Starterskit zorgmedewerkers EMZ Lelie Zorggroep

1. 1
Starterskitin samenwerking met
voordethuiszorg
Naslagwerk in het kwaliteitssysteem
van de Lelie zorggroep
Leren en werken

2. 2
Van harte welkom in de leer- en werkomgeving Qsuite, ter ondersteuning
van de werkprocessen en de werkwijzen in ONS. Met de leer- en
werkomgeving als hulpmiddel delen we kennis en gegevens en zorgen we
er samen steeds ‘up-to-date’ te zijn. Nu en bij alle komende
veranderingen. Met de leer- en werkomgeving hebben we altijd iets in
handen om op terug te vallen. In deze starterskit zie je hoe je aan de slag
kunt gaan.
Starterskit

3. 3
De Qsuite is een leer- en werkomgeving. In de leeromgeving doe je de kennis op en in jouw ECD (ONS Nedap) of de
werkomgeving pas je de kennis concreet toe. De Qsuite bevat ook ons kwaliteitssysteem.
De leeromgeving is echt aanvullend op het LeerManagementSysteem. In deze leer- en werkomgeving zorgen we namelijk
voor de samenhang tussen alle systemen die er zijn en leggen we je in de lessen uit hoe de werkwijze in ONS is. In het LMS
vindt je meer specifieke cursussen over meer afgebakende onderwerpen.
Leer- en werkomgeving

4. 4
Om met de leer- en werkomgeving te kunnen werken, heb je het volgende nodig:
1. Een computer (vaste pc of laptop) of een tablet;
2. Met een browser;
3. Een internetverbinding (hoe sneller, hoe beter);
4. Je accountgegevens. Deze krijg je separaat in een mail
verzonden vanuit de servicedesk van Novire.
Beginnen
Heb je de accountgegevens ontvangen?
Log dan in en bekijk de startpagina en begin met de leeromgeving.
Wat heb je nodig?

5. 5
Je hebt jouw eigen rol in het zorgproces
Je hebt als zorgprofessional jouw eigen rol in het zorgproces.
Of je nu EVV-er, verpleegkundige, (huishoudelijk) verzorgende of
behandelaar bent. We hebben allemaal onze rol in het proces
rondom onze cliënten.
Omdat we wel allemaal samen werken is het belangrijk dat we
eerst ook allemaal hetzelfde referentiekader hebben.
Dat we dezelfde informatie hebben. Zodat we elkaar
goed verstaan. In de eerste fase van deze leer-
en werkomgeving gaan we dan ook gezamenlijk
kennis op doen. Allemaal dezelfde kennis.
In de tweede fase gaan we concreet met werkopdrachten
aan de slag. Die kunnen we namelijk gaan verdelen per
rol. Daar komen we later op terug.
Jouw eigen rol

6. 6
Hoe log ik in?
1. Je hebt van Novire een inlognaam en
wachtwoord ontvangen. In deze mail stond ook
de URL vermeld. Ga via je browser naar deze
URL (https://leliezorggroep.qustomer.nl) en je
ziet het inlogscherm.
2. Vul je inlognaam en wachtwoord in in het
inlogscherm.
3. Je komt dan in dit scherm.
Je ziet hier de documenten uit het handboek.

7. 7
De werkomgeving Qsuite is ook namelijk onder andere ons kwaliteitssysteem.
In het kwaliteitssysteem vind je de processen én de documenten die je bij het
uitvoeren van je werk nodig kan hebben.
In de lessen komen deze documenten en processen ook terug, maar in de
werkomgeving kan je ze ook opzoeken.
Documenten en processen bevatten geen persoonsgegevens. Daarom kan je die
aan de linkerkant van de werkomgeving opzoeken en bekijken. De
werkomgeving bevat echter ook een deel waar wel persoonsgegevens van
cliënten en
medewerkers inzitten.
Daarom is dat extra beveiligd met
een ‘token’. Wanneer het voor jouw rol
nodig is om bij dit deel te komen, ontvang je
een token.
Zo niet, dan kan je alleen aan de slag met
de documenten, processen én
natuurlijk de leeromgeving.
Kwaliteitssysteem

8. 8
De verschillende onderdelen die je in het kwaliteitssysteem terugvindt, zijn:
1. De processen en procedures: hoe verloopt ons werk ongeveer?
2. De documenten: hoe voeren we onderdelen dan precies uit?
3. Ideeën ter verbetering: waar kunnen we het slimmer doen?
Kwaliteitssysteem
In de werkomgeving zie je links de kennisbank.
Daarin kan je zoeken. Typ een zoekterm en bekijk of
je de juiste documenten kunt vinden.
Daaronder vind je een deel met ‘documenten’.
Binnen deze documenten vind je alles wat je nodig
hebt. Ook zijn de procedures hier opgenomen.

9. 9
Kwaliteitssysteem
Typ je bijvoorbeeld procedure in, dan krijg je de
onderdelen terug waar de procedures in vastgelegd
zijn. Klik op ‘Lees verder’ en je ziet de inhoudelijke
informatie.
Alle documenten kan je ook bekijken door in het
lijstje onder het blokje ‘Documenten’ te kijken of
onder ‘Onze Inhoud’:
Hier vind je alle documenten die voor jou van belang zijn.

10. 10
Kwaliteitssysteem
Heb je een document gevonden, dan
verwijzen we steeds over en weer naar
alle wat je nodig hebt. Bij de procedure
zie je welke documenten van
toepassing zijn, en welke lessen. Bij de
lessen zie je welke procedures en
documenten je kunt gebruiken en bij
de documenten zie je welke lessen en
processen je als naslagwerk kunt
gebruiken. Zo heb je alles onder de
knop…

11. 11
Idee ter verbetering?
Heb je naar aanleiding van al
het materiaal wat je gebruikt
een idee ter verbetering?
Schroom niet en meld deze
via de Supportknop.
We zullen de melding
doorgeven aan het
kwaliteitsbureau zodat zij je
verbetering kunnen
doorvoeren.
Met elkaar maken we het
immers steeds beter!

12. 12
Ook nalezen in lessen
De Qsuite is een leer- en
werkomgeving. Er is dus ook
een leeromgeving
beschikbaar.
Het is geen verplichting maar
wanneer je meer over de
achtergronden van de
processen van de EMZ wilt
weten, dan kan je ook hier
een kijkje nemen.