نظریه سایبرنتیک

‫سایبرنت‬ ‫نظریه‬‫یک‬
‫شناس‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫علم‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫کاربرد‬ ‫و‬‫ی‬

‫سایبرنتیک‬ ‫نظریه‬
‫شناسی‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫علم‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫کاربرد‬ ‫و‬
‫کوشش‬ ‫به‬:
‫برجی‬ ‫سمانه‬
‫ارشد‬ ‫کارشناسی‬ ‫مقطع‬ ‫در‬ ‫شناسی‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫علم‬ ‫رشته‬ ‫دانشجوي‬
‫بهشتی‬ ‫شهید‬ ‫دانشگاه‬‫تهران‬
‫اساتید‬:
‫اصنافی‬ ‫امیررضا‬ ‫دکتر‬ ‫آقاي‬ ‫جناب‬
‫پاکدامن‬ ‫مریم‬ ‫دکتر‬ ‫خانم‬ ‫سرکار‬

‫مقدمه‬
‫استافورد‬‫بیر‬‫پدر‬‫سایبرنتیک‬‫و‬‫شناخته‬‫شده‬‫تر‬‫ین‬‫نظریه‬
‫پرداز‬‫در‬‫حوزه‬‫سایبرنتیک‬‫مدیریت‬،‫است‬‫توانست‬
‫قوانین‬‫طبیعی‬‫مرتبط‬‫با‬‫کنترل‬‫را‬‫از‬‫طبیعت‬‫به‬‫محیط‬
‫سازمانی‬‫بکشاند‬.‫وي‬‫سایبرنتیک‬‫را‬‫دانش‬‫سازمان‬
‫کارآمد‬‫توصیف‬‫می‬‫کند‬.‫تنوري‬‫هاي‬‫بیر‬‫تاثیر‬‫فراوا‬‫نی‬‫از‬
‫علوم‬،‫رایانه‬‫فیزیولوژي‬،‫عصبی‬،‫ارتباطات‬‫منطق‬‫و‬‫فلسفه‬
‫گرفته‬‫اند‬‫و‬‫به‬‫همین‬‫علت‬ً‫ال‬‫کام‬‫منحصر‬‫به‬‫فرد‬‫و‬‫ش‬‫ناخته‬
‫شده‬‫هستند‬
‫سازمان‬‫مجموعه‬‫اي‬‫از‬‫عوامل‬‫مادي‬‫و‬‫انسانی‬‫است‬‫که‬‫ای‬‫ن‬
‫عوامل‬‫در‬‫تعامل‬‫با‬‫یکدیگر‬‫راه‬‫را‬‫براي‬‫رسیدن‬‫به‬‫اهداف‬
‫از‬‫پیش‬‫تعریف‬‫شده‬‫فراهم‬‫می‬‫سازند‬‫که‬‫در‬‫این‬‫میان‬
‫نیروي‬‫انسانی‬‫به‬‫عنوانرکن‬‫اساسی‬،‫نقش‬‫مهم‬‫و‬‫تع‬‫یین‬
‫کننده‬‫اي‬‫در‬‫دستیابی‬‫به‬‫این‬‫اهداف‬‫دارد‬.

‫دانش‬ ‫تعریف‬
‫داونپورت‬‫و‬‫پروساك‬‫از‬‫دانش‬‫به‬‫عنوان‬‫ترکی‬‫ب‬
‫قابل‬‫تغییري‬‫متشکل‬‫از‬‫تجارب‬،‫ارزش‬
‫ها،اطالعات‬‫بافتی‬‫و‬‫نگرش‬‫هاي‬‫متخصصانه‬‫اي‬‫نام‬
‫می‬‫برند‬‫که‬‫چارچوبی‬‫جهت‬‫ارزش‬‫یابی‬‫و‬‫یکسان‬
‫سازي‬‫تجارب‬‫و‬‫اطالعات‬‫جدید‬‫فراهم‬‫می‬‫آورد‬.
‫خاستگاه‬‫دانش‬‫ذهن‬‫انسان‬‫است‬‫و‬‫در‬‫همان‬
‫جاهم‬‫به‬‫کار‬‫گرفته‬‫می‬‫شود‬.‫دانش‬‫در‬‫سازمان‬
‫ها‬‫اغلب‬‫اوقات‬‫عالوه‬‫بر‬‫اسناد‬‫یا‬‫منابع‬،‫شامل‬
‫روال‬‫ها‬‫ي‬‫عادي‬،،‫روندها‬‫رسوم‬‫و‬‫هنجارهاي‬
‫سازمانی‬‫نیز‬‫می‬‫گردد‬.

