SlideShare a Scribd company logo
Tjenesteinnovasjon - innovasjonenes Askepott? 28.11.09 Per Egil Pedersen, per.pedersen@nhh.no
Tjenesteinnovasjon - innovasjonenes Askepott? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. Innovasjonenes Askepott? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
En voldsom oppmerksomhet omkring tjenester, tjenestevitenskap og tjenesteinnovasjon
2. Hva mener vi med tjenester og tjenesteinnovasjon ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tjenesteinnovasjon ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Virkemiddelapparatet godkjenner ikke relevant  tjenesteforskning Virksomhetene  etterspør ikke relevant  tjenesteforskning Forskningsmiljøet  tilbyr ikke relevant tjenesteforskning
3. Eksempel - Immaterielle tjenester  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Eksempel - Nettverkseffekter Indirekte – ingen vil lage tjenester på plattformen hvis det ikke er kunder der, men ingen kunder vil være der hvis det ikke er tjenester der Direkte – verdien av tjenesten øker (er skapt) ved at antallet brukere øker, men brukermassen må være over en kritisk masse for at så skal skje (mer enn 1?)
Eksempel - Produkt/tjenesteøkologier ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Eksempel -Utviklingsveier  for tjeneste- innovasjoner– Aker Well Service ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Hva gjør vi på NHH? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Senter for forskningsdrevet innovasjon (SFI) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
SFI forts… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kompetanseprosjekt med brukermedvirkning ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5. Avslutning / oppsummering ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Vil du delta/engasjere deg? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

Similar to Tjenesteinnovasjon - innovasjonenes Askepott

Kundereiser: snakker vi samme språk (Yggdrasil workshop)
Kundereiser: snakker vi samme språk (Yggdrasil workshop)Kundereiser: snakker vi samme språk (Yggdrasil workshop)
Kundereiser: snakker vi samme språk (Yggdrasil workshop)
visualprojectorg
 
Siva - Jon Johansen - Inkubasjon som nyskapings-verktøy - fungerer det?
Siva - Jon Johansen - Inkubasjon som nyskapings-verktøy - fungerer det?Siva - Jon Johansen - Inkubasjon som nyskapings-verktøy - fungerer det?
Siva - Jon Johansen - Inkubasjon som nyskapings-verktøy - fungerer det?
First Tuesday Bergen
 
Involvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesser
Involvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesserInvolvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesser
Involvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesser
Skatteetaten
 
Tjenesteinnovasjon
TjenesteinnovasjonTjenesteinnovasjon
TjenesteinnovasjonLivj
 
Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...
Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...
Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...
Innovation Norway
 
Presentasjon på IKT Agder uka 2015
Presentasjon på IKT Agder uka 2015Presentasjon på IKT Agder uka 2015
Presentasjon på IKT Agder uka 2015
Espen Sjøvoll
 
3B Solheim Kan du bo lenger hjemme? EHiN 2014
3B Solheim Kan du bo lenger hjemme? EHiN 20143B Solheim Kan du bo lenger hjemme? EHiN 2014
3B Solheim Kan du bo lenger hjemme? EHiN 2014
IKT-Norge
 
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Innovation Norway
 
Oppsummering ws 2 nettverkssamling
Oppsummering ws 2 nettverkssamlingOppsummering ws 2 nettverkssamling
Oppsummering ws 2 nettverkssamlingIProger
 
Forskning for innovasjon i offentlig sektor, Innovation @altinn 11.9.2013
Forskning for innovasjon i offentlig sektor, Innovation @altinn 11.9.2013Forskning for innovasjon i offentlig sektor, Innovation @altinn 11.9.2013
Forskning for innovasjon i offentlig sektor, Innovation @altinn 11.9.2013
Trond Knudsen
 
Etablerertilskudd informasjonsmøte høst 2013 alt i en
Etablerertilskudd informasjonsmøte høst 2013 alt i enEtablerertilskudd informasjonsmøte høst 2013 alt i en
Etablerertilskudd informasjonsmøte høst 2013 alt i en
Innovation Norway
 
Pådriv - presentasjon av strategisk retning og rammer
Pådriv - presentasjon av strategisk retning og rammerPådriv - presentasjon av strategisk retning og rammer
Pådriv - presentasjon av strategisk retning og rammer
socentral
 
Geir Lippestad: Møteplass for innovative anskaffelser
Geir Lippestad: Møteplass for innovative anskaffelserGeir Lippestad: Møteplass for innovative anskaffelser
Geir Lippestad: Møteplass for innovative anskaffelser
Oslo Business Region
 
