Тимур Аймалетдинов (директор по исследованиям, Аналитический центр НАФИ, Москва). Тема доклада: «Итоги социологического опроса участников секции». Выступление на секции Аналитического центра НАФИ "Поведенческая экономика и формирование рынков будущего" в рамках VII Социологической Грушинской конференции.

1. СОВРЕМЕННЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ОБ
ИЗМЕНЕНИЯХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
ИТОГИ ЭКСПЕРТНОГО ОПРОСА УЧАСТНИКОВ СЕКЦИИ
МОСКВА, 2017 ГОД
Тимур Аймалетдинов,
кандидат социологических наук,
Директор по исследованиям НАФИ

2. VII ГРУШИНСКАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
СЕКЦИЯ АНАЛИТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА НАФИ (24)
«Поведенческая экономика современности и формирование рынков будущего»
1. Изменяются критерии принятия решений
Ценовая модель принятия решения сменяется удобством и скоростью покупки. Фокус
внимания смещается от товара к сервису:
─ service instead of product  основа шэринговой экономики
─ service plus product  следствие усложнения продуктов
2. Смена ценностной основы потребления
Переход от статусного демонстративного потребления к постматериалистическому,
«личностно-инвестиционному» потреблению (переживание и опыт как символ статуса)
3. Доминирование технократического оптимизма
Недоверие и насмешка над «техновыбором» сменяется доверием, переходящим в
манипуляцию
4. Информационные агрегаторы делают рынок прозрачным, но не
учитывают индивидуальных потребностей покупателя
2
5 ПРИЗНАКОВ ИЗМЕНЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

3. VII ГРУШИНСКАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
СЕКЦИЯ АНАЛИТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА НАФИ (24)
«Поведенческая экономика современности и формирование рынков будущего»
5. Виртуализация и роботизация - два главных направления современной
экономики
На уровне экономики (пролетарий  официант  безработный)
На уровне продавца (развитие электронной коммерции)
─ Новые экономические условия успешности бизнеса
─ Концепция “everywhere commerce”: граница между магазином, онлайн-магазином и
каналами дистрибуции стирается
─ Глобализация розничной торговли: локальные магазины вынуждены менять формат –
они или становятся сервисным центром по локализации, доставке, обслуживанию, ремонту
и пр., или закрываются
На уровне покупателя
─ Техника совершенствуется в направлении комфорта, простоты и точности раскрытия
характеристик товара
─ Смена критериев выбора и доверия
─ Internet-of-things – покупательский выбор передается «машине»
3
5 ПРИЗНАКОВ ИЗМЕНЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

4. VII ГРУШИНСКАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
СЕКЦИЯ АНАЛИТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА НАФИ (24)
«Поведенческая экономика современности и формирование рынков будущего»
4
Сегодня многие специалисты в сфере экономики, маркетинга и продаж говорят об иррациональности
потребительского поведения и преобладании в нем спонтанности выбора. По Вашему мнению, в сфере
потребления каких товаров и услуг эти тенденции проявляются ярче всего?
(ЭКСПЕРТНЫЙ ОПРОС, n=82)
62%
21%
14%
10%
10%
7%
17%
3%
FMCG
Информационные технологии
Предметы роскоши
Здоровье
Развлечения и досуг
Финансовые услуги
Другое
Не знаю
Спонтанность сменяется
иррациональностью.
Почему?

5. VII ГРУШИНСКАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
СЕКЦИЯ АНАЛИТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА НАФИ (24)
«Поведенческая экономика современности и формирование рынков будущего»
5
Если говорить лично о Вас, за последний год число совершаемых вами спонтанных покупок
выросло, снизилось или не изменилось?
38%
28%
16% 18%
46%
37%
7%
10%
Снизилось Не изменилось –
спонтанные покупки
совершаю очень редко
Не изменилось –
спонтанные покупки
совершаю очень часто
Выросло
Опрос экспертов (n=84) Всероссийский опрос (n=2000)

6. VII ГРУШИНСКАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
СЕКЦИЯ АНАЛИТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА НАФИ (24)
«Поведенческая экономика современности и формирование рынков будущего»
• Смена опросных методов:
• Методами активного и пассивного наблюдения (в т.ч., анализ big-data, в т.ч. самообучающиеся
системы)
• Нейромаркетинг (воссоздание схемы принятия решений)
• Экспериментальным методами
• Человек не только обманывает, но и не может ничего планировать в меняющемся мире = прогноз
должен строиться не на планах респондентов, а на анализе факторов, формирующих эти планы
• С помощью современных технологий мы изучаем не что, а как думают люди и как они принимают
решения
6
СМЕНА ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ ПАРАДИГМЫ

7. VII ГРУШИНСКАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
СЕКЦИЯ АНАЛИТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА НАФИ (24)
«Поведенческая экономика современности и формирование рынков будущего»
7
Исследование потребительского поведения в каких сферах, по
Вашему мнению, сегодня наиболее актуально в России?
38%
34%
24%
14%
10%
3%
Информационные
технологии
Сфера социальных
услуг
FMCG
Финансовые услуги
Другое
Не знаю
Виртуализация поведения
Образование и здравоохранение
Поиск новых впечатлений и эмоций
Риск личному благосостоянию

8. VII ГРУШИНСКАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
СЕКЦИЯ АНАЛИТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА НАФИ (24)
«Поведенческая экономика современности и формирование рынков будущего»
Что необходимо делать
исследователю, чтобы данные
исследований экономического
поведения были валидны?
8
ГЛАВНЫЙ ВОПРОС ПОВЕСТКИ

9. Спасибо за внимание!