‫چیست؟‬ ‫دانش‬ ‫مدیریت‬
‫مدیریت‬‫دانش‬‫به‬‫دنبال‬‫یک‬‫حافظه‬‫سازمانی‬‫ا‬‫ز‬
‫کلیه‬‫اطالعاتی‬‫است‬‫که‬‫در‬‫سازمان‬‫رد‬‫و‬‫بدل‬‫م‬‫ی‬
‫شوند‬‫چه‬‫مربوط‬‫به‬‫دانش‬‫ذهنی‬‫کارکنان‬‫باش‬‫د‬‫و‬
‫چه‬‫دانش‬‫موجود‬‫در‬‫اسناد‬‫و‬‫گزارش‬‫هاي‬
‫آرشیوها‬،‫تا‬‫در‬‫هر‬‫زمان‬‫که‬‫نیاز‬‫به‬‫استفاده‬‫از‬
‫فعالیت‬‫انجام‬‫گرفته‬‫و‬‫دانش‬‫گذشته‬‫در‬‫ساز‬‫مان‬
‫باشد‬‫امکان‬‫دسترسی‬‫به‬‫آن‬‫و‬‫جلوگیري‬‫از‬‫دو‬‫باره‬
‫کاري‬‫ها‬‫فراهم‬‫شود‬‫و‬‫بر‬‫اساس‬‫تجربه‬‫و‬‫دانش‬
‫قبلی‬‫عمل‬‫کرده‬‫و‬‫نتیجه‬‫گیري‬‫هاي‬‫جدید‬‫را‬‫نی‬‫ز‬
‫بر‬‫اساس‬‫آن‬‫انجام‬‫دهد‬.

‫تصویر‬ ‫روایت‬ ‫به‬ ‫دانش‬ ‫مدیریت‬

‫چیست؟‬ ‫سایبرنتیک‬

‫استافورد‬‫بیـــــــر‬،‫پدر‬‫علم‬‫سایبرنتیک‬‫در‬‫پاسخ‬‫به‬‫این‬‫سوال‬‫در‬‫یک‬‫سخنرانی‬‫در‬‫دانشگاه‬
‫واالدولید‬‫اسپانیا‬‫گفت‬:‫اجازه‬‫بدهید‬‫لطیفه‬‫اي‬‫درباره‬‫این‬‫مسئله‬‫بزرگ‬‫بازگو‬‫کنم‬،‫لطیفه‬
‫درباره‬‫سه‬‫نفر‬‫است‬‫که‬‫در‬‫آستانه‬‫اعدام‬‫قرار‬‫دارند‬.‫رئیس‬‫زندان‬‫آنها‬‫را‬‫به‬‫دفتر‬‫خود‬
‫فرامی‬‫خواند‬‫و‬‫از‬‫آنها‬‫می‬‫خواهد‬‫تا‬‫هریک‬‫آخرین‬‫خواسته‬‫خود‬‫را‬‫جهت‬‫برآوردن‬‫مطرح‬‫کنند‬.
‫نفر‬‫اول‬‫اعتراف‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫زندگی‬‫پرمعصیتی‬‫داشته‬‫و‬‫مایل‬‫است‬‫با‬‫یک‬‫کشیش‬‫دی‬‫دار‬
‫کنـــد‬.‫رئیس‬‫می‬‫گوید‬‫که‬‫فکر‬‫می‬‫کند‬‫می‬‫تواند‬‫ترتیب‬‫این‬‫مالقات‬‫را‬‫بدهد‬.‫نفر‬‫دو‬‫م‬‫می‬
‫گوید‬‫که‬‫وي‬‫استاد‬‫سایبرنتیک‬‫است‬‫و‬‫آخرین‬‫خواسته‬‫وي‬‫این‬‫است‬‫که‬‫پاسخی‬‫نهایی‬‫و‬‫قطعی‬
‫به‬‫این‬‫سوال‬‫که‬‫سایبرنتیک‬‫چیست‬‫ارائه‬‫کند‬.‫رئیس‬‫این‬‫تقاضا‬‫را‬‫نیز‬‫می‬‫پذیرد‬.‫و‬‫اما‬‫نفر‬
‫سوم‬‫که‬‫دانشجوي‬‫دکتري‬‫همان‬‫استاد‬،‫بوده‬‫تقاضا‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫بعد‬‫از‬‫استادش‬‫اعدام‬‫ش‬‫ود‬.
‫چیست؟‬ ‫سایبرنتیک‬