Møte dialogforum 9 mars - presentasjon virkemiddelplan Bardu Kommune
Møte dialogforum 9 mars - presentasjon virkemiddelplan Bardu Kommune Møte dialogforum 9 mars - presentasjon virkemiddelplan Bardu Kommune
Møte dialogforum 9 mars - presentasjon virkemiddelplan Bardu Kommune
Lennarth Kvernmo
 
BDO Innsikt 2014: Utredning og analyse i offentlig sektor
BDO Innsikt 2014: Utredning og analyse i offentlig sektorBDO Innsikt 2014: Utredning og analyse i offentlig sektor
BDO Innsikt 2014: Utredning og analyse i offentlig sektor
BDO Norge AS
 
Møteplass for innovative anskaffelser: Sosialt entreprenørskap
Møteplass for innovative anskaffelser: Sosialt entreprenørskapMøteplass for innovative anskaffelser: Sosialt entreprenørskap
Møteplass for innovative anskaffelser: Sosialt entreprenørskap
Oslo Business Region
 
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
Francis D'Silva
 
Hva gjør forskningsrådet for å fremme brukermedvirkning i helseforskning mari...
Hva gjør forskningsrådet for å fremme brukermedvirkning i helseforskning mari...Hva gjør forskningsrådet for å fremme brukermedvirkning i helseforskning mari...
Hva gjør forskningsrådet for å fremme brukermedvirkning i helseforskning mari...
Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten
 
Intranett-lynkurs
Intranett-lynkursIntranett-lynkurs
Intranett-lynkursNina Furu
 

Similar to Tjenesteinnovasjon - innovasjonenes Askepott (20)

Kundereiser: snakker vi samme språk (Yggdrasil workshop)
Kundereiser: snakker vi samme språk (Yggdrasil workshop)Kundereiser: snakker vi samme språk (Yggdrasil workshop)
Kundereiser: snakker vi samme språk (Yggdrasil workshop)
 
Siva - Jon Johansen - Inkubasjon som nyskapings-verktøy - fungerer det?
Siva - Jon Johansen - Inkubasjon som nyskapings-verktøy - fungerer det?Siva - Jon Johansen - Inkubasjon som nyskapings-verktøy - fungerer det?
Siva - Jon Johansen - Inkubasjon som nyskapings-verktøy - fungerer det?
 
Involvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesser
Involvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesserInvolvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesser
Involvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesser
 
Tjenesteinnovasjon
TjenesteinnovasjonTjenesteinnovasjon
Tjenesteinnovasjon
 
Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...
Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...
Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...
 
Presentasjon på IKT Agder uka 2015
Presentasjon på IKT Agder uka 2015Presentasjon på IKT Agder uka 2015
Presentasjon på IKT Agder uka 2015
 
3B Solheim Kan du bo lenger hjemme? EHiN 2014
3B Solheim Kan du bo lenger hjemme? EHiN 20143B Solheim Kan du bo lenger hjemme? EHiN 2014
3B Solheim Kan du bo lenger hjemme? EHiN 2014
 
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
 
Oppsummering ws 2 nettverkssamling
Oppsummering ws 2 nettverkssamlingOppsummering ws 2 nettverkssamling
Oppsummering ws 2 nettverkssamling
 
Forskning for innovasjon i offentlig sektor, Innovation @altinn 11.9.2013
Forskning for innovasjon i offentlig sektor, Innovation @altinn 11.9.2013Forskning for innovasjon i offentlig sektor, Innovation @altinn 11.9.2013
Forskning for innovasjon i offentlig sektor, Innovation @altinn 11.9.2013
 
Innovation In Services Ian Miles
Innovation In Services   Ian MilesInnovation In Services   Ian Miles
Innovation In Services Ian Miles
 
Etablerertilskudd informasjonsmøte høst 2013 alt i en
Etablerertilskudd informasjonsmøte høst 2013 alt i enEtablerertilskudd informasjonsmøte høst 2013 alt i en
Etablerertilskudd informasjonsmøte høst 2013 alt i en
 
Pådriv - presentasjon av strategisk retning og rammer
Pådriv - presentasjon av strategisk retning og rammerPådriv - presentasjon av strategisk retning og rammer
Pådriv - presentasjon av strategisk retning og rammer
 
Geir Lippestad: Møteplass for innovative anskaffelser
Geir Lippestad: Møteplass for innovative anskaffelserGeir Lippestad: Møteplass for innovative anskaffelser
Geir Lippestad: Møteplass for innovative anskaffelser
 
