TRY BE ha stretto un accordo in ESCLUSIVA ITALIANA con uno dei piu’ importanti System Integrator del Brasile, la SIGGA. SIGGA SM2® è una soluzione completa di Enterprise Asset Management (EAM),completamente integrata con SAP PM.
Helpdeskadvanced: Soluzione evoluta per la customer carePat S.r.l.
Una soluzione software evoluta che si basa su oltre 15 anni di esperienza nel settore della customer care. Automazione, controllo e riduzione dei costi per le attività aziendali orientate alla customer support
TRY BE ha stretto un accordo in ESCLUSIVA ITALIANA con uno dei piu’ importanti System Integrator del Brasile, la SIGGA. SIGGA SM2® è una soluzione completa di Enterprise Asset Management (EAM),completamente integrata con SAP PM.
Helpdeskadvanced: Soluzione evoluta per la customer carePat S.r.l.
Una soluzione software evoluta che si basa su oltre 15 anni di esperienza nel settore della customer care. Automazione, controllo e riduzione dei costi per le attività aziendali orientate alla customer support
The application of Web 2.0 models and technologies introduces new forms of collaboration in companies, based on diffuse and unstructured knowledge.
Knowledge management platforms open up to bottom-up approaches of construction and sharing of information based on wikis and blogs changing the way we work.
Managed operations: fare Service Support al tempo della crisiNiccolò Avico
Come si fa a coniugare LDS con LOW? Quando il budget non è più quello pompato nei Datacenter del secolo scorso ma i livelli di servizio aumentano, in presenza di molteplici tecnologie e servizi da garantire H24, organizzazione e interventi mirati fanno la differenza.
Sistemi gestionali as a Service: una reale opportunità per le imprese?Andrea Gaschi
I sistemi gestionali, noti anche come ERP (Enterprise Resource Planning), costituiscono ormai la spina dorsale che supporta le attività della maggior parte delle imprese italiane e sono ampiamente diffusi anche tra le PMI, sebbene con diversi livelli di integrazione e copertura dei processi.
Ormai da alcuni anni, il contesto competitivo sta esercitando una spinta verso l’evoluzione di tali applicazioni in sistemi in grado di supportare l’azienda in modo sempre più flessibile, per rispondere a una crescente complessità dei processi, ai cambiamenti nelle strategie e nei modelli di business. A questo si aggiunge l’attuale contesto di difficoltà economica, che sta invece spingendo molto aziende verso la razionalizzazione delle risorse, il controllo e il contenimento dei costi, con il risultato di bloccare gli investimenti che non garantiscono un’immediata ricaduta sul business.Come gestire queste esigenze contrastanti? Quali sono le risposte provenienti dai fornitori di soluzioni gestionali? Il Cloud Computing e le soluzioni ICT as a Service sembrano essere diventati il punto centrale degli investimenti e dell’innovazione, ma possono realmente rappresentare un’opportunità per rispondere alle esigenze delle imprese o si tratta solo di una nuova moda?
Cerchiamo di rispondere a queste domande illustrando, da un lato, quelle che sono le principali spinte verso l’evoluzione dei sistemi informativi all’interno delle imprese, e dall’altro, i principali trend che stanno caratterizzando l’offerta di applicazioni, con particolare riferimento ai modelli di Cloud Computing e alle soluzioni ICT as a Service.
The application of Web 2.0 models and technologies introduces new forms of collaboration in companies, based on diffuse and unstructured knowledge.
Knowledge management platforms open up to bottom-up approaches of construction and sharing of information based on wikis and blogs changing the way we work.
Managed operations: fare Service Support al tempo della crisiNiccolò Avico
Come si fa a coniugare LDS con LOW? Quando il budget non è più quello pompato nei Datacenter del secolo scorso ma i livelli di servizio aumentano, in presenza di molteplici tecnologie e servizi da garantire H24, organizzazione e interventi mirati fanno la differenza.
