. Từ đó có những giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân của NH. Với những lý do trên nên em quyết định chọn đề tài “ Phân tích tình hình tín dụng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chi Nhánh Bùi Hữu Nghĩa ” làm đề tài nghiên cứu cho bài luận văn của mình.

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG –
CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA
Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
Chuyên Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
Giảng viên hướng dẫn : Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
Sinh viên thực hiện : VÕ HOÀNG YẾN
MSSV: 1154021296 Lớp: 11DTNH6
TP. Hồ Chí Minh, 2015

2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG –
CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA
Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
Chuyên Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
Giảng viên hướng dẫn : Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
Sinh viên thực hiện : VÕ HOÀNG YẾN
MSSV: 1154021296 Lớp: 11DTNH6
TP. Hồ Chí Minh, 2015
i

3. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả vàcác số liệu trong
khóa luận tốt nghiệp được thực hiện tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng,
không sao chép ở bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nghiệm trước
nhà trường về sự cam đoan này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 8 năm 2015
Tác giả
VÕ HOÀNG YẾN
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN ii

4. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, em đã nhận được sự giúp đỡ rất tận tình của
các thầy cô ở Khoa Kế Toán- Tài Chính – Ngân Hàng ĐH Công Nghệ TP.HCM
cùng tất cả các anh, chị nhân viên ở Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng trong thời
gian thực tập. Em xin chân thành cảm ơn toàn thể quý thầy, cô giáo ở Khoa Kế
Toán -Tài Chính – Ngân Hàng ĐH Công Nghệ TP.HCM đã trang bị cho em những
kiến thức nền tảng trong suốt thời gian 4 năm em học tại ghế nhà trường. Đó cũng là
hành trang để em có thể làm việc sau khi tốt nghiệp đại học.
Về phía Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, em xin chân thành cảm ơn anh Đỗ
Anh Minh – Giám đốc ngân hàng cùng anh Nguyễn Đỗ Thanh Tú và các anh, chị ở
Phòng giao dịch đã tạo điều kiện cho em có cơ hội thực tập tại công ty. Thời gian
thực tập đã giúp em có cơ hội vận dụng những kiến thức đã học vào trong hoạt động
thực tiễn, nắm bắt được nhiều vấn đề trong thực tế.
Do còn hạn chế về kiến thức và thời gian nghiên cứu nên trong khóa luận tốt
nghiệp này em sẽ còn nhiều thiếu sót. Em kính mong sự quan tâm giúp đỡ hướng
dẫn của quý thầy, cô để khóa luận tốt nghiệp của em được đầy đủ và phong phú
hơn.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ và tạo điều
kiện cho em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp một cách tốt đẹp.
Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô cùng toàn thể anh chị trong ngân hàng
dồi dào sức khỏe.
TP.HCM, ngày 24 tháng 8 năm 2015
Sinh viên thực hiện
VÕ HOÀNG YẾN
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN iii

5. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN iv

6. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
1. Tên đề tài: .......................................................................................................................
..........................................................................................................................................
2. Giảng viên hướng dẫn: ..................................................................................................
3. Sinh viên/ nhóm sinh viên thực hiện đề tài (sĩ số trong nhóm……):
(1) .......................................................... MSSV: ………………… Lớp: ................
(2) .......................................................... MSSV: ………………… Lớp: ................
(3) .......................................................... MSSV: ………………… Lớp: ................
Ngành : ..............................................................................................................
Chuyên ngành : ..............................................................................................................
Tuần Nhận xét của GVHD
Ngày Nội dung
lễ (Ký tên)
1
2
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN v

7. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
Tuần Nhận xét của GVHD
Ngày Nội dung
lễ
(Ký tên)
3
4
5
6
7
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN vi

8. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
Tuần
Ngày Nội dung
Nhận xét của GVHD
lễ (Ký tên)
Kiểm tra ngày: Đánh giá công việc hoàn thành: …………..%
Được tiếp tục:

Không tiếp tục:

9
10
11
12
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN vii

9. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
Tuần
Ngày Nội dung
Nhận xét của GVHD
lễ (Ký tên)
13
14
15
TP. HCM, ngày … tháng … năm ……….
Giảng viênhướng dẫn phụ (nếu có) Giảng viênhướng dẫn chính
(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN viii

10. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI..............................................................................5
1.1 Khái niệm về ngân hàng thương mại........................................................................5
1.1.1 Khái niệm về ngân hàng thương mại .................................................................................5
1.1.2 Chức năng của ngân hàng thương mại..............................................................................5
1.1.2.1 Chức năng trung gian tài chính..............................................................................5
1.1.2.2 Chức năng tạo tiền.........................................................................................................6
1.1.2.3 Chức năng sản xuất........................................................................................................6
1.2 Khái niệm về tín dụng.................................................................................................................................6
1.2.1 Khái niệm về tín dụng...................................................................................................................6
1.2.2 Khái niệm về tín dụng cá nhân................................................................................................7
1.2.3 Vai trò của tín dụng........................................................................................................................7
1.2.3.1 Tín dụng thúc đẩy sản xuất, lưu thông hàng hóa phát triển...............7
1.2.3.2 Tín dụng góp phần ổn định tiền tệ và giá cả.................................................7
1.2.3.3 Tín dụng góp phần ổn định đời sống, tạo công ăn việc làm và ổn
định trật tự xã hội.............................................................................................................................8
1.2.3.4 Tín dụng góp phần phát triển các mối quan hệ kinh tế đối ngoại
và mở rộng giao lưu kinh tế......................................................................................................8
1.2.4 Chức năng của tín dụng...............................................................................................................8
1.2.4.1 Chức năng tập trung và phân phối lại vốn tiền tệ .....................................8
1.2.4.2 Chức năng tiết kiệm tiền mặt và chi phí lưu thông cho xã hội ........9
1.2.4.3 Chức năng phản ánh và kiểm soát các hoạt động kinh tế....................9
1.2.5 Phân loại tín dụng.........................................................................................................................10
1.2.5.1 Căn cứ vào thời hạn tín dụng................................................................................10
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN ix

11. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
1.2.5.2 Căn cứ vào mục đích tín dụng.............................................................................10
1.2.5.3 Căn cứ vào mức độ tín nhiệm của khách hàng.........................................10
1.2.5.4 Căn cứ vào phương thức cho vay......................................................................10
1.2.5.5 Căn cứ vào phương thức hoàn trả nợ vay.....................................................11
1.3 Nguyên tắc chung của tín dụng..........................................................................................................11
1.3.1 Nguyên tắc của tín dụng...........................................................................................................11
1.3.1.1 Tiền cho vay phải được hoàn trả sau một thời gian nhất định cả
vốn và lãi.............................................................................................................................................11
1.3.1.2 Vốn vay phải có giá trị tương đương làm đảm bảo...............................11
1.3.1.3 Cho vay theo kế hoạch thỏa thuận trước......................................................12
1.3.2 Đối tượng cho vay........................................................................................................................12
1.3.3 Điều kiện cho vay.........................................................................................................................12
1.3.4 Lãi suất cho vay..............................................................................................................................13
1.3.5 Những phương thức đảm bảo tín dụng...........................................................................14
1.3.5.1 Đảm bảo đối nhân........................................................................................................14
1.3.5.2 Đảm bảo đối vật ............................................................................................................15
1.4 Quy trình cấp tín dụng..............................................................................................................................16
1.4.1 Lập hồ sơ đề nghị cấp tín dụng............................................................................................16
1.4.2 Phân tích tín dụng.........................................................................................................................16
1.4.3 Quyết định cấp tín dụng............................................................................................................17
1.4.4 Giải ngân khoản vay....................................................................................................................17
1.4.4.1 Nguyên tắc và điều kiện giải ngân khoản vay...........................................17
1.4.4.2 Giải ngân khoản vay...................................................................................................17
1.4.5 Giám sát tín dụng..........................................................................................................................18
1.4.6 Thanh lý hợp đồng tín dụng...................................................................................................18
1.5 Một số chỉ tiêu dùng để phân tích hoạt động tín dụng cá nhân....................................18
1.5.1 Doanh số cho vay..........................................................................................................................18
1.5.2 Doanh số thu nợ.............................................................................................................................18
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN x

12. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
1.5.3 Dư nợ....................................................................................................................................................18
1.6 Một số chỉ tiêu dùng để đánh giá hoạt động tín dụng cá nhân......................................19
1.6.1 Hiệu quả sử dụng vốn................................................................................................................19
1.6.2 Tỷ lệ thu lãi cho vay....................................................................................................................19
1.6.3 Tỷ lệ nợ xấu......................................................................................................................................19
1.6.4 Hệ số thu nợ.....................................................................................................................................20
1.6.5 Vòng quay vốn tín dụng...........................................................................................................20
1.7 Bài học kinh nghiệm của các ngân hàng......................................................................................20
1.7.1 Bài học kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngoài ...........................................20
1.7.1.1 Bài học kinh nghiệm của ngân hàng Bangkok-Thái Lan..................20
1.7.1.2 Bài học kinh nghiệm của ngân hàng Standard Chartered
Singapore.............................................................................................................................................21
1.7.1.3 Bài học kinh nghiệm của Citibank tại Nhật Bản.....................................22
1.7.2 Bài học kinh nghiệm rút ra đối với các NHTM tại Việt Nam ........................24
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) - CHI
NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA.......................................................................................... 26
2.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) .... 26
2.1.1 Giới thiệu về VPBank.................................................................................... 26
2.1.1.1 Lịch sử hình thành VPBank...................................................................................26
2.1.1.2 Quá trình phát triển của VPBank.......................................................................27
2.1.2 Giới thiệu về VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa..................................................29
2.1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động chủ yếu của VPBank.....................................29
2.1.3.1 Chức năng hoạt động chủ yếu của VPBank................................................29
2.1.3.2 Lĩnh vực kinh doanh chính....................................................................................30
2.1.4 Các sản phẩm tín dụng hiện có của VPBank..............................................................30
2.1.4.1 Sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân..............................................30
2.1.4.2 Sản phẩm tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp.................................31
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN xi

13. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
2.1.5 Cơ cấu tổ chức của VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa ........................ 32
2.1.6 Đội ngũ nhân viên của VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa ................... 33
2.1.7 Công nghệ VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa áp dụng ........................ 34
2.1.8 Mối liên hệ giữa VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa với các tổ chức
khác ................................................................................................................... 34
2.1.9 Chính sách và quy chế cho vay tại VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa.
.......................................................................................................................... 34
2.1.10 Quy trình cho vay của VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa .................. 39
2.1.11 Tình hình kinh doanh của VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa giai đoạn
2012 - 2014 ....................................................................................................... 48
2.1.12 Định hướng phát triển của VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa trong
tương lai ............................................................................................................ 51
2.1.12.1 Tầm nhìn của VPBank trong tương lai ...................................... 51
2.1.12.2 Phương hướng hoạt động của VPBank ..................................... 52
2.1.12.3 Chiến lược phát triển của VPBank ............................................ 52
2.2 Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa
giai đoạn 2012 - 2014 ............................................................................................. 55
2.2.1 Tình hình doanh số cho vay cá nhân ....................................................... 55
2.2.1.1 Doanh số cho vay cá nhân theo thời gian .................................... 55
2.2.1.2 Doanh số cho vay cá nhân theo sản phẩm ................................... 57
2.2.2 Tình hình doanh số thu nợ cá nhân ......................................................... 61
2.2.2.1 Doanh số thu nợ cá nhân theo thời gian ...................................... 61
2.2.2.2 Doanh số thu nợ cá nhân theo sản phẩm ..................................... 63
2.2.3 Tình hình dư nợ cho vay cá nhân ............................................................ 66
2.2.3.1 Dư nợ cá nhân theo thời gian ....................................................... 66
2.2.3.2 Dư nợ cá nhân theo sản phẩm ...................................................... 68
2.2. Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình tín dụng cá nhân của VPBank Chi
nhánh Bùi Hữu Nghĩa giai đoạn 2012 - 2014 .................................................. 70
2.2.4.1 Hiệu quả sử dụng vốn cá nhân ..................................................... 70
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN xii

14. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
2.2.4.2 Tỷ lệ thu lãi cho vay cá nhân................................................................................71
2.2.4.3 Tỷ lệ nợ xấu cá nhân..................................................................................................73
2.2.4.4 Hệ số thu nợ cá nhân..................................................................................................74
2.2.4.5 Vòng quay vốn tín dụng cá nhân.......................................................................75
2.2.5 Đánh giá chung tình hình tín dụng cá nhân tại VPBank Chi nhánh Bùi
Hữu Nghĩa giai đoạn 2012 - 2014.................................................................................................77
2.2.5.1 Những kết quả đạt được..........................................................................................77
2.2.5.2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân...............................................................77
CHƯƠNG 3 : NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ .................................. 79
3.1 Nhận xét thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại VPBank Chi nhánh Bùi
Hữu Nghĩa.................................................................................................................................................................79
3.1.1 Thuận lợi............................................................................................................................................79
3.1.2 Khó khăn.............................................................................................................................................79
3.2 Giải pháp và kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động tín dụng cá nhân tại VPBank
Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa..............................................................................................................................80
3.2.1 Giải pháp.............................................................................................................................................80
3.2.2 Kiến nghị............................................................................................................................................83
KẾT LUẬN................................................................................................................................................................85
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. 86
PHỤ LỤC...................................................................................................................................................................87
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN xiii

15. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
VPBank Ngân hàng thương mại cổ phân Việt Nam Thịnh Vượng
TMCP Thương mại cổ phần
NH Ngân Hàng
CN Chi nhánh
NHTM Ngân hàng thương mại
TD Tín dụng
KH Khách hàng
ROE Lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu
ROA Lợi nhuận ròng trên tổng tài sản
A/O Nhân viên quan hệ khách hàng (Account Officer)
CIC Trung tâm thông tin tín dụng (Credit Information Center)
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN
xiv

16. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Tên bảng Trang
Bảng 2.1 Tình hình kinh doanh của VPBank CN Bùi Hữu Nghĩa giai
48
đoạn 2012 – 2014
Bảng 2.2 Tình hình doanh số cho vay cá nhân theo thời gian giai đoạn
55
2012 – 2014
Bảng 2.3 Tình hình doanh số cho vay cá nhân theo sản phẩm giai đoạn
58
2012 – 2014
Bảng 2.4 Tình hình doanh số thu nợ cá nhân theo thời gian giai đoạn
61
2012 – 2014
Bảng 2.5 Tình hình doanh số thu nợ cá nhân theo sản phẩm giai đoạn
63
2012 – 2014
Bảng 2.6 Tình hình dư nợ cá nhân theo thời gian giai đoạn 2012 - 2014 66
Bảng 2.7 Tình hình dư nợ cá nhân theo sản phẩm giai đoạn 2012 - 2014 68
Bảng 2.8 Hiệu quả sử dụng vốn cá nhân 70
Bảng 2.9 Tỷ lệ thu lãi cho vay cá nhân 71
Bảng 2.10 Tỷ lệ nợ xấu cá nhân 73
Bảng 2.11 Hệ số thu nợ cá nhân 74
Bảng 2.12 Vòng quay vốn tín dụng cá nhân 75
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN
xv

17. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
Tên sơ đồ Trang
Sơ đồ 1.1 Quy trình cấp tín dụng 16
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của VPBank CN Bùi Hữu Nghĩa 32
Sơ đồ 2.2 Quy trình cho vay của VPBank CN Bùi Hữu Nghĩa 39
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN
xvi

18. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
Tên biểu đồ Trang
Biểu đồ 2.1 Tình hình kinh doanh của VPBank CN Bùi Hữu Nghĩa giai
50
đoạn 2012 – 2014
Biểu đồ 2.2 Tình hình doanh số cho vay cá nhân theo thời gian giai đoạn
56
2012 – 2014
Biểu đồ 2.3 Tình hình doanh số cho vay cá nhân theo sản phẩm giai đoạn
58
2012 – 2014
Biểu đồ 2.4 Tình hình doanh số thu nợ cá nhân theo thời gian giai đoạn
62
2012 – 2014
Biểu đồ 2.5 Tình hình doanh số thu nợ cá nhân theo sản phẩm giai đoạn
64
2012 – 2014
Biểu đồ 2.6 Tình hình dư nợ cá nhân theo thời gian giai đoạn 2012 - 2014 66
Biểu đồ 2.7 Tình hình dư nợ cá nhân theo sản phẩm giai đoạn 2012 –
68
2014
Biểu đồ 2.8 Hiệu quả sử dụng vốn cá nhân 70
Biểu đồ 2.9 Tỷ lệ thu lãi cho vay cá nhân 72
Biểu đồ 2.10 Tỷ lệ nợ xấu cá nhân 73
Biểu đồ 2.11 Hệ số thu nợ cá nhân 75
Biểu đồ 2.12 Vòng quay vốn tín dụng cá nhân 76
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN
xvii

19. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:
- Trong xu thế toàn cầu hóa đang phát triển mạnh mẽ, để hội nhập kinh tế
quốc tế thì hệ thống NH có vai trò quan trọng và ảnh hưởng lớn đến quan
hệ kinh tế và tài chính. Với vai trò chủ lực thì hệ thống NH đã đóng góp
một phần đáng kể cho công cuộc đổi mới kinh tế, tạo đà đẩy mạnh sự
nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Trong rất nhiều lĩnh vực
hoạt động thì huy động vốn và cho vay là hai lĩnh vữ chiếm tỷ trọng lớn
trong tổng nguồn vốn và tổng tài sản của NH. Trong đó, TD là một hoạt
động kinh doanh quan trọng, chiếm tỷ trọng lớn trong tài sản có sinh lời
của NH. Đồng thời, rủi ro TD cũng là rủi ro gây thiệt hại, ảnh hưởng lớn
nhất đến hoạt động của NH. Trong các sản phẩm TD cung cấp trên thị
trường thì TD cá nhân là một mảng TD quan trọng của NH. Thực tế cho
thấy rằng các khoản cho vay cá nhân chiếm một tỷ trọng rất lớn trong
tổng doanh số cho vay. Thành công của NH TMCP Việt Nam Thịnh
Vượng có sự đóng góp một phần không nhỏ từ TD cá nhân. Bên cạnh đó
thị trường TD cá nhân đang là một thị trường đầy sôi động, với sự tham
gia hầu như tất cả các NH. Trong đó, mảng cho vay đang có mức tăng
trưởng cao đó là cho vay tiêu dùng. Ngoài ra các mảng cho vay khác của
TD cá nhân như cho vay mua nhà, cho vay hộ kinh doanh, cho vay mua ô
tô... cũng đã có bước tăng trưởng tốt. Nắm bắt được nhu cầu của thị
trường, VPBank CN Bùi Hữu Nghĩa đã ngày càng quan tâm đến đối
tượng KH cá nhân với sự điều chỉnh chính sách, điều chỉnh sản phẩm phù
hợp với sự thay đổi của thị trường, cho ra đời cán sản phẩm mới đa dạng,
hấp dẫn giúp cho hoạt động TD cá nhân khởi sắc, hiệu quả nâng cao theo
đúng định hướng cho vay phân tán theo mô hình bán lẻ.
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN
1

20. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
- Phân tích tình hình tín dụng cá nhân sẽ giúp ta biết được những mặt
mạnh, mặt yếu trong hoạt động tín dụng cá nhân của NH. Từ đó có những
giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân của
NH. Với những lý do trên nên em quyết định chọn đề tài “Phân tích tình
hình tín dụng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
Chi Nhánh Bùi Hữu Nghĩa” làm đề tài nghiên cứu cho bài luận văn của
mình.
2. Tình hình nghiên cứu
Qua khảo sát các luận văn trước đây có nội dung nghiên cứu liên quan đến
đề tài tại VPBank chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa:
 Lê Thị Kim Anh (2014), đề tài: “Tìm hiểu sản phẩm tín dụng cho
khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi
nhánh Bùi Hữu Nghĩa”.

 Nguyễn Thị Thảo Ngân (2015), đề tài: “Phân tích tình hình hoạt động
tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi
nhánh Bùi Hữu Nghĩa”.

 Huỳnh Thị Thu Thơ (2015), đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng
hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh
Vượng chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa”.

3. Mục đích nghiên cứu
 Phân tích thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân thông qua các chỉ tiêu
doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ và nợ quá hạn.

 Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân bằng các chỉ tiêu tài chính
như: hiệu quả sử dụng vốn, hệ số thu nợ, vòng quay vốn tín dụng, ...

 Đề ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
tín dụng cá nhân cho ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi
nhánh Bùi Hữu Nghĩa.
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN
2

21. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
4. Phạm vi nghiên cứu
- Không gian:
Đề tài được thực hiện tại Phòng quan hệ khách hàng của Ngân hàng
TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Bùi Hứu Nghĩa.
- Thời gian:
+ Trong thời gian thực tập bắt đầu từ 13/04/2015 đến02/06/2015
+ Số liệu phân tích trong đề tài thực tập là số liệu chung về hoạt động
kinh doanh của ngân hàng từ năm 2012 đến năm 2014.
5. Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu hoạt động tín dụng cá nhân của Ngân hàng TMCP Việt Nam
Thịnh Vượng chi nhánh Bùi Hứu Nghĩa. Tìm hiểu thực trạng về hoạt
động này đồng thời đưa ra những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao
chất lượng hoạt động tại ngân hàng.
6. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập số liệu:
+ Thu thập số liệu từ các báo cáo hoạt động kinh doanh của ngân hàng
qua ba năm 2012 - 2014.
+ Tham khảo thông tin từ sách, báo, internet, đề tài khóa trước có nội
dung liên quan đến đề tài phân tích tín dụng.
+ Thu thập số liệu thứ cấp từ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
chi nhánh Bùi Hứu Nghĩa về doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ
cho vay, nợ quá hạn, kết quả hoạt động kinh doanh của NH qua 3 năm
2012 – 2014 và định hướng phát triển của ngân hàng trong tương lai.
Phương pháp phân tích số liệu:
+ Chủ yếu sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp, biểu đồ, ...
để nhận xét và đánh giá hiệu quả tín dụng thực tế tại ngân hàng.
+ Phân tích số tương đối, đối chiếu số liệu qua các năm để phân tích,
đánh giá.
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN
3

22. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN
7. Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính của báo cáo bao gồm 3
chương:
 Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng
thương mại.

 Chương 2: Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP
Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) - Chi nhánh Bùi Hứu Nghĩa.

 Chương 3: Nhận xét và giải pháp, kiến nghị.
SVTH: VÕ HOÀNG YẾN
4

23. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN

24. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1 Khái quát về ngân hàng thương mại
1.1.1 Khái niệm về ngân hàng thương mại
Ngân hàng thương mại là một tổ chức tín dụng thể hiện nhiệm vụ cơ bản
nhất của ngân hàng đó là huy động vốn và cho vay vốn. Hoạt động của
NHTM nhằm mục đích kinh doanh một hàng hóa, đặc biệt là vốn tiền, trả
lãi suất huy động vốn thấp hơn lãi suất cho vay vốn và phần chênh lệch đó
chính là lợi nhuận của NHTM. Hoạt động này phục vụ cho mọi nhu cầu về
vốn của mọi tầng lớp dân chúng, loại hình doanh nghiệp và các tổ chức
khác trong xã hội.
Mã tài liệu : 600762
Tải đầy đủ luận văn theo 2 cách :
- Link tải dưới bình luận .
- Nhắn tin zalo 0932091562