In een pecha kucha vorm wordt het verschil uitgelegd tussen een ambtenaar 1.0 en 2.0. Dit zijn echter uiterste, de waarheid ligt in het midden en is afhankelijk van de situatie.
Intranet nieuwe stijl, de webbrowser als primaire bron voor samenwerking en ontsluiting van informatie.
Intranet nieuwe stijl gaat niet over techniek, maar vooral over cultuurverandering.
Dit was een interactieve presentatie. Een user genated presentation, a.d.h.v. mindmap kon het puliek kiezen wel onderwerp werd behandeld.
Wat betekent we 2.0 voor de relatie: 1) overheid - burger 2) binnen het openbaar bestuur 3) voor de indiciduele ambtenaar.
Politecnico di Milano
Facolta di Ingegneria
Dipartimento di elettronica ed informazione.
Presentazione dell'elaborato che ho portato in tesi per la laurea triennale in Ingegneria Informatica.
Appello del 25 Settembre 2007.
Mailchimp Expert of Editor Mailchimp Utrecht Netherlands, nieuwsbrieven voorb...Gerben G van Dijk
Ik was editor Mailchimp voor nieuwsbrieven bij meerdere organisaties zoals bij ActiZ Utrecht en Incluzio Nederland. Sector zorg en welzijn. Rol van redigeren als redacteur.
In een pecha kucha vorm wordt het verschil uitgelegd tussen een ambtenaar 1.0 en 2.0. Dit zijn echter uiterste, de waarheid ligt in het midden en is afhankelijk van de situatie.
Intranet nieuwe stijl, de webbrowser als primaire bron voor samenwerking en ontsluiting van informatie.
Intranet nieuwe stijl gaat niet over techniek, maar vooral over cultuurverandering.
Dit was een interactieve presentatie. Een user genated presentation, a.d.h.v. mindmap kon het puliek kiezen wel onderwerp werd behandeld.
Wat betekent we 2.0 voor de relatie: 1) overheid - burger 2) binnen het openbaar bestuur 3) voor de indiciduele ambtenaar.
Politecnico di Milano
Facolta di Ingegneria
Dipartimento di elettronica ed informazione.
Presentazione dell'elaborato che ho portato in tesi per la laurea triennale in Ingegneria Informatica.
Appello del 25 Settembre 2007.
Mailchimp Expert of Editor Mailchimp Utrecht Netherlands, nieuwsbrieven voorb...Gerben G van Dijk
Ik was editor Mailchimp voor nieuwsbrieven bij meerdere organisaties zoals bij ActiZ Utrecht en Incluzio Nederland. Sector zorg en welzijn. Rol van redigeren als redacteur.
Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop (artikel op Fr...Oliver de Leeuw
Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media is Eindhoven. Intern adviseur, trainer en coach social media Carin Springelkamp vertelt graag hoe zij het aanpakken omdat ze een voorstander is van transparantie - zeker vanuit een publiek orgaan.
Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching.com in een serie interviews over webcare door Oliver de Leeuw.
Waar webcare begint en eindigt is een keuze
Volgens Carin gaat het er om in ieder geval de vragen die binnenkomen op Twitter en Facebook netjes te beantwoorden en er wat mee doen. “Dat is gewoon alsof je de telefoon oppakt.” Nu er meer mensen actief zijn binnen de gemeente ontstaat er ruimte ook pro-actiever te zijn online.
Eindhoven is sinds 2009 actief op Twitter met als aanleiding de gemeenteraadsverkiezingen. Men wilde niet alleen meer stemmers naar de stembus krijgen, maar er leefde al langer de wens om mensen meer te betrekken bij het doen en laten van de gemeente. Heel lang is er een RSS-feed over twitter gepusht, met nog een apart account voor persberichten. Carin vertelt dat pas in 2011 een collega van de afdeling Media structureel is begonnen te kijken of er überhaupt mentions binnenkwamen: “en dat was eigenlijk nog heel weinig”.
Carin Springelkamp (social media adviseur) voor het stadhuis van Gemeente Eindhoven - foto door Imagehunters.net
Sinds de zomer van 2012 heeft Carin een Facebookpagina opgestart en is webcare verdeeld over 3 personen zodat er altijd bezetting is. Ze is er heilig van overtuigd dat “als je zelf niet op twitter zit, je het ook niet zakelijk moet doen. Het leren gaat dan veel moeizamer. Begrijp eerst hoe het werkt en dan mag je meepraten. Webcare lijkt zo makkelijk maar dat is het absoluut niet.”
Hoe veel mensen werken er in Eindhoven operationeel aan webcare?
