Khủng hoảng là gì? Phiên dịch từ tiếng latin thì khủng hoảng đó là bước ngoặt, là cuộc cách mạng, là điểm quyết định của thời kỳ chuyển đổi Là cơ hội thể hiện bản lĩnh của một thương hiệu mạnh Là cơ hội thanh lọc các thương hiệu yếu kém Là cơ hội cho các thương hiệu nhỏ có khả năng chiếm được chỗ đứng trên thị trường

1. Trình bày:
THƯƠNG HIỆU VÀ KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNHTHƯƠNG HIỆU VÀ KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH
HỘI THẢO

2. Khủng hoảng là gì?
Phiên dịch từ tiếng latin thì khủng hoảng đó là
bước ngoặt, là cuộc cách mạng, là điểm quyết
định của thời kỳ chuyển đổi

3. Khủng hoảng tài chính
 Là cơ hội thể hiện bản lĩnh của một thương hiệu mạnh
 Là cơ hội thanh lọc các thương hiệu yếu kém
 Là cơ hội cho các thương hiệu nhỏ có khả năng chiếm
được chỗ đứng trên thị trường
Góc nhìn tích cực

4. Top 10 Brands
2 3 4
5 6 7
8 9 10
1

5. Top Brands Value
Top Brands 2008 Triệu USD
Coca Cola $66,667
IBM $59,031
Microsoft $59,007
GE $53,086
Nokia $35,942
Toyota $34,050
Intel $31,261
McDonal $31,049
Walt Disney $29,251
Google $25,590

6. Thương hiệu của bạn
giá bao nhiêu?

7. Khủng hoảng
tài chính
Các thương hiệu hàng
đầu thế giới giảm đến
27 tỷ Đô la giá trị
(Leman Brother,
Citibank, Goldman
Sachs, JP Morgan,
UBS and AIG…)
Report by Brand Finance

8. Khủng hoảng cũng là giai đoạn mà khả năng “đề kháng”
của doanh nghiệp kém nhất

9. Do đó
 Doanh nghiệp cần có kế hoạch đối phó với khủng hoảng:
 Có khả năng dự đoán các sự kiện bất thường có thể
xảy ra và các khu vực dễ bị tổn thương
 Có kỹ năng trong việc lập kế hoạch chiến lược để
xử lý các bối cảnh có thể xảy ra cho những tình
huống khẩn cấp
 Thiết lập các giai đoạn sớm của cuộc khủng hoảng
và khả năng đáp trả tức thời

10. Chia sẻ kinh nghiệm xây dựngChia sẻ kinh nghiệm xây dựng
thương hiệuthương hiệu

11. Mục tiêu
 Làm rõ những nội dung và cơ chế vận hành của
thương hiệu trong việc tạo ra những kết quả kinh
doanh bền vững
 Chia sẻ những bài bản và kinh nghiệm vận dụng các
bài bản này vào quá trình xây dựng thương hiệu, đặc
biệt là kinh nghiệm xây dựng thương hiệu với điều
kiện kinh phí marketing thấp

12. Nội dung
 Khái niệm thương hiệu
 Cơ chế vận hành của thương hiệu
 Các cấu trúc thương hiệu
 Xây dựng và Quản trị thương hiệu

13.  Là một biểu tượng hoặc một cái tên
 Chứa đựng:
 Cái nhìn của thị trường, của khách hàng về công
ty
 Thông điệp rằng bạn là ai, giá trị của bạn là gì
 Lời hứa của bạn, cho dù khách hàng chưa thực
sự tiếp cận với bạn
 Những kinh nghiệm thực tế của khách hàng về
bạn
Khái niệm thương hiệu

14. Cấu tạo của thương hiệu
 Tên
 Hình ảnh biểu tượng
 Thông điệp: hình ảnh,
khẩu hiệu
 Hệ thống nhận dạng

15. Hệ thống nhận dạng thương hiệu
 Là hệ thống chuẩn hoá hình ảnh của thương hiệu: hifnh
ảnh, màu sắc, font chữ, kích thước để sự thể hiện của
thương hiệu luôn có sự đồng nhất và khác biệt, giúp
phân biệt thương hiệu mình với hàng ngàn thương hiệu
khác.
 Có thể bao gồm: bộ phối màu chuẩn, namecard, giấy
tiêu đề, bao thư, bìa kẹp hồ sơ, biên nhận, hóa đơn, tờ
gấp, tờ rơi, sổ ghi chú, guidebook, thẻ nhân viên, hộp
đựng sản phẩm, hộp đựng hồ sơ, quà tặng cho khách
hàng, băng rôn, áp phích, bảng hiệu, bìa CD, DVD,
đồng phục nhân viên, nón, túi xách, trang trí cho xe
chuyên dụng của cty ...

16. Hệ thống nhận dạng thương hiệu

17. Cơ chế tác động của thương hiệu
Thương hiệu của
Công ty
Thương hiệu của
đối thủ
Khách hàng:
Nhu cầu
Hành vi tiêu dùng
Kết quả kinh doanh:
Độ lớn thị trường
Doanh số
Lợi nhuận
Thị phần
Thương hiệu

18. Đặc tính của thương hiệu
 Thể hiện cô đọng:
 Tầm nhìn: thị trường và khách hàng mục tiêu,
sản phẩm mà công ty muốn chào bán
 Sứ mạng: thế mạnh của công ty
 Những giá trị cốt lõi mà công ty muốn chia xẻ:
các lợi ích cho khách hàng, xã hội, cổ đông, nhân
viên, đối tác
 Tính hấp dẫn: sự khác biệt, cá tính, sự truyền cảm và
lợi ích thuyết phục
 Tính khác biệt: riêng có, độc đáo

19. Các hệ thống thương hiệu (1)
 Một thương hiệu:
 Một thương hiệu cho tất cả các dòng sản phẩm
 Tiết kiệm, nhưng có thể gây lẫn lộn khi:
• Thương hiệu gắn với nhiều dòng sản phẩm
• Thương hiệu nhắm tới nhiều phân khúc khách hàng

20. Các hệ thống thương hiệu (2)
 Dòng thương hiệu
 Nhiều thương hiệu có yếu tố chung
 Tận dụng được sức mạnh của thương hiệu
gốc, nhưng dễ bị ảnh hưởng tiêu cực

21. Các hệ thống thương hiệu (3)
 Nhiều thương hiệu:
 Thương hiệu khác
biệt cho các dòng
sản phẩm khác biệt
 Tốn nhiều tài
nguyên, khó quản
trị

22. Tạo hồn cho thương hiệu
 Chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ
 Bản sắc:
 Hãy là chính mình, đừng bắt chước một cách thô
thiển hoặc vụng về
 Cần phải có điểm khác biệt vượt trội so với các
thương hiệu khác
 Nhất quán và bền vững

23. Thông điệp
 Thông điệp diễn đạt cái hồn của thương hiệu, truyền
đạt những lời hứa của bạn, lợi ích mà bạn mang lại
và gợi lên những kinh nghiệm của khách hàng
 Thông điệp cần rõ ràng và gắn với lợi ích cốt lõi của
sản phẩm (dịch vụ)
 Thông điệp cần súc tích, tập trung, không ôm đồm
 Thông điệp cần phải được sử dụng nhất quán, kiên
trì.

24. Các công cụ xây dựng thương hiệu

25. Hệ thống nhận dạng
 Xây dựng và sử dụng hệ thống nhận dạng thương
hiệu giúp cho hình ảnh thương hiệu luôn được thể
hiện nhất quán, có bản sắc
 Sử dụng hệ thống nhận dạng một cách chặt chẽ, nhất
quán và kiên trì giúp cho hình ảnh thương hiệu xâm
nhập thị trường một cách nhanh chóng và vững chắc
 Mở rộng hệ thống nhận dạng thương hiệu giúp cho
việc xâm nhập thị trường mạnh mẽ và vững chắc
hơn.

26. Nhận dạng thương hiệu kết hợp CNTT
 Tiếp kiệm chi phí (nhất là chi phí triển khai thực hiện),
hiệu quả, sức lan tỏa nhanh và thuận tiện
 E-Brochures, E-Catalogue, E-Card, Presentation
 Trình chiếu Flash bằng những đoạn trình diễn ngắn với
hiệu ứng hình ảnh, âm thanh sống động, cuốn hút. Được
trình chiếu trong hội chợ, triển lãm, lễ khai trương, hội
thảo…tạo ấn tượng sâu sắc cho doanh nghiệp

27. Bộ công cụ bán hàng (Sales Kit)
 Gồm các tài liệu giới thiệu về công ty, giới thiệu sản
phẩm, bảng giá, hợp đồng mẫu, các biểu mẫu, chứng
từ, sản phẩm mẫu...
 Công cụ bán hàng là phương tiện thể hiện hình ảnh
thương hiệu, truyền tải thông điệp và thể hiện giá trị
(hồn) của thương hiệu
 Cần tuân thủ nhất quán hệ thống nhận dạng
 Đa dạng hóa phương thức truyền thông: phim tự giới
thiệu...

28. Ấn phẩm của công ty
 Catalogue, brochure, poster, bản tin, bảng giá
 Nên thể hiện hình ảnh và thông điệp thương hiệu một
cách nhất quán, có hệ thống
 Nhiều doanh nghiệp đưa các ấn phẩm này vào hệ
thống nhận dạng thương hiệu để quản trị chặt chẽ hơn.
 Truyền thông đa phương tiện đã làm bộ mặt của các ấn
phẩm này thay đổi: e-catalogue, thiệp điện tử cho nhiều
hiệu ứng hấp dẫn, dễ lưu trữ, tra cứu, truy cập....

29. Website doanh nghiệp
 Một doanh nghiệp ảo của bạn trên mạng internet:
 Là bảng hiệu quảng bá thương hiệu của bạn
 Là ấn phẩm online của bạn: đăng tải tin tức,
catalogue, bảng giá
 Là nơi tiếp xúc khách hàng: tiếp nhận và trả lời ý
kiến của khách hàng
 Là cửa hàng: nhận đặt hàng của khách hàng, chào
bán hàng và thanh toán
 Được thiết kế với đặc trưng nhận diện nhất quán của
doanh nghiệp

30. Các quảng cáo
 Cần có đặc trưng riêng, hấp dẫn, nhất quán để dễ thu
hút người xem và dễ nhận biết
 Quảng cáo online với đặc điểm chi phí thấp, hiệu quả
cao đang ngày càng phát triển, nhắm vào giới trẻ, sử
dụng máy tính và nối mạng

31. Các kết luận
 Thương hiệu ngày càng trở thành yếu tố sống còn
cho một kết quả kinh doanh tốt và bền vững
 Thương hiệu là một hình ảnh, hay một cái tên, chứa
đựng những giá trị, cam kết của doanh nghiệp và sự
thừa nhận của khách hàng
 Giá trị của thương hiệu chính là giá trị của doanh
nghiệp, riêng có và không trộn lẫn với ai
 Xây dựng thương hiệu đòi hỏi những nỗ lực đồng bộ,
nhất quán và bền bỉ

32. XIN CÁM ƠNXIN CÁM ƠN

33. Trao đổiTrao đổi