‫سایبرنتیک‬ ‫تاریخچه‬
‫سایبرنتیک‬‫از‬‫کلمه‬‫یونانی‬Steersman‫یا‬
Kybernets‫به‬‫معنی‬‫سکاندار‬‫نشأت‬‫می‬‫گیرد‬‫و‬‫در‬
‫قرن‬‫نوزدهم‬‫در‬Plato‫واژه‬‫سیبرنیتک‬‫اولین‬‫بار‬‫در‬
‫روزگار‬‫باستان‬‫در‬‫نوشته‬‫هاي‬‫افالطون‬‫تالیفات‬‫آمپ‬‫ر‬‫که‬
‫هر‬‫دو‬‫آن‬‫را‬‫به‬‫عنوان‬‫علم‬‫دولتمداري‬‫اثربخش‬‫در‬‫نظر‬
‫گرفته‬،‫اند‬‫دیده‬‫شده‬‫است‬.‫این‬‫مفهوم‬‫در‬‫کتاب‬‫ریاض‬‫ی‬
‫دانی‬‫به‬‫نام‬‫نوربرت‬‫ونیر‬‫در‬‫سال‬1984‫احیاء‬‫شد‬.

‫دایره‬‫المعارف‬‫هاي‬،‫معروف‬‫درباره‬‫تاریخچه‬‫پیدایش‬‫این‬‫واژه‬‫می‬‫گویند‬:‫در‬‫زبان‬‫یون‬‫ان‬
‫قدیم‬‫ودر‬‫فلسفه‬‫ایونی‬‫از‬‫نظر‬‫مشهور‬‫هیوالي‬‫اولی‬(‫کا‬‫اوزیا‬‫چااوز‬)‫که‬‫مبین‬‫بی‬‫نظ‬‫می‬‫و‬
‫هرج‬‫و‬‫مرج‬(‫کااوتیک‬)‫است‬‫نام‬‫برده‬‫می‬،‫شد‬‫به‬‫موجب‬‫آن‬‫در‬‫فضاي‬‫الیتناهی‬،‫همواره‬
‫چنین‬‫هیوالئی‬‫حکمرانی‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫براي‬‫کنترل‬‫و‬،‫هدایت‬‫احتیاج‬‫به‬‫فرمانروا‬‫و‬‫س‬‫کاندار‬
‫توانایی‬‫دارد‬‫که‬‫موجد‬‫نظم‬‫و‬‫ترتیب‬‫در‬‫جهان‬‫آفرینش‬‫بشود‬‫تا‬‫هر‬‫نوع‬‫انحرافی‬‫را‬‫ش‬ً‫ا‬‫دید‬
‫لگام‬‫زده‬‫و‬‫در‬‫جهت‬‫نظم‬‫و‬‫انضباط‬‫راهبري‬،‫کند‬‫که‬‫این‬،‫سکاندار‬‫سایبرنتر‬(‫کاي‬‫ب‬‫رنتیز‬)
‫نام‬‫دارد‬.
‫سایبرنتیک‬ ‫تاریخچه‬

