Download to read offline
![[Bic2015] afterburner final](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/bic2015afterburnerfinal-bgk-180630115658-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Tom final-slide
- 1. ĐỀ ÁN NGHIÊNCỨU Dịch vụ giải trí cuối tuần tại Ecopark Thực hiện bởi: Nhóm TOM – Top of Mind
- 2. BỐI CẢNH THỊTRƯỜNG • • • • • Context Company Competitor Collaborator • • Customer
- 3. MÔI TRƯỜNG KINHDOANH BẢN ĐỒ NHẬN THỨC Gợi nhớ cảm xúc cao Gợi nhớ cảm xúc thấp Dịch vụ cơ bản Dịch vụ đặc biệt Ecopark Hàm Lợn Ba Vì Sơn Tinh Zen Resort Flamingo Political Economical Social Technological Legal Environmental • • • • • • • • • •
- 4. PHÂN TÍCH ĐỐITHỦ ECOPARK SƠN TINH CAMP HÀM LỢN VƯỜN QG BA VÌ ZEN RESORT BA VÌ FLAMINGO ĐẠI LẢI Địa điểm Đường đi Môi trường cảnh quan Giá cả Các dịch vụ vui chơi nổi bật Reviews MA TRẬN SWOT STRENGTH WEAKNESS OPPORTUNITIES THREATS PHÂN TÍCH SWOT
- 5. ĐỐI TƯỢNG MỤCTIÊU • Nam/ Nữ • Tuổi từ 18-28 • Sinh viên/ người mới đi làm • Chưa có gia đình • Thuê trọ, mua nhà, hoặc sống với gia đình tại Hà Nội • Đi lại bằng xe máy, xe bus • Đi du lịch, picnic ít nhất 3-5 tháng/ lần Gia đìnhGiới trẻ • Nam/ Nữ • Tuổi từ 30-45 • Sinh sống tại Hà Nội • Thu nhập cá nhân >20 triệu VNĐ/ người • Thu nhập gia đình >50 triệu VNĐ/ tháng • Đi lại bằng ô tô, xe máy • Là người ra quyết định đi du lịch/ nghỉ dưỡng/ picnic trong gia đình • Đi du lịch, picnic ít nhất 3-5 tháng/ lần MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu kinh doanh: Thu hút khách hàng trên thị trường dịch vụ picnic/ nghỉ dưỡng ngắn ngày Mục tiêu nghiên cứu: Thăm dò nhu cầu giải trí cuối tuần, thái độ, thói quen và hành vi của hai nhóm khách hang giới trẻ và gia đình Hiểu được hành vi, xác định yếu tố lựa chọn địa điểm của hai nhóm khách hàng khi đi picnic/ nghỉ dưỡng ngắn ngày Đề xuất phát triển 02 gói sản phẩm cho 02 nhóm khách hàng mục tiêu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Giai đoạn 1 Định tính Kết quả ban đầu Đưa ra khuyến nghị và phát triển 02 gói sản phẩm Giới trẻ Gia đình Đào sâu, hiểu rõ đối tượng nghiên cứu Xem xét kết quả từ giai đoạn định tính, thảo luận để thống cấu trúc giai đoạn định lượng Định lượng Phỏng vấn dựa trên bảng câu hỏi có cấu trúc được thiết kế sau giai đoạn định tính Giới trẻ Gia đình Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
- 6. NHU CẦU GIẢITRÍ CUỐI TUẦN NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG GIAĐÌNHGIỚITRẺ 0.33 0.66 0.7 0.8 0.86 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1 Đi hội trợ/ triển lãm/ bảo tàng Đi picnic/ nghỉ dưỡng Đi mua sắm Đi ăn (nhà hàng/ quán ăn/ vỉa hè...) Xem phim Gia đình 0.44 0.36 0.35 0.19 0.24 0.14 0.09 0.07 0.21 Xem phim Đi cafe Đi ăn (nhà hàng/ quán ăn/ vỉa hè...) Đi picnic/ nghỉ dưỡng Đi mua sắm Karaoke Tập gym Bar/ Club Đi triển lãm/ bảo tàng 0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4 0.45 0.5 Giới trẻ
- 7. HỌ THƯỜNG ĐIVỚI AI? Giới trẻ Gia đình Theo đoàn Đi lẻ Theo đoàn Người yêu KHI NÀO HỌ ĐI/ KHÔNG ĐI? • Cuối tuần • Ngày nghỉ lễ • Nghỉ hè • Cứ có promotion thì đi • Đầu tuần • Ngày cuối năm/ Tết • Thời tiết xấu LÀM SAO ĐỂ TIẾP CẬN HỌ? Cả 2 nhóm giới trẻ và gia đình đều cập nhật thông tin nhiều nhất qua những kênh truyền thông sau: Facebook Báo mạng Truyền hình Cụ thể: 0.76 0.8 0.9 0.94 0.94 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 Email Blog Bạn bè/ Đồng nghiệp Facebook Truyền hình Báo mạng 0.75 0.6 0.56 0.44 0.32 0.5 0 0.2 0.4 0.6 0.8 VnExpress 24h Dân trí Báo mới Webtretho Đời sống pháp luật Gia đình 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 Bạn thường cập nhật tin tức qua các kênh nào? 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 Các báo mạng bạn hay đọc? Giới trẻ
