2. Бизнес - модель
Бизнес – модель служит для описание основных
принципов создания, развития и успешной работы
любой компании!
Бизнес – модель описывается с помощью 9 блоков,
которые отражают логики действий компании,
направленные на получение прибыли…
6. Ценностные предложения
Блок описывает товары илии услуги, которые представляют ценность для
определенного потребительского сегмента.
Ценностные предложения – это причина, почему клиенты отдают
предпочтения одной компании перед другой.
Какие ценности мы предлагаем потребителю?
Какие проблемы помогаем решать?
Какой набор товаров или/и услуг мы предлагаем своим клиентам
10. Каналы сбыта
Как компания взаимодействует с потребительским сегментом и
доносят до них свои ценностные предложения.
Какие функции выполняют каналы сбыта (точки контакта):
• Повышают степень осведомленности потребителя о товарах и
услугах;
• Помогают оценить ценностные предложения компании;
• Позволяют потребителю приобретать определенные товары
или услуги;
• Знакомят потребителя с ценностными предложениями;
• Обеспечивают постпродажное обслуживание;
12. Этапы сбыта
Информационный
• Как мы повышаем
осведомленность
потребителей о
нашем товаре или
услуге?
Оценочный
• Как мы помогаем
клиентам оценивать
ценностные
предложения нашей
компании?
Продажный
• Каким образом
предоставляем
клиентам
возможность
приобретения
определенных
товаров и услуг?
Доставка
• Как мы доставляем
нашим клиентом
ценностные
предложения?
Постпродажный
• Как мы обеспечиваем
клиентов
постпродажным
обслуживанием?
13. Взаимоотношения с клиентами
Типы отношений, которые устанавливает компания с отдельными
потребительскими сегментами.
• Отношения какого типа ждет каждый потребительский сегмент?
• Какие отношения установлены?
• Каких расходов они требуют?
• Как они интегрированы в общую схему бизнес – модели?
Мотивы отношений
• приобретение клиентов;
• Удержание клиентов
• Увеличение продаж
15. Потоки поступления доходов
В бизнес – модели могут существовать 2 типа потока
дохода:
1. Доход от разовых сделок
2. Регулярный доход от периодических платежей,
получаемых от клиентов за ценностные
предложения или постпродажное обслуживание;
17. Ключевые ресурсы
Наиболее важные активы
необходимые для
функционирования бизнес –
модели.
Виды ресурсов:
• Материальные;
• Интеллектуальные ресурсы;
• Персонал;
• Финансы;
18. Ключевые виды деятельности
Это самые важные ключевые действия
компании, без которых ее успешная
работа не возможна.
Основные виды деятельности
• Производство
• Разрешение проблем
• Платформы/Сети
19. Ключевые партнеры
Сеть поставщиков и партнеров, благодаря
которых работает бизнес – модель.
4 типа партнерских отношений:
• Сотрудничество между неконкурирующими
компаниями;
• Соконкуренция: стратегическое партнерство
между конкурентами;
• Совместные предприятия для запуска новых
бизнес – проектов;
• Отношения между производителями и
поставщиками
20. Мотивация для создания партнерских
отношений
• Оптимизация и экономия в сфере
производства;
• Снижение риска и
неопределенности;
• Поставка ресурсов и совместная
деятельность
21. Структура издержек
Расходы связанные с функционированием бизнес – модели.
Для некоторых бизнес – моделей, основывая свои ценностные предложения
на ценовую доступность структура издержек имеют ключевую позицию при
разработке бизнес – модели.
БМ делятся на 2 класса:
• Ориентированные на издержки: компания большое внимание оказывает
структуре издержек, предполагает формирование и поддержание минимальной
структуры издержек, используя дешевые ценностные предложения,
максимальную автоматизацию, перенос производства и широкое привлечение
сторонних ресурсов.
• Ориентированная на ценности: БМ ориентирована на построение
высококлассных ценностных предложений, высоким классом личного
обслуживания , высоким уровнем личного сервиса.
22. Категории издержек
• Фиксированные издержки: издержки, которые остаются
неизменными вне зависимости от объемов товаров или услуг
(административные расходы).
• Переменные затраты: издержки, которые зависят от объема
товаров или услуг.
• Экономия на масштабе: снижение издержек, происходящие в
результате выпуска продукции (скидки при больших закупах);
• Эффект диверсификации: эти преимущества компания
получает в результате большого спектра своих операций
(широкий ассортимент товара или услуг выпускаемая одной
компанией);