‫سایبرنتیک‬ ‫متمایز‬ ‫ویژگی‬
‫آنچه‬‫سایبرنتیک‬‫را‬‫از‬‫بقیه‬‫رشته‬‫ها‬‫متمایز‬‫می‬‫کن‬‫د‬‫این‬
‫است‬‫که‬‫تاکیدش‬‫تنها‬‫بر‬‫کنترل‬‫و‬‫ارتباطات‬‫در‬‫سی‬‫ستم‬
‫هاي‬‫مهندسی‬‫شده‬‫و‬‫ساخته‬‫دست‬،‫بشرنیست‬‫بلکه‬
‫سیستم‬‫هاي‬‫طبیعی‬‫همانند‬‫ارگانیزم‬‫ها‬‫و‬‫جوامعی‬‫که‬
‫توسط‬‫ایجادکنندگان‬‫آنها‬‫هدف‬‫گذاري‬‫و‬‫کنترل‬‫می‬‫ش‬‫وند‬
‫را‬‫نیز‬‫در‬‫بر‬‫می‬‫گیرد‬.

‫سایبرنتیک‬ ‫مفهوم‬
‫هی‬‫لیگن‬‫و‬‫جوزلین‬‫سایبرنتیک‬‫را‬‫به‬‫معناي‬‫ارتباط‬‫و‬‫کنترل‬‫د‬‫ر‬
‫سیستم‬‫هاي‬‫پیچیده‬‫از‬‫طریق‬‫تمرکز‬‫بر‬‫ساز‬‫و‬‫کارهاي‬‫بازخورد‬‫ی‬‫ا‬
‫چرخه‬‫اي‬‫ارائه‬‫نمودند‬.‫آنها‬‫اظهار‬‫می‬‫دارند‬‫که‬‫سایبرنتیک‬‫نام‬
‫عمومی‬‫و‬‫کلی‬‫براي‬‫مطالعه‬،‫کنترل‬‫ارتباط‬‫و‬‫سازمان‬‫است‬‫و‬‫به‬‫ه‬‫مین‬
‫علت‬‫موضوع‬‫جاودانگی‬‫سایبرنتیک‬‫را‬‫مطرح‬‫می‬‫کنند‬.‫در‬‫واقع‬
‫چارچوب‬‫مبنائی‬،‫سایبرنتیک‬‫زمینه‬‫تلفیق‬‫و‬‫یکپارچگی‬‫مفا‬‫هیم‬
‫چندگانه‬‫و‬‫قلمروهاي‬‫محتوایی‬‫مرتبط‬‫با‬‫مدیریت‬‫را‬‫فراهم‬‫می‬‫سا‬‫زد‬.
‫سایبرنتیک‬‫با‬‫دیدگاهی‬‫یگانه‬‫و‬،‫مشترك‬‫پدیده‬‫هاي‬‫پیچیده‬‫ج‬‫هان‬‫را‬
‫تحت‬‫مطالعه‬‫قرار‬‫داده‬‫و‬‫سپس‬‫با‬‫تحلیل‬‫روابط‬‫بین‬‫یک‬‫پدیده‬‫ب‬‫ا‬
‫سایر‬‫پدیده‬‫هاي‬‫محیط‬،‫اطراف‬‫روش‬‫ها‬‫و‬‫نحوه‬‫کنترل‬‫آن‬‫را‬‫بررسی‬
‫می‬‫نماید‬.‫سایبرنتیک‬‫این‬‫نکته‬‫را‬‫روشن‬‫می‬‫سازد‬‫که‬‫هر‬‫پدید‬‫ه‬‫با‬
‫محیط‬‫و‬‫درون‬‫خود‬‫ارتباطی‬‫ذاتی‬‫یا‬‫قراردادي‬‫دارد‬‫و‬‫شدت‬‫و‬‫ضعف‬
‫این‬،‫روابط‬،‫نقش‬‫شکل‬‫و‬‫درجه‬‫پیچیدگی‬‫آن‬‫را‬‫مشخص‬‫می‬‫نماید‬.

