3. MENGENAL APA ITU
BENGKEL SEPEDA
MOTOR
• Tempat Kerja (workshop) Perbaikan Kendaraan
• Tempat Kegiatan Praktikum Siswa SMK jurusan
Teknik Sepeda Motor
• Tempat proses belajar mengajar
3
6. MANAJER / KEPALA BENGKEL
6
Tugas Kepala Bengkel atau Manajer
• Kepala Bengkel atau Manajer memiliki tugas
utama yaitu membuat suatu perencanaan agar
tujuan dari suatu bengkel tersebut dapat tercapai
• Mengawasi semua kegiatan yang ada di bengkel
7. FRONTMAN ATAU SERVICE ADVISOR
Saat penerimaan frontman memiliki
beberapa tugas
• Menerima cutomer dengan ramah
berdasarkan nomor urut
• Mendengarkan setiap keluhan
customer dan mendiagnosa
kerusakan kendaraan berdasarkan
pengamatan
• Menerima complain dari customer
yang kurang puas
• Sebagai penerjemah Bahasa teknis
dari kepala mekanik ke Bahasa
orang awam
• Memberikan keterangan teknis
mengenai perbaikan yang
diperlukan
• Membuat estimasi biaya dan lama
pengerjaan
Saat di bengkel
• Memantau kendaraan yang
sedang diperbaiki
• Melakukan check kendaraan
setelah diperbaiki
• Terkadang turun langsung
untuk membantu jika
mekanik dan kepala mekanik
mengalami permasalahan
7
8. CHIEF MEKANIK ATAU KEPALA MEKANIK
8
Tugas Kepala Mekanik
• Memberikan bimbingan teknis kepada para
mekanik dalam melakukan perbaikan kendaraan
• Memberikan perintah kerja atau job description
kepada mekanik
• Memberikan petunjuk penggunaan atau
perawatan perlengkapan bengkel
• Memberikan arahan terkait sparepart yang harus
diganti
• Mengatur proses pengerjaan agar sesuai dengan
estimasi waktu
9. 9
MEKANIK
• Melaksanakan perintah yang
diberikan oleh kepala bengkel.
• Mengerjakan perintah sesuai
dengan job description yang
diberikan
• tidak diperbolehkan melakukan
pekerjaan diluar job description
untuk menghindari kerusakan
lain
• Apabila ada suatu kendala di luar
job description maka mekanik
harus mendiskusikan terlebih
dahulu kepada kepala mekanik
sebelum mengambil keputusan
10. SPAREPART DAN TOOLMAN
Petugas sparepart menjaga bagian
keluar masuk sparepart. Atau
pengambilan sparepart yang
dibutuhkan oleh mekanik.
Keluar masuknya sparepart harus
dicocokan dengan administrasi yang
ada.
Toolman memiliki tugas menyiapkan
alat alat yang akan digunakan saat
perbaikan kendaraan. Alat alat yang
akan digunakan harus dalam
keadaan baik dan bersih.
10
Sparepart
Toolman
11. 11
Bertanggung jawab atas
pengecekan dari hasil pekerjaan
yang dilakukan oleh para mekanik.
Bertujuan supaya hasil perbaikan
dianggapyakin dan memuaskan
customer.
• Sebagai quality control dari
bengkel yang mengecek setiap
kendaraan yang telah di
perbaiki, apakah telah sesuai
dengan perintah kerja yang
diberikan dan bagaimana
kualitas pengerjaan yang telah
dilakukan.
• Memeriksa kelayakn atau
melihat dari sisi pandang
customer
FINAL INSPECTOR
Tugas dari Final Inspector
12. ACCOUNT
12
Tugas bagian account
Tugas seorang account adalah melayani customer
saat transaksi pembayaran atau administrasi, dan
membuat laporan transaksi serta mencatat transaksi
yang terjadi
13. Buatlah alur kerja di bengkel mulai dari
penerimaan sepeda motor hingga
penyerahan Kembali kepada customer,
berdasarkarkan structure organisasi
bengkel!
13
Tugas Individu:
