Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Materiál vychází z předpokladu, že i instituce terciárního vzdělávání (stejně jako jiné podnikatelské instituce/organizace) by měly své činnosti a procesy řídit za účelem monitorování a zlepšování pomocí tzv. ukazatelů výkonnosti procesů.
IPN KVALITA v tomto materiálu předkládá praktický formulář, který zohledňuje jednak proforma předpoklady a jednak proforma výslekdy. Kritéria 1–5 Nástroje a prostředky stejně jako Kritéria 6–9 Výsledky slouží jako pomůcka vysokým školám pro posuzování reality vůči jednotlivým kritériím hodnocení kvality ITV/VŠ a je tvořena souborem tzv. naváděcích bodů.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Tato metodická příručka byla koncipována a zpracována na základě několika východisek, jež lze obecně popsat jako proměnu společensko-ekonomických podmínek, která v komerční sféře vedla v uplynulé dekádě k uplatnění zákaznického principu (odvíjí se od požadavků zákazníků / příjemců produktů); předkládaný materiál rovněž reaguje na změnu vnějších podmínek, kterou způsobilo rozvinutí stylu managementu, nazývaného jako TQM (Total Quality Management).
Vzdělávací program je připraven tak, aby jeho absolventi byli vybaveni metodami pro úspěšné vedení konzultací přinášejících možná řešení problémů a nastavování nápravných opatření. Ty pramení ze zjištění hodnotících týmů využívajících pro hodnocení organizace model CAF (Common Asessment Framework) či Interní audit uložených v systému OLINA. Konzultanti tak zajišťují, aby samotné hodnocení nezůstalo „napůl cesty“ a organizace mohly vykročit dále směrem k utěšenému rozvoji svých činností.
Na základě toho pracovníci klíčové aktivity Aplikace nástrojů kvality v neformálním vzdělávání pro Vás připravili vzdělávací program pro konzultanty k zavádění kvality v zájmovém a neformálním vzdělávání. Tento program byl pilotován v červnu roku 2013, kdy bylo vyškoleno 16 osob z cílové skupiny.
Po absolvování programu se stanete odborníky na práci se systémem OLINA. Ten organizacím nabízí jednoduché testování probíhajících procesů i kompetencí pracovníků, kteří za ně zodpovídají. Na základě výsledků těchto testů opřených o obecně uznávané nástroje pro řízení kvality (model CAF, Interní audit) lze dále doporučit vzdělávání pracovníků organizací v těch oblastech, kde jim potřebné znalosti či dovednosti chybějí. I tento aspekt podpory rozvoje kvality v organizacích systém OLINA nabízí. Účastí v e-learningových vzdělávacích programech se uzavírá pomyslný kruh práce s kvalitou probíhající od hodnocení činností přes hodnocení lidí, kteří tyto činnosti vykonávají, až po jejich vzdělávání, jež zpětně povýší úroveň realizovaných činností a tím i zkvalitní výstupy probíhajících procesů.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Materiál vychází z předpokladu, že i instituce terciárního vzdělávání (stejně jako jiné podnikatelské instituce/organizace) by měly své činnosti a procesy řídit za účelem monitorování a zlepšování pomocí tzv. ukazatelů výkonnosti procesů.
IPN KVALITA v tomto materiálu předkládá praktický formulář, který zohledňuje jednak proforma předpoklady a jednak proforma výslekdy. Kritéria 1–5 Nástroje a prostředky stejně jako Kritéria 6–9 Výsledky slouží jako pomůcka vysokým školám pro posuzování reality vůči jednotlivým kritériím hodnocení kvality ITV/VŠ a je tvořena souborem tzv. naváděcích bodů.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Tato metodická příručka byla koncipována a zpracována na základě několika východisek, jež lze obecně popsat jako proměnu společensko-ekonomických podmínek, která v komerční sféře vedla v uplynulé dekádě k uplatnění zákaznického principu (odvíjí se od požadavků zákazníků / příjemců produktů); předkládaný materiál rovněž reaguje na změnu vnějších podmínek, kterou způsobilo rozvinutí stylu managementu, nazývaného jako TQM (Total Quality Management).
Vzdělávací program je připraven tak, aby jeho absolventi byli vybaveni metodami pro úspěšné vedení konzultací přinášejících možná řešení problémů a nastavování nápravných opatření. Ty pramení ze zjištění hodnotících týmů využívajících pro hodnocení organizace model CAF (Common Asessment Framework) či Interní audit uložených v systému OLINA. Konzultanti tak zajišťují, aby samotné hodnocení nezůstalo „napůl cesty“ a organizace mohly vykročit dále směrem k utěšenému rozvoji svých činností.