‫سایبرنتیک‬
‫شناسی‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫علم‬ ‫در‬
‫دانش‬‫فردي‬‫و‬‫دانش‬‫سازمانی‬‫دو‬‫مقوله‬‫به‬‫ظاهر‬‫از‬‫هم‬
،‫جدا‬‫اما‬‫در‬‫واقع‬‫کامال‬‫در‬‫تعامل‬‫با‬‫یکدیگرند‬‫که‬‫در‬
‫توسعه‬‫و‬‫بهبود‬‫وضعیت‬‫سازمانی‬‫نقش‬‫دارند‬.‫چنانچ‬‫ه‬‫در‬
‫ادامه‬‫بدان‬‫اشاره‬‫خواهد‬‫شد‬‫افراد‬‫قبل‬‫از‬‫ورود‬‫به‬
‫سازمان‬‫داراي‬‫دانش‬‫اولیه‬‫و‬‫فراگرفته‬‫اي‬‫شده‬‫اي‬‫در‬
‫رابطه‬‫با‬‫نوع‬‫فعالیت‬‫خود‬‫در‬‫سازمان‬‫هستند‬.‫شناخت‬
‫دانش‬‫فردي‬‫و‬‫برقراي‬‫ارتباط‬‫آن‬‫با‬‫دانش‬،‫سازمانی‬
‫موضوعی‬‫است‬‫که‬‫در‬‫چارچوب‬‫علم‬‫سایبرنتیک‬‫بدان‬
‫پرداخته‬‫می‬‫شود‬.

‫سایبرنتیک‬
‫شناسی‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫علم‬ ‫در‬
‫در‬‫روزگاري‬‫نه‬‫چندان‬‫دور‬‫سرمایه‬‫مادي‬‫و‬‫نیروي‬‫انسانی‬
‫برگ‬‫برنده‬‫سازمان‬‫هاي‬‫موفق‬‫به‬‫شمار‬‫می‬‫رفتند‬‫و‬
‫سازمانی‬‫هایی‬‫که‬‫این‬‫دو‬‫عنصر‬‫را‬‫در‬‫اختیار‬‫داشتند‬‫ب‬‫ه‬
‫نوعی‬‫می‬‫توانستند‬‫گوي‬‫سبقت‬‫را‬‫ز‬‫دیگر‬‫رقباي‬‫خو‬‫د‬
،‫بربایند‬‫اما‬‫در‬‫حال‬‫حاضر‬‫این‬‫نگرش‬ً‫ال‬‫کام‬‫تغییر‬‫ی‬‫افته‬
‫است‬‫و‬‫موفقیت‬‫سازمان‬‫ها‬‫تا‬‫حد‬‫زیادیوابسته‬‫به‬‫س‬‫رمایه‬
‫هاي‬‫غیر‬‫مشهود‬‫و‬‫ناملموس‬‫دیگري‬‫از‬‫جمله‬‫اطالعات‬‫و‬
‫دانش‬‫است‬‫که‬‫فرصت‬‫و‬‫بستر‬‫مناسب‬‫را‬‫براي‬‫خالقی‬‫ت‬‫و‬
‫نوآوري‬‫سازمانی‬‫فراهم‬‫می‬‫سازد‬.‫این‬‫بدان‬‫معناست‬‫ک‬‫ه‬
‫یک‬‫سازمان‬‫براي‬‫پشیرفت‬‫همه‬‫جانبه‬‫خود‬‫به‬‫دانش‬
‫سازمانی‬‫نیاز‬‫دارد‬.

،‫ارتباط‬‫کنتـرل‬‫و‬‫بازخـ‬‫ورد‬
‫سه‬‫عنصر‬‫اساسی‬‫در‬‫رویکرد‬‫سایبرنتیک‬‫ی‬
‫هستند‬‫که‬‫کـاربرد‬‫آنان‬‫در‬‫علـم‬‫اطالعـات‬‫و‬
‫دانش‬‫شناسی‬‫به‬‫اختصار‬‫توضیح‬‫داده‬‫می‬‫ش‬‫ود‬