Møte dialogforum 9 mars - presentasjon virkemiddelplan Bardu Kommune
Møte dialogforum 9 mars - presentasjon virkemiddelplan Bardu Kommune Møte dialogforum 9 mars - presentasjon virkemiddelplan Bardu Kommune
Møte dialogforum 9 mars - presentasjon virkemiddelplan Bardu Kommune
 
BDO Innsikt 2014: Utredning og analyse i offentlig sektor
BDO Innsikt 2014: Utredning og analyse i offentlig sektorBDO Innsikt 2014: Utredning og analyse i offentlig sektor
BDO Innsikt 2014: Utredning og analyse i offentlig sektor
 
Møteplass for innovative anskaffelser: Sosialt entreprenørskap
Møteplass for innovative anskaffelser: Sosialt entreprenørskapMøteplass for innovative anskaffelser: Sosialt entreprenørskap
Møteplass for innovative anskaffelser: Sosialt entreprenørskap
 
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
Digital tjenesteinfrastruktur kapital okt 2007
 
Hva gjør forskningsrådet for å fremme brukermedvirkning i helseforskning mari...
Hva gjør forskningsrådet for å fremme brukermedvirkning i helseforskning mari...Hva gjør forskningsrådet for å fremme brukermedvirkning i helseforskning mari...
Hva gjør forskningsrådet for å fremme brukermedvirkning i helseforskning mari...
 
Intranett-lynkurs
Intranett-lynkursIntranett-lynkurs
Intranett-lynkurs
 

More from mobilestudy

Innovativt entreprenørskap
Innovativt entreprenørskapInnovativt entreprenørskap
Innovativt entreprenørskap
mobilestudy
 
Ikea review 1202
Ikea review 1202Ikea review 1202
Ikea review 1202
mobilestudy
 
Horten naring public
Horten naring publicHorten naring public
Horten naring public
mobilestudy
 
Helsevest
HelsevestHelsevest
Helsevest
mobilestudy
 
Åpen tjenesteinnovasjon
Åpen tjenesteinnovasjonÅpen tjenesteinnovasjon
Åpen tjenesteinnovasjon
mobilestudy
 
Introduction to service innovation
Introduction to service innovationIntroduction to service innovation
Introduction to service innovation
mobilestudy
 
Resultater fra kartlegging av tjenesteinnovasjonsutfordringer
Resultater fra kartlegging av tjenesteinnovasjonsutfordringerResultater fra kartlegging av tjenesteinnovasjonsutfordringer
Resultater fra kartlegging av tjenesteinnovasjonsutfordringer
mobilestudy
 
Introduction to service innovation
Introduction to service innovationIntroduction to service innovation
Introduction to service innovation
mobilestudy
 

More from mobilestudy (8)

Innovativt entreprenørskap
Innovativt entreprenørskapInnovativt entreprenørskap
Innovativt entreprenørskap
 
Ikea review 1202
Ikea review 1202Ikea review 1202
Ikea review 1202
 
Horten naring public
Horten naring publicHorten naring public
Horten naring public
 
Helsevest
HelsevestHelsevest
Helsevest
 
Åpen tjenesteinnovasjon
Åpen tjenesteinnovasjonÅpen tjenesteinnovasjon
Åpen tjenesteinnovasjon
 
Introduction to service innovation
Introduction to service innovationIntroduction to service innovation
Introduction to service innovation
 
Resultater fra kartlegging av tjenesteinnovasjonsutfordringer
Resultater fra kartlegging av tjenesteinnovasjonsutfordringerResultater fra kartlegging av tjenesteinnovasjonsutfordringer
Resultater fra kartlegging av tjenesteinnovasjonsutfordringer
 
Introduction to service innovation
Introduction to service innovationIntroduction to service innovation
Introduction to service innovation
 

Tjenesteinnovasjon - innovasjonenes Askepott

  • 1. Tjenesteinnovasjon - innovasjonenes Askepott? 28.11.09 Per Egil Pedersen, per.pedersen@nhh.no
  • 2.
  • 3.
  • 4. En voldsom oppmerksomhet omkring tjenester, tjenestevitenskap og tjenesteinnovasjon
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Eksempel - Nettverkseffekter Indirekte – ingen vil lage tjenester på plattformen hvis det ikke er kunder der, men ingen kunder vil være der hvis det ikke er tjenester der Direkte – verdien av tjenesten øker (er skapt) ved at antallet brukere øker, men brukermassen må være over en kritisk masse for at så skal skje (mer enn 1?)
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.