Na základě toho pracovníci klíčové aktivity Aplikace nástrojů kvality v neformálním vzdělávání pro Vás připravili vzdělávací program pro konzultanty k zavádění kvality v zájmovém a neformálním vzdělávání. Tento program byl pilotován v červnu roku 2013, kdy bylo vyškoleno 16 osob z cílové skupiny.
Po absolvování programu se stanete odborníky na práci se systémem OLINA. Ten organizacím nabízí jednoduché testování probíhajících procesů i kompetencí pracovníků, kteří za ně zodpovídají. Na základě výsledků těchto testů opřených o obecně uznávané nástroje pro řízení kvality (model CAF, Interní audit) lze dále doporučit vzdělávání pracovníků organizací v těch oblastech, kde jim potřebné znalosti či dovednosti chybějí. I tento aspekt podpory rozvoje kvality v organizacích systém OLINA nabízí. Účastí v e-learningových vzdělávacích programech se uzavírá pomyslný kruh práce s kvalitou probíhající od hodnocení činností přes hodnocení lidí, kteří tyto činnosti vykonávají, až po jejich vzdělávání, jež zpětně povýší úroveň realizovaných činností a tím i zkvalitní výstupy probíhajících procesů.
Proforma formuláře: Kritéria 1–5 Nástroje a prostředkyMŠMT IPN KVALITA
IPN KVALITA v tomto materiálu předkládá praktický formulář, který zohledňuje jednak proforma předpoklady a jednak proforma výslekdy. Kritéria 1–5 Nástroje a prostředky stejně jako Kritéria 6–9 Výsledky slouží jako pomůcka vysokým školám pro posuzování reality vůči jednotlivým kritériím hodnocení kvality ITV/VŠ a je tvořena souborem tzv. naváděcích bodů
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Pokyny k uplatnění výsledků hodnocení kva...MŠMT IPN KVALITA
Materiál představuje stručnou rekapitulaci závěrů, kterých bylo dosaženo v průběhu řešení projektu IPN KVALITA, a to prostřednictvím vzdělávacích seminářů, workshopů či konferencí, které byly určeny cílové skupině – samotným institucím terciárního vzdělávání / vysokým školám. Předkládané „pokyny“ poslouží k vytvoření, udržování a zlepšování systému managementu vysokých škol, jenž bude orientován na dosahování kvalitních výstupů.
Souhrn slabých a silných stránek vnitřního hodnocení kvalityMŠMT IPN KVALITA
Při pilotáži komplexního modelu hodnocení kvality ITV/VŠ vzešla potřeba vytvořit návodnou, praktickou Zprávu o vnitřním hodnocení kvality. Tento materiál tak nabízí případovou studii o průběhu a vypracování Zprávy na Vysoké fiktivní škole. Zohledňuje všechna kritéria (9), která jsou adaptací EFQM Modelu Excellence. Nedílnou součástí této Zprávy je i dokument Seznam silných a slabých stránek pro každé z 32 dílčích kritérií komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ.
Je zřejmé, že instituce terciárního vzdělávání / vysoké školy v ČR se v současnosti nacházejí v konkurenčním prostředí (nárůst počtu VŠ různého typu, demografický vývoj aj.), ve kterém se nutně musejí chovat jako instituce poskytující služby. Aby o tyto služby byl zájem ze strany odběratelů (studenti VŠ, zaměstnavatelé absolventů VŠ, zadavatelé projektů VaV, zástupci praxe), musí být tyto služby kvalitní. Metodika komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ vychází z předpokladu, že kvalitní služba splňuje, nebo i překračuje požadavky na ni kladené. Metodika se proto zaměřuje na komplexní hodnocení kvality, které zahrnuje hodnocení výsledků (toho, čeho VŠ dosáhla v minulosti), hodnocení vytvořených předpokladů a nástrojů (toho, co a jak VŠ činí v dnešní době).
Úvodní díl metodik IPN KVALITA stručně představuje cíle, východiska a návaznosti projektu, vytyčuje základní rámec přístupů, metod a nástrojů pro řídicí aj. procesy, který projekt přejímal a respektoval. Úvod k metodikám také poskytl prostor pro základní definice pojmu „kvalita“, problematiku tvorby a využívání standardů, systém řízení. Zároveň obsahuje přílohu „Přehledně o projektu“, která poskytuje v koncentrované formě základní informace o IPN KVALITA.
Metodika si klade za cíl přispět ke zkvalitnění vzdělávání, proto podává návod vyučujícím, jak lépe učit, aby si studující VŠ osvojili více smysluplných znalostí a dovedností. Nabízí rovněž doporučení, jak vylepšit podmínky zavedením změn v řízení vysokých škol i ve vzdělávací politice.
Při pilotáži komplexního modelu hodnocení kvality ITV/VŠ vzešla potřeba vytvořit návodnou, praktickou Zprávu o vnitřním hodnocení kvality. Tento materiál tak nabízí případovou studii o průběhu a vypracování Zprávy na Vysoké fiktivní škole. Zohledňuje všechna kritéria (9), která jsou adaptací EFQM Modelu Excellence. Nedílnou součástí této Zprávy je i dokument Seznam silných a slabých stránek pro každé z 32 dílčích kritérií komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ.
Metodika hodnocení kvality vysokých škol vzdělávajících učiteleMŠMT IPN KVALITA
Problematice přípravy učitelů je nutné věnovat zvýšenou a soustavnou pozornost. Předkládaná Metodika popisuje způsob, jak zajišťovat a hodnotit kvalitu přípravy učitelů. Ukazuje se totiž, že obecná kritéria pro hodnocení kvality VŠ, tzn. „kritéria VKM“ (věda, kvalita a mobilita), nepostihují všechny výstupy, které jsou v oblasti vzdělávání učitelů podstatné, a naopak přeceňují ty výstupy, jež kvalitu učitele zásadně neovlivňují.
/ Ing. Miroslav Jedlička, Ing. Petr Koten, Ing. Eliška Michálková, Ing. Romana Hofmanová, Ing. Alena Plášková, CSc., Ing. Ondřej Hykš
Prezentace z 1. dne závěrečné konference projektu IPN KVALITA.
Kvalita v systému terciárního vzdělávání v kontextu zdravotního pojištěníMŠMT IPN KVALITA
Studie se zaměřuje na hodnocení kvality terciárního vzdělávání s ohledem na specifické potřeby osob se zdravotním postižením. V první části popisuje legislativu a současnou vzdělávací politiku v ČR ve vtahu k lidem se zdravotním handicapem, dále přibližuje ekonomické a sociální aspekty tohoto vzdělávacího procesu. V druhé části přináší studie návrh standardu kvality vysokoškolského vzdělávání studentů se zdravotním postižením a doporučení pro implementaci výstupů studie do metodiky komplexního hodnocení kvality vysokoškolských institucí v ČR.
Materiál obsahuje návrh ke změně systému akreditačního řízení IPN KVALITA. Věnuje se oblastem personálního obsazení tzv. Národní akreditační agentury, institucionální akreditaci, akreditacím oblastí vzdělávání, akreditacím studijního programu a akreditacím habilitačního řízení. Předkládaný návrh tvoří konsensus názorů expertů IPN KVALITA.
Metodika pro periodické hodnocení akademických pracovníkůMŠMT IPN KVALITA
Materiál obsahuje výsledky pilotního testování modelu hodnocení akademických pracovníků. Metodika také zahrnuje podrobnou analýzu některých vybraných mimoevropských modelů.
Proforma formuláře: Kritéria 1–5 Nástroje a prostředkyMŠMT IPN KVALITA
IPN KVALITA v tomto materiálu předkládá praktický formulář, který zohledňuje jednak proforma předpoklady a jednak proforma výslekdy. Kritéria 1–5 Nástroje a prostředky stejně jako Kritéria 6–9 Výsledky slouží jako pomůcka vysokým školám pro posuzování reality vůči jednotlivým kritériím hodnocení kvality ITV/VŠ a je tvořena souborem tzv. naváděcích bodů
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Pokyny k uplatnění výsledků hodnocení kva...MŠMT IPN KVALITA
Materiál představuje stručnou rekapitulaci závěrů, kterých bylo dosaženo v průběhu řešení projektu IPN KVALITA, a to prostřednictvím vzdělávacích seminářů, workshopů či konferencí, které byly určeny cílové skupině – samotným institucím terciárního vzdělávání / vysokým školám. Předkládané „pokyny“ poslouží k vytvoření, udržování a zlepšování systému managementu vysokých škol, jenž bude orientován na dosahování kvalitních výstupů.
Souhrn slabých a silných stránek vnitřního hodnocení kvalityMŠMT IPN KVALITA
Při pilotáži komplexního modelu hodnocení kvality ITV/VŠ vzešla potřeba vytvořit návodnou, praktickou Zprávu o vnitřním hodnocení kvality. Tento materiál tak nabízí případovou studii o průběhu a vypracování Zprávy na Vysoké fiktivní škole. Zohledňuje všechna kritéria (9), která jsou adaptací EFQM Modelu Excellence. Nedílnou součástí této Zprávy je i dokument Seznam silných a slabých stránek pro každé z 32 dílčích kritérií komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ.
Je zřejmé, že instituce terciárního vzdělávání / vysoké školy v ČR se v současnosti nacházejí v konkurenčním prostředí (nárůst počtu VŠ různého typu, demografický vývoj aj.), ve kterém se nutně musejí chovat jako instituce poskytující služby. Aby o tyto služby byl zájem ze strany odběratelů (studenti VŠ, zaměstnavatelé absolventů VŠ, zadavatelé projektů VaV, zástupci praxe), musí být tyto služby kvalitní. Metodika komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ vychází z předpokladu, že kvalitní služba splňuje, nebo i překračuje požadavky na ni kladené. Metodika se proto zaměřuje na komplexní hodnocení kvality, které zahrnuje hodnocení výsledků (toho, čeho VŠ dosáhla v minulosti), hodnocení vytvořených předpokladů a nástrojů (toho, co a jak VŠ činí v dnešní době).
Úvodní díl metodik IPN KVALITA stručně představuje cíle, východiska a návaznosti projektu, vytyčuje základní rámec přístupů, metod a nástrojů pro řídicí aj. procesy, který projekt přejímal a respektoval. Úvod k metodikám také poskytl prostor pro základní definice pojmu „kvalita“, problematiku tvorby a využívání standardů, systém řízení. Zároveň obsahuje přílohu „Přehledně o projektu“, která poskytuje v koncentrované formě základní informace o IPN KVALITA.
Metodika si klade za cíl přispět ke zkvalitnění vzdělávání, proto podává návod vyučujícím, jak lépe učit, aby si studující VŠ osvojili více smysluplných znalostí a dovedností. Nabízí rovněž doporučení, jak vylepšit podmínky zavedením změn v řízení vysokých škol i ve vzdělávací politice.
Při pilotáži komplexního modelu hodnocení kvality ITV/VŠ vzešla potřeba vytvořit návodnou, praktickou Zprávu o vnitřním hodnocení kvality. Tento materiál tak nabízí případovou studii o průběhu a vypracování Zprávy na Vysoké fiktivní škole. Zohledňuje všechna kritéria (9), která jsou adaptací EFQM Modelu Excellence. Nedílnou součástí této Zprávy je i dokument Seznam silných a slabých stránek pro každé z 32 dílčích kritérií komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ.
Metodika hodnocení kvality vysokých škol vzdělávajících učiteleMŠMT IPN KVALITA
Problematice přípravy učitelů je nutné věnovat zvýšenou a soustavnou pozornost. Předkládaná Metodika popisuje způsob, jak zajišťovat a hodnotit kvalitu přípravy učitelů. Ukazuje se totiž, že obecná kritéria pro hodnocení kvality VŠ, tzn. „kritéria VKM“ (věda, kvalita a mobilita), nepostihují všechny výstupy, které jsou v oblasti vzdělávání učitelů podstatné, a naopak přeceňují ty výstupy, jež kvalitu učitele zásadně neovlivňují.
/ Ing. Miroslav Jedlička, Ing. Petr Koten, Ing. Eliška Michálková, Ing. Romana Hofmanová, Ing. Alena Plášková, CSc., Ing. Ondřej Hykš
Prezentace z 1. dne závěrečné konference projektu IPN KVALITA.
Kvalita v systému terciárního vzdělávání v kontextu zdravotního pojištěníMŠMT IPN KVALITA
Studie se zaměřuje na hodnocení kvality terciárního vzdělávání s ohledem na specifické potřeby osob se zdravotním postižením. V první části popisuje legislativu a současnou vzdělávací politiku v ČR ve vtahu k lidem se zdravotním handicapem, dále přibližuje ekonomické a sociální aspekty tohoto vzdělávacího procesu. V druhé části přináší studie návrh standardu kvality vysokoškolského vzdělávání studentů se zdravotním postižením a doporučení pro implementaci výstupů studie do metodiky komplexního hodnocení kvality vysokoškolských institucí v ČR.
Materiál obsahuje návrh ke změně systému akreditačního řízení IPN KVALITA. Věnuje se oblastem personálního obsazení tzv. Národní akreditační agentury, institucionální akreditaci, akreditacím oblastí vzdělávání, akreditacím studijního programu a akreditacím habilitačního řízení. Předkládaný návrh tvoří konsensus názorů expertů IPN KVALITA.
Metodika pro periodické hodnocení akademických pracovníkůMŠMT IPN KVALITA
Materiál obsahuje výsledky pilotního testování modelu hodnocení akademických pracovníků. Metodika také zahrnuje podrobnou analýzu některých vybraných mimoevropských modelů.
Procesy správy dokumentů jsou v úřadech obvykle vnímány jako samozřejmé, lety dobře etablované mechanismy, kterým není třeba věnovat zvláštní péči. Současný trend elektronizace veřejné správy ovšem přináší celou řadu změn, a tak zavedené postupy ne vždy fungují, mění se legislativa i prostředí a požadavky na proces správy dokumentů a především vedení spisové služby je nutno opětovně promýšlet a upravovat. K tomu je však třeba efektivní nástroj. A tím je zevrubný audit celého systému správy dokumentů a spisové služby, který pomůže odhalit nejen nedostatky ve vztahu k zákonem daným povinnostem, ale také prostor pro efektivnější řešení a úspory času i nákladů.
Materiál představuje metodický přístup zaměřený na analýzu vybrané oblasti školství, a to konkrétně na vysoké školy a fakulty připravující učitele a jejich studijní programy. Metodika je zaměřena na požadavky kladené na profesi učitele, požadavky praxe a možnosti získání učitelské kvalifikace v České republice (modely přípravy učitelů).
Studie směřuje svou pozornost k vyhledávání a podpoře talentovaných jedinců ve vysokoškolském prostředí. V úvodu zhodnocuje stav péče o nadané v evropských zemích, dále se věnuje informačním technologiím jako zdroji získávání informací a komunikace, problematice masifikace, identifikace, poradenství pro vysokoškoláky.
Kvalita vzdělávacího procesu s ohledem na etické aspektyMŠMT IPN KVALITA
Kvalita vzdělávacího procesu je obecně posuzována podle přínosu, který tento proces měl na utváření kompetencí absolventa. Přitom tyto kompetence mají široké spektrum – odborné znalosti, jazykové dovednosti, způsobilost k týmové spolupráci, schopnost vést pracovní tým a také povědomí o důležitosti etického chování v budoucí profesi.
Externí hodnocení kvality výuky studenty českých vysokých školMŠMT IPN KVALITA
Dva sociologické průzkumu realizované v rámci IPN KVALITA se zabývají hodnocení kvality výuky českých vysokých škol nejen z pohledu českých vysokoškolských studentů, ale také z pohledu zahraničních studentů studujících v ČR. Předkládají pohled na studentské posuzování kvality, obsahují vždy přehledovou a empirickou část. Přílohy pak tvoří pilotované a doporučení dotazníky pro provádění studentských hodnocení stejně jako statistická data.
Externí hodnocení kvality výuky zahraničními studenty českých vysokých školMŠMT IPN KVALITA
Dva sociologické průzkumu realizované v rámci IPN KVALITA se zabývají hodnocení kvality výuky českých vysokých škol nejen z pohledu českých vysokoškolských studentů, ale také z pohledu zahraničních studentů studujících v ČR. Předkládají pohled na studentské posuzování kvality, obsahují vždy přehledovou a empirickou část. Přílohy pak tvoří pilotované a doporučení dotazníky pro provádění studentských hodnocení stejně jako statistická data.
Studie prozkoumává vztah mezi hodnotami společnosti a procesem vzdělávání a výchovy. Úkolem vzdělávání je vzdělávání je přispívat k rozvoji schopností člověka činit úsudky, které obsahují pravdu. Studie upozorňuje, že to, co ve skutečnosti děláme ve vzdělávání, je snaha pěstovat úsudky, které budou pravdivé pro jakékoliv objektivní morální reality, kterým člověk bude muset čelit.
Studie prozkoumává vztah mezi hodnotami společnosti a procesem vzdělávání a výchovy. Úkolem vzdělávání je vzdělávání je přispívat k rozvoji schopností člověka činit úsudky, které obsahují pravdu. Studie upozorňuje, že to, co ve skutečnosti děláme ve vzdělávání, je snaha pěstovat úsudky, které budou pravdivé pro jakékoliv objektivní morální reality, kterým člověk bude muset čelit.
Strukturované studium v České republice z pohledu mezinárodního srovnání, čes...MŠMT IPN KVALITA
Cílem vysokoškolské politiky v uplynulém období a i současným cílem je zvyšovat kvalitu vysokého školství. Jedním z hlavních cílů uplynulé dekády v rámci priorit ČR, v souladu s Boloňským procesem, byla smysluplná restrukturalizace studijních programů.
Hodnocení výstupů ze vzdělávání a dalších aspektů vzdělávacího procesu absolv...MŠMT IPN KVALITA
Metodika předkládá pohled na zaměstnatelnost absolventů v ČR. Shrnuje aktivity zamřené na perspektivy uplatnitelnosti absolventů českých VŠ v závislosti na trhu práce v budoucnu, věnuje se prognóze trhu práce s ohledem na odhadování vzdělanostních potřeb.
Quality Assurance and Evaluation in the Tertiary Education SystemMŠMT IPN KVALITA
This document discusses quality assurance and evaluation in tertiary education. It outlines the key aspects of the Bologna Process for harmonizing higher education across Europe, including adopting a system of readable and comparable degrees based on learning outcomes and competencies. It emphasizes the importance of a student-centered approach focused on learning processes, outcomes, and mobility. The document proposes a methodology for assessing the social responsibility and sustainable development practices of engineering programs based on standards in institution strategy, education/curriculum, student involvement, and research/innovation.
Improving Quality Management in Higher Education Using the European Foundatio...MŠMT IPN KVALITA
This document summarizes a quality management project using the European Foundation for Quality Management Excellence Model conducted with 17 universities and a student union in Estonia from 2009-2012. The goals of the project were to develop internal quality management systems, identify strengths and areas for improvement, share best practices, support accreditation, and increase competitiveness. Through training over 300 people, the project aimed to assess leadership, policy/strategy, employees, partnerships/resources, processes, and results. The assessments identified areas for improvement, increased quality awareness, and ensured quality indicators aligned with institutional priorities.
2. Systém managementu kvality na
ITV-VŠ
• Vymezení úkolu v rámci IPN Kvalita
• Premisy v KA02
• Systém managementu kvality na ITV-VŠ
• Systém řízení založený na principu zpětné vazby
• Systém řízení – standardy
• Identifikace systému řízení
• Zobecnění kritérií pro systémy managementu
1
3. Systém managementu kvality na
ITV-VŠ
• Vymezení úkolu v rámci IPN Kvalita:
• V soustavě IPN je IPN Kvalita určen na řešení procesu vzdělávání.
• Klíčové aktivity byly rozděleny následovně:
• KA01 se věnovala formulaci cílů vzdělávání,
• KA02 měla za úkol navrhnout metodiku managementu kvality vzdělávání (zajistit
dosahování cílů),
• KA03 se věnovala metodice komplexního hodnocení kvality ITV-VŠ.
2
4. Systém managementu kvality na
ITV-VŠ
• Premisy v KA02:
• K řízení přistupujeme tehdy, kdyţ chceme zajistit dosaţení zvolených cílů (sníţení
nejistoty vyvolávané nahodilostí).
• Systém řízení (managementu) chápeme jako účelně vytvořený formální rámec, s
jehoţ pomocí vybíráme vhodné cíle, volíme cesty (procesy) k jejich dosaţení,
zajišťujeme potřebné zdroje a stanovujeme pravidla (regulátory) pro efektivní
realizaci procesů.
• Systém řízení (managementu) vyuţívá zpětnou vazbu jako prevenci opakování
případných chyb.
• Systém řízení (managementu) preferuje přístup k řešení problémů zaloţený na
analýze příčin a přijímání opatření na základě ověřování hypotéz (cyklus PDCA).
3
5. Systém managementu kvality na
ITV-VŠ
4
ZdrojeRegulátory
Proces
vzdělávání
Vstup Výstup
Cíle v oblasti
vzdělávání
Každý produkt, který
někomu přináší užitek, je výstupem
nějakého procesu!
6. Systém managementu kvality na
ITV-VŠ
• Hlavní úkol – řídit proces tak, aby výstupy směřovaly ke stanoveným
cílům.
• Proces mění vstupy na výstupy a díky vhodným regulátorům
spotřebovává přiměřené zdroje.
• Plánovaný výstup řízený proces;
• podmínka nutná – řízení:
• vstupů;
• zdrojů;
• regulátorů (dokumentů)
• Systém řízení zahrnuje řízený systém (realizuje hlavní proces), řídicí
systém (na základě zpětné vazby vede řízený systém k cíli).
5
7. Systém řízení založený na principu
zpětné vazby
6
MONITORO-
VÁNÍ
VÝSTUPY
POŢADAVKY
VSTUPY
RUŠIVÉ FAKTORY
ŘÍZENÝ SYSTÉM
(PROCES)
ŘÍDICÍ SYSTÉM
(MANAGEMENT)
ODCHYLKA
AKČNÍ
ZÁSAH
8. Systém řízení založený na principu
zpětné vazby
• Řízený systém zahrnuje hlavní proces (vytváří produkt) a potřebné zdroje
(jejich vyuţití vyvolává podpůrné procesy).
• Lidské zdroje jsou rozmístěny ve vhodné organizační struktuře.
• Ostatní zdroje (zařízení, vybavení atd.) vytváří takovou infrastrukturu, aby
umoţňovala efektivní realizaci procesů.
• Řídicí systém zahrnuje procesy zpětné vazby, rozhodování , komunikace a k
nim potřebné zdroje (lidské, infrastruktura).
• Řízení jako cílevědomá činnost předpokládá identifikaci (popis chování
systému, jeho vlastností) řízeného systému a přiřazení vhodného a
přiměřeného řídicího systému (aby společně vytvořily funkční systém
schopný dosahovat zvolené cíle).
7
9. Systém řízení – standardy
• ISO 9001:1987 – „inspirace“ AQAP
• ISO 9001:1994 – „expanze“ AQAP, VDA 6, QS 9000 aj.
• ISO 9001:2000 – „expanze“ systémy managementu (ESG)
• ISO 9001:2008 – dtto ISO 9001:2000
• ISO 9001:2015 – nové strukturování požadavků
• Nová generace vždy staví na předešlé – „vyzrálost“ systému
8
systém ISO 9001:1987 (1994)
ISO 9001:2000
(2008)
ISO 9001:2015 ESG-1
systém jako celek 4.2 4.1 4 ?
řízení dokumentů 4.5; 4.16 4.2 7.5 1.6; 1.7
řídicí systém 4,1 5 5; 6 1.1
řízení zdrojů 4.11; 4.18 6 7.1; 7.2; 7.3; 7.4 1.4; 1.5
řízení hlavního procesu 4.3; 4.4; 4.6; 4.7; 4.8; 4.9; 4.15; 4.19 7 8 ?
řízení zpětné vazby 4.10; 4.12; 4.13; 4.14; 4.17; 4.20 8 9; 10 1.2; 1.3
10. Identifikace systému řízení
• Identifikace řízeného systému – mapování procesu vzdělávání (proces
představuje cílové chování systému).
• Proces vzdělávání je určen k dosahování zvolených cílů (viz dlouhodobé
záměry) – výstupy z učení (profil absolventa).
• Důležitá východiska – poslání (mise) a rozvojové plány (vize) ITV-VŠ.
• KA01 – „Jak rozvíjet kvalitní vysokoškolské vzdělávání“ (Doporučení pro
vyučující, vedení škol a vzdělávací politiku)
• KA02 – Studie „Přidaná hodnota studia“
• KA02 – Studie „Zaměstnatelnost absolventů vysokých škol v ČR“
• KA02 – Hodnocení absolventy a zaměstnavateli – metodika
• KA02 – Studie „Strukturované studium v České republice“
9
Proces
vzdělávání
Vstup Výstup
11. Identifikace systému řízení –
mapování procesů ITV-VŠ
• Hlavní proces vzdělávání se dělí na subprocesy, které poskytují informace s
potřebnou podrobností.
• Všechny procesy a jejich vzájemné vazby jsou uvedeny v mapě
procesů. Procesy jsou zmapované, nebo je jejich průběh ponechán na
„zkušenosti“. Možné přínosy procesní mapy:
• Z pohledu studenta:
• Nabízí škola studijní program v oboru, který ho zajímá?
• Co všechno bude nutné absolvovat k dosaţení zvoleného cíle?
• Z pohledu zaměstnance:
• Existuje aktuální přehled nabízených programů a oborů.
• Existuje souhrnná, přehledná informace o celém procesu vzdělávání (mapa procesu).
10
12. Identifikace systému řízení –
mapování procesů ITV-VŠ
• K realizaci hlavního procesu vzdělávání jsou nezbytné vhodné a přiměřené
zdroje – lidé (akademičtí pracovníci a další zaměstnanci), prostory a
vybavení (učebny, laboratoře, knihovny atd.).
• Jejich poskytování je podporováno procesy podpůrnými.
• KA02 – „Systém managementu kvality“ – metodika (Identifikace hlavního procesu)
• KA02 – Studie „Vzdělávání s ohledem na osoby se specifickými potřebami
(sociální aspekty, talenty, etika)“
• IPN EFIN – Metodika EFIN – podpůrné procesy
11
Zdroje
Proces
vzdělávání
Vstup Výstup
13. Identifikace systému řízení –
organizační struktura ITV-VŠ
• Pro výkon všech činností je třeba stanovit vedle požadavků na
způsobilost konkrétní odpovědnosti a pravomoci – kvalita závisí na
lidech.
• Využít existující organizační řád, pracovní řád a podobné dokumenty.
Vzájemné vazby ukazuje organizační schéma – vztah
nadřízený/podřízený, interní komunikace.
• Popis pracovního místa. Vzájemná zastupitelnost zaměstnanců.
• Z pohledu zaměstnance:
• Organizační struktura a vlastní pozice v ní. Kompetence. Kariéra.
• Pravidla interní komunikace. Systém porad.
• Organizační struktura má podporovat efektivní průběh procesů, měla by
se jim přizpůsobovat (ne naopak).
• KA02 – „Systém managementu kvality“ – metodika
12
14. Identifikace systému řízení –
zpětná vazba v ITV-VŠ
• Pro efektivní řízení je třeba stanovit vhodné a výstiţné indikátory, jejichţ
monitorováním jsou získávány informace o výsledcích, trendech a náměty
pro zlepšování.
• Uplatňování „SMART“ cílů podporuje iniciativu vedoucích na všech
úrovních; indikátory vychází z cílů.
• KA02 – Metodika „Systém managementu kvality“
• KA02 – Metodika akreditace a reakreditace institucí, oblastí vzdělávání a
studijních programů (vnitřní, vnější).
• KA02 – Metodika „Studentské hodnocení relevantních částí vzdělávacího procesu
a sluţeb poskytovaných studentům“
• KA02 – Metodika „Hodnocení výstupů ze vzdělávání a jiných aspektů
vzdělávacího procesu absolventy a zaměstnavateli“
• KA02 – Metodika „Periodické hodnocení akademických a dalších pracovníků ITV“
13
15. Identifikace systému řízení –
dokumentace
• Identifikace systému řízení je dovršena jeho dokumentací a vytvořením
směrnice pro řízení tvorby, udržování a změn dokumentů (řídicích a
záznamů poskytujících zpětnou vazbu).
• Rozsah a forma řídicí dokumentace musí splňovat požadavky MŠMT a
musí odpovídat druhu ITV-VŠ (specifika).
• Dobrá řídicí dokumentace podporuje procesy – je významným
motivátorem a komunikačním nástrojem.
14
ZdrojeRegulátory
Proces
vzdělávání
Vstup Výstup
16. Identifikovaný a dokumentovaný
systém managementu předpoklad
úspěšné realizace procesu vzdělávání
15
Kritérium 1:
Systém existuje jako
celek
Kritérium 3:
Systém je adekvátně
řízen
Kritérium 4:
Systém má vhodné a
přiměřené zdroje
Kritérium 5:
Systém je schopen
efektivně plnit cíle
Kritérium 6:
Systém je řízen podle
zpětné vazby
ZdrojeRegulátory
Proces
vzdělávání
Vstup Výstup
Kritérium 2:
Existuje systém
dokumentace
17. Systém řízení – kritéria pro
posouzení předpokladů výkonnosti
• Soubor kritérií systému managementu (doklady o existenci a funkčnosti
systému a jeho prvků) se týká:
• 1. identifikace procesů (hlavní, podpůrné, vzájemné působení)
• 2. řízení dokumentů (pravidla, informace)
• 3. identifikace řídicího systému (organizační struktura, odpovědnosti, komunikace)
• 4. řízení zdrojů (poskytování, rozvíjení)
• 5. řízení hlavního procesu
• 6. řízení zpětné vazby
• Standardy s požadavky na systém managementu kvality se mění v
závislosti na úrovni poznání a podle stupně vyzrálosti; mění se
struktura požadavků, ale obsah požadavků je prakticky stejný.
16