺒﺴﻴﻂ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬،‫اﻟﺤﺪﻳﺚ‬ ‫اﻟﺘﺎرﻳﺦ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﻣﺜﻼ‬ ‫ﺗﻘﻮل‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ،‫ﺳﺘﺨﺎﻃﺒﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬،‫أﻣﺎم‬ ‫ﻟﻠﺘﻜﻠﻢ‬ ‫دﻋﻮك‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻲ‬ ‫أن‬
‫واﻷﻋ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺣﺪﻳﺚ‬ ‫ﺻﺮاع‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫آﺎن‬ ‫ﻓﺈذا‬ ،‫آﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬‫ﻀﺎء‬،‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ‬ ‫ﻓﺈن‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫أﻳﺔ‬ ‫ﺗﻔﻬﻢ‬ ‫وﻟﻜﻲ‬ ،‫ﺷﻚ‬ ‫ﻧﻈﺮة‬ ‫وﻟﺨﻄﺎﺑﻚ‬ ‫إﻟﻴﻚ‬ ‫ﻳﻨﻈﺮ‬،‫وﻇﺮوف‬ ‫هﺪف‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻼ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎع‬.
‫اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬)Physical Environment(:‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻀﺠﺔ‬ ‫أﺷﻜﺎل‬ ‫ﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻓﺼﻮل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﺎﻗﺸﻨﺎ‬
‫ﻓﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫آﻞ‬ ‫وﺗﺤﻮي‬ ،‫واﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻮن‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻮن‬ ‫ﻳﺤﺪﺛﻬﺎ‬)‫ﻣ‬ ‫أو‬‫ﻣﺎ‬ ‫ﻜﺎن‬(‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻤﻴﺰة‬ ‫ﻋﻮاﺋﻖ‬
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﺗﻨﺎول‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﺗﺘﺤﺪث‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻐﺮﻓﺔ‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ‫ﻳﻌﻮق‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫اﻻﺗﺼﺎل‬
‫اﻟﻜﺒﻴﺮة‬ ‫اﻟﻀﺠﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﻨﺎﻓﺲ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻟﻮﺟﺒﺘﻪ‬:‫اﻟﺒﺎب‬ ‫ﺑﺠﺎﻧﺐ‬ ‫ﺗﺠﻤﻊ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﻤﺔ‬ ‫آﺎﻷﺻﻮات‬،‫اﻟﻐﺮﻓﺔ‬ ‫وآﺠﻮ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺳﺘﻠﻘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫اﻟﺤﺎر‬)ً‫ﺎ‬‫ﻣﺴﺒﻘ‬(،‫ﺟﻴﺪا‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻟﺘﺘﻌﺮف‬ ‫وذﻟﻚ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺳﺘﻠﻘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻠﻘﺎﻋﺔ‬ ‫اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﻻﺳﺘﻜﺸﺎف‬.
‫اﻟﻮﻗﺖ‬)Time(:
‫ﺗﺨﻴﻴﺮك‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫إذا‬،‫آﻨﺖ‬ ‫إذ‬ ‫اﻟﻈﻬﺮ؟‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻟﻮاﺣﺪة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أم‬ ‫ﺻﺒﺎﺣﺎ‬ ‫اﻟﺘﺎﺳﻌﺔ‬ ‫اﻟﺴﺎﻋﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ‬ ‫ﺳﺘﺨﺘﺎر‬ ‫هﻞ‬
‫ﻧﻤﻮذﺟﻴﺎ‬،‫اﻷﺷﺨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إذا‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ،‫ﺻﺒﺎﺣﺎ‬ ‫اﻟﺘﺎﺳﻌﺔ‬ ‫اﻟﺴﺎﻋﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﺼﺔ‬ ‫ﺳﺘﺨﺘﺎر‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ص‬
‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﺤﻀﻮر‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺪون‬ ‫واﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻼ‬ ‫إن‬ ،‫اﻟﺒﺎآﺮ‬ ‫اﻟﺼﺒﺎح‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺴﺘﻴﻘﻈﻮن‬
‫ﺿﻌﻔﺖ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻃﺎﻗﺔ‬ ‫ﻷن‬ ،‫ﺻﻌﺐ‬ ‫أﻣﺮ‬ ‫اﻟﻈﻬﺮ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻟﻮاﺣﺪة‬ ‫اﻟﺴﺎﻋﺔ‬.
‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻹﻟﻘﺎء‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻬﻤ‬ ً‫ء‬‫ﺟﺰ‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﻚ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺗﻠﻘﻲ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫وﻳﺸﻜﻞ‬
‫ﻣ‬ ‫اﻟﻈﻬﺮ‬‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻣﺘﻌﺒﺎ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺳﻴﻈﻬﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻌﺔ‬ ‫ﻳﻮم‬ ‫ﻦ‬
‫اﻟﻨﻮم‬ ‫وﺷﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرا‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫اﻟﺴﺒﺖ‬ ‫ﻳﻮم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﺒﺎﺣﺎ‬ ‫اﻟﻨﺼﻒ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺘﺎﺳﻌﺔ‬،‫زﻳﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫وﻋﻨﺪهﺎ‬
‫ﻧﺸﺎﻃﻬﻢ‬ ‫ﻻﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫ﻃﺎﻗﺘﻚ‬.
‫إﻟﻘﺎءك‬ ‫ﺗﻮﻗﻴﺖ‬ ‫ﻳﺆﺛﺮ‬ ‫وﻗﺪ‬)‫ﻟﻺﻟﻘﺎءات‬ ‫زﻣﻨﻲ‬ ‫ﺟﺪول‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫آﺎن‬ ‫إذا‬(‫ا‬ ‫ﺗﻠﻘﻲ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻓﺈذا‬ ،‫ﻟﻪ‬ ‫ﻟﺠﻤﻬﻮر‬
‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫دورك‬ ‫آﺎن‬،‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﻟﺠﺬب‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﺑﺠﻬﺪ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﺳﺘﺤﺘﺎج‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬.

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ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
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‫وﺑﺎﺧﺘﺼﺎر‬،‫ﻳﺮام‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إذا‬،‫إﺿﺎﻓﻲ‬ ‫ﺑﺠﻬﺪ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺨﻄﻂ‬ ‫ان‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﻓﻼﺑﺪ‬
‫ﻟﺘﻐﻴﻴ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﺪﻓﻌﻚ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫و‬ ،‫إﻟﻘﺎﺋﻚ‬ ‫ﺣﻴﻮﻳﺔ‬ ‫ﻻﺳﺘﻌﺎدة‬‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﺮ‬،‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺆﺛﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫وإﻧﻤﺎ‬
‫اﻹﻟﻘﺎء‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
(Analyze Your Audience during the Speech)
‫ﺑﺘﺸﻜﻴﻞ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫ﺧﺎرﺟﻬﺎ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺪورة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫أﻗﺮب‬ ‫ﻓﺴﺘﻜﻮن‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫إذا‬
‫ﺳﻴﺮﺷﺪك‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻠﻚ‬ ‫إن‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ودﻗﻴﻘﺔ‬ ‫آﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺻﻮرة‬‫وﻃﺮق‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻚ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫ارﺗﺠﺎﻟﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺬاآﺮة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻜﺘﻮب‬ ‫ﻧﺺ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻗﻤﺖ‬ ‫وﺳﻮاء‬ ،‫وإﻟﻘﺎﺋﻪ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﻩ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺤﻴﻮي‬ ‫ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫إذا‬ ‫وذﻟﻚ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬.
‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫أﺷﻴﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺤﺬر‬ ‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫وﻋﻠﻴﻚ‬:
‫أوﻻ‬:‫ﻋﻠﻴ‬‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﺣﺬرا‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻚ‬‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬‫اهﺘﻤﺎﻣﻪ‬ ‫أو‬،‫وﻟﻐﺘﻪ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﻲ‬ ‫اﺗﺼﺎﻟﻪ‬ ‫ﻳﻮﺣﻲ‬ ‫هﻞ‬
‫هﻞ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر؟‬ ‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﺗﺸﺘﺖ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻮﺿﻰ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫هﻞ‬ ‫رﺳﺎﻟﺘﻚ؟‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺮآﺰ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫اﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺮآﺰا‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫إذا‬ ‫أﺧﺮى؟‬ ‫أﺟﺰاء‬ ‫دون‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻷﺟﺰاء‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﺟﺬب‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺎدرا‬ ‫ﺗﺒﺪو‬
‫و‬ ‫رﺳﺎﻟﺘﻚ‬‫ﻣﺴﺘﻤﻌﻴﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬،‫وﺻﻮﺗﻚ‬ ‫ﻣﻈﻬﺮك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬،‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺎت‬ ‫ﺳﺘﻌﺮف‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬
‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬.
‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫اﻧﻘﻄﺎﻋﺎ‬ ‫ﻻﺣﻈﺖ‬ ‫إذا‬،‫ﻣﺨﺎﻃﺒﺔ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫ﻓﻜﻴﻒ‬
‫ﺑﺄﺳﻤﺎﺋﻬﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﺑﻌﺾ‬،‫ﺁﺧ‬ ‫وإﻟﻘﺎء‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺮﺑﻂ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻚ‬،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺳﻤﻌﻪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﺮ‬
‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﺑﻌﺒﺎرات‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﺟﺬب‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫آﻤﺎ‬" :‫وهﻲ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻨﻘﻄﺔ‬ ‫ﻟﻨﺴﺘﺬآﺮ‬......“‫و‬
‫ﺧﻄﺎﺑﻚ‬ ‫ﻣﻼﻣﺢ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻐﻴﺮ‬ ‫آﺄن‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬ ‫ﺑﺴﻴﻄﺎ‬ ‫أﻣﺮا‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﺟﺬب‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬:‫ﻓﻤﺜﻼ‬
‫ﻣﺜﻼ‬ ‫أﺧﻔﺾ‬ ‫أو‬ ‫أﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺼﻮت‬ ‫ﺗﺘﻜﻠﻢ‬،‫ﻟ‬ ‫اﻟﻤﻨﻀﺪة‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺒﺘﻌﺪا‬ ‫ﺗﺘﺤﺮك‬ ‫أو‬‫وأي‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻼﻗﺘﺮاب‬
‫إن‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬ ،‫واهﺘﻤﺎﻣﻪ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﺟﺬب‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫إﻟﻘﺎﺋﻚ‬ ‫أﺳﻠﻮب‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫اﺟﺘﻤﺎع‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻔﻮﺿﻰ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺎ‬ ‫أﻣﺮا‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﺘﺎد‬ ‫أﺳﻠﻮﺑﻚ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫اﻷﺷﺨﺎص‬.
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‬:‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﺠﻤﻬﻮرك‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﻔﺔ‬ ‫إن‬‫هﻲ‬ ،‫داﺋﻤﺎ‬ ‫ﺗﻘﻴﻤﻬﺎ‬ ‫أن‬‫ﻓﻬﻤﻬﻢ‬،‫ﻟﺮﺳﺎﻟﺘﻚ‬ ‫إدراآﻬﻢ‬ ‫أو‬
‫ﻣﺰﻳﻔﺔ‬ ‫ﺑﻀﺤﻜﺔ‬ ‫وﻗﻤﺖ‬ ‫ﺗﻔﻬﻤﻬﺎ‬ ‫وﻟﻢ‬ ‫ﺑﻨﻜﺘﺔ‬ ‫أﺣﺪهﻢ‬ ‫أﺧﺒﺮك‬ ‫ﻓﺈذا‬،‫ﺗﺰﻳﻴﻒ‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻼﺑﺪ‬
‫وإﺷﺎراﺗﻨﺎ‬ ‫أﺻﻮاﺗﻨﺎ‬ ‫ﻣﻼﻣﺢ‬ ‫أن‬ ‫ﻧﻌﺮف‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫اﻟﻔﻬﻢ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫إﺧﻔﺎء‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻬﻤ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ،‫اﻟﻔﻬﻢ‬
‫ﻓﻬﻤﻨﺎ‬ ‫ﺑﻌﺪم‬ ‫ﺳﺘﻮﺣﻲ‬ ‫اﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬.