“Het begint steeds drukker te worden. Er is dagelijks één persoon van Communicatie mee bezig, altijd aangevuld met iemand van het Klantcontactcentrum. Als er iets binnenkomt dat typisch iets voor het KCC is, dan kijkt de dienstdoende KCC’er wat ermee moet gebeuren. Zij geven dan via een memo antwoord in Coosto en daar maken wij een tweet van. Nu voeren wij daar nog redactie op, maar binnenkort gaat hetl KCC zelf tweets sturen. En dat doen we gewoon tijdens openingstijden van de fysieke balie, ik verwacht (vooralsnog) niet dat mensen in het weekend ernaar kijken. Zelf doe ik dat wel, en ik ben niet de enige vakidioot. Maar de vraag is of mensen dat nou echt van de gemeente verwachten?”
Bij politiek gevoelige kwesties mailt het webcareteam de desbetreffende ambtenaar of wordt er gebeld, “de beller is altijd sneller”. Het proces is dan hetzelfde als bij een persvraag: die moeten ook snel en adequaat beantwoord worden. Het merendeel van de tweets gaat over de openbare ruimte. Normaliter hoor je niet altijd iets over het traject tussen je melding en de eventuele oplossing.
Verkiezing Overheidsorganisatie2.0 van het jaar 2010Mijke Slot
Algemene analyse van de inzendingen en presentatie van de genomineerden voor de Verkiezing tot Overheidsorganisatie 2.0 van het jaar 2010. Verkiezing volgt op woensdag 24 februari tijdens de Ambtenaar 2.0 dag. www.ambtenaar20.nl.
presentatie gebruikt als toelichting op nominatie 2.0 voor AMT/IenA provincie Gelderland. Jury-rapport TNO aangevuld met screendumps nominatie en Gelderse initiatieven.
http://www.steunpuntwonen.nl/cursusaanbod Bewonerscommissies en huurdersorganisaties vinden in deze folder de scholingsmogelijkheden die het ASW in 2012 biedt. Van Servicekosten tot Social Media. Van Effectief Vergaderen tot de Overlegwet.
De afgelopen tweeënhalf jaar hebben zes gemeenten in samenwerking met de rijksoverheid het experiment Achter de Voordeur uitgevoerd. Wij waren daar als ambassadeur nauw bij betrokken en hebben kunnen zien dat vergaande samenwerking tussen betrokken hulpverleners helpt om problemen bij gezinnen op te lossen en hen weer grip op het eigen leven te laten krijgen.
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?Lydia Verkerk
Presentatie die communicatieadviseurs van gemeenten kunnen gebruiken om het onderwerp Social Media te agenderen. Incl. trends, voorbeelden van hoe gemeenten social media inzetten en een Twitter Quick Start
Workshop over de meerwaarde, theoretische achtergrond en het maken van online netwerkvisualisaties. Gegeven tijdens de Ambtenaar 2.0 dag op 7 februari 2014.
Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop (artikel op Fr...Oliver de Leeuw
Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media is Eindhoven. Intern adviseur, trainer en coach social media Carin Springelkamp vertelt graag hoe zij het aanpakken omdat ze een voorstander is van transparantie - zeker vanuit een publiek orgaan.
Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching.com in een serie interviews over webcare door Oliver de Leeuw.
Waar webcare begint en eindigt is een keuze
Volgens Carin gaat het er om in ieder geval de vragen die binnenkomen op Twitter en Facebook netjes te beantwoorden en er wat mee doen. “Dat is gewoon alsof je de telefoon oppakt.” Nu er meer mensen actief zijn binnen de gemeente ontstaat er ruimte ook pro-actiever te zijn online.
Eindhoven is sinds 2009 actief op Twitter met als aanleiding de gemeenteraadsverkiezingen. Men wilde niet alleen meer stemmers naar de stembus krijgen, maar er leefde al langer de wens om mensen meer te betrekken bij het doen en laten van de gemeente. Heel lang is er een RSS-feed over twitter gepusht, met nog een apart account voor persberichten. Carin vertelt dat pas in 2011 een collega van de afdeling Media structureel is begonnen te kijken of er überhaupt mentions binnenkwamen: “en dat was eigenlijk nog heel weinig”.
Carin Springelkamp (social media adviseur) voor het stadhuis van Gemeente Eindhoven - foto door Imagehunters.net
Sinds de zomer van 2012 heeft Carin een Facebookpagina opgestart en is webcare verdeeld over 3 personen zodat er altijd bezetting is. Ze is er heilig van overtuigd dat “als je zelf niet op twitter zit, je het ook niet zakelijk moet doen. Het leren gaat dan veel moeizamer. Begrijp eerst hoe het werkt en dan mag je meepraten. Webcare lijkt zo makkelijk maar dat is het absoluut niet.”