Sistemi gestionali as a Service: una reale opportunità per le imprese?Andrea Gaschi
I sistemi gestionali, noti anche come ERP (Enterprise Resource Planning), costituiscono ormai la spina dorsale che supporta le attività della maggior parte delle imprese italiane e sono ampiamente diffusi anche tra le PMI, sebbene con diversi livelli di integrazione e copertura dei processi.
Ormai da alcuni anni, il contesto competitivo sta esercitando una spinta verso l’evoluzione di tali applicazioni in sistemi in grado di supportare l’azienda in modo sempre più flessibile, per rispondere a una crescente complessità dei processi, ai cambiamenti nelle strategie e nei modelli di business. A questo si aggiunge l’attuale contesto di difficoltà economica, che sta invece spingendo molto aziende verso la razionalizzazione delle risorse, il controllo e il contenimento dei costi, con il risultato di bloccare gli investimenti che non garantiscono un’immediata ricaduta sul business.Come gestire queste esigenze contrastanti? Quali sono le risposte provenienti dai fornitori di soluzioni gestionali? Il Cloud Computing e le soluzioni ICT as a Service sembrano essere diventati il punto centrale degli investimenti e dell’innovazione, ma possono realmente rappresentare un’opportunità per rispondere alle esigenze delle imprese o si tratta solo di una nuova moda?
Cerchiamo di rispondere a queste domande illustrando, da un lato, quelle che sono le principali spinte verso l’evoluzione dei sistemi informativi all’interno delle imprese, e dall’altro, i principali trend che stanno caratterizzando l’offerta di applicazioni, con particolare riferimento ai modelli di Cloud Computing e alle soluzioni ICT as a Service.
Il supporto dell'Application Lifecycle Management nell'eGov. Emerasoft racconta un caso di successo di una Pubblica Amministrazione che migliora il governo delle attività produttive con Polarion ALM
Le nuove competenze di Maticmind in ambito applicativoMaticmind
Qualche dato sul team che Maticmind ha acquisito da HP alla fine del 2015.
I servizi applicativi: Tipologie di servizi applicativi che siamo in grado di erogare. Le nostre competenze funzionali: volumi che possiamo esprimere e quali industry possiamo supportare Competenze certificate: PM, PMP, ITIL, SAP, altre certificazioni, etc. e volumi che possiamo esprimere.
4. Target Reply – L’Offerta
• Progetti Turnkey
• Dalla raccolta dei requisiti al
training utente e al supporto post-
go live
• Servizi di Application
Maintenance
L’offerta di Target Reply • Dal monitoring dei sistemi DWH/BI
è in grado di coprire alla manutenzione evolutiva
tutto il ciclo di vita di
applicazioni su DWH di • Servizi di Consulenza
Specialistica
classe enterprise • Tematica (competenze verticali ed
applicative, metodologia,
progettazione, strategie di rilascio
etc.)
• Tecnologica (software selection,
capacity planning, data modeling,
healthcheck & tuning etc.)
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5. Offering – Application Maintenance Services
Metodologia basata sullo standard ITIL Presa in carico in 3 fasi
• Pianificazione , processi e
procedure
Incident Change Start-up • Knowledge Acquisition
• Documentazione
• Strumenti di Supporto
Service Pre- • Erogazione del
Failure Standard normal servizio senza SLA
Request
Esercizio • Misurazione dei KPI
• Erogazione completa
Esercizio del servizio
Gestione procedurale di manutenzione
correttiva, implementativa ed evolutiva
Monitoring
Supporto all’esercizio
Help Desk
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6. Offering – Consulenza
Funzionale & Applicativa Tematica & Specialistica
Large Scale Systems Design
Amministrazione • Complex Multidimensional Modeling
Finanza e • Capacity Planning
Controllo • B.I. SDLC Methodology
Servizi Post- Logistica
Vendita
Software Selection
• Requirements Assessment
• Licensing Strategy & Plan
Marketing & • Checklist Generation
Produzione
Vendite • Product Evaluation
• POC Management
ITC HealthCheck
• Pain Assessment
• System Assessment
• System Evaluation
• Next Steps Proposal
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