‫وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ‬،‫ﻗﺪ‬‫ﻓﻬﻤﻬﻢ‬ ‫إﺧﻔﺎء‬ ‫ﺟﻤﻬﻮرك‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻳﺤﺎول‬ ‫ﻻ‬،‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺘﻌﻤﺪ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﺨﺒﺮك‬ ‫وﻗﺪ‬
‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻷﺳﻮأ‬ ‫واﻟﺸﻲء‬ ،‫ﻣﺸﻮﺷﻴﻦ‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﻢ‬ ‫اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫وإﺷﺎراﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﻌﺎﺑﻴﺮهﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬
‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻟﺸﻲء‬ ‫وﺗﻮﺿﻴﺢ‬ ،‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫وآﺄﻧﻪ‬ ‫ﺑﺎﻹﻟﻘﺎء‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺮار‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻈﺮف‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺳ‬ ‫أﻣﺮا‬‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺷﺮح‬ ‫وإﻋﺎدة‬ ‫آﺘﻜﺮار‬ ‫ﻬﻼ‬،‫اﻻرﺗﺒﺎك‬ ‫أﺻﻞ‬ ‫هﻲ‬ ‫آﻠﻤﺔ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫آﺎن‬ ‫وإذا‬،‫ﺑﺘﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻗﻢ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ‫اﻟﻠﻮح‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫آﺘﺎﺑﺘﻬﺎ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻜﻠﻤﺔ‬.
‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‬:‫هﻮ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻷﺧﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﻨﺼﺮ‬ ‫إن‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫و‬ ،‫ﻟﺮﺳﺎﻟﺘﻚ‬ ‫و‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎدر‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺤﺴﺎس‬،‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫أﻓﻌﺎل‬ ‫ردود‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﻘﺎدر‬ ، ‫ﺟﻤﻬﻮرﻩ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬
‫هﺬﻩ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ ‫ﺗﺘﺨﺬهﺎ؟‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﻮﻟﻪ؟‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻘﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻳﺒﺪو‬ ‫هﻞ‬
‫اﻹﻗﻨﺎﻋﻲ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬.
‫ﺳﻠﺒﻴﺔ‬ ‫آﻬﺬﻩ‬ ‫أﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫اﻷﺣﻴﺎن‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻓﻲ‬،‫وﻋ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﻢ‬ ‫ﺳﻴﺌﺔ‬ ‫أﺧﺒﺎرا‬ ‫ﺗﻠﻘﻲ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬‫ﻓﺈن‬ ‫ﻨﺪهﺎ‬
‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫و‬ ،‫ﻓﺎﺷﻞ‬ ‫إﻟﻘﺎﺋﻚ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻣﻀﻤﻮن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﻣﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫ﻋﺪم‬،‫أن‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫إن‬

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ILLAFTrain’s Trainer Certification Program – 2006
© 2006 ILLAFTrain Corporation: For Internal Use Only - Do Not Distribute
٢٠٠٦‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫إﻳﻼف‬:‫ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬
49
‫اﻹﻗﻨﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎب‬ ‫ﻧﻬﺎﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺁراﺋﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻘﻴﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻳﻈﻬﺮ‬
‫ذاﺗﻪ‬ ‫ﺑﺤﺪ‬ ‫إﻧﺠﺎز‬ ‫وهﺬا‬ ،‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﻣﺮآﺰا‬ ‫آﺎن‬.
