Tài liệu phân tích thị trường cho dịch vụ Grabbike, nhấn mạnh nhu cầu về một giải pháp di chuyển tiện lợi và an toàn cho phụ nữ từ 20-35 tuổi tại Hà Nội. Nó đề xuất các chiến dịch tiếp thị nhằm nâng cao nhận thức, trải nghiệm và khuyến khích sử dụng dịch vụ, chẳng hạn như phát động chương trình 'mũ bảo hiểm âm nhạc' và 'grab-breakfast'. Dự kiến ngân sách và KPI cho từng giai đoạn triển khai được nêu rõ để đo lường hiệu quả.

1. THTH

2. SITUATION ANALYSIS

3. S W
TO
• Tiện lợi, nhanh chóng
• Số lượng người sử dụng
smartphone lớn
• Biết trước chi phí, lộ trình
• Rẻ
• Brand awareness thấp
• Hành vi của khách hang vẫn
quen gọi xe ôm truyền thông
hơn sử dụng smartphone
• Không thể đặt xe nếu không có
Wifi, 3G
• Khách hang tiềm năng lớn
• Trở thành market leader
• Đối thủ cạnh tranh nhiều
• Dễ bị ăn cắp mô hình

4. CUSTOMER ANALYSIS

5. Target Customer
Nữ: 20-35 tuổi
Khu vực: Hà Nội
Thu nhập: >= 4.500.000 VNĐ
Nghề nghiệp: dân văn phòng
Thường xuyên sử dụng
smartphone có kết nối wifi, 3G
Người tiêu dùng thông minh, kỹ tính
Hay phải di chuyển một mình

6. TRIGGER BARRIER
Muốn tận dung những khoảng khắc hiếm hoi dành
riêng cho bản thân: thư giãn, riêng tư và an toàn
Khi tự lái xe, tôi gặp rất nhiều vấn đề:
- Những sự cố liên quan đến xe cộ (hỏng xe, hết
xăng…)
- Những sự cố liên quan đến giao thông (Tắc
đường, tai nạn, bụi bặm, đông đúc, còi xe liên
miên….)
⇒ Gặp thêm áp lực trong quá trình di chuyển, cảm
thấy thời gian của bản thân bị eo hẹp
- Cẩn sử dụng dịch vụ Rẻ hơn, đáng tin hơn, lịch
sự hơn, tiện lợi hơn
Đang vội, mà gọi xe mất 5 phút, thà ra ngoài gọi
còn hơn => Liệu bọn xe ngoài có đáng tin, có
chém giá – điểm nhạy cảm với phụ nữ
Xe Văn Minh, Xe ôm thân thiện đang phổ biến thị
trường => Chưa áp dụng CN, không tiện lợi, P đắt
hơn (6000/km), chưa kể thái độ xe ôm không tốt

7. INSIGHT
Tôi là một người bận rộn. Ngoài thời gian
dành cho công việc, tôi phải dành thời gian
chăm sóc gia đình. Quãng đường từ nhà đến
văn phòng và từ văn phòng về nhà, đôi với
tôi là khoảng thời gian thư giãn nhất.
Tôi không muốn trực tiếp phải cầm lái vì đối
với tôi việc đó thật mệt mỏi.
Tôi cần một dịch vụ di chuyển nhanh chóng,
tiện lợi, an toàn và thoải mái.

8. BIG IDEA
SHORT MOMENT, DON’T WASTE IT

9. DEPLOYMENT PLAN

10. Awareness Experience Engagement
Timeline Đầu T5 – Đầu T6 Đầu T6 – Cuối T7 Đầu T7 – Cuối T8
Key message Short moment, don’t waste it
Content Khơi gợi khoảnh
khắc đáng quý dành
riêng cho người phụ
nữ
GrabBike đem lại
những khoảnh khắc
ngắn ngủi đáng trân
trọng
Những người phụ nữ
xứng đáng được tận
hưởng những
khoảnh khắc này
Key Hook Viral Clip: “Vì bạn
xứng đáng”
- Activation: “Mũ
bảo hiểm âm
nhạc”
- Grab Breakfast
(fastfood)
- Chiến dịch “Six
happy days”
- Liên kết với các
corp cho nhân
viên đi GrabBike
với giá ưu đãi
Support Activities Fb, web, forum
seeding, KOL,
advertorials,
editorials
Fb, web, forum
seeding, KOL,
advertorials,
editorials
Fb, web, forum
seeding, KOL,
advertorials,
editorials

11. Viral clip: Hai hình ảnh đối lập – Hình ảnh một cô gái tự đi xe máy một mình, nhìn sang bên
cạnh là một cô gái được bạn trai đèo, đang tô son, nhìn ngắm lại bản thân mình trong gương
=> Suy nghĩ thoáng qua đầu cô gái: “Gía như mỗi ngày đều có người giúp đỡ mình trong quá
trình di chuyển, giảm tải áp lực di chuyển cho phụ nữ”
PHASE 1:

12. PHASE 2:
MŨ BẢO HIỂM ÂM NHẠC – MUSIC HELMET
Mỗi khi bước lên chiếc xe “Grabbike” sẽ là
những giây phút mà bạn quên đi những áp
lực công việc đang chờ đợi ở văn phòng,
những bộn bề gia đình đang ngổn ngang.

13. PHASE 2:
GRABBIKE BREAKFAST
“Bạn chưa kịp dành cho mình một bữa
sang, hãy để grabbike giúp bạn”
- Cung cấp các gói ‘Grab – breakfast”
dành cho khách hang
- Pop up “Pick your own breakfast” tại
bước đặt xe (20,000Đ, 30.000Đ,
40.000Đ).
- Các grabbike sẽ mang đến cho bạn
gói “Grab – breakfast nhanh chóng,
cước phí tính vào phí đặt xe

14. PHASE 2:
SIX HAPPY DAYS
Chương trình:
6 ngày tích lũy
Điều kiện:
Nếu cả 6 ngày trong tuần, KH sử dụng dịch vụ Grabbike.
Thứ Sáu cuối cùng trong tuần làm việc, bạn sẽ nhận được
một món quà đặc biệt của Grabbike vì một tuần cố gắng,
giờ là khoảng thời gian dành cho bạn.

15. BUDGET & KPI
Phase 1 Phase 2 Phase 3 Bubget
Awareness 1500 3500 5000 100.000.000
Installation 20000 30000 50000 200.000.000
First time Users 150 350 500 200.000.000