‫ارتباط‬
‫سازمان‬‫اطالعات‬‫و‬‫دانش‬‫مورد‬‫نیاز‬‫را‬‫با‬‫هدف‬
‫برقراري‬‫ارتباط‬‫میان‬‫کارکنان‬‫خود‬‫به‬‫گونه‬‫اي‬
‫سازماندهی‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫همه‬‫افراد‬‫بتواند‬‫در‬‫یک‬
‫ارتباط‬‫منطقی‬‫و‬‫با‬‫بهره‬‫گیري‬‫از‬‫دانش‬‫فردي‬‫و‬
‫سازمانی‬‫با‬‫یکدیگر‬‫در‬‫ارتباط‬‫باشند‬‫و‬‫در‬‫ت‬‫الشی‬
‫هدفمند‬،‫به‬‫تحقق‬‫اهداف‬‫سازمانی‬‫کمک‬‫کنند‬.
‫در‬‫این‬‫فرایند‬‫همه‬‫افراد‬‫سازمان‬‫صرف‬‫نظر‬‫از‬
‫دانش‬‫فردي‬‫و‬،‫ذهنی‬‫از‬‫خرد‬‫جمعی‬‫تبعیت‬‫کرده‬
‫و‬‫به‬‫تعامل‬‫با‬‫یکدیگر‬‫می‬‫پردازند‬.

‫کنترل‬
‫کنترل‬‫دیگر‬‫عناصر‬‫اصلی‬‫یک‬‫سیستم‬‫سایبرنت‬‫یکی‬‫است‬
‫که‬‫هدف‬‫آن‬‫جلوگیري‬‫از‬‫انحراف‬‫و‬‫بی‬‫نظمی‬‫است‬.‫کنتر‬‫ل‬
‫سبب‬‫می‬‫شود‬‫تایک‬‫سیستم‬‫آسوده‬‫خاطر‬‫به‬‫حیات‬‫خ‬‫ود‬
‫ادامه‬‫دهد‬‫و‬‫برخوردي‬‫منطقی‬‫با‬‫مسائل‬‫و‬‫مشکالت‬‫آتی‬
‫داشته‬‫باشد‬.‫در‬‫مدیریت‬‫دانش‬‫سازمانی‬‫نیز‬‫کنترل‬
‫سبب‬‫می‬‫شود‬‫تا‬‫اطالعات‬‫و‬‫دانش‬‫مورد‬‫نیاز‬‫سازمان‬‫ب‬‫ه‬
‫شکل‬‫مطلوب‬،‫گردآوري‬‫سازماندهی‬،‫پردازش‬‫و‬‫مورد‬
‫بهره‬‫برداري‬‫قرار‬‫گیرد‬.‫در‬‫این‬‫فرآیند‬‫سازمان‬‫در‬
‫جستجوي‬‫آن‬‫دسته‬‫از‬‫اطالعاتی‬‫است‬‫که‬‫بتواند‬‫با‬‫ب‬‫هره‬
‫گیري‬‫مفید‬‫از‬‫آنان‬‫به‬‫فعالیت‬‫خود‬‫ادامه‬‫دهد‬‫و‬‫نگاهی‬
‫مطمئن‬‫به‬‫آینده‬‫داشته‬‫باشد‬.‫بنابراین‬‫در‬‫این‬‫فرآی‬‫ند‬
‫سازمان‬‫باید‬‫به‬‫گونه‬‫اي‬‫دانش‬‫مورد‬‫نیاز‬‫خود‬‫را‬‫مدیری‬‫ت‬
‫و‬‫کنترل‬‫نماید‬‫که‬‫اطالعات‬‫و‬‫دانش‬‫سازماندهی‬‫شده‬
‫آنگونه‬‫که‬‫شایسته‬‫است‬‫نیاز‬‫اطالعاتی‬‫افراد‬‫را‬‫برا‬‫ي‬
‫فعالیت‬‫هاي‬‫سازمانی‬‫فراهم‬‫سازد‬.

