Документ описывает опыт и профессиональные компетенции Тaisiи Мешкуровой в области управления, консультирования и личностного развития, включая работу с изменениями в условиях неопределенности VUCA. В нем также представлены направления и программы обучения, направленные на улучшение эффективности личного и корпоративного развития. Основное внимание уделяется важности восприятия, убеждений и ощущений в процессе адаптации к изменениям и внедрении новых стратегий.

1. 22/04/2017

2. Бизнес-направление:
Консультант по вопросам управления и организации персонала,
бизнес-тренер.
Опытный практик в продажах товаров (FMCG) и услуг с 2001 г.,
реализовавший ряд проектов для компаний Украины в области
операционного и стратегического менеджмента, эффективных
инструментов продаж, бизнес – переговоров, лидерства и
командообразования.
Профессиональная компетентность в вопросах:
• консультирования ТОП - менеджеров по вопросам управления и
организации персонала;
• разработки и проведения ряда программ обучения/тренингов
для среднего и старшего менеджмента;
• внедрения системы подбора, адаптации, обучения и развития
торгового и офисного персонала;
• подготовки и проведения assessment & development centre
торгового и офисного персонала;
• разработки и внедрения эффективных инструментов мотивации
персонала.
Направление личностного развития:
Основатель и ведущий клуба личностного роста «GROW Club». Автор курсов личностного роста «Раскрытие
внутреннего потенциала». Мастер-классов «Путь к счастью», «Секреты счастливой жизни», «Самопознание»,
«Реализация желаний», «Предназначение человека», «Развитие интуиции» и пр. Автор ряда статей по бизнес
развитию и личностному росту.
Спикер:Таисия Мешкурова
2003 – 2017 гг. Директор компании Grow Group Consulting

3. Цель: определить актуальность изменений в своей жизни и бизнесе,
конкретизировать шаги по их реализации.
В результате прохождения мастер-класса участники:
• Увидят новые направления развития себя и бизнеса
• Проведут анализ ситуации, требующей изменений
• Смогут применять инструменты коучинга для повышения личной
эффективности
Программа
• Мир изменений VUCA
• Причины повторяющихся результатов и отсутствия изменений
• 5 аспектов, влияющих на поиск решений и внедрение изменений в
текущей ситуации.
• Кейс «Анализ ситуации»
• Подведение итогов. Ответы на вопросы
ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ ИЛИ СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ
Запорожье 2017

4. Мир изменений
О каком мире мечтает каждый человек? Конечно же, о мире, где есть
стабильность, определенность, простота и однозначность. Однако
современная реальность такова, что приходится жить в ином мире:
нестабильном, неопределенном, сложном и неоднозначном. Для такого мира
американцы даже придумали специальный термин – мир VUCA.
VUCA – это акроним английских слов:
 volatility (нестабильность),
 uncertainty (неопределенность),
 complexity (сложность),
 ambiguity (неоднозначность).
Мир VUCA – это мир, в котором задачи прогнозирования трудно реализуемы.
Итак, SPOD-мир сменился VUCA-миром. SPOD-мир представляет собой
устойчивый, предсказуемый, простой и определенный мир:
 steady (устойчивый),
 predictable (предсказуемый),
 ordinary (простой),
 definite (определенный).
Это мир, существовавший до VUCA-мира.

5. Мир изменений
VUCA миру присущи:
 Volatility
(изменчивость, нестабильность, неустойчивость) – ситуация меняется
быстро и непредсказуемо, на основе данных изменений нельзя
предсказывать будущую ситуацию или планировать действия.
 Uncertainty
(неопределенность) – то «место», где основные разрушительные
изменения случаются. И прошлое в данном месте не является
предсказателем будущего: определение того, что грядет, является крайне
затруднительным.
 Complexity
(сложность) – «место», где множество сложных для понимания фактов,
причин и факторов складываются в проблемы.
 Ambiguity
(неоднозначность, неясность, двусмысленность, неопределенность)
– «место», где сложно ответить на вопросы «кто, что, когда и почему».