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
(Analyze Your Audience after the Speech):
‫ﻋﻮدﺗﻚ‬ ‫و‬ ‫اﻷﺧﻴﺮة‬ ‫ﻋﺒﺎرﺗﻚ‬ ‫ﺑﺈﻟﻘﺎء‬ ‫ﺗﻨﺘﻬﻲ‬ ‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫إﻋﺪاد‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﻠﻤﻮن‬ ‫ﻳﻔﺘﺮض‬ ‫اﻷﺣﻴﺎن‬ ‫ﻏﺎﻟﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮك‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻜﺎﻧﻚ‬ ‫إﻟﻰ‬،‫ﻟﺬا‬
‫وهﻲ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﺧﻄﻮة‬ ‫إﺿﺎﻓﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﺸﺠﻌﻚ‬:‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬‫و‬ ،‫هﻮ‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻲ‬ ‫اﻟﺠﺰء‬
‫اﻟﻤﻼﻣﺢ‬ ‫هﻲ‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫ﺑﻪ؟‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﺗﺘﻤﻨﻰ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫ﻗﻤﺖ‬ ‫ﻓﻬﻞ‬ ،‫أداﺋﻚ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺎ‬ ‫رأﻳﺎ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ان‬
‫وإﻟﻘﺎء‬ ‫وﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻣﻀﻤﻮن‬ ‫ﺗﻘﻴﻢ‬ ‫وآﻴﻒ‬ ‫اﻷﺿﻌﻒ؟‬ ‫هﻲ‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﻚ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻗﻮى‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻼﻣﺢ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﺗﻔﻌﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫وﻣﺎذا‬ ‫اﻟﺨﻄﺎب؟‬‫اﻟﺘﺎﻟﻲ؟‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻘﺪا‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﻟﺠﻬﻮدك‬ ‫ذاﺗﻲ‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺳﺘﺰودك‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫إﺟﺎﺑﺘﻚ‬ ‫إن‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫وﻟﻬﺬا‬ ،‫اﻹﻟﻘﺎء‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫آﻴﻒ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺣﺪك‬ ‫ﻷﻧﻚ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻻﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ﺑﻌﻴﻦ‬ ‫وإﻟﻘﺎﺋﻪ‬ ‫وﺗﻨﻈﻴﻤﻪ‬ ‫ﺧﻄﺎﺑﻚ‬ ‫ﻟﻤﻀﻤﻮن‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬‫زﻣﻴﻠﻚ‬ ‫ﻧﻘﺪ‬
‫ﻗﻤﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ ،‫اﻟﺠﻠﺴﺔ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﻳﻌﻄﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬ ‫ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎﺑﻲ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺸﻔﻬﻲ‬
‫هﺎم‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﺧﻄﺎب‬ ‫ﺑﺈﻟﻘﺎء‬،‫ﻏﺮﻓﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺳﺘﺤﺼﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺴﺎرة‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ‫إﺣﺪى‬ ‫ﻓﺈن‬
‫هﺬﻩ‬ ‫وﻣﻀﻤﻮن‬ ‫ﻧﺒﺮة‬ ‫وﺳﺘﺨﺒﺮك‬ ،‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﻳﻄﺮﺣﻬﺎ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﺼﻒ‬‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
،‫ﻣﺪرﺑﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫اﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت‬ ‫ﺳﺘﺘﻠﻘﻰ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫ﻟﺮﺳﺎﻟﺘﻚ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫ﺗﻠﻘﻲ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﺑﻤﻘﺪار‬
‫آﻤﺘﻜﻠﻢ‬ ‫ﺗﺘﺤﺴﻦ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫وإذا‬،‫واﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﻌﻴﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺄﺧﺬهﺎ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫اﻧﺘﺒﻪ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﺑﻬﺬا‬ ‫اﻟﺼﻠﺔ‬ ‫ذات‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.
‫اﻟﺘﻮﻓﻴﻖ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫أﺗﻤﻨﻰ‬...
‫ﻗﺮﻳ‬ ‫ﻧﻠﺘﻘﻲ‬‫ﺒﺎ‬....