‫بازخورد‬
‫شرام‬‫می‬‫گوید‬:‫فراگرد‬،‫بازگشت‬‫بازخورد‬‫خوانده‬‫می‬
‫شود‬‫و‬‫نقش‬‫مهمی‬‫در‬‫ارتباطات‬‫بازي‬‫می‬‫کند‬‫زیرا‬‫به‬‫م‬‫ا‬
‫می‬‫گوید‬‫چگونه‬‫پیام‬‫هاي‬‫ما‬‫تفسیر‬‫می‬‫شوند‬
‫بازخوردنتیجه‬‫فرآیند‬‫کنترل‬‫است‬.‫در‬‫رویکرد‬
‫سایبرنتیکی‬‫مدیریت‬‫دانش‬‫سازمانی،بازخورد‬‫این‬‫ا‬‫مکان‬
‫را‬‫فراهم‬‫می‬‫سازد‬‫تامیزان‬‫مفید‬‫و‬‫یا‬‫غیر‬‫مفید‬‫بودن‬
‫اطالعات‬‫و‬‫دانش‬‫سازماندهی‬‫شدهبراي‬‫سازمان‬‫مشخص‬
‫شود‬.‫به‬‫عبارت‬‫دیگر‬‫در‬‫این‬‫مرحله‬‫سازمان‬‫به‬‫خوبی‬‫د‬‫ر‬
‫می‬‫یابد‬‫که‬‫دانش‬‫سازماندهی‬‫شده‬‫به‬‫چه‬‫میزان‬‫در‬
‫راستاي‬‫اهداف‬‫از‬‫پیش‬‫تعریف‬‫شده‬‫آن‬‫است‬.‫از‬‫طریق‬
‫این‬‫فرآیند‬‫سازمان‬‫کاستی‬‫ها‬‫و‬‫توانمندي‬‫هاي‬‫خود‬‫راد‬‫ر‬
‫ارتباط‬‫با‬‫مدیریت‬‫دانش‬‫شناسایی‬‫و‬‫نسبت‬‫به‬‫باز‬‫نگري‬‫و‬
‫اصالح‬‫کاستی‬‫ها‬‫و‬‫نقاط‬‫ضعف‬‫اقدام‬‫می‬‫کند‬.

‫تصو‬ ‫روایت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫سایبرنتیک‬‫یر‬

‫گیري‬ ‫نتیجه‬
‫دانش‬‫سازمانی‬‫زمانی‬‫ارزشمند‬‫است‬‫که‬‫بتواند‬‫موجب‬
‫پویایی‬‫فعالیت‬‫هاي‬‫سازمان‬‫شود‬‫و‬‫این‬‫امکان‬‫پذیر‬‫ن‬‫می‬
‫باشد‬‫مگر‬‫آنکه‬‫دانش‬‫به‬‫شکل‬‫مطلوب‬‫و‬‫در‬‫بهترین‬‫ز‬‫مان‬
‫ممکن‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬‫گیرد‬.‫انسان‬‫در‬‫طول‬‫تاریخ‬
‫نیازمند‬‫مدیریت‬‫و‬‫کنترل‬‫فعالیت‬‫هاي‬‫خود‬‫بودهاست‬.
‫اگر‬‫در‬‫روزگاري‬‫نه‬‫چندان‬‫دور‬‫شیوه‬‫هاي‬‫سنتی‬‫بر‬‫نوع‬‫و‬
‫نحوه‬‫مدیریت‬‫حکمرانی‬‫می‬،‫کردند‬‫جهان‬‫امروز‬‫گونه‬‫اي‬
‫متفاوت‬‫از‬‫کنترل‬‫را‬‫تجربه‬‫می‬‫کند‬.‫سایبرنتیکن‬‫گاه‬
‫جدیدي‬‫به‬‫کنترل‬‫اطالعات‬‫و‬‫مدیریت‬‫آن‬‫فراهم‬‫دارد‬‫که‬
‫بر‬‫اساس‬‫آن‬‫سازمان‬‫هامی‬‫توانندبا‬‫گردآوري‬،
‫سازماندهی‬‫و‬‫بهره‬‫گیري‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬‫بازخورد‬،‫بیش‬‫از‬
‫گذشته‬‫به‬‫آینده‬‫و‬‫ادامه‬‫حیات‬‫خود‬‫امیدوار‬‫باشند‬.