6. Мир изменений VUCA
На вызов VUCA, – есть и ответ VUCA:
 Vision (видение):
Коммуникация – необходимо постоянно доносить смысл цели, чтобы люди смогли понять, куда и
зачем они идут.
Вера – в себя и других, которая поддерживается фактами и доказательствами.
Фокус – обеспечить ситуацию, при которой все усилия команды будут согласованы и
сосредоточены на нужных сферах.
 Understanding (понимание):
Любопытство – задавать вопросы (коучинг), ежедневные изменения – как часть развития в вашей
организации.
Эмпатия – понимание, что происходит с людьми, какие их надежды, ожидания, страхи и желания.
Открытый ум – постоянное исследование новых идей, возможностей, постоянное отражение и
поиск конструктивной критики.
 Clarity (ясность):
Упрощение – отбрасывание всего лишнего, чтобы видеть саму суть.
Интуиция – использовать дар знаний без рассуждений, доверие своей интуиции и опыту.
Системное мышление – рассмотрение проблем с глобальной точки зрения (динамическая
система, система взаимозависимых частей).
 Agility (прыть):
Решительность – быстрая адаптация к изменению последствий и принятие решений с
уверенностью.
Инновации и изменения – учиться на ошибках и постоянно искать новые пути, которые помогут
стать лучше в том, что вы делаете. Давать возможность себе и персоналу воплощать новые идеи.
Наделять сотрудников полномочиями, давать им ресурсы для творчества, чтобы достигать
отменных результатов.

7.  Каждая ситуация сама по себе предоставляет возможность расширить свое
сознание. Посмотреть по-новому на ситуацию и обнаружить изменения,
которые нужны для дальнейшего эффективного развития.
 Когда вы попадаете в какую-либо ситуацию, в дело включаются
следующие аспекты вашего сознания:
1. Восприятие.
2. Убеждения.
3. Предположения.
4. Ожидания.
5. Чувства.
 Как только вы изменяете эти аспекты – даже несколько из них, – в сознании
происходят изменения. В качестве первого шага к решению важно
углубляться в любую проблему до тех пор, пока вы не достигнете того
аспекта (или аспектов) вашего сознания, которое питает эту проблему.
5 АСПЕКТОВ ВОСПРИЯТИЯ СИТУАЦИИ

8. 1. АСПЕКТ ВОСПРИЯТИЯ
 Одну и ту же ситуацию разные люди воспринимают по-разному. Там, где
я вижу несчастье, вы можете усмотреть благоприятную возможность.
Там, где вы видите потерю, я могу увидеть взваливание на себя
бремени. Восприятие – это не что-то неподвижное, застывшее; оно в
значительной степени зависит от личности человека.
 Поэтому когда вы рассматриваете уровни сознания, ключевой вопрос –
это не «какова ситуация?», а «какой ситуация представляется лично
мне?». Задав себе вопрос о вашем восприятии, вы тем самым отделите
себя от проблемы, отодвинетесь от нее на некоторое расстояние и уже
оттуда сможете оценить ее объективно.
 Но не существует такой вещи, как полная объективность. Все мы видим
мир через очки с цветными стеклами, и то, что вы принимаете за
реальность, на самом деле – всего лишь какой-то ее оттенок, а не
чистый цвет.
АСПЕКТ 1. ВОСПРИЯТИЕ

9. 2. АСПЕКТ УБЕЖДЕНИЙ
 Скрываясь в подсознании, они кажутся играющими пассивную роль. Все
мы знаем людей, утверждающих, что им не свойственны предрассудки –
ни расовые, ни религиозные, ни политические, ни какие-либо еще. Но
действуют они так, словно начинены предрассудками с ног до головы.
Очень трудно распознать в самом себе собственные основополагающие
убеждения.
 Когда собеседник ставит под сомнения ваши убеждения вы можете
воспринимать это так, словно вам нанесли личное оскорбление, потому
что вы идентифицируете себя со своими убеждениями. «Это – я» в
нашем уме очень тесно связано с «это то, во что я верю». Когда вы
реагируете на вызов, принимая его слишком близко к сердцу,
защищаясь, гневаясь и выказывая слепое упрямство, это означает, что
было затронуто какое-то из ваших основополагающих убеждений.
АСПЕКТ 2. УБЕЖДЕНИЯ

10. 3. АСПЕКТ ПРEДПОЛОЖЕНИЙ
 Поскольку они меняются вместе с изменениями в вашей ситуации, это
вещь более гибкая, чем убеждения. Но они также мало изучены, и их
трудно отследить.
 Допустим, полицейский инспектор знаком показывает вам, чтобы вы
съехали на обочину. Разве вам тут же не придет в голову, что вы
нарушили какое-нибудь правило, и вы не приготовитесь защищаться?
Трудно допустить, что полицейский может сказать вам что-нибудь
приятное. Именно так действуют предположения. Они моментально
приходят на смену неуверенности.
 То же самое относится и к простым бытовым ситуациям. Например,
когда вы приглашаете друга вместе пообедать, у вас в уме сразу же
возникает предположение о том, как пройдет этот обед, и оно будет
вовсе не похоже на предположения, которые выстроятся у вас в
сознании, если предстоит обед с незнакомым человеком. Хотя наши
предположения все время меняются, все равно нам бывает неприятно
слышать от кого-то, что их нужно изменить.
АСПЕКТ 3. ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ

11. 4. АСПЕКТ ОЖИДАНИЙ
 То, чего вы ожидаете от других людей, связано с желанием или страхом.
Положительные ожидания диктуются вашим желанием, при котором вы
хотите что-нибудь получить и ожидаете этого.
 Мы ждем, что наши супруги будут любить и заботиться о нас. Мы ждем
платы за работу, которую мы выполняем. Отрицательными ожиданиями
управляет страх, когда люди ожидают худших вариантов развития
событий. Отличный пример такого ожидания – это закон Мерфи,
гласящий, что если что-нибудь может пойти не так, как надо, то это
обязательно произойдет.
 Поскольку желание и страх всегда легко осознаваемы, то ожидания
всегда более активно проявляют себя, чем убеждения и предположения.
Ваше убеждение и ожидания относительно вашего босса – это одно, а
когда вам говорят, что он вам урезает зарплату, – это уже совсем другое.
Лишение ожидаемого непосредственно влияет на жизнь человека, внося
в нее проблемы.
АСПЕКТ 4. ОЖИДАНИЯ

12. 5. АСПЕКТ ЧУВСТВ
 Столько бы мы ни пытались их замаскировать, они все равно лежат на
поверхности; другие люди видят их или ощущают сразу же, как только
начинают с нами общаться. Поэтому мы тратим много времени на
борьбу с чувствами, нежелательными для нас, или теми, которых мы
стыдимся и за которые себя осуждаем. Многие люди вообще не хотят
иметь никаких чувств. Но, тем не менее, каждая ситуация вызывает у
нас чувства и мы переживаем события своей жизни эмоционально.
 Осознать наличие у себя чувств – значит сделать большой шаг к
расширению сознания, а затем нужно сделать следующий шаг, гораздо
более трудный: принять свои чувства. С принятием приходит
ответственность. Владеть своими чувствами, а не выбрасывать их на
окружающих – это признак человека, обладающего эмоциональным
интеллектом.
АСПЕКТ 5. ЧУВСТВА

13.  Выберите для выполнения упражнения
задачу/проблему/ситуацию/«тему», видение и решение которой важно
для Вас в настоящий момент. Опишите все 5 аспектов.
КЕЙС «АНАЛИЗ СИТУАЦИИ»
№ Аспект Описание
1. Восприятие Какой ситуация представляется лично мне?
2. Убеждения Я верю что…
3. Предположения Что предполагаю касательно деталей?
4. Ожидания Ожидаю от этой ситуации (сценарии, варианты
развития и конечных результатов)
5. Чувства Что я чувствую, когда дело касается этой
ситуации/отношений/человека/проблемы?

14. Беда в том, что мир гораздо менее линеен, чем мы привыкли думать и чем
хотелось бы верить ученым.
Нассим Николас Талеб «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости»
 ЗНАТЬ. ИМЕТЬ. ОБЛАДАТЬ. ДЕЛАТЬ.
 __________________________________
 __________________________________
 __________________________________
 __________________________________
 В БИЗНЕСЕ
 В ЖИЗНИ
ЧТО НУЖНО ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ?

15. Если у Вас возникли вопросы, предложения
сотрудничества, Вы можете связаться с нами:
(067) 618 63 28;
growgrouprazvitie@gmail.com
https://www.facebook.com/GrowGroupConsulting
http://ua.linkedin.com/pub/таисия-мешкурова/86/81/205
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

16. www.grow-group.com.ua