“Ni najveći, ni najpametniji nego oni koji su najfleksibilniji će preživjeti.", Charles Darwin

1. Kako kreirati sustav odgovornosti u
kompaniji

2. Kako kreirati sustav odgovornosti
“Ništa u ţivotu nije teţe nego promijeniti prirodan red stvari.”
Machiavelli
“Ni najveći, ni najpametniji nego oni koji su najfleksibilniji će
preţivjeti.”
Charles Darwin

3. Kako kreirati sustav odgovornosti
Dr. Ichak Adizes
 CAPI
 PAEI
 Lifecycle concept
 8 steps of decision making
 Power of mutual trust and respect

4. Kako kreirati sustav odgovornosti
• Kako organizacija raste, postaje sve kompleksnija, generalni
direktor ima sve manje i manje informacija.
• Organizacije postaje crna kutija kod koje jedino znamo ulaze i
koliko koštaju te izlaze i koliko prihoda donose
• Zna se samo za profitabilnost i pokušava se upravljati samo
putem financijskih pokazatelja
• Da li je to ispravno za dugoroĉno zdravo poslovanje?

5. Kako kreirati sustav odgovornosti
FAZE ŢIVOTNOG CIKLUSA
Stability
Prime (Top-forma) Aristocracy
Adolescence
Early bureaucracy
Go-go
Infancy Bureaucracy
Courtship Kritiĉne prijelazne toĉke Death
rast starenje

6. Kako kreirati sustav odgovornosti
PODUZETNIŠTVO TIJEKOM
ŢIVOTNOG CIKLUSA Stability
(Prime) Top-form Aristocracy
Adolescence
Early bureaucracy
Go-go
Infancy Bureaucracy
Courtship Death
rast starenje

7. Kako kreirati sustav odgovornosti
Što uzrokuje rast i starenje organizacije?
• Gubitak poduzetniĉkog duha
• Gubitak capi

8. Kako kreirati sustav odgovornosti
ORGANIZACIJSKE FUNKCIJE
Kratkoroĉno
Kratkoroĉno Kratkoroĉno Dugoroĉno Kratkoroĉno Kratkoroĉno
Prodaja i Razvoj i Strateško Raĉunovodstvo i Kadrovska
marketing proizvodnja planiranje financije i razvoj ljudskih
resursa

9. Kako kreirati sustav odgovornosti
SPAJANJE ORGANIZACIJSKIH FUNKCIJA
GENERALNI DIREKTOR
Administracija Prodaja Razvoj Marketing Financije Razvoj kadrova
Raĉunovostvo Proizvodnja
Kadrovska
P-funkcije E-funkcije
A-funkcije
I-funkcija

10. Kako kreirati sustav odgovornosti
A-funkcija E-funkcija
ADMINISTRATOR ENTREPRENEUR
Administrators like to organize. They like rules, Entrepreneurs are thinkers and risk takers. They
systems, and procedures. They focus on how we do create and develop ideas of what to produce in the
our work. If you don’t have a policy, they will future. They are energetic and enthusiastic. They are
create one for you. They make sure we are doing always on the move, sometimes not looking where
things right, and by the book. Time is a primary they are going. Need to start something new? Give it
orientation. They are on schedule and would like to an Entrepreneur.
others to be also. Need something organized? Give
it to an Administrator
ORGANIZACIJA
P-funkcija
I-funkcija
PRODUCER
INTEGRATOR
Producers like to produce. They stay busy and get
things done. They focus on what we are doing and Integrators bring people together and help people
this makes the organization functional. They would feel involved. Their focus is on who is helping and
rather work than go to meetings. They have no time how well we are working together. This makes an
for filing or planning. They finish one project and are organization “organic,” or interdependent, like a
ready to start another. They would rather work alone living entity. Need to connect with others or resolve
because they have no time to train others. Need conflicts? Call an Integrator.
something done? Give it to a Producer.

11. Kako kreirati sustav odgovornosti
BCG portfolio analiza
 brand marketing
 product management
?  dodavanje proizvoda u portfolio s
obzirom na market share i stopu trţišnog
rasta
 cash cows- high market share, low
growth
 stars- high market share, high growth
 dogs- low market share, low growth
. .  question marks- low market share, high
growth

12. Kako kreirati sustav odgovornosti
General manager
General manager Pomoćnici s
ovlaštenjima
i odgovornošću
E E
EEE
AAAA
AAAAAA AAAA
AAAAAAAA AAAAAAA
PPPPPPPPPP PPPPPPPP
Decentalizacija

13. Kako kreirati sustav odgovornosti
Potencijalni problem?
• Nejasni/razliĉiti ciljevi svakog ĉlana
• Razliĉiti problemi
Treba pratiti sljedeći put:
Mjerenje i Sustav
Misija Struktura
izvještavanje nagrađivanja

14. Kako kreirati sustav odgovornosti
ORGANIZACIJSKA STRUKTURA
Najveći dio svoga prihoda stječe od kupaca-vanjskih klijenata
PROFITNI Prodaje proizvode/usluge po tržišnim cijenama
CENTAR Direktor profitnog centra odgovoran za prihode i troškove
INTERNI Prodaje svoje proizvode/usluge kliijentima unutar poduzeća
PROFITNI po internim cijenama, tj nižim od tržišnih
CENTAR
Ne fakturiraju svoje usluge, ali njihove troškove moraju dijeliti oni
TROŠKOVNI koji njihove usluge koriste
CENTAR Njihove troškove poslovanja naĉelno dijele profitni centri
Pogoni ili usluţni centri svoje proizvode/usluge daju po cijeni
USLUŢNI koštanja (profit nije planiran)
CENTAR Moraju moći pratiti i obraĉunavati proizvode/usluge koje daju

15. Kako kreirati sustav odgovornosti
KORPORACIJA
INTERNI
PROFITNI
TROŠKOVNI PROFITNI
CENTAR
CENTAR CENTAR
Troškovni Usluţni Troškovni Profitni
Pogon
centar centar centar centar

16. Kako kreirati sustav odgovornosti
Proces ima 3 koraka:
1. Organizacijska jasnoća – opći ciljevi i vrijednosti u poduzeću,
utkati ih u DNK tvrtke, pr. Enron
- prvo razjasniti stvati višem managementu koji prenose misiju
duţ cijele strukture
- definirati profitne centre i prateće funkcije
2. Strukturiranje namijenjeno budućnosti – promjene
odgovarajuće misiji, viziji, vrijednostima
- mijenjati loše navike, jaĉati “mišiće”, strukturiranje oko
profitnih centara
- kreiranje jasnih ciljeva za sve jedinice, mjerenje rezultata,
postavljanje novih ciljeva, pr. zadovoljstvo klijenata

17. Kako kreirati sustav odgovornosti
3. Kreiranje organizacijske transparentnosti – svatko u
organizaciji zna i razumije plan svog odjela, poznaje plan
drugih odjela i plan tvrtke
- kako organizacija raste stvaraju se “enklave”
- odsustvo svijesti o ciljevima daje prednost ostvarivanju
trenutnih zadataka (kratkoroĉno)
- podjela odjela na profitne i centre za podršku (pr. raĉ.,
ljudski resursi, opći poslovi podrţavaju osnovnu djelatnost, a
prodaja, marketing, financije mogu utjecati na prihod)
- moć se pomiĉe prema profitnim centrima te se efikasno
koriste interni resursi

18. REZULTAT: ODGOVORNOST
- Pomoću jasnosti i transparentnosti
- Treba širiti kulturu otvorenog dijaloga, preispitivati ciljeve i
rezultate (ako se zaposleni dobro osjećaju u preispitivanju
stvari, odgovornost se širi na cijelu tvrtku)
- Kreiranje sustava nagraĊivanja koji će podrţavati odgovornost na
svim razinama
- Svaki zaposlenik odgovoran za perfomanse svoga odjela a
posredno i za ostvarenje misije i vizije organizacije
- Test: koliko ljudi u organizaciji ima “neprospavane noći” brinući
se za profit? Samo CEO i vlasnici?

19. Kako kreirati sustav odgovornosti
Svrha Adizes sustava odgovornosti
Ustanovljavanje formalnog sustava za mjerenje profita i
izvještavanje koji omogućuje svakom manageru alate da:
 Da upravlja svojim novĉanim i organizacijskim nadleţnostima
 Dodatno podrţava organizacijsku strukturu
 Razjašnjava sva pitanja odgovornosti u strukturi
 Spaja razine ovlasti s nadleţnostima

20. Kako kreirati sustav odgovornosti
KARAKTERISTIKE
Adizes sustava odgovornosti:
 Nadopunjuje postojeći raĉunovodstveni sustav, nije mu zamjena
 Fokusira se na bilancu uspjeha i na informacijske potrebe
managera za upravljanje
 MIS – prati priljeve i odljeve sredstava (profit) u svakoj poslovnoj
jedinici
 Podrţava decentralizaciju u profitne, troškovne i usluţne
jedinice
 Omogućava praćenje rezultata na svim razinama

21. Kako kreirati sustav odgovornosti
OĈEKIVANI REZULTATI
 Procjena generalnog usmjerenja kompanije
 Mjerljiva dodatna vrijednost od svake organizacijske jedinice
 Starost kompanije/organizacijske jedinice u ţivotnom ciklusu
 Praćenje poslovanja preko kljuĉnih pokazatelja uspjeha
 Mjera kontroliranosti troškova
 Mjera utjecaja managementa na zajedniĉke troškove -
empowerment

22. Kako kreirati sustav odgovornosti

23. Kako kreirati sustav odgovornosti
Kategorizacija troškova:
• “P” trošak - aktivnosti ĉija je namjera ispuniti svrhu
pruţanja prizvoda/usluge. Kratkoroĉni trošak, pr. firme koje
su neko vrijeme super, a onda nestanu
• “A” trošak – aktivnosti za organiziranje, kontrolu i praćenje
aktivnosti
• “E” trošak – aktivnosti koje se poduzimaju kako bi se
ostvarila bolja budućnost (istraţivanje trţišta, razvoj ljudi..)
• “I” trošak – aktivnosti s namjerom organske integracije
organizacije (izgradnja timova, okupljanja zaposlenih).
Dominantan trošak da bi organizacija ušla iz adolescencije u
top-formu

24. Kako kreirati sustav odgovornosti

25. Kako kreirati sustav odgovornosti

26. Kako kreirati sustav odgovornosti
».

27. Kako kreirati sustav odgovornosti
MISIJA POSLOVNA
POLITIKA
OPĆI
CILJEVI
STRATEGIJA
KONKRETIZIRANI
CILJEVI
Z A D A C I TAKTIKE

28. Kako kreirati sustav odgovornosti
REZULTATI SUSTAVA ODGOVORNOSTI
 Uvid kako se provodi misija
 Struktura koja odgovara strategiji
 Mjerljivi rezultati svake organizacijske jedinice pojedinaĉno
 Vidljiv doprinos vlasnicima svake jedinice
 Da li cjelokupan posao ide ka ili ostaje u Top-formi

29. I ZA KRAJ
Hvala !
Gabrijela Varga