- 8. QUY TRÌNH TÌMKIẾM VÀ RA QUYẾT ĐỊNH Nhận diện nhu cầu Tự tìm hiểu và tham khảo Xác định nơi nghỉ dưỡng/picnic với một vài cái tên Cân nhắc các lựa chọn Quyết định sử dụng dịch vụ • Tối ưu hóa SEO để người dùng có thể tìm thấy qua google • Thông tin các gói sản phẩm trên website và fanpage đầy đủ • Nổi bật USP để được người tiêu dùng lựa chọn RECOMMEND NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 Giá cả Không gian/ cảnh quan Vị trí (xa/ gần) Chất lượng dịch vụ Đa dạng dịch vụ Các gói khuyến mãi Chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên 0.7 0.9 0.86 0.85 0.7 0.6 0.88 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Giá cả Không gian/ cảnh quan Vị trí (xa/ gần) Chất lượng dịch vụ Đa dạng dịch vụ Các gói khuyến mãi Chất lượng phục vụ • •
- 9. DỊCH VỤ/HOẠT ĐỘNGHAY THAM GIA CHI PHÍ HỌ SẴN SÀNG TRẢ 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 Team building Đốt lửa trại Tiệc BBQ Cho thuê xe đạp Đi tham quan Trượt cỏ Bể bơi Giới trẻ 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Team building Đốt lửa trại Phục vụ tại phòng Câu cá Tiệc BBQ Cho thuê xe đạp Đi tham quan Khu vui chơi cho trẻ em Bể bơi Chăm sóc sắc đẹp cho các mẹ Golf/ Tennis Gia đình 0.02 0.67 0.2 0.07 0.03 Khi đi trong ngày <200 nghìn VNĐ/ người 200-500 nghìn VNĐ/người 500-800 nghìn VNĐ/người 800-1 triệu VNĐ/người >1 triệu VNĐ/người 0.56 0.23 0.14 0.07 Khi đi qua đêm <800 nghìn VNĐ/người 800-1 triệu VNĐ/người 1 triệu - 1 triệu 500 nghìn VNĐ/người >1 triệu 500 nghìn VNĐ/ người GIỚI TRẺ GIA ĐÌNH 26% 25%21% 19% 9% Khi đi trong ngày <500 nghìn VNĐ/ người 500-1 triệu VNĐ/người 1 triệu-1tr500 nghìn VNĐ/người 1tr500-2 triệu VNĐ/người 28% 29% 26% 17% Khi đi qua đêm <1tr500 VNĐ/người 1tr500-2 triệu VNĐ/người 2 triệu - 3 triệu VNĐ/người >3 triệu VNĐ/ người
- 10. CUSTOMER INSIGHT • • • • • • CHIẾN LƯỢCCẠNH TRANH
- 11. MÔ HÌNH MARKETINGDỊCH VỤ 7Ps • • Product • Price • • • Place • • Promotion • Process • People • P.E CÁC GÓI SẢN PHẨM Target Customer Product Functional Benefits Emotional Benefits Reason to believe Differentia ted by Price
- 12. TIMELINE Timeline Hoạt độngDịch vụ cung cấp thêm Giá ngày thường 7h30 - 9h 9h - 10h30 10h30- 11h30 11h30 - 12h30 12h30 - 14h 14h - 17h 17h -19h 19h - 21h Gói "FAMILY OUTING" Gói "BACK TO CHILDHOOD" Dịch vụ cung cấp Giá CHI TIẾT CÁC GÓI SẢN PHẨM
- 13. Đội TOM xinchân thành cảm ơn • Câu lạc bộ Marketing trường ĐH Ngoại Thương MaC. • Khu đô thị Ecopark – Công ty cổ phần Evergreen. • Trainers: Anh Tuấn Hà Vinalink, Chị Hà Đặng Nielsen. • Tài liệu tham khảo: http://www.nielsen.com/vn/vi/insights/2016/vietnam-cci- q4-2015.html http://www.ftaresearch.com/english/news/nhu-cau-va-thoi- quen-du-lich-cua-nguoi-viet-nam.html http://vov.vn/du-lich/thoi-quen-cua-nguoi-viet-da-thay-doi- 405940.vov • Cùng 200 người tham gia khảo sát đã cung cấp số liệu nghiên cứu và đóng góp quan trọng để đội đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm này.