‫بنابر‬‫آنچه‬‫گفته‬‫شد‬‫یکی‬‫از‬‫اهداف‬‫اساسی‬
‫مدیریت‬‫دانش‬‫در‬‫سازمان‬،‫ها‬‫استفاده‬‫از‬‫خرد‬
‫جمعی‬‫و‬‫تبدیل‬‫دانش‬‫ضمنی‬‫به‬‫دانش‬‫صریح‬‫م‬‫ی‬
‫باشد‬‫که‬‫راه‬‫را‬‫براي‬‫توسعه‬‫و‬‫پیشبرد‬‫اهداف‬
‫سازمانی‬‫فراهم‬‫می‬‫سازد‬.‫این‬‫بدان‬‫معناست‬‫ک‬‫ه‬
‫سازمان‬‫ها‬‫با‬‫بهره‬‫گیري‬‫از‬‫توان‬‫فکري‬‫و‬‫ذهنی‬
‫کارکنان‬،‫خود‬‫دانش‬‫فردي‬‫و‬‫ذهنی‬‫آنان‬‫را‬‫با‬
‫دانش‬‫سازمانی‬‫تلفیق‬‫و‬‫براي‬‫رسیدن‬‫به‬
‫همگرایی‬‫در‬‫تفکر‬‫سازمانی‬‫همراه‬‫می‬‫سازد‬.

‫در‬‫رویکرد‬‫سایبرنتیکی‬‫مدیریت‬،‫دانش‬‫این‬‫نکته‬‫حائز‬‫اهمیت‬‫است‬
‫که‬‫افراد‬‫یک‬‫سازمان‬‫تجربیات‬‫و‬‫داشته‬‫هاي‬‫ذهنی‬‫خود‬‫را‬‫با‬‫دیگر‬
‫افراد‬‫سازمان‬‫به‬‫اشتراك‬‫می‬‫گذارند‬‫و‬‫این‬‫به‬‫منزله‬‫حرکت‬‫در‬‫جه‬‫ت‬
‫تبدیل‬‫دانش‬‫ضمنی‬‫به‬‫دانش‬‫آشکار‬‫یا‬‫صریح‬‫است‬.‫در‬‫این‬‫روی‬‫کرد‬
‫چرخه‬‫تولید‬‫دانش‬‫سازمانی‬‫از‬‫خلق‬‫تا‬‫استفاده‬‫و‬‫سپس‬‫بازخور‬‫د‬‫یک‬
‫رویکرد‬‫منطقی‬‫و‬‫ساختار‬‫یافته‬‫است‬‫که‬‫دانش‬‫به‬‫صورت‬‫فردي‬‫و‬
‫گروهی‬‫تولید‬‫و‬‫سپس‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫فنآوري‬‫هاي‬‫اطالعاتی‬‫مورد‬‫بهره‬
‫برداري‬‫قرار‬‫می‬‫گیرند‬.‫به‬‫طور‬‫کل‬‫باید‬‫بر‬‫این‬‫نکته‬‫تاکید‬‫کرد‬‫که‬
‫رویکرد‬‫سایبرنتیکی‬‫به‬‫مدیریت‬‫دانش‬‫سازمانی‬،‫یک‬‫راهکار‬‫ک‬‫ارآمد‬
‫براي‬‫حل‬‫مسائل‬‫سازمانی‬‫از‬‫طریق‬،‫گردآوري‬‫سازماندهی‬‫و‬‫بهره‬
‫گیري‬‫از‬‫دانش‬‫ضمنی‬‫و‬‫صریح‬‫براي‬‫دستیابی‬‫به‬‫اهداف‬‫سازمان‬‫ی‬
‫است‬.‫مدیریت‬‫اصولی‬‫دانش‬‫در‬‫سازمان‬‫موجب‬‫تشریک‬‫مساعی‬
‫کارکنان‬‫و‬‫همچنین‬‫تالش‬‫هدفمند‬‫براي‬‫رقابت‬‫با‬‫سایر‬‫رقبا‬‫در‬‫تحقق‬
‫اهداف‬‫سازمانی‬‫است‬.‫که‬‫در‬‫این‬‫میان‬‫با‬‫رویکرد‬‫سایبرنتیکی‬‫م‬‫ی‬
‫توان‬‫دانش‬‫را‬‫به‬‫گونه‬‫اي‬‫کارا‬‫و‬‫موثر‬‫در‬‫جهت‬‫توسعه‬‫و‬‫تعالی‬
‫سازمانی‬‫مورد‬‫توجه‬‫قرار‬‫داد‬.

‫شما‬ ‫همراهی‬ ‫از‬ ‫سپاس‬

نظریه سایبرنتیک

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to نظریه سایبرنتیک

Similar to نظریه سایبرنتیک (20)

نظریه سایبرنتیک