Hoe veel mensen werken er in Eindhoven operationeel aan webcare?
“Het begint steeds drukker te worden. Er is dagelijks één persoon van Communicatie mee bezig, altijd aangevuld met iemand van het Klantcontactcentrum. Als er iets binnenkomt dat typisch iets voor het KCC is, dan kijkt de dienstdoende KCC’er wat ermee moet gebeuren. Zij geven dan via een memo antwoord in Coosto en daar maken wij een tweet van. Nu voeren wij daar nog redactie op, maar binnenkort gaat hetl KCC zelf tweets sturen. En dat doen we gewoon tijdens openingstijden van de fysieke balie, ik verwacht (vooralsnog) niet dat mensen in het weekend ernaar kijken. Zelf doe ik dat wel, en ik ben niet de enige vakidioot. Maar de vraag is of mensen dat nou echt van de gemeente verwachten?”
Bij politiek gevoelige kwesties mailt het webcareteam de desbetreffende ambtenaar of wordt er gebeld, “de beller is altijd sneller”. Het proces is dan hetzelfde als bij een persvraag: die moeten ook snel en adequaat beantwoord worden. Het merendeel van de tweets gaat over de openbare ruimte. Normaliter hoor je niet altijd iets over het traject tussen je melding en de eventuele oplossing.
Verkiezing Overheidsorganisatie2.0 van het jaar 2010Mijke Slot
Algemene analyse van de inzendingen en presentatie van de genomineerden voor de Verkiezing tot Overheidsorganisatie 2.0 van het jaar 2010. Verkiezing volgt op woensdag 24 februari tijdens de Ambtenaar 2.0 dag. www.ambtenaar20.nl.
presentatie gebruikt als toelichting op nominatie 2.0 voor AMT/IenA provincie Gelderland. Jury-rapport TNO aangevuld met screendumps nominatie en Gelderse initiatieven.
http://www.steunpuntwonen.nl/cursusaanbod Bewonerscommissies en huurdersorganisaties vinden in deze folder de scholingsmogelijkheden die het ASW in 2012 biedt. Van Servicekosten tot Social Media. Van Effectief Vergaderen tot de Overlegwet.
De afgelopen tweeënhalf jaar hebben zes gemeenten in samenwerking met de rijksoverheid het experiment Achter de Voordeur uitgevoerd. Wij waren daar als ambassadeur nauw bij betrokken en hebben kunnen zien dat vergaande samenwerking tussen betrokken hulpverleners helpt om problemen bij gezinnen op te lossen en hen weer grip op het eigen leven te laten krijgen.
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?Lydia Verkerk
Presentatie die communicatieadviseurs van gemeenten kunnen gebruiken om het onderwerp Social Media te agenderen. Incl. trends, voorbeelden van hoe gemeenten social media inzetten en een Twitter Quick Start
Similar to Toegankelijkheid eOverheid door Stichting Lezen en Schrijven (20)
Workshop over de meerwaarde, theoretische achtergrond en het maken van online netwerkvisualisaties. Gegeven tijdens de Ambtenaar 2.0 dag op 7 februari 2014.
Op 18 februari 2014 organiseerde Senza Communicatie de Inspiratiesessie Overheid zoekt Netwerksamenleving voor ambtenaren van alle Drentse gemeenten.
De sessie richtte zich op drie heel verschillende verschijningsvormen van burgerparticipatie:
- Smederijen van Hoogeveen
- Coevorden Bezuinigt
- FlorijnAs
Online analyse ontwikkelingssamenwerking (Partos Plaza 2012)Arnout Ponsioen
Presentatie van de aanpak en resultaten van diverse online analyses over ontwikkelingssamenwerking. In opdracht van Partos en NCDO.
Event: Partos Plaza 2012 (http://www.partosplaza.nl)
Presentatie t.b.v. de workshop resrap 2.0 op 17 december 2009.
Tijdens deze workshop werden de eerste resultaten van de verkenning en de daaruit voortvloeiende oplossingsrichting besproken met een groot aantal betrokkenen en experts.
Presentatie Resultatenrapportage 2.0 dd 5 November 2009Arnout Ponsioen
Presentatie Resultatenrapportage 2.0 d.d. 5 november 2009.
Deze presentatie hield ik samen met Rob Swinkels (BuZa) in het kader van de slotbijeenkomst van de resultatenrapportage ontwikkelingssamenwerking die in 2009 werd gepubliceerd.
Presentation at HAR2009 focussing on mutual mistrust (governments and citizens) as a main problem for the growth of real co-productive eparticipation initiatives.