1. ?
?
Strategia de Social Media
Roxana
Cioban

2. ? ?
Definiție
Planificarea eforturilor de comunicare ale
companiei, în social media, utilizând diverse
tactici, cu scopul de a-și îndeplini
obiectivele.

3. ? ?
„Fără o strategie, social media marketing-ul
este pur și simplu o conversație drăguță la
un cocktail și nu o decizie business. O gaură
neagră de resurse.” - Toby Bloomberg.

4. ? ?
Etapele unei strategii
• Stabilirea canalelor de social media
• Stabilirea obiectivelor SMART
• Dezvoltarea strategiei de conținut
• Crearea planului editorial
• Distribuirea bugetului

5. ? ?
Etapele unei strategii
• Stabilirea publicului țintă
• Stabilirea canalelor de social media
• Stabilirea obiectivelor SMART
• Dezvoltarea strategiei de conținut

6. ? ?
Etapele unei strategii
• Crearea unui plan de criză
• Managementul comentariilor și monitorizare
• Crearea unei comunități și integrarea rețelelor
• Măsurarea rezultatelor
• Ajustarea strategiei

7. ? ?
Beneficiile utilizării unei
strategii de SM
• prezență constantă pe rețelele sociale
• gestionarea feedback-ului
• customer service de calitate
• beneficii SEO
• autoritate în domeniu
• șanse mai mari de marketing viral
• avantaj competitiv
• comunicare eficientă cu potențiali consumatori
• construirea de relații de durată
• creșterea încrederii în brand

8. ? ?
Beneficiile utilizării unei
strategii de SM
• monitorizarea activității în permanență
• prevenirea unor potențiale crize
• îmbunătățirea brand-ului online
• atingerea eficientă a obiectivelor
• educare
• evaluarea rezultatelor
• gestionarea resurselor
• crearea unei comunități mai stânse
• obținerea unui ROI mai ridicat
• obținerea de insight-uri despre clienți

9. ? ?
Fără o strategie de SM
• nu ești cel care deține controlul
• nu ești un lider
• nu cunoști următorii pași
• nu anticipezi
• nu ești diferit, doar copiezi ce au făcut alții
• nu poți măsura rezultatele pentru că nu ți-ai setat obiective
• nu sărbătorești succesul
• poți deteriora imaginea companiei
• compania nu este pregătită pentru a comunica cu publicul

10. ? ?
Beriere în implementarea
strategiei de SM
• lipsa de resurse
• lipsa de timp
• lipsa unei echipe motivate
• mediu incontrolabil
• nu există garanția obținerii succesului
• lipsa cunoștințelor
• neîncredere în social media
• proces lent