1. Technology
Underserved 2013
개발도상국 정보기술소외 청소년을 위한 맞춤형 적정기술 보급
Introduction 2012.10.12

2. 웰콤-

3. Shadia, ICT4D Project
girl, deaf/dumb
home school students
Shadia
(Seoul National University + India)
•solutions SHIS(Southern Health Improvement Samity)
•technologies West Bengal, India
교육/학습 격차, 생활 환경, 여성/장애 문제 해결

4. Shadia, ICT4D Project
girl, deaf/dumb
home school students
Shadia
(Seoul National University + India)
•solutions SHIS(Southern Health Improvement Samity)
•technologies West Bengal, India
교육/학습 격차, 생활 환경, 여성/장애 문제 해결

5. Shadia, ICT4D Project
1. 이게 무엇인가.
2. 그래서 뭘 해야 하는가.
- 정기 미팅과 스터디
- 솔루션 개발
- 현지 방문 및 보급

6. 우선, 랩 소개부터..

7. 우리가 고민하는 것
우리가 관찰하는 것
우리가 연구하는 것
UX User eXperience
Shadia 2013 서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 7

8. 우리가 고민하는 것
우리가 관찰하는 것
우리가 연구하는 것
UX User eXperience
Shadia 2013 서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 8

9. 우리가 고민하는 것
우리가 관찰하는 것
우리가 연구하는 것
UX User eXperience
사람들의 생각, Mental Model
EXPERIENCE = ∑ 사람들의 행동, Behavior
사람들의 감정. Emotion
Shadia 2013 서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 9

10. 우리가 고민하는 것
우리가 관찰하는 것
우리가 연구하는 것
UX User eXperience
동기와 니즈
맥락
사람들의 생각, Mental Model
EXPERIENCE = ∑ 사람들의 행동, Behavior
사람들의 감정. Emotion
기억과 습관
Shadia 2013 서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 10

11. Project Overview
‣ Technology Underserved Project는 인도 기술 봉사활동에서 시작
‣ 융합과학기술대학원에서는 2011년부터 방문
방문지역 : 인도, 웨스트뱅갈지역의 콜카타
현지협력기관 : SHIS(Southern Health Improvement Samity)
방문기관 : SHIS Girls’Academy, Deaf & Dumb School, Eye Care Hospital
서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 11

12. Technology Underserved Project
‣ 지금까지 컴퓨터/소프트웨어 환경은 ‘정상적인 성인’을 중심으로 발전해왔으며, 그 결과 다양한 소외 계층을
만들어냄
‣ 어린이, 노인, 장애인 등 기술 혜택의 수혜를 불충분하게 누리고 있는 진단, 즉 Technology Underserved의 기술 수
용 장애요소를 발견하고 이에 대한 개선점을 도출하고자 함
이번 연구는,
정보 접근성과 활용성을 보장받지 못하는 저개발국 청소년들과 청각장애로 일반적 정보 접근이 어려운 학생들에게
적합한 IT 기술과 기기를 개발, 보급하는 ICT4D 사업
서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 12

13. Technology Underserved Project - ICT4D
ICT4D란?
‣ ICT4D = Information and Communication Technology for Development
‣ 국제개발, 인권신장, 사회경제 발전을 위한 정보 기술과 그 보급을 의미함
‣ 21세기 국제화 사회에서 정보 기술은 의식주 문제 해결 이후 저개발국이 개발도상국 및 선진국이 되기 위한 핵심
역량임
‣ 대표적인 사업 : OLPC(One Laptop per Child), 저개발국 아동들을 위해 $100 가격의 쉽고 편한 형태의 새로운 컴
퓨터를 개발해 보급
서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 13

14. Technology Underserved Project - ICT4D
과연 정보통신기술의 보급이 발전을 가져다주는가?
‣ 선진국이 개발도상국에 ODA(공적개발원조)를 통해 발전할 수 있게끔 함
‣ 2000 G-8 정상회담의 ‘오키나와 선언’을 통해 국가간 정보격차 극복에 대한 논의 시발
‣ 그런데, 지금까지는 발전이 일방향적으로만 이루어지며, 이에 따른 <서구적 모델의 부작용>
‣ 발전이 아닌 새로운 종속의 형태
서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 14

15. Technology Underserved in 2011
컴퓨터를 보급하고 활용 매뉴얼 교육
컴퓨터 자체가 낯설다.
지속적으로 활용하기 어렵다.
정보검색을 위해 위키피디아 컨텐츠 전달
정보검색에 대한 개념이 없다.
뱅갈어 컨텐츠가 거의 없다.
우리가

16. 제대로

17. 하고

18. 있는

19. 것일까?

20. 그들이

21. 정말

22. 원하는

23. 것은

24. 무엇일까?
서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 15

25. Technology Underserved Project 2012
“2012년 인도 방문은 교육과 조사 중심으로 가자!”
1. ICT 교육 : 적절한 ICT를 통해 현재의 교육 환경과 프로세스를 개선
- 교육은 주어진 환경을 스스로 극복할 수 있는 힘을 제공하며 의식 개선을 위한 Key
- 기본적인 의식주 해결을 가능한 사회수준
- 문제가 되고 있는 것은 조혼, 낮은 학교 진학율, 장애에 대한 낮은 의식 등
2. 조사활동 : 기존의 IT를 기증하거나 Desk Research만으로 결정한 솔루션을 제공하기보다, 현지의 이야기를 수집
- 사전 Desk Research를 통해 아이디어를 도출해 보았으나 정말 현지인에서 도움이 될지, 지속적으로 운영될 환
경인지 확신이 없었음
- 조사보다 현지에 솔루션을 제공해 주는 것이 더 중요하지 않을까라는 우려가 있었지만, 제대로 활용되지 않거
나 필요하지 않은 대안을 전달했을때의 리스크를 감안한다면 조사를 하는 것이 안전
서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 16

26. Preparation for research
‣ 현지조사를 위한 방법론 모색, HCD Toolkit
‣ 저개발국 현지조사를 위해 IDEO에서 개발한 조사Toolkit
한글화-일차적으로 내부 구성원 공유
조사방법론 Mix - Interview + Observation + House Visit
Template 개발 - Guideline + Daily/Life Cycle, Picture + Post-it
서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 17

27. 서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 18

28. 서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 19

29. 서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 20

30. 서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 21

31. 서울대학교 융합과학기술대학원 사용자경험연구실 22

32. 학생/선생님
인터뷰 진행
@School
23

33. Home
Visit
@Village
24

34. Computer 교육
@Eye Care Hospital
25

35. Digital Pen/
Photo Class
@School
26

36. Daily
